איקאה

איקאה (IKEA) היא חברה רב-לאומית שנוסדה בשוודיה, שמשווקת בעיקר ריהוט ביתי להרכבה עצמית. לחברה 460 חנויות ב-62 מדינות. רוב חנויותיה של החברה פזורות ברחבי אירופה, כששאר החנויות ממוקמות בעיקר בארצות הברית, קנדה, אסיה, המזרח התיכון ואוסטרליה. בשנת 2004 ביקרו בחנויות איקאה למעלה מ-400 מיליון איש, שהניבו לחברה פדיון של 14.8 מיליארד אירו. בשנת 2009 הגיעה החברה לרווח של 2.5 מיליארד אירו מתוך פדיון של כ-23 מיליארד אירו. 

מייסד איקאה היה אינגוואר קמפראד, שהיה האיש החמישי בעושרו בעולם בעת מותו בינואר 2018, הונו הוערך ביותר מ-72 מיליארד דולר. הוא הוריש מחצית מהונו למטרות חסד.

היסטוריה 
איקאה נוסדה בשוודיה בשנת 1943 על ידי אינגוואר קמפראד, בהיותו בן שבע עשרה. שם החברה נבנה מהאותיות הראשונות של שמו הפרטי, שם משפחתו, שם החווה (אלמְטָריד Elmtaryd) ושם הכפר (אגונאריד Agunnaryd) בהם גדל. ייתכן וראשי התיבות נבחרו משום שהגייתן קרובה למילה היוונית "בית" (οίκος, אויקוס) והמילה הפינית "נכון" (oikea, אויקאה).

איקאה החלה את דרכה בשוודיה כחנות למכירת עטים, ארנקים, מסגרות תמונה, רגלי שולחן, שעונים, תכשיטים, גרבי ניילון וכל מוצר אחר שקמפראד גילה כי יש צורך בו והוא יכול לספקו במחיר מוזל. רהיטים שולבו במגוון מוצרי החברה בשנת 1947 ובשנת 1955 החלה איקאה לעצב את רהיטיה בעצמה. המוטו הבסיסי שלה היה ועודנו עד היום: אספקת רהיטים מעוצבים היטב ובמחיר סביר להמונים.

בתחילה מכר קמפראד את מוצריו מביתו ובאמצעות הזמנות בדואר, אך לבסוף פתח חנות בעיר הסמוכה, אלמהולט (Älmhult). כאן הוקם גם ה"מחסן" הראשון של החברה, שהפך מודל לחנויות איקאה במקומות אחרים. ב-23 במרץ 1963 הוקמה חנות איקאה הראשונה מחוץ לשוודיה, באסקר הסמוכה לאוסלו בנורווגיה.

החברה המשיכה לפתוח סניפים בדנמרק, שווייץ ואחר כך בגרמניה. בשנת 1975 החברה פתחה סניפים באוסטרליה ואחר כך במזרח הרחוק ובקנדה. בשנת 1983 פתחה החברה חנות ראשונה במזרח התיכון (בערב הסעודית), ובשנת 1985 נפתחה החנות הראשונה של החברה בארצות הברית. בשנת 2010 פתחה איקאה חנות בבירת הרפובליקה הדומיניקנית, סנטו דומינגו, לראשונה באמריקה הלטינית. עד לפטירתו של קמפראד ב-2018 החברה תחת פיקוחו ההדוק, שכן חברת ההחזקות שבבעלות משפחתו מחזיקה בבעלות מלאה על איקאה.

בשנת 2018 הודיעה איקאה שתפעל להחליף את אריזות הפוליסטירן שלה באריזות מתכלות שעשויות מפטריות תפטיר, כחלק ממאמצי החברה להפחית את הפסולת ולהגביר את המיחזור.

קטלוג איקאה, המציג בתמונה ובטקסט את המוצרים הנמכרים בחנויות איקאה, הופץ מדי שנה במשך 70 שנים, והגיע לתפוצה של למעלה מ-160 מיליון עותקים. בסוף 2020 הודיעה איקאה על הפסקת פרסום הקטלוג.

בשנת 2021, החברה התחילה לשווק חשמל מאנרגיות מתחדשות למשקי בית בשוודיה.

בשנת 2022 פתחה החברה חנות וקניון ברובע המרסמית' בלונדון. החברה הודיעה כי תבצע מעבר לחנויות קטנות יותר בתוך ערים.

שיטת הניהול ומוצרי החברה 
איקאה ידועה כמשווקת רהיטים בעלי עיצוב מודרני, אשר ברוב המקרים מוצעים למכירה כשהם ארוזים באריזה רבועה, ומורכבים מאוחר יותר על ידי הקונה בביתו. שיטה זו, לטענת איקאה, מאפשרת לה להפחית בעלויות ההובלה של הרהיטים ובכך לקצץ גם בעלויות הקנייה. איקאה ככלל נוקטת בשיטה של גלגול חלק מהתפעול השוטף אל הלקוחות היכן שמתאפשר, כך למשל לאחר בחירת המוצר הלקוח אמור לגשת אל המדפים שליד הקופות ולהביא את המוצר הארוז אל הקופה, במסעדה הצמודה לחנות מתבקשים הסועדים לפנות את הכלים לאחר הארוחה, ואף בפינה שבה נמכר בד גולמי, מתבקשים הקונים לחתוך את הבד בעצמם.

כדי לקצץ בעלויות, נוקטת החברה הליכים של ייצור חכם בהם נעשה שימוש ברכיבים אחידים יחסית, ושימוש רחב ביחידות עץ סנדוויץ'. בשנים האחרונות מציעה החברה גם מתכונות ריהוט שלם לבית תחת השם "בוקלוק".

מחיריה הנוחים של החברה, איכות המוצרים, והאפשרות הנוחה עבור לקוחות לבחור ברהיט ולהובילו מיידית ובצורה נוחה לביתו התבררו כשילוב נדרש ואהוד על לקוחות ברחבי העולם. החלטתה של החברה לפתוח רק מספר קטן של חנויות בכל מדינה, הוביל לביקוש שהיה גדול בהרבה מן ההיצע למוצריה ולתופעות הגובלות בהיסטריה המונית עם פתיחתן של חנויות חדשות. חנויות איקאה, על אף שהן ממוקמות תמיד מחוץ לערים הגדולות, גורמות לעיתים קרובות גם לפקקי תנועה בסביבתן.

חנויות איקאה בנויות לרוב כקופסאות גדולות, שהלקוח עובר בהן בכיוון אחד דרך כמעט כל חלקי החנות עד שהוא מגיע לקופה. התצוגה מתחילה בחדרי תצוגה לרהיטים וכלי מטבח, ולאחר מכן המחסן בו ניתן לאסוף את החבילות עבור המוצרים ולהמשיך לקופה. תצוגה זו מאפשרת לאיקאה גם לצמצם במידה ניכרת את צוות המוכרים בחנות, שכן בחירת המוצרים נעשית באופן עצמאי על ידי הלקוחות. לעיתים, נספחת לחנות גם מסעדה, המגישה לרוב מאכלים שוודיים, שלעיתים קרובות ניתן לרכוש גם בה את מרכיבי המזון בנפרד, להכנה בבית. צבעי החנויות, צהוב וכחול, מפגינים גם הם גאווה שוודית (אם כי איקאה רשומה כחברה הולנדית), בהיותם צבעי הדגל השוודי, כמו כן, גם הספרים המוצגים כדוגמה בכונניות הם בשפה השוודית.

לרוב החנויות מעוצבות בגישה מוכוונת לקוח. במרחבי החנות פזורים סלים שניתן לקחת עד לקופה, ועגלות הקניה אינן נעולות באמצעות מטבעות, וניתן לגשת איתן עד לחניה, ואין צורך להחזירן לאחר פריקתן. במקומות הטעונים הסבר, קיים הסבר מפורט, מדוע דבר מסוים מעוצב או מונח באופן כזה ולא אחר. כך למשל ישנו שלט הסבר מדוע השלבים התחתונים של סולם שמוצג לדוגמה חסומים באמצעות יריעת פרספקס, וישנו שלט מאיר עיניים המסביר מדוע נדרשים הלקוחות הסועדים במסעדה לפנות את הכלים בעצמם.

מבנה השליטה בחברה 
איקאה נמצאת בבעלות ומופעלת על ידי מערך מסובך של תאגידים שלא למטרות רווח ולמטרות רווח. המבנה הארגוני מחולק לשני חלקים עיקריים: תפעול וזכיינות. אינטר איקאה מערכות בבעלות אינטר איקאה הולדינג, חברה הרשומה בהולנד, שנרשמה בעבר בלוקסמבורג (בשם Inter IKEA Holding SA). אינטר איקאה הולדינג, מצידה, נמצאת בבעלות קרן אינטרוגו שבסיסה בליכטנשטיין. בשנת 2016 מכרה INGKA Holding את חברות הבת שלה לעיצוב, ייצור ולוגיסטיקה לחברת אינטר איקאה הולדינג. ביוני 2013 התפטר אינגבר קמפראד מדירקטוריון אינטר איקאה אחזקות ובנו הצעיר מתיאס קמפראד החליף את פר לודביגסון כיו"ר חברת ההחזקות. לאחר ארגון מחדש ב-2016, Inter IKEA Holding SA כבר לא קיימת, לאחר שהתאגדה מחדש בהולנד. מתיאס קמפראד הפך לחבר דירקטוריון בקבוצת אינטר איקאה ובקרן אינטרוגו. מתיאס ושני אחיו הגדולים, מחזקים בתפקידי ניהול באיקאה, ואחראים על החזון הכללי של התאגיד והאסטרטגיה ארוכת הטווח.

בשנת 2016 פתחה הנציבות האירופית בחקירה בחשד שאיקאה העלימה 1.1 מיליארד דולר במיסים. הנציבות טענה כי ממשלת הולנד, שם ממוקם המטה הראשי של איקאה, התירה לחברת הרהיטים לרשום רווחים בלוקסמבורג ובליכטנשטיין, שם היא לא משלמת מיסים כלל. במוקד החקירה תעמוד החלטה של ממשלת הולנד מ־2006, שאפשרה לאיקאה לשלם דמי זיכיון לחברה בת שלה שמאוגדת בלוקסמבורג ובכך להפחית את שומת המס. אחרי שהנציבות האירופית קבעה שתמרוני מס מסוג זה אינם חוקיים, החברה־הבת מלוקסמבורג מכרה את זכויות הקניין הרוחני שלה על המותג איקאה לחברה־בת אחרת בשם אינטר־איקאה סיסטמס. החברה הזאת השתמשה בהלוואה מהחברה־האם, שרשומה בליכטנשטיין. בשלב זה שוב נכנסה לתמונה ממשלת הולנד, שב־2011 התירה למטה הראשי של איקאה להפחית את תשלומי הריבית על ההלוואה מהרווח החייב במס של החברה.

איקאה ישראל

חברת איקאה ניסתה להיכנס לראשונה לישראל בתחילת שנות ה-90 של המאה ה-20, וניהלה משא ומתן עם חברת "כלל סחר" מקבוצת כלל (ישראל) על קבלת הזיכיון. לבסוף החליטה שהשוק בישראל אינו גדול מספיק והמשא ומתן הופסק. בתחילת 1997 החליטה שוב לפעול בישראל וקיימה מכרז לקבלת הזיכיון. שמונה קבוצות ניגשו למכרז שמתוכם ארבע עלו לשלב הבא.

ביוני 1997 הוכרזה קבוצה שכללה את סופר-פארם, קרדן השקעות ו"לאומי ושות'" (בית ההשקעות של בנק לאומי) כזוכה. אך ברגע האחרון החליטה סופר-פארם, שהייתה השותפה הבכירה בקבוצה, לוותר על הזיכיון והוא עבר לחברת פישמן רשתות מקבוצת פישמן ורשת ריבוע כחול.

על פי תנאי הזיכיון היה על הזוכים לפתוח חנות בגודל של 18,000 מ"ר תוך שנתיים, ולרכוש את כל המוצרים באופן בלעדי מאיקאה. בנוסף נדרשה הקבוצה לוותר על זיכיון הרשת הדנית המתחרה איי.די.דיזיין, אותו קיבלה שנה קודם.
הסכם הזיכיון נחתם בנובמבר 1997, במסגרתו עברה פעילות "איי.די.דיזיין" לבעלותו הבלעדית של פישמן, אך הוא קיבל אופציה להיות שותף באיקאה ישראל. בינואר 1999 הכריזה ריבוע כחול כי תפתח את הסניף הראשון בספטמבר 2000. מנכ"ל ריבוע כחול, יעקב גלברד, אמר כי נבחנים שני אתרים חלופיים, אולם נראה שהסניף הראשון יוקם באזור יקום, על שטח של 20 אלף מ"ר ובהשקעה של כ-40 מיליון דולר. בתום שנתיים מקבלת הזיכיון רשת ריבוע כחול לא הצליחה לעמוד ביעד הפתיחה ואיקאה הודיעה שהזיכיון יבוטל. בשלב זה החל בני גאון שהיה יושב ראש "אגודה שיתופית קו-אופ ריבוע כחול" (חברת האם של רשת ריבוע כחול) לנהל את הזיכיון. גאון הגיעה להסכם חדש עם איקאה במסגרתו הוסכם שאיקאה העולמית תחזיק 25% מהפעילות בישראל, ותקום חנות ראשונה תוך 18 חודשים, בהשקעה כוללת של 20 מיליון דולר, במגרש בשטח 50 דונם שאותר באזור התעשייה קריית ספיר בנתניה.

בסוף שנת 2000 חל עיכוב נוסף בפתיחת החנות, לאחר שבני גאון התפטר מתפקידו כיושב ראש אגודת הקו-אופ, רשם האגודות השיתופיות, אורי זליגמן, העלה בפני שר העבודה והרווחה שלמה בניזרי, (שהיה אז האחראי על רשם האגודות), טענה כי בני גאון פעל לפתיחת חנות איקאה בשבת ואישור פתיחת החנות התעכב. במקביל הודיעה איקאה העולמית שהיא מעכבת את ההשקעות בישראל, עד להפקעת הזיכיון מידי הקו-אופ.

ב-3 באפריל 2001 נפתח לבסוף הסניף הראשון של איקאה בישראל. החנות זכתה להצלחה רבה ותוך שנתיים מיום הקמתה, הסתכמו המכירות השנתיות ב-323 מיליון שקל; והרווח הנקי - 28 מיליון שקל. עם תחילת הפעילות בישראל מניות איקאה העולמית באיקאה ישראל עברו לאיש העסקים הקנדי אלברט גנאט שהיה דירקטור באיקאה העולמית (גנאט נפטר באפריל 2004).

במסגרת הליכי פירוק האגודה השיתופית "קו-אופ ריבוע כחול" הוחלט בתחילת 2003 למכור את זיכיון איקאה. מכירת הזיכיון התעכבה מכיוון שאגודת קו-אופ ואיקאה העולמית לא הגיעו להסכמה לגבי מתווה המכירה. בסוף 2004 פורסם מכרז לרכישת הזיכיון.

במרץ 2005 נרכש החלק של קו-אופ ריבוע כחול בידי מתיו ברונפמן תמורת 25 מיליון דולר, ביוני רכש את חלקם של יורשי אלברט גנאט בבעלות.

ב-5 בפברואר 2011 פרצה שרפה בסניף איקאה שבנתניה והסניף נשרף כליל. הסניף נבנה מחדש, ונפתח ב-6 במרץ 2012.

בפברואר 2006 הודיעה החברה כי בכוונתה לפתוח חנות שנייה בישראל, בראשון לציון. לאחר שהעירייה הוציאה אישורים שחרגו מתוכנית המתאר, ולאחר עימותים ממושכים עם סוחרי העיר ומאבק משפטי ממושך, נפתח הסניף במרכז עסקים שורק ב-9 במרץ 2010.

חנות שלישית של הרשת בקריית אתא נפתחה לציבור ב-11 במרץ 2014. הסניף בקריית אתא הוא למעשה חלק מקניון שער הצפון, שנבנה במקביל להקמת החנות ומכיל אותה בתוכו. זהו הסניף הראשון בישראל שבו חנות איקאה בנויה בתוך מבנה שאינו שייך לה בלבד. קונספט דומה של קניון משולב עם חנות איקאה קיים ברוסיה תחת המותג "MEGA" שמנוהל על ידי חברת איקאה העולמית, אך מלבד רעיון כללי אין קשר ביניהם.

בספטמבר 2016 פורסם כי הוחלט סופית על הקמת חנות רביעית של הרשת בבאר שבע שנפתחה ב-27 בפברואר 2018.

ב-27 במרץ 2019 נפתחה חנות קונספט למטבחים בנמל תל אביב.

בדצמבר 2018 פורסם כי הוחלט סופית על הקמת חנות הרשת באשתאול שבמטה יהודה. החנות הייתה אמורה להיפתח ב-5 במרץ 2020, אך בעקבות חריגות בנייה במבנה הסניף, נדחתה פתיחתה.
ב-24 במאי 2020 נפתחה החנות השישית של הרשת באשתאול.

ב-מרץ 2022 דווח על הכוונה להקים סניף חדש באשדוד, אך הוא לא נפתח עדיין.

ב-2022 נפתחה חנות קונספט למטבחים בפתח תקווה.

מהשוואות שנערכו בין מחירי המוצרים בסניפי איקאה ישראל לבין סניפים במדינות רבות אחרות, עולה שמחירי המוצרים באיקאה ישראל גבוהים בעשרות אחוזים מן הנהוג בחנויות איקאה בעולם.

סניפים נוכחיים 
 נתניה - 2001
 ראשון לציון - 2010
 קריית אתא - 2014
 באר שבע - 2018
 תל אביב - 2019
 אשתאול - 2020
 פתח תקווה - 2022

קישורים חיצוניים

הערות שוליים 

חברות משפחתיות
חברות שוודיות
רשתות שיווק
תאגידים רב-לאומיים
חברות פרטיות
רשתות ריהוט