Koostöine kontakt

Koostöine kontakt (pr rapport , rapporter 'side, seos, võrdne vahetus') on usaldust toetav vastastikune suhe, mille loomiseks kasutatakse sünkroonimist. Osa psühholoogilise kontakti uurijaid kasutab koostöise kontakti kohta terminit rapport.

Eduka koostöise kontakti loomine 
Koostöise kontakti õnnestumiseks on oluline:

 vastastikune tähelepanelikkus – aktiivne kuulamine ehk täielik keskendumine ja huvi teise suhtleja suhtes
 positiivsus – hoolivuse väljendamine
 peegeldamine / sünkroonimine

Mõjuvamatena tuuakse välja kaht tehnikat:
 suhtluse sünkroonimine, on nimetatud ka peesamiseks (ingl mirroring)
 sobitamine / häälestus (ingl matching)

Sünkroonimine 
Suhtluse sünkroonimine sisaldab peegeldamist ja sobitamist eri viisidel, nii mittesõnalistel kui sõnalistel viisidel. Need loovad eeldused usalduse tekkeks ja nende eesmärk on viia (tavapärasest kiiremini) inimeste avatuse, üksteise mõistmise ja panustamise soovini.

See pole lihtsalt peegeldamine (mis võib jätta mulje teise järgiahvimisest), vaid sügavam protsess.

Sünkroonimine võib olla verbaalne e sõnaline, kui see peegeldab teise suhtleja jaoks olulisi sõnu, sõnaühendeid ja sõnade lauseks ühendamise viise. Selline tegevus meenutab ümbersõnastamist, kuigi ei pruugi sisaldada kuuldu otsest kordamist, vaid ainult samade sõnade / sõnamustrite kasutamist. Mitteverbaalse sünkroonimise puhul peegeldatakse hingamist, kõne rütmi, energiataset, miimilisi liigutusi, poosimuutusi jms. Seda soovitatakse teha pigem väikeste liigutustega, ka juhul, kui suhtluspartneri liigutused on suure amplituudiga.

Sünkroonimine võib toimuda:
 otsese peegeldamisena (nt samas rütmis hingamine)
 risti peegeldamisena (nt rütmi matkimine teist modaalsust kasutades: hingamise peegeldamine enda käte liigutustega, kõnetempo vastavusse seadmine teise inimese liigutuste rütmiga jne).

Sobitamine 
Sobitamine / häälestus on teadliku suhte loomine nii sõnaliste kui mittesõnaliste vahendite abil.

See tehnika sisaldab:
 suhtluspartneri verbaalsete ja mitteverbaalsete vahendite teadvustamist, et märgata eelistatumat modaalsust (visuaalne, kinesteetiline jms)
 enda häälestumist paindlikkusele, et märgata suhtluspartneri suhtlusvahendite kasutamise mustreid ja korrigeerida enda omasid vastavaks
 täieliku tähelepanu säilitamist kogu suhtlussituatsiooni ajaks.

Koostöine kontakt ei ole lihtsalt suhete loomise vahend, vaid see on tõenäoliselt efektiivsuse alus. See võimaldab suhetes saavutada, et võetakse ideid paremini vastu, jagatakse omapoolset teavet, tehakse meelsamini koostööd.

Seetõttu soovitatakse sellist kontakti saavutamise tehnikat intervjueerimisoskuste komponendina kiirema ja soodsama tulemuse saavutamiseks. Tänapäeval kasutatakse koostöise kontakti tehnikat õppimisel ja õpetamisel.

Koostöise kontakti tehnikaga liialdamine võib viia ka ebaeetilise käitumiseni

Vaata ka 

 Kontaktioskus
Mittesõnalised suhtlusvahendid
 Aktiivne kuulamine
Läbirääkimised
Veenmisoskus

Viited 

Psühholoogia