Palvelu

Palvelu tarkoittaa taloustieteessä aineettoman hyödykkeen tuotantoa asiakkaalle.

Palvelun määritelmä 

Palvelut määritellään yleensä suhteessa konkreettisiin hyödykkeisiin, jolloin niillä voidaan nähdä olevan seuraavat neljä erityispiirrettä:
 Palvelut ovat ainakin osaksi aineettomia.
 Palvelut ovat prosesseja tai toimintasarjoja.
 Palvelut kulutetaan (tai koetaan) samanaikaisesti kun niitä tuotetaan.
 Käyttäessään palveluja asiakas itse osallistuu palvelutapahtuman tuottamiseen.

Palvelutuotanto 

Palveluja tuottavat sekä yksityiset yritykset että julkisyhteisöt. Yritykset tuottavat palveluja joko kuluttajille tai toisille yrityksille. Julkisia palveluja taas ovat esimerkiksi terveyskeskuksen, sairaalan, koulun, kirjaston, päiväkodin, poliisin ja tuomioistuimen palvelut. Myös koneet voivat tuottaa palveluja, kuten telepalveluja.

Palvelun tuottamiseen tarvitaan yleensä tuotantovälineitä, joista tärkein on työvoima. Palveluala on työvoimavaltainen.

Palvelut tietotekniikassa 

Tietotekniikassa esimerkiksi WWW-palvelimen tarjoamaa palvelua kutsutaan verkkopalveluksi (network service).

Katso myös
Palvelusektori
Tuote

Aiheesta muualla 

 Myyjän vastuu palvelun virheestä (KKV)

Lähteitä 

 

Taloustiede
Seulonnan keskeiset artikkelit