برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز

برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز أنشئ عام 1997 بأمر من الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم. وهو يسعى لتطوير أداء دوائر دبي الحكومية بكافة عناصر سواء في خدماتها أو في إداراتها أو في تطوير وابتكار أساليب جديدة لإدارتها وتطوير كوادرها الوظيفية وإبراز الطاقات التي تتوفر فيها الإمكانات القيادية. وللبرنامج حوافز منها جائزة سنوية تمنح ضمن احتفال يحضره رجالات وقيادات الدولة. وتعرف بجائزة دبي للأداء الحكومي المتميز.

التأسيس 
تم تأسيس البرنامج الذي يعد أول برنامج متكامل للتميّز الحكومي في العالم لكي يكون القوة المحركة لتطوير القطاع الحكومي بدبي، وتمكينه من تقديم خدمات متميّزة لجميع المتعاملين معه، والمستفيدين من خدماته، وساهم البرنامج بإحداث نقلة نوعية حقيقية في الأداء والمفاهيم والممارسات والأساليب الإدارية المطبقة في القطاع الحكومي. وكان محمد عبدالله القرقاوي، أول أمين عام للبرنامج والذي قال في دورته الأولى: يجسد برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز انطلاقة جديدة بدبي نحو العالمية ودخول الألفية الثالثة وفق أسس تستند أساسا لعناصر التحفيز والابتكار وتهيئة البيئة المناسبة للابداع. لدى تأسيسه في عام 1997، ضم البرنامج ثلاث فئات وهي: أفضل دائرة حكومية وأفضل إدارة حكومية وهي تشمل جميع الوحدات التنظيمية على مستوى الإدارات، والفئة الثالثة هي الموظف الحكومي المتميز ويعني الموظف الذي سيتم اختياره كأكثر الموظفين كفاءة وإبداعاً. وتم تكريم الفائزين في الدورة الأولى من البرنامج بتاريخ 22 نوفمبر 1998 . وأمر الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بتغيير اسم جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز إلى برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وتحويلها من جائزة تقدم مرة واحدة في العام إلى برنامج دائم طوال العام، انطلاقاً من اهتمام سموه بالعنصر البشري وتدريب الكوادر البشرية باعتبارها العنصر الأساسي والفاعل في العملية الانتاجية.

تطور البرنامج 
بتوجيهات الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، كلّف البرنامج بالإشراف على تطبيق منظومة التميز الحكومي بدبي اعتباراً من عام 2016. وانطلاقاً من حرص البرنامج على تطوير أنظمته ومراجعة فئاته ومعاييره ومنهجياته وأساليب عمله بشكل منتظم لمواكبة التغيّرات المتجددة في عالم الإدارة والجودة والاستجابة لمتطلبات القطاع الحكومي بدبي، قام البرنامج في سبتمبر عام 2019 بتطوير شامل لمستويات وآليات التقييم والتكريم وإدخال حزمة من التعديلات على أنظمة العمل والمبادرات تهدف لزيادة القيمة المضافة المقدمة للجهات الحكومية. وفي عام 2019، وجه الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم بتعيين هزاع خلفان النعيمي منسّقاً عاماً لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميّز التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي.

الأهداف الاستراتيجية 
 تحقيق الريادة لحكومة دبي من خلال التميز والإبتكار.
 العمل بمثابة مركز عالمي لتبادل المعرفة في مجال التميز والإبتكار الحكومي
 دعم القيادة لاتخاذ القرار في مجال التميز والإبتكار الحكومي

الجوائز 
 جائزة الأمم المتحدة للخدمة العامة، عن فئة «تطوير إدارة المعرفة بالحكومة»، 2011
 جائزة الأمم المتحدة للخدمة العامة، عن فئة «تحسين عملية تقديم الخدمات الحكومية» على مستوى منطقة غرب آسيا، 2007

الشفافية مع المتعاملين 
ومن ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي وفي 12 فبراير 2008 بدأ تطبيق نظام شكاوى المتعاملين في جميع دوائر دبي رسمياً لتحقيق المزيد من الشفافية مع المتعاملين.

مراجع

وصلات خارجية 

 

أحداث في دبي