Вопрос: В экономике промышленно развитых стран более _ % населения являются участниками рынка услуг
(*ответ*) 70
 50
 30
 85
Взаимодействие потребителя и организации отражает матрица
(*ответ*) «Доставка услуг»
 «Природа предоставления услуги»
 Бостонской консалтинговой группы
 «Степень участия персонала сферы услуг в установлении контактов с клиентами» 
Если воспринимаемые издержки больше, чем воспринимаемые преимущества, то услуга имеет _ чистую ценность
(*ответ*) отрицательную
 нулевую
 положительную
 излишнюю
Инжиниринг, лизинг, обслуживание и ремонт оборудования относятся к _ услугам
(*ответ*) производственным
 профессиональным
 бытовым
 социальным
К _ услугам относятся лишь услуги, приобретаемые для получения выгоды за счет средств институциональных структур
(*ответ*) институциональным
 социальным
 государственным
 общественным
К инфраструктурному сектору сферы услуг относят
(*ответ*) транспорт, связь, передачу электричества и тепла
 науку, образование, здравоохранение, искусство
 торговлю, страхование, финансы
К насущным потребностям относятся потребности в 
(*ответ*) одежде
 образовании
 здравоохранении
 общении
К услугам, ориентированным на _, относятся услуги по поддержанию в нормальном состоянии жилья и коммунальные услуги, производственные виды бытовых услуг: техническое обслуживание и ремонт бытовой техники и теле-, видеоаппаратуры, автосервис, а также технический сервис оборудования и инвентаря для досуговой деятельности и т.д.
(*ответ*) домашнее хозяйство
 производство
 общество
 личное потребление
Классификация маркетинговых инструментов, объединенных в четыре группы, известная как четыре «Р», была предложена 
(*ответ*) Д. Маккарти
 Д.Ф. Энджелом
 Р.Д. Блэкуэллом
 П.У. Миниардом
Классификация – это
(*ответ*) распределение предметов, явлений и понятий по классам, отделам, разрядам в зависимости от их общих признаков
 метод структуризации знаний, позволяющий оценить собранную информацию
 нормативная оценка, отражающая то качество товара или услуги, которое соответствует цене и усилиям, затраченным на покупку
 расчленение, разложение исследуемого объекта на составные части и элементы, выявление внутренних взаимосвязей между ними и определение их значимости
Коммуникативная форма деятельности – это 
(*ответ*) организация общения (коммуникации) между отдельными людьми и (или) организациями
 предоставление информации об отдельных фактах и событиях
 удовлетворение духовных потребностей человека 
 создание окружающего материального мира – мира вещей, преобразование общества и человеческого организма
Материально-преобразовательная форма деятельности заключается в 
(*ответ*) изменении человеком вещества природы, создании окружающего материального мира – мира вещей, в преобразовании общества и человеческого организма
 удовлетворении потребностей человека – предоставлении товаров, знаний, информации 
 удовлетворении тех потребностей, которые формируют личность человека, вырабатывают умения и навыки, обеспечивают комфортное существование
Материальные услуги – это услуги, удовлетворяющие _ потребности людей
(*ответ*) материальные
 физические
 первичные
 насущные
Категория: экономические
Ответы:
Правильные ответы к тесту выделены
Тест  прошел проверку
ставим +1 к ответу)