استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التعليم

يشير استخدام الوسائط الاجتماعية في التعليم إلى استخدام منصات الوسائط الاجتماعية عبر الإنترنت في البيئات الأكاديمية التي تتراوح بين المدرسة الابتدائية والثانوية إلى مرحلة ما بعد الثانوية. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أكثر سهولة في الاستخدام، مما يعني أن أعمار الطلاب القادرين على فهم واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي يصبحون اصغر سنا.ت  كان دمج وسائل التواصل الاجتماعي في التعليم موضوعًا مثيرًا للجدل خلال عام 2010 واستمر الناس في النقاش حول ما إذا كان لهذه الأنواع من الوسائط مكان في الفصل الدراسي أم لا. وكان العديد من الآباء والمعلمين يخشون من تداعيات وجود وسائل التواصل الاجتماعي في المدارس وهناك مخاوف من أن أدوات وسائل التواصل الاجتماعي يمكن إساءة استخدامها للتنمر الإلكتروني أو مشاركة محتوى غير ملائم ونتيجة لذلك تم حظر الهواتف المحمولة من بعض الفصول الدراسية، وذهبت المدارس إلى حد حظر مواقع الشبكات الاجتماعية الرائجة. ومع ذلك على الرغم من المخاوف، فإن الطلاب في الدول المتطورة هم من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين. وأدركت العديد من المدارس أنها بحاجة إلى تخفيف القيود، وتعليم مهارات المواطنة الرقمية، وحتى دمج هذه الأدوات في الفصول الدراسية. يعد مجلس مدرسة منطقة بيل (PDSB) في أونتاريو واحدًا من العديد من مجالس المدارس التي بدأت تقبل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الفصل الدراسي. في عام 2013 قدم (PDSB) سياسة «إحضار جهازك الخاص» (BYOD) وألغى حظر العديد من مواقع الشبكات الاجتماعية. بحث فيوكس وميكايب في عام 2012 عن فوائد استخدام فيسبوك في الفصل الدراسي. تسمح بعض المدارس للطلاب باستخدام الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية في الصف  طالما  الطلاب يستخدمون هذه الأجهزة لأغراض أكاديمية، مثل إجراء الأبحاث.

الفوائد 
يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعد المعلمين على التواصل مع الطلاب حتى عندما يكونون خارج الفصل الدراسي. يمكن أن يوفر استخدام منصات الوسائط الاجتماعية للطلاب موارد ونصوصًا غير محدودة من مصادر موثوقة ويمكنهم الاستفادة منها لصالحهم في المقالات والمشاريع والعروض التقديمية. كما يمكنهم استخدامها كوسيلة لإعطاء الملاحظات وتلقيها في أي وقت. وبهذه الطريقة يمكن للطلاب الوصول بسهولة إلى التعليقات التي أدلى بها المعلمون والأقران بنقرة زر واحدة بدلاً من تقلب صفحات الملاحظات والنشرات. يمكن النظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها نوع من أرشيف الأفكار والوسائط الأخرى التي يمكن لمستخدميها استرجاعها ليلاً أو نهارًا. نظرًا لأنه يمكنهم من إرسال التعليقات بسرعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لقد سد الفجوة في التواصل بين الطلاب والمعلمين لا مثيل لها. نظرًا لأن الطلاب قادرون على العرض والاستجابة على الفور تقريبًا، فقد لوحظ أن هذه الزيادة في التواصل أدت إلى فهم أعمق للمواد الصفية وايضا توفير موارد ومشاريع وعروض غير محدودة ومجانية

السلبيات 
من المهم توخي الحذر عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وخاصة في الفصل الدراسي. على الرغم من أنه لا يُنصح بتجاهل وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنه يجب على الأشخاص فهم التأثيرات السلبية التي يمكن أن تحدث على المجتمع. النقاد غير متأكدين من الكيفية التي ستؤثر بها وسائل التواصل الاجتماعي على العلاقة بين المعلم والطالب والنقاد غير متأكدين من كيفية تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على العلاقة بين المعلم والطالب وعادة ما يعبرون عن قلقهم بشأن مدى الاهتمام الذي يحافظه هذا النوع من التعلم. ويخشون من وقوع الطلاب في فوضى وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من التركيز على عملهم المدرسي. ومع هذا تأتي الفكرة القائلة بأن ذكاء الشخص قد يعتمد في يوم من الأيام على هذه الوسائط الاجتماعية بدلاً من استخدامها للمساعدة في إرساء أسس الفكرة. وفي حين أن الإفراط في استخدام هذه التكنولوجيا وعلى الرغم من ملاءمتها  يمكن أن يضر أيضًا بالتعبير عن الفكر النقدي في المستقبل. كما أن وضع الطلاب الصغار على مواقع التواصل الاجتماعي لغرض التعليم يمكن أن يضر بصحتهم العقلية. وفقًا لمسح أجري على المراهقين والشباب، يمكن أن يؤدي الاستخدام المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي إلى القلق والاكتئاب وانعدام الثقة بالنفس ويمكن أن تؤثر هذه المشكلات على كيفية عمل الشخص بشكل طبيعي ويمكن أن تضر بالتعليم. إذا تم التغلب على الطالب بسبب مشاكل الصحة العقلية بسبب الاستخدام المستمر لوسائل التواصل الاجتماعي، فقد يكون من الصعب عليهم التركيز على واجباتهم المدرسية. هناك قيود على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التعليم العالي  مثل هيمنة المعلمين على التفاعل بين الموظفين والطلاب، ومخاوف الخصوصية والتفاعلات المعادية للمجتمع والسلوك التمييزي.

قيود على وسائل التواصل الاجتماعي 
على الرغم من وجود بعض ردود الفعل العكسية من معلمي الولاية، أصدرت ميسوري قانونًا يحظر على المعلمين التواصل بشكل خاص مع الطلاب عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2011. وكان المشرعون الذين ساعدوا في تمرير ذلك قلقين من أن يؤدي الاتصال عبر الإنترنت بين الطلاب القاصرين وأعضاء هيئة التدريس إلى علاقات غير لائقة من شأنها أن يسبب مشاكل في الفصل الدراسي. ميسوري ليست الدولة الوحيدة التي خطت خطوات نحو الحد من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، ومع ذلك يعد التواصل أداة مهمة يستخدمه المعلمون بمواقف معينة يمكن أن يساء فهمها من قبل مصادر خارجية  وإذا وصل الاتصال المذكور إلى مستوى شخصي أكثر ويسبب هذه الوصمة ويضطر المعلمون للحفاظ على جميع الاتصالات مع الطلاب أكثر مهنية بغض النظر عن المنصة التي تجري عليها.

فيسبوك 
يسمح استخدام فيسبوك في الصف لكل من المتزامن وغير المتزامن. خطاب مفتوح عبر وسيلة مفتوحة ويتم الوصول إليه بانتظام، ويدعم دمج المحتوى متعدد الوسائط مثل الصور التي أنشأها الطلاب والفيديو وعناوين URL لنصوص أخرى، في نظام أساسي يكون فيه العديد من الطلاب مألوفة بالفعل. علاوة على ذلك، فإنه يسمح للطلاب بطرح أسئلة ثانوية قد لا يشعرون بالحماس لزيارة أستاذ شخصيًا خلال ساعات العمل لطرحها. كما أنها تتيح للطلاب إدارة إعدادات الخصوصية الخاصة بهم، وغالبًا ما تعمل مع إعدادات الخصوصية التي قاموا بإنشائها بالفعل كمستخدمين مسجلين. يعد فيسبوك أحد الوسائل البديلة للطلاب الخجولين ليتمكنوا من التعبير عن أفكارهم داخل الفصل الدراسي وخارجه ويسمح للطلاب بجمع أفكارهم والتعبير عنها كتابة قبل الالتزام بتعبيرهم. بالإضافة إلى انه يمكن أن يساعد المستوى غير الرسمي المعتاد على فيسبوك الطلاب في التعبير عن الذات ويشجع على زيادة تكرار التواصل بين المعلمين والطلاب. وفي الوقت نفسه، يشير تونر ومونوز إلى أن هذه الطابع غير الرسمي قد يدفع العديد من المعلمين والطلاب بعيدًا عن استخدام فيسبوك لأغراض تعليمية. من منظور إدارة الدورة التدريبية، قد يكون فيسبوك أقل كفاءة كبديل لأنظمة إدارة الدورة التدريبية الأكثر تقليدية، نظرًا لقيوده فيما يتعلق بتحميل المهام وبسبب مقاومة بعض الطلاب (والمعلمين) لاستخدامه في التعليم. على وجه التحديد، هناك ميزات للتعاون بين الطلاب والتي يمكن إجراؤها بكفاءة أكبر على أنظمة إدارة الدورة التدريبية المخصصة، مثل تنظيم المشاركات بتنسيق مدمج ومترابط. ومع ذلك، يشير عدد من الدراسات إلى أن الطلاب ينشرون في منتديات المناقشة بشكل متكرر ويكونون بشكل عام أكثر نشاطًا للمناقشة في مشاركات فيسبوك مقابل أنظمة إدارة الدورة التدريبية التقليدية مثل WebCT أو Blackboard. (تشو وميولمانز، 2008 ؛ سالاواي،et al. 2008؛ شرودر وجرينبو، 2009)علاوة على ذلك، غالبًا ما تنقسم الألفة والراحة مع فيسبوك حسب الطبقة الاجتماعية الاقتصادية، مع الطلاب الذين حصل أولياء أمورهم على شهادة جامعية، أو على الأقل التحقوا بالجامعة لفترة من الوقت، من المرجح أن يكونوا مستخدمين نشطين بالفعل. يجب على المدرسين التفكير بجدية في هذه الترددات واحترامها، والامتناع عن «إجبار» فيسبوك على طلابهم لأغراض أكاديمية. يجب على المدرسين أيضًا التفكير في أن جعل فيسبوك اختياريًا، ولكن الاستمرار في توفير المحتوى من خلاله للطلاب الذين يختارون استخدامه، يضع عبئًا غير عادل على الطلاب المترددين، ارتياب الذين يضطرون بعد ذلك للاختيار بين استخدام تقنية غير مرتاحين لها والمشاركة الكاملة في الدورة. من القيود ذات الصلة، لا سيما على مستوى التعليم من الروضة وحتى الصف الثاني عشر، (وفي بعض الحالات الحظر التام) لاستخدام فيسبوك في إعدادات الفصول الدراسية الرسمية في العديد من الولايات القضائية التعليمية. ومع ذلك، فإن هذا التردد تجاه استخدام فيسبوك يتضاءل باستمرار في الولايات المتحدة، حيث يوضح التقرير السنوي لمشروع بيو للإنترنت والحياة الأمريكية لعام 2012 أن احتمالية أن يكون مستخدمًا مسجلاً على فيسبوك يتغير فقط بنسبة 13 بالمائة بين المستويات التعليمية المختلفة التحصيل و9 في المائة بين المستخدمين في المناطق الحضرية والضواحي والريفية و 5 في المائة فقط بين فئات دخل الأسرة المختلفة. تحدث أكبر فجوة بين الفئات العمرية، بحيث تم الإبلاغ عن 86 في المائة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا كمستخدمين مسجلين مقابل 35 في المائة فقط من المستخدمين الذين يبلغون 65 عامًا فما فوق.

تويتر 
يمكن استخدام تويتر لتعزيز بناء التواصل والتفكير النقدي. استخدم دوميزي تويتر في عام 2013  في ندوة للخريجين تطلب من الطلاب نشر تغريدات أسبوعية لتوسيع المناقشات في الفصل الدراسي. وبحسب ما ورد استخدم الطلاب تويتر للتواصل مع المحتوى والطلاب الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، وجد الطلاب أنه «مفيد بشكل مهني وشخصي».  أكمل جونكو وهايبرغيرت ولوكن (2011) دراسة لـ 132 طالبًا لدراسة العلاقة بين وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة الطلاب ووسائل الإعلام الاجتماعية والدرجات. قسموا الطلاب إلى مجموعتين، إحداهما تستخدم تويتر والأخرى لا. تم استخدام تويتر لمناقشة المواد  وتنظيم مجموعات الدراسة ونشر إعلانات الصف والتواصل مع زملاء الدراسة. وجد جونكو وزملاؤه في عام (2011) أن الطلاب في مجموعة تويتر حصلوا على درجات المعدل التراكمي أعلى ونتائج مشاركة أعلى من المجموعة الضابطة. راجع جاو ولوه وتشانغ في عام 2012 الأدبيات حول تويترالمنشورة بين عامي 2008 و 2011. واستخلصوا إلى ان سماح للطلاب بالمشاركة مع بعضهم البعض في الفصل (من خلال إنشاء «قناة خلفية» غير رسمية) وتوسيع المناقشة خارج وقت الفصل. وذكروا أيضًا أن الطلاب استخدموا تويتر للحصول على أحدث الأخبار والتواصل مع المهنيين في مجالهم. أفاد الطلاب أن المدونات الصغيرة شجعت الطلاب على «المشاركة على مستوى أعلى». نظرًا لأن المنشورات لا يمكن أن تتجاوز 140 حرفًا، فقد طُلب من الطلاب التعبير عن الأفكار والتفكير والتركيز على المفاهيم المهمة بطريقة موجزة. وجد بعض الطلاب أن هذا مفيد للغاية لكن الطلاب الآخرين لم يعجبهم عدد الأحرف. أيضا  وجد بعض الطلاب أن المدونات الصغيرة كانت مربكة (المعلومات الزائدة). أشار البحث إلى أن العديد من الطلاب لم يشاركوا بالفعل في المناقشات، «لقد تربصوا» على الإنترنت وشاهدوا المشاركين الآخرين.

يوتيوب 
يوتيوب هو أداة تواصل اجتماعي تُستخدم بشكل متكرر في الفصل الدراسي (وهو أيضًا ثاني أكثر مواقع الويب زيارة في العالم). يمكن للطلاب مشاهدة مقاطع الفيديو والإجابة على الأسئلة ومناقشة المحتوى. بالإضافة إلى ذلك يمكن للطلاب إنشاء مقاطع فيديو لمشاركتها مع الآخرين. ادعى (Sherer and Shea 2011) أن يوتيوب زاد من المشاركة إضفاء الطابع الشخصي (التخصيص) والإنتاجية. حسّن يوتيوب أيضًا مهارات الطلاب الرقمية وأتاح الفرصة للتعلم من الأقران وحل المشكلات (Eick et al 2012)  وجد أن مقاطع الفيديو أبقت انتباه الطلاب  وأثارت اهتمامهم بالموضوع  ووضحت محتوى الدورة. بالإضافة إلى ذلك أفاد الطلاب بأن مقاطع الفيديو ساعدتهم على تذكر المعلومات وتصور تطبيقات العالم الحقيقي لمفاهيم الدورة. وفي أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين عندما بدأ موقع يوتيوب قد بدأ رجل باسم سلمان خان بتحميل مقاطع فيديو للمحاضرات. مع تزايد انتشار مقاطع الفيديو التابعة له، ظهرت أكاديمية خان وبدأ سلمان بتوسيع مواضيع محاضرته للوصول إلى جمهور أوسع من الطلاب. واليوم لا تزال أكاديمية خان قيد الاستخدام وكما يُرى تأثيرها الإيجابي المستمر على التعليم.

ملحقات مصدر الوسائط (MSE media) 
MSE Media هي شركة إعلامية تعليمية توفر ترويجًا وتسويقًا مجانيًا عبر الإنترنت للتعليم الثانوي والعالي، وتطوير الوظائف والمهارات. يتمتع الطلاب بسهولة الوصول إلى الأحداث المتعلقة بالمهن والتعليم والمهارات، في جميع أنحاء العالم مع التركيز الإقليمي في المملكة المتحدة والولايات المتحدة والهند. إنها منصة تعليم وتعلم ومشاركة من نظير إلى نظير حيث يتلقى الطلاب معلومات حول المدرسة والجامعة والأحداث التعليمية والقضايا الاجتماعية والبيئية الهامة والأوساط الأكاديمية.

مراجع 

إعلام اجتماعي
تعليم
تكنولوجيا التعليم
وسائل تعليمية