سياسة الجودة

سياسة الجودة
في إدارة الجودة سياسة الجودة هي وثيقة يتم تطويرها بشكل مشترك من قبل الإدارة وخبراء الجودة للتعبير عن أهداف الجودة للمنظمة وهي واحدة من أول الاشياء التي يجب القيام بها عند تنفيذ نظام إدارة الجودة حسب متطلبات المواصفات الدولية ايزو 9001 وهي تعني انك تقوم بارسال رسالة للعملاء عن نظام جودة الإدارة في عملك التجاري والمستوى الذي تعمل به بتحديد واجبات الإدارة على سبيل المثال في إدارة المخاطر، المراجعات والتقييم، إدارة السجلات، ارضاء العملاء ويتم صياغتها في عبارات بسيطة.

، والمستوى المقبول من الجودة وواجبات الإدارات المحددة لضمان الجودة.

إدارة سياسة الجودة هي مسألة إستراتيجية على المدى الطويل وغالبا ما يكون نطاقها 10 اعوام.ISO 9000 quality systems handbook by David Hoyle 2005 ISBN 0-7506-6785-0 page 234Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling by Harold Kerzner 2009 John Wiley ISBN 978-0-470-50383-6 Section 2.7  

 ومن المعلوم أن مواصفات نظم إدارة الجودة ISO 9001:2000 & ISO 9001:2008

علوم الإدارة الحديثة ترى ان نجاح الأعمال يعتمد على جودة العمل العالم دونابيديان عرف الجودة في المجال الصحي على انها صفة الرعاية التي يتوقع من خلالها الارتقاء بمستويات تحسين حالة المريض الصحية مع التوازن بين المكاسب والخسائر التي تصاحب الرعاية في جميع اجزاءها

وتعرف منظمة الصحة العالمية الجودة على انها التمشي مع المعايير والاداء الصحيح بطريقة آمنه ومقبولة من المجتمع وبتكلفة مناسبة لإحداث تأثير ايجابي على نسبة الحالات المرضية والوفيات والإعاقة.

ترتكز سياسة الجودة في المقام الأول على التزام الموسسة بتقديم خدمات تفي باحتياجات العميل والجهات المستفيدة الأخرى، بأسلوب عصري ومبتكر وفقاً لمعايير التميز المؤسسي ونظام إدارة الجودة وأحدث المواصفات العالمية لنظام إدارة الجودة الأيزو 9001:2008 ISO 9001:2000: a practical quality manual explained by Kevin R. Grimes 2002 ISBN 0-87389-555-X page 23

 المراجع 

 انظر أيضا 
 تكامل نموذج نضوج المقدرة
 إجراءات تصحيحية ووقائية
 الممارسات التصنيعية الجيدة
 أيزو 9000
 :en:ISO 15189

 وصلات خارجية 
 سياسة الجودة وطريقة كتابتها
 Baldrige Performance Excellence Program Website
 ICH Website
 FDA Website
 Health Canada Website

تصنيف:إدارة الجودة
تصنيف:إدارة المنتجات
تصنيف:إدارة وتسويق الخدمات
تصنيف:تقييم