إدارة المشاكل

إدارة المشاكل  هي العملية المسؤولة عن إدارة دورة حياة جميع المشاكل. والأهداف الرئيسية لإدارة المشاكل هي منع الحوادث من أن تقع، وتقليل آثار الحوادث إلى أدنى درجة ممكنة إن لم يكن منعها.

مراجع 

 The New Rational Manager - Describes KT Problem Solving and Decision Making (PSDM)
 

إدارة تقنية المعلومات
إدارة تكنولوجيا المعلومات
جودة
حل المشكلات
معايير
مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية