Chiến dịch quảng cáo

Chiến dịch quảng cáo là một loạt các thông điệp quảng cáo chia sẻ một ý tưởng và chủ đề duy nhất, tạo thành một truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC). IMC là một nền tảng mà trong đó một nhóm người có thể tập hợp các ý tưởng, niềm tin và khái niệm của họ vào một cơ sở dữ liệu phương tiện lớn. Chiến dịch quảng cáo sử dụng các kênh phương tiện đa dạng trong một khung thời gian cụ thể và nhắm mục tiêu đến đối tượng đã xác định.

Chủ đề chiến dịch là thông điệp cốt lõi sẽ được truyền tải trong các hoạt động quảng cáo và là trọng tâm chính của chiến dịch quảng cáo, vì nó thiết lập chủ đề cho chuỗi các quảng cáo riêng lẻ và các hoạt động truyền thông tiếp thị khác sẽ được sử dụng. Chủ đề chiến dịch thường được tạo ra với mục tiêu sử dụng trong một thời gian đáng kể, nhưng nhiều chủ đề trong số đó chỉ tồn tại trong thời gian ngắn do các yếu tố như không hiệu quả hoặc điều kiện thị trường, cạnh tranh và bộ công cụ tiếp thị

Chiến dịch quảng cáo được xây dựng để đạt được một mục tiêu cụ thể hoặc một bộ mục tiêu. Các mục tiêu này thường bao gồm xây dựng thương hiệu, nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi/doanh số. Mức độ thành công hoặc thất bại trong việc đạt được các mục tiêu này được đánh giá thông qua các biện pháp đánh giá hiệu quả. Có 5 điểm chính mà một chiến dịch quảng cáo phải cân nhắc để đảm bảo chiến dịch hiệu quả. Các điểm này là: truyền thông tiếp thị tích hợp, kênh phương tiện, định vị, sơ đồ quy trình truyền thông và điểm tiếp xúc.

Truyền thông tiếp thị tích hợp 

Truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) là một phương pháp tiếp cận tiếp thị chiến lược kết hợp tất cả các yếu tố của tiếp thị, bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, tiếp thị trực tiếp, xúc tiến bán hàng và tiếp thị kỹ thuật số, để tạo ra một thông điệp nhất quán và xuyên suốt cho người tiêu dùng.

Gần đây, đã có sự thay đổi trong cách các nhà tiếp thị và nhà quảng cáo tương tác với người tiêu dùng của họ và hiện coi đó là cuộc trò chuyện giữa các nhóm Quảng cáo/Tiếp thị và người tiêu dùng. IMC đã trở thành một chiến lược quan trọng để các tổ chức quản lý trải nghiệm của khách hàng trong thời đại kỹ thuật số, vì các tổ chức có thể giao tiếp với mọi người theo nhiều cách hơn so với những cách thường được coi là phương tiện truyền thông. Các phương thức quảng cáo truyền thống hơn như báo chí, bảng quảng cáo và tạp chí vẫn được sử dụng nhưng không còn có tác dụng như trước đây. Nghiên cứu hiện tại cho thấy không có hình thức truyền thông thương mại nào khác chia sẻ các yếu tố cần thiết giống như các hình thức di động, khiến nó trở nên độc đáo trong tác động quảng cáo của nó.

Tầm quan trọng của Truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) là làm cho quá trình tiếp thị trở nên liền mạch cho cả thương hiệu và người tiêu dùng. IMC cố gắng kết hợp tất cả các khía cạnh của tiếp thị thành một chỉnh thể thống nhất. Điều này bao gồm xúc tiến bán hàng, quảng cáo, quan hệ công chúng, tiếp thị trực tiếp và phương tiện truyền thông xã hội. Toàn bộ điểm của IMC là để tất cả các khía cạnh tiếp thị này hoạt động cùng nhau như một lực lượng thống nhất. Điều này có thể được thực hiện thông qua các phương pháp, kênh và hoạt động trong khi vẫn sử dụng một nền tảng truyền thông. Mục tiêu cuối cùng của IMC là truyền tải thông điệp của thương hiệu đến người tiêu dùng theo cách thuận tiện nhất có thể.

Ưu điểm của việc sử dụng Truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) là nó có khả năng truyền tải cùng một thông điệp thông qua nhiều kênh để tạo ra nhận thức về thương hiệu. IMC là giải pháp tiết kiệm chi phí nhất so với quảng cáo đại chúng để tương tác với người tiêu dùng mục tiêu trên mức độ cá nhân. IMC cũng mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp nhỏ, vì họ có thể tiếp cận người tiêu dùng của mình với nhiều loại hình truyền thông khác nhau theo cách thúc đẩy họ qua các giai đoạn nghiên cứu và mua hàng, tạo dựng mối quan hệ và đối thoại với khách hàng mới của họ. Một số ví dụ phổ biến và rõ ràng về IMC được đưa vào thực tế là các hoạt động tiếp thị trực tiếp đến người tiêu dùng mà tổ chức đã biết rằng người đó quan tâm đến thương hiệu bằng cách thu thập thông tin cá nhân về họ từ khi họ mua sắm trước đó và sau đó gửi thư, email, tin nhắn và các phương thức giao tiếp trực tiếp khác với người đó. Các chương trình khuyến mãi bán hàng trong cửa hàng là những chiến thuật như giảm giá 30% hoặc cung cấp thẻ khách hàng thân thiết cho người tiêu dùng để xây dựng mối quan hệ. Quảng cáo trên truyền hình và radio cũng là một hình thức chiến lược quảng cáo bắt nguồn từ IMC. Tất cả các thành phần của IMC đều đóng một vai trò quan trọng và một công ty có thể hoặc không thể chọn triển khai bất kỳ chiến lược tích hợp nào.

Các kênh truyền thông 

Các kênh truyền thông, còn được gọi là kênh truyền thông tiếp thị, được sử dụng để tạo kết nối với khách hàng mục tiêu và ảnh hưởng đến hành vi của họ. Các phương pháp truyền thông truyền thống với người tiêu dùng bao gồm báo, tạp chí, radio, truyền hình, bảng quảng cáo, điện thoại, thư và bán hàng tận nhà. Đây chỉ là một số phương pháp truyền thống đã có từ lâu đời.

Cùng với các kênh truyền thông truyền thống, các kênh truyền thông mới và sắp tới cũng đang nổi lên. Phương tiện truyền thông xã hội đã bắt đầu đóng một vai trò rất lớn trong cách thức truyền thông và tiếp thị hòa trộn với nhau để tiếp cận cơ sở khách hàng. Phương tiện truyền thông xã hội có sức mạnh tiếp cận đối tượng rộng rãi hơn. Tùy thuộc vào nhóm tuổi và nhân khẩu học, phương tiện truyền thông xã hội có thể ảnh hưởng đến hình ảnh tổng thể của một công ty. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một công cụ tiếp thị đã trở thành một phương pháp phổ biến rộng rãi để xây dựng thương hiệu. Một thương hiệu có cơ hội tạo ra toàn bộ sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội dựa trên cộng đồng mục tiêu cụ thể của riêng mình.

Với những tiến bộ trong các kênh truyền thông kỹ thuật số, truyền thông tiếp thị cho phép khả năng truyền thông hai chiều, nơi phản hồi của người tiêu dùng ngay lập tức có thể được thu thập. Các công cụ truyền thông kỹ thuật số bao gồm: trang web, blog, phương tiện truyền thông xã hội, email, thiết bị di động và công cụ tìm kiếm là một số ví dụ. Điều quan trọng đối với một chiến dịch quảng cáo là phải lựa chọn cẩn thận các kênh dựa trên nơi người tiêu dùng mục tiêu của họ dành thời gian để đảm bảo thị trường và nỗ lực quảng cáo được tối đa hóa. Các chuyên gia tiếp thị cũng nên cân nhắc chi phí tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình và thời gian (ví dụ, quảng cáo trong mùa lễ thường đắt hơn).

Khách hàng mục tiêu 
Việc xác định thị trường mục tiêu giúp các doanh nghiệp và cá nhân thiết kế chiến dịch tiếp thị. Điều này giúp các doanh nghiệp và cá nhân tránh lãng phí và đưa quảng cáo của họ đến với những khách hàng tiềm năng. Trong khi cố gắng tìm kiếm thị trường mục tiêu chính xác, điều quan trọng là phải tập trung vào các nhóm cá nhân cụ thể sẽ được hưởng lợi. Bằng cách tiếp thị cho các nhóm cá nhân cụ thể có liên quan cụ thể đến sản phẩm, các doanh nghiệp và cá nhân sẽ nhanh chóng và hiệu quả tìm thấy những người sẽ mua sản phẩm. Các doanh nghiệp và cá nhân theo dõi dữ liệu hiện có của họ (dữ liệu khách hàng và doanh số bán hàng) sẽ thấy việc xác định thị trường mục tiêu của họ dễ dàng hơn và việc khảo sát khách hàng hiện tại sẽ giúp tìm thấy nhiều khách hàng hơn.

Tránh các bất hiệu quả khi tìm kiếm thị trường mục tiêu cũng quan trọng như nhau. Việc lãng phí thời gian và tiền bạc để quảng cáo cho một nhóm lớn khách hàng tiềm năng là không hiệu quả nếu chỉ có một số ít trở thành khách hàng. Một kế hoạch tập trung tiếp cận đối tượng nhỏ có thể hoạt động tốt nếu họ đã quan tâm đến sản phẩm.

Theo thời gian, thị trường mục tiêu có thể thay đổi. Những người quan tâm hôm nay có thể không quan tâm vào ngày mai, và những người không quan tâm vào thời điểm hiện tại có thể quan tâm theo thời gian. Việc phân tích dữ liệu bán hàng và thông tin khách hàng giúp các doanh nghiệp và cá nhân hiểu khi nào thị trường mục tiêu của họ đang tăng hoặc giảm.

Việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu mang lại nhiều lợi thế. Một lợi thế là "khả năng cung cấp đúng sản phẩm" (Suttle. R. 2016) bằng cách nắm được độ tuổi và nhu cầu của khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm. Một lợi thế khác của tiếp thị mục tiêu là giúp doanh nghiệp hiểu rõ giá mà khách hàng sẽ trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Doanh nghiệp cũng có thể quảng cáo sản phẩm hiệu quả và hiệu suất hơn, vì họ có thể "đến đúng người tiêu dùng với thông điệp có liên quan hơn" (Suttle. R. 2016).

Tuy nhiên, tiếp thị mục tiêu cũng có một số nhược điểm. Thứ nhất, việc tìm kiếm đối tượng khách hàng mục tiêu là tốn kém. Các doanh nghiệp thường tiến hành nghiên cứu sơ cấp để tìm ra đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, điều này thường liên quan đến việc thuê một công ty nghiên cứu, có thể tốn "hàng chục nghìn đô la" (Suttle, R. 2016). Việc tìm kiếm đối tượng khách hàng mục tiêu cũng tốn thời gian, vì thường "cần một lượng thời gian đáng kể để xác định đối tượng mục tiêu" (Suttle, R. 2016).

Ngoài ra, việc tập trung vào việc tìm kiếm đối tượng khách hàng mục tiêu có thể khiến doanh nghiệp bỏ qua những khách hàng khác có thể quan tâm đến sản phẩm của mình. Các doanh nghiệp hoặc cá nhân có thể thấy rằng "khách hàng trung bình" của họ có thể không bao gồm những người nằm ngoài "dân số học" của khách hàng trung bình (Suttle, R. 2016), điều này sẽ hạn chế việc bán sản phẩm của họ.

Nhược điểm cuối cùng cần lưu ý là những vấn đề đạo đức liên quan đến tiếp thị mục tiêu. Một ví dụ về điều này là một "công ty bia có thể nhắm mục tiêu đến những người ít học hơn, nghèo hơn với những chai có kích thước lớn hơn" (Suttle, R. 2016).

Điểm tiếp xúc 

Khi cân nhắc các điểm tiếp xúc trong một chiến dịch quảng cáo, một thương hiệu sẽ tìm kiếm các điểm tiếp xúc đa giác quan. Những điểm tiếp xúc này giúp thương hiệu phát triển một điểm liên hệ giữa họ và người tiêu dùng. Những tiến bộ hiện đại trong nhiều loại công nghệ đã giúp người tiêu dùng dễ dàng tham gia với các thương hiệu theo nhiều cách khác nhau. Các điểm tiếp xúc thành công nhất là những điểm tạo ra giá trị trong mối quan hệ giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Các ví dụ phổ biến về điểm tiếp xúc bao gồm liên kết mạng xã hội, mã QR, người phát tờ rơi về một thương hiệu cụ thể, bảng quảng cáo, trang web và nhiều phương pháp khác kết nối thương hiệu và người tiêu dùng. Các điểm tiếp xúc hiệu quả nhất, như được tìm thấy trong các chiến dịch đoạt giải Effie, là: tương tác (91%), tiếp theo là TV (63%), báo in (52%) và sự tham gia của người tiêu dùng (51%).

Các điểm tiếp xúc đa giác quan là tiềm thức nhưng giúp chúng ta nhận ra thương hiệu thông qua đặc điểm được xác định thông qua các giác quan của con người. Những đặc điểm này có thể là hình dạng, màu sắc, kết cấu, âm thanh, mùi hoặc hương vị gắn liền với một thương hiệu nhất định. Điều quan trọng đối với một chiến dịch quảng cáo là phải xem xét các tín hiệu giác quan trong chiến dịch của họ vì thị trường ngày càng trở nên cạnh tranh và đông đúc. Bất kỳ đặc điểm giác quan nào được đưa ra có thể nhắc nhở một người về thương hiệu mà họ liên tưởng nhất. Một ví dụ điển hình về điều này là Red Bull, những người sử dụng màu sắc, hình dạng và kích thước của lon của họ để liên hệ tốt nhất sản phẩm của họ với thành công và chiến thắng. Một lon cao trông giống như bục giảng cao nhất khi đặt cạnh các đối thủ cạnh tranh, thiết kế trông giống như cờ đích trong đua xe đại diện cho chiến thắng. Cơ hội thành công của một chiến dịch quảng cáo được tăng lên đáng kể khi sử dụng các điểm tiếp xúc đa giác quan được sử dụng như một điểm khác biệt giữa các thương hiệu.

Chú thích

 
Kỹ thuật quảng cáo
Truyền thông quảng cáo và tiếp thị
Kỹ thuật tiếp thị