Вопрос: Соотнесите понятия с их определением
 интеллектуальный канал < смысловая сторона общения
 информация < процесс «передачи» сообщений, содержащих запрос на получение информации, помощи или услуги и сообщений, содержащих информацию, руководящие указания и указания по управлению
 общение < восприятие или интерпретация информации, полученной из окружения; ожидание и потенциальное удовлетворение стремлений, потребностей человека и его оценка; реакция и ответ для достижения цели
 цель общения < способствовать пониманию и направлять действия в определенном направлении
Соотнесите понятия с их определением
 компетентность < продемонстрированные личные качества и способность применять свои знания и умения
 конкурентоспособность фирмы < способность фирмы отвечать отраслевым требованиям, специфике рынка и запросам потребителей ее продукции
 сертификат соответствия < выданный специально уполномоченным органом документ, удостоверяющий, что должным образом идентифицированная готовая продукция или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу
 сертификация < документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям 
Соотнесите понятия с их определением
 критерии аудита < совокупность политик, процедур или требований
 наблюдения аудита < результат оценки свидетельства аудита в соответствии с критериями аудита
 свидетельство аудита < записи, изложение фактов или другая информация, которая связана с критериями аудита и может быть проверена
 программа аудита < совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретные сроки и направленных на достижение определенной цели
Соотнесите понятия с их определением
 основная задача аудитора < предоставить клиенту фактическую информацию о том, в каком объеме выполняются критерии аудита
 матричный, или классификационный, анализ < метод научного исследования свойств объектов на основе использования правил теории матриц, по которым определяется значение элементов модели, отображающих взаимосвязи экономических объектов
 феноменологические оценки уровня качества < оценки, составляемые на производственных совещаниях специалистов посредством обсуждения определенных сфер деятельности предприятия
 числовые оценки уровня качества < оценки, рассчитываемые, главным образом, на основе модели TQM (всеобщего управления качеством)
Состав и численность Службы качества и ее функциональных групп определяются
(*ответ*) производственными потребностями
 размерами предприятия
 кадровой службой
 доходами предприятия
Специалисты, производящие разбор содержания спора и являющиеся его третьей, независимой стороной, – это специалисты
(*ответ*) третейские
 независимые
 внешние
 со стороны
Способность фирмы отвечать отраслевым требованиям, специфике рынка и запросам потребителей ее продукции – это _ фирмы
(*ответ*) конкурентоспособность
 производительность
 миссия
 организация
Способствовать пониманию и направлять действия в определенном направлении – это цель
(*ответ*) общения
 исследования
 аудита
 управления
Способы задать поясняющий вопрос:
(*ответ*) помогите мне разобраться, как ведется работа с жалобами…?
(*ответ*) не могли бы вы мне объяснить, что означает GRV…?
 вы всегда сами подписываете этот документ?
 какая процедура применяется для этой деятельности?
Среди факторов, определяющих конкурентоспособность фирмы, ключевым(и) в современных условиях являются(ется)
(*ответ*) гарантии высокого качества оказываемых услуг или выпускаемой продукции
 технология производства
 высокая квалификация рабочих
 высокий доход предприятия
Категория: экономические
Ответы:
Правильные ответы к тесту выделены
Тест  прошел проверку
ставим +1 к ответу если то что искали)