Hätäkeskus

Hätäkeskus (lyh. häke) vastaanottaa ja käsittelee yleiseurooppalaiseen hätänumeroon 112 soitetut hätäpuhelut. Hätänumero 112 toimii kaikissa Euroopan unionin jäsenmaissa, ja siihen voidaan Euroopan unionin alueella soittaa maksutta kaikista kiinteistä puhelimista ja matkapuhelimista. Hätäkeskustoiminnan toteutusmalli vaihtelee eri maiden yhteyskeskustyyppisistä puhelinpalveluista Suomen hätäkeskusjärjestelmän tyyppisiin moniviranomaiskeskuksiin.

Yhteyskeskustyyppisessä hätäkeskuksessa puhelu yhdistetään asiakkaan pyynnön perusteella auttavan viranomaisen omaan hätäkeskukseen. Tilanteesta riippuen asiakas saattaa joutua esittämään asiansa useamman kerran eri viranomaisten hätäkeskuksille tai viranomaisten hätäkeskukset vaihtavat tietoja keskenään.

Katso myös 
 Hätänumero
 Hätäkeskuslaitos, joka vastaa manner-Suomessa toimivista hätäkeskuksesta.
 Hätäkeskuslaitoksen karttakoordinaattipalvelu
 Tehtäväluokat

Aiheesta muualla 

 Hätäkeskuslaitos
 Sisäasiainministeriön Hätäkeskusten tila ja johtaminen -muistio 11.10.2006 
 112-päivä

Palo- ja pelastustoimi