Whoscall

Whoscall為台灣走著瞧股份有限公司（Gogolook）所開發的來電辨識應用程式服務，該服務專為用戶辨識陌生來電號碼及封鎖騷擾詐騙號碼，全球突破 1 億下載量、擁有超過 26 億筆電話資料庫、已為使用者辨識超過 250億陌生電話與簡訊。其主要投資者包含韓國 NAVER集團、國泰私募股權、穩懋半導體股份有限公司 、數位經濟基金、資鼎中小企業開發股份有限公司。產品取名靈感來自於英文「」的縮寫。目前可服務範圍為中華民國（臺灣），並拓展至韓國、日本、香港、泰國、巴西、馬來西亞等全球31個國家或地區，具備東亞與東南亞地區最大的電話號碼資料庫。

應用程式也提供離線資料庫，包括黃頁資料庫和警示資料庫，讓使用者在無網路環境也能辨識資料庫中提供之號碼。

特色與功能
 即時來電辨識：透過東亞與東南亞地區最大的26億筆全球號碼資料庫，結合 AI 號碼辨識技術，於來電的第一時間辨識陌生電話資訊。
 封鎖惡意來電：自動、手動封鎖惡意電話，減少騷擾與詐騙的惡意來電。
 智慧簡訊管家：運用 AI 偵測技術，自動分類陌生簡訊，揪出惡意簡訊！
 陌生號碼查詢：用戶可以自由運用號碼資料庫，手動輸入欲查詢的陌生號碼。
 Whoscall Number ：透過號碼認證機制提高電話接聽率、解決企業形象遭偽冒的問題，保護消費者免於受詐騙威脅。
 號碼回報：凝聚社群力量，共同回報高風險電話號碼。
 連結檢查：只要在APP內輸入陌生連結，即能檢視風險等級，藉此過濾詐騙連結。

發展歷史
 2010年7月24日：產品上架。
 2010年8月－11月：v1.1－v2.7歷經約30次改版。
 2012年3月：v3.1海外市場下載量（如美國、中東、印度）開始成長。
 2012年12月18日：《Whoscall》 專業版上線。
 2013年1月31日：推出專業版新功能「離線版資料庫」。
 2013年6月7日：推出iPhone版 過濾電話
 2013年7月3日：在遠傳S市集上架
 2013年8月29日：通聯企業市場，與黑貓宅急便共同合作
 2013年12月9日：韓國網際網路服務公司NHN株式會社以新台幣5.29億元收購 Whoscall 的 Gogolook 團隊
 2014年5月15日：與趨勢科技合作，結合「雲端網頁信譽評等技術 (WRS)」，推出偵測簡訊病毒功能
 2014年7月28日：與新北市政府警察局合作，導入新北市警察局提供之最新惡意電話相關資訊
 2014年12月24日：iOS版上架。
 2015年1月22日：推出支援Android Wear版本。
 2015年2月2日：Windows Phone版推出即時來電辨識功能。
 2015年2月7日：官方網站全面更新，提供號碼反查搜尋服務。
 2015年2月11日：收購香港小熊來電App。
 2015年7月1日：執行Whoscall樂齡專案，開設課程協助社區長輩熟悉智慧型手機及Whoscall操作。
 2015年8月31日：Whoscall Card 正式推出Beta測試。
 2015年9月21日：Android版推出字詞搜尋，利用關鍵字查詢相關店家。
 2015年11月10日：Android版推出Whoscall精選與Whoscall撥號器捷徑。
 2015年11月16日：iOS版推出閃電辨識包，提供來電辨識功能。
 2015年12月16日：舉行媒體餐敘，宣布升級三大功能：Whoscall Card、行動查號台與Whoscall精選，成為用戶的個人通話管家。
 2016年7月19日：發布 Whoscall 5.0版本，全新 Whoscall Card 正式上線
 2016年7月26日：與中華民國內政部警政署刑事警察局165簽訂合作備忘錄，協同165反詐騙專線打擊詐騙電話
 2016年9月14日：iOS版推出即時來電辨識、新增封鎖功能。
 2016年11月：全球下載量突破5000萬，每月辨識號碼近億次。
 2016年12月：與中華電信、是方電訊合作，推廣 Whoscall Card。
 2017年5月4日：與台灣大哥大合作，推廣安心通話管家、阻絕家庭成員遭騙。
 2017年7月18日：與韓國金管會簽訂MOU。
 2017年8月29日：推出網購詐騙回報系統。
 2017年10月：推出進階搜尋功能「Whoscall Playbook生活攻略」，提供以地點為中心的關鍵字店家查詢服務。
 2017年12月：Whoscall Playbook生活攻略釘選功能上線，提供鎖定常用店家類別的特殊篩選功能。
 2018年2月6日：全球用戶破6千萬，獲得超過3億投資。
 2018年7月30日：Whoscall Card個人名片服務終止，推出認證號碼系統（Whoscall Number）。
 2019年12月：與中華電信合作，共同推廣「Whoscall市話版象卡來」服務，讓家用電話遠離詐騙和騷擾，享有安心的通話環境。
 2019年12月：全球用戶破8千萬。
 2020年7月：與日本福岡市政府專案合作，共同防範詐騙問題。
 2021年1月：發布全球《Whoscall 2020年度報告》
 2021年10月：攜手泰國警方旗下網路安全警察局PCT（Thailand Police Cyber Taskforce）合作，共同打詐。 
 2021年11月：推出「智慧簡訊管家」功能 
 2021年11月：宣布全球下載量超過1億次。
 2022年1月：發布《Whoscall 2021年度報告》
 2022年7月：與泰國最大電信集團True Corp合作，拓展防詐業務 
 2022年9月：與馬來西亞雪蘭莪州政府跨國合作，擴大東南亞市場 
 2022年9月：聯手Web3社群「全球公民俱樂部（Global Citizen Club）」打造客製化NFT 
 2022年9月：與刑事局共同發布「企業偽冒事件報告書」
 2022年11月：Whoscall於momo購物網上推出「Whoscall進階版團購組合」方案 
 2022年12月：Whoscall母公司Gogolook申請創新板上市 
 2022年12月：Whoscall與泰國郵政聯手防詐 
 2023年1月：與馬來西亞皇家警察簽署MOU開啟防詐合作 
 2023年2月：發布《2022年全球詐騙報告》，涵蓋6大詐騙場景
 2023年5月：新增免費功能「連結檢查」，強化個人資安保護
 2023年6月：母公司Gogolook（走著瞧-創）於台灣證交所創新板上市

榮譽與獎項
 2013年1月：松崗科技旗下App社群網站APP01舉辦的之第二屆華人行動應用大賞》首獎。
 2013年9月：IDEAS Show 會場上，拿到「創新力」及「Global Brain」2 項大獎。
 2013年12月：Google 之「2013年度創新大獎」。
 2013年12月：2013 Google Play 最佳App
 2015年4月：La Vie 雜誌 之 台灣最受肯定的文創商品100選
 2015年12月：榮獲App Store 2015精選
 2016年7月：榮獲 「2016 APEC中小企業O2O高峰會」（APEC O2O Summit 2016） 趨勢科技獎
 2016年9月：Google Play 精選
 2016年9月：金企鵝獎「最佳應用獎-公共服務類」
 2016年12月：Google Play 2016 年度最佳人氣應用程式
 2017年5月：Google I/O 2017網絡開發者年會模範個案
 2020年9月：創辦人郭建甫榮獲第四屆總統創新獎殊榮
 2021年11月：再獲Apple Store 2021年熱門App

更新歷史

Android

iOS

Windows Phone

更名與品牌正名
 2014年11月25號，Whoscall 於 Android 版本的推播通知中發布：「自 2014 年 12 月 16 日起，Whoscall 將結束 LINE 發行推廣期，LINE whoscall 將更名為 Whoscall 。」
 Whoscall書寫樣式為「Whoscall」，W大寫，c小寫。

爭議

Whoscall App更新全面免費事件 

Whoscall 於2014年1月7日將Android版App改為全面免費，引發原付費購買App的使用者眾多不滿。大量 Whoscall 付費使用者抱怨後，Whoscall 於1月7日當晚公布退費通知，並針對每則使用者提問詳加回答。Google Play上的 Whoscall 付費租用戶，不限購買時間接受全額退費，並對一開始未將退費範圍擴及所有舊用戶致歉。App Store上的 Whoscall 付費租用戶，依循原退費申請管道。《The News Lens關鍵評論》評論：「快速的危機處理獲得各方肯定，外界一致好評。」

疑似個資外洩事件
2014年2月18日媒體報導，有使用者在通話後，發現於 Whoscall 視窗內出現通話對方的個人資料，包括姓名、住址、身分證號碼，以及工作上擔任的職務，因此使用者質疑 Whoscall 駭入手機，抓取使用者個人資料，可能有洩漏個資的行為。經眾多使用者實測，於 Whoscall 中輸入電話號碼查詢，於 App 內網路搜尋結果欄位即會顯示該電話號碼在網路歷年活動紀錄，上面資料甚至包含他人的手機號碼。電台主持人黎明柔、「宅神」朱學恒等人透過 Whoscall 號碼反查，發現個人資料也出現在網路搜尋結果中，但該資料來源為行政院研考會「願景2020報告書」企劃案中。Whoscall 的開發團隊表示，應用程式是透過網路搜尋及社群回報等資料，在來電時辨識收發話號碼背景資訊並顯示結果。程式本身沒駭客功能，若出現的個人資料代表曾在網路留下電話號碼。

Whoscall 爆隱私爭議 會查詢使用者撥出的電話號碼 
2015年9月2日於Facebook官方專頁上公布波多野結衣悠遊卡搶購數據。其中包括「總播出次數」、「個人播出次數」、「回報與收藏次數」
有使用者檢視Whoscall封包資料，發現Whoscall會紀錄用戶的「發話地點」、「時間」、「網路環境」、「手機型號」、「通話是否接通」等詳細資訊。另外也有使用者檢視官網的用戶隱私政策說明，沒有明確說明蒐集撥打電話號碼。
官方透過公關公司回應並於Facebook粉絲專頁說明，當用戶接聽或撥打非通訊錄的陌生電話時，Whoscall會自動查詢該號碼有無用戶社群標註，將查詢的結果回報給用戶，其目的是避免用戶誤撥陌生來電導致被詐騙；其所分析資料亦無包含用戶的個人資訊，且Whoscall存取資料皆於安裝時取得授權。

軼事
 2011年11月，Google執行主席埃里克·施密特來台演講時曾提道：「有一個叫做whoscall的App，它可以告訴你，這個陌生來電號碼是誰！在美國、印度、中華人民共和國（中國大陸）的使用者成長的非常快，而它是在台灣做的！」

2012年7月3日，whoscall V3.2.0 上架後，下載更新後的whoscall使用者表示，俄羅斯防毒軟體 Dr. Web偵測到whoscall有安全疑慮。當日晚間 whoscall 團隊停止更新後的全球對外宣傳，並於隔日凌晨十二點將該APP下架。當天凌晨四點，Dr. Web 原廠軟體更新病毒碼，表示此安全疑慮警示為 Dr. Web 誤判，因此該日晚間六點 whoscall 重新上架。

2012年7月4日，whoscall改版後一個月後，中東地區用戶移除率高達到150%。判斷原因為新版 whoscall 使用新的圖示，且未支援阿拉伯文，讓中東用戶無法理解 whoscall 功能；此外，新版新增電話號碼註冊程序，使得中東用戶感受到隱私威脅。whoscall 團隊決定換回舊圖示，調整註冊流程，於新版本中改變為 email 註冊，讓下載率回升。2012年10月14號 Google Play 改版，Google Play Console 開放新增阿拉伯語言選項，whoscall 團隊一併推出阿拉伯文案。此後，中東地區whoscall下載量跟使用量以四倍速成長，並且在商業類App名列Top 2。

2014年5月20日，馬英九總統就職六周年演說中提到：「前年有三位清大畢業生，創辦了『走著瞧（Gogolook）』公司，發展出一款叫做『whoscall』的軟體，最近被LINE的韓國母公司 NAVER 收購，收購金額達到新臺幣5.29億元，是公司一年半前成立時資本額（500萬元）的100倍以上。」

2015年3月27日，民視八點檔《嫁妝》置入，下載量爆增20倍。

參考資料

相關報導
 商業週刊/第1252期 ─ 這支台灣APP，被埃里克·施密特點名說讚（）
 CNA/2013年2月16日 ─ "台灣人進入中東市場情況，在地化市場表現上揚"。（FEATURE: Taiwanese startup breaks into Middle East market )
 30雜誌/2013 9月號/No.109 ─ 連Google都公開讚揚 讓全球30個國家都「走著瞧」的台灣APP（）
 財訊雙週刊/第440期 ─ 台灣缺伯樂　Gogolook風光外嫁的背後（）
 Forbes 富比世/2015年3月12日 ─ Viral Role Model Emerges In Innovation-Starved Tech Hub Taiwan（）
 今週刊第1248期 ─ 向世界輸出防詐神器　Gogolook變身明日獨角獸（FEATURE: 向世界輸出防詐神器　Gogolook變身明日獨角獸 )

外部連結
 Whoscall官方網站  
 Whoscall官方粉絲團  

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