ענת רפאלי

ענת רפאלי (נולדה ב-31 ביולי 1954) היא חוקרת ישראלית בתחום ההתנהגות הארגונית, פרופסור אמריטה בפקולטה למדעי הנתונים וההחלטות (לשעבר הפקולטה להנדסת תעשייה וניהול) בטכניון במסגרת המסלול לפסיכולוגיה ארגונית.  פרופסור רפאלי הקימה ומשך עשר שנים ניהלה את בית הספר הבינלאומי של הטכניון. פרופסור רפאלי עמיתת מחקר בארגונים מקצועיים כגון  Academy of Management  והאגודה המרכזית למדעי הפסיכולוגיה (APS).  היא פעילה ככותבת ושופטת מאמרים לכתבי עת מקצועיים מרכזיים לתחום ההתנהגות הארגונית כגון  Academy of Management Journal    Academy of Management Review   Journal of Organizational Behavior   Organizational Science

ביוגרפיה 
נולדה בחיפה לשמואל אביטל, פרופסור להוראת המתמטיקה, וברכה אביטל. בילתה חלק מילדותה בטורונטו, רוב לימודיה למדה בבית הספר הריאלי העברי בחיפה והייתה פעילה מאוד בגדוד שדה-יואב של השומר הצעיר. שירתה בצה"ל כמוכ"מת ביחידת יב"א 528 (הצפרא) של חיל האוויר. סיימה תואר ראשון באוניברסיטת חיפה בפסיכולוגיה ומתמטיקה. את הדוקטורט קיבלה מאוניברסיטת מדינת אוהיו בשנת 1985 בפסיכולוגיה ארגונית. את פוסט-הדוקטורט עשתה במחלקה לתעשייה וניהול באוניברסיטת סטנפורד משם עברה להיות חברת סגל בבית הספר למנהל עסקים של האוניברסיטה העברית בירושלים.

תרומותיה של רפאלי בתחום הרחב של התנהגות ארגונית עוסקות במגוון רחב של נושאים. היא ביצעה מספר מחקרים מרכזיים אשר ערערו את השימוש בגרפולוגיה בתהליכי מיון עובדים, וסדרה של עבודות אשר בחנו את השימוש במודעות דרושים על ידי ארגונים, בהן ערערה על הכדאיות הכלכלית של שימוש במודעות דרושים אולם הציגה תועלות אחרות של מודעות אלה. בנוסף עסקה רפאלי בבחינת מעגלי איכות והשפעתם לחיוב על תחושות של עובדים.

תרומתה המרכזית של רפאלי היא בהגדרת הנושא של רגשות ובעיקר של עבודת רגשות כמרכיב משמעותי בתהליכים ארגוניים. היא פיתחה את נושא הניהול של עבודת הרגשות כתחום עיסוק מרכזי בהתנהגות ארגונית, תוך זיהוי מנגנונים של מיון, הדרכה ותגמול לעובדים אשר מביעים רגשות הנדרשים על ידי עבודתם. כמו כן חקרה את חשיבות הלבוש במקומות עבודה בכלל, ובמערכות שירות בפרט, כחלק מניתוח רחב יותר של סוגיית סמלים וארטיפקטים בסביבת העבודה. מחקריה של רפאלי תרמו רבות לקידום ניהול שירות לקוחות, בעבודות שבחנו את התנהלות בעבודה של קופאיות או של עובדי חנויות נוחיות כגון רשת AM:PM.  בתחום חקר מערכות שירות רפאלי עסקה גם בנושא ניהול תורים והפסיכולוגיה של ההמתנה בתור; כן חקרה הבעות והשפעות של כעס של לקוחות כלפי עובדים.

רפאלי פעילה בעמותות שונות. היתה חברת הוועד המנהל  של העמותה להעצמה כלכלית לנשים, שמפתחת תוכניות של "עסק משלך": תוכניות המסייעות לקידום העצמה כלכלית לנשים בעלות קשיי הכנסה על ידי קורסי הדרכה, הלוואות זעירות, ותמיכה שוטפת. וכן של מרכז הסיוע לנפגעות ונפגעי תקיפה מינית בחיפה והצפון. כמו כן הקימה יחד עם אחיה, יהוא, את קרן ברכה ושמואל אביטל (על שם הוריהם). הקרן מעניקה תמיכה  לעידוד מצוינות בהוראת המתמטיקה ותמיכה לנשים מוחלשות המעוניינות ללמוד לימודים אקדמיים במדע כלשהו.

ענת רפאלי נשואה לפרופסור שיזף רפאלי ואם לשלושה ילדים.

קישורים חיצוניים 

 

 עמוד הבית של ענת רפאלי באתר הטכניון
 אתר הבית של התוכנית לפסיכולוגיה ארגונית של הטכניון
 אתר הבית של קשרי חוץ אקדמיים של הטכניון אותם מנהלת פרופסור ענת רפאלי
 אתר הבית של עמותת העצמה כלכלית לנשים - עסק משלך
 

סגל הטכניון: הנדסת תעשייה וניהול
פסיכולוגיות ישראליות
פסיכולוגים ישראלים
משפחת אשכול
בוגרות בית הספר הריאלי
בוגרי בית הספר הריאלי
בוגרות השומר הצעיר
בוגרי השומר הצעיר
בוגרות אוניברסיטת חיפה
בוגרי אוניברסיטת חיפה
בעלי תואר דוקטור מאוניברסיטת המדינה של אוהיו
ישראליות שנולדו ב-1954
ישראלים שנולדו ב-1954