商业价值

在管理学中，商业价值是个非正式用语，指决定企业长期健康和福利的价值。商业价值把公司价值拓展到经济价值（也称为经济效益，经济附加值和股东价值）以外，包括其他形式的员工价值、客户价值、供应商价值、渠道伙伴价值、战略伙伴价值、管理价值和社会价值。很多价值不是通过金钱衡量的。

商业价值往往包括无形资产，不属于任何股东团体。例如，知识资产和企业的商业模式。平衡计分卡法就是一种常用的衡量、管理商业价值的方法。

逻辑
商业价值的理论基础是，公司是一个内部、外部网络关系的集合。这些网络有时称为价值网络或价值链。每个节点可以是股东集体、资源、组织、终端消费者、兴趣团体、监督者、环境等等。在价值链中，创造价值是一项合作、创造、互动过程，而不是单纯的控制-被控制的机械过程。

如果公司是创造价值的集体，问题就变成了每个节点如何贡献公司整体业绩，如何互动，符合利益。当节点是不同的组织（如供应商）或中介（如客户），公司需要寻找合作、双赢关系。当节点是不完全独立的网络时（如员工），激励很重要，这些激励不仅仅是财政激励。

一般希望把商业价值转变为可衡量的经济指标（如净现金流），很多理论家和实践家不可取，在理论上也不可能。因此，商业价值的倡导者相信最好的方法是，衡量、管理多种形式的价值，应用于不同的股东团体。

历史
彼得·德鲁克是商业价值的早期倡导者，提出公司应该为客户创造价值，为员工创造价值（特别是知识工人），分享给伙伴。他的目标管理是一个制造目标、决策工具，帮助各层经理创造商业价值。但他怀疑商业价值可以被正式化，至少不是现有方法。

米盖尔·波特将价值链的理论进行了推广。

商业价值的组成部分

股东价值
作为上市公司，股东价值是与长期债务相反，作为股票价值资本化的一部分。只有一类的股票，基本是流通股乘以股票价格。分红增加了股东价值，而配股（股票期权）则降低了股票价值。增加的股票价格与价值增长成正比，也称为资本成本。

作为私人公司，公司债后价值使用估值方法进行计算，如净现金流等等。

客户价值
客户价值通过终端客户购买一项产品或服务，终端价值可包括单一（客户）或组织，不同人有不同购买/消费流程。客户价值通过用途，质量，效益和客户满意度来体现。

客户价值管理由Ray Kordupleski在1980年代提出整体客户价值管理。，Gautam Mahajan进行了修改。

员工价值
往往是被忽视的资产。员工是公司最有价值的财产，但往往价值被忽视。

渠道伙伴价值

企业的渠道伙伴价值对于企业功能很重要，如果合作伙伴价值丧失，企业就无法存在。

供应商价值

管理价值

社会价值
在计算机和通讯基础建设中，下列因素可以决定IT能力：
 用途
 功能
 可用性
 可靠性、可恢复性
 绩效（生产量、响应时间、可预测性、能力等）
 安全
 灵活性

The term value-driven design was devised to describe the approach to planning business change (especially systems) based on the incremental improvements to business value - this is seen clearly in agile software development, where the goals of each iteration of product delivery are prioritised on what delivers highest business value drives.

批评
狭隘的利益观：商业价值的概念有时被批评为过于关注股东利益和经济利润，而忽视了其他利益相关方的权益，例如员工、社会和环境。

价值衡量的主观性：商业价值往往难以用客观的标准进行准确衡量，因为价值是一个主观的概念，不同的人和组织可能有不同的衡量标准和评估方法。

忽视长期影响：商业价值的衡量往往以短期经济绩效为重点，而忽视了长期可持续性和长期影响的因素。这可能导致企业追求短期利益而忽视了长期的社会和环境影响。

价值链的局限性：商业价值的理论基础之一是价值链概念，它将企业视为价值创造的集合。然而，批评者认为价值链模型忽视了复杂的社会和经济互动关系，无法完全捕捉到企业与外部环境的关系和影响。

财务导向的偏见：商业价值的衡量往往倾向于以财务指标为基础，这可能导致过度强调短期经济绩效，而忽视了其他非财务层面的价值，如员工满意度、客户忠诚度和社会影响力等。

可操作性的挑战：将商业价值的理念转化为可操作的实践方法存在一定的挑战。衡量和管理多种形式的价值，并将其应用于不同的利益相关方，需要综合考虑各种因素和权衡，并制定适当的策略和决策。

参见
 客户价值
 经济利润
 股东价值
 用途

参考

财务管理
組織理論
金融經濟學