客户服务代表

客户服务代表簡稱客服，是一家企業內接聽客户電話，处理投诉和订单，并提供有关公司产品和服务信息的一類職員。一名合格的客户服务代表需要有良好的沟通技巧、相應的计算机技能和解决问题的能力。

参考文献

企业职业