Вопрос: Укажите соответствие между видами маркетинга и соответствующими им концепциями
 Интеграционный маркетинг < «Максимальная ориентация всей фирмы на рынок»; «маркетинг – основная наука управления»
 Маркетинг отношений < «Главной целью управления маркетингом становятся долгосрочные отношения с участниками процесса купли-продажи»; «индивидуализация отношений с потребителем, повышение значения личных контактов в системе коммуникаций»
 Индивидуальный маркетинг < «Обеспечение непрерывных и долгосрочных взаимовыгодных отношений; определение предпочтений покупателя, фиксация и ответная реакция»
 Макси-маркетинг < «Управление маркетингом нацелено на достижение высшей степени интенсивности в распределении и продвижении услуги до четко определенных потенциальных потребителей»
 Макромаркетинг < «Маркетинг, который помогает вырабатывать государственную политику в определенных сферах жизнедеятельности общества»; «Потребности осознаются и анализируются на уровне общества»
Укажите соответствие между видами товаров и их характеристикой
 товары спроса на основе предварительного выбора < потребительские товары, приобретаемые на основе специальных раздумий, сравнения с другими товарами
 товары особого спроса < потребительские товары с уникальными характеристиками, для приобретения которых потребитель готов затратить дополнительные усилия
 товары пассивного спроса < потребительские товары, о приобретении которых потребитель обычно не думает независимо от того, знает он или не знает об их существовании
 товары повседневного спроса < потребительские товары, приобретаемые часто, без специальных раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами
Укажите соответствие между видом контактной аудитории и типом её влияния на маркетинговую среду компании
 Средства массовой информации < влияют на формирование образа фирмы и ее товара у своей аудитории
 Финансовые круги < определяют возможности компании в области привлечения финансовых ресурсов
 Государственные учреждения < высшее руководство компании обязано учитывать принимаемые ими решения
 Общественные организации < могут противодействовать реализации маркетинговых решений компании, если эти решения вступают в противоречие с их целями
 Широкая общественность < сложившийся имидж компании влияет на отношение общества к фирме и ее товарам и, в конечном счете, – на объем продаж
Укажите соответствие между ключевыми маркетинговыми умениями и их содержанием
 руководство каналами < разработка и управление институтами, посредством которых компания выходит на рынок
 анализ потребителей < анализ индивидуумов, организаций и фирм с точки зрения нужд, желаний и покупательской способности
 управление брендом < разработка и управление сильными глобальными брендами и корпоративными активами
 исследования < сбор и интерпретация маркетинговой информации принятия маркетинговых решений
Укажите соответствие между названием уровней интеграционных процессов маркетинга в общую систему управления предприятием и их содержанием
 Концептуальный уровень < восприятие маркетинга в качестве современной управленческой концепции
 Информационно-аналитический уровень < использование маркетинговой информации в принятии управленческих решений различными подразделениями предприятия
 Организационный уровень < деятельность службы маркетинга (организационное построение; конкретные виды деятельности; права и обязанности)
Укажите соответствие между названиями измерений сервиса, предложенных А.Парашураманом, В.А. Зайтамлом и Л.Л. Берри, и их характеристикой
 Физическое состояние < все материальное, что клиент может увидеть, услышать, почувствовать, потрогать
 Надежность < способность компании сделать для клиента именно то, что было обещано, сделать это вовремя и так, как нужно
 Отзывчивость < то, насколько легко, по мнению клиента, представитель компании реагирует на его просьбы, пожелания, настроения (быстрота выполнения заказа; доброжелательное приветствие клиента; сочувствие при реакции на жалобы и претензии)
 Уверенность < воспринимаемая клиентом компетентность того, кто оказывает профессиональные услуги или продает тот или иной продукт, способность вызывать доверие (действительный профессиональный уровень сотрудника; внешние атрибуты профессионализма - деловой костюм, уверенный внешний вид; ощущение клиента, что он в безопасности на территории компании)
 Эмпатия < индивидуальное внимание к каждому клиенту, учет индивидуальных особенностей, стремление понять потребности данного конкретного клиента и подстроиться под них, желание и готовность давать индивидуализированный сервис
Укажите соответствие между названиями концепций маркетинга и их отличительными особенностями
 институциональная < обоснована важность посредников, необходимость продажи товара в месте и времени, отличном от места и момента времени производства этого товара
 систематизационная < утверждает, что поведение рыночных субъектов зависит от факторов меняющегося социального окружения, действия общественной и политической систем
 управленческая < введено и развито понятие «экономика управления», предложено использовать экономический анализ для определения политики поведения фирмы
Укажите соответствие между названиями маркетинговых стратегий и их направлением
 Стратегия традиционного маркетинга < направлена на звено «фирма–потребитель» и связана с вопросами ценообразования, коммуникаций и каналами распределения
 Стратегия внутреннего маркетинга < направлена на звено «фирма–персонал» и связана с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей
 Стратегия интерактивного маркетинга < направлена на звено «персонал–потребитель» и связана с контролем качества оказания услуги, происходящим в процессе взаимодействия персонала и потребителей
Категория: экономические
Ответы:
правильные ответы отмечены по тесту
тест  прошел проверку