020202 Palvelut

020202 Palvelut Oy on nimi- ja numeropalveluita kuluttajille tarjoava yritys. Yrityksen palveluihin kuuluvat puhelinpalvelu, tekstiviestihaku, taksin tilauspalvelu, hotellivarausten tekeminen, karttaohjeiden pyytäminen, sekä rekisterinumerohaku.

Palveluista saatavat ajoneuvojen rekisteritiedot yritys tarjoaa yhteistyössä Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin kanssa. Yksityishenkilöiden osoitetiedot haetaan Digi- ja väestötietoviraston kautta. 

Yritys työllistää yhteensä noin 150 henkeä Turun ja Porin toimipisteissä. Vuonna 2019 yrityksen liikevaihto oli noin 40 miljoonaa euroa . Yrityksen toimitusjohtaja on Pekka Harju . 

020202 Palvelut Oy oli aiemmin osa Fonecta Oy:tä, josta se vuonna 2018 eriytyi omaksi yhtiökseen ja Fonecta Oy:n sisaryhtiöksi.

Historia 
Vuonna 1947 Posti- ja lennätinlaitos aloitti numeropalvelutoiminnan Suomessa. Myöhemmin Posti- ja lennätinlaitos muutti nimensä Posti- ja telelaitokseksi, vuonna 1990 yrityksen nimeksi tuli Posti-Tele.

Vuonna 1994 Posti-Tele yhtiöitettiin, jolloin syntyi Suomen PT Oy -konserni, jonka alaisuudessa toimivat yhtiöt postitoiminnan osalta Suomen Posti ja teletoiminnan osalta Telecom Finland. Numero 020202 lanseerattiin Telecom Finlandin käyttöön samana vuonna yhtiöittämisen yhteydessä.

Vuonna 2003 Fonecta eriytyi TeliaSonera Finland Oyj:sta omaksi yhtiökseen ja 020202-numero siirtyi Fonectan käyttöön.

020202.fi-hakupalvelu suomalaisyritysten yhteystietojen hakuun avattiin 2004.

020202 ohitti suosiossaan 118-numeron vuonna 2008.

Vuonna 2010 Fonecta, jonka tytäryhtiöksi 020202 Palvelut Oy myöhemmin eriytyi, osti Eniro.fi -verkkopalvelun.

Vuonna 2011 020202 Palvelut Oy laajensi puhelinpalveluaan kattamaan Väestörekisterikeskuksen tietokannan, jonka kautta yksityishenkilöiden kotiosoitteiden etsiminen helpottui.

020202 Palvelut Oy alkoi tarjota yrityksille ulkoistettua puhelinasiakaspalvelua vuonna 2014 ja ulkoistettua chat-palvelua vuonna 2016.

020202 Palvelut eriytyi Fonectasta omaksi organisaatiokseen vuonna 1.7.2018.

Tunnustuksia 
020202 Palvelut Oy on palkittu Taloustutkimuksen selvityksessä Suomen parhaana puhelinpalveluna vuosina 2010-2015. Vuonna 2010 se myös valittiin 118Awards-kilpailussa Euroopan parhaaksi numeropalveluksi .

020202 Palvelut Oy:n asiakaspalvelijoille kehitetty Pojopörssi-kannustinjärjestelmä palkittiin vuoden 2016 henkilöstötekona Ilmarisen ja Henry ry:n kilpailussa. 020202 Palvelut Oy on myös saanut Suomen parhaat työpaikat -sertifioinnin vuosina 2020 ja 2021.

Lähteet