漚客

「漚客」（台羅：àu-kheh）或拗客/朽客/奧客（朽木，台語音ㄠˋ柴ㄔㄚˊ，出處，彙音寶鑑423頁），為台語用語，也常訛寫作擬台語讀音國語擬音詞奧客、澳客、凹客等，粵語中則稱為閪客、西客，是指惡劣的顧客。服務業普遍奉行「顧客至上」服務原則，但部份顧客會濫用權利，對服務員提出無理要求、投訴、於店內行為不檢。具有人身攻擊之貶意。

漚客行為
常見的漚客行為有：

 順手牽羊：如在旅館隨意取走房間內的物品，或搜刮飛機餐中的不銹鋼餐具 ，或是蓄意破壞。
 借酒裝瘋：常見於食肆、飛機，借喝醉酒對服務員出言不遜、騷擾其他客人、甚至性騷擾服務員等。
 出口成髒
 為個人享受罔顧公德及安全：如於禁止吸煙的場所吸煙。
 諸多挑剔：如不斷投訴食品質素要求更換，多次退換自己不喜歡但品質沒有問題的貨品等。
 濫用退換貨權利
 交易不付錢

客服人員的應對
 服務業前線人員由於怕被投訴而遭受處分或解僱，往往會啞忍，而上司又未必能妥善處理，一些商店東主又怕影響生意而忍受他們，助長了漚客這些行為，增加服務業者的壓力。但有些上司或老闆則支持前線人員，甚至親自出面處理。
 如果業績貢獻度足夠，有時也會對漚客提供適當的服務。

参考文献

相關書籍
 《消失吧奧客：打通客服關節60 招》 ISBN 986-157-354-2
 《奧客不擋路》 ISBN 986-417-702-8

外部連結
糟糕的星巴克買一送一活動，糟糕的星巴克板雙門市 
膨風過度的乘客 誇張 長榮客逼空姐送餐10次
長榮首度拒載刁難客 列黑名單 男控「蠻橫不講理」
改款前買了PRO 15高階( 已獲得補貼方式) 
令人失望透頂的台灣三星客服 (更新消保官協調結論) 
人氣餐廳訂23位只來11人 沒收訂金惹議
不好意思不怕被酸的Z3入水文... 
「抱怨」台中 Costco 要我退卡= = 
鯛魚新聞

特定人群稱謂
閩南語詞彙
服务业
台灣閩南語
台灣流行語

ja:クレーム#クレーマーの台頭