Marriott International

Marriott International, Inc. () adalah perusahaan hotel Amerika Serikat yang mengelola dan mewaralabakan berbagai merek hotel dan fasilitas penginapan. Didirikan oleh J. Willard Marriott, perusahaan ini sekarang dipimpin oleh putranya, Ketua Eksekutif Bill Marriott, bersama dengan Ketua David Marriott, Presiden Stephanie Linnartz, dan CEO Anthony Capuano. 

Hingga akhir tahun 2022, Marriott International mengelola 8.288 properti di lebih dari 80 negara dan wilayah di seluruh dunia, dengan total jumlah kamar yang mencapai lebih dari 1,5 juta. Properti-properti tersebut mencakup hotel, rumah tinggal, rumah kepemilikan liburan, dan yacht.

Sejarah 

Cikal bakal Marriott International dapat ditelusuri pada perusahaan restoran yang didirikan pada tahun 1927 oleh John Willard Marriott, seorang misionaris Mormon asal Utah. Marriott dan istrinya, Alice, memulai usaha Hot Shoppes yang awalnya hanya berupa kios yang menjual A&W Root Beer, namun seiring waktu berkembang menjadi sebuah waralaba restoran cepat saji. Pada tahun 1932, Marriott memiliki 7 gerai Hot Shoppes di wilayah Washington, D.C..

Pada 16 Januari 1957, Hot Shoppes mulai bergeliat di bisnis perhotelan dengan membuka Twin Bridges Motor Hotel di Arlington, Virginia. Hotel kedua yang dibuka, Key Bridge Marriott, juga dibuka di Arlington pada tahun yang sama, dan merupakan hotel tertua yang dikelola oleh perusahaan hingga penutupannya pada tahun 2021.

Pada tahun 1967, Hot Shoppes berganti nama menjadi Marriott Corporation.

Antara tahun 1976 dan 2006, Marriott Corporation memiliki usaha di bidang taman bermain bernama Marriott's Great America, yang mengelola dua taman bermain di Illinois dan California. Kedua taman bermain tersebut masing-masing sudah diakuisisi oleh perusahaan Six Flags dan Cedar Fair sejak tahun 1984 dan 2006.

Di awal tahun 1980an, Marriott Corporation mengalami kesulitan menjangkau pasar-pasar kecil yang tidak mendukung permintaan hotel kelas atas andalan mereka, Marriott Hotels. Untuk mengatasi hal tersebut, mereka mencetuskan merek hotel menengah bernama Courtyard by Marriott. Merek hotel ini cepat berkembang hingga menjadi merek Marriott dengan jumlah properti terbanyak sekarang.

J. Willard Marriott meninggal pada 13 Agustus 1985. Setahun sebelumnya, dia sempat melihat pembukaan hotel pertama yang menyandang nama JW Marriott, didirikan untuk mengenang dirinya oleh putranya, Bill Marriott.

Pada tahun 1987, Marriott Corporation membeli The Residence Inn (sekarang Residence Inn by Marriott), merek hotel yang dikenal sebagai pencetus bisnis extended-stay, kategori hotel yang ditargetkan untuk wisatawan yang hendak menginap jangka panjang. Selain itu, pada tahun yang sama, Marriott Corporation meluncurkan Fairfield Inn (sekarang Fairfield by Marriott), merek hotel menengah yang menjadi saingan merek-merek hotel menengah seperti Days Inn, Hampton Inn, dan Red Roof Inn. Kesuksesan kedua konsep hotel-hotel ini nantinya meyakinkan Marriott Corporation untuk meluncurkan dua merek hotel dengan konsep serupa pada tahun 1997, yakni SpringHill Suites dan TownePlace Suites. SpringHill Suites dipelopori oleh beberapa properti Fairfield yang mengusung konsep apartemen untuk keseluruhan ruangannya (all-suite), sementara TownePlace Suites menargetkan wisatawan jangka panjang seperti Residence Inn. 

Pada tahun 1993, Marriott Corporation melakukan pemisahan bisnis kepemilikan hotel menjadi perusahaan tersendiri bernama Host Marriott Corporation (sekarang Host Hotels & Resorts), sementara perusahaan yang mengelola hotel bernama Marriott International. 

Pada tahun 1995, Marriott International menjadi perusahaan perhotelan pertama yang menawarkan jasa reservasi online. Pada tahun yang sama, Marriott membeli 49% saham The Ritz-Carlton Hotel Company. Saham tersebut bertambah tiga tahun kemudian, menjadikan Marriott sebagai pemilik mayoritas The Ritz-Carlton Hotel Company.

Pada tahun 1997, Marriott International membeli Renaissance Hotel Group N.V., pemilik merek Ramada dan Renaissance, dari perusahaan asal Hong Kong bernama New World Development seharga 1 miliar USD, mengalahkan penawaran DoubleTree sebesar 890 juta USD. Marriott International menjual merek Ramada ke Cendant Corp. (sekarang Wyndham) pada tahun 2004, sementara merek Renaissance masih tetap dipegang.

Pada tahun 2001, Marriott International, melalui The Ritz-Carlton Hotel Company, menandatangani kontrak dengan Bulgari untuk mendirikan merek hotel mewah baru, dengan properti pertamanya di Milan. Setiap hotel didesain oleh Bulgari dan dikelola oleh Marriott. Setiap hotel juga menyediakan gerai toko yang menjual produk Bulgari. 

Sejak 19 Juli 2006, Marriott International menetapkan larangan merokok untuk hotel-hotelnya di Amerika Serikat dan Kanada. Tahun berikutnya, Marriott International juga menjadi perusahaan hotel pertama yang melarang penggunakan lemak trans pada makanannya.

Saat dunia bangkit dari krisis ekonomi 2008, Marriott International, yang saat itu terkenal karena merek-merek hotel merek yang dianggap kaku, meluncurkan koleksi butik Autograph Collection pada tahun 2010. Merek ini mencakup hotel-hotel independen yang memiliki gaya dan inspirasi tersendiri, dan tidak menyandang hubungan mereka dengan Marriott International. Koleksi ini didesain untuk menyaingi The Leading Hotels of the World yang sudah lama merajai pasar merek hotel butik.. Selain itu, di tahun yang sama, Marriott International menjalin kerjasama dengan Antonio Catalán, pemilik perusahaan hotel AC Hotels dari Spanyol, untuk mengelola jaringan hotel tersebut dengan nama "AC Hotels by Marriott", serta Ian Schrager, pengusaha hotel asal Amerika Serikat, untuk meluncurkan merek hotel mewah EDITION.

Pada Mei 2012, Marriott International membeli hak pengelolaan Gaylord Hotels, jaringan hotel pertemuan asal Amerika Serikat, seharga 210 juta USD.

Pada Januari 2014, Marriott International menyelesaikan transaksi pembelian Protea Hospitality Holdings, pemilik jaringan hotel Protea Hotels dari Afrika Selatan, seharga 186 juta USD. Di tahun yang sama, Marriott International membuka hotel ke-4.000nya, Marriott Marquis di Washington, D.C., dan meluncurkan merek Moxy Hotels yang menargetkan kaum muda-mudi. Properti Moxy Hotels pertama dibuka di Eropa melalui kerjasama dengan IKEA, sebelum menyebar ke seluruh dunia.

Pada 1 April 2015, Marriott International membeli Delta Hotels, jaringan hotel asal Kanada, seharga 168 juta USD.

Per tanggal 23 September 2016, Marriott International membeli Starwood Hotels and Resorts Worldwide, perusahaan hotel yang sebelumnya sering disebut sebagai salah satu pesaing utama Marriott International di bisnis perhotelan.  Marriott International merogoh kocek sebesar 13,6 miliar USD, mengalahkan tawaran Anbang Insurance Group asal Tiongkok sebesar 13,16 miliar USD. Transaksi ini menjadikan Marriott International sebagai perusahaan perhotelan terbesar di dunia, dengan total properti lebih dari 5.700 dengan 1,1 juta kamar, tersebar di 30 merek.

Merek 

Sejak pembelian Starwood, Marriott International mengelola hotel-hotelnya melalui 30 merek yang tersebar atas dua kategori besar, yakni Classic (Klasik) dan Distinctive (Istimewa). Setiap kategori juga dibagi atas tiga tingkatan, yakni Luxury (Mewah), Premium (Purnajasa), dan Select (Jasa Khusus). Teks tebal menyatakan bahwa merek tersebut sebelumnya dimiliki oleh Starwood.

Jumlah properti diambil dari laporan keuangan Marriott International tahun 2022.

Referensi

Bacaan lanjutan 
 Marriott, John Willard, junior, and Kathi Ann Brown. 1st ed. The Spirit to Serve: Marriott's Way. New York: Harper Business, 1997.

Pranala luar 

 

 
Perusahaan yang sebelumnya terdaftar di Bursa Efek New York
Perusahaan hotel Amerika Serikat
Perusahaan yang berpusat di Maryland
Perusahaan yang berpusat di Bethesda, Maryland
Perusahaan yang didirikan tahun 1927
OpenTravel Alliance