Kundeserviceprisen

Kundeserviceprisen «Best i test» er den eneste testen av utvalgte kundesentre i Norge der det kåres en vinner uavhengig av klasse. 

Undersøkelsen gjennomføres hvert år av analyseselskapet SeeYou og deles ut i forbindelse med Call Center Dagene, i regi av kompetansesenteret Confex.

Prisen ble utdelt for første gang i 2006 og feiret i 2015 tiårsjubileum. 

Undersøkelsen gjennomføres ved hjelp av en såkalt "secret shopper",  der de deltakende kundesentrene blir undersøkt og målt uten at de selv har kjennskap til det. Deretter blir disse bedømt på en rekke kriterier; som velkomst, ventetid, kundebehandlerens løsning og totalinntrykk.

Hvert spørsmål får en poengscore basert på svaralternativene, og det hele oppsummeres i en prosentbasert totalscore.

I 2015 var 108 kundesentre fordelt på 16 bransjer med i undersøkelsen, og for første gang ble prisen delt mellom flere selskaper; helsekostfirmaet Vitamail, mobiloperatøren Tele2 og alarmselskapet Sector Alarm.

Vinnere 
2017: Mester Grønn AS
2016: Sunnmørsposten 
2015: Tele2, Vitamail og Sector Alarm
2014: Tyrkiareiser
2013: Canal Digital Parabol
2012: Ishavskraft
2011: Sector Alarm
2010: DFDS Seaways

Referanser 

Norske priser
Etableringer i 2006