Вопрос: Краткий программный документ, дающий представление о целях, методах осуществления и ожидаемых результатах инновационного проекта турфирмы, - это
(*ответ*) бизнес-план
 баланс
 смета
 отчет
Методы _ воздействия в туристской индустрии - это методы, которые предназначены для ликвидации отклонений в деятельности, для обеспечения четкого и своевременного выполнения установленных обязанностей
(*ответ*) дисциплинарного
Объединение взаимного _ (Referral Association) - это система, объединяющая владельцев гостиниц, ставящая цели: направление клиентов друг другу, создание систем резервирования номеров, проведение единой рекламной кампании, формирование общей системы обучения обслуживающего персонала, выработка единого стандарта обслуживания и контроля качества, организация обслуживания по кредитным карточкам единого образца
(*ответ*) информирования
Основа инновационного процесса - это процесс
(*ответ*) создания и освоения нового туристического продукта
 преобразования научного знания в инновацию
 научно-технического прогресса
 усовершенствования существующего туристического продукта
Основной международный документ, в котором зафиксированы нормы и принципы отношений государств в области туристской деятельности, - это
(*ответ*) Хартия туризма
 Международное соглашение научных экспертов по туризму (АЖЕСТ)
 Шенгенское соглашение
 Кодекс туриста
План, выраженный в количественных показателях и отражающий затраты, необходимые турфирме для достижения поставленной цели, - это
(*ответ*) бюджет инновационного проекта
 бизнес-план
 планирование
 смета
При формировании экскурсионной услуги в себестоимость включаются затраты на ее разработку, продвижение и продажу:
(*ответ*) прямые затраты
(*ответ*) косвенные (накладные) затраты
(*ответ*) производственные затраты
 моральный ущерб
Принцип _ управления инновациями в экскурсионной деятельности - это принцип, предполагающий наличие различных взаимосвязанных уровней управления туризмом (федеральный, субъект Российской Федерации, городской)
(*ответ*) иерархичности
Проектирование контроля качества включает в себя:
(*ответ*) определение ключевых моментов в процессе обслуживания, существенно влияющих на характеристики услуги
(*ответ*) определение методов корректировки характеристик услуги
(*ответ*) определение методов оценки контролируемых характеристик
 определение ключевых моментов расширения продаж услуги
Проектирование услуги «экскурсия» предусматривает определения:
(*ответ*) тематической направленности
(*ответ*) объектов осмотра
(*ответ*) продолжительности экскурсий
(*ответ*) объема информации
(*ответ*) формы перемещения по маршруту экскурсий
(*ответ*) социологическое изучение предложений экскурсантов по условиям обслуживания
 финансовых результатов
Расположите по порядку компоненты окружающей среды туристического предприятия от частных к наиболее общим
 Организационные, маркетинговые, финансовые, кадровые аспекты
 Рабочая сила, поставщики, конкуренция
 Политическая обстановка, нормативно-правовое регулирование, социальная ситуация
Расположите по порядку стадии жизненного цикла инноваций
 зарождение 
 диффузия
 рутинизация
Расположите по порядку стадии зарождения инноваций
 возникновение идеи
 разработка проекта реализации идеи
 экспериментальная проверка идеи
 внедрение в практику
Категория: экономические
Ответы:
Правильные вопросы выделены по тесту
тест уже прошел свою проверку