Qualtrics

Qualtrics היא חברת תוכנה אמריקאית לניהול חווית משתמש. תוכנות לניהול חוויות משתמשים אוספות משוב מקהל ספציפי ומייצרות תובנות והמלצות לפעולות. לחברה מטה משותף בסיאטל, וושינגטון ובפרובו, יוטה בארצות הברית. החברה הוקמה ביוטה בשנת 2002 על ידי בני המשפחה סקוט סמית', ריאן סמית', ג'ארד סמית' וסטיוארט אורגיל. מנכ"ל החברה, נכון לשנת 2018, הוא ריאן סמית'. המתחרה העיקרית של Qualtrics היא SurveyMonkey.

היסטוריה 
Qualtrics השיקה את הפלטפורמה שלה במרץ 2017. הפלטפורמה מבוססת ענן והיא מיועדת לניהול חוויות משתמשים על-ידי מנויים. החברה נרכשה על ידי SAP ב-23 בינואר 2019 בסכום של 8 מיליארד דולר. ב-28 בינואר 2021 החלה Qualtrics להיסחר בנאסד"ק.

פרסים ודירוג 

בשנת 2020, Qualtrics זכתה בתואר 'מנהיגה' ברביע הקסם של גרטנר לקול הלקוחות, בתואר 'מנהיגה' בחוויית העובדים של פורסטר, ובדירוג המוביל בקטגוריית ניהול החוויה של G2. בשנת 2016 דורגה Qualtrics במקום ה-12 ברשימת הענן 100 ובשנת 2017 הגיעה למקום ה-6. במרץ 2020, פלטפורמת CoreXM של Qualtrics זכתה במדליית הזהב של פרס אדיסון בקטגוריית הטכנולוגיה היישומית.

הכנסות 
Qualtrics דיווחה על הכנסות של 190.6 מיליון דולר בשנת 2016 ו-289.9 מיליון דולר בשנת 2017, עם צמיחה של 52%. בשנת 2016, Qualtrics דיווחה על הפסד נקי של 12 מיליון דולר עם תזרים מזומנים חופשי של 3.4 מיליון דולר. בשנת 2017 דיווחה Qualtrics על רווח נקי של 2.6 מיליון דולר עם תזרים מזומנים חופשי של 21.3 מיליון דולר.

שימושים 
תוכנת Qualtrics משמשת לטובת ניהול חוויות משתמשים ולעריכת מחקרים. ניהול חוויות משתמשים הוא תהליך בו מעצבים ומשפרים מוצרים, שירותים וחוויות לעסקים וארגונים אחרים. החברה השיקה את פלטפורמת ניהול החוויות שלה במרץ 2017. לקוחות החברה בתחום זה כוללים את BMW, אנדר ארמור ו-JetBlue.

התוכנה משמשת גם כלי נפוץ למחקר כמותי סטטיסטי המוזכר במספר כתבי עת מקצועיים ואקדמיים. מקובל להשתמש ב-Qualtrics ככלי לאיסוף נתונים, ולנתח את הנתונים הנאספים דרך התוכנה בעזרת תוכנת SPSS. תוכנת Qualtrics מתממשקת גם עם תוכנת iPanel. התוכנה נפוצה מאוד בלימודים אקדמיים ונמצאת בשימוש בין השאר באוניברסיטת בן-גוריון, באוניברסיטת תל אביב, ובמכללה האקדמית תל אביב-יפו. בעזרת התוכנה ניתן לבנות סקרים מורכבים הכוללים סידור רנדומלי של שאלות, הפעלת לוגיקה פנימית והקצאה אקראית.

הדרכה 
חברת Qualtrics מספקת הדרכה באנגלית דרך האתר שלה. אפשר לראות הסברים בעברית באתר כלים קטנים-גדולים ובשקפים של ענבל סגל. קיימים גם מספר סרטוני הדרכה בעברית לעבודה על התוכנה.

קישורים חיצוניים 

 

 מניית קוואלטריקס אינטרנשיונל, באתר גלובס פיננסי

הערות שוליים 

חברות תוכנה אמריקאיות
חקר שוק
יישומי רשת
חברות הנסחרות בנאסד"ק