Segmentointi

Segmentointi on yrityksen asiakaskunnan jakamista erilaisiin osiin (segmentteihin), jotta markkinointia voidaan tehdä kullekin ryhmälle sille parhaiten soveltuvalla tavalla. Segmentointi voi tarkoittaa myös joidenkin ryhmien jättämistä tietoisesti markkinointitoimien ulkopuolelle ja keskittymistä vain yrityksen strategiaan parhaiten soveltuviin ja kannattavimpiin asiakassegmentteihin.

Segmentoinnin tuloksena voi olla yrityksen eri asiakasryhmille erilaisia tuotteita, erilaisia ostopaikkoja ja -tapoja, erilaista markkinointiviestintää tai erilaista hinnoittelua.

Segmentoinnin lähtökohtana on se, että eri markkinoilla ja asiakasryhmillä on erilaiset perusteet tekemilleen ostopäätöksille. Siksi kaikille asiakasryhmille ei kannata markkinoida samalla tavalla, vaan eriyttämällä eli differoimalla ja kohdistamalla markkinoinnista saadaan taloudellisempaa ja tehokkaampaa.

Segmentointiperusteet 
Segmentointiperusteet ovat jaettavissa koviin ja pehmeisiin. Kovia segmentointiperusteita ovat mm. ikä, sukupuoli ja asuinpaikka. Pehmeät segmentointiperusteet ovat sellaiset jotka eivät ole yhtä kiinteitä ja muuttumattomia kuin kovat, vaan valinnaisempia ja häilyväisempiä; helpommin muutettavissa, kuten elämäntyyli, harrastukset, mieltymykset.

Eri segmenteille markkinoidaan eri tuotteita tai saman tuotteen eri versioita käyttäen markkinointikeinoja, jotka riippuvat kohderyhmästä, segmentistä. Segmentointia käytetään usein yrityksen toiminnan alkuvaiheessa tai jo markkinoilla olevan tuotteen myynnin edistämiseksi.

Onnistuneen segmentoinnin edellytykset 
 homogeenisyys segmentin sisällä
 heterogeenisyys segmentin ulkopuolella
 segmenttien pysyvyys
 segmentit ovat mitattavissa ja tunnistettavissa
 segmentit ovat tavoitettavissa ja toiminnassa
 segmentti on tarpeeksi suuri profiloitavaksi

Joitakin segmenteissä käytettyjä määreitä 
 Maantieteellinen
 mantere tai maa
 maan koko
 ilmasto
 Demograafiset
ikä
 sukupuoli
seksuaalinen suuntautuminen
 perheen koko
 tulot
 työpaikka
 koulutus
 sosioekonominen status
 uskonto
 kansallisuus / rotu
 Psykograafiset
 persoonallisuus
 elämäntyyli
 arvot
 asenne
 Käyttö
 hyödykkeen haluttavuus
 tuotteen kiertonopeus
 tuotemerkkiuskollisuus
 tuotteen loppukäyttö
 ostovalmiuden tila

Lähteet

Viitteet

Markkinointi
Seulonnan keskeiset artikkelit