אי-ביזנס

אי-ביזנס (e-business) הוא מונח המשמש לתיאורם של תהליכים עסקיים המבוססים על מחשוב, ובפרט על שימוש נרחב באינטרנט. אי-ביזנס הוא מכלול המתודולוגיות והכלים, המאפשרת לעובד וללקוח של הארגון לדעת ולפעול עם הארגון בתקשורת מחשבים. את המושג טבע יו"ר חברת יבמ, לו גרסטנר.

במסגרת אי-ביזנס נכללות מערכות מידע כגון CRM, ERP ניהול ידע, פורטל ארגוני ועוד. ככל שיש יותר אינטגרציה בין מערכות מידע אלה, כך הארגון מאפשר ללקוחותיו ועובדיו יותר ויותר אפשרויות.

ספקים בולטים של כלי אי-ביזנס הם אורקל וSAP. מיקרוסופט, BEA ויבמ הן שחקניות נוספות בתחום זה.

ניהול
מערכות מידע
ניהול קשרי לקוחות