Kompetansesenter for brukererfaring og tjenesteutvikling

Kompetansesenter for brukererfaring og tjenesteutviking – KBT, er en ideell stiftelse og et sosialt entreprenørskap som jobber primært innen helse og velferd. Stiftelsen jobber for å løfte fram brukerstemmen og brukeres erfaringer i tjenester, utdanning, forskning og fagutvikling. Spesielt retter KBT seg inn mot tema rundt psykisk helse. Visjonen til KBT er: Erfaring og fag i likeverdig dialog for bedre tjenester - Vi løfter brukerstemmen. Hovedsatsningsområder for stiftelsen er brukermedvirkning for voksne, for barn og unge, i arbeid og rehabilitering samt i forskning og fagutvikling.

KBT er blant annet finansiert gjennom Helsedirektoratet samt prosjekttilskudd fra blant andre Stiftelsen Dam/Rådet for psykisk helse. I tillegg gjennomfører KBT evalueringer av tjenester med metoden «Bruker spør bruker» (BSB) og utfører andre tjenester for kommuner og andre.

Formål

KBT Fagskole 
KBT Fagskole startet opp høsten 2020, og hadde per 2022 én studieretning, Utdanning for erfaringskonsulenter. Dette er den første høyere yrkesfaglige utdanningen for erfaringskonsulenter i Norge. Fra før fantes det et opplæringstilbud ved Erfaringsskolen i Oslo samt MB-utdanningen i Bergen. I motsetning til disse, tar KBT Fagskole inn folk fra hele landet. Utdanningen kan tas over ett eller to år, og består av 50% teorifag og 50% praksisfag. Undervisningen foregår digitalt, og den høyere yrkesfaglige utdanningen tar dermed inn studenter fra hele landet. Utdanningen ved KBT Fagskole har fokus på recovery.

Yrket erfaringskonsulent er relativt nytt i Norge, men har de siste årene begynt å bli litt mer vanlig. En erfaringskonsulent kan for eksempel jobbe i en psykisk helsetjeneste, i rusomsorg eller i fengsel. Erfaringskonsulenter kan jobbe både på tjeneste- og systemnivå. 

Fra 2021 har KBT Fagskole også deltatt i flere internasjonale prosjekter gjennom Erasmus+. Blant annet Smart Business for All – SMAB og Peer Support Workers as an Innovative force in Advocacy in dementia care  – PIA.

Bruker Spør Bruker 

Bruker Spør Bruker (BSB) er en metode som ble utviklet av Dagfinn Bjørgen og Heidi Westerlund i prosjektet «Kvalitetsforbedring gjennom brukererfaring» fra 1997 til 2000. Hensikten er å involvere brukere i arbeidet med kvalitetsforbedringer av tjenester innen helse- og velferdstjenester.

Nettverk og samarbeid 
KBT deltar i ulike nettverk på regionalt såvel som internasjonalt nivå. KBT er en del av Knutepunkt for Recovery, og har bidratt i planlegging og arrangering av den første nasjonale konferansen for Recovery. Andre nettverk er Recoverynettverk Midt-Norge, nettverk for Recovery College og nettverk for brukermedvirkning i forskning og fagutvikling.

KBT samarbeider med en rekke aktører, blant andre NAPHA, SINTEF, De Regionale Brukerstyrte Sentrene, Høgskulen i Volda og NTNU Samfunnsforskning.

Historikk 
Forgjengeren til KBT var pilotprosjektet «Kvalitetsforbedring gjennom brukererfaring», hvor Bruker Spør Bruker-metoden ble utviklet. I 2006 ble Brukerstyrt senter i Midt-Norge startet som et ledd i Opptrappingsplanen for psykisk helse.
 I 2011 ble Kompetansesenter for brukererfaring og tjenesteutvikling – KBT stiftet.
 I 2015 startet pilotprosjektet «Min stemme teller» opp.
 Fra 2015 til 2021 ble fire psykisk helsetjenester for barn og unge evaluert ved hjelp av en Bruker Spør Bruker-metode.
 I 2016 startet et prosjekt med erfaringskonsulenter i kommunalt psykisk helse- og rusarbeide i Trondheim kommune. I 2020 tok Trondheim kommune over det formelle arbeidsgiveransvaret.
 I 2019 starter KBT opp det recoveryorienterte lavterskeltilbudet Glimt Recoverysenter på oppdrag av Trondheim kommune.
 I 2020 startet KBT Fagskole opp undervisning for erfaringskonsulenter som den første høyere yrkesfaglige utdanningen for denne gruppen i Norge.

Referanser 

Norske stiftelser