Chất lượng (kinh doanh)

Chất lượng trong kinh doanh, kỹ thuật và sản xuất là một giải thích mang tính thực dụng như ưu ái một điều gì đó; nó cũng được định nghĩa như là "sự thích hợp cho mục đích nào đó". Chất lượng là một sự cảm nhận, điều kiện và thuộc tính chủ quan và có thể được hiểu khác nhau bởi nhiều người khác nhau. Người tiêu quan tâm đến "đặc tả chất lượng" của sản phẩm/dịch vụ; hay mức độ mà sản phẩm/dịch vụ đó đáp ứng nhu cầu thử nghiệm. Nhân viên hỗ trợ có thể đo lường chất lượng ở mức độ một sản phẩm có độ tin cậy, khả năng duy trì hoặc tính bền vững.

Có 5 khía cạnh về chất lượng trong bối cảnh thương mai:
 Sản xuất
 Kiểm tra
 Kiểm soát chất lượng
 Quản lý chất lượng
 Đảm bảo chất lượng

Kỹ thuật quản lý chất lượng
Hệ thống quản lý chất lượng
Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)

Giải thưởng chất lượng

Malcolm Baldrige National Quality Award
EFQM
Deming Prize

Xem thêm

 ISO 9000
 Six Sigma
 Chất lượng phần mềm

Tham khảo

Sách chuyên khảo
 Boone, Louis E. & Kurtz, David L., Contemporary Business 2006, Thomson South-Western, 2006
 Rochfort Scott, Charles & Hamerton, Robert Jacob, Rambles in Egypt and Candia: With Details of the Military Power and Resources of Those Countries, and Observations on the Government, Policy, and Commercial System of Mohammed Ali, Volume I, H. Colburn, London, 1837

Liên kết ngoài

 DocQuality Document references on quality theme 
 Quality Management links

Sản xuất và phát hành
Quản lý sản phẩm
Quản lý
Tiếp thị
Chất lượng
Đánh giá