ایربی‌ان‌بی

ایربی‌ان‌بی  یک بازارگاه مجازی در زمینهٔ اجارهٔ مکان‌های اقامتی است. ایربی‌ان‌بی از طریق وب‌گاه یا از طریق اپ موبایل برای مشتریان قابل دسترس است. از طریق این سرویس، کاربران می‌توانند محل اقامت، تجارب گردشگری را ترتیب دهند یا املاک خود را برای اجاره قرار دهند. ایربی‌ان‌بی خود هیچ ملکی برای اجاره ندارد. در عوض، با دریافت کارمزد از هر رزرو سود می‌برد. این شرکت در سال ۲۰۰۸ توسط برایان چسکی، ناتان بلاچارچیک و جو گبیا تأسیس شد و در سان فرانسیسکو مستقر است. ایربی‌ان‌بی نسخهٔ کوتاه شده از نام اصلی خود، AirBedandBreakfast.com است.

این شرکت انتقاداتی را نسبت به افزایش قیمت اجاره در شهرهای محل کار خود و ایجاد مزاحمت برای کسانی که در نزدیکی املاک اجاره‌ای زندگی می‌کنند جلب کرده‌است در پاسخ، این شرکت توجه نظارتی را از شهرهایی مانند سانفرانسیسکو و نیویورک و اتحادیهٔ اروپا جلب کرده‌است. همچنین با چالش‌های صنعت هتل‌داری و دیگر شرکت‌های مشابه روبرو شده‌است.

در ۱۰ دسامبر سال ۲۰۲۰ این شرکت با ارزش بیش از ۱۰۰ میلیارد دلار به سهام عمومی رسید.

تاریخچه 
اندکی پس از نقل مکان به سانفرانسیسکو در اکتبر ۲۰۰۷ برایان چسکی و جو گبیا، هم‌اتاقی‌ها و همکلاسی‌های سابق، این ایده را داشتند که یک تشک بادی را در اتاق نشیمن خود قرار دهند و آن را به تختخواب و میز صبحانه تبدیل کنند. در فوریه ۲۰۰۸ نیتان بلاچارچیک، هم‌اتاقی سابق چسکی، به عنوان مدیر ارشد فناوری و سومین بنیانگذار سرمایه‌گذاری تازه که آنها AirBed & Breakfast نامیدند به آنها ملحق شد. آن‌ها وبگاهی که محل اقامت کوتاه مدت و صبحانه را برای کسانی که قادر به رزرو هتل در بازار اشباع‌شده نبودند ارائه می‌داد. وبگاه Airbedandbreakfast.com رسماً در ۱۱ اوت ۲۰۰۸ راه‌اندازی شد. بنیانگذاران نخستین مشتری خود را در تابستان سال ۲۰۰۸ در جریان کنفرانس طراحی صنعتی که توسط انجمن طراحان صنعتی آمریکا برگزار شد، داشتند، هنگامی که مسافران برای یافتن محل اقامت در شهر مشکل داشتند.

در ژانویه ۲۰۰۹ برنامه‌نویس رایانه، پل گراهام، بنیان‌گذاران را به جلسه آموزش زمستانی استارتاپ خود، وای کامبینیتر دعوت کرد، که در ازای مشارکت کمی در شرکتش، به آنها آموزش و بودجه داد. با وبگاه ساخته‌شده، آنها از سرمایه‌گذاری وای کامبینیتر برای دیدار با نیویورک و دیدار با کاربران و تبلیغ وبگاه استفاده کردند. آنها با یک مدل تجاری سودآور که به سرمایه‌گذاران ساحل غربی ارائه دهند، به سان فرانسیسکو بازگشتند. تا مارس ۲۰۰۹ این وبگاه ۱۰ هزار کاربر و ۲۵۰۰ محل اجاره‌ای داشت.

در مارس ۲۰۰۹ نام شرکت به Airbnb.com کوتاه شد و محتوای وبگاه از تختخواب‌های هوایی و فضاهای مشترک به انواع املاک از جمله خانه‌ها و آپارتمان‌ها، اتاق‌های خصوصی و دیگر املاک گسترش یافته بود.

در آوریل ۲۰۰۹ این شرکت سرمایه مرحله کشت ایده را از سکویا کپیتال دریافت کرد. در نوامبر ۲۰۱۰ آنها در یک دوره از سری A از Greylock Partners و Sequoia Capital کمک مالی کردند و اعلام کردند که از ۷۰۰٫۰۰۰ شب رزرو شده، ۸۰٪ در شش ماه گذشته اتفاق افتاده‌است.

در کنفرانس جنوب از جنوب غربی در سال ۲۰۱۱ ایربی‌ان‌بی جایزه "app" را از آن خود کرد. در اکتبر ۲۰۱۱ ایربی‌ان‌بی دفتری در لندن تأسیس کرد، که نخستین دفتر بین‌المللی این شرکت است.

به دلیل رشد کاربران نهایی بین‌المللی، در اوایل سال ۲۰۱۲ ایربی‌ان‌بی دفاتر خود را در پاریس, میلان, بارسلون, کپنهاگ, مسکو, و سائو پائولو افتتاح کرد. این دفاتر علاوه بر دفاتر موجود در سان فرانسیسکو, لندن, هامبورگ, و برلین بود. در سپتامبر ۲۰۱۳ این شرکت اعلام کرد که دفتر مرکزی اروپا را در دوبلین تأسیس خواهد کرد.

در نوامبر ۲۰۱۲ ایربی‌ان‌بی دفتری را در سیدنی، محل یازدهمین دفتر خود افتتاح کرد و از برنامه‌های خود برای راه‌اندازی خدمات در تایلند و اندونزی خبر داد. در دسامبر ۲۰۱۲ ایربی‌ان‌بی استراتژی خود را برای حرکت به بازار آسیا با راه اندازی دفتر کار در سنگاپور اعلام کرد.

در نوامبر ۲۰۱۲ ایربی‌ان‌بی "Neighborhoods" را راه‌اندازی کرد، یک راهنمای سفر از ۲۳ شهر که به مسافران کمک می‌کند محله‌ای را برای اقامت در آنجا بر پایه معیارهای خاص و تنظیمات شخصی انتخاب کنند.

تا اکتبر ۲۰۱۳ ایربی‌ان‌بی از زمان تأسیس خود در اوت ۲۰۰۸ به ۹٫۰۰۰٫۰۰۰ مهمان خدمات داده‌است و تقریباً ۲۵۰٫۰۰۰ ملک در سال ۲۰۱۳ اضافه شد.

در ژوئیه ۲۰۱۴ ایربی‌ان‌بی بازنگری در طراحی وبگاه و برنامه تلفن همراه را نشان داد و آرم تازه‌ای را معرفی کرد. این آرم که Bélo نامیده می‌شود، به عنوان نمادی از "تعلق" در نظر گرفته شده‌است و از چهار عنصر تشکیل شده‌است: یک سر که نمایانگر مردم است، یک نماد مکان که نشان دهنده مکان است، یک قلب برای نماد عشق و یک حرف "A "برای نام شرکت ایستاده‌است.

در آوریل ۲۰۱۵ به دنبال کاهش محدودیت‌های فعالیت‌های شرکت‌های آمریکایی در کوبا به دستور باراک اوباما ایربی‌ان‌بی به کوبا گسترش یافت و آن را به عنوان یکی از نخستین شرکت‌های آمریکایی معرفی کرد.

در تابستان ۲۰۱۶ به درخواست سه عضو سنای ایالات متحده، و کمیسیون فدرال تجارت تحقیق در مورد تأثیر ایربی‌ان‌بی بر هزینه‌های مسکن را آغاز کرد. در اکتبر ۲۰۱۶ اندرو کوئومو، فرماندار نیویورک، لایحه‌ای را برای جریمهٔ ایربی‌ان‌بی به دلیل نقض قوانین مسکن محلی امضا کرد. نیویورک تایمز گزارش داد که این وقایع بخشی از «طرحی است که انجمن هتلداری در اوایل سال ۲۰۱۶ برای خنثی کردن ایربی‌ان‌بی آغاز کرد».

در ژانویه ۲۰۱۷ ایربی‌ان‌بی، ۱۳ میلیون دلار در برنامهٔ رزرو رستوران، Resy، همراه با کارآفرینان سری گری وینرچاک، بن لونتال و مایک مونترو سرمایه‌گذاری کرد.

ایربی‌ان‌بی برای نخستین بار در نیمهٔ دوم سال ۲۰۱۶ سودآور شد. درآمد این شرکت از ۲۰۱۵ تا ۲۰۱۶ بیش از ۸۰٪ رشد کرد. پس از ۲۰۰ میلیون دلار سود در سال ۲۰۱۸ ایربی‌ان‌بی در سال ۲۰۱۹ ۳۲۲ میلیون دلار ضرر کرد.

در فوریه ۲۰۱۸ این شرکت Airbnb Plus را معرفی کرد مجموعه ای از خانه‌هایی که از نظر کیفیت خدمات، راحتی و طراحی مورد بررسی قرار گرفته‌اند و همچنین Beyond توسط ایربی‌ان‌بی، اجاره‌های لوکس تعطیلات را ارائه می‌دهد. تا اکتبر ۲۰۱۹ هر شب دو میلیون نفر در ایربی‌ان‌بی اقامت داشتند.

در طی دنیاگیری کووید ۱۹ ایربی‌ان‌بی با افت قابل توجهی در رزروها روبرو شد که بین ۴۱ تا ۹۶ درصد تخمین زده شده‌است. در پاسخ، این شرکت ارزیابی داخلی خود را از ۳۱ میلیارد دلار به ۲۶ میلیارد دلار کاهش داد و برنامه‌های تأخیر برای عرضه اولیه سهام را در نظر گرفت. در ۳۰ مارس، مدیر عامل و رئیس جامعه، برایان چسکی نامه‌ای را به میزبانان نوشت وعده داد ۲۵۰ میلیون دلار برای لغو مهمان در نظر گرفته‌است.

در ۵ مه ۲۰۲۰ برایان چسکی برای همه کارمندان خود یادداشتی ارسال کرد و اعلام کرد شرکت به دلیل دنیاگیری کووید ۱۹ تقریباً ۱۹۰۰ کارمند یا حدود ۲۵٪ از نیروی کار خود را در آمریکا، اروپا و آسیا اخراج خواهد کرد.

منابع مالی 
در ژانویه ۲۰۰۹ این شرکت ۲۰٫۰۰۰ دلار بودجهٔ سرمایه‌گذاری از وای کامبینیتر دریافت کرد.

در آوریل ۲۰۰۹ شرکت ۶۰۰۰۰۰ دلار از سکویا کپیتال، و شرکای سرمایه‌گذاری خطرپذیر، جاوید کریم، کیت رابوئیس و کوین هارتز جمع کرد.

در نوامبر ۲۰۱۰ مبلغ ۷٫۲ میلیون دلار در دور بودجه سری A به رهبری Greylock Partners و Sequoia Capital جمع کرد.

در ژوئیه ۲۰۱۱ ۱۱۲ میلیون دلار سرمایه به رهبری آندرسن هوروویتز جمع‌آوری کرد. دیگر سرمایه گذاران اولیه شامل  میل. آر یو, General Catalyst Partners و شرکای A Grade Investments اشتون کوچر و گای اوزاری بودند.

در آوریل ۲۰۱۴ این شرکت سرمایه‌گذاری ۴۵۰ میلیون دلاری توسط تی‌پی‌جی کپیتال را تعطیل کرد، ارزش شرکت تقریباً ۱۰ میلیارد دلار تخمین زده شد. بودجه اضافی توسط Andreessen Horowitz , Sequoia Capital , Dragoneer Investment Group , T. Row Price , Sean Grusd و Sherpa Capital تأمین شد.

در ژوئن ۲۰۱۵ ایر بیان بی ۱٫۵ میلیارد دلار بودجه سری E به رهبری جنرال آتلانتیک جمع‌آوری کرد و گروه Hillhouse Capital Group , Tiger Management , Kleiner Perkins Caufield & Byers , GGV Capital , China Broadband Capital و Horizons Ventures به آن پیوستند.

در سپتامبر ۲۰۱۶ ایر بی ای بی ۵۵۵٫۵ میلیون دلار بودجه از Google Capital و Technology Crossover Ventures جمع‌آوری کرد و ارزش این شرکت را ۳۰ میلیارد دلار ارزیابی شد. در مارس ۲۰۱۷ ایربی‌ان‌بی یک میلیارد دلار بودجه جمع‌آوری کرد و کل بودجه جمع‌آوری شده را به بیش از ۳ میلیارد دلار رساند و ارزش شرکت ۳۱ میلیارد دلار ارزیابی شد.

در آوریل ۲۰۲۰ ایربی‌ان‌بی در دور دیگری از بودجه شرکتهای خصوصی سهام Silver Lake و Sixth Street Partners 1 میلیارد دلار سرمایه جمع کرد.

دارایی‌ها 
در ۳۱ می ۲۰۱۱ ایربی‌ان‌بی شرکت رقیب آلمانی خود، Accoleo را خرید. با این تصاحب، و همچنین دیگر اقدامات مشابه، نخستین دفتر بین‌المللی ایربی‌ان‌بی را در هامبورگ راه‌اندازی کرد. پیش از بازی‌های المپیک تابستانی ۲۰۱۲ ایربی‌ان‌بی رقیب خود را در لندن CrashPadder خریداری کرد و متعاقباً ۶۰۰۰ فهرست بین‌المللی به موجودی خود اضافه کرد. این خرید ایربی‌ان‌بی را به بزرگترین وبگاه محل اقامت در بریتانیا تبدیل کرد. در نوامبر ۲۰۱۲ ایربی‌ان‌بی NabeWise یک راهنمای آنلاین شهری را که اطلاعات گردآوری شده برای مکانهای مشخص را جمع‌آوری می‌کند، خریداری کرد. این خرید تمرکز شرکت را به سمت ارائه توصیه‌های فرا محلی به مسافران سوق داد. در دسامبر ۲۰۱۲ ایربی‌ان‌بی‌خبر از خرید Localmind، یک بستر سؤال و پاسخ مستقر در مکان توسعه داد.

در فوریه ۲۰۱۷ این شرکت Luxury Retreats International، یک شرکت اجاره ویلا در کانادا را با مبلغ تقریبی ۳۰۰ میلیون دلار پول نقد و سهام خریداری کرد. در فوریه ۲۰۱۷ Airbnb Tilt.com را که یک استارت آپ پرداخت اجتماعی است خریداری کرد.

در ۱۶ نوامبر ۲۰۱۷ شرکت Accomable را خریداری کرد، استارت آپ متمرکز بر دسترسی به سفر. در مارس ۲۰۱۹ این شرکت HotelTonight، وبگاهی را برای رزرو اتاق‌های لحظه آخری هتل، با بیش از ۴۰۰ میلیون دلار خریداری کرد.

در اوت ۲۰۱۹ Urbandoor را خریداری کرد، یک بازار جهانی که اقامت طولانی مدت را به مشتریان شرکت ارائه می‌دهد. شرایط این معامله فاش نشده‌است.

بررسی اجمالی 
ایربی‌ان‌بی بستری را برای میزبانان فراهم می‌کند تا مهمانان را با فعالیت‌های اقامتی کوتاه مدت و مربوط به گردشگری اسکان دهند. میهمانان می‌توانند با استفاده از فیلترهایی مانند نوع محل اقامت، تاریخ، مکان و قیمت محل اقامت خود را جستجو کنند و می‌توانند انواع خاصی از خانه‌ها مانند تختخواب و صبحانه، خانه‌های منحصر به فرد و خانه‌های تعطیلات را نیز جستجو کنند. پیش از رزرو، کاربران باید اطلاعات شخصی و پرداخت را ارائه دهند. برخی از میزبانان نیز پیش از پذیرش رزرو، نیاز به اسکن از مشخصات صادرشده توسط دولت دارند. مهمانان می‌توانند با میزبانان از طریق یک سیستم پیامرسانی ایمن گپ بزنند. میزبانان قیمت‌ها و دیگر جزئیات را برای اجاره یا فهرست رویدادهای خود مانند شمار مجاز مهمان، نوع خانه، قوانین و امکانات ارائه می‌دهند.. میزبانان و مهمانان این امکان را دارند که تجدید نظر کنند.

ایربی‌ان‌بی پلاس، برای میزبانان، سطح تأیید شده‌ای از جمله یخچال تمیز، تجهیزات کامل پخت‌وپز، لوازم بهداشتی انبار شده Wi-Fi پر سرعت و آب پرفشار را فراهم می‌کنند. فهرست‌های ایربی‌ان‌بی پلاس برای تمایز از فهرست‌های استاندارد با یک نشان مشخص شده‌اند. مجموعه‌های ایربی‌ان‌بی شامل ایربی‌ان‌بی برای خانواده‌ها، ایربی‌ان‌بی برای کار و برای عروسی و دیگر مجالس است.

علاوه بر محل اقامت، ایربی‌ان‌بی شامل فهرست‌هایی برای خدمات خاص در سیستم عامل خود، به عنوان «تجربیات» است. اعضا می‌توانند فعالیت‌های مجازی و زنده را با راهنماها، از جمله کلاس‌های آشپزی، تورها و ملاقات‌ها رزرو کنند.

از سال ۲۰۱۹ وبگاه به ۶۲ زبان بومی‌سازی شده‌است.

شرایط استفاده و سیستم بررسی مهمان 
مارک لیبرمن، زبان‌شناس، از طولانی بودن توافق‌نامه‌های حقوقی که اعضای ایربی‌ان‌بی ملزم به پذیرش آن هستند، انتقاد کرده‌است، با شرایط خدمات وبگاه، سیاست حفظ حریم خصوصی و دیگر سیاست‌ها «۵۵۰۸۱ کلمه یا به اندازه یک رمان کوتاه است، هرچند بسیار کمتر خوانا» است.

ایربی‌ان‌بی دارای یک سیستم بررسی است که در آن مهمانان و میزبانان می‌توانند پس از اقامت به یکدیگر امتیاز دهند. میزبانان و مهمانان تا زمانی که هردو بازبینی ارسال نکنند یا پنجره مربوط بسته نشود، قادر به دیدن امتیازات نیستند. با این حال، نگرانی دربارهٔ اقامت در آینده ممکن است تأثیر منفی بر صحت و بی‌طرفی بررسی‌ها داشته باشد زیرا میزبانهای احتمالی ممکن است از میزبانی کاربری که معمولاً نظرات منفی می‌دهد، خودداری کنند. علاوه بر این، خط مشی این شرکت مستلزم آن است که کاربران از ناشناس ماندن خود صرف نظر کنند، این امر همچنین می‌تواند تمایل کاربران به دادن نظرات منفی را کاهش دهد. این عوامل ممکن است به عینیت سیستم بررسی آسیب برساند.

در اوت ۲۰۱۷ ایربی‌ان‌بی شمار زیادی از رزروها و حسابهای متعلق به شرکت کنندگان در تظاهرات ملی‌گرای سفیدپوست متحد راست در شارلوتسویل، ویرجینیا را لغو کرد و با استناد به شرایط خدمات خود که در آن اعضا باید «افراد را بدون در نظر گرفتن نژاد، مذهب، ناتوانی، جنسیت، هویت جنسیتی، گرایش جنسی یا سن یا ملیت، بپذیرند» این حرکت توسط جیسون کسلر، سازمان‌دهندهٔ تجمع مورد انتقاد قرار گرفت.

لغو کردن 
ایربی‌ان‌بی به میزبانان این امکان را می‌دهد تا از بین سه روش سیاست لغو، که برای محافظت از میزبان و مهمان ساخته شده‌است، یکی را انتخاب کنند. گزینه‌ها عبارتند از: انعطاف‌پذیر، متوسط و سخت.

در طی دنیاگیری کووید ۱۹ ایربی‌ان‌بی سیاست لغو خود را به روز کرد تا به مهمانان اجازه دهد رزرو خود را برای بازپرداخت کامل در سراسر جهان لغو کنند. بر پایه این بیانیه، «این سیاست در مورد رزروهای موجود برای اقامت و تجارب ایربی‌ان‌بی در ۱۴ مارس ۲۰۲۰ یا پیش از آن انجام شده‌است، با تاریخ ورود بین ۱۴ مارس ۲۰۲۰ و ۳۱ ژوئیه ۲۰۲۰» تصمیم توسط میزبانان پذیرفته نشد. با این حال، در ۳۰ مارس، ایربی‌ان‌بی اعلام کرد که ۲۵۰ میلیون دلار آمریکا را برای کمک به آنها برای بازگرداندن بخشی از درآمد از دست رفته کنار گذاشته‌است، «وقتی مهمان به دلیل شرایط مربوط به کووید-۱۹ یک رزرو را لغو می‌کند، با ورود بین ۱۴ مارس و مه ۳۱ ما ۲۵٪ از آنچه معمولاً از طریق سیاست لغو دریافت می‌کنید، به شما پرداخت خواهیم کرد».

سپرده 
ایربی‌ان‌بی، بلافاصله پس از ایجاد رزرو، سپرده‌های امنیتی مورد نیاز میزبان را دریافت نمی‌کند. میزبان می‌تواند با ثبت ادعا درخواست واریز وثیقه را دریافت کند. میزبان باید پیش از بررسی مهمان بعدی و در طی ۱۴ روز پس از خروج مهمان، ادعا کند.

اگر میزبان ادعایی انجام دهد، ودیعه پس از گرفتن بلافاصله وصول نمی‌شود. میزبان ابتدا باید از طریق مرکز حل و فصل ایربی‌ان‌بی وجوه را از مهمان با جمع‌آوری مدارکی دربارهٔ خسارات وارده و ایجاد درخواست پرداخت بپردازد. میزبان باید تصاویر و رسیدهای خسارت را بارگذاری کند. پیش از اینکه میزبان رسماً روند ادعا را شروع کند، مهمان ۳ روز فرصت دارد تا پرداخت کند.

از ژانویه ۲۰۱۸ ایربی‌ان‌بی، این امکان را برای مهمانان فراهم آورده تا به جای پرداخت کامل مبلغ پیش پرداخت، با ودیعه رزرو کرده و پرداخت کنند؛ با این اقدام رزرو هتل برای مهمانان راحت‌تر شده‌است.

آئین‌نامه‌ها

اروپا 
چندین شهر اروپایی مانند بارسلونا، آمستردام، پاریس و ونیز مقرراتی را برای اجارهٔ کوتاه مدت مثلاً برای رسیدگی به افزایش هزینه‌های زندگی افراد محلی و همچنین اغتشاشات ناشی از گردشگری افزایش داده‌اند.

در ایرلند قوانینی وضع شده بود که مستلزم تغییر در مجوز برنامه‌ریزی برای اجاره‌های کوتاه مدت بود، محدود کردن موجر برای اجاره کوتاه مدت برای حداکثر ۹۰ روز در سال برای اقامتگاه‌های اولیه و مستلزم ثبت نام توسط صاحبخانه در مقامات محلی بود. با وجود این، فقط اقلیت مالکانی که در پایان سال ۲۰۱۹ املاک خود را در ایربی‌ان‌بی ارائه می‌دهند، ثبت نام کردند و این امر خواستار اجرای شدیدتر قانون شد.

ایالات متحده 
در ایالات متحده، واشینگتن دی سی، لس آنجلس، سانتا مونیکا، سانفرانسیسکو، چارلستون و نیویورک محدودیت‌هایی را اعمال کرده‌اند.

جرسی سیتی، نیوجرسی بیشترین فهرست را در ایالت و مقصد شماره یک ایربی ان بی دارد و همچنین بخشی از بازار ایربی‌ان‌بی نیویورک به‌شمار می‌رود. در همه‌پرسی نوامبر ۲۰۱۹ (با پشتیبانی اولیه ایربی‌ان‌بی) مقرراتی برای اجاره‌های کوتاه مدت تصویب شد که سختگیرانه‌ترین در ایالات متحده به حساب می‌آیند. فقط ۶۰ روز اجاره در سال را مجاز می‌داند.

فرماندار نیویورک، اندرو کوومو، برای بودجه سال ۲۰۲۱ پیشنهاد کرد افرادی که اجاره تعطیلات را از طریق شرکت‌های اشتراکی مانند ایربی‌ان‌بی، رزرو می‌کنند، ملزم به پرداخت مالیات فروش شوند. بخشی از پیشنهاد آقای کوومو شامل این است که سیستم عامل آنلاین به جای میزبان، مالیات جمع کند.

ژاپن 
در سال ۲۰۱۸ ژاپن مقررات تازه‌ای در مورد اشتراک در منزل ایجاد کرد که شامل ثبت نام میزبان و محدود کردن تعداد روزهای اجاره خانه تا ۱۸۰ روز در سال است.

جنجال‌ها

مفاهیم و تبعیض مسکن عادلانه 
در ژوئیه ۲۰۱۶ دادستان کل سابق اریک هولدر برای کمک به ساخت یک سیاست ضد تبعیض برای ایربی‌ان‌بی استخدام شد، زیرا این شرکت با شکایات زیادی درمورد نژادپرستی روبرو شد از جمله پژوهشی توسط دانشکده تجارت هاروارد که نشان داد تبعیض گسترده میزبانان نسبت به مهمانانی که نام آنها حاکی از سیاه بودنشان است. انجام گرفت. ایربی‌ان‌بی همچنین با شکایت از تبعیض نژادی در فهرست‌ها در چین، به ویژه علیه اویغورها مواجه شده‌است.

قیمت مسکن 
ایربی‌ان‌بی به دلیل ادعای افزایش قیمت مسکن مورد انتقاد قرار گرفته‌است. از زمان جهانی شدن این شرکت، بسیاری از دولت‌ها مقررات مختلفی را برای محدود کردن فعالیت شرکت‌های اجاره مسکن کوتاه مدت مانند ایربی‌ان‌بی تصویب کرده‌اند. در سانفرانسیسکو، این مسئله منجر به اعتراض در نوامبر ۲۰۱۵ شد.

چندین پژوهش نشان دادند که قیمت اجاره در بسیاری از مناطق به دلیل ایربی‌ان‌بی افزایش یافته‌است، زیرا صاحبخانه‌ها املاک را از بازار اجاره بلند مدت نگه داشته و در عوض نرخ اجاره مسکن کوتاه مدت را از طریق ایربی‌ان‌بی دریافت می‌کنند. موجرها به منظور بیرون کشیدن غیرقانونی مستأجر به منظور تبدیل املاک به فهرست این شرکت متهم شده‌اند.

پژوهش منتشر شده در سال ۲۰۱۷ نشان داد که افزایش۱۰٪ فهرست‌های ایربی‌ان‌بی در یک محله، منجر به افزایش ۰٫۴۲٪ در اجاره‌ها و ۰٫۷۶٪ افزایش در قیمت خانه‌ها می‌شود.

یک پژوهش نشان داد که در Lower East Side منهتن، فهرست‌های تمام‌وقت باعث می‌شود میزبان به‌طور متوسط دو تا سه برابر اجاره دریافت کنند.

پژوهشی توسط دانشگاه اقتصاد ماساچوست بوستون نشان داد که با هر ۱۲ فهرست ایربی‌ان‌بی در هر دستگاه سرشماری، درخواست اجاره بها ۰٫۴٪ افزایش می‌یابد.

نگرانی‌های مشابه در دیگر نقاط جهان مانند اسکاتلند که در سال ۲۰۱۷ افزایش فهرست ایربی‌ان‌بی جامعه محلی را نگران کرد، مطرح شده‌است. ایربی‌ان‌بی برای مخالفت با قانونی که اجاره کوتاه مدت را محدود می‌کند، لابی وسیعی از سیاستمداران اسکاتلندی انجام داده‌است.

در اواخر سال ۲۰۱۹ ایربی‌ان‌بی هزاران فهرست را در بوستون از فهرست خارج کرد تا آماده اجرای قوانین تازه این شهر در دسامبر که نیاز به ثبت همه واحدهای اجاره ای است و به ۹۰ روز در سال محدود می‌شود. بوستون سخت‌ترین مقررات کوتاه مدت را در ایالات متحده دارد. این مقررات تازه به منظور حفظ دسترسی مسکن از طریق محدود کردن واحدهای سرمایه‌گذار است.

در اکتبر ۲۰۲۰ روزنامه آنلاین ایتالیایی Creatoridifuturo.it مقاله‌ای را منتشر کرد که در آن حضور تبلیغات منتشر شده توسط متخصصان اجاره مسکن را که به عنوان افراد خصوصی مبدل شده‌اند، با دور زدن قوانین مالیاتی اروپا نشان می‌دهد.

تجربیات منفی مهمان 
در سال ۲۰۱۷ وبلاگ نویس سفر، اشر فرگوسن ۱۰۲۱ مورد از تجربیات منفی گزارش شده توسط مهمانان را تجزیه و تحلیل کرد. وی دریافت که روش‌هایی برای میزبانان وجود دارد که می‌توانند از اطلاعات جعلی برای دور زدن بررسی‌های پیش زمینه ایربی‌ان‌بی استفاده کنند. وی به چندین مورد گزارش شده از جمله لغو لحظه آخر، محل اقامت کپک زده یا جوندگان، سرقت، حمله به حریم خصوصی و حتی تجاوز و قتل اشاره کرد. ایربی‌ان‌بی پاسخ داد که ۱۰۲۱ حادثه در مقایسه با ۲۶۰ میلیون اعلام حضور در آن زمان از نظر آماری ناچیز است و این شرکت سعی دارد هر مشکلی را برطرف کند.

علی‌رغم تعهد برای تأیید صحت همه فهرست‌های موجود در سیستم عامل آن تا ۱۵ دسامبر ۲۰۲۰ تعداد ۷ میلیون فهرست ایربی‌ان‌بی جعلی است. ایربی‌ان‌بی برای صدور صورتحساب به مهمانان به آدرس فهرست میزبانان نیازی ندارد و در مواردی که تلفن‌ها پس از ارسال رزروها قطع می‌شوند، قطع نمی‌شود.

این فقط مهمانان نیستند که تجربه‌های بد را گزارش کرده‌اند. در سال ۲۰۱۷ پرونده قضایی، La Park La Brea A LLC v. ، Inc، گروهی از مستاجران در مورد خسارت مالی و مزاحمت ناشی از مهمانان از ایربی‌ان‌بی شکایت کردند. مالک ساختمان برای حفظ ایمنی، جبران خسارات و اخراج مهمانان هزینه‌هایی را متحمل شده‌است.

کلاهبرداری طعمه و سوئیچ 
یک روزنامه‌نگار Vice News در اکتبر ۲۰۱۹ در مورد کلاهبرداری طعمه و سوئیچ گزارش داد که در آن شبکه ای از حساب‌های جعلی که در آن تبلیغ می‌شود در ده‌ها املاک در هشت شهر ایالات متحده که زمانی رزرو کرده‌اند اقامت دارد، گفته می‌شود که در آخرین لحظه در دسترس نیست. جایگزین‌های غیر استاندارد به جای آنها ارائه شده بود، از جمله به روزنامه‌نگار، بازپرداخت رد شد، بررسی‌های مثبت جعلی برای خواص جعلی باقی ماند و انتقادهای منفی تلافی جویانه برای مشتریانی که شکایت داشتند، باقی ماند. ایربی‌ان‌بی برخی از حساب‌ها را بست و FBI تحقیق در پاسخ به این گزارش را آغاز کرد. یک روزنامه‌نگار Wired از کلاهبرداری مشابهی در لندن در فوریه ۲۰۲۰ خبر داد که توسط یک مرد آلمانی، کریستین باومن، و شرکت او آپارتمان‌های قاره ای اداره می‌شد. ایربی‌ان‌بی حساب‌ها را بست، اما دفتر برنامه‌ریزی شورای وندزورث اقدامی نکرد.

حذف شهرک‌های کرانه باختری 
در سال ۲۰۱۸ ایربی‌ان‌بی اعلام کرد که تقریباً ۲۰۰ «فهرست در شهرک‌های اسرائیلی در کرانه باختری اشغالی را که در هستهٔ اصلی اختلاف بین اسرائیلی‌ها و فلسطینی‌ها هستند» حذف خواهد کرد. فهرست‌های شهرک‌های اسرائیلی دربیت‌المقدس شرقی یا بلندی‌های جولان تحت تأثیر قرار نگرفت. این حرکت توسط جنبش بایکوت، عدم سرمایه‌گذاری و تحریم اسرائیل، فلسطینی‌ها, دیده‌بان حقوق بشر، و عفو بین‌الملل مورد ستایش قرار گرفت.

این حرکت توسط وزیر گردشگری اسرائیل و مرکز سیمون ویزنتال، که این اقدام را به عنوان عملی یهودستیزانه تلقی می‌کرد مورد انتقاد قرار گرفت. دادخواست اقامه دعوی طبقاتی در دادگاه منطقه اورشلیم مبنی بر تبعیض بر پایه محل اقامت علیه ایربی‌ان‌بی توسط صاحبان املاک تحت تأثیر قرار گرفت. در آوریل ۲۰۱۹ این شرکت اعلام کرد که «با اجرای حذف فهرست در کرانه باختری از سیستم عامل پیش نخواهد رفت» و هر گونه سود حاصل از ایربی‌ان‌بی جهت کمک‌های بشردوستانه به مردم در نقاط مختلف جهان، به سازمان‌های غیرانتفاعی اختصاص داده شد.  اما پنج ماه بعد، این شرکت با فشار دولت اسرائیل و سازمان‌های طرفدار اسرائیل در ایالات متحده، از تصمیم خود عقب‌نشینی کرد.

نقض مقررات 
در ایالت نیویورک اجارهٔ آپارتمان برای کمتر از سی روز غیرقانونی است مگر اینکه مستأجر ثبت شده در خانه باشد. در سال ۲۰۱۸ شهر نیویورک قانونی را تصویب کرد که ایربی‌ان‌بی و دیگر خدمات کوتاه مدت اجاره / اشتراک خانه را ملزم به ارائه گزارش‌های ماهانه به شهر می‌کند. ایربی‌ان‌بی این قانون را مورد اعتراض قرار داد و در ژانویه از اجرای آن جلوگیری شد تا زمان رسیدگی به دعاوی بعدی. در می ۲۰۱۹ ایربی‌ان‌بی موافقت کرد که برخی از اطلاعات ناشناس را برای تقریباً ۱۷۰۰۰ فهرست ارائه دهد تا شهر بتواند اجاره‌های غیرقانونی را دنبال کند.

موارد مشابه در بوستون و میامی حل و فصل شده‌است. در می ۲۰۱۹ ایربی‌ان‌بی در برابر شهر بوستون، محدودیت‌هایی را در مورد انواع ملک‌های واجد شرایط استفاده به عنوان اجاره‌های کوتاه مدت اعمال کرد، همچنین تعداد روزهای سال را که یک ملک به‌طور موقت اجاره می‌شود محدود کرد. در اوت ۲۰۱۹ شهردار والش اعلام کرد که شهر بوستون و ایربی‌ان‌بی به‌طور متقابل توافق کرده‌اند که ثبت اجاره‌های کوتاه مدت و همچنین حذف واحدهای غیرقانونی را از وبگاه ایربی‌ان‌بی تقویت کنند.

شفافیت روش‌های اشتراک اطلاعات کاربر با چین 
در نوامبر سال ۲۰۲۰ وال استریت ژورنال گزارش داد که یک مدیر پیشین در سال ۲۰۱۹ به دلیل نگرانی در مورد عدم شفافیت در مورد شیوه‌های به اشتراک گذاری داده‌های کاربر با دولت چین استعفا داده‌است. ایربی‌ان‌بی اطلاعات جامعی در مورد همه کاربران در چین با دولت چین به اشتراک می‌گذارد، که شامل شهروندان چینی و خارجی می‌شود. در سال ۲۰۱۹ مقامات چینی با درخواست نانوشته برای اطلاعات بیشتر کاربر، از جمله «داده‌های در زمان واقعی» بیشتر از آنچه مقررات موجود چین از مشاغل خارجی می‌خواست، به ایربی‌ان‌بی مراجعه کردند. در دفاع از این شیوه‌ها، ناتان بلاچارچیک، بنیانگذار ایربی‌ان‌بی، که رئیس واحد پلت فرم چین است، به مدیر اجرایی فوق گفت: «ما برای ارتقا ارزش‌های آمریکایی اینجا نیستیم».

خدمات بشردوستانه 
در نوامبر ۲۰۱۲ ایربی‌ان‌بی با مایکل بلومبرگ، شهردار نیویورک برای ارائه مسکن رایگان برای افراد آواره از طوفان سندی همکاری کرد. ایربی‌ان‌بی یک میکروسایت ایجاد کرد که قربانیان برای مسکن و صاحبان املاک ثبت نام می‌کردند مسکن رایگان ارائه می‌شد. درحالیکه ضمانت میزبان حفظ می‌شد، از هزینه خدمات صرف نظر شد.

در سال ۲۰۱۳ ایربی‌ان‌بی برنامه قهرمان تابعیت جهانی خود را در شهرهایی که دفاتر آن واقع شده‌است، آغاز کرد.

در ژانویه ۲۰۱۷ این شرکت به پناهندگان و دیگر افرادی که به دلیل دستورالعمل دونالد ترامپ، به‌طور موقت از ورود به ایالات متحده ممنوع بودند اسکان رایگان داد.

در ژوئن ۲۰۱۷ ایربی‌ان‌بی خانه‌های آزاد را راه اندازی کرد تا میزبانانی را که مسکن رایگان یا کم هزینه را به افراد بی خانمان مانند پناهندگان و کسانی که از بلایای طبیعی فرار می‌کنند متصل کند.

بر پایه گفته‌های این شرکت، در سال ۲۰۱۸ کارمندان ایربی‌ان‌بی ۱۱۰۰۰ ساعت خدمات به ۲۵۰ پروژه در سراسر جهان ارائه دادند در نتیجه سیاست خود برای ارائه مرخصی استحقاقی به کارکنان برای استفاده داوطلبانه.

مشاغل دیگر 
ایربی‌ان‌بی فیلم‌های Rausch Street Films را اداره می‌کند. نخستین نمایش آن که تهیه کنندگی و بودجه آن را بر عهده داشت، Gay Chorus Deep South برای نخستین بار در جشنواره‌های فیلم و از طریق توزیع کننده آن MTV Documentary Films، در سال ۲۰۱۹ اجرای تئاتر محدودی در ایالات متحده داشت و در همان سال از شبکه MTV آمریکا پخش می‌شد.

حمایت مالی 
ایربی‌ان‌بی اسپانسر رسمی تیم ملی بسکتبال استرالیا در جام جهانی بسکتبال ۲۰۱۴ بود.

منابع

پیوند به بیرون 
 
 

 

اقتصاد تسهیمی
بنیان‌گذاری‌های ۲۰۰۸ (میلادی) در کالیفرنیا
خدمات هتل‌داری
شرکت‌های آمریکایی بنیان‌گذاری‌شده در ۲۰۰۸ (میلادی)
شرکت‌های برخط
شرکت‌های بنیان‌گذاری‌شده در ۲۰۰۸ (میلادی)
شرکت‌های خرده‌فروشی بنیان‌گذاری‌شده در ۲۰۰۸ (میلادی)
شرکت‌های خصوصی ایالات متحده آمریکا
شرکت‌های سان‌فرانسیسکو، کالیفرنیا
شرکت‌های مهمان‌نوازی ایالات متحده آمریکا
شرکت‌های وای کامبینیتر
متعلقات اینترنت بنیان‌گذاری‌شده در ۲۰۰۸ (میلادی)
نرم‌افزارهای آی‌اواس
نرم‌افزارهای اندروید
وبگاه‌های چندزبانه
وبگاه‌های مسافرت
همتا به همتا (رایانه)
یهودستیزی در ایالات متحده
ویکی‌سازی رباتیک
شرکت‌های فهرست‌شده در نزدک
شرکت‌های شاخص نزدک-۱۰۰