SIPOC

Prosesin təkmilləşdirilməsində SIPOC və ya təchizatçılar, girişlər, proses, çıxışlar və müştərilər (, bəzən tərs qaydada: COPIS) — bir və ya bir neçə biznes prosesinin giriş və çıxışlarını cədvəl şəklində ümumiləşdirən alətdir, təhlildə istifadə olunan cədvəldə hər bir söz sütunu təşkil edir.

Ən azı 1980-ci illərin sonlarında ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi proqramları kimi istifadə olunurdu və bu gün də Altı Siqma, istehsal və biznes prosesinin idarə edilməsində istifadə olunmağa davam edir.

Müştərinin ehtiyaclarını hər şeydən üstün tutmağı vurğulamaq üçün alət bəzən COPIS adlanır və proses məlumatı müştəridən başlayaraq tədarükçünün yuxarı hissəsində əks ardıcıllıqla doldurulur.

 Nümunə 
+ Nümunə SIPOC: Avtomobil təmiri Təchizatçı  Giriş  Proses  Çıxış  Müştəri Avtomobil sahibi
 Müştəri xidməti nümayəndəsi
 Obyekt meneceri
 Ehtiyat hissələri pəncərəsi Təmir sorğusu
 Təmir üçün avtomobil
 Fərdi tövsiyələr üzrə icazə
 Açıq iş yeri (bay)
 Təsdiqlənmiş təmir üçün ehtiyat hissələri
 Müşahidələr Ziyarəti planlaşdırmaq
 Problemi diaqnoz etmək
 İş sifarişi hazırlamaq
 Ehtiyat hissələrini əldə etmək
 Təmir işlərini həyata keçirmək
 Xidmətin tamamlandığı barədə bildiriş vermək Görüşün tarixi və vaxtı
 Təmir tövsiyələri və xərc smetası
 İş sifarişi
 Təsdiqlənmiş təmir üçün ehtiyat hissələri
 Təmir olunmuş avtomobil
 Telefon/e-poçt/SMS bildirişi Avtomobil sahibi
 Mexanik
 Müştəri xidməti nümayəndəsi

 İstinadlar 

 Xarici keçidlər 
 SIPOC Methodology

Kateqoriya:Biznes analitikası terminləri
Kateqoriya:Təchizat zəncirinin idarə edilməsi
Kateqoriya:Keyfiyyət
Kateqoriya:Biznes terminləri
Kateqoriya:Keyfiyyətə nəzarət alətləri