政府綜合服務大樓 (澳門)

政府綜合服務大樓（葡萄牙语：Centro de Serviços da RAEM），又稱北區綜合服務大樓，位於澳門半島黑沙環新街52號，於2009年12月16日啟用，是澳門首個提供政府部門“一站式”部門服務的政府服務中心，進一步完善跨部門服務及接待諮詢工作。大樓面積約15,000平方米，樓高三層，共提供14個政府部門合共約140個服務，啟用時地下為市民服務區，一樓及二樓為臨時展覽廳，三樓為後勤辦公室。市民服務區共有三十九個服務櫃檯，提供民政、社會福利、政府資訊、投資及稅務等服務。自啟用日起，位於祐漢街市內由民政總署轄下的“北區市民服務中心”及財政局位於關閘附近轄下的“北區接待中心”遷往本大樓內繼續運作。目前一樓和二樓的臨時展覽廳均改用作政府多個部門的服務專區，提供“一站式”多方面服務。

簡介 
2009年12月15日下午，大樓正式啟用，行政長官何厚鏵率領多名政府官員出席大樓開幕儀式。

2010年6月1日，位於本大樓內的一樓及二樓臨時展覽廳正式對外開放。

2011年底至2012年初，大樓一樓增設政府多個部門服務專區，區內按政府部門的範疇劃分，設有48個櫃位，行政暨公職局於2011年11月下旬與北區社咨委進行會議，其代表表示預計至2012年大樓提供服務的項目將增至200項，涉及部門將增至23個。增設的部門櫃位包括社會保障基金、交通事務局及經濟局等，共設有4個服務專區，包括交通事務專區、經貿投資專區、社會保障及就業專區及工務專區，於2012年1月中旬全面投入運作。

2013年11下旬，本大樓地面層增設24小時自助服務區，包括城市指南、登記使用香港e道指紋採集自助服務機、醫療券及辦理在生證明自助服務機、查核智能身份證真偽自助服務機、智能身份證更改聯絡資料自助服務機、財政局查詢稅款計算自助服務機等。 

2015年11月3日，治安警察局居留及逗留事務廳進駐本大樓。

2017年2月13日，身份證明局服務專區就往本大樓二樓R區。

2017年12月27日，本大樓新版網頁啟用，除提供大樓的最新消息、基本資訊及各項行政手續資料外，還增設查閱現場輪候資訊和遠程取籌服務功能，方便市民透過電腦或智能手機於辦公時間內之繁忙時段取籌，節省市民現場排隊輪候時間，輕鬆辦理各項政府服務。首階段遠程取籌服務先在大樓地面層五個服務區（即A、C、E、F及H區）試行，期後將逐步擴展至一樓及二樓服務區。

2018年5月2日，增設醫療補貼計劃服務櫃檯，於本大樓一樓O區。

2018年6月11日，為方便北區居民，本大樓於一樓O區增設「現金分享計劃」服務櫃檯，方便北區居民查詢或辦理現金分享相關的手續，同時可以於同一櫃檯處理醫療補貼計劃之相關事項。

2019年12月19日上午，中共總書記兼國家主席習近平訪問澳門出席慶祝澳門回歸20周年活動前夕期間，曾到本大樓考察，期間與大樓內的工作人員和市民進行交流。時任行政法務司司長陳海帆一行陪同考察並介紹服務中心運作情況，她表示體現出習近平希望深入澳門，了解面向基層的政府服務，了解居民生活狀況。習近平十分關心澳門在政府服務方面的便民措施，每經過一個服務專區都一一詢問相關服務。

2021年8月12日，由於有COVID-19本地個案陽性患者到訪公共行政大樓需要封閉進行全面消毒清潔。法務局轄下部門對外服務按計劃遷入本大樓繼續提供服務，直至完成清潔消毒和衛生部門決定才安排恢復公共行政大樓之服務。

樓層分佈

鄰近地點 
 中葡職業技術學校
 高利亞海軍上將／政府綜合服務大樓 (巴士站)

參考資料

參見條目 
 離島政府綜合服務中心

外部連結 
澳門特別行政區政府入口網站 
市政署政府綜合服務大樓及離島政府綜合服務中心 

澳門地方
澳門政府建築物
澳門政府部門辦公大樓