بازاریابی خدمات

بازاریابی خدمات  شاخه‌ای تخصصی از بازاریابی است که به عنوان یک رشته مطالعاتی از اوایل دهه 80 میلادی ظاهر شد و به این مفهوم می‌پردازد که بازاریابی خدمات شخصیتی متفاوت از بازاریابی کالاهای فیزیکی دارد.

بازاریابی خدمات معمولاً شامل خدمات شرکت-مصرف‌کننده (B2C) و شرکت-شرکت (B2B) می‌شود و شامل بازاریابی مواردی چون خدمات ارتباطی، خدمات مالی، انواع خدمات هتلداری، توریسم، تفریحات، خدمات سرگرمی، کرایه ماشین، خدمات درمانی، خدمات تخصصی و خدمات تجاری است. بازاریابان خدمات معمولاً از آمیخته بازاریابی (marketing mix) توسعه یافته که شامل هفت مورد است (seven Ps) استفاده می‌کنند.
 محصول(به انگلیسی: product)
 قیمت (به انگلیسی: price)
 مکان (به انگلیسی: place)
 مشوق (به انگلیسی: promotion)
 مردم (به انگلیسی: people)
 شواهد فیزیکی (به انگلیسی: physical evidence)
 فرایند (به انگلیسی: process)

جستارهای وابسته 
 رفتار مصرف‌کننده
 مدیریت انتظارات مشتریان

منابع

پیوند به بیرون 

انواع بازاریابی
بازاریابی
بازاریابی