اتخاذ القرار

في علم النفس، يعتبر اتخاذ القرار العملية المعرفية الناتجة عن اختيار المعتقد أو إجراء بين العديد من الاحتمالات الممكنة. وتقدم كل عملية من عمليات اتخاذ القرار خيارًا نهائيًا، قد يفضي إلى اتخاذ إجراء والتي قد أو قد لا تحث على اتخاذ أي تصرف.

اتخاذ القرار هو عملية تحديد واختيار البدائل القائمة على القيم، التفضيلات والمعتقدات من صانع القرار.

 نظرة عامة 
يمكن اعتبار اتخاذ القرار نشاطًا لحل المشكلات ينتهي بحل مثالي أو مرضي على الأقل، ولذلك تعتبر عمليةً يمكن أن تكون عقلانية، أو أقل عقلانية، أو غير عقلانية، ويُمكن أن تستند إلى معرفة ومعتقدات صريحة أو ضمنية.

وكان الأداء البشري موضوع بحث نشط من عدة وجهات نظر:
 النفسية: دراسة القرارات الفردية في سياق مجموعة من الاحتياجات والتفضيلات والقيم التي يملكها الفرد أو يسعى إليها.
 المعرفية: تعتبر عملية صنع القرار عملية مستمرة مندمجة في التفاعل مع البيئة.
 القياسية: تحليل القرارات الفردية المتعلقة بمنطق صنع القرار، أو العقلانية التواصلية، والخيار الثابت الذي يؤدي إليه.Kahneman, Daniel; Tversky, Amos, eds. (2000). Choices, values, and frames. New York; Cambridge, UK: Russell Sage Foundation; Cambridge University Press. p. 211. ISBN 0521621720. OCLC 42934579

يتضمن جزء كبير من عملية صنع القرار تحليل مجموعة محدودة من البدائل الموصوفة من حيث معايير التقييم. ثم قد تكون المهمة ترتيب هذه البدائل من حيث مدى جاذبيتها لصانع القرار عند النظر في جميع المعايير في وقت واحد. وقد تتمثل مهمة أخرى في إيجاد أفضل بديل أو تحديد الأولوية النسبية لكل بديل (على سبيل المثال، إذا كانت البدائل تمثل مشاريع تتنافس على الأموال) عند النظر في جميع المعايير في وقت واحد. حل هذه المشاكل هو التركيز علي تحليل القرار متعدد المعايير. وقد اجتذبت هذه الطريقة في اتخاذ القرار، على الرغم من أنها قديمة جدًا، اهتمام العديد من الباحثين والممارسين ولا يزال موضع نقاش كبير حيث أن هناك العديد من الأساليب التي يمكن أن تسفر عن نتائج مختلفة جدًا عندما تُطبق على نفس البيانات بالضبط.Triantaphyllou, Evangelos (2000). Multi-criteria decision making methods: a comparative study. Applied optimization. Dordrecht, Netherlands: Kluwer Academic Publishers. p. 320. doi:10.1007/978-1-4757-3157-6. ISBN 0792366077. وهذا يؤدي إلى صياغة مفارقة اتخاذ القرار.

يعتبر اتخاذ القرار المنطقي جزء مهم من جميع المهن القائمة على العلم، حيث يُطَبِّق المختصون معارفهم في منطقة معينة لاتخاذ قرارات رشيدة. على سبيل المثال، غالبا ما يحتوي اتخاذ القرارات الطبية على تشخيص واختيار العلاج المناسب. ولكن البحوث الطبيعية لصنع القرار تبين أنه في الحالات التي تكون فيها الضغوط الزمنية أعلى، أو الرهانات الأعلى، أو الغموض المتزايد، قد يستخدم الخبراء عملية صنع القرار البديهية بدلًا من الطرق المعروفة. وقد يتبعون قرارًا يتناسب مع خبراتهم ويصلون إلى إجراء دون أن يتفحصوا البدائل.

يمكن لبيئة صانع القرارأن تلعب دورًا في عملية اتخاذ القرار. على سبيل المثال، التعقيد البيئي هو عامل يؤثر على الوظيفة المعرفية. البيئة المعقدة هي بيئة مع عدد كبير من الحالات الممكنة المختلفة التي تأتي وتذهب مع مرور الوقت. وقد أظهرت الدراسات التي أجريت في جامعة كولورادو أن البيئات أكثر تعقيدا ترتبط مع وظيفة إدراكية أعلى، مما يعني أن القرار يمكن أن يتأثر بالموقع. تجربة واحدة قاست التعقيد في غرفة من قبل عدد من الأجسام الصغيرة والأجهزة أظهرت; غرفة بسيطة احتوت علي أقل من تلك الأشياء. وقد تأثرت الوظيفة الإدراكية بشكل كبير من خلال قياس التعقيد البيئي مما يجعل من الأسهل التفكير في الوضع واتخاذ قرار أفضل.

 تُنشر البحوث حول اتخاذ القرار تحت موضوع حل المشكلات، ولا سيما في البحوث النفسية الأوروبية .Frensch, Peter A.; Funke, Joachim, eds. (1995). Complex problem solving: the European perspective. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates. ISBN 0805813365. OCLC 32131412

 تحليل المشكلة 
من المهم التفريق بين تحليل المشكلة وصنع القرار. تقليديًا، يقال إن تحليل المشكلة يجب أن يتم أولًا، حتى يمكن استخدام المعلومات التي تُجمع في تلك العملية في عملية اتخاذ القرار.Kepner, Charles Higgins; Tregoe, Benjamin B. (1997) [1965]. The new rational manager: an updated edition for a new world (Updated ed.). Princeton, NJ: Princeton Research Press. OCLC 37666447

 خصائص تحليل المشكلة 
 المشاكل هي مجرد انحرافات عن معايير الأداء.
 يجب تحديد المشاكل وتوصيفها بدقة.
 تنشأ المشاكل من تغيير عن خاصية مميزة.
 يمكن دائمًا استخدام شيء للتمييز بين ما تأثر وما لم يتأثر بسبب ما.
 يمكن استخلاص أسباب المشاكل من التغييرات ذات الصلة المكتشفة عند تحليل المشكلة.
 السبب الأكثر احتمالًا للمشكلة هو الذي يفسر بالضبط كل الحقائق، في حين وجود أقل (أو أضعف) الافتراضات.

 خصائص اتخاذ القرار 
 يجب أولًا تحديد الأهداف.
 يجب تصنيف الأهداف ووضعها حسب الأهمية.
 يجب وضع إجراءات بديلة.
 يجب تقييم البدائل مقابل جميع الأهداف.
 البديل القادر على تحقيق جميع الأهداف هو القرار التجريبي.
 يُقيم القرار التجريبي لمزيد من العواقب المحتملة.
 تتخذ الإجراءات الحاسمة، وتتخذ إجراءات إضافية لمنع أي عواقب سلبية من أن تصبح مشاكل وبدء كلا النظامين (تحليل المشاكل واتخاذ القرارات) مرة أخرى.
 هناك خطوات تتبع تلك النتيجة في نموذج القرار الذي يمكن استخدامه لتحديد خطة الإنتاج الأمثل.Monahan, George E. (2000). Management decision making: spreadsheet modeling, analysis, and application. Cambridge, UK; New York: Cambridge University Press. pp. 33–40. ISBN 0521781183. OCLC 42921287
 في حالة الاختلاف، قد يكون لعب الأدوار مفيدا للتنبؤ بالقرارات التي تتخذها الأطراف المعنية.Armstrong, Jon Scott (2001). "Role playing: a method to forecast decisions". In Armstrong, Jon Scott. Principles of forecasting: a handbook for researchers and practitioners. International series in operations research & management science. Boston, MA: Kluwer Academic Publishers. pp. 15–30. doi:10.1007/978-0-306-47630-3_2. ISBN 0792379306.

 عجز التحليل 
عجز التحليل هو حالة الإفراط في تحليل (أو الإفراط في التفكير) الوضع بحيث لا يُتخذ قرار أو إجراء أبدًا، في الواقع شل النتائج.

 الحمل الزائد للمعلومات 
المعلومات الزائدة هي «فجوة بين حجم المعلومات والأدوات التي لدينا لاستيعابها».Paul Saffo quoted in: Foley, John (30 October 1995). "Managing information: infoglut". InformationWeek. Archived from the original on 2001-02-22. Retrieved 2015-07-26. المعلومات المستخدمة في اتخاذ القرار هي للتقليل أو القضاء على عدم اليقين.Duncan (1972). "Characteristics of organizational environments and perceived environment uncertainty". Administrative Science Quarterly. 17(3): 313–27. وتؤثر المعلومات الزائدة في معالجة المشاكل والمهام التي تؤثر على صنع القرار.Kutty, Ambalika D.; Kumar Shee, Himanshu; Pathak, R. D. (November 2007). "Decision-making: too much info!". Monash Business Review. 3 (3): 8–9. doi:10.2104/mbr07056 وصف كريستال هول وزملاؤه «وهم المعرفة»، وهو ما يعني أنه كلما واجه الأفراد الكثير من المعرفة فإنه يمكن أن تتداخل مع قدرتهم على اتخاذ قرارات عقلانية.Hall, Crystal C.; Ariss, Lynn; Todorov, Alexander (July 2007). "The illusion of knowledge: when more information reduces accuracy and increases confidence" (PDF). Organizational Behavior and Human Decision Processes. 103 (2): 277–290. doi:10.1016/j.obhdp.2007.01.003

 تحليل ما بعد القرار 
يعد تقييم وتحليل القرارات السابقة مكملا لعملية اتخاذ القرار.

 تقنيات اتخاذ القرار 
يمكن تقسيم تقنيات اتخاذ القرار إلى فئتين: تقنيات صنع القرارات الجماعية وتقنيات اتخاذ القرارات الفردية. ويمكن أيضا أن تستخدم تقنيات اتخاذ القرار الفردية من قبل مجموعة.

 مجموعة 
 يراعى اتخاذ القرارات بتوافق الآراء تجنب «الفائزين» و «الخاسرين». ويتطلب توافق الآراء أن توافق الأغلبية على إجراء معين، ولكن يجب موافقة الأقلية على الإجراء. بعبارة أخرى، إذا كانت الأقلية تعارض الإجراء، يتطلب توافق الآراء تعديل الإجراء لإزالة السمات التي يمكن الاعتراض عليها.
 طرق التصويت:
 الأغلبية تتطلب الدعم من أكثر من 50٪ من أعضاء المجموعة. وبالتالي، فإن الاعتراض أقل من توافق الآراء.
 التعددية، حيث أكبر كتلة في مجموعة تقرر، حتى لو كانت أقل من الأغلبية.
 يتيح التصويت لكل عضو تسجيل واحد أو أكثر من الخيارات المتاحة. و يُختار الخيار صاحب أعلى متوسط. وقد ثبت بالتجربة أن هذه الطريقة تنتج أسف أقل من أساليب التصويت المشتركة، حتى عندما يكون الناخبون استراتيجيين.
 طريقة دلفي وهي تقنية الاتصالات المنظمة للمجموعات، وضعت أصلا للتنبؤ التعاوني ولكن اُسْتُخْدِمَت أيضًا لاتخاذ القرارات.
 دوتموكريسي هو أسلوب التيسير الذي يعتمد على استخدام أشكال خاصة تسمى أوراق دوتموكسي للسماح لمجموعات كبيرة بتبادل الأفكار بشكل جماعي والتوصل إلى اتفاق على عدد غير محدود من الأفكار التي كُتِّبَت.
 يحدث اتخاذ القرارات التشاركية عندما تفتح السلطة عملية صنع القرار لمجموعة من الناس من أجل جهد تعاوني.
 تستخدم هندسة القرارات خريطة مرئية لعملية صنع القرار على أساس ديناميكيات النظام ويمكن أن تكون أوتوماتيكية من خلال أداة اتخاذ القرار، ودمج البيانات الكبيرة، والتعلم الآلي، وتعميق المعرفة حسب الاقتضاء.

 فردي 
 صحيفة الميزانية العمومية: تسرد مزايا وعيوب (الفوائد والتكاليف، إيجابيات وسلبيات) كل خيار، على النحو الذي اقترحه أفلاطون وبنيامين فرانكلين.Franklin, Benjamin (1975) [1772]. "To Joseph Priestley". In Willcox, William Bradford. The papers of Benjamin Franklin: January 1 through December 31, 1772. 19. New Haven: Yale University Press. pp. 299–300. ISBN 0300018657. OCLC 310601
 تحديد الأولويات البسيطة: اختيار البديل بأعلى فائدة مرجحة. وقد يتضمن ذلك النظر في تكلفة الفرصة البديلة للبدائل المختلفة.
 الإرضاء: فحص البدائل فقط حتى يُعثر على واحد مقبول. والعكس هو التعظيم أو المثالية، حيث تُفحص العديد أو كل البدائل من أجل العثور على أفضل خيار .
 الحصول على شخص في السلطة أو «خبير». «اتباع أوامر».
 مكافحة الاستبداد: اتخاذ الإجراء المعاكس مقارنة بمشورة السلطات غير الموثوقة.
 العشوائية على سبيل المثال. تقليب عملة معدنية، قطع سطح السفينة من أوراق اللعب، وغيرها من أساليب عشوائية أو صدفة - أو الصلاة، أو بطاقات التارو، أو علم التنجيم، أو غيرها من أشكال الرجم بالغيب، الخرافات أو العلوم الزائفة.
 دعم القرار الآلي: وضع معايير للقرارات الآلية.
 نظم دعم القرار: استخدام برامج صنع القرار عندما تواجه قرارات معقدة للغاية أو عند النظر في العديد من أصحاب المصلحة، والفئات، أو عوامل أخرى تؤثر على القرارات.

 الخطوات 
وضعت مجموعة متنوعة من الباحثين خطوات مماثلة تهدف إلى تحسين عملية اتخاذ القرار.

 غوفر 
في الثمانينيات، طور عالم النفس ليون مان وزملاؤه عملية صنع للقرار تسمى غوفر، والتي ُتدرس للمراهقين، كما موضح في كتاب تعليم اتخاذ القرارت للمراهقين.Mann, Leon; Harmoni, Ros; Power, Colin (1991). "The GOFER course in decision making". In Baron, Jonathan; Brown, Rex V. Teaching decision making to adolescents. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates. pp. 61–78. ISBN 0805804978. OCLC 22507012. See also: Mann, Leon (July 1989). "Becoming a better decision maker". Australian Psychologist. 24 (2): 141–155. doi:10.1080/00050068908259558. واستندت العملية إلى بحث سابق واسع النطاق ينسب إلى عالم النفس إيرفينغ جانيس.Janis, Irving L.; Mann, Leon (1977). Decision making: a psychological analysis of conflict, choice, and commitment. New York: Free Press. ISBN 0029161606. OCLC 2542340. غوفر هي اختصار لخمس خطوات لاتخاذ القرار:Mann, Leon; Harmoni, Ros; Power, Colin; Beswick, Gery; Ormond, Cheryl (July 1988). "Effectiveness of the GOFER course in decision making for high school students". Journal of Behavioral Decision Making. 1 (3): 159–168. doi:10.1002/bdm.3960010304.
 توضيح الأهداف: دراسة القيم والأهداف.
 توليد الخيارات: النظر في مجموعة واسعة من الإجراءات البديلة.
 إيجاد الحقائق: البحث عن المعلومات.
 النظر في الآثار: تحديد الآثار الإيجابية والسلبية للخيارات.
 المراجعة والتنفيذ: خطة كيفية تنفيذ الخيارات وتطبيقها.

 قرر 
في عام 2008، نشرت كريستينا جوه نموذج قرر لاتخاذ القرار، الذي يحتوي على ستة أجزاء:Guo, Kristina L. (June 2008). "DECIDE: a decision-making model for more effective decision making by health care managers". The Health Care Manager. 27 (2): 118–127. doi:10.1097/01.HCM.0000285046.27290.90. PMID 18475113.
 تعريف المشكلة.
 إنشاء أو حصر جميع المعايير (القيود).
 النظر أو الجمع لكل البدائل.
 تحديد أفضل بديل.
 وضع وتنفيذ خطة عمل.
 تقييم ورصد الحل ودراسة النتائج عند الضرورة.

 أخرى 
في عام 2007، قسمت بام براون من مستشفى سينغليتون في سوانسي بولاية ويلز عملية اتخاذ القرار إلى سبع خطوات:
 حدد هدفك ونتائجه.
 جمع البيانات.
 تطوير البدائل (أي العصف الذهني).
 قائمة إيجابيات وسلبيات كل بديل.
 اتخاذ القرار.
 اتخاذ إجراءات فورية لتنفيذها.
 تعلم من القرار.
وفي عام 2009، وصف البروفيسور جون بيجانوسكي كيف أن برنامج أركنساس، وهو منهاج الأخلاق في جامعة أركنساس، استخدم ثماني مراحل من صنع القرار الأخلاقي على أساس عمل جيمس ريست:Pijanowski, John (February 2009). "The role of learning theory in building effective college ethics curricula". Journal of College and Character. 10 (3): 1–13. doi:10.2202/1940-1639.1088.
 إنشاء المجتمع: خلق ورعاية العلاقات والمعايير والإجراءات التي من شأنها أن تؤثر على كيفية فهم المشاكل ونقلها. وتجري هذه المرحلة قبل وأثناء معضلة أخلاقية.
 الإدراك: الاعتراف بوجود مشكلة.
 التفسير: تحديد التفسيرات المختلفة للمشكلة، وتقييم العوامل الدافعة وراء تلك التفسيرات.
 الحكم: تفحص مختلف الإجراءات أو الردود الممكنة وتحديد ما هو أكثر قبولًا.
 الدافع: فحص الالتزامات المتنافسة التي قد تخرج عن مسار أخلاقية العمل ومن ثم إعطاء الأولوية والالتزام للقيم الأخلاقية على القيم الشخصية أو المؤسسية أو الاجتماعية الأخرى.
 الإجراء: اتبع الإجراءات التي تدعم القرارالأكثر قبولًا.
 التأمل في العمل.
 التأمل في العمل.

 مراحل المجموعة 
وفقًا لبي فيشر، هناك أربع مراحل أو حالات ينبغي أن توجد ضمن كل عملية لاتخاذ القرار الجماعي:Griffin, Emory A. (1991). "Interact system model of decision emergence of B. Aubrey Fisher" (PDF). A first look at communication theory (1st ed.). New York: McGraw-Hill. pp. 253–262. ISBN 0070227780. OCLC 21973427.
 الإعداد. يجتمع الأعضاء لأول مرة ويبدأون في التعرف على بعضهم البعض.
 النزاع. حبن يصبح أعضاء المجموعة مألوفين لبعضهم البعض، تحدث القليل من النزاعات، والمعارك والمناقشات. يتعامل معها أعضاء المحموعة في النهاية.
 الظهور. تبدأ المجموعة في محو آراء غامضة من خلال الحديث عنها.
 التعزيز. أخيرًا، يتخذ الأعضاء قرارًا ويبررونه. ويقال إن وضع المعايير النقدية في مجموعة ما يحسن من نوعية القرارات، في حين أن غالبية الآراء (معايير التوافق) لا تفعل.Postmes, T; Spears, Russell; Cihangir, Sezgin (2001). "Quality of decision making and group norms". Journal of Personality and Social Psychology. 80 (6): 918–930. doi:10.1037/0022-3514.80.6.918. PMID 11414374.

 عقلاني وغير عقلاني 
في الاقتصاد، يعتقد أنه إذا كان البشر عقلانيون ولديهم الحرية في اتخاذ قراراتهم الخاصة، فإنهم يتصرفون وفقًا لنظرية الاختيار العقلاني.Schacter, Daniel L.; Gilbert, Daniel Todd; Wegner, Daniel M. (2011) [2009]. Psychology (2nd ed.). New York: Worth Publishers. ISBN 9781429237192. OCLC 755079969.:368-370 تقول نظرية الاختيار العقلاني أن الشخص يتخذ دائما الخيارات التي تؤدي إلى أفضل وضع لنفسه، مع مراعاة جميع الاعتبارات المتاحة بما في ذلك التكاليف والفوائد؛ فإن عقلانية هذه الاعتبارات هي من وجهة نظر الشخص نفسه، وبالتالي فإن القرار ليس غير عقلاني فقط لأن شخصًا آخر يجد أنه موضع شك.

ومع ذلك، في الواقع، هناك بعض العوامل التي تؤثر على كفاءة صنع القرار وتجعل الناس يتخذون قرارات غير عقلانية-على سبيل المثال، اتخاذ خيارات متناقضة عندما مواجهة نفس المشكلة مصاغة بطريقتين مختلفتين.

واحدة من أبرز نظريات صنع القرار هي النظرية ذات الفائدة المتوقعة (سيو)، والتي تصف السلوك العقلاني لصانع القرار.Crozier, W. Ray; Ranyard, Rob (1997). "Cognitive process models and explanations of decision making". In Ranyard, Rob; Crozier, W. Ray; Svenson, Ola. Decision making: cognitive models and explanations. Frontiers of cognitive science. London; New York: Routledge. pp. 5–20. ISBN 0415158184. OCLC 37043834. حيث يُقَيِّم صانع القرار البدائل المختلفة عن طريق فوائدها واحتمال حدوثها الشخصي.

وغالبًا ما يستند اتخاذ القرارات العقلانية إلى الخبرة والنظريات الموجودة التي تكون قادرة على وضع هذا النهج على أسس رياضية صلبة بحيث تُخفض الموضوعية إلى الحد الأدنى، انظر على سبيل المثال. تحسين السيناريو.

 التحيز المعرفي والشخصي 
عادة ما تؤثر التحيزات على عمليات صنع القرار. وهنا لائحة من التحيزات التي تناقش عادة في الحكم وصنع القرار:
 البحث الانتقائي عن الأدلة (المعروف أيضًا باسم تحيز التأكيد): يميل الناس إلى أن يكونوا على استعداد لجمع الحقائق التي تدعم استنتاجات معينة ولكن تجاهل الحقائق الأخرى التي تدعم استنتاجات مختلفة.Blackhart, G. C.; Kline, J. P. (2005). "Individual differences in anterior EEG asymmetry between high and low defensive individuals during a rumination/distraction task" (PDF). Personality and Individual Differences. 39 (2): 427–437. doi:10.1016/j.paid.2005.01.027.
 إنهاء مبكر للبحث عن الأدلة: يميل الناس لقبول البديل الأول الذي يبدو وكأنه قد يعمل.
 القصور الذاتي المعرفي هو عدم الرغبة في تغيير أنماط التفكير الموجودة في مواجهة الظروف الجديدة.
 التصور الانتقائي: يتفحص الناس بنشاط المعلومات التي لا يعتقدون بأهميتها (انظر أيضًا التحامل). وفي أحد مظاهر هذا التأثير، انخفضت النقاشات التي لا يوافق عليها أحد (من خلال الحكم على أنها غير صحيحة أو غير ذات صلة) عن طريق التنشيط الانتقائي لقشرة الفص الجبهي الأيمن.Drake, R. A. (1993). "Processing persuasive arguments: 2. Discounting of truth and relevance as a function of agreement and manipulated activation asymmetry". Journal of Research in Personality. 27 (2): 184–196. doi:10.1006/jrpe.1993.1013.
 التفكير المرغوب فيه هو الميل إلى الرغبة في رؤية الأشياء في بعض -إيجابية عادة- الضوء، والتي يمكن أن تشوه التصور والتفكير.Chua, E. F.; Rand-Giovannetti, E.; Schacter, D. L.; Albert, M.; Sperling, R. A. (2004). "Dissociating confidence and accuracy: Functional magnetic resonance imaging shows origins of the subjective memory experience" (PDF). Journal of Cognitive Neuroscience. 16 (7): 1131–1142. doi:10.1162/0898929041920568. PMID 15453969.
 يحدث التحيز الداعم عندما يشوه الناس ذكرياتهم عن الخيارات المختارة والمرفوضة لجعل الخيارات المختارة تبدو أكثر جاذبية.
 الحداثة: يميل الناس إلى وضع المزيد من الاهتمام على معلومات أكثر حداثة وتجاهل أو نسيان المعلومات البعيدة. ويطلق على التأثير المعاكس في المجموعة الأولى من البيانات أو غيرها من المعلومات تأثير الأسبقية.Plous, Scott (1993). The psychology of judgment and decision making. Philadelphia: Temple University Press. ISBN 0877229139. OCLC 26548229.-التحيز التكراري هو الرغبة في الاعتقاد بما قيل في معظم الأحيان من قبل أكبر عدد من المصادر المختلفة.
 الترسیخ والتعدیل: تتأثر القرارات بشکل غیر ملائم بالمعلومات الأولیة التي تشکل رؤیتنا للمعلومات اللاحقة.
 تفكير المجموعة. هو ضغط الأقران لتتوافق مع الآراء التي عقدتها المجموعة.
 - انحياز مصداقية المصدر. هو ميل لرفض كلام الشخص على أساس التحيز ضد الشخص أو المنظمة أو المجموعة التي ينتمي إليها الشخص. الناس يقبلون بتفضيل الكلام من الآخرين الذين يحبونهم (انظر أيضًا التحامل).
 اتخاذ القرارات المتزايدة والالتزام الحاد: ينظر الناس إلى القرار كخطوة صغيرة في العملية، وهذا يميل إلى إدامة سلسلة من القرارات المماثلة. ويمكن أن يتناقض مع اتخاذ القرار الأولي (انظر المنحدر الزلق).
 عدم التماثل في الإحالة: يميل الناس إلى إسناد نجاحهم إلى عوامل شخصية، بما في ذلك القدرات والمواهب، ولكن يفسرون إخفاقاتهم بسبب العوامل الخارجية مثل سوء الحظ. ويظهر التحيز العكسي عندما يشرح الناس نجاح الآخرين أو فشلهم.
 إن تحقيق الدور هو ميل إلى التوافق مع التوقعات الأخرى لصنع القرار.
 التقليل من الشك ووهم السيطرة: يميل الناس إلى التقليل من شأن الشك في المستقبل بسبب الميل إلى الاعتقاد بأن لديهم سيطرة أكثر على الأحداث بما سيفعلونه حقًا.
 تحيز الصياغة: من الأفضل تجنب ذلك من خلال زيادة الحساب وتقديم البيانات في عدة صيغ (على سبيل المثال، باستخدام كل من المقاييس المطلقة والنسبية).Perneger, Thomas V.; Agoritsas, Thomas (December 2011). "Doctors and patients' susceptibility to framing bias: a randomized trial". Journal of General Internal Medicine. 26 (12): 1411–1417. doi:10.1007/s11606-011-1810-x. PMC 3235613 Freely accessible. PMID 21792695.
 مغالطة التكلفة الغارقة هي نوع معين من تأثير الصياغة على صنع القرار.: 372 مثال على ذلك هو الفرد الذي يمتنع عن إسقاط الفئة التي من المرجح أن تفشل، بسبب أنه يشعر كما لو أنه قد فعل الكثير من العمل في المسار حتى الآن.
 تشمل نظرية التوقعات فكرة مفادها أنه عند مواجهة مناسبة لصنع القرار، يكون الفرد أكثر عرضة للمخاطر عند تقييم الخسائر المحتملة، ومن المرجح أن يتجنب المخاطر عند تقييم المكاسب المحتملة. ويمكن أن يؤثر ذلك على اتخاذ القرارات تبعًا لما إذا كان الوضع يشتمل على تهديد أو فرصة.: 373
 التحيز التفاؤلي هو الميل إلى المبالغة في تقدير احتمال حدوث أحداث إيجابية في المستقبل وتقليل احتمال وقوع أحداث الحياة السلبية.Sharot, Tali (2011). The optimism bias: a tour of the irrationally positive brain (1st ed.). New York: Pantheon Books. ISBN 9780307378484. OCLC 667609433. وتولد هذه التوقعات المتحيزة والحفاظ عليها في مواجهة الأدلة المضادة من خلال الميل إلى محو المعلومات غير المرغوب فيها.Sharot, Tali; Korn, Christoph W.; Dolan, Raymond J. (October 2011). "How unrealistic optimism is maintained in the face of reality". Nature Neuroscience. 14 (11): 1475–1479. doi:10.1038/nn.2949. PMC 3204264 Freely accessible. PMID 21983684. ومن شأن التحيز التفاؤلي أن يغير تصور المخاطر واتخاذ القرار في العديد من المجالات، بدءًا من التمويل إلى الصحة.
 وضعت التنبؤات المرجعية للقضاء على التحيزات المعرفية أو الحد منها في اتخاذ القرار.

 القيود المعرفية في المجموعات 
في المجموعات، يتخذ الناس القرارات من خلال العمليات النشطة والمعقدة. وتتألف إحدى الطرق من ثلاث خطوات: يعبر الأعضاء عن التفضيلات الأولية؛ ثم يجمع أعضاء المجموعة المعلومات المتعلقة بتلك التفضيلات ويتبادلونها؛ وأخيرًا، يجمع الأعضاء وجهات نظرهم ويختاروا خيارا واحدا حول كيفية مواجهة المشكلة. على الرغم من أن هذه الخطوات عادية نسبيًا، وغالبًا ما تشوه بالتحيز المعرفي والتحفيزي، وتشمل «خطايا اللجنة»، «خطايا الإغفال»، و «خطايا عدم الدقة».Forsyth, Donelson R. (2014) [1983]. Group dynamics (6th ed.). Belmont, CA: Wadsworth Cengage Learning. ISBN 9781133956532. OCLC 826872491.

 الأساليب المعرفية 

 التحسين مقابل الرضا 
صاغ هربرت سيمون عبارة «العقلانية المحدودة» للتعبير عن فكرة أن اتخاذ القرار البشري محدود بالمعلومات المتاحة والوقت المتاح وقدرة العقل على معالجة المعلومات. وقد حددت البحوث النفسية الأخرى الفروق الفردية بين اثنين من الأساليب المعرفية: يحاول الموسعون لاتخاذ القرار الأمثل، في حين محاولة الإرضائيون لايجاد حل «جيد بما فيه الكفاية». يميل الموسعون إلى اتخاذ قرارات أطول نظرًا للحاجة إلى تحقيق أقصى قدر من الأداء في جميع المتغيرات وعمل المقايضات بعناية؛ وغالبًا يندمون من قرارتهم (ربما لأنهم أكثر قدرة من الإرضائيون علي الاعتراف بأن القرار اتضح أنه دون المستوى الأمثل).Sparks, Erin (2007). "Satisficing". In روي باومايستر؛ Vohs, Kathleen D. Encyclopedia of social psychology. Thousand Oaks, CA: سيج للنشر. pp. 776–778. ISBN 9781412916707. مركز المكتبة الرقمية على الإنترنت 123119782. 

 البديهية مقابل العقلانية 
اعتبر الطبيب النفسي دانييل كاهمان، الذي اعتمد مصطلحات اقترحها علماء النفس كيث ستانوفيتش وريتشارد ويست، أن صنع القرار هو نتيجة تفاعل بين نوعين من العمليات الإدراكية: نظام بديهي تلقائي (يسمى «النظام 1»)، ونظام عقلاني مجهد (يسمى «النظام 2»). النظام 1 هو نظام صنع القرار من القاعدة إلى القمة والسريع والضمني، في حين أن النظام 2 هو نظام صنع القرار من أعلى إلى أسفل وبطيء وصريح.Kahneman, Daniel (2011). Thinking, fast and slow. New York: Farrar, Straus, and Giroux. ISBN 9780374275631. OCLC 706020998. ويشمل النظام 1 الاستدلال البسيط في الحكم وصنع القرار مثل التأثير المفاجئ، وتوافر الإرشاد، والإلمام بالألفة، والتمثيلية الإرشادية.

 التوافقية مقابل الموضوعية 
وُضعت الأساليب وطرق اتخاذ القرار من قبل أرون كاتسنيلينبويجن، مؤسس نظرية التأهب. وأشار أرون في تحليله للطرق والأساليب إلى لعبة الشطرنج، قائلا إن «الشطرنج لا يكشف عن أساليب مختلفة للعمل، ولا سيما إنشاء أساليب التأهب التي يمكن تطبيقها على أنظمة أخرى أكثر تعقيدًا».

ويذكر كاتسنيلينبويجن أنه بغض النظر عن أساليب (رد الفعل والانتقائية) والأساليب الفرعية (العشوائية، والاستعداد والبرمجة)، هناك نوعان من الأساليب الرئيسية: الموضعية والتوافقية. ويستخدم كلاهما في لعبة الشطرنج. ووفقًا لكاتسنيلينبويجن، يعكس الأسلوبين نهجين أساسيين للشك: حتمية (النمط التوافقي) وعدم حتمية (نمط الموضعية). تعريف كاتسنيلينبويجن للأسلوبين هو كالتالي.

يتميز النمط التوافقي بما يلي:
 هدف محدود جدًا ومحدد بوضوح ومادي في المقام الأول.
 وهو البرنامج الذي يربط الحالة الأولى مع النتيجة النهائية.
وفي توضيح النمط التوافقي في الشطرنج، كتب كاتسنيلينبويجن: "إن الأسلوب التوافقي يتميز بهدف محدود وضع بوضوح، وهو التقاط المواد (العنصر الأساسي لموقف الشطرنج) ويُنفذ الهدف عن طريق محدد جيدًا، وفي بعض الحالات، بواسطة تسلسل فريد من التحركات التي تهدف إلى الوصول إلى الهدف المحدد، وكقاعدة عامة، لا يترك هذا التسلسل أي خيار للخصم. إيجاد الهدف التوافقي يسمح للاعب بتركيز جميع طاقاته على التنفيذ الكفء، وبعبارة أخرى، تحليل اللاعب قد يقتصر على القطع التي تشارك مباشرة في المجموعة، وهذا الأسلوب هو أساس الدمج والنمط التوافقي من اللعب.:Katsenelinboigen, Aron (1997). The concept of indeterminism and its applications: economics, social systems, ethics, artificial intelligence, and aesthetics (PDF). Westport, CT: Praeger. ISBN 0275957888. OCLC 36438766. 57

ويتميز الأسلوب الموضعي بما يلي:
 الهدف الموضعي.
 تشكيل روابط شبه كاملة بين الحالة الأولى والنتيجة النهائية. «على عكس اللاعب التوافقي، اللاعب الموضعي هو المنهمك، وأهم شئ هو، إعداد الموقف الذي من شأنه أن يسمح له بالتطوير في المستقبل المجهول، وفي اللعب بالطريقة الموضعية، يجب على اللاعب تقييم العوامل الارتباطية والمادية كمتغيرات مستقلة... يعطي النمط الموضعي للاعب الفرصة لتطوير الموقف حتى يصبح مفعمًا بالدمج، ومع ذلك، فإن الدمج ليس الهدف النهائي لللاعب الموضوعي- بل يساعده على تحقيق المرغوب فيه، مع الأخذ في الاعتبار الاستعداد للتطور المستقبلي، وانتصار بيرهيك هو أفضل مثال على عدم قدرة المرء على التفكير موضعيا».Ulea, Vera (2002). A concept of dramatic genre and the comedy of a new type: chess, literature, and film. Carbondale: Southern Illinois University Press. pp. 17–18. ISBN 0809324520. OCLC 51301095. الأسلوب الموضعي ينفع ل:
 خلق الاستعداد للتطور المستقبلي للموقف.
 تحفيز البيئة بطريقة معينة.
 استيعاب نتيجة غير متوقعة في صالح الفرد.
 تجنب الجوانب السلبية للنتائج غير متوقعة.

 مؤشر مايرز بريغز للنوع 
وفقًا لإيزابيل بريغز مايرز، فإن عملية اتخاذ القرار للشخص تعتمد بدرجة كبيرة على أسلوبه المعرفي.Myers, Isabel Briggs; Kirby, Linda K.; Myers, Katharine D. (1998) [1976]. Introduction to type: a guide to understanding your results on the Myers-Briggs Type Indicator. Introduction to type series (6th ed.). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press. OCLC 40336039. طورت مايرز مجموعة من أربعة أبعاد مزدوجة القطب، تسمى مؤشر مايرز بريغز للنوع. المبادئ الأساسية هي: العقل  والشعور؛ والانبساطية والانطواء؛ والحزم والتساهل؛ والحسية والحدسية. وادعت أن أسلوب صنع القرار للشخص يرتبط ارتباطًا وثيقا بكيفية تحصيله لهذه الأبعاد الأربعة. على سبيل المثال، فإن الشخص الذي يحصل بالقرب من العقل، والانبساط، والحسية، والحزم ينتهي إلى أبعاد تميل إلى أن تكون منطقية، وتحليلية، وموضوعية، ونقدية، وإلى أسلوب صنع القرار التجريبي. ومع ذلك، يقول بعض علماء النفس أن المؤشر يفتقر إلى الدقة والصدق وهو ضعيف التركيب.Pittenger, David J. (2005). "Cautionary comments regarding the Myers-Briggs Type Indicator" (PDF). Consulting Psychology Journal: Practice and Research. 57 (3): 210–221. doi:10.1037/1065-9293.57.3.210.Hogan, Robert (2007). Personality and the fate of organizations. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates. p. 28. ISBN 0805841423. OCLC 65400436. Most personality psychologists regard the MBTI as little more than an elaborate Chinese fortune cookie...

وتشير دراسات أخرى إلى أن هذه الاختلافات الوطنية أو الثقافية في صنع القرار موجودة في المجتمعات بأكملها. فعلى سبيل المثال، وجدت ماريس مارتينسونس أن رواد الأعمال الأمريكيين واليابانيين والصينيين يظهرون نمطًا وطنيا مميزًا في صنع القرار.Martinsons, Maris G. (December 2006). "Comparing the decision styles of American, Chinese and Japanese business leaders". Best Paper Proceedings of Academy of Management Meetings, Washington, DC, August 2001. SSRN 952292 Freely accessible.

 علم الأعصاب 
اتخاذ القرار هو قسم من دراسة مكثفة في مجالات أنظمة علم الأعصاب، وعلم الأعصاب الإدراكي. ويعتقد أن العديد من هياكل الدماغ، بما في ذلك القشرة الحزامية الأمامية، والقشرة المدارية الجبهية وقشرة الفص الجبهي الأمامي المتداخلة تشارك في عمليات صنع القرار. حيث وجدت دراسة التصوير العصبيWalton, Mark E.; Devlin, Joseph T.; Rushworth, Matthew F. S. (November 2004). "Interactions between decision making and performance monitoring within prefrontal cortex". Nature Neuroscience. 7 (11): 1259–1265. doi:10.1038/nn1339. PMID 15494729. أنماطًا مميزة من التنشيط العصبي في هذه المناطق اعتمادًا على ما إذا كانت القرارات قد اتخذت على أساس الاحتمال الشخصي الواعي أو اتباع توجيهات من شخص آخر. المرضى الذين يعانون من الأضرار التي لحقت قشرة الفص الجبهي الباطن لديهم صعوبة في اتخاذ قرارات مفيدة.Damasio, Antonio R. (1994). Descartes' error: emotion, reason, and the human brain. New York: Putnam. ISBN 0399138943. OCLC 30780083.

إن نموذج المختبر المشترك لدراسة اتخاذ القرار العصبي هو مهمة الاختيار القسري البديلة، التي يجب أن يختار فيها الموضوع بين بديلين في وقت معين. حيث وجدت دراسة  علي مهمة الاختيار القسري البديلة التي تضمن قرود ريسوس أن الخلايا العصبية في القشرة الجدارية لا تمثل فقط تشكيل القرارGold, Joshua I.; Shadlen, Michael N. (2007). "The neural basis of decision making". Annual Review of Neuroscience. 30: 535–574. doi:10.1146/annurev.neuro.29.051605.113038. PMID 17600525. ولكنها تشير أيضًا إلى درجة اليقين (أو «الثقة») المرتبطة بالقرار.Kiani, Roozbeh; Shadlen, Michael N. (May 2009). "Representation of confidence associated with a decision by neurons in the parietal cortex". Science. 324 (5928): 759–764. doi:10.1126/science.1169405. PMC 2738936 Freely accessible. PMID 19423820. ووجدت دراسة حديثة أخرى أن الضرر في القشرة الحزامية الأمامية في قرد المكاك أدت إلى ضعف عملية صنع القرار على مدى طويل من تعزيز المهام المتبعة مما يشير إلى أن القشرة الحزامية الأمامية قد تشارك في تقييم وتقوية المعلومات الماضية والتحكم في القرار المستقبلي.Kennerley, Steven W.; Walton, Mark E.; Behrens, Timothy E. J.; Buckley, Mark J.; Rushworth, Matthew F. S. (July 2006). "Optimal decision making and the anterior cingulate cortex". Nature Neuroscience. 9 (7): 940–947. doi:10.1038/nn1724. PMID 16783368. ووجدت دراسة أجريت عام 2012 أن الفئران والبشر يمكن أن يراكموا بمثالية الأدلة الحسية الواردة، لاتخاذ القرارات الأمثل إحصائيًا.Brunton, Bingni W.; Botvinick, Matthew M.; Brody, Carlos D. (April 2013). "Rats and humans can optimally accumulate evidence for decision-making" (PDF). Science. 340 (6128): 95–98. doi:10.1126/science.1233912. PMID 23559254. Archived from the original (PDF) on 2016-03-05.

تبدو العاطفة قادرة على المساعدة في عملية صنع القرار. وكثيرًا ما يُصنع القرار في مواجهة الشك حول إذا كانت خيارات الشخص ستؤدي إلى منفعة أو ضرر. فرضية المشاعر الجسدية هي نظرية علم الأحياء العصبية في كيفية اتخاذ القرارات في مواجهة نتائج غير مؤكدة. وترى هذه النظرية أن مثل هذه القرارات تساعدها المشاعر، في شكل حالات جسدية، تستخلص خلال مداولات العواقب المستقبلية والتي تشير إلى خيارات مختلفة للسلوك بأنها مفيدة أو ضارة. هذه العملية تنطوي على التفاعل بين النظم العصبية التي تثير الحالات العاطفية/ الجسدية والنظم العصبية التي ترسم هذه الحالات العاطفية/الجسديةReimann, Martin; Bechara, Antoine (October 2010). "The somatic marker framework as a neurological theory of decision-making: review, conceptual comparisons, and future neuroeconomics research". Journal of Economic Psychology. 31 (5): 767–776. doi:10.1016/j.joep.2010.03.002. وقد قدمت دراسة حديثة عن دراسة الآفات شملت 152 مريضًا يعانون من آفات الدماغ البؤرية التي أجراها أرون باربي وزملاؤه أدلة للمساعدة في اكتشاف الآليات العصبية للذكاء العاطفي.Naqvi, Nasir; Shiv, Baba; Bechara, Antoine (October 2006). "The role of emotion in decision making: a cognitive neuroscience perspective" (PDF). Current Directions in Psychological Science. 15 (5): 260–264. doi:10.1111/j.1467-8721.2006.00448.x.Barbey, Aron K.; Colom, Roberto; Grafman, Jordan (March 2014). "Distributed neural system for emotional intelligence revealed by lesion mapping" (PDF). Social Cognitive and Affective Neuroscience. 9 (3): 265–272. doi:10.1093/scan/nss124. PMC 3980800 Freely accessible. PMID 23171618.Yates, Diana. "Researchers map emotional intelligence in the brain". University of Illinois News Bureau. University of Illinois.

وعلى الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كانت الدراسات تعميم لجميع عمليات المعالجة. تورطت المعالجة اللاواعية في الشروع في الحركات الواعية الاختيارية.

 المراهقين مقابل البالغين 
خلال سنوات المراهقة، يعرف المراهقون بسلوكياتهم العالية الخطورة وقراراتهم المتهورة. وقد أظهرت الأبحاث الحديثة أن هناك اختلافات في العمليات المعرفية بين المراهقين والبالغين خلال عملية صنع القرار. وقد خلص الباحثون إلى أن الاختلافات في صنع القرار لا ترجع إلى عدم وجود منطق أو سبب، بل يرجع ذلك إلى عدم نضج القدرات النفسية الاجتماعية التي تؤثر على صنع القرار. ومن الأمثلة على قدراتهم غير المجدية التي تؤثر على صنع القرار مراقبة الدافع، وضبط العاطفة، والمتعة المتأخرة ومقاومة ضغط الأقران. في الماضي، اعتقد الباحثون أن سلوك المراهقين كان ببساطة بسبب عدم الكفاءة فيما يتعلق باتخاذ القرارات. وفي الوقت الراهن،  انتهي الباحثون إلى أن البالغين والمراهقين هم من صناع القرار المؤهلين، وليس فقط البالغين. ومع ذلك، تقل مهارات المراهقين في اتخاذ القرار عند ظهور القدرات النفسية الاجتماعية.

وقد أظهرت الأبحاث الحديثة أن سلوكيات المخاطرة في المراهقين قد تكون نتاج التفاعلات بين شبكة الدماغ الاجتماعية وشبكتها المعرفية للسيطرة. الجزء الاجتماعي والعاطفي من الدماغ يعالج المحفزات الاجتماعية والعاطفية وقد ثبتت أهميته في تحليل المكافأة. وتساعد شبكة التحكم المعرفي في التخطيط والتنظيم الذاتي. كل من هذه الأقسام من الدماغ تتغير على مدى سن البلوغ. ومع ذلك، تتغير الشبكة الاجتماعية والعاطفية بسرعة وفجأة، في حين أن شبكة التحكم المعرفي تتغير تدريجيًا. وبسبب هذا الاختلاف في التغيير، فإن شبكة التحكم المعرفي، التي تنظم عادة الشبكة الاجتماعية العاطفية، تكافح للسيطرة على الشبكة الاجتماعية العاطفية عندما تكون القدرات النفسية والاجتماعية موجودة.

عندما يتعرض المراهقون إلى المحفزات الاجتماعية والعاطفية، تنشط الشبكة الاجتماعية والعاطفية وكذلك مناطق الدماغ المشاركة في تحليل المكافأة. لأن المراهقين في كثير من الأحيان يكتسبون شعورالرضا من سلوكيات المخاطرة، وتكرارها يصبح أكثر احتمالًا من أي وقت مضى بسبب حب المكافاءة. وفي هذا، تظهر عملية الإدمان. حيث يمكن للمراهقين أن يصبحوا مدمنين على سلوك محفوف بالمخاطر لأنهم في حالة عالية من الإثارة والرضا، ليس فقط من خلال وظائفهم الداخلية ولكن أيضًا من قبل أقرانهم من حولهم.

فالبالغون عادة ما يكونون أكثر قدرة على التحكم في مخاطرهم لأن نظامهم المعرفي للسيطرة قد نضج بما فيه الكفاية إلى درجة تمكنهم من السيطرة على الشبكة الاجتماعية العاطفية، حتى في سياق الاستثارة العالية أو عند وجود قدرات نفسية اجتماعية. كما أن البالغين أقل احتمالًا لأن يجدوا أنفسهم في مواقف تدفعهم إلى القيام بأشياء محفوفة بالمخاطر. على سبيل المثال، المراهقين هم أكثر عرضة ليكون حولهم أقران يضغطون ضغط عليهم  للقيام بالأشياء، في حين أن البالغين ليسوا عرضة لهذا النوع من الوضع الاجتماعي.HealthDay (2013-01-28). "Scientists complete 1st map of 'emotional intelligence' in the brain". US News and World Report.Gardner, Margo; Steinberg, Laurence (July 2005). "Peer influence on risk taking, risk preference, and risky decision making in adolescence and adulthood: an experimental study" (PDF). Developmental Psychology. 41 (4): 625–635. doi:10.1037/0012-1649.41.4.625. PMID 16060809.

وتشير دراسة حديثة إلى أن المراهقين يواجهون صعوبات في تغيير المعتقدات استجابة للأخبار السيئة (مثل قراءة أن التدخين يشكل خطرًا أكبر على الصحة أكثر مما يعتقدون)، ولكنهم لا يختلفون عن البالغين في قدرتهم على تغيير المعتقدات استجابة لأخبار جيدة.Steinberg, Laurence (April 2007). "Risk taking in adolescence: new perspectives from brain and behavioral science". Current Directions in Psychological Science. 16 (2): 55–59. doi:10.1111/j.1467-8721.2007.00475.x. وهذا يخلق معتقدات متحيزة، مما قد يؤدي إلى المزيد من المخاطرة.Moutsiana, Christina; Garrett, Neil; Clarke, Richard C.; Lotto, R. Beau; Blakemore, Sarah-Jayne; Sharot, Tali (October 2013). "Human development of the ability to learn from bad news". Proceedings of the National Academy of Sciences. 110 (41): 16396–16401. doi:10.1073/pnas.1305631110. PMC 3799330 Freely accessible. PMID 24019466.

 انظر أيضاً 
 إعلان القرار للمتأثرين به
 مراجع 

*
تصنيف:تحليل
تصنيف:تقييم نفسي عصبي
تصنيف:تنبؤ
تصنيف:سلوك الإنسان
تصنيف:السبرانيات
تصنيف:مسائل غير محلولة في العلوم العصبية
تصنيف:نظرية القرار