Microsoft Surface

Microsoft Surface là dòng sản phẩm gồm các máy tính cá nhân, máy tính bảng và bảng trắng tương tác sử dụng màn hình cảm ứng, được Microsoft thiết kế và phát triển. Phần lớn các thiết bị này chạy hệ điều hành Windows. Chúng được thiết kế như những thiết bị cao cấp, đặt ra tiêu chuẩn cho các nhà sản xuất sản phẩm khác tương thích với Windows. Dòng sản phẩm này bao gồm nhiều thế hệ của máy tính bảng lai, máy tính xách tay 2 trong 1 có thể tháo rời, máy tính để bàn chuyển đổi all-in-one, bảng tương tác và nhiều phụ kiện khác nhau, nhiều trong số đó có hình dạng độc đáo. Đa số các thiết bị trong dòng Surface dựa trên vi xử lý Intel và tương thích với Windows 10 hoặc Windows 11.

Thiết bị 
Surface là dòng thiết bị của Microsoft bao gồm 10 dòng sản phẩm chính:

 Surface Go: dòng máy tính bảng lai với phụ kiện bàn phím và bút cảm ứng có thể tháo rời. Mẫu mới nhất là Surface Go 4.
 Surface Pro: dòng máy tính bảng lai với phụ kiện bàn phím và bút cảm ứng có thể tháo rời tương tự. Mẫu mới nhất là Surface Pro 9, có 4 màu và 2 tùy chọn cấu hình, bao gồm chip SQ3 dựa trên ARM hoặc chip Intel Alder Lake thế hệ 12.
 Surface Laptop Go: Được Microsoft giới thiệu vào tháng 10 năm 2020, Laptop Go được định vị là một lựa chọn thay thế giá cả phải chăng hơn cho các dòng laptop cao cấp của thương hiệu.
 Surface Laptop: Một chiếc laptop với màn hình cảm ứng 13,5 inch hoặc 15 inch không thể tháo rời. Thiết bị gốc chạy Windows 10 S theo mặc định, nhưng có thể nâng cấp lên Windows 10 Pro.
 Surface Book: Một chiếc laptop với màn hình tablet có thể tháo rời. Phần đế có thể được cấu hình với hoặc không có card đồ họa rời và màn hình tablet có thể hoạt động độc lập, trên đó bút kỹ thuật số tùy chọn hoạt động. Bút kỹ thuật số được bán riêng biệt so với mẫu Surface Book mới nhất.
 Surface Laptop Studio: Sản phẩm kế thừa dòng sản phẩm Surface Book
 Surface Studio: Máy tính để bàn all-in-one 28 inch có thể điều chỉnh thành bàn vẽ kỹ thuật số với hỗ trợ bút stylus và Surface Dial trên màn hình.
 Surface Hub: Bảng trắng tương tác màn hình cảm ứng được thiết kế cho việc cộng tác.
 Surface Laptop SE: Laptop giá rẻ cho giáo dục chạy Windows 11 SE.
 Surface Duo: Điện thoại Android có thể gập lại với hai màn hình.

Lịch sử 
Microsoft đã công bố Surface lần đầu tiên tại một sự kiện vào ngày 18 tháng 6 năm 2012, được giới thiệu bởi CEO cũ Steve Ballmer tại Milk Studios Los Angeles. Surface là sáng kiến lớn đầu tiên của Microsoft để tích hợp hệ điều hành Windows của mình với phần cứng của riêng mình, và là máy tính cá nhân đầu tiên được thiết kế và phân phối hoàn toàn bởi Microsoft. Panos Panay là giám đốc quản lý của nhóm đã phát triển Surface.

Ban đầu, Sinofsky đã khẳng định rằng giá của Surface sẽ tương đương với các thiết bị sử dụng ARM khác và giá của Surface Pro sẽ tương đương với các ultrabook hiện hành. Sau này, Ballmer đã chỉ ra rằng mức giá phổ biến nhất trên thị trường máy tính cá nhân là từ 300 đến 800 đô la. Microsoft đã công bố giá và bắt đầu nhận đơn đặt hàng trước cho tablet Surface 2012 vào ngày 16 tháng 10 năm 2012 và dự kiến giao hàng vào ngày 26 tháng 10. Thiết bị này được ra mắt cùng với phiên bản chung của Windows 8 vào ngày 26 tháng 10 năm 2012. Surface Pro được phát hành vào năm sau, ngày 9 tháng 2 năm 2013.  Ban đầu, các thiết bị chỉ có sẵn tại các cửa hàng bán lẻ và trực tuyến của Microsoft Store, nhưng sau đó đã mở rộng khả năng cung cấp vào các nhà cung cấp khác.

Vào tháng 11 năm 2012, Ballmer mô tả phương thức phân phối của Surface là "khiêm tốn" và vào ngày 29 tháng 11 cùng năm đó, Microsoft đã công bố giá cho các phiên bản 64 GB và 128 GB của Surface với Windows 8 Pro. Máy tính bảng sẽ được bán ra vào ngày 9 tháng 2 năm 2013, tại Hoa Kỳ và Canada. Một sự kiện ra mắt đã được lên kế hoạch tổ chức vào ngày 8 tháng 2 năm 2013, nhưng đã bị hủy vào phút chót do cơn bão tuyết vào tháng 2 năm 2013. Phiên bản Surface dung lượng 128GB đã bán hết ngay trong ngày phát hành. Mặc dù phiên bản dung lượng 64GB có ít nhu cầu hơn do dung lượng lưu trữ sẵn có nhỏ hơn, nhưng nguồn cung của phiên bản giá rẻ hơn này cũng gần như khan hiếm.

Vào năm tiếp theo, ngày 30 tháng 3 năm 2015, Microsoft đã giới thiệu Surface 3, phiên bản nhỏ gọn hơn của Surface Pro 3. Ngày 8 tháng 9 năm 2015, Microsoft đã thông báo về "Surface Enterprise Initiative", một đối tác giữa Accenture, Avanade, Dell Inc., và HP, nhằm "giúp nhiều khách hàng hưởng lợi từ Windows 10". Như một phần của sự hợp tác, Dell sẽ bán các sản phẩm Surface Pro thông qua các kênh doanh nghiệp của mình và cung cấp các dịch vụ doanh nghiệp hiện tại của mình cho các thiết bị Surface Pro mà họ bán.

Microsoft đã công bố thế hệ tiếp theo của Surface Pro 4 và Surface Book hoàn toàn mới - một chiếc laptop lai, tại sự kiện Microsoft vào tháng 10 năm 2015 tại New York. Microsoft bắt đầu giao hàng cho các thiết bị Surface Hub từ ngày 25 tháng 3 năm 2016. Vào tháng 6 năm 2016, Microsoft xác nhận rằng việc sản xuất Surface 3 sẽ dừng lại vào tháng 12 cùng năm. Không có sản phẩm thay thế nào được công bố. Có thông tin cho rằng điều này có thể là do Intel ngừng sản xuất phiên bản Atom Broxton. Ngày 26 tháng 10 năm 2016, tại sự kiện của Microsoft, Surface Studio và Surface Book với Performance Base đã được công bố. Một phụ kiện dạng bánh xe, Surface Dial, cũng được giới thiệu và trở thành sản phẩm có sẵn từ ngày 10 tháng 11 năm 2016.

Ngay sau khi giới thiệu Surface Laptop tại sự kiện #MicrosoftEDU vào ngày 2 tháng 5 năm 2017, và hội nghị phát triển Microsoft Build 2017, Microsoft đã tiết lộ Surface Pro thế hệ thứ năm tại một sự kiện đặc biệt ở Thượng Hải vào ngày 23 tháng 5 năm 2017. Vào ngày 15 tháng 5 năm 2018, Microsoft đã công bố Surface Hub 2, với một bản lề xoay mới và khả năng kết nối nhiều Hub lại với nhau. Tháng 6 năm 2018, Microsoft đã giới thiệu Surface Go, một máy tính bảng Surface giá $400 với màn hình 10 inch và dung lượng lưu trữ là 64 hoặc 128 GB.

Ngày 2 tháng 10 năm 2019, Microsoft đã công bố Surface Pro 7, Surface Laptop 3 và Surface Pro X. Cả Surface Pro 7 và Surface Laptop 3 đều được trang bị cổng USB-C. Surface Pro X sử dụng vi xử lý ARM Microsoft SQ1. Microsoft cũng đã giới thiệu các sản phẩm sắp ra mắt: Surface Neo, một máy tính bảng màn hình kép ban đầu dự kiến sẽ chạy Windows 10X; và Surface Duo, một điện thoại di động màn hình kép chạy Android. Cả hai sản phẩm đều được thông báo ban đầu sẽ được phát hành vào năm 2020, tuy nhiên các báo cáo cho rằng việc phát hành của Surface Neo sẽ bị trì hoãn cho đến năm 2021. Surface Duo đã được phát hành vào ngày 10 tháng 9 năm 2020. Ngày 22 tháng 9 năm 2021, Microsoft đã công bố Surface Pro 8, Surface Duo 2 và Surface Laptop Studio.

Bộ xử lý 
Surface thế hệ đầu tiên sử dụng Nvidia Tegra 3 lõi tứ của kiến trúc ARM, thay vì kiến trúc Intel x64 và do đó được xuất xưởng với Windows RT, được viết cho kiến trúc ARM. Surface 2 thế hệ thứ hai đã bổ sung Nvidia Tegra 4. Kiến trúc này giới hạn Surface và Surface 2 chỉ sử dụng các ứng dụng từ Windows Store được biên dịch lại cho ARM. Với việc phát hành Surface 3, Microsoft đã chuyển dòng Surface sang kiến trúc Intel x64, cùng kiến trúc được tìm thấy trong dòng Surface Pro. Surface 3 sử dụng bộ xử lý Braswell Atom X7.

Surface Pro X 2019 sử dụng SOC ARM64 tùy chỉnh, Microsoft SQ1. Mẫu mới nhất sử dụng phiên bản SOC được cập nhật, có tên là Microsoft SQ2.

Bộ nhớ 
Các thiết bị Surface có sáu tùy chọn bộ nhớ trong, từ 32 GB đến 1 TB. Bắt đầu từ thế hệ thứ ba, Microsoft đã ngừng sản xuất phiên bản 32 GB. Tất cả các mẫu Surface, ngoại trừ Surface Pro X, đều có khe cắm thẻ nhớ microSDXC hỗ trợ thẻ nhớ lên đến 200 GB. Surface RT 32 GB có khoảng 16 GB bộ nhớ khả dụng cho người dùng và Surface RT 64 GB có khoảng 45 GB.

Màu sắc bên ngoài và chân đế 
Các thế hệ Surface trước đây có mặt ngoài màu đen bóng bán bền, được làm từ hợp kim magie VaporMg. Microsoft gọi màu này là "titanium sẫm màu". Ban đầu, các mẫu sản xuất Surface sử dụng thiết kế "VaporMg" hoàn chỉnh, nhưng sau đó đã chuyển sang sử dụng lớp phủ "VaporMg". Các thiết bị Surface sau này chuyển sang lớp hoàn thiện màu xám mờ, cho thấy màu magie thực tế thông qua lớp phủ trên cùng bán trong suốt. Surface Laptop có sẵn bốn màu: bạch kim, vàng than chì, đỏ tía và xanh coban.

Dòng sản phẩm Surface và Surface Pro đều được trang bị chân đế có thể gập ra từ phía sau, giúp thiết bị có thể đứng tự do ở một góc độ nhất định. Microsoft cho rằng tính năng này rất hữu ích khi xem phim, trò chuyện video và soạn thảo văn bản. Tuy nhiên, một số nhà phê bình cho rằng chân đế này không thoải mái khi sử dụng trên đùi và có thể không phù hợp với các bàn làm việc nhỏ. Thế hệ đầu tiên của Surface có chân đế có thể điều chỉnh ở góc 22 độ. Thế hệ thứ hai đã bổ sung thêm một vị trí góc 55 độ, giúp việc gõ phím trên đùi dễ dàng hơn theo Microsoft. Surface 3 có ba vị trí góc: 22, 44 và 60 độ. Surface Pro 3 là thiết bị đầu tiên có chân đế liên tục, có thể điều chỉnh ở bất kỳ góc nào từ 22 đến 150 độ. Với Surface Pro thế hệ thứ năm, Microsoft đã tăng thêm 15 độ quay cho bản lề, mang lại góc rộng nhất lên tới 165 độ, hay còn được Microsoft gọi là "Chế độ Studio".

Surface Book 
Vào ngày 6 tháng 10 năm 2015, Microsoft đã ra mắt Surface Book, một chiếc máy tính xách tay 2 trong 1 có thể tháo rời với bàn phím phần cứng gắn liền vĩnh viễn. Đây là thiết bị Surface đầu tiên được tiếp thị như một chiếc máy tính xách tay thay vì một chiếc máy tính bảng. Thiết bị có thiết kế giọt nước.

Surface Book có bản lề trục động giúp thiết bị có thể hỗ trợ phần màn hình/máy tính xách tay nặng hơn. Vào ngày 26 tháng 10 năm 2016, Microsoft đã ra mắt Surface Book với Performance Base, một phiên bản nâng cấp với bộ xử lý và thời lượng pin tốt hơn. Thế hệ thứ hai Surface Book 2 được công bố vào ngày 17 tháng 10 năm 2017, với bản lề gốm được nâng cấp để tăng độ ổn định và phân phối trọng lượng tổng thể nhẹ hơn. Ngoài ra, một mẫu 15 inch cũng được thêm vào dòng sản phẩm. Thế hệ thứ ba Surface Book 3 được công bố vào ngày 6 tháng 5 năm 2020, với bộ xử lý Intel thế hệ thứ 10, thời lượng pin được cải thiện và bộ nhớ SSD nhanh hơn.

Surface Laptop 

nhỏ|Surface Laptop màu đỏ tía
Vào ngày 3 tháng 5 năm 2017, Microsoft đã ra mắt Surface Laptop, một chiếc máy tính xách tay không thể tháo rời với màn hình LCD cảm ứng mỏng nhất. Bàn phím phần cứng gắn liền vĩnh viễn có bốn màu và sử dụng cùng loại vải như phụ kiện Type Cover dành cho máy tính bảng. Surface Laptop đi kèm với hệ điều hành Windows 10 S, cho phép khởi động nhanh hơn nhưng chỉ có thể tải xuống và cài đặt chương trình từ Microsoft Store. Người dùng có thể chuyển sang phiên bản Windows 10 đầy đủ tính năng miễn phí.

Surface Studio 
Vào ngày 26 tháng 10 năm 2016, Microsoft đã công bố một chiếc PC để bàn all-in-one 28 inch, Surface Studio. Thiết bị này tuyên bố có màn hình LCD mỏng nhất từng được sản xuất trong một chiếc PC all-in-one. Tất cả các thành phần của nó, bao gồm bộ xử lý và hệ thống âm thanh vòm, đều được đặt trong một đế gọn gàng, trên đó màn hình được gắn vào thông qua một bản lề linh hoạt bốn điểm. Thiết kế này cho phép màn hình gập xuống một góc 20 độ để người dùng có thể tương tác vật lý với thiết bị. Surface Studio đi kèm với bản cập nhật Windows 10 Anniversary Update được cài đặt sẵn, nhưng được tối ưu hóa cho bản cập nhật Windows 10 Creators Update được phát hành vào tháng 4 năm 2017.

Surface Hub 
Vào ngày 21 tháng 1 năm 2015, Microsoft đã giới thiệu Surface Hub, một thiết bị all-in-one 84 inch 120 Hz 4K hoặc 55 inch 1080p, đa điểm chạm, đa bút, treo tường, dành cho mục đích cộng tác và hội nghị truyền hình cho doanh nghiệp. Thiết bị này chạy một biến thể của hệ điều hành Windows 10.

Surface Neo 
Vào ngày 2 tháng 10 năm 2019, Microsoft đã ra mắt Surface Neo, một máy tính bảng hai màn hình với thiết kế dạng folio. Thiết bị này có hai màn hình 9 inch có thể được sử dụng trong nhiều cách khác nhau, bao gồm cả dạng giống như laptop với bàn phím Bluetooth được gắn ở màn hình dưới. Tùy thuộc vào vị trí của bàn phím, phần còn lại của màn hình cảm ứng có thể được sử dụng cho các tính năng khác nhau. Ví dụ, nếu bàn phím được gắn ở phía trên, màn hình dưới có thể được sử dụng làm bàn rê cảm ứng. Nếu bàn phím được gắn ở phía dưới, màn hình trên có thể được sử dụng để hiển thị các công cụ như biểu tượng cảm xúc. Ban đầu, Surface Neo được lên kế hoạch chạy Windows 10X, một phiên bản Windows 10 được thiết kế dành riêng cho các thiết bị hai màn hình. Tuy nhiên, Microsoft đã ngừng phát triển Windows 10X. Hiện tại, vẫn chưa rõ Surface Neo sẽ chạy phiên bản Windows nào.

Surface Duo 
Bên cạnh Surface Neo, Microsoft cũng đã ra mắt Surface Duo, một thiết bị di động Android hai màn hình với thiết kế tương tự.

Phần mềm 
Các dòng Surface và Surface 2 ban đầu sử dụng Windows RT, một phiên bản đặc biệt của Windows 8 được thiết kế cho các thiết bị có bộ xử lý ARM và không thể nâng cấp lên Windows 10. Tuy nhiên, có một số bản cập nhật lớn được phát hành sau khi phát hành ban đầu, bao gồm Windows RT 8.1, RT 8.1 Update 1, RT 8.1 August update và RT 8.1 Update 3. Các mẫu Surface cũ hơn, sử dụng nền tảng ARM, không tương thích với Windows 10. Tuy nhiên, chúng đã được cập nhật thêm một số tính năng mới, trong đó có menu Start giống với phiên bản dùng thử sớm của Windows 10.

Từ Surface Pro 4 trở đi, tất cả các thiết bị Surface đều hỗ trợ xác thực sinh trắc học khuôn mặt Windows Hello ngay từ khi mở hộp thông qua camera và cảm biến hồng ngoại của nó. Surface Pro 3 có thể sử dụng Surface Pro 4 Type Cover với Fingerprint ID để có thể hỗ trợ Windows Hello.

Phần mềm chuyên dụng 
Trước khi phát hành Windows 10, Microsoft đã phát hành ứng dụng Surface Hub trên Surface Pro 3, cho phép điều chỉnh độ nhạy của áp lực bút và chức năng của các nút bấm. Ứng dụng này sau đó được đổi tên thành "Surface". Ngoài ra, ứng dụng này còn có các nút bật tắt để điều khiển chất lượng âm thanh và vô hiệu hóa nút Windows điện dung.

Với Surface Pro 3 và Surface Pen dựa trên công nghệ N-Trig, Microsoft đã thêm khả năng khởi chạy OneNote từ màn hình khóa mà không cần đăng nhập bằng cách nhấn nút màu tím ở đầu bút. Trong Windows 10, Microsoft đã thêm các phần vào cài đặt hệ thống để cho phép người dùng điều chỉnh chức năng của các nút trên Surface Pen. Một trong những chức năng đó là khởi chạy OneNote bằng cách nhấn nút trên cùng của bút Surface Pro 4. Với sự ra mắt của Surface Dial, Microsoft đã thêm phần cài đặt Wheel vào ứng dụng Settings trong Windows 10. Bản cập nhật Windows 10 Anniversary Update đã thêm khả năng điều chỉnh các phím tắt của mỗi nút Bút được thực hiện.

Phụ kiện 
nhỏ|Máy tính bảng Surface 2012 có Touch Cover 2 đi kèm
Microsoft cung cấp hai loại vỏ bàn phím chính cho máy tính bảng Surface: Touch Cover và Type Cover. Touch Cover là loại vỏ bàn phím giá rẻ, được làm từ chất liệu mềm mại, có bàn di chuột đa điểm và bàn phím QWERTY đầy đủ. Type Cover là loại vỏ bàn phím cao cấp, được làm từ chất liệu cứng cáp, có bàn di chuột đa điểm và bàn phím QWERTY đầy đủ, kèm theo các phím tắt được xác định trước.

Ngoài ra, Microsoft cũng bán riêng biệt bút Surface, một bút kỹ thuật số chủ động được thiết kế để tích hợp với các khả năng viết tay trên Windows, bao gồm OneNote.

Năm 2013, Microsoft công bố kế hoạch thiết kế các vỏ phụ kiện khác cho Surface dựa trên các cảm biến của Touch Cover 2 (với tên mã "blades"). Tuy nhiên, sản phẩm duy nhất được xuất xưởng là Surface Music Cover và ứng dụng Surface Music Kit.

Quảng bá 
nhỏ|Quảng cáo Surface được sơn bên hông một tòa nhà

Quảng cáo trên TV 
Microsoft đã phát sóng quảng cáo Surface đầu tiên vào tháng 10 năm 2012, đạo diễn bởi Jon Chu. Quảng cáo 30 giây đầu tiên tập trung vào phiên bản Windows RT của Surface thế hệ đầu tiên với bàn phím rời và chân đế. Quảng cáo này được phát sóng lần đầu tiên trong giờ nghỉ quảng cáo của Dancing with the Stars..

Hợp tác với NFL 
Năm 2014, Microsoft và NFL đã ký thỏa thuận hợp tác trị giá 400 triệu đô la trong vòng 5 năm. Theo thỏa thuận này, Microsoft trở thành nhà cung cấp máy tính bảng chính thức cho NFL. Các thiết bị Surface Pro 2 đặc biệt, được gia cố được cấp cho các đội NFL để sử dụng bên lề sân. Các thiết bị này cho phép huấn luyện viên và cầu thủ xem và chú thích lại cảnh quay của các pha bóng trước đó. Mối quan hệ hợp tác này ban đầu gặp trắc trở bởi các nhà bình luận truyền hình. Họ thường nhầm lẫn gọi các thiết bị Surface Pro 2 là "iPad". Microsoft đã phải "huấn luyện" các nhà bình luận để đề cập chính xác đến các thiết bị này trên sóng.

Thiết kế trên Surface 
Vào ngày 11 tháng 1 năm 2016, Microsoft đã hợp tác với POW! WOW!, một tổ chức nghệ thuật quốc tế, để tạo ra 17 bức tranh tường. Các nghệ sĩ từ khắp nơi trên thế giới đã sử dụng các thiết bị Surface khác nhau, chẳng hạn như Surface Pro 4 và Surface Book, để tạo ra các bức tranh tường này. Các nghệ sĩ được quay phim khi đang sử dụng thiết bị Surface của họ và giải thích cách họ tích hợp Surface vào quy trình làm việc của mình. Các sản phẩm cuối cùng sau đó được đăng lên YouTube kèm theo một bài đăng trên blog Microsoft Devices.

Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ phê duyệt thiết bị Surface 
Vào ngày 17 tháng 2 năm 2016, Microsoft đã nhận được chứng nhận từ Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ cho các thiết bị Surface. Các thiết bị này, bao gồm Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3 và Surface 3, đều được phê duyệt làm Thiết bị Di động Đa chức năng (MMD). Điều này có nghĩa là các thiết bị này đáp ứng các yêu cầu cần thiết về bảo mật và khả năng tương thích với các hệ thống khác của Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ.

Đón nhận 
Các đánh giá về Surface RT thế hệ đầu tiên của các nhà phê bình rất khác nhau. Phần cứng nhận được hầu hết các đánh giá tích cực, trong khi phần mềm và trải nghiệm tổng thể lại trái chiều. Nhà đánh giá của Wired, Mathew Honan, cho biết "Đây là một trong những phần cứng thú vị nhất mà tôi từng sử dụng. Nó được thiết kế cực kỳ tốt, thậm chí là tỉ mỉ", nhưng "các máy tính bảng này có khả năng gây nhầm lẫn cho nhiều khách hàng lâu năm của Microsoft". TechCrunch, Matt Buchanan tại BuzzFeed, và Gizmodo khuyến cáo người dùng không nên mua máy tính bảng này. Gizmodo đề cập đến các vấn đề như giá thành cao và mô tả nó tương tự nhưng kém hơn iPad, nhưng cũng khen ngợi phần cứng rằng, "Bạn sẽ đánh giá cao nó mỗi khi cầm nó lên và bật nó lên. Đó là một trải nghiệm đơn giản và thú vị." David Pogue của tờ The New York Times khen ngợi phần cứng nhưng chỉ trích phần mềm. The Verge mô tả công nghệ này là thực hiện vai trò của máy tính xách tay hoặc máy tính bảng "chỉ bằng một nửa so với các thiết bị khác trên thị trường", đồng thời nói thêm "toàn bộ vấn đề này thực sự khó hiểu." Warner Crocker từ Gotta Be Mobile mô tả nó là "gây bối rối một cách đáng thất vọng." Farhad Manjoo của Slate lưu ý rằng "những hạn chế này là khó hiểu" vì Microsoft đã dành rất nhiều thời gian để phát triển thiết bị này. Neil McAllister đã lưu ý rằng không có một trường hợp hấp dẫn nào để chuyển từ iPad sang thiết bị Windows RT ở cùng mức giá, bởi vì Apple đã có hiệu ứng mạng mạnh mẽ từ các nhà phát triển ứng dụng của họ và một số nhà phát triển Windows đã chuyển các sản phẩm của họ sang bộ vi xử lý ARM. Surface RT có thời lượng pin kém hơn các thiết bị tương tự.

Microsoft Surface Pro 3 đã nhận được đánh giá tích cực từ các nhà phê bình. David Pogue gợi ý "Điểm mấu chốt là, với độ dày và trọng lượng gần như không đáng kể, chân đế và Type Cover cho phép bạn biến chiếc máy tính bảng 1,8 pound của mình thành một chiếc máy tính xách tay sang trọng thực tế và nhanh chóng". Pogue cho biết rằng форм thức của Surface Pro 3 hoạt động tốt như một máy tính bảng, trái ngược với Surface Pro 2, có kích thước và trọng lượng hạn chế sức hấp dẫn của nó như một máy tính bảng. Pogue cũng tuyên bố rằng chân đế đa tầng mới, tỷ lệ khung hình 3:2 và bàn phím có thể tháo rời Type Cover 3 mới biến nó thành một chiếc máy tính xách tay có năng lực. Một ưu điểm khác của Surface Pro 3 là nó được FAA và TSA coi là máy tính bảng, mặc dù phần cứng của nó có khả năng chạy tất cả các chương trình Windows x86. Điều này có lợi trong việc đi lại bằng máy bay, vì máy tính bảng có thể được sử dụng trong khi cất cánh hoặc hạ cánh, và máy tính bảng có thể được để lại trong túi khi đi qua máy quét TSA, cả hai điều này đều không áp dụng cho máy tính xách tay. Đã có thông tin cho rằng Surface Pro 3 đến gần nhất với khái niệm Máy tính bảng PC của Microsoft mà nhà sáng lập công ty Bill Gates đã công bố vào năm 2001, là chiếc Surface đầu tiên trở thành một chiếc máy tính xách tay đáng tin cậy. Tạp chí Time đã đưa Microsoft Surface Pro 3 vào danh sách 25 phát minh tốt nhất năm 2014.

Surface 3 (không phải Pro) đã nhận được đánh giá tích cực chung từ các nhà phê bình máy tính. Họ khen ngợi sự chuyển đổi của Microsoft từ kiến trúc ARM sang x86, và do đó từ Windows RT sang hệ điều hành Windows thông thường. Hầu hết đều lưu ý rằng khung máy và phụ kiện được thiết kế tốt, được làm từ vật liệu chất lượng và cảm giác sử dụng cao cấp tổng thể. Mặc dù ít mạnh mẽ hơn, Surface 3 là một lựa chọn thay thế nhẹ hơn và rẻ hơn cho Surface Pro 3. Quan trọng hơn, Surface 3 có thể cạnh tranh ở phân khúc cao cấp của máy tính bảng Android và iPad, với lợi thế là thiết bị chạy hệ điều hành máy tính để bàn đầy đủ thay vì hệ điều hành di động với giá tương tự. Các nhà đánh giá cũng lưu ý rằng 37 GB  trong tổng số dung lượng lưu trữ của Surface 3 cấp thấp có sẵn cho người dùng, trong khi đối thủ cạnh tranh gần nhất của nó, iPad Air 2 cấp thấp, chỉ có 12,5 GB dung lượng lưu trữ có sẵn cho người dùng với cùng mức giá. Những nhược điểm phổ biến nhất là thời lượng pin tương đối thấp, hiệu suất chậm hơn so với các thiết bị có bộ xử lý Intel Core và giá cao vì các phụ kiện như Surface Pen và Type Cover không được bao gồm.

Phản hồi của ngành 
Khi Surface lần đầu tiên được công bố, các nhà phê bình nhận thấy rằng thiết bị này đại diện cho một sự thay đổi đáng kể đối với Microsoft, vì trước đây công ty chỉ dựa vào các OEM bên thứ ba để sản xuất các thiết bị chạy Windows và bắt đầu chuyển sang mô hình phần cứng của bên thứ nhất tương tự như Apple. Steve Ballmer cho biết rằng giống như Xbox, Surface là một ví dụ về loại sản phẩm phần cứng mà Microsoft sẽ phát hành trong tương lai.

Các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM), những công ty có sản phẩm truyền thống chạy hệ điều hành Microsoft, đã có phản hồi tích cực về việc phát hành Surface. HP, Lenovo, Samsung và Dell đã hoan nghênh quyết định của Microsoft trong việc tạo ra Máy tính bảng PC của riêng mình và cho biết rằng mối quan hệ với Microsoft không thay đổi. John Solomon, phó chủ tịch cấp cao của HP, cho biết rằng "Microsoft về cơ bản đang thực hiện một tuyên bố lãnh đạo và cho thấy những gì có thể xảy ra trong lĩnh vực máy tính bảng". Nhà sáng lập Acer, Stan Shih cho biết ông tin rằng Microsoft chỉ giới thiệu phần cứng của riêng mình để thiết lập thị trường và sau đó sẽ rút lui để ủng hộ các OEM của mình.

Tuy nhiên, những người khác tin rằng các OEM đã bị gạt ra ngoài lề bởi nhận thức rằng máy tính bảng mới của Microsoft sẽ thay thế sản phẩm của họ.  Chủ tịch Acer, JT Wang, đã khuyên Microsoft "hãy cân nhắc kỹ lưỡng". Microsoft đã thừa nhận rằng Surface có thể "ảnh hưởng đến cam kết" của các đối tác đối với nền tảng Windows.

Các nhà phân tích đã đặt câu hỏi về nhu cầu của Surface để tiếp thị phiên bản Windows tương thích với ARM do những phát triển gần đây trong ngành công nghiệp PC; cả Intel và AMD đều đã giới thiệu các thiết kế hệ thống trên chip dựa trên x86 cho Windows 8, Atom "Clover Trail" và "Temash" tương ứng, để đáp lại sự cạnh tranh ngày càng tăng từ những người được cấp phép ARM. Cụ thể, Intel tuyên bố rằng máy tính bảng dựa trên Clover Trail có thể cung cấp thời lượng pin sánh ngang với các thiết bị ARM; trong bài kiểm tra của PC World, Ativ Smart PC dựa trên Clover Trail của Samsung đã được chứng minh là có thời lượng pin vượt quá Surface ARM thế hệ đầu tiên. Peter Bright của Ars Technica lập luận rằng Windows RT không có mục đích rõ ràng, vì lợi thế về năng lượng của các thiết bị dựa trên ARM "không còn rõ ràng như cách đây hai năm", và người dùng sẽ tốt hơn khi tự mua Office 2013 vì các tính năng đã bị loại bỏ và hạn chế cấp phép của Office RT.

Bán hàng 
phải|nhỏ|Máy tính bảng Surface thế hệ đầu tiên được bán tại Microsoft Store
Doanh số bán hàng của Surface thế hệ đầu tiên không đáp ứng được kỳ vọng của Microsoft, dẫn đến việc giảm giá và các ưu đãi bán hàng khác. Tháng 7 năm 2013, Steve Ballmer tiết lộ rằng Surface không bán được như hy vọng của ông. Ông cho biết Microsoft đã lỗ 900 triệu USD do doanh số bán hàng Surface ảm đạm. Đồng thời, Microsoft cắt giảm giá Surface RT thế hệ đầu tiên trên toàn thế giới 30%, với giá ở Mỹ giảm xuống 350 USD. Tiếp theo là một đợt giảm giá nữa vào tháng 8 sau khi tiết lộ rằng ngay cả chi phí tiếp thị cũng đã vượt quá doanh số bán hàng. Vào ngày 4 tháng 8 năm 2013, giá của Surface Pro đã giảm 100 đô la xuống còn 799 đô la. Một số công ty luật đã kiện Microsoft, cáo buộc công ty đã đánh lừa cổ đông về doanh số bán hàng của máy tính bảng Surface dựa trên ARM thế hệ đầu tiên, gọi đây là một "thảm họa không thể tránh khỏi". Trong hai năm đầu tiên bán hàng, Microsoft đã lỗ gần hai tỷ USD.

Doanh số bán hàng thấp của máy tính bảng Surface dựa trên ARM được cho là do sự thống trị thị trường liên tục của các đối thủ của Microsoft trong thị trường máy tính bảng. Đặc biệt, iPad của Apple vẫn giữ được vị thế thống trị nhờ App Store cung cấp nhiều ứng dụng được tối ưu hóa cho máy tính bảng nhất. Hầu hết các OEM đều chọn sản xuất máy tính bảng chạy hệ điều hành Android, có nhiều kích thước và giá cả khác nhau (mặc dù thành công của hầu hết các OEM là không đều nhau) và Google Play có bộ sưu tập ứng dụng máy tính bảng lớn thứ hai. Ngược lại, có một lượng phần mềm giới hạn được thiết kế dành riêng cho hệ điều hành của Surface, Windows RT, với sự lựa chọn thậm chí còn yếu hơn Windows Phone. Thật vậy, các OEM báo cáo rằng hầu hết khách hàng cảm thấy máy tính bảng dựa trên Intel phù hợp hơn để sử dụng trong môi trường doanh nghiệp, vì chúng tương thích với các chương trình x86 có sẵn rộng rãi hơn nhiều trong khi Windows RT thì không. Những nỗ lực tiếp theo của Microsoft tập trung vào việc tinh chỉnh Surface Pro và biến nó thành một đối thủ cạnh tranh khả thi trong phân khúc PC siêu di động cao cấp, chống lại các Ultrabook và MacBook Air khác, trong khi ngừng phát triển các thiết bị Surface chạy bằng ARM vì Surface 3 (không phải Pro) có CPU Intel x86 (mặc dù hiệu suất thấp hơn Surface Pro 3).
trái|nhỏ|400x400px|Khuyến mãi Surface Pro 3 trước cửa hàng Microsoft Store
Surface Pro 3 đã thành công trong việc thu hút sự quan tâm lớn đến dòng Surface, biến Surface trở thành doanh nghiệp có lợi nhuận lần đầu tiên trong quý 1 năm tài chính 2015. Sau đó, trong quý 2, doanh số bán hàng của Surface đã đạt hơn 1 tỷ USD. Surface đã đạt được 888 triệu USD trong quý 4 năm 2015 bất chấp khoản lỗ chung 2,1 tỷ USD của Microsoft, tăng trưởng 117% so với năm ngoái nhờ hiệu suất thương mại ổn định của Surface Pro 3 và việc ra mắt mẫu Surface 3 chính thống. Trong quý đầu tiên của năm tài chính 2018, Surface đã đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất tính đến thời điểm hiện tại.

Các vấn đề đã được báo cáo 
Người dùng trên diễn đàn hỗ trợ của Microsoft đã báo cáo rằng một số Touch Cover bị tách ở đường nối với máy tính bảng, lộ ra bên trong. Một phát ngôn viên của Microsoft cho biết công ty đã nhận thức được vấn đề này và sẽ cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí cho những người bị ảnh hưởng bởi lỗi này.  Những người dùng khác báo cáo các vấn đề về âm thanh bị ngắt quãng hoặc tắt tiếng ngẫu nhiên trên máy tính bảng Surface trong khi sử dụng. Các vấn đề về kết nối Wi-Fi cũng được báo cáo. Các bản cập nhật firmware nhằm khắc phục sự cố đã được phát hành, nhưng một số người dùng vẫn báo cáo các vấn đề như lỗi màn hình xanh khi xem video và trình điều khiển màn hình bị lỗi. Microsoft đã thừa nhận lỗi trong phím Windows không phải lúc nào cũng hoạt động, nhưng đã hứa sẽ sửa lỗi. Tuy vậy, trong bản cập nhật mới nhất vẫn không thể khắc phục được.

Với Surface Pro ban đầu, Microsoft đã thừa nhận các vấn đề gặp phải bởi một số người dùng với bút kỹ thuật số, bao gồm lỗi bút ngắt quãng và với các ứng dụng cũ hơn không có hỗ trợ bút hoàn toàn do các API khác nhau được sử dụng bởi trình điều khiển bút của Surface Pro. Trong trường hợp sau, Microsoft đã cho biết rằng họ đang hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm để đảm bảo khả năng tương thích tốt hơn. Đối với các mẫu sau bắt đầu từ Surface Pro 3, hệ thống số hóa bút kỹ thuật số N-Trig đã đạt được khả năng tương thích bút cao với các ứng dụng cũ hơn nhờ trình điều khiển WinTab tùy chọn được cập nhật thường xuyên.  Các vấn đề cũng đã được trải nghiệm với kết nối Wi-Fi chậm và thiết bị không quay lại từ chế độ chờ đúng cách.

iFixit đã xếp hạng khả năng sửa chữa của Surface Pro là tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay, nhưng CEO Kyle Wiens cho rằng đó là do năng lực kém chứ không phải do các lựa chọn thiết kế cố ý.

Dòng thời gian

Chú thích

Liên kết ngoài
  

Thiết bị Windows RT
Sản phẩm được giới thiệu năm 2012