العيوب لكل مليون فرصة

العيوب لكل مليون فرصة أو عدم المطابقة لكل مليون فرصة (defects per million opportunities) هو مصطلح ومقياس لأداء العملية في إجراءات تحسين العملية. ويحسب بواسطة العلاقة:
 (عدد العيوب * 1,000,000) / (عدد الوحدات * عدد الفرص لكل وحدة)

ويمكن تعريف الخلل بأنه عدم مطابقة أحد المواصفات للجودة (كمثال للمواصفات يمكن أن تكون: القوة والعرض ووقت الاستجابة) .

عادة ما تنظر المنظمات في ما يلي عند تحديد عدد الفرص لكل وحدة:
 معرفة العملية قيد الدراسة
 معايير الصناعة
 عند دراسة أنواع متعددة من العيوب، معرفة الأهمية النسبية لكل نوع من العيوب في تحديد رضا العملاء
 الوقت والجهد والتكلفة لحساب وتصنيف العيوب في مخرجات العملية

وتشمل الوسائل الأخرى لقياس أداء العملية ما يلي:
 مؤشر القدرة العملية
 تكاليف الجودة

انظر أيضا 
 حيود سداسي
 إجراءات تصحيحية ووقائية
 إدارة عمليات الأعمال
 إدارة الجودة

المراجع

روابط خارجية 
 دراسة تطبيقية في شركة - جامعة الزرقاء

إدارة الجودة
إدارة العمليات
مصطلحات الأعمال

حيود سداسي