Gatazken konponbidea

Gatazken konponbidea gatazken amaiera baketsua errazteko eta berreskuratzeko metodoak eta prozesuak dira. Taldeko kide konprometituak saiatzen dira taldeko gatazkak ebazten, gainerako taldeei beren kontrako motibo edo ideologiei buruzko informazioa aktiboki komunikatuz (adibidez, asmoak, sinesmen jakin batzuk edukitzeko arrazoiak) eta negoziazio kolektiboan konpromisoa hartuz. Ebazpenaren dimentsioak paraleloak dira gatazka prozesatzeko eran. Erabaki kognitiboa da eztabaidatzaileek gatazka ulertzeko eta ikusteko modua, sinesmenak, perspektibak, ulermenak eta jarrerak erabiliz. Erabaki emozionala da eztabaidatzaileek sentitzen duten bezala gatazka bat, energia emozionala. Erabakia eztabaidatzaileek nola jokatzen duten hausnartzen da. Azkenean, gatazka bideratzeko metodo eta prozedura asko daude, besteak beste, negoziazioa, bitartekaritza, arbitrajea, diplomazia eta bake-eraikuntza sortzailea.

Gatazka-ebazpen terminoa eztabaida-ebazpenarekin batera ere erabil daiteke, arbitraje eta auzi prozesuak kritikoki sartuta daudenean. Gatazka-ebazpenaren kontzeptuak, gatazkan dauden alderdiek ebazpen eraginkorra lortzeko ahaleginean, erresistentzia neurri ez bortitzak erabiltzea ahalbidetzen duela pentsa daiteke.

Erreferentziak

Kanpo estekak 
 Bitartekotza eta gatazken konponbidea. Ikaslearen koadernoa. Nafarroako Gobernua.

Gatazka
Gatazken konponbidea