Sidosryhmätutkimus

Sidosryhmätutkimus on toimenpide, jonka avulla systemaattisesti kerätään ja analysoidaan tietoa esimerkiksi organisaation rahoittajilta, sijoittajilta, jälleenmyyjiltä, yhteistyökumppaneilta, asiakkailta, henkilöstöltä, medialta tai kuluttajilta. Sidosryhmätutkimus vastaa kysymykseen "Kuinka hyvin organisaation toiminta vastaa sidosryhmien odotuksia?".

Sidosryhmätutkimuksen toteutusprosesseja on monenlaisia, mutta yhteisenä piirteenä kaikissa:
 Määritellään nykyiset ongelmat sekä tavoitteet
 Luodaan tutkimuskonsepti
 Kerätään tietoa sidosryhmiltä
 Analysoidaan kerätty tieto
 Tehdään johtopäätöksiä toimenpiteitä analyysien pohjalta

Sidosryhmätutkimus antaa kattavan kuvan organisaation kanssa tekemisissä olevien tahojen tyytyväisyydestä, tarpeista ja odotuksista organisaatiota kohtaan. Sidosryhmätutkimuksessa tarvittava tieto ja mielipiteet kerätään tyypillisesti käyttäen esimerkiksi:
 Kirjepostitus, jossa tutkimuslomake
 Sähköpostikysely
 Web-lomake
 SMS-kysely
 Kasvotusten tapahtuva haastattelu
 Puhelinhaastattelu
 Jatkuva/reaaliaikainen sidosryhmätyytyväisyyden seuranta
Sidosryhmätutkimuksia Suomessa toteuttavat esimerkiksi osa markkinatutkimusalan yrityksistä sekä jotkin konsultointialan yritykset.

Katso myös 

 Markkinatutkimus
 Markkinointitutkimus
 Asiakastutkimus
 Henkilöstötutkimus
 ISO 20252

Lähteet 

 ESOMAR, markkinatutkimus- ja markkinointitutkimus käsitteiden laadulliset tekijät
 ISO (International Organization for Standardization)  ISO 20252 standardi

Aiheesta muualla 

SMTL (Suomen Markkinatutkimusliitto) 
ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research) 
The Market Research Society 
Marketing Research Association 

Talous
Tutkimus