Call Waves Solutions Finland

Call Waves Solutions Finland Oy on vuonna 2000 perustettu telemarkkinointiyritys. Sen toimipaikat sijaitsevat Varkaudessa, Mikkelissä ja Kuopiossa.

Call Waves aloitti toimintansa 14 henkilön toimipisteellä Varkaudessa ja se oli perustettaessa Itä-Suomen ensimmäinen yhteyskeskus eli Contact Center. 

Call Wavesilla on ollut toimipisteitä viidellä paikkakunnalla. Savonlinnan toimipiste lakkautettiin 13. joulukuuta 2013 ja Vaasan toimipiste lakkautettiin 17. kesäkuuta 2014. Molempien toimipisteiden lakkauttamisen perusteena olivat tuotannollis-taloudelliset syyt.

Keski-Savon Kehittämisyhtiö myönsi Call Wavesille EFQM-laatupalkinnon vuonna 2005. Kauppalehti myönsi Call Wavesille Balance Consultingin menestyjäluokituksen Menestyjä-sertifikaatin vuosina 2010 ja 2011. Suomen Asiakastieto myönsi yritykselle Suomen vahvimmat (platina) -sertifikaatin 2012–2016. Asiakkuusmarkkinointiliitto (ASML) myönsi Call Wavesille Reilu Työnantaja -statuksen ja merkin 18. helmikuuta 2016. Inspired in Finland -yhteisö valitsi Call Wavesin 100 intohimoisimman yrityksen joukkoon vuonna 2016.

Yritys työllistää nykyisin noin 160 henkilöä. Toiminta on ympärivuorokautista. Työkielinä ovat suomi, ruotsi ja englanti. Call Waves on keskittynyt vakuutus-, rahoitus-, energia-, liikenne- ja verkkokauppa-alojen ulkoistetun asiakaspalvelun ratkaisuihin. Call Waves tuottaa myös vaihdepalvelua sekä backoffice-palveluja. Kuukausittain yrityksellä on yli 250 000 asiakaskontaktia.

Liikevaihto ja omistus 
Yrityksen liikevaihto on kasvanut tasaisesti vuosina 2000–2018. Yrityksen liikevaihto vuonna 2018 oli 6,5 miljoonaa euroa. Call Waves Solutions Finland Oy:n omistus jakautuu Navitas Kehitys Oy:n ja toimivan johdon kesken.

Artikkeleita lehdissä 
 Warkauden Lehti 29.10.2015: Puhelintyössä ei ole yt-uhkia.
 Warkauden Lehti  29.4.2014: Asiakaspalvelussa ratkaisee asenne.
 Savon Sanomat 11.5.2014: Asiakaspalvelun moniosaajat.
 Ilta-Sanomat 28.3.2013: Suomen kiinnostavimmat työpaikat

Aiheesta muualla 
 Call Wavesin blogiarkisto
 Intohimoinen yritys 2016 

Suomalaiset  telemarkkinointiyritykset