협업 소프트웨어

협업 소프트웨어, 혹은 그룹웨어(groupware)는 여러 사용자가 각기 별개의 작업 환경에서 통합된 하나의 프로젝트를 동시에 수행할 수 있도록 만들어 주는 소프트웨어이다. 로터스 소프트웨어의 로터스 노츠 (Lotus Notes)가 그 효시이다. 점점 더 많은 사람들이 이를 사용하기 시작하면서 협업 소프트웨어의 가치는 증대되었다. 예를 들어, 점점 더 많은 사람들이 수시로 일정을 기록함으로 인해 일정 기록이 매우 유용해진 것처럼 말이다.

그룹웨어의 확장으로 협업 미디어가 있을 수 있는데, 이는 여러 명의 사용자가 동시에 웹사이트 내의 정보를 생성하고 관리할 수 있는 소프트웨어이다. 협업 미디어의 예로는 위키와 슬래시닷 (slashdot)을 들 수 있다.

협업의 수준 
그룹웨어는 협업의 수준에 따라 세 개의 범주로 나뉘어 설명하기도 한다. 이 세 범주는 각각 커뮤니케이션 도구, 회의 도구, 그리고 협업 관리도구이다.

 전자적인 커뮤니케이션 도구는 메시지나 파일, 데이터, 혹은 문서를 사람들 사이에 주고 받을 수 있게 만들어 정보의 공유를 증진시킨다. 그 예로는 다음과 같은 것들이 있다.
 전자 메일
 팩스 보내기
 음성 메일
 웹
 전자적인 회의 도구는 좀 더 상호 대화적인 방식으로 정보의 공유를 증진시킨다. 그 예는 다음과 같다.
 데이터 회의 - 네트워크로 연결된 PC 상에서의 “화이트 보드”를 통한 회의
 음성 회의 - 전화를 활용한 상호 대화
 화상 회의 및 음성 회의
 대화방
 전자 회의 시스템 (EMS)
 협업 관리 도구들은 그룹 내의 활동을 관리하고 증진시킨다. 다음과 같은 것들이 있다.
 전자 캘린더 (일정관리 소프트웨어)
 프로젝트 관리 시스템
 업무흐름관리 시스템
 지식 관리

협업 소프트웨어들은 웹 기반일 수도 있고, 데스크톱 PC 상의 소프트웨어일 수도 있다.

또한 최근에는 모바일 사용이 늘어남에 따라 모바일에서의 업무처리 및 커뮤니케이션이 늘어나고 있다.

구분 
방법론적으로 다음과 같이 구분할 수 있다.
 웹 기반 협업 도구
 소프트웨어 협업 도구

영역 별로는 다음과 같이 구분할 수 있다.
 지식 관리 도구
 지식 생성 도구
 정보 공유 도구

적용 
협업 소프트웨어를 도입하는 데 가장 큰 장애물은 사람들에게 그것을 쓰도록 유도하기가 힘들다는 점이다. 소프트웨어에 익숙해지기까지는 훈련이 필요하다. 그래서, 피고용자들이 협업 소프트웨어를 사용하여 기여하는 데에 대한 대가가 있어야 하며, 그 대가는 금전적이거나, 심리적인 형태로 주어진다.

많은 경우 협동작업은 회사의 사내문화와 잘 맞지 않을 수 있으며, 따라서 협업 소프트웨어의 도입이 오히려 불화를 일으킬 수 있다. 경쟁적인 것에서 협동적인 것으로 사내 문화를 바꾸는 일은 쉬운 일이 아니며, 대부분의 경우 최고경영자를 포함한 조직의 모든 단계의 변화가 요구된다

같이 보기

관련 용어 
 컴퓨터 보조 공동 작업

그룹웨어 유형의 응용 프로그램 
 저작물 관리 시스템
 고객 관계 관리 소프트웨어
 문서 관리 시스템
 기업 콘텐츠 관리
 인트라넷

기타 관련 용어 
 일반인 기반 공동 생산방식
 전자 비즈니스
 경영 정보 시스템
 경영
 미디어위키
 재택근무
 위키백과

협업 소프트웨어 목록들 
 협업 소프트웨어 목록
 소셜 북마크 웹사이트 목록
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 기업 포털

외부 링크 

 
 
사무용 소프트웨어
컴퓨터 매개 통신
소셜 소프트웨어