Miles&Smiles

Miles&Smiles, Türk Hava Yolları’nın özel yolcu programıdır .

Üyelik için herhangi bir ücret alınmamaktadır ve 2 yaşın üzerindeki bütün gerçek kişilere bireysel olarak açıktır. Başvuru formları THY Satış Ofislerinden, THY check-in kontuarlarından ve THY kontuarlarından talep edilebilir. Ayrıca internet üzerinden www.milesandsmiles.com adresinden, telefonla 444 0 849 (THY) veya cep telefonundan Turkish Airlines uygulaması ile de üye olunabilir.

Miles&Smiles Tarihi 
1989 yılında "Frequent Flyer" adıyla başlayan program, 1998 - 2000 yılları arasında Swiss Air'ın başını çekmekte olduğu Qualiflyer ile birleştirilmiştir. 2000 yılında Türk Havayolları gruptan ayrıldıktan sonra Miles&Smiles adı ile devam etmektedir.

Miller 

 Statü Mili Türk Hava Yolları ve program ortağı havayolları ile gerçekleştirilen uçuşlardan kazanılan millerdir. Bir üst seviyedeki üyeliğe yükselmek ya da söz konusu üyelik seviyesini korumak için sadece Statü Milleri esas alınır.
 Bonus Mil Program ortağı diğer firmalardan (otel, araba kiralama firmaları, Shop&Miles kredi kartı harcamaları vb.) kazanılan millerdir. Kazanılan Bonus Miller, üyenin toplam miline eklenir ve herhangi bir program ödülü için kullanılabilir.

Mil Kazanma 

Miles&Smiles üyeleri; 
 Türk Hava Yolları’nın iç ve dış tarifeli uçuşlarından statü mili,
 Program ortağı havayolları uçuşlarından,
 Program ortağı otellerde konaklayarak,
 Program ortağı araba kiralama şirketlerinden araba kiralayarak, 
 Program ortağı diğer firmalardan yapılan harcamalardan,
 Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartını kullanarak yapılan alışverişlerden bonus mil kazanırlar.

Mil Harcama 

Kazanılan miller Türk Hava Yolları ile program ortağı havayolları uçuşlarında Ödül Bilet, Türk Hava Yolları uçuşlarında Refakatçi Bileti ve Upgrade ya da Star Alliance üyesi havayolları uçuşlarında on-line upgrade (Star Alliance Upgrade Ödülü) için kullanılabilir.

Millerin Geçerlilik Süresi 

Kazanılan miller, uçuş tarihini izleyen üçüncü yılın sonuna kadar geçerlidir.

Üyelik Seviyeleri 

Program kapsamında 4 seviye üyelik mevcuttur.

Classic Kart 

Miles&Smiles Programı’nda başlangıç kartı Classic Kart’tır. Classic Kart sahibi üyeler, aşağıdaki avantajlardan yararlanabilirler:

 Self check-in 
 On-line check-in 
 Yedek rezervasyonlarda öncelik 
 Program ortağı araba kiralama şirketlerinden indirimli araba kiralama imkânı 
 Özel yemek tercihi
 Son dakika upgrade uygulaması
 Mil transferi ve mil reaktivasyonu ile  millerin geçerliliğini uzatabilme
 Bonus mil satın alma imkânı
 Dış hatlar Comfort ve Business uçuşlarda ekstra mil kazanma

Classic Plus Kart 

Son 12 ay içerisinde 25.000 Statü Mili karşılığı uçuş gerçekleştiren Classic Kart sahibi üyeler Classic Plus üyeliğine hak kazanırlar.

Geçerlilik süresi 2 yıldır.

Classic Plus Kart’a hak kazanılan tarih itibarıyla ilk 1 yıl içerisinde 17.000 Statü Mili ya da Classic Plus’a hak kazanılan tarih itibarıyla 2 yıl içinde toplam 35.000 Statü Mili kazanılması durumunda Classic Plus üyeliği 2 yıl daha devam eder. Classic Plus kart sahibi üyeler Classic kart avantajlarına ilave olarak aşağıdaki avantajlardan faydalanabilirler:

 Türk Hava Yolları iç hat uçuşlarında Business Class kontuarlarında check-in 
 Rezervasyon önceliği 
 Türk Hava Yolları iç hat uçuşlarında özel yolcu salonlarından (CIP) faydalanma 
 Türk Hava Yolları iç ve dış hat uçuşlarda 10 kg. ekstra bagaj taşıma hakkı
 Aile bireylerinin tek hesapta mil toplaması hakkı

Classic Plus üyeleri, Star Alliance üyesi diğer havayolları uçuşlarında Star Alliance Silver düzeyinde verilen rezervasyon yedek listesinde öncelik ve havaalanı yedek listesinde öncelik haklarına da sahiptirler.

Elite Kart 

Son 12 ay içerisinde 40.000 Statü Mili kazanan Classic Plus Kart sahibi üyeler, Elite Kart sahibi olmaya hak kazanırlar.

Geçerlilik süresi 2 yıldır.

Türkiye’de ikamet eden üyelerin Elite Kart’a hak kazandıkları tarih itibarıyla ilk bir yıl içerisinde 30.000 Statü Mili veya Elite Kart’a hak kazandıkları tarih itibarıyla 2 yıl içerisinde toplam 45.000 Statü Mili kazanmaları halinde Elite Kart üyelikleri 2 yıl daha devam eder.

Türkiye dışında ikamet eden üyelerin Elite Kart’a hak kazandıkları tarih itibarıyla ilk bir yıl içerisinde 25.000 Statü Mili veya Elite Kart’a hak kazandıkları tarih itibarıyla 2 yıl içerisinde toplam 37.500 Statü Mili kazanmaları halinde Elite Kart üyelikleri 2 yıl daha devam eder. Elite kart, Türk Hava Yolları uçuşlarında Classic Plus kart avantajlarına ek olarak aşağıdaki avantajları sağlar:

 Bir misafir ile birlikte Özel Salon (CIP) kullanımı 
 İç ve dış hatta Business Class kontuarından check-in 
 20 kg. fazla bagaj veya transatlantik uçuşlarda +1 parça bagaj taşıma hakkı 
 Ücretli Business Class biletlerde 2. yolcuya (refakatçiye) %50 indirim
 Elite kart yenilemede eksik kalan miller için 10000 mile kadar statü mil satın alma imkânı
 Özel danışma ve rezervasyon hattı hizmetinden faydalanma imkânı

Elite Plus Kart 

Son 12 ay içerisinde 80.000 Statü Mili kazanan Elite Kart sahibi üyeler, Elite Plus Kart sahibi olmaya hak kazanırlar.

Geçerlilik süresi 2 yıldır.

Elite Plus Kart’a hak kazanıldığı tarih itibarıyla ilk 1 yıl içerisinde 40.000 Statü Mili ya da Elite Plus’a hak kazanıldığı tarih itibarıyla 2 yıl içinde toplam 60.000 Statü Mili kazanılması durumunda Elite Plus üyeliği 2 yıl daha devam eder. Elite Plus Kart, Türk Hava Yolları uçuşlarında Elite kart avantajlarına ek olarak aşağıdaki avantajları sağlar:

 Belirli uçuş sınıfları için geçerli rezervasyon garantisi 
 25 kg. fazla bagaj veya transatlantik uçuşlarda +1 parça bagaj taşıma hakkı 
 Yılda 2 adet upgrade hediyesi
 Elite Plus kart yenilemede eksik kalan miller için 10000 mile kadar statü mil satın alma imkânı
 Elite Plus kart sahipleri kişi başı 40.000 bonus mil karşılığında 3 kişiye Elite kart hediye edebilir

Elite ve Elite Plus Kart sahibi üyeler Star Alliance üyesi diğer havayolları uçuşlarında rezervasyon yedek listesinde, havaalanı yedek listesinde, bagaj teslimatında ve uçağa girişte öncelik, 20 kg. fazla bagaj ve transatlantik uçuşlarda +1 parça bagaj taşıma, seyahat ettikleri uçuş sınıfına bakılmaksızın bir misafirleri ile birlikte CIP Salonu kullanımı, Business ve First Sınıf Kontuarlarında Check-in avantajlarından faydalanabilirler.

Miles&Smiles Program Ortakları 

*Türkiye'de yer alan American Express ve HSBC ile bir anlaşma bulunmamaktadır. Anlaşmalar yurt dışı American Express ve HSBC firmaları ile yapılmıştır.

Kaynakça 
 SkyLife Dergisi'nin Kasım 2006 sayısındaki "Özel Yolcu Programı’nın THY tarihi" başlıklı yazısı

Dış bağlantılar 

Resmi siteler
 THY resmi web sitesi
 Star Alliance resmi web sitesi

Dış bağlantılar
 Miles&Smiles linki

Türk Hava Yolları
Müşteri Sadakat Programı