인터랙티브 키오스크

인터랙티브 키오스크(interactive kiosk)는 특수한 하드웨어와 소프트웨어를 갖춘 컴퓨터 단말기의 하나로, 커뮤니케이션, 상업, 엔터테인먼트, 교육을 위한 정보 및 애플리케이션에 대한 접근 권한을 제공한다.

초기의 인터랙티브 키오스크는 공중전화 박스를 닮았으나 현재는 고객 서비스 개선을 위해 소매점, 음식 서비스 등에서 사용되고 있다. 인터랙티브 키오스크는 일반적으로 가게, 호텔 로비, 공항 등 사람 수가 많은 곳에서 일반적으로 위치해 있다.

기술 연동을 통해 키오스크가 다양한 기능을 수행할 수 있으며 셀프 서비스 키오스크로 발전하게 되었다. 예를 들어 키오스크는 사용자들이 물건 재고가 없을 때 가게의 카탈로그에서 주문을 할 수 있게 하며, 도서관 책을 빌리거나 제품에 관한 정보를 살펴보거나 호텔 키 카드를 발행하는 등의 일을 할 수 있다.

역사 
최초의 셀프 서비스, 인터랙티브 키오스크는 1977년 일리노이 대학교 어배너-섐페인의 의과 대학 예과 과정에 있는 학생 Murray Lappe에 의해 개발되었다. 콘텐츠는 PLATO 시스템(PLATO)에서 개발되었으며 플라스마 터치 스크린 인터페이스를 통해 접근이 가능했다.

같이 보기 

 현금 자동 입출금기
 인터넷 카페
 키오스크
 셀프서비스
 자동 판매기
 셀프계산대

참고 문헌 
 

임베디드 시스템
키오스크
마케팅 기법