Sbanken

Sbanken er et heldigitalt kundekonsept fra DNB med hovedkontor i Bergen og har per 31.des 2021 ca. 340 ansatte. Frem til 6. november 2017 het Sbanken Skandiabanken, som ble grunnlagt 27. april 2000[2] som Norges første rene nettbank. 

Frem til banken ble en selvstendig norsk bank høsten 2015, var Skandiabanken en norsk filial av Skandiabanken AB i det svenske Skandia-konsernet. Sbanken ble et datterselskap av DNB 16. mars 2022, og hadde per mai samme år over 490 000 kunder, og en forvaltningskapital på over 102 milliarder kroner.

Sbanken har gjennom årene vunnet en rekke kåringer, blant annet for kundeservice, innovasjon, Norges beste mobilbank og Norges mest fornøyde bankkunder. I 2023 ble Sbanken stemt fram som banken ed Norges mest fornøyde kunder gjennom Norsk Kundebarometer, for 22. gang på rad.

Historie 
Skandiabanken ble etablert 27. april 2000 og var den gang Norges første rene nettbank for privatpersoner. I første halvdel av 2018 åpnet Sbanken opp for enkeltpersonforetak i tillegg til små og mellomstore bedrifter.

Eierskap 
Fra starten i år 2000 var Skandiabanken Norge et datterselskap av Skandiabanken AB. Skandiabanken AB er en del av det nordiske finanskonsernet Skandia som ble etablert i år 1855. I februar 2006 overtok det sørafrikanske selskapet Old Mutual aksjemajoriteten i Skandia. Oppkjøpet innebar ingen større endringer for kunder eller ansatte i Skandiabanken. Old Mutual solgte så Skandia AB til Skandia Liv i 2011. Heller ikke dette oppkjøpet innebar umiddelbare endringer for kunder og ansatte i Skandiabanken Norge. I januar 2015 kunngjorde Skandia AB at de vurderte å børsnotere den norske filialen. I løpet av året ble banken separert fra den svenske virksomheten og fikk egen konsesjon fra det norske Finanstilsynet. Skandiabanken ASA ble et eget selskap 5. oktober 2015 og notert på Oslo Børs 2. november 2015. 

Fusjon med DNB

Den 15. april 2021 ble det kjent at DNB Bank ASA hadde lagt inn et bud på samtlige aksjer i Sbanken for en total verdi på 11,1 milliarder. Budet ble senere hevet til 11.6 milliarder. 18. november 2021 stoppet Konkurransetilsynet oppkjøpet. DNB klaget saken inn til Konkurranseklagenemnda som 16.mars 2022 ga DNB medhold i klagen. Transaksjonen ble gjennomført 30.mars 2022 og Sbanken ble et heleid datterselskap av DNB. Fra 2. mai 2023 er den juridiske fusjonen fullført, og Sbanken er etter denne datoen et digitalt kundekonsept fra DNB.

Merkevare 
Etter separasjonen fra det svenske Skandiakonsernet høsten 2015 fikk Skandiabanken ASA lov til å benytte seg av foretaksnavnet Skandiabanken i tre år. Styret i Skandiabanken ASA ønsket å endre navn i god tid før fristen 5. oktober 2018. Navneendringen ble godkjent i ekstraordinær generalforsamling den 14. september 2017. Fra 6. november 2017 ble navnet endret til Sbanken ASA. Med navneendringen skiftet banken til en ny logo og et nytt visuelt designuttrykk som representerer bankens kjerneverdier og selvstendighet. Blant annet representerer sirkelen i logoen enkelhet, åpenhet, og samfunnet som helhet.

I tiden fra Sbanken ble et heleid datterselskap av DNB i mars 2022 frem til juridisk fusjon var gjennomført i mai 2023 var det knyttet noe interesse rundt hvorvidt Sbanken ville få beholde sitt navn, hvilket ble omsøkt hos Finanstilsynet. Konklusjonen ble at såfremt Sbanken tydeliggjorde at den var nettopp et kundekonsept fra DNB, og ikke et selvstendig finansforetak, fikk navnet leve videre som et heldigitalt kundekonsept fra DNB.

Forretningsmodell 
Banken markedsfører sin forretningsmodell med hovedpunktene konkurransedyktighet over tid, enkelhet for kundene, fornøyde kunder, full åpenhet, tilgjengelighet, gode rentevilkår, smarte løsninger, ingen kundeprogram, gode økonomiske valg og ingen skjulte særavgifter eller gebyrer. Sbanken er en sertifisert Miljøfyrtårnbedrift (en miljøsertifisert bedrift). Sbanken er en av bankene i Norge med lavest rente for lån uten sikkerhet. Med unntak av valutapåslag ved kortbruk i utlandet, årsavgift på Visa debetkort, og kurtasje ved aksjehandel, er banken gebyrfri.

Kundetilfredshet og utmerkelser 
Siden 2007 har Reputation Institute sagt at banken har det beste omdømmet i Norge. Banken vant prisen «Beste totalbank 2013» i regi av Norsk Familieøkonomi. Omdømmemålingen RepTrak Norge 2015 fra Reputation Institute og kommunikasjonsbyrået Apeland gjorde Sbanken til vinneren blant bank- og finansselskaper med en omdømmescore på 77,4 poeng av 100 mulige. I 2018 kåret Norsk Kundebarometer (ved Handelshøyskolen BI) Sbanken til den beste norske banken 17 år på rad med 81,3% kundetilfredshet og 88,5% lojalitet. Dette gjorde at banken totalt sett havnet på 7. plass blant norske bedrifter. RepTrak Norge 2018 kåret Sbanken til å ha det beste omdømmet blant de mest synlige aktørene innen bankbransjen med en en omdømmescore på 77,7 poeng av 100 mulige. EPSI Rating utførte en bankstudie i 2020, som viste at Sbanken hadde de mest fornøyde kundene med 80,8% kundetilfredshet. I EPSI Rating 2022 kom Sbanken på førsteplass i egen bransje, samt på andreplass uavhengig av bransje, med en kundetilfredshet på 80,4%. Sbanken har også vunnet pris for Norges beste mobilbank, tiårets beste kundeservice og topper kategorien for digitale innovasjoner i Norsk innovasjonsindeks for 2023. I 2023 Vant Sbanken fra DNB KSI Indeks for beste kundeservice innen bank.

Betalingstjenester 
I 2014 startet daværende Skandiabanken å tilby bankkort med kontaktløs betalingsmulighet. Den 8. november 2017 gikk Sbanken inn i Vipps-samarbeidet. Den 20. juni 2018 ble Sbanken en av Norges tre første banker (ved siden av Nordea og Santander) som åpnet opp for kontaktløse betalinger via mobilbetaling med Apple Pay. I juli 2019 åpnet Sbanken opp for kontaktløse betalinger med Google Pay, Fitbit Pay, og Garmin Pay.

Referanser

Eksterne lenker 
 

Norske banker
Banker etablert i 2000
Medlemmer i Finans Norge
Selskaper som har vært notert på Oslo Børs