مهارات شخصية

المهارات الشخصية هو مصطلح السوسيولوجية المتعلقة بالشخص "المكافئ" (اختبارات الذكاء العاطفي) ، ومجموعة من السمات الشخصية والنعم الاجتماعية، والاتصالات، واللغة ، والعادات الشخصية، والود، والتفاؤل التي تميز علاقاتنا مع الآخرين.فرص وظيفية الأخبار ، 2002 المهارات الشخصية هي التي تكمل المهارات الثابتة (جزء من ذكاء الشخص ) ، وهي التي تطلب تقنيات من الوظيفة والعديد من الأنشطة الأخرى.

التوجه العالمي لهذه المهارات

شهد العالم توجهاً متزايداً نحو تقنين هذه المهارات، لعل أبرزها ما قامت به لجنة "ماير" عام 1992 في أستراليا، والتي حددت المهارات الأساسية المطلوبة في سوق العمل، مثل المرونة والتكيف. ومع تصاعد حدة العولمة الاقتصادية، أصبحت هذه المهارات غير الملموسة معياراً للتفاضل بين الأفراد، رغم التحدي القائم في صعوبة تدريسها وتقييمها داخل القاعات الدراسية التقليدية، كونها تُكتسب غالباً عبر التجربة والخبرة المباشرة.

الشخص ذو المهارة الشخصية المكافئة هو جزء مهم من له أو لها المساهمة الفردية لنجاح أي منظمة. خاصة تلك المنظمات التي تتعامل مع العملاء وجها لوجه عادة ما تكون أكثر نجاحا إذا كانت تدريب موظفيها لاستخدام هذه المهارات. الفحص أو التدريب للعادات أو الصفات الشخصية مثل الثقة والأجتهاد يمكن أن تسفر عن عائد على الاستثمار بالنسبة للمنظمة.انظر جورج Paajanen ، المنظمة الدولية للتعليم التقارير والحلول المعتمدة على التكنولوجيا / والقرارات المتعلقة بالموظفين ، وشركة (http://www.asktbs.com/ei/EI_ReportNewsletter.pdf) ، 1992.  لهذا السبب، فالمهارات الشخصية تسعد باهتمام متزايد من قبل أرباب العمل، بالإضافة إلى المؤهلات العلمية المتخصصة.

أهم المهارات وتعريفها

وقد اقترح أنه يوجد عدد من مهن المهارات الشخصية قد تكون أكثر أهمية على المدى الطويل من المهارات التقنية. مهنة المحاماة هي أحد الأمثلة على ذلك حيث القدرة على التعامل مع الناس بأدب وبشكل فعال، أكثر من مهاراته التقنية وحدها، يمكن أن تحدد النجاح المهني للمحامي.انظر جوزيبي جوستي ، تنمية المهارات للمحامين ، وتشلسي النشر (http://www.chelseapublishing.com) ، 2008. 

1.    مهارات الاتصال: وتشمل الاستماع الفعال والتواصل غير اللفظي ولغة الجسد، مما يضمن جودة نقل المعلومة للطلاب.

2.    العمل بروح الفريق: وهي القدرة على الاندماج مع الزملاء والإدارة ضمن خطة واحدة لتحقيق أهداف مؤسسية مشتركة.

3.    التعلم المستمر: المهارة التي تضمن نمو المعلم مهنياً عبر الاطلاع الدائم والتعلم من الأقران لتطوير شخصيته المعرفية.

4.    مهارة القيادة: وهي من المهارات التي يستطيع من خلالها الفرد بالتأثير على المجموعة المحيطة به، وتعد هذه المهارة من أهم المهارات للمعلم، فالمعلم القائد يؤثر على طلابه ويدفعهم للمساهمة الفعالة في إنجاح العملية الدراسية.

5.    حل المشكلات: يتعرض المعلمين في المدرسة بشكل عام للعديد من المواقف المختلفة التي تحتاج إلى إيجاد حلول مبتكرة للتعامل معها. فمهارة حل المشكلات تجعله قادرا على التأقلم مع التحديات التي تواجهه في القدرة على فهم المشكلات واستنتاج حلول مبتكرة لاتخاذ القرارات السليمة

 أمثلة على مهارات التعامل مع الآخرين 

 المشاركة في فريق (انظر بناء فريق العمل)
 تعليم الآخرين
 تقديم الخدمات
 قيادة فريق (انظر القيادة)
 التفاوض
 توحيد صفوف الفريق في ظل الاختلافات الثقافية
 الدافع
 توظيف مهارات صنع القرار
 توظيف مهارات حل المشاكل
 ملاحظة أشكال من الآداب
 التعامل مع الآخرين
 الحفاظ على معنى الحديث (حديث صغير)
 الحفاظ على محادثة هادفة (النقاش / الجدل)
 تحييد الحجج مع التوقيت والتعليمات والتهذيب، وبلغة موجزة
 اختلاق الفائدة بذكاء والتحدث عن أي موضوع

 انظر أيضًا 
 المهارات الاجتماعية
 محاضرة صوتية وعرض باوربوينت عن نظرية DISC في تحليل الشخصية والسلوك البشري للدكتور وليام مارستون

 المراجع 






 وزارة العمل الأمريكية -- إدارة التوظيف والتدريب 


تصنيف:مستجدات العقد 1970
تصنيف:مصطلحات علم الاجتماع
تصنيف:مهارات حياتية