1999專線

1999專線為台灣部份地方縣市政府推出的民眾服務專線，於2008年於時任台北市長郝龍斌任內效法美國紐約311專線，整合各局處功能，解決市民需求推出。此政策隨後發展至其他縣市，主要功能為解決民眾對於各種政策上的疑惑所推出之單一電話號碼撥號服務，簡化了原本使用0800受話方付費電話及整合各單位電話，以一支號碼方便記憶，提供民眾解決各種非緊急事務，如投訴、諮詢、查詢政府臨時動態等。

技術 
1999專線利用電信語音技術，讓使用者用室內電話撥打時，能自動偵測發話者所在地轉接至當地縣市政府，而不會有撥錯縣市的狀況。而1999專線結合網際協議通話技術（VoIP），令使用者亦能透過網路電話直接撥打。

1999專線實施縣市

1999聽障簡訊專線實施縣市

以其他號碼提供服務專線的縣市

服務內容

時間 
大部份縣市為24小時提供服務，少部份則為按政府機關上班時間提供服務。

參見
12345市長熱線：中國大陸的類似服務

參考資料

外部連結
1999市民當家熱線服務網－台北市
1999新北市政府WebCall網頁電話
1999臺中市民一碼通·WebCall
台南市民服務熱線
高雄萬事通－高雄市
1999市民諮詢服務熱線－桃園市
基隆市政府1999市民熱線
苗栗縣民當家熱線－苗栗縣
澎湖縣1999縣民服務專線－澎湖縣

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