إدارة استمرارية الأعمال

استمرارية الأعمال (Business Continuity) بحسب آيزو 22301 هي عملية مستمرة من التخطيط والتحضير والاختبار لضمان إتمام اتخاذ الخطوات اللازمة لتحديد أثر الخسائر المحتملة والحفاظ على إمكانية تطبيق استراتيجيات التعافي واسترداد المقدرة لاستمرارية الخدمات. إدارة استمرارية الأعمال (BCM) عملية إدارة شاملة تحدد التهديدات المحتملة والآثار المترتبة على العمليات التجارية، حيث توفر عملية الادارة إطار عملي لبناء استعدادات وامكانات تنظيمية لها القدرة على الاستجابة الفعالة للأزمات والكوارث وتعمل على حماية مصالح أصحاب العمل والمستثمرين والمحافظة على السمعة أو العلامة التجارية والأنشطة. ومن بين تلك المخاطر أو الأحداث السلبية حالات الطوارئ أو الأزمات أو الكوارث أو الأحداث العارضة التي تعرقل النشاطات التجارية الطبيعية.ASIS International (2005). Business continuity; a Practical approach for emergency preparedness, crisis management, and disaster recovery.
وفي حالة وقوع أحد الأحداث العارضة التي لها مردود سلبي، يكون على إدارة استمرارية الأعمال أن تتكفل باستجابة فعّآلة لتقليل الخسائر واستعادة العمليات المعتادة.

انظر أيضًا: تخطيط استمرارية الأعمال

 عناصر نظام إدارة استمرارية الأعمال 
يرتكز نظام إدارة استمرارية الأعمال وفقًا لمعيار ISO 22301 على عدد من العناصر الأساسية، من أبرزها: تحليل تأثير الأعمال (Business Impact Analysis – BIA)، وتقييم المخاطر، وتحديد استراتيجيات الاستمرارية، ووضع خطط الاستجابة والتعافي، إضافة إلى برامج الاختبار والمراجعة والتحسين المستمر. ويُعد تحليل تأثير الأعمال أداةً محورية لتحديد العمليات الحرجة، والفترات القصوى المقبولة للتوقف (Maximum Acceptable Downtime)، وتحديد أولويات الاستعادة.

كما يتطلب النظام التزام الإدارة العليا، وتحديد أدوار ومسؤوليات واضحة، وتوثيق السياسات والإجراءات، بما يضمن تكامل استمرارية الأعمال مع الحوكمة المؤسسية وإدارة المخاطر.

 دورة التحسين المستمر 
يعتمد معيار ISO 22301 على نموذج التحسين المستمر (Plan–Do–Check–Act)، الذي يضمن تطوير نظام استمرارية الأعمال بشكل دوري استجابةً للتغيرات التنظيمية أو التقنية أو البيئية. وتشمل هذه الدورة التخطيط للضوابط والإجراءات، وتنفيذها، ومراقبة فعاليتها من خلال الاختبارات والتمارين، ثم مراجعتها وتحسينها بناءً على النتائج.

 العلاقة مع إدارة المخاطر وأمن المعلومات 
ترتبط استمرارية الأعمال ارتباطًا وثيقًا بإدارة المخاطر المؤسسية وبأنظمة إدارة أمن المعلومات، خصوصًا معيار ISO/IEC 27001، إذ يُسهم التكامل بين هذه الأنظمة في تعزيز قدرة المنظمة على حماية أصولها الحيوية وضمان استدامة عملياتها في ظل التهديدات السيبرانية أو التشغيلية أو الطبيعية.

 المراجع 

تصنيف:إدارة الطوارئ
تصنيف:إدارة المخاطر
تصنيف:إدارة المشاريع
تصنيف:تعافي من الكوارث
تصنيف:تفكير توقعي
تصنيف:علم أكتواري
تصنيف:نسخ احتياطي