Amazon (công ty)

Amazon.com, Inc.  () là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở tại Seattle, Washington tập trung vào điện toán đám mây, truyền phát kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử. Công ty này được coi là một trong những công ty công nghệ Big Four cùng với Google, Apple và Facebook.

Amazon được biết đến với việc làm thay đổi tư duy của các ngành công nghiệp đã được thiết lập thông qua đổi mới công nghệ và phát triển quy mô lớn. Công ty này là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, nhà cung cấp trợ lý AI và nền tảng điện toán đám mây  được đo bằng doanh thu và vốn hóa thị trường. Amazon là công ty Internet lớn nhất tính theo doanh thu trên thế giới. Đây là công ty tư nhân lớn thứ hai ở Hoa Kỳ và là một trong những công ty có giá trị nhất thế giới. Amazon là công ty công nghệ lớn thứ hai tính theo doanh thu.

Amazon được Jeff Bezos thành lập vào ngày 5 tháng 7 năm 1994, tại Bellevue, Washington. Công ty ban đầu kinh doanh như một nhà phân phối trực tuyến sách nhưng sau đó mở rộng thêm để bán đồ điện tử, phần mềm, trò chơi video, may mặc, đồ nội thất, thực phẩm, đồ chơi và trang sức. Năm 2015, Amazon đã vượt qua Walmart trở thành nhà bán lẻ có giá trị nhất tại Hoa Kỳ tính theo giá trị vốn hóa thị trường. Vào năm 2017, Amazon đã mua lại Whole Foods Market với giá 13,4 tỷ đô la, điều này đã làm tăng đáng kể sự hiện diện của Amazon với tư cách là một nhà bán lẻ truyền thống. Năm 2018, Bezos tuyên bố rằng dịch vụ giao hàng trong hai ngày của họ, Amazon Prime, đã có trên 100 triệu người đăng ký trên toàn thế giới.

Amazon phân phối tải xuống và phát trực tuyến video, âm nhạc, audiobook thông qua các công ty con Amazon Prime Video, Amazon Music và Audible. Amazon cũng có một chi nhánh xuất bản, Amazon Publishing, một hãng phim và truyền hình, Amazon Studios và một công ty con về điện toán đám mây, Amazon Web Services. Công ty cũng sản xuất hàng điện tử tiêu dùng bao gồm thiết bị đọc ebook Kindle, máy tính bảng Fire, Fire TV, và các thiết bị Echo. Ngoài ra, các công ty con của Amazon cũng bao gồm Ring, Twitch.tv, Whole Foods Market và IMDb. Amazon cũng đã dính vào nhiều scandal, nhiều nhất là bị chỉ trích vì vi phạm giám sát công nghệ, văn hóa làm việc siêu cạnh tranh và đòi hỏi cao, trốn thuế, và thực hành chống cạnh tranh.

Lịch sử

1994–2009: những năm đầu 
Jeff Bezos thành lập Amazon vào ngày 5 tháng 7 năm 1994. Sở dĩ Jeff Bezos chọn khu vực Seattle để thành lập Amazon vì nơi đây có nhiều nhân tài kỹ thuật và Microsoft cũng ở trong khu vực này.

Amazon lên sàn chứng khoán vào tháng 5 năm 1997. Bắt đầu bán nhạc và video vào năm 1998 và bắt đầu hoạt động quốc tế bằng cách mua lại các nhà bán sách trực tuyến ở Vương quốc Anh và Đức. Năm sau, công ty bắt đầu bán nhạc, trò chơi điện tử, đồ điện tử tiêu dùng, đồ gia dụng, phần mềm, trò chơi và đồ chơi.

Năm 2002, công ty ra mắt Amazon Web Services (AWS), ban đầu tập trung vào việc cung cấp API cho các nhà phát triển web để xây dựng các ứng dụng web trên nền tảng thương mại điện tử của Amazon. Năm 2004, AWS được mở rộng để cung cấp số liệu thống kê về mức độ phổ biến của trang web và dữ liệu thu thập dữ liệu web từ Alexa Web Information Service. AWS sau đó chuyển sang cung cấp các dịch vụ doanh nghiệp với Simple Storage Service (S3) vào năm 2006, và Elastic Compute Cloud (EC2) vào năm 2008, cho phép các công ty thuê lưu trữ dữ liệu và sức mạnh tính toán từ Amazon. Năm 2006, Amazon cũng ra mắt chương trình Fulfillment by Amazon (FBA), cho phép cá nhân và các công ty nhỏ (được gọi là "người bán bên thứ ba") bán sản phẩm thông qua kho và cơ sở hạ tầng hoàn tất đơn hàng của Amazon.

2010–nay: tăng trưởng 
Amazon đã mua lại chuỗi siêu thị Whole Foods Market vào năm 2017. Đây là nhà bán lẻ điện tử hàng đầu tại Hoa Kỳ với doanh thu ròng khoảng 178 tỷ USD vào năm 2017. Amazon có hơn 300 triệu tài khoản khách hàng hoạt động trên toàn cầu.

Amazon đã tăng trưởng mạnh mẽ trong thời kỳ đại dịch COVID-19, tuyển dụng hơn 100.000 nhân viên tại Hoa Kỳ và Canada. Một số công nhân Amazon ở Mỹ, Pháp và Ý đã phản đối quyết định "hoạt động bình thường" của công ty do COVID-19 dễ dàng lây lan trong các nhà kho. Ở Tây Ban Nha, công ty phải đối mặt với các khiếu nại pháp lý liên quan đến các chính sách của mình, trong khi một nhóm Thượng nghị sĩ Hoa Kỳ đã viết thư ngỏ cho Bezos bày tỏ lo ngại về an toàn nơi làm việc.

Vào ngày 2 tháng 2 năm 2021, Bezos thông báo rằng ông sẽ từ chức CEO để trở thành chủ tịch điều hành hội đồng quản trị của Amazon. Cuộc chuyển giao chính thức diễn ra vào ngày 5 tháng 7 năm 2021, với cựu CEO của AWS Andy Jassy thay thế ông làm CEO. Vào tháng 1 năm 2023, Amazon đã cắt giảm hơn 18.000 việc làm, chủ yếu ở lĩnh vực bán lẻ tiêu dùng và bộ phận nhân sự trong nỗ lực cắt giảm chi phí.

Sản phẩm và dịch vụ

Amazon.com  

Amazon.com là một nền tảng thương mại điện tử bán nhiều dòng sản phẩm, bao gồm phương tiện truyền thông (sách, phim, nhạc và phần mềm), quần áo, đồ dùng cho bé, thiết bị điện tử tiêu dùng, sản phẩm làm đẹp, thực phẩm cao cấp, thực phẩm tạp hóa, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân, đồ dùng nhà bếp, đồ trang sức, đồng hồ, đồ dùng cho sân vườn, nhạc cụ, đồ thể thao, dụng cụ, đồ dùng ô tô, đồ chơi và trò chơi, và vật tư nông nghiệp và dịch vụ tư vấn. Các trang web của Amazon dành riêng cho từng quốc gia (ví dụ: amazon.com dành cho Hoa Kỳ và amazon.fr dành cho Pháp), mặc dù một số trang web cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế.

Lượt truy cập vào amazon.com đã tăng từ 615 triệu lượt truy cập hàng năm vào năm 2008, lên hơn 2 tỷ lượt mỗi tháng vào năm 2022. Nền tảng thương mại điện tử này là trang web được truy cập nhiều thứ 14 trên thế giới. Kết quả do công cụ tìm kiếm của Amazon tạo ra một phần phụ thuộc vào phí quảng cáo.

Quan hệ hợp tác giữa các nhà bán hàng 
Năm 2000, nhà bán lẻ đồ chơi của Mỹ Toys "R" Us đã ký một thỏa thuận 10 năm với Amazon, trị giá 50 triệu đô la mỗi năm cộng với một phần doanh thu, theo đó Toys "R" Us sẽ là nhà cung cấp độc quyền đồ chơi và sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh trên dịch vụ, và trang web của chuỗi sẽ chuyển hướng đến danh mục Toys & Games của Amazon. Năm 2004, Toys "R" Us đã kiện Amazon, cáo buộc rằng do nhận thấy thiếu sự đa dạng trong kho hàng của Toys "R" Us, Amazon đã cố tình cho phép các nhà bán hàng bên thứ ba bán các sản phẩm trên dịch vụ trong các danh mục mà Toys "R" Us đã được cấp độc quyền. Năm 2006, một tòa án đã phán quyết có lợi cho Toys "R" Us, cho phép công ty này hủy bỏ hợp đồng với Amazon và thành lập trang web thương mại điện tử độc lập của riêng mình. Sau đó, công ty đã được trao 51 triệu đô la Mỹ tiền bồi thường thiệt hại.

Năm 2001, Amazon đã ký một thỏa thuận tương tự với Borders Group, theo đó Amazon sẽ đồng quản lý Borders.com như một dịch vụ mang nhãn hiệu đồng thương hiệu. Borders đã rút khỏi thỏa thuận này vào năm 2007, với kế hoạch cũng ra mắt cửa hàng trực tuyến của riêng mình.

Vào ngày 18 tháng 10 năm 2011, Amazon.com đã công bố quan hệ hợp tác với DC Comics để có độc quyền quyền kỹ thuật số đối với nhiều bộ truyện tranh nổi tiếng, bao gồm Superman, Batman, Green Lantern, The Sandman vàWatchmen. Sự hợp tác này đã khiến các nhà sách nổi tiếng như Barnes & Noble loại bỏ những tựa sách này khỏi kệ hàng của họ.

Vào tháng 11 năm 2013, Amazon đã thông báo về việc hợp tác với Bưu điện Hoa Kỳ để bắt đầu giao hàng các đơn đặt hàng vào Chủ nhật. Dịch vụ này, được bao gồm trong giá cước vận chuyển tiêu chuẩn của Amazon, được khởi động tại các khu vực đô thị của Los Angeles và New York do khối lượng lớn và không thể giao hàng kịp thời, với kế hoạch mở rộng sang Dallas, Houston, New Orleans và Phoenix vào năm 2014.

Vào tháng 6 năm 2017, Nike đã đồng ý bán sản phẩm thông qua Amazon để đổi lấy việc kiểm soát hàng giả tốt hơn. Điều này đã không thành công và Nike đã rút khỏi quan hệ hợp tác vào tháng 11 năm 2019. Các công ty bao gồm IKEA và Birkenstock cũng ngừng bán hàng thông qua Amazon vào khoảng thời gian tương tự, với lý do thất vọng tương tự về các hoạt động kinh doanh và hàng giả.

Vào tháng 9 năm 2017, Amazon đã liên doanh với một trong những người bán của mình, JV Appario Retail thuộc sở hữu của Tập đoàn Patni, đã ghi nhận tổng doanh thu là 104,44 triệu đô la Mỹ (759 crore ₹) trong năm tài chính 2017–2018. , AmazonFresh bán một loạt sản phẩm mang thương hiệu Booths để giao hàng tận nhà ở một số khu vực được lựa chọn. Vào tháng 11 năm 2018, Amazon đã đạt được thỏa thuận với Apple Inc. để bán một số sản phẩm thông qua dịch vụ này, thông qua công ty và các Nhà bán lẻ được ủy quyền của Apple được lựa chọn. Kết quả của mối quan hệ hợp tác này, chỉ các Nhà bán lẻ được ủy quyền của Apple mới được phép bán sản phẩm của Apple trên Amazon kể từ ngày 4 tháng 1 năm 2019.

Nhãn hiệu riêng 
Amazon bán nhiều sản phẩm dưới thương hiệu riêng của mình, bao gồm sạc điện thoại, pin và khăn lau tã. Thương hiệu AmazonBasics được giới thiệu vào năm 2009 và hiện có hàng trăm dòng sản phẩm, bao gồm vỏ điện thoại thông minh, chuột máy tính, pin, tạ và chuồng chó. Amazon sở hữu 34 thương hiệu riêng tính đến năm 2019. Những thương hiệu này chiếm 0,15% doanh số bán hàng toàn cầu của Amazon, trong khi mức trung bình của các nhà bán lẻ lớn khác là 18%. Các thương hiệu bán lẻ khác của Amazon bao gồm Presto!, Mama Bear và Amazon Essentials.

Người bán bên thứ ba 
Amazon có được nhiều doanh số bán hàng (khoảng 40% vào năm 2008) từ những người bán bên thứ ba bán sản phẩm trên Amazon. Một số nhà bán hàng thương mại điện tử lớn khác cũng sử dụng Amazon để bán sản phẩm của họ bên cạnh việc bán chúng thông qua trang web của họ. Việc bán hàng được xử lý thông qua Amazon.com và đến tay những người bán hàng riêng lẻ để xử lý và thực hiện đơn hàng và Amazon cho thuê không gian cho các nhà bán lẻ này. Những người bán hàng nhỏ lẻ hàng hóa đã qua sử dụng và mới sẽ đến Amazon Marketplace để cung cấp hàng hóa với giá cố định.

Chương trình tiếp thị liên kết 
Các nhà xuất bản có thể đăng ký làm chi nhánh và nhận hoa hồng khi giới thiệu khách hàng đến Amazon bằng cách đặt các liên kết đến Amazon trên trang web của họ nếu việc giới thiệu dẫn đến việc bán hàng. Trên toàn thế giới, Amazon có "hơn 900.000 thành viên" trong các chương trình tiếp thị liên kết của mình. Vào giữa năm 2014, Chương trình Tiếp thị Liên kết của Amazon được sử dụng bởi 1,2% tổng số trang web và đây là mạng lưới quảng cáo phổ biến thứ hai sau Google Ads. Các trang web và tổ chức phi lợi nhuận thường xuyên sử dụng nó để cung cấp một cách để những người ủng hộ kiếm được hoa hồng cho họ.

Xếp hạng bán hàng của Amazon 
Xếp hạng bán hàng trên Amazon (ASR) cho biết mức độ phổ biến của một sản phẩm được bán trên bất kỳ trang web nào của Amazon. Đây là chỉ số tương đối về mức độ phổ biến được cập nhật hàng giờ. Về cơ bản, đây là một "danh sách bán chạy nhất" cho hàng triệu sản phẩm mà Amazon dự trữ. Mặc dù ASR không ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng của sản phẩm, nhưng Amazon sử dụng ASR để xác định sản phẩm nào sẽ được đưa vào danh sách bán chạy nhất. Các sản phẩm xuất hiện trong các danh sách này sẽ được hiển thị nhiều hơn trên trang web của Amazon và điều này có thể dẫn đến việc tăng doanh số bán hàng. Cụ thể, các sản phẩm có thứ hạng bán hàng tăng mạnh (lên hoặc xuống) có thể được đưa vào danh sách "movers and shakers" của Amazon; danh sách như vậy cung cấp thêm sự hiển thị có thể dẫn đến việc tăng doanh số bán hàng. Vì lý do cạnh tranh, Amazon không công bố số liệu bán hàng thực tế cho công chúng. Tuy nhiên, Amazon hiện đã bắt đầu công bố dữ liệu điểm bán hàng thông qua dịch vụ Nielsen BookScan cho các tác giả đã được xác minh. Mặc dù ASR đã trở thành nguồn suy đoán của các nhà xuất bản, nhà sản xuất và nhà tiếp thị, nhưng bản thân Amazon không tiết lộ chi tiết về thuật toán tính xếp hạng bán hàng. Một số công ty đã phân tích dữ liệu bán hàng của Amazon để tạo ước tính doanh số dựa trên ASR, mặc dù Amazon tuyên bố:

Cửa hàng 
Vào tháng 11 năm 2015, Amazon đã mở cửa hàng sách Amazon Books đầu tiên tại University Village ở Seattle. Cửa hàng có diện tích 5.500 feet vuông và giá của tất cả các sản phẩm đều giống với trên trang web của Amazon. Amazon đã mở cửa hàng sách thứ 10 vào năm 2017; giới truyền thông suy đoán rằng Amazon có kế hoạch mở rộng quy mô lên 300 đến 400 cửa hàng sách trên khắp cả nước.

Vào tháng 6 năm 2018, có thông tin cho rằng Amazon có kế hoạch mở các cửa hàng sách truyền thống ở Đức. Vào tháng 8 năm 2019, Amazon đã nộp đơn xin mở cửa hàng rượu ở San Francisco, CA, như một phương tiện để vận chuyển bia và rượu trong thành phố. Năm 2020, Amazon Fresh đã mở một số cửa hàng ở Mỹ và Vương quốc Anh.

Phần cứng và dịch vụ 
Amazon có nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau, bao gồm trợ lý kỹ thuật số Alexa, Amazon Music và Prime Video dành cho âm nhạc và video, Amazon Appstore dành cho ứng dụng Android và dòng sản phẩm phần cứng Kindle của máy đọc sách điện tử và máy tính bảng. Audible cung cấp sách nói để mua và nghe.

Vào tháng 9 năm 2021, Amazon đã công bố ra mắt Astro, robot gia đình đầu tiên của mình, được trang bị công nghệ nhà thông minh Alexa. Robot này có thể được điều khiển từ xa khi không ở nhà, để kiểm tra vật nuôi, người hoặc an ninh gia đình. Nó sẽ gửi thông báo cho chủ sở hữu nếu phát hiện thấy điều gì bất thường.

Vào tháng 1 năm 2023, Amazon đã công bố ra mắt RXPass, một dịch vụ giao thuốc theo toa. Dịch vụ này cho phép các thành viên Amazon Prime ở Mỹ trả 5 đô la Mỹ mỗi tháng để truy cập 60 loại thuốc. Dịch vụ này đã được ra mắt ngay sau khi thông báo ngoại trừ ở các tiểu bang có yêu cầu giao thuốc theo toa cụ thể. Người hưởng lợi của các chương trình chăm sóc sức khỏe của chính phủ như Medicare và Medicaid sẽ không thể đăng ký RXPass.

Vận hành

Logistics 

Amazon sử dụng nhiều dịch vụ vận chuyển khác nhau để giao hàng. Các dịch vụ mang thương hiệu Amazon bao gồm: Amazon Air, Amazon Flex, Amazon Logistics, Amazon Prime Air.

Amazon sử dụng lao động trực tiếp để làm việc tại các nhà kho, trung tâm phân phối số lượng lớn, các địa điểm "Amazon Hub Locker+" có nhân viên và các trạm giao hàng nơi tài xế nhận gói hàng. Tính đến tháng 12 năm 2020, Amazon không tuyển dụng tài xế giao hàng làm nhân viên.

Rakuten Intelligence ước tính rằng vào năm 2020 tại Hoa Kỳ, tỷ lệ giao hàng chặng cuối là 56% bởi các dịch vụ được ký hợp đồng trực tiếp của Amazon (chủ yếu ở các khu vực đô thị), 30% bởi Bưu điện Hoa Kỳ (chủ yếu ở các khu vực nông thôn) và 14% bởi UPS.  Vào tháng 4 năm 2021, Amazon báo cáo với các nhà đầu tư rằng họ đã tăng công suất giao hàng nội bộ lên 50% trong 12 tháng qua (bao gồm năm đầu tiên của đại dịch COVID-19 tại Hoa Kỳ).

Chuỗi cung ứng 
Amazon lần đầu tiên ra mắt mạng lưới phân phối vào năm 1997 với hai trung tâm xử lý đơn hàng ở Seattle và New Castle, Delaware. Amazon có một số loại cơ sở phân phối bao gồm các trung tâm trung chuyển, trung tâm xử lý đơn hàng, trung tâm phân loại, trạm giao hàng, trung tâm Prime now và trung tâm Prime air. Amazon có 75 trung tâm xử lý đơn hàng và 25 trung tâm phân loại với hơn 125.000 nhân viên.

Vào tháng 9 năm 2006, Amazon đã ra mắt chương trình FBA (Fulfillment By Amazon), theo đó Amazon có thể xử lý việc lưu trữ, đóng gói và phân phối sản phẩm và dịch vụ cho các nhà bán hàng nhỏ.

Các vấn đề của công ty

Tài chính 
Amazon.com chủ yếu là một trang web bán lẻ với mô hình doanh thu từ bán hàng; Amazon lấy một tỷ lệ nhỏ trên giá bán của mỗi mặt hàng được bán qua trang web của mình đồng thời cho phép các công ty quảng cáo sản phẩm của họ bằng cách trả tiền để được liệt kê là sản phẩm nổi bật. , Amazon.com được xếp hạng thứ tám trong danh sách Fortune 500 của các tập đoàn lớn nhất Hoa Kỳ theo tổng doanh thu.

Trong năm tài chính 2021, Amazon báo cáo thu nhập 33,36 tỷ đô la Mỹ, với doanh thu hàng năm 469,82 tỷ đô la Mỹ, tăng 21,7% so với chu kỳ tài chính trước đó. Kể từ năm 2007, doanh số bán hàng đã tăng từ 14,835 tỷ lên 469,822 tỷ, do sự mở rộng kinh doanh liên tục.

Vốn hóa thị trường của Amazon đã vượt qua 1 nghìn tỷ đô la Mỹ một lần nữa vào đầu tháng 2 năm 2020 sau khi công bố kết quả quý IV năm 2019.

Vận động hành lang 
Amazon vận động hành lang chính phủ liên bang và chính phủ tiểu bang Hoa Kỳ về nhiều vấn đề như việc thực thi thuế bán hàng đối với bán hàng trực tuyến, an toàn vận tải, quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu và sở hữu trí tuệ. Theo hồ sơ quản lý, Amazon.com tập trung vận động hành lang vào Quốc hội Hoa Kỳ, Ủy ban Truyền thông Liên bang và Cục Dự trữ Liên bang. Amazon.com đã chi khoảng 3,5 triệu USD, 5 triệu USD và 9,5 triệu USD cho vận động hành lang, lần lượt vào các năm 2013, 2014 và 2015. Năm 2019, Amazon chi 16,8 triệu USD và có một nhóm 104 nhà vận động hành lang.

Amazon.com là thành viên doanh nghiệp của Hội đồng Trao đổi Lập pháp Hoa Kỳ (ALEC) cho đến khi hủy tư cách thành viên sau các cuộc biểu tình tại cuộc họp cổ đông vào ngày 24 tháng 5 năm 2012.

Năm 2014, Amazon đã mở rộng hoạt động vận động hành lang khi chuẩn bị vận động hành lang Cục Hàng không Liên bang phê duyệt chương trình giao hàng bằng máy bay không người lái của mình, thuê công ty vận động hành lang Akin Gump Strauss Hauer & Feld vào tháng 6. Amazon và các nhà vận động hành lang của mình đã đến gặp gỡ các quan chức Cục Hàng không Liên bang và các ủy ban hàng không ở Washington, D.C. để giải thích kế hoạch giao hàng của mình. Vào tháng 9 năm 2020, động thái này đã tiến thêm một bước khi FAA cấp chứng chỉ quan trọng.

Chỉ trích 
Amazon đã bị chỉ trích vì các hành động sau: cung cấp công cụ giám sát nhận dạng khuôn mặt cho cơ quan thực thi pháp luật; hợp tác với CIA trong lĩnh vực điện toán đám mây; lôi kéo khách hàng rời xa các cửa hàng sách; tác động tiêu cực đến môi trường;  đặt ưu tiên thấp về điều kiện nhà kho cho công nhân; tích cực phản đối các nỗ lực thành lập công đoàn; từ xa xóa nội dung được mua bởi người dùng Amazon Kindle; nhận trợ cấp công cộng; tìm cách cấp bằng sáng chế cho công nghệ 1-Click của mình; tham gia vào các hành động chống cạnh tranh và phân biệt giá; xếp loại sách LGBT là nội dung dành cho người lớn. Những chỉ trích cũng liên quan đến các quyết định về việc có nên kiểm duyệt hay xuất bản nội dung như trang web WikiLeaks, tài liệu tạo điều kiện cho các hoạt động chọi chó, chọi gà hoặc ấu dâm.

Vào tháng 12 năm 2011, Amazon đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội từ các doanh nghiệp nhỏ khi chạy một chương trình khuyến mãi một ngày để quảng bá ứng dụng Price Check mới của mình. Những khách hàng sử dụng ứng dụng này để kiểm tra giá cả tại một cửa hàng truyền thống sẽ được giảm giá 5% khi mua cùng một mặt hàng từ Amazon. Các công ty như Groupon, eBay và Taap.it đã đối phó với chương trình khuyến mãi của Amazon bằng cách giảm giá 10 đô la cho các sản phẩm của họ.

Công ty cũng phải đối mặt với cáo buộc gây áp lực quá mức lên các nhà cung cấp để duy trì và mở rộng lợi nhuận của mình. Một nỗ lực để gây sức ép lên các nhà xuất bản sách dễ bị tổn thương nhất được biết đến bên trong công ty là Dự án Gazelle, sau khi Bezos đề nghị, theo Brad Stone, "Amazon nên tiếp cận các nhà xuất bản nhỏ này theo cách một con báo đốm săn đuổi một con linh dương bị bệnh." Vào tháng 7 năm 2014, Ủy ban Thương mại Liên bang đã đệ đơn kiện chống lại công ty với cáo buộc quảng cáo mua hàng trong ứng dụng cho trẻ em mà không có sự đồng ý của phụ huynh. Năm 2019, Amazon đã cấm bán các sản phẩm làm sáng da sau khi bị các nhà hoạt động về sức khỏe và môi trường ở Minnesota phản đối. Năm 2022, một vụ kiện do tổng chưởng lý bang Letitia James đệ trình đã bị tòa phúc thẩm bang New York bác bỏ.

Jane Friedman đã phát hiện ra 6 cuốn sách sử dụng tên của cô một cách gian lận trên Amazon và Goodreads. Amazon và Goodreads đã chống cự việc loại bỏ các tiêu đề gian lận cho đến khi khiếu nại của tác giả lan truyền trên mạng xã hội, trong một bài đăng trên blog có tiêu đề "Tôi thà nhìn thấy sách của mình bị vi phạm bản quyền hơn là thế này (Hoặc: Tại sao Goodreads và Amazon đang trở thành đám cháy)."

Chú thích

Liên kết ngoài 

 

Website Mỹ
Website thương mại
Các trang web phê bình
Công ty được niêm yết trên NASDAQ
Công ty sản xuất điện thoại di động
Nhãn hiệu Mỹ
Công ty đa quốc gia có trụ sở tại Hoa Kỳ
Cửa hàng nhạc trực tuyến