William Edwards Deming

William Edwards Deming (Sioux City, Iowa, 1900eko urriaren 14a - Washington Hiria, 1993ko abenduaren 20a) kalitatearen arloan lan egin zuen estatistikari bat izan zen. Japonian prozesuen kontrol estatistikoa zabaldu zuen eta han egin zuen ahaleginaren arrakasta dela eta, hirugarren industria iraultzaren aita izendapenez ezagutu eta Deming saria esleitzen da urtero. Kalitatearen hobekuntzarako teoria oso bat ere garatu zuen. Ildo horretatik, ezagunak dira Demingen 14 puntuak kalitatea hobetzeko:

1.	Produktua eta zerbitzua hobetzeko helburuarekin ziurtasuna sortu
2.	Erakundea bizi dugun ekonomia berrira egokitu
3.	Produktuen ikuskapen masiboa saihestu
4.	Prezioa alde batera utzita, kalitatea kontuan hartuta erosi, eta hornitzaileekin harremanak estutu
5.	Erakundearen esparru guztietan etengabe hobetu
6.	Langileak presetatu eta entrenatu, lana hobeto egin dezaten
7.	Buruzagitza hartu eta ezarri
8.	Beldurra ezabatu, pertsonek seguru lan egiteko eta euren onena emateko
9.	Sailen arteko hesiak apurtu
10.	Langileentzako esloganak eta aginduak ezabatu eta horien ordez hobetzeko ekintzak jarri
11.	Laneko estandarrak, pizgarriak eta destajuan lan egitea ezabatu, etengabeko hobekuntzarekin bateraezinak direlako
12.	Langileei euren lanez arro egoteko galarazten dizkieten hesiak ezabatu
13.	Langileei pertsonalki hobetzeko adore eman
14.	PDCA metodoa aplikatuz, pertsona guztiak lanean jarri eraldaketa burutzeko

Iowarrak
Kalitate adituak
Ameriketako Estatu Batuetako estatistikariak
Ameriketako Estatu Batuetako ingeniariak
Yale Unibertsitateko ikasleak