ユニファイド・コミュニケーション

ユニファイド・コミュニケーション（）は、さまざまな通信・伝達手段を連携させ、共通の利用基盤として提供するシステムやサービスの総称。電話、テレビ電話、遠隔会議、電子メール、インスタントメッセンジャーなどを、仮想化した利用基盤を経由させることで、統合的な管理・利用が可能となる。

概要 
例えば、リアルタイムの通信サービスは、インスタント・メッセージング（チャット）、プレゼンス情報、電話（IP電話を含む）、ビデオ会議、コール制御および音声認識サービスなどがある。非リアルタイム通信などユニファイド・メッセージング（統合ボイス・メール、電子メール、SMS、ファックス）などがある。一つの製品と勘違いやすいが、UCは統合されたユーザ・インターフェースとユーザ・エクスペリエンスを提供するセットの製品である。このような製品セットは、複数のデバイスとタイプのメディアで構成されることがある。

UCはビジネス・コミュニケーションの統合が目的である。例えば、すべての通信形態を簡素化し、ビジネス・プロセス最適化とリスポンス・タイム短縮のビューに統合する、そしてメディアとデバイスの依存関係を排除する。

UCは、利用者がある通信形態でメッセージを送信して、他の通信形態でこのコミュニケーションを受信することを可能にする。たとえば、利用者がボイス・メールでメッセージを受け取ることもできれば、電子メールや携帯電話を介してアクセスすることも選択できる。送信者はプレゼンス情報の通りオンライン、呼出しを受取った場合、応答はテキスト・チャットやビデオ・コールですぐに送信することができる。それ以外の場合、非リアルタイムのメッセージとして送信され、様々なメディアを介してアクセスすることができる。

脚注

出典

参考文献 
 Blair (2008-07-28). "What UC is and isn't". SearchUnifiedCommunications.com. Retrieved 2009-04-01.
 McCharles Article on UC
 History - Courtesy of Mark H. Turpin, Senior Consultant - Unified Communications, Calence, LLC
 Aims Sametime at Microsoft, PCWorld, June 26 2006
 launches Microsoft VoIP portfolio, CRN, October 16, 2007
 unified communications suite launches in beta, PC World, March 9th, 2008
 www.ucif.org
 http://www.marketwatch.com/story/global-communications-leaders-form-industry-alliance-to-deliver-unified-communications-interoperability-2010-05-19?reflink=MW_news_stmp
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 Joint Interoperability Test Command (JITC)
 of Defense Unified Capabilities Requirements 2008 (UCR 2008)
 Unified Communications ABC Digest
 Unifiedcomms
 Microsoft solutions for unified communications
 Cisco solutions for unified communications
 Unified Communications Magazine

関連項目 
 インテリジェントネットワーク
 テレプレゼンス
 
 ソフトフォン

電気通信
情報システム