한국능률협회컨설팅

한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)은 1989년에 민간 주도로 설립된 진단평가 기반의 대한민국의 경영컨설팅 전문기관이다. KMAC는 한국능률협회컨설팅의 글로벌 브랜드이다. 주로 리서치, 어워드에 초점이 맞춰져 있으며 컨설팅의 경우 교육 쪽에 치중되어 있다.

KMAC는 글로벌 컨설팅 기관과 차별적 경쟁력을 확보하기 위해 『진단평가』 기반의 총체적 경영컨설팅 서비스를 제공하고 있다.

KMAC가 지향하는 진단평가 기반의 컨설팅이란 기업 및 기관 등 고객 관점의 평가를 통해 시장에 새로운 이슈를 발신하고, 그 관점에서 기업 및 기관의 역량을 진단함으로써 개선 및 보완 영역을 도출하고, 이에 적합한 맞춤형 솔루션을 제공하는 것이다.

KMAC는 혁신을 화두로 1992년 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받는 고객만족지수 KCSI를 비롯하여 한국서비스품질지수, 한국브랜드파워 등의 인증제도를 운영하고있다. 이를 기반으로 진단평가, 컨설팅, 리서치, 고객 연수등의 서비스를 제공한다.

연혁

1980년대 

 1962년 한국능률협회 창립

 1983년 국내 최초 VE 도입 및 제1회 VE전국대회 개최

 1986년 Philip Crosby QM 도입

 1987년 제1회 IE전국대회 개최

 1988년 제1회 TPM 전국대회 개최

 1989년 한국능률협회컨설팅 설립  제1회 JIT 페스티벌 개최  국내 최초 TPS 장기기술연수과정 실시  (기후차체, 경삼전기, 미꾸니 등)

1990년대 

 1992년 제1회 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 발표  국내 최초 CS경영 방법론 도입
 1993년 제1회 고객만족경영혁신 전국대회 개최
 1995년 노동부 교육훈련기관 지정
 1997년 국내 최초 Six Sigma 경영혁신 도입 및 보급(美, SSQ 기술협약)
 1998년 제1회 국가 행정서비스에 대한 국민만족도 조사 발표
 1999년 제1회 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 조사 발표

2000년대 

 2000년 제1회 한국산업의 디자인파워(KDPI) 조사 발표

 2002년 제1회 제조경쟁력 실태조사 및 우수공장 인증
 2003년 정부 23부처 혁신 진단 / 국정토론 진행 / 청와대 비서실 변화관리
 2004년 제1회 한국에서 가장 존경받는 기업(KMAC) 조사 발표  정부산하기관 고객만족도(PCSI) 평가모델 개발 및 조사 수행
 2005년 정부혁신 주관연구기관 선정
 2006년 와튼스쿨 CEO과정 개설
 2007년 한국의경영대상 운영  제1회 The Proud 명품 및 신상품 조사 발표  공기업 및 준정부기관 고객만족도 조사 주간사업자 선정  정부혁신 유공기관 대통령 표창  방글라데시 공공부문 역량강화 수행기관 지정
 2009년 KMAC 창립20주년, 2015 뉴 비전 선포  국민건강보험공단 콜센터 On-Site 아웃소싱 수주  국책사업 공개교육기관 선정 '핵심직무과정·단기직무향상과정'

2010년대 

 2011년 Global CSR Conference 2011 개최  존경받는기업 컨퍼런스 개최
 2012년 방글라데시 국제개발협력사업 수행기관 지정  제20회 고객중심 경영혁신 컨퍼런스 개최
 2013년 민관합동 포럼 존경받는기업ㆍ공공컨퍼런스 개최
 2014년 제1회 Smart Brand 조사 발표  제1회 판매서비스만족도(KSSI) 조사 발표
 2015년 KMAC 두빛나눔봉사단-영등포구청 후원 협약  부산광역시 시정 경영진단
 2016년 제1회 브랜드추천지수 조사 발표  미래창조과학부 PSM 산학연계 및 인증지원사업 주관기관 선정  KMAC 두빛나눔봉사단-초록우산어린이재단 후원 협약
 2017년 제30회 한국의경영대상 시상식 개최  인천국제공항공사 등 일자리 창출 전략 수행 기관 선정
 2018년 국민권익위원회 공공기관 청렴도 조사 수행기관 선정  15년 연속 공공기관 고객만족도조사(PCSI) 수석 주간사 선정

외부 링크 

공식 홈페이지

각주 

1989년 설립된 기업