العميل دائما على حق

«العميل دائمًا على حق» هو شعار وطني أو عبارة تهيب بفريق الخدمة أن يعطوا أولوية كبيرة لرضاء العميل. ولقد انتشر هذا الشعار على نطاق واسع بواسطة بائعي تجزئة مشهورين وناجحين مثل هاري جوردون سيلفريدج، وجون واناميكر ومارشال فيلد. حيث دعوا إلى التعامل مع شكاوى العملاء بجدية حتى لا يشعروا بأنهم خدعوا أو تم النصب عليهم. ولقد كان هذا الاتجاه جديدًا ومؤثرًا عندما كان التحريف منتشرًا وكان التحذير (اجعل المشتري على وعي) مبدأً قانونيًا عامًا. Vومن التنويعات المختلفة لها شعار le client n'a jamais tort (الزبون لا يخطئ أبدًا) والذي كان شعار مسئول الفندق سيزار ريتز الذي قال، «إذا اشتكى الزبون من طبق أو من النبيذ، فارفعه في الحال واستبدله، ولا تسأل أي أسئلة.»

 المراجع 

 كتابات أخرى 






 وصلات خارجية 
 30 Ways to Show Your Customers They're Always Right
 3 Reasons Why the Customer Isn't Always Right
 Not Always Right - Funny Stories and Anecdotes
 The Customer Is Not Always Right, But They Do Have All the Answers
 The customer is (not) always right
 Top 5 reasons why “The Customer Is Always Right” is wrong
 WHY CUSTOMER IS KING – ALWAYS

تصنيف:تجارة التجزئة
تصنيف:تجربة العملاء
تصنيف:تسويق
تصنيف:شعار (جملة)
تصنيف:عبارات وجمل إنجليزية
تصنيف:عقارات
تصنيف:عمليات وتقنيات البيع بالتجزئة
تصنيف:كلمات وجمل استحدثت في القرن 19