Вопрос: Службам логистики предприятия передаются следующие процессы, запланированные в планах маркетинга:
(*ответ*) организация товародвижения
(*ответ*) сокращение затрат на стадии хранения товаров
 рекламная деятельность
 изучение рынка
 заключение договоров с торговыми посредниками
Совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю, называется _
(*ответ*) каналом распределения
Совокупность потребителей, которым компания желает продать свой товар, - это
(*ответ*) целевой рынок
Составная часть маркетинга услуг, осуществляемого организацией, осознавшей, что качество предоставленной услуги в значительной мере зависит от качества взаимоотношений между продавцом и клиентом, называется
(*ответ*) интерактивным маркетингом
Социально-психологическая модель маркетинговой политики имеет следующие допущения
(*ответ*) поведение потребителей представляет собой результат взаимодействия комплекса психологических мотивов и социальных норм больше, чем желание удовлетворить неограниченные нужды и потребности при ограниченном размере дохода
(*ответ*) производитель продукции гипотетически стремится не к максимуму краткосрочной прибыли, а к долгосрочной стабильности
(*ответ*) структура каналов распределения есть результат взаимодействия отношений собственности, конфликтов, принятых социальных норм, а не экономической эффективности усилий
 в качестве основных целей маркетинга принимается получение максимальной прибыли наиболее эффективным способом
 один из участников сделки, чаще всего производитель продукции, может односторонне влиять на поведение потребителей маркетинговыми способами
Средство для суждения; признак, на основании которого производится оценка; мерило суждения, которое в маркетинге используют для подразделения товаров на различные группы, - это
(*ответ*) критерий
 атрибут
 признак
 свойство
Сторонники концепции _ используют знания психологии, социологии, антропологии для объяснения поведения покупателя
(*ответ*) потребительского поведения
Теория Р. Андерсона включала следующие основные элементы
(*ответ*) субъекты рыночных отношений
(*ответ*) поведение рыночных субъектов
(*ответ*) ожидания субъектоврыночных отношений
 объекты рыночных отношений
 маркетинговая среда
Термин _ подразумевает любого члена бизнес-сообщества, который взаимодействует с предприятием
(*ответ*) клиент
Товар (продукт) в маркетинге - это
(*ответ*) способ решения проблем потребителя через физические предметы, услуги, виды деятельности, идеи и способ, посредством которого производитель получает прибыль
 источник прибыли для производителя и посредников в канале распределения
 конкретный результат материального или духовного производства, обладающий качествами, характеризующими его целевое назначение, и свойствами, ради которых он приобретается и потребляется
 любой продукт производственно-экономической деятельности в материально-вещественной форме, объект купли-продажи, рыночных отношений между продавцами и покупателями
Товарная политика включает следующие элементы
(*ответ*) программно-ассортиментная политика
(*ответ*) гарантийная и сервисная политика
(*ответ*) политика обслуживания покупателей
 ценовая политика
 кадровая политика
У. Стентон дифференцирует услуги, оказываемые на коммерческой основе, на _ групп
(*ответ*) 10
 40
 7
 15
Укажите соответствие между видами качества услуг и их характеристикой
 Воспринятое качество < соотношение ожиданий потребителя и восприятия полученной услуги
 Качество потенциала, или техническое качество < состоит из критериев, относящихся к производственному состоянию предприятий
 Функциональное качество < качество процесса предоставления услуг, когда происходит непосредственное взаимодействие с персоналом
 Социальное качество < качество культуры, которое формируется поведением и позицией сотрудников по отношению к клиентам
 Нормативное качество < минимальный уровень обслуживания, определяется отраслевыми нормативами и законами общества, в котором живет потребитель
 Фирменное качество < уровень обслуживания, который декларируется фирмой и который клиент ожидает получить в соответствии со своими представлениями о культуре в этой фирме
Категория: экономические
Ответы:
правильные ответы отмечены по тесту
тест  прошел проверку