Reklamacija

Reklamacija ( 'garsus nepritarimas') – dažniausiai raštiškas pirkėjo ar užsakovo pareiškimas (skundas) pardavėjui arba tiekėjui dėl netinkamos prekių kokybės, reikalavimas pašalinti trūkumus, sumažinti kainą, padengti nuostolius.

Lietuvoje kokybės kontrolę vykdo ir vartotojų teises gina Kokybės inspekcija.

Taip pat skaitykite 
 ISO
 Standartas
 Vartotojų teisės

Šaltiniai 
 Tarptautinių žodžių žodynas, (c) Vyriausioji enciklopedijų redakcija, 1985

Nuorodos 
 http://www.inspekcija.lt 

Rinkodara
Kokybė