北海道ジェイ・アール・サービスネット

株式会社北海道ジェイ・アール・サービスネット（ほっかいどうジェイ・アール・サービスネット）は、北海道札幌市中央区に本社を置く北海道旅客鉄道（JR北海道）グループの企業、子会社。2007年（平成19年）12月1日、グループ企業の北海道ジェイ・アール・トラベルサービスを吸収合併。また、2017年（平成29年）2月1日、グループ企業のジェイ・アール道東トラベルサービスを吸収合併した。

沿革 
 1988年（昭和63年）4月1日 - 国鉄分割民営化に伴い日本交通観光社（法人としては現在のジェイアールバステック）北海道支社を分社化、日交観北海道設立・営業開始。
 2000年（平成12年）11月1日 - 札幌駅、新札幌駅のJRバス窓口業務及び江別駅バス誘導業務をジェイ・アール北海道バスに移管。
 2001年（平成13年）4月1日 - 社名を北海道ジェイ・アール・サービスネットに変更。
 2007年（平成19年）12月1日 - JR北海道グループ企業の北海道ジェイ・アール・トラベルサービスを吸収合併。これに伴い本社を移転。
 2017年（平成29年）2月1日  - JR北海道グループ企業のジェイ・アール道東トラベルサービスを吸収合併。

本社組織 
 業務部
 鉄道事業部
 旅行事業部
 OS・人材事業部
 CS推進室
 監査室

業務内容 
 JR北海道（鉄道事業本部）管内の駅業務受託
 旅行業代理業務
 国内・海外旅行商品販売及び各種旅行の手配
 JR券、航空券、宿泊券等の販売、取次ぎ
 広告代理業務
 損害保険、自動車損害保険代理業務
 駅周辺駐車場管理業務

旧北海道ジェイ・アール・トラベルサービスから継承の業務 
 労働者派遣業務（許可番号：般01-01-0082）
 事務機器操作、財務処理、受付案内等の人材派遣
 各種イベントスタッフの派遣
 添乗員、空港、駅送迎係員の派遣
 各種営業サービス、事務処理サービスの請負業
 各種教育、養成事業
 インバウンドサポート事業
 外国人向け宿泊ポータルサイト経営
 翻訳、通訳、言語サポート
 旅行代理店業務（詳細は後述）。

旧ジェイ・アール道東トラベルサービスから継承の業務 
 JR北海道釧路支社管内の駅業務受託
 月極駐車場の管理・運営
 観光列車（くしろ湿原ノロッコ号・流氷ノロッコ号・SL冬の湿原号）における車内販売
 不動産の管理・賃貸
 警備業
 「そば処霧亭」の運営（釧路駅ステーションダイナー内）
 1986年（昭和61年）12月に釧路駅構内に国鉄直営店として開店し、その運営を継承していたが2021年（令和3年）2月28日に閉店。

受託駅所 (34駅・7所) 

 (無)：通常は無人駅（特別改札等を受託）
 ★：記載の箇所・業務のみ受託

その他、乗車券管理センター、話せる券売機オペレーションセンターの業務も受託する。

旅行代理店舗 
旧北海道ジェイ・アール・トラベルサービスから継承していた業務。すでに全店舗閉店している。
 トラベルサービス石狩店（イオンスーパーセンター石狩緑苑台店内）
 トラベルサービス新川店（イトーヨーカドー新川店内） - 2013年（平成25年）3月28日閉店。
 トラベルサービス三笠店（イオンスーパーセンター三笠店内）
 トラベルサービス恵み野店（イトーヨーカドー恵庭店内）
 トラベルサービス手稲山口店（イオンスーパーセンター手稲山口店内） - 2019年（令和元年）8月8日閉店。
 トラベルサービス元町店（イオン札幌元町ショッピングセンター内） - 2020年（令和2年）8月7日閉店。
 トラベルサービス桑園店（イオン札幌桑園ショッピングセンター内） - 2020年（令和2年）9月16日閉店。
 トラベルサービス発寒店（イオンモール札幌発寒内）- 2021年（令和3年）2月10日閉店。
 トラベルサービスインターネット店（本社内） - 2015年（平成27年）3月31日閉店。

独自活動 
駅業務において顧客満足度（CS）向上を図る目的で、駅周辺地域で生活している顧客をモニターとして選び、接客応対等を評価してもらう五つ星ステーションと呼ばれる活動を実施している。これはフランスのタイヤメーカー・ミシュランのレッドガイドブックになぞらえられている。

また、駅の環境美化向上を目指すビューティフルステーション運動（BS運動）を推進している。

その他 
 。

脚注

注釈

出典

関連項目 
 旅行業法
 旅行業務取扱管理者

外部リンク 
 北海道ジェイ・アール・サービスネット公式ウェブサイト

JR北海道グループ
日本の鉄道関連業務受託会社
日本の旅行会社
日本の労働者派遣事業者
代理店
駐車場運営事業者
札幌市中央区の企業
1988年設立の企業