Norlandia Care Group

Norlandia Care Group AS (nå Norlandia Health & Care Group AS) var et selskap eid av Roger Adolfsen og Kristian Adolfsen som etablerte og driftet velferdstjenester på oppdrag fra det offentlige innen tre hovedområder: barnehager, pasienthotell og sykehjem.

Norlandia Care Group hadde et årsresultat på 159 747 000 norske kroner og anleggsmidler verdt 1 021 489 000 norske kroner i 2015. I 2018 hadde Norlandia Health & Care Group (NHC Group) et overskudd på 66,8 millioner NOK av en total omsetning i alle land på cirka 4,86 milliarder NOK, det vil si +1,38 %. I 2019 hadde NHC Group et underskudd på 63,8 millioner av en total omsetning på cirka 5,05 milliarder NOK, det vil si et negativt resultat på -1,26 %.

Historie 
Kristian og Roger Adolfsen startet hotelldrift i 1990 på Andøya i Nordland. Gjennom oppkjøp av flere uavhengige hoteller i løpet av 1990-årene, skapte brødrene hotellkjeden Norlandia Hotel Group.

I 1997 etablerte brødrene Norlandia Care for drifte pasienthotell og eldrehjem. Over de neste årene økte omsetningen og brødrene fortsatte å investere i hotelleiendommer, skianlegg samt ulike eiendomsprosjekter. I slutten av 2002 ble alle eiendommene skilt fra konsernet og operasjonelle aktiviteter samlet til å danne Hospitality Invest.

I 2007 investerte FSN Capital i Norlandia Care og fikk 45 % eierskap i selskapet. I 2012 kjøpes FSN Capital sine andeler av barnehageselskapet Acea AS, eid av Benn Eidissen, Even Carlsen, Kristian og Roger Adolfsen. Gjennom dette oppkjøpet fusjonerte Norlandia Care og Acea AS til Norlandia Care Group.

I desember 2016 solgte Eidissen og Carlsen seg ut av Norlandia og skal angivelig ha tjent ca 250 millioner hver på salget. I samme prosess kjøpte brødrene Adolfsen ut de andre aksjeeierne i selskapene Norlandia Care Group, Hero, Aberia og Kidsa og fusjonerte de til selskapet Norlandia Health & Care Group AS (NHC Group).

Kvalitetsarbeid og utmerkelser

Ros fra Riksrevisjonen 
Norlandia Oppsalhjemmet har fått ros av Riksrevisjonen for kvalitetsarbeid med de eldre. Riksrevisjonens rapport om tilgjengelighet og kvalitet i eldreomsorgen (2018) konkluderte med at "det er store utfordringer med pasientsikkerheten i eldreomsorgen", men  framhever Norlandia Oppsalhjemmet 62 ganger, og skriver: «Oppsalhjemmet har ved flere anledninger de siste årene fått gode resultater i kvalitetsmålinger, blant annet i undersøkelser som Oslo kommune gjennomfører regelmessig. Sykehjemmet høster ros og priser nasjonalt og internasjonalt for sitt systematiske arbeid med kontinuerlig kvalitetsforbedring innenfor pasientsikkerhet og brukermedvirkning.» (s.78 i rapporten)

Internasjonal interesse for forbedringsarbeid 
IHI (Institute for Healthcare Improvement, Boston) har vurdert Oppsalhjemmet Norlandia som verdensledende i 2016 og 2018 på forbedringsarbeid, og Oppsalhjemmet har vekket internasjonal interesse med forbedringsarbeidet sitt. Oppsalhjemmet er den første norske helseinstitusjon og representant fra Helse-Norge som har fått presentere på verdens største forbedringskongress i Orlando, i desember 2016.

Norlandia bidro da Pasientsikkerhetsprogrammet vant Center of Excellense-prisen ved World Hospital and Healtcare Congress 2017, og Stephan Ore fra Oppsalhjemmet holdt innlegg.

Vinner av pasientsikkerhetspris 
Daglig leder Elin Haug Nygård ved Norlandia Oppsalhjemmet vant Pasientsikkerhetsprogrammets ledelsespris i 2017. Hun vant lederprisen i pasientsikkerhet for kommunal helse- og omsorgstjeneste. Prisen ble delt ut av helse- og omsorgsminister Bent Høie på vegne av pasientsikkerhetsprogrammet. Blant annet har Nygård sørget for at alle beboere blir spurt om hva som er viktig for dem. Sykehjemmet har en egen kolonne på risikotavlen hvor man kan lese ting som «vil ha røyk etter frokost» og «vil ha samtaler om kjærlighet». Hun har sørget for at alle beboere som tar et legemiddel som krever oppfølging, har fått et eget sykepleietiltak knyttet til legemidlet. Hun har også innført systematisk rapportering om hvordan endring i medisinene virker på pasientene, og måler effekt og endring systematisk.

Livstestamente 
Norlandias sykehjemsdivisjon, Oppsalhjemmet og sykehjemslegen Stepan Ore har sammen utviklet et livstestamente. Livstestamentet er kalt «Fem valg for verdighet», et livstestamente som beboerne ved ankomst til sykehjemmene fyller ut om hvordan de vil bli behandlet når livet går mot slutten. Slik kan pasienter få si nøyaktig hvordan de vil bli behandlet når de blir alvorlig syke, også når det gjelder personlige, følelsesmessige og sjelelige behov.

Årets barnehage 2018 
Norlandia Skistua barnehage i Oslo ble i 2018 kåret til Norges beste barnehage av Private Barnehagers Landsforbund (PBL). Barnehagen er en friluftsbarnehage og ligger på Frognerseteren i Oslo, ved «inngangen» til Nordmarka.

– Årets barnehage 2018 går til en barnehage som oppfyller absolutt alle kriteriene på en fenomenal måte, sa kunnskapsminister Jan Tore Sanner da han delte ut prisen.

Kontroverser

Risenga-saken 
I 2003 fikk VG tak i dagboken som 88 år gamle Solveig Skinnarland etterlot seg etter at hun døde på det Norlandia-drevne Risenga sykehjem i Asker kommune den 22. februar samme år. Skinnarland som var tidligere sykepleieren og helsesøster, men nå beboer på Risenga, beskrev manglende pleie og forholdene på Risenga sykehjem. Dette førte til at fylkeslegen satte i gang en  granskning av forholdene som påpekte en rekke svikter knyttet til manglende tilsyn og helsehjelp fra sykehjemmets ledelse.

Helsetilsynet i Akershus fant forholdene uforsvarlige og konkluderte med at en rekke enkelthendelser som kom frem i Skinnarland dagbok var brudd på kommunehelsetjenesteloven om forsvarlig tjeneste og på helsepersonelloven om ytelse av forsvarlig helsehjelp.

Senere avslørte VG to brev til Helsetilsynet i Akershus fra teamleder og assisterende teamleder ved Solveig Skinnarlands avdeling. Tre dager før Skinnarland døde, bestemte ledelsen på Risenga at pasientens legetilsyn skulle kuttes ned til én gang i måneden. På dette tidspunktet var Skinnarland alvorlig syk. I et ledermøte 19. februar understreket daglig leder på Risenga-hjemmet betydningen av å sette grenser for Skinnarland ved å redusere antall legetilsyn for henne til én gang i måneden. Ifølge brevene gjaldt begrensningen også en annen pasient som ble oppfattet som masete.

Alle avvik ble lukket i tråd med kontrakt og lovverk. Norlandia Omsorg AS overtok driften av Risenga bo- og behandlingshjem sommeren 2002, og fikk fornyet tillit i 2008 og beholdt kontrakten frem til 2015.

Skoggata bo- og servicesenter 
I 2017 rapporterte FriFagbevegelse og Fagbladet om Åge Villi Kristiansen som døde på Skoggata bo- og servicesenter i Moss, 76 år gammel, den 11. oktober 2016. Kristiansen hadde kroniske sår på beina og flyttet inn på Skoggata med forutsetning at sårene skulle bli godt stelt. Journalen til Kristiansen viste at hudlegen oppdaget feil ved bandasjeringen ved fem av åtte konsultasjoner i 2016. Behandlingen Kristiansen fikk på Skoggata endte med at han fikk fluelarver i såret.

Fem dager etter at larvene ble oppdaget fikk den diabetessyke mannen pustevansker og hjertestans. Da ambulansepersonalet fra Sykehuset Østfold kom frem til bo- og servicesenteret, fant de pasienten liggende alene. Pleiepersonalet hadde sluttet å gi hjerte- og lungeredning etter seks minutter, fordi de feilaktig trodde at han var død. Ambulansepersonellet koblet til hjertestarter og jobbet med avansert hjerte- og lungeredning i 40 minutter. Konsekvensen av at pleiepersonalet hadde gitt opp hjerte- og lungeredning etter bare seks minutter ble fatal, kommer det frem av ambulansepersonellets journal.

Saken ble sendt til Fylkesmannen av Norlandia. Fylkesmannen konkluderte med at sårbehandlingen var forsvarlig, men konkluderte med avvik på rutine for hjerte- og lungeredning, men tok ikke stilling til om livet sto til å redde.

Moss kommune rekommunaliserte alle privatdrevne enheter da kontraktene gikk ut. Kontrakten for Skoggata bo- og servicesenter gikk ut i 2018.

Tjenesteeksport fra Norge 
Norlandia Health & Care Group (NHC Group) startet opp i Norge og er et norsk selskap med hovedkontor i Oslo, men i dag leverer de tjenester også i Sverige, Finland, Tyskland, Nederland og Polen.

Ifølge NHC Group sin årsrapport for 2019 hadde selskapet dette året til sammen rundt 22.000 brukere, 8700 ansatte og 550 enheter spredd rundt i Europa. I rapporten oppgis det en slik prosentvis fordeling på omsetning per divisjon og per land i 2019:

Per divisjon: Norlandia Preschools 48%, Norlandia Care 30%, Hero 6%, Aberia 15% Eiendom 2%.

Per land: Norge 51%, Sverige 36%, Finland 8%, Nederland 5%, Tyskland <1%.

Se også 
 Benn Eidissen
 Even Carlsen
 Trygge Barnehager
 Læringsverkstedet
 Hero AS
 Ullerntunet bo- og behandlingssenter

Referanser

Eksterne lenker 
 Norlandia
 Norlandia i Brønnøysundregisteret
 Hospitality Invest
 Adolfsen Group

Tidligere norske selskaper
Barnehager
Sykehjem