티무

티무는 미국 앱스토어에서 쇼핑 분야 1위를 차지한 인기 중국 쇼핑앱이다. 쉬인의 가장 큰 경쟁력은 다른 패션 브랜드보다 더 싸다는 것인데 티무는 더 저렴하다. 그리고 쉬인의 전략인 수시로 추가할인을 해 고객을 끌어들이는 것도 그대로 가져왔다. 무료배송과 불만족시 전액 환불까지 제공한다.

핀둬둬 또한 저렴한 가격이 강력한 무기인데 소규모 제조공장과 직접 거래하기에 저렴하게 팔 수 있다. 여기다 소비자와 공장을 직접 연결하는 C2M 모델도 장착하고 있다. 공장에 고객 데이터를 제공하고, 고객이 원하는 제품을 생산하도록 하는 것이다.
핀둬둬의 노하우를 전수 받은 티무에서 판매되는 상품은 모두 중국의 소규모 제조사들이 생산해 티무에 바로 공급한다. 그리고 티무는 상품을 중국 광저우 창고에 모두 모았다가 한꺼번에 배송하고 중간 유통 단계가 생략되기 때문에 티무는 낮은 단가로 상품을 공급받을 수 있다. 또한 배송기간을 최대 2주 이내로 약속하며 정해진 기간 내에 배송되지 않으면 보상비도 지급3한다. 마음에 들지 않은 상품은 90일 이내 무료 반품 제도도 운영하고 있다.

티무도 틱톡처럼 데이터와 알고리즘을 사용해 사용자 개인 맞춤 피드를 제공하고, 하루 3번 앱에 접속해 물고기에게 먹이를 주면 원하는 상품 중 하나를 무료로 받을 수 있도록 하고 생선 먹이를 얻기 위해서 새로운 사용자들에게 앱을 추천해야 하는 게임을 결합해 사용자들을 불러 모은다.

개인정보 노출과 가품 등 불량 제품에 대한 우려 

앞서 미국에서 티무가 폭발적인 인기를 끌자 “중국 전자상거래 업체가 미국 경제와 개인정보 보호에 악영향을 미칠 수 있다”는 지적이 나왔다. 저렴한 중국산 제품들이 미국 제조업체들의 비용 삭감과 수익구조 악화를 초래하고 티무가 쇼핑에 불필요한 정보인 통화 기록과 사진까지 수집하고 있다는 의혹이다. 이에 PDD홀딩스(티무 모회사)는 본사를 아일랜드로, 바이트 댄스(틱톡 운영사)는 싱가포르로 이전하는 등 글로벌 기업으로 브랜드 이미지를 포지셔닝 중이다. 또 해외 직구 상품의 안정성, 불량 여부도 문제가 되고 있다. 식품의 경우, 안전성이 검증되지 않거나 부작용을 일으킬수 있는 성분이 검출된 불법 의약품이 직구로 유통되고 있다. 지난해 한국소비자원은 유해물질 함유 등의 이유로 해외로 리콜된 제품의 국내 유통 600건을 확인해 시정 조치했다. 각 플랫폼들이 가품 검수와 자체 모니터링 등 자체 노력을 기울이고 있지만 저렴한 가격과 허위 상표로 위장한 위조 상품, 이른바 짝퉁의 공공연한 판매도 문제로 지적되고 있다.

이에 정부는 다양한 규제 방안을 추진 중인 것으로 알려졌다. 관세청은 개인 정보 도용과 탈세·밀수에 악용된다고 지적돼온 개인통관 고유번호를 지금처럼 개인별 부여 방식이 아닌 거래별로 각각 부여하는 방법을 검토 중이다. 또 식품의약처는 안전성이 확보되지 않은 무허가 의료기기, 의약품 등을 적발하고 허위·과대 광고한 해외직구 제품의 유통을 차단하고 있다.

점유율 경쟁 

'초저가' 상품으로 미국 소비자들을 사로잡은 중국의 두 쇼핑 플랫폼, 티무와 쉬인의 경쟁이 거칠어지고 있다. 미국에서 쫓고 쫓기는 점유율 싸움을 이어온 두 업체는 급기야 서로를 상대로 소송을 제기하며 법정행을 준비하고 있다. 티무는 지난달 14일 쉬인이 미국의 반독점법을 위반했다고 주장하며 미국 보스턴 연방법원에 소송을 제기했다. 쉬인이 시장 지배력을 남용해 제조사들이 티무를 기피하도록 강요했다는 게 티무의 주장이다. 티무 측은 "쉬인이 제조업체들에 티무와 거래하지 않겠다는 내용을 담은 '충성 맹세' 문서에 서명할 것을 강제했다"며 "이는 가격 상승을 부추겨 소비자의 선택권을 침해할 것"이라고 주장했다.

쉬인은 지난해 티무가 쉬인의 상표나 저작권 등을 훔쳐 쓰고 사회관계망서비스(SNS)에서 쉬인을 사칭했다는 이유를 들어 일리노이 연방법원에 소송을 냈다. 이 때문에 이번 티무의 소송 제기는 쉬인의 공격에 대한 보복 성격이 강하다는 해석이 나온다.

두 업체의 관계가 나빠진 건 미국 시장 1등 자리를 놓고 벌이는 싸움이 갈수록 치열해지고 있어서다. 미국에 먼저 진출한 건 Z세대 여성 소비자를 겨냥한 초저가 의류를 주로 파는 쉬인으로 2017년 데뷔 후 조금씩 존재감을 키워가다 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹을 거치며 급성장했다. 시장조사업체 블룸버그세컨드메저에 따르면 쉬인의 매출은 팬데믹 기간 '패스트 패션'의 대표주자로 꼽히는 자라와 H&M 매출을 추월했다고 한다.

각주 

https://www.hankookilbo.com/News/Read/A2023080308020003333?did=NA

http://www.banronbodo.com/news/articleView.html?idxno=21908

https://www.ttimes.co.kr/article/2023031418097778912