Yliopiston Apteekki

Yliopiston Apteekki on vuonna 1755 perustettu Helsingin yliopiston omistama apteekkikonserni. Yliopiston Apteekilla on Suomessa 17 toimipistettä 14 eri paikkakunnalla. 

Yliopiston Apteekilla on verkkoapteekki, josta voi tilata resepti- ja itsehoitolääkkeitä sekä muita apteekkituotteita, kuten vitamiineja ja kosmetiikkaa. Yhtiön kanta-asiakasohjelma on nimeltään Uniikki, ja siihen kuuluu 900 000 asiakasta. Yliopiston Apteekki palvelee kuluttajien lisäksi terveydenhuollon yrityksiä ja organisaatioita. Palveluita terveydenhuollolle ovat lääkkeiden annosjakelu, antibioottipumput, rokotteet ja lääkkeet sekä lääkevalmistus .

Yliopiston Apteekki on yhteiskunnallinen yritys, jonka tuotto käytetään vuosittain suomalaisen opetuksen ja tutkimuksen hyväksi.

Liiketoiminnot 
Yliopiston Apteekilla on kolme  liiketoimintoa: 

 Apteekkiliiketoiminta
 Verkkoapteekki
 Terveydenhuollon palvelut

Apteekkiliiketoiminta 
Yliopiston Apteekin Suomen apteekkiliiketoiminta on konsernin suurin liiketoiminto, ja sen myynti vuonna 2019 oli 294,1 miljoonaa euroa. Suomessa Yliopiston Apteekin 17 apteekkitoimipisteen voimin toimivan apteekkiliiketoiminta on valtakunnallisesti merkittävää, sillä konserni toimitti vuoden 2018 aikana 5,8 miljoonaa reseptiä, joka vastaa lähes kymmenesosaa kaikista Suomessa vuoden aikana toimitetuista resepteistä. Vuosittain Yliopiston Apteekin puhelin- ja chat-keskusteluita käydään yli 400 000 kertaa.

Verkkoapteekki 
Yliopiston Apteekin verkkoapteekilla on valtakunnallisesti kattavat palvelut. Verkkoapteekin myynti oli vuonna 2019 noin 9,5 miljoonaa euroa, ja sillä oli noin 9 miljoonaa kävijää. Verkkoapteekissa on yli 16 000 tuotteen valikoima, johon kuuluu resepti- ja itsehoitolääkkeiden lisäksi muun muassa kosmetiikkaa ja ravintolisiä. Verkkoapteekin tilaukset toimitetaan apteekkitoimipisteen noutoautomaattiin, kotiin tai asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen. Lisäksi verkkoapteekista saa kosmetologin palveluita chatin kautta. Vuonna 2019 lakkautettujen Ego-myymälöiden liiketoiminta on siirretty osaksi verkkoapteekkia.

Terveydenhuollon palvelut 
Yliopiston Apteekki palvelee terveydenhuollon asiakkaita julkisella ja yksityisellä sektorilla. Yhtiön asiakkaita ovat mm. lääkäriasemat, palvelutalot, kotisairaanhoidon yksiköt ja muut yksityiset apteekit. Vuonna 2018 terveydenhuollon liiketoiminnon liikevaihto kasvoi 9 % ja oli 32,2 miljoonaa euroa. Palveluvalikoimaan kuuluu lääkkeiden annosjakelu, antibioottipumput, rokotteet ja lääkkeet sekä lääkevalmistus.

Osana terveydenhuollon liiketoimintoja Yliopiston Apteekki valmistaa harvinaisia lääkkeitä lääkärin erikoisreseptin perusteella. Lääkkeitä valmistetaan kuluttajille, joille ei ole tarjolla valmiita lääkkeitä. Tähän on käytetty esimerkkinä pienen sydänsiirtolapsen lääkkeitä. Vuonna 2018 Yliopiston Apteekki valmisti omille, sekä muiden suomalaisten yksityisapteekkien asiakkaille 550 000 lääkevalmistetta.

Annosjakelu on yhtiöllä kasvava liiketoiminta. Tavoitteena on tehostaa lääkejakelua ja helpottaa lääkkeiden käytön seurantaa annospussien avulla. 

Yliopiston Apteekilla oli apteekkeja Pietarissa ja sen ympäristössä kevääseen 2022 asti. Osuus konsernin myynnistä oli noin 5 %.

Toimipaikat 
Helsingin yliopistolla, yhtiön omistajalla, on lupa pitää yhtä apteekkia Helsingissä sillä ehdolla, että lääkkeen myynnin ohella tehdään myös farmasian opetukseen liittyviä harjoittelujaksoja sekä lääkehuollon tutkimusta. Tämän lisäksi Helsingin yliopistolle on lääkelaissa myönnetty lupa pitää enintään 16 sivuapteekkia.

Yliopiston Apteekilla on tällä hetkellä Suomessa yhteensä 17 apteekkitoimipistettä seuraavilla paikkakunnilla:

 Espoo
 Helsinki (neljä toimipistettä)
 Joensuu
 Jyväskylä
 Kemi
 Lahti
 Lappeenranta
 Oulu
 Pori
 Salo
 Savonlinna
 Tampere
 Turku
 Vantaa

Erityistehtävät 
Yliopiston Apteekilla on kolme lakisääteistä yhteiskunnallista erityistehtävää: 
 Harvinaisten lääkkeiden valmistus
 Farmasian opiskelijaharjoittelut
 Lääkehuollon tutkimus

Vuosittain lähes sata farmasian opiskelijaa suorittaa tutkintoonsa kuuluvan harjoittelun Yliopiston Apteekissa.

Maine 
Yliopiston Apteekki menestyi vuonna 2018 järjestetyssä asiakkuusindeksi-kuluttajatutkimuksessa, ja sijoittautui asiakaskokemus-alaindeksissä ensimmäiseksi. Asiakaskokemus-alaindeksissä mitataan palvelun sopivuutta kuluttajan omiin tarpeisiin sekä asioinnin helppoutta ja miellyttävyyttä. Tutkimuksen toisessa alaindeksissä, asiakasuskollisuus-alaindeksissä, Yliopiston Apteekki sijoittautui kymmenen parhaan joukkoon ja päätyi kuudenneksi. Asiakkuusindeksi-tutkimuksen teettää vuosittain Asiakkuusmarkkinointiliitto ASML ja Avaus. Vuonna 2018 tutkimuksessa mukana oli 56 tunnettua suomalaista yritystä ja vastauksia kerättiin yli 5 000 kuluttajalta.

Vuonna 2015 Yliopiston Apteekki äänestettiin Suomen arvostetuimmaksi lääkealan tuotemerkiksi Markkinointi & Mainonta -lehden ja Taloustutkimuksen vuosittaisessa Brändien arvostus -kyselyssä. Seuraavana vuonna se oli Buranan jälkeen toisena.

Lähteet

Aiheesta muualla
 Yliopiston Apteekki

Suomalaiset apteekit