Slack

Slack היא פלטפורמת העברת מסרים מיידיים המבוססת על טכנולוגיית ענן שפותחה על ידי חברת Slack Technologies.

היסטוריה 
Slack הושקה באוגוסט 2013 ככלי פנימי עבור חברת Tiny Speck של סטיוארט באטרפילד, במהלך פיתוח המשחק המקוון Glitch.

במרץ 2015 הודיעה Slack כי היא נפרצה למשך ארבעה ימים בפברואר 2015, וכי חלק מהנתונים של המשתמשים נפגעו. הנתונים כללו כתובות דואר אלקטרוני, שמות משתמשים, סיסמאות, ובמקרים מסוימים, מספרי טלפון ומזהי סקייפ שמשתמשים קישרו לחשבונות שלהם. Slack הוסיפה אימות דו-שלבי לשירותים שלה בתגובה לפריצות.

מאפיינים 
Slack מציעה מאפיינים כמו צ'אטים מאורגנים לפי נושא, קבוצות פרטיות והודעות ישירות. ניתן לחפש בתוך Slack תוכן, כולל קבצים, שיחות ואנשים. משתמשים יכולים להוסיף כפתורי אמוג'י להודעות שלהם, על מנת שמשתמשים אחרים יוכלו להגיב.

התוכנית החינמית של Slack מאפשרת לראות ולחפש ב-10,000 ההודעות האחרונות.

צוותים 
צוותי Slack מאפשרים לקהילות, קבוצות או צוותים להצטרף ל"סביבת עבודה" דרך כתובת אתר או הזמנה ספציפית שנשלחה על ידי מנהל הצוות או הבעלים. אף על פי ש-Slack פותח לתקשורת ארגונית, הוא אומץ כפלטפורמה קהילתית, תוך החלפת לוחות מודעות או קבוצות מדיה חברתית בפייסבוק או בLinkedIn.

העברת הודעות 
הערוצים הציבוריים מאפשרים לחברי הצוות לתקשר ללא שימוש בדוא"ל או בקבוצות SMS. הערוצים הציבוריים פתוחים לכל מי שבסביבת העבודה.

ערוצים פרטיים מאפשרים שיחות פרטיות יותר בין תתי קבוצות קטנות. ניתן להשתמש בערוצים פרטיים אלה לארגון צוותים גדולים.

הודעות ישירות מאפשרות לשלוח הודעות פרטיות למשתמשים ספציפיים ולא לקבוצת אנשים. הודעות ישירות יכולות לכלול עד תשעה אנשים.

שילוב שירותי צד שלישי 
Slack משלב שירותי צד שלישי רבים ותומך גם באינטגרציות שנבנו על ידי הקהילה. שילובים עיקריים כוללים שירותים כמו גוגל דרייב, Dropbox ו-GitHub. בדצמבר 2015, השיקה Slack את ספריית היישומים שלהם, המורכבת מלמעלה מ-150 אינטגרציות שהמשתמשים יכולים להתקין.

במרץ 2018 הכריזה Slack על שיתוף פעולה עם חברת ניהול ההון הפיננסי והאנושי Workday. שיתוף פעולה זה מאפשר ללקוחות Workday לגשת לתכונות של Workday ישירות מממשק ה-Slack.

ממשק API 
Slack מספק ממשק תכנות יישומים (API) למשתמשים ליצירת אפליקציות ותהליכים אוטומטיים, כמו שליחת התראות אוטומטיות המבוססות על קלט אנושי ושליחת התראות בתנאים מוגדרים, על מנת להקל על המשתמשים. ממשק ה-API של Slack צוין בזכות תאימותו לסוגים רבים של יישומים, מסגרות ושירותים.

פלטפורמות 
Slack מספקת אפליקציות סלולריות ל-iOS ולאנדרואיד בנוסף ללקוחות דפדפן האינטרנט ולקוחות שולחן העבודה שלהם עבור macOS, Windows ו-Linux (בטא). Slack זמינה גם עבור משתמשי Apple Watch ומאפשר למשתמשים לשלוח הודעות ישירות, לראות אזכורים ולענות תשובות פשוטות. היא הוצגה במסך הבית של Apple Watch בסרטון פרסומי בשנת 2015.

מודל עסקי 
Slack הוא מוצר freemium, שתכונותיו העיקריות בתשלום הן היכולת לערוך חיפוש ביותר מ־10,000 הודעות בארכיון והיכולת להוסיף יישומים ואינטגרציות ללא הגבלה.

רישום ומנויים 
8,000 לקוחות נרשמו לשירות תוך 24 שעות מרגע השקתו באוגוסט 2013. בפברואר 2015 החברה דיווחה כי כ-10,000 משתמשים פעילים יומיים חדשים נרשמים כל שבוע, ושיש לה יותר מ-135,000 מנויים בתשלום הפרוסים על פני 60,000 צוותים. באפריל 2015 מספרים אלו גדלו ל-200,000 מנויים בתשלום ולסך של 750,000 משתמשים פעילים מדי יום. בסוף 2015, Slack עברה יותר ממיליון משתמשים פעילים באופן יום-יומי. במאי 2018, ל-Slack היו מעל 8 מיליון משתמשים יומיים, 3 מיליון מהם מנויים בתשלום. בזמן הגשת S-1 להנפקה, ב-26 באפריל 2019, דיווחה Slack על יותר מ-10 מיליון משתמשים פעילים מדי יום מיותר מ-600,000 ארגונים, מלמעלה מ-150 מדינות.

במרץ 2015 נכתב ב"פייננשל טיימס" כי Slack הייתה הטכנולוגיה העסקית הראשונה שעברה מתחום העסקים לשימוש אישי מאז מיקרוסופט אופיס ובלקברי.

בטקס פרסי ה-Crunchies העשירי, שאורגן על ידי אתר TechCrunch, זכתה Slack בפרס הסטארט-אפ הטוב ביותר לשנת 2017.

ביקורת 
Slack ספגה ביקורת מצד משתמשים על אחסון נתוני המשתמשים אך ורק בשרתי ענן שבשליטת Slack.

זה נמצא כבעיה מסוימת למשתמשים עם צוותים גדולים, שחוו בעיות בקישוריות בתוך האפליקציה, גישה להודעות בארכיון, ומספר המשתמשים ב"סביבת עבודה נתונה". Slack ספגה לאחרונה ביקורת על שינוי במדיניות הפרטיות שלהם, המאפשרת למנהלי סביבת העבודה גישה לכל הערוצים הציבוריים והפרטיים, ללא צורך בהסכמה מצד גורמים כלשהם המשתמשים באפליקציה. על פי המדיניות, למשתמשים ב־Slack לא מופיעה הודעה כאשר ניתן לגשת למידע שלהם. טענות בולטות אחרות מבקרות את Slack על כך שהיא ממכרת, פוגעת בפרודוקטיביות של המשתמשים, ומציגה מידע אישי כגון דוא"ל למשתמשים אחרים כברירת מחדל.

קישורים חיצוניים 

 

 ספר אלקטרוני "כיצד להשתמש ב־Slack"

הערות שוליים

תוכנות Windows
תוכנות שהושקו ב-2013