Pemadaman Facebook 2021

Seluruh peristiwa menggunakan acuan Waktu Universal Terkoordinasi.

Pada pukul 14:40 4 Oktober 2021, jejaring sosial asal Amerika Serikat, Facebook dan anak perusahaannya, termasuk Messenger, Instagram, WhatsApp, Mapillary, dan Oculus padam secara global untuk jangka waktu lebih dari enam jam. Pemadaman ini disebabkan oleh penarikan BGP dari semua rute IP ke Domain Name (DNS) server mereka yang semuanya dihosting sendiri pada saat itu. Setelah aplikasi ini rusak, pengguna mulai berpindah ke Twitter, Discord dan Telegram yang mengakibatkan gangguan server pada server aplikasi ini. Layanan DNS Facebook mulai dapat dijangkau lagi pada pukul 21:05, tetapi pada pukul 22:00, Facebook melaporkan bahwa layanan lapisan aplikasi perlahan-lahan dipulihkan ke Facebook, Instagram, dan WhatsApp setelah lebih dari tujuh jam mati.

Penyebab
Pakar keamanan mengidentifikasi masalah sebagai Border Gateway Protocol penarikan awalan IP address di mana Domain Name server Facebook dihosting, sehingga tidak memungkinkan bagi pengguna untuk menyelesaikan Facebook dan nama domain terkait, dan menjangkau layanan. Efek terlihat secara global, misalnya penyedia internet Swiss Init7, mencatat penurunan besar lalu lintas internet ke server Facebook setelah perubahan dalam Border Gateway Protocol. 

Pemadaman ini juga memutus komunikasi internal Facebook, mencegah karyawan mengirim atau menerima email eksternal, mengakses direktori perusahaan, dan mengautentikasi terhadap beberapa layanan Google Documents dan Zoom. The New York Times melaporkan bahwa karyawan tidak dapat mengakses gedung dan ruang konferensi dengan lencana keamanan mereka. Situs Downdetector, yang memantau pemadaman jaringan, mencatat puluhan dari ribuan insiden di seluruh dunia. Steve Gibson, seorang peneliti keamanan, mengatakan "Pembaruan BGP rutin salah" mengunci "orang dengan akses jarak jauh" ke server untuk memperbaiki kesalahan dan orang dengan akses fisik tidak memiliki otorisasi untuk memperbaiki kesalahan.

Cloudflare melaporkan bahwa sekitar 15.40 Facebook membuat sejumlah besar pembaruan BGP, mengumumkan penarikan rute ke server mereka. Pada saat yang sama server DNS Facebook menjadi offline. Pada 15.50 setelah penyebaran pembaruan rute, nama domain Facebook menjadi tidak tersedia di resolver DNS Cloudflare. Sekitar pukul 21:00 Facebook kembali mengumumkan pembaruan BGP, dengan nama domain Facebook dapat dipecahkan lagi pada pukul 21:20.

Sebuah laporan CNBC mengatakan pemadaman itu adalah pemadaman terburuk yang dialami Facebook sejak 2008. Pada hari pemadaman, saham di perusahaan turun hampir 5%.

Tanggapan

Chief Technology Officer Facebook Mike Schroepfer menulis permintaan maaf setelah waktu henti diperpanjang hingga beberapa jam, dengan mengatakan "Tim bekerja secepat mungkin untuk men-debug dan memulihkan secepat mungkin".

Perwakilan Alexandria Ocasio-Cortez mentweet tentang pemadaman, meminta orang untuk berbagi cerita "berbasis bukti" di Twitter, mengejek reputasi Facebook untuk menyebarkan konten yang benar-benar dipertanyakan. Twitter dan Reddit juga mengejek kejadian ini lewat twit di akun resmi mereka.

Pengguna di Twitter dan platform media sosial Telegram melaporkan perlambatan dalam waktu respons, yang diyakini disebabkan oleh orang-orang yang biasanya menggunakan layanan Facebook beralih ke layanan tersebut.

Lihat juga
Pemadaman pelayanan Google 2020

Referensi

Facebook
Peristiwa 2021
Peristiwa terkini