Forbrukerklageutvalget

Forbrukerklageutvalget, tidligere Forbrukertvistutvalget, er et domstollignende forvaltningsorgan som avgjør tvister i forbrukersaker som gjelder kjøp av varer, håndverkertjenester og saker om angrerett. Behandlingen i Forbrukerklageutvalget er gratis, og utvalgets avgjørelser får retts- og tvangskraft dersom de ikke bringes inn for domstolene innen en frist på fire uker etter at vedtaket er forkynt. Før en sak kan avgjøres av Forbrukerklageutvalget, må den først ha vært til behandling hos Forbrukertilsynet. Forbrukertilsynets oppgave er å megle mellom partene for å få til en løsning som begge kan leve med. Dersom enighet ikke oppnås, kan en eller begge parter kreve at saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget til avgjørelse. Både Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget skal innta en uhildet og nøytral holdning i behandlingen av sakene.

Utvalget fikk mye publisitet i pressen da det i 2004 fastslo at det gjaldt fem års reklamasjonstid, ikke to år på mobiltelefoner.

Forbrukertvistutvalget endret navn til Forbrukerklageutvalget 1. mars 2017.

Referanser

Eksterne lenker
 Forbrukertvistloven (Lovdata)
 Forbrukertvistutvalget.no

Norske statlige råd og utvalg
Forbruker- og konkurransemyndigheter
Etableringer i 1979