ITIL sertifikavimas

ITIL sertifikavimas: šiuo metu pasaulyje yra dvi ITIL sertifikavimo organizacijos, abi naudoja tarpusavyje suderintą metodiką:
 Nyderlandų Exin – Examination Institute for Information Science
 D. Britanijos ISEB  – Information Systems Examinations Board.

Yra trys ITIL sertifikavimo lygiai:
 Foundation Certificate in IT Service Management (1 egzaminas, suteikiamas žalias ženklelis)
 Practitioner Certificate in IT Service Management (10 egzaminų, kuriuos laikant, reikalinga atitinkamų procesų valdymo patirtis, bei Foundation sertifikatas, suteikiamas mėlynas ženklelis):
 Incident Management / Service Desk
 Release and Control
 Problem Management
 Change Management
 Configuration Management
 Service Level Management
 Availability Management
 Capacity Management
 Financial Management
 Security Management
 Managers Certificate in IT Service Management (2 egzaminai, kuriuos laikant, reikalinga ne mažiau, nei 2 metų IT vadovavimo ar konsultavimo patirtis, bei Foundation sertifikatas, suteikiamas raudonas ženklelis):
 Service Delivery
 Service Support

Egzaminai vykdomi anglų, vokiečių, prancūzų, kai kurie – ir kitomis kalbomis.
Lietuvoje ITIL (ISEB ir EXIN) sertifikavimą vykdo Baltijos Kompiuterių Akademija

ITIL