Вопрос: Заказчик может расторгнуть договор об оказании услуги 
(*ответ*) в любое время 
 когда заказчику навязываются дополнительные, пусть даже сопутствующие услуги 
 если завышена цена услуги 
 когда становится очевидным, что услуга будет некачественной 
Заказы на бытовые услуги оформляются 
(*ответ*) договором, квитанцией, выдачей жетона, талона, кассового чека 
 обязательно в письменном виде документом установленного образца - квитанцией 
 с помощью жетонов и отрывных талонов 
 устной договорённостью или посредством кассового чека 
Заявки и заказы на бытовые услуги могут выполняться в сроки 
(*ответ*) обычные и ускоренные 
 любые, согласованные с заказчиком 
 максимальные для предприятия 
 минимальные для потребителя 
Заявки на бытовые услуги можно принимать 
(*ответ*) по телефону, почте, при непосредственном контакте с заказчиком, бесконтактным методом (основанным на доверии), с помощью автодиспетчера 
 используя жетоны и талоны, предварительную запись, обмен неисправных предметов на заранее отремонтированные, прокат, бесквитанционное обслуживание 
 с помощью абонементного обслуживания, методом самообслуживания, по образцам, чертежам и эскизам заказчика 
 в стационарных подразделениях, по месту жительства и работы, передвижными мастерскими и приёмными пунктами, в общежитиях и гостиницах 
Исполнитель может взыскать пеню с потребителя 
(*ответ*) при получении заказа после 10 дней с момента окончания срока договора 
 пеня не взыскивается 
 при получении заказа после 15 дней с момента окончания срока договора 
 при получении заказа после 5 дней с момента окончания срока договора 
Качество бытового обслуживания населения характеризуется 
(*ответ*) затратами времени заказчиков на получение бытовых услуг 
 формами обслуживания заказчиков 
 ассортиментом оказываемых услуг 
 сроками исполнения заказов и работ 
Качество выполнения заказов на бытовые услуги - это 
(*ответ*) соответствие изготовленных или отремонтированных изделий, выполненных работ индивидуальным требованиям и запросам заказчиков, согласованным при приёме заказов на услуги 
 соответствие изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества 
 соответствие изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам 
 соответствие изготовленных и отремонтированных изделий имеющимся на предприятии техническим условиям 
Конкуренция в бытовом обслуживании населения - это 
(*ответ*) стимул к развитию и совершенствованию в работе предприятий 
 мощный инструмент снижения издержек в оказании бытовых услуг 
 средство достижения высокого качества оказания бытовых услуг 
 способ устранения неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке бытовых услуг 
Культура обслуживания потребителя включает 
(*ответ*) этику и эстетику в обслуживании, рекламу услуг 
 красивое оформление предприятия 
 всё, что окружает заказчика на предприятии 
 качество услуг и обслуживания потребителей 
Максимальный размер неустойки в случае нарушения срока исполнения заказа составляет 
(*ответ*) стоимость заказа 
 уровень условно-постоянных расходов на заказ 
 величина оплаты труда работника на заказ 
 стоимость материалов 
Материальные услуги - это 
(*ответ*) услуги, связанные с созданием новых и восстановлением утраченных потребительных стоимостей изделий 
 услуги, связанные с материальными вложениями в производство 
 услуги, требующие материальных затрат 
 услуги по обработке материала для пошива верхней одежды
Категория: экономические
Ответы:
Правильные ответы к тесту выделены
Тест  прошел проверку
ставим +1 к ответу)