Riadenie kvality (quality control)

Riadenie kvality (iné názvy: kontrola kvality; zriedkavo regulácia kvality; staršie: riadenie akosti, kontrola (a regulácia) akosti, regulácia (a kontrola) akosti; angl. quality control, skr. QC) je podľa ISO 9000 "časť manažérstva kvality zameraná na plnenie požiadaviek kvality". Alternatívna (staršia a trochu užšia) definícia znie "pracovné metódy a činnosti používané na splnenie požiadaviek na kvalitu". 

Anglické slovo control v názve neznamená kontrolu v pravom slova zmysle (tá je po anglicky inspection), ale znamená v podstate reguláciu (v kybernetickom a technickom zmysle), čiže riadenie so spätnou väzbou a nápravou. 

Riadenie kvality je podmnožina zabezpečovania kvality (angl. quality assurance, skr. QA) zahŕňajúca najmä činnosti súvisiace s kontrolou (inspection) a nápravou. Podľa niektorých interpretácií pojem riadenie kvality zahŕňa aj samotnú kontrolu (inspection, napr. výstupnú kontrolu), podľa iných ju nezahŕňa a len na nej bezprostredne stavia.

Pojem riadenie kvality zahŕňa "vypracovanie a realizovanie základných dokumentov opisujúcich úlohu vrcholového manažmentu, ale aj ostatných hierarchických stupňov vo vzťahu k riadeniu kvality, ako je vypracovanie vízie, stratégie, politiky a cieľov kvality, pravidelné hodnotenie dosahovaných výsledkov plánovaných v týchto dokumentoch, ako aj používanie vhodných metód a nástrojov na riadenie kvality."

Referencie 

Riadenie kvality