Referentiecomponenten en applicatieservices voor ZGW

Categorie: Zaakgericht werken
__NOTOC__
De GEMMA kent verschillende applicatieservices en referentiecomponenten om zaakgericht werken te ondersteunen. Onderstaande architectuurplaat, onderdeel van de GEMMA Informatie-architectuur, toont de referentiecomponenten en services die bruikbaar zijn voor het afhandelen van zaken en opslaan van zaakinformatie. Deze rood gekleurde componenten worden daarna toegelicht. Ze worden ook gebruikt in de integratiepatronen. 
De plaat toont generieke, gemeentebreed inzetbare, referentiecomponenten en services. De abstracte referentiecomponent 'Specifiek zaakafhandelcomponent' vertegenwoordigt alle taakspecifieke componenten die (ook) zaakafhandeling ondersteunen. 
In lijn met het streven naar qua functionaliteit afgebakende componenten kent de GEMMA de referentiecomponenten en en geen component 'Zaaksysteem'. Hetzelfde geldt voor de en de en geen component 'Document Management Systeem.
==Generieke referentiecomponenten en applicatieservices==
===Categorie 1: Componenten en services (Platform)===
Componenten in de laag worden niet direct door eindgebruikers gebruikt maar door andere referentiecomponenten. Om documenten die via de Documentregistratiecomponent worden vastgelegd en ontsloten maken eindgebruikers bijvoorbeeld gebruik van een Documentbeheercomponent. Voor zaakgericht werken zijn met name relevant:
De Zaakregistratiecomponent biedt functionaliteit voor het vastleggen en verstrekken van zaakgegevens. De zaakgegevens kunnen worden beheerd via een generieke Zaakafhandelcomponent of via een taakspecifieke applicatie (bijvoorbeeld een vergunningen- of subsidiecomponent). Een generieke component zoals een Zaak- of Documentregistratiecomponent 1 keer implementeren binnen de gemeente heeft een aantal voordelen. Het vergemakkelijkt bijvoorbeeld het tonen van zaken van verschillende zaaktypen (bijvoorbeeld via een gemeentelijk portaal of MijnOverheid lopende zaken) en maakt het gebruik van zaakgegevens voor samenstellen van een klantbeeld eenvoudiger. Het is echter aan de gemeente om te beslissen of een component eenmalig of vaker wordt geïmplementeerd.
===Categorie 2: Componenten en services (Gemeente)===
De categorie bevat generieke referentiecomponenten en applicatieservices voor gebruik door gemeentelijke medewerkers. Deze functionaliteit is bruikbaar in alle gemeentelijke processen. Medewerkers kunnen de Generieke Zaakafhandelcomponent (gZAC) gebruiken bij het behandelen van zaken behandelen. De Documentbeheercomponent (DBC) is bruikbaar om bijvoorbeeld documenten vast te leggen en van metadata te voorzien. 
===Categorie 3: Componenten en services (Burgers en bedrijven)===
De categorie bevat functionaliteit voor burgers en bedrijven. Bijvoorbeeld voor het aanvragen van producten, die leiden tot zaken, en het inzien of aanvullen van zaakinformatie. 
==Specifieke referentiecomponenten en applicatieservices==
De GEMMA maakt onderscheid in generieke functionaliteit,bedoeld voor gemeentebreed gebruik in meerdere processen, en specifieke functionaliteit voor ondersteuning van domein- of taakgebonden functionaliteit. De eerder genoemde referentiecomponenten en applicatieservices leveren allemaal generieke functionaliteit voor het ondersteunen van Zaakgericht Werken. Maar ondersteuning kan ook worden geleverd door taakspecifieke applicaties die vaak binnen een bepaald domein benodigde functionaliteit leveren. 
De GEMMA domeinarchitecturen (de horizontale balken bovenin de Referentiecomponenten en applicatieservices plaat) beschrijven de belangrijkste referentiecomponenten en applicatieservices binnen een bepaald domein. De Domeinarchitectuur Ruimte kent bijvoorbeeld de referentiecomponent 'Vergunningencomponent' en de Domeinarchitectuur Dienstverlening de 'Burgerzakencomponent'.
Een gemeente kan per proces, of per cluster van processen, beslissen of voor ondersteuning gebruik wordt gemaakt van generieke of specifieke referentiecomponenten. Gebruik van een Generieke Zaakafhandelcomponent kan bijvoorbeeld volstaan in situaties waarin weinig specifieke ondersteuningsfunctionaliteit nodig is. In situaties waarin het aantal zaken aanzienlijk is en voor behandeling specifieke functionaliteit nodig is, ligt gebruik van een taakspecifieke applicatie meer voor de hand.