Login failure/pt

= Falha de login =
Este artigo ajuda a identificar o seu problema e de escolher uma solução adequada.
Primeiro verifique o status da grade do Second Life, para se certificar de que no momento não existem problemas conhecidos.
== Mensagens de erro ==
Se você não pode efetuar login em Second Life, a mensagem de erro pode indicar a origem do problema.
=== Waiting for region handshake ===
Tradução: A espera do handshake da região
A mensagem "Waiting for Region Handshake" ("Esperando um Handshake da região") ocorre quando o Visualizador do Second Life não recebe uma confirmação do servidor. A causa mais comum desse erro é um firewall bloqueando pacotes UDP. Reconfigure o seu firewall para resolver este problema.
Para maiores informações de como configurar o seu firewall, veja em: Usando o Second Life com um firewall.
=== Your account is not accessible until (data/hora) ===
Tradução: Sua conta não estará acessível até (data/hora)
O erro indica que você já está entrando (ou saindo), então o Second Life ainda está tentando deslogar (log off) o seu avatar. Feche o Second Life, espere 15 minutos em seguida, tentar se logar novamente.
Se você ver essa mensagem de erro:
Login failed; Your account is not accessible until (date/time)
Tradução: Falha no login; Sua conta não estará acessível até (data/hora)
- Isso normalmente significa que sua conta no Second Life foi bloqueada administrativamente. Bloqueio de curto prazo (menos de uma hora) pode ser o resultado de comportamento inadequado no mundo virtual. Um longo bloqueio é tipicamente o resultado de abuso.
Você será incapaz de usar o Second Life até a hora indicada; se isso é mais de uma hora, você receberá um e-mail da equipe de abuso sobre o assunto. Não se esqueça de verificar os seus filtros de spam.
A Linden Lab não é capaz de remover bloqueios administrativos por abuso.
=== You cannot log into Second Life from this location ===
Tradução: Você não pode entrar no Second Life a partir desta localização
Esta mensagem de erro também pode aparecer como:
* Login failed. 
Tradução: Falha no login.
* Second Life cannot be accessed from this computer. 
Tradução: Second Life não podem ser acessados ​​a partir deste computador.
Estas mensagens geralmente indicam que você foi bloqueado a partir dos servidores do Second Life pela Linden Lab, como resultado de:
* Casos documentados de fraudes
* Uso do Second Life por um menor
* Flagrante atividade excepcional de abuso
Note que alguém na sua casa pode ser o responsável ​​por esta ação, não necessariamente relacionado à sua conta.
Se você acha que isso é um erro, envie um pedido de suporte através do Ajuda Second Life. Para que o atendimento ao cliente informe tipo do bloqueio e porque, incluindo no bilhete o nome da conta no Second Life e qualquer outra conta do Second Life que se logou na sua localização.
=== DNS could not resolve the host name ===
Tradução: Não pôde resolver o nome do DNS-Domain Name System do servidor que procura acessar.
Este erro também pode aparecer na janela do Visualizador com os seguintes avisos:
* Host http not found (O http do host não foi encontrado)
* Login failed. Unable to connect to a simulator. (Falha no login. Não é possível conectar ao simulador do SL)
Essas mensagens indicam que o seu computador teve um problema geral de acesso a rede, com o serviço DNS que traduz os nomes dos domínios em endereços IPs numéricos. 
Verifique que você consegue acessar sites da internet como o secondlife.com, o Google ou outros sites. Uma vez que seu computador pode se conectar a estes sites, esse erro não deveria acontecer. 
Além disso, verifique se existe uma questão mais complexa com o Second Life, conforme descrito mais abaixo.
Geralmente reiniciando o computador e também o roteador, resolve este problema. Caso contrário contacte o seu provedor de serviços de internet. 
Você também pode tentar usar os servidores DNS do Google para ver se isso vai resolver o problema. Veja: Usando os DNS públicos do Google para maiores informações.
== Possíveis causas ==
=== Linden Lab pode ter temporariamente impedidos todos os logins ===
Ocasionalmente a Linden Lab restringe o acesso ao Second Life, quando seus servidores passam por graves dificuldades técnicas ou exigem uma importante manutenção. Essas interrupções afetam todos os Residentes e não estão limitados ao seu computador ou a sua conta.
Verifique o status do Second Life em http://status.secondlifegrid.net. Esta página irá listar todos os problemas conhecidos.
=== Senha errada ===
Senhas incorretas são uma comum causa de falha de login. As senhas diferenciam as maiúsculas das minúsculas, por isso lembre-se de verificar se a tecla Caps Lock está ligada ou não, você sabe que digitou corretamente a sua senha.
Se você esqueceu seu nome de usuário ou senha, siga as instruções em: Senha e informações da conta para recuperá-la.
=== Conta desativada devido à inadimplência ===
Se você não pagar seu tier (mensalidade) ou a taxa de uma Região privada em tempo hábil, a sua conta e suas contas alternativas podem ser desativadas por inadimplência. Para maiores informações, consulte a: Linden Lab Official:Delinquency policy (Política oficial sobre a inadimplência).
Nota: Delinquency em português significa inadimplência.
=== Conta em suspenso devido a ação disciplinar ===
Se acharmos que um Residente quebrou os nossos Termos de Serviço, as nossas Normas da Comunidade ou alguma outra política, podemos colocar a conta do Residente em suspenso como medida disciplinar. Quando colocamos uma conta em suspenso, enviamos um e-mail para o titular da conta no endereço registrado para essa conta.
== The system is logging you out ==
Tradução: O sistema está deslogando você
Na sua sessão anterior, você deveria antes se deslogar para que você possa voltar para o Second Life. As vezes, geralmente depois de uma recente queda do Second Life, o sistema erroneamente acha que você ainda está logado. Se você receber uma mensagem de falha de login afirmando que: "The system is logging you out...," tente aguardar alguns minutos antes de tentar novamente acessar. Se você continuar a receber esta mensagem, pode ser que tenha o "avatar preso" no mundo virtual, que pode ser resolvido, se a região em que o seu avatar esteja preso seja reiniciada.
Residentes com contas premium ou com nível de Concierge podem solicitar reiniciar uma região via bate-papo (chat), por tíquete, ou por telefone. Contas básicas não neste momento, acesso a este nível de suporte. Devem enviar um pedido ao suporte (enviar um tíquete).
== Soluções comuns ==
Se você não tem certeza por que você não consegue entrar, tente os seguintes procedimentos comuns:
# Confira o seu nome de usuário e senha. Se você continuar a receber uma mensagem de erro, tente fazer o login no site do Second Life. Se você não conseguir entrar no site, é provável que o seu problema seja o seu nome de usuário ou a sua senha. Esqueceu as suas informações de login? Veja: Como redefinir a sua senha.
# Altere o local de seu login para uma região diferente. Veja mais abaixo, instruções de como fazer isso.
# Reinicie o computador, o modem e o roteador. Ao reiniciar, certifique-se de deixar tudo desligado pelo menos por dez segundos antes de religar. Esta etapa pode muitas oportuidades corrigir problemas de roteamento e outros relacionados a problemas de conexão.
# Se você ainda não consegue fazer o login. Residentes premium e Concierge podem contactar o suporte ao cliente via bate-papo por texto (chat), enviar um: Pedido de suporte no site Ajuda Second Life, ou chamar o suporte por telefone. Usuários com o plano básico devem enviar um pedido de suporte. Veja: Como contatar o suporte ao cliente.
=== Mudando o local de login ===
Por padrão, você sempre faz o login (local onde entra no SL) em sua última posição que se encontrava no mundo virtual, você também pode definir a sua posição de login para ser o seu início ou pode usar a opção de escolha na tela de login.
 
Para definir estas preferências:
* 1 - Inicie o Second Life, sem entrar. Na tela de login, selecione no alto da janela do seu Visualizador por: Eu > Preferências.
* 2 - Clique na guia: Geral.
* 3 - Em: Posição inicial, selecione: Meu início ou: Última localização dependendo do que você deseja por padrão.
* 4 - Se você também gostaria de especificar um local de início no login, assinale a caixa de seleção: Mostrar ao entrar.
* 5 - Clique em: OK.
Observe agora que na tela de login do Second Life, você verá a opção: Começar em:
Caso encontre dificuldades em carregar o seu Inventário, tente se logar em Pooley ou em Aqua.
== Veja também ==
* Introdução ao Second Life
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