Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường (tiếng Anh: Marketing research) là công tác nhận dạng, lựa chọn, thu thập, phân tích và phổ biến thông tin với mục đích hỗ trợ việc ra quyết định có liên quan đến sự xác định và xử lý những vấn đề và cơ hội trong Marketing (Malhotra, 1996)

Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tiếp thị và tiếp thị là một chuỗi các hoạt động kinh doanh; đôi khi những hoạt động này được thực hiện một cách không chính thức.

Lĩnh vực nghiên cứu tiếp thị ra đời lâu hơn nhiều so với nghiên cứu thị trường. Mặc dù cả hai đều liên quan đến người tiêu dùng, nhưng nghiên cứu tiếp thị đặc biệt quan tâm đến các quy trình tiếp thị, chẳng hạn như hiệu quả quảng cáo và hiệu quả bán hàng, trong khi nghiên cứu thị trường đặc biệt quan tâm đến thị trường và phân phối. Hai lý giải được đưa ra cho việc nhầm lẫn giữa nghiên cứu thị trường và nghiên cứu tiếp thị là sự tương đồng của các thuật ngữ và nghiên cứu thị trường là một tập con của nghiên cứu tiếp thị. Sự nhầm lẫn càng tăng do các công ty lớn có chuyên môn và thực hành trong cả hai lĩnh vực.

Lịch sử 
Mặc dù nghiên cứu thị trường bắt đầu được khái niệm hóa và đưa vào thực tế chính thức vào những năm 1930 như một nhánh nhỏ của sự bùng nổ quảng cáo trong Thời đại vàng của đài phát thanh ở Hoa Kỳ, nhưng nó dựa trên công việc của Daniel Starch vào những năm 1920. Starch "đã phát triển một lý thuyết cho rằng quảng cáo phải được nhìn thấy, đọc, tin tưởng, ghi nhớ và quan trọng nhất là phải hành động theo, để được coi là hiệu quả." Các nhà quảng cáo nhận ra tầm quan trọng của nhân khẩu học thông qua các mô hình mà họ tài trợ cho các chương trình radio khác nhau. Tổ chức Gallup đã giúp phát minh ra thăm dò ý kiến ​​công chúng; ngày nay, "Nghiên cứu thị trường là một cách để trả tiền cho nó."

Thu thập dữ liệu 
Thu thập dữ liệu là một phần quan trọng của nghiên cứu thị trường. Dữ liệu có thể được thu thập thông qua việc quan sát hành vi của khách hàng, phỏng vấn khách hàng, khách hàng tiềm năng, các bên liên quan hoặc một mẫu của dân số nói chung. Dữ liệu có thể là số liệu (đếm doanh số, nhấp chuột, theo dõi mắt) hoặc định tính (khảo sát, bảng câu hỏi, phỏng vấn, phản hồi).

Một trong những thách thức lớn nhất của nghiên cứu thị trường là tổng hợp, trực quan hóa và biến dữ liệu thành những thông tin có thể hành động. Ngày nay, phân tích văn bản cung cấp cho các nhà nghiên cứu thị trường phương pháp xử lý lượng lớn thông tin định tính và biến nó thành dữ liệu định lượng, dễ hình dung và sử dụng hơn cho việc ra quyết định chính thức. Thu thập dữ liệu có thể sử dụng các mẫu khán giả lớn hơn so với vài trăm hoặc nghìn người thường được sử dụng trong nghiên cứu thị trường. Ngoài ra, cần có sự hợp tác (ít nhất là thụ động) của những người được khảo sát; lòng tin cũng rất hữu ích.

Một số việc thu thập dữ liệu được khuyến khích: một hình thức đơn giản là khi những người trên đường tham gia báo cáo giao thông mà họ là người tiêu dùng. Phức tạp hơn là mối quan hệ giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp (C2B), đôi khi gây ra các vấn đề về độ tin cậy. Mục đích của việc thu thập dữ liệu khác là để hiểu rõ hơn về thị trường, đây là mục đích của nghiên cứu thị trường.

Ảnh hưởng quốc tế từ Internet 
Sự phát triển của các nghiên cứu quốc tế có sẵn từ Internet đã ảnh hưởng đến một số lượng lớn người tiêu dùng và những người mà họ mua sắm. Mặc dù các thị trường toàn cầu mới nổi, chẳng hạn như Trung Quốc, Indonesia và Nga vẫn nhỏ hơn Hoa Kỳ trong thương mại điện tử B2B, nhưng tốc độ tăng trưởng được thúc đẩy bởi Internet của họ được kích thích bởi các trang web, đồ họa và nội dung nâng cao sản phẩm được thiết kế để thu hút người mua doanh nghiệp và người tiêu dùng/B2C. Ước tính cho năm 2010 cho thấy phương tiện này đã tạo ra doanh thu từ 400 tỷ đến 600 tỷ USD.

Một báo cáo có tựa đề "Thị trường thương mại điện tử B2C và thanh toán trực tuyến toàn cầu năm 2014" cho thấy tốc độ tăng trưởng tổng thể giảm ở Bắc Mỹ và Tây Âu, ngay cả khi con số tăng trưởng tuyệt đối tăng lên. Hiệp hội nghiên cứu thị trường Anh (MRS) đã liệt kê các nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu được sử dụng bởi thế hệ thiên niên kỷ là LinkedIn, Facebook, YouTube và Instagram.

Chú thích

Nghiên cứu thị trường