Kundedataplattform

En kundedataplattform er en samling av programvare som skaper en vedvarende, enhetlig kundedatabase som er tilgjengelig for andre systemer. Den henter data fra flere kilder, vasker disse og kombinerer dem for å skape én enkelt kundeprofil per kunde. Disse strukturerte dataene blir deretter gjort tilgjengelige for andre markedsføringssystemer. Ifølge Gartner har kundedataplattformer utviklet seg fra en rekke modne markeder. Markedet for dataplattformer var anslått å nå en verdi på 1 milliard dollar innen 2019.

Sammenlignet med databehandlingsplattform 
En kundedataplattform samler inn data som er knyttet til en identifiserbar person, som for eksempel kan brukes for gi mer tilpasset innhold og levering. En databehandlingsplattform samler derimot primært anonyme data for å henvende seg mot nettbaserte kunder, for eksempel for mer treffsikker digital markedsføring og kampanjer.

Tabellen under viser noen hovedforskjeller mellom kundedataplattformer og databehandlingsplattformer:

Se også 
 Forretningsinnsikt
 Webanalyse

Referanser 

Forretningsinnsikt