Вопрос: _ – это деятельность, включающая наблюдение за течением процессов в объекте менеджмента, сравнение величины контролируемого параметра с заданной программой, выявление отклонений от программы, их места, времени, причины и характера
(*ответ*) Контроль
_ – это любое физическое лицо, участвующее в сделке
(*ответ*) Покупатель
_ – это общественное питание с обслуживанием туристов вне помещений предприятия
(*ответ*) Кейтеринг
_ – это отличительный признак предприятия питания, характеризующий уровень качества обслуживания
(*ответ*) Класс
_ – это право приема фирмой иностранных туристов на территории России
(*ответ*) Референс
_ – это ход осознания и формулирования цели управления качеством экскурсионных услуг
(*ответ*) Целеполагание
_ - сбор материалов и заполнение досье для арбитров по делу, являются обязанностью регистрирующего органа.
(*ответ*) Подбор досье
 Качество
 Арбитражное соглашение
 Основание
_ – это однотипность предоставления экскурсионных услуг в соответствии с разработанными стандартами
(*ответ*) Качество
 Основание
 Заключение
 Подтверждение
_ - структуры и должностные лица субъектов федерации страны, права и обязанности которых определены в соответствующих законодательных и нормативных документах.
(*ответ*) Региональный уровень правого воздействия на туризм
 Государственный уровень правового регулирования туризмом
 Местный уровень правого воздействия на туризм
 Международный уровень правового воздействия на туризм
_ - высокое качество обслуживания, сохраняемое сотрудниками во времени на одном и том же уровне.
(*ответ*) Постоянство
 Условия
 Доступность
 Полнота
«_» – это в соответствии с методом SWOT – внешние факторы, благоприятствующие организации 
(*ответ*) Возможности
В индивидуальных средствах размещения туристов должны быть предусмотрены
(*ответ*) смена полотенец – не менее одного раза в три дня
 услуги оздоровительно-лечебного характера
 услуги общественного питания
 камера хранения
Виды страхования в сфере туризма включают 
(*ответ*) страхование туриста и его имущества
(*ответ*) страхование жизни и здоровья (медицинское страхование)
(*ответ*) страхование риска турфирм
 страхование гражданской ответственности
Выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки, – это 
(*ответ*) требования к качеству
 показатели назначения
 показатели стандартизации
 сертификат соответствия
Жизненный цикл инновации характеризуется:
(*ответ*) зарождением
(*ответ*) диффузией
(*ответ*) рутинизацией
 дискриминацией
Интерактивный непрерывный цикл управления экскурсионной деятельностью, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса предоставления услуг, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества предоставляемого туристического продукта, – это
(*ответ*) управление качеством
 менеджмент качества
 реорганизация
 стандартизация
Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) турпродукта, дающие возможность их реализации и проверки, – это
(*ответ*) показатели качества
 соотношения между ценностью и стоимостью
 сертификат соответствия
 норма
Категория: экономические
Ответы:
Правильные вопросы выделены по тесту
тест уже прошел свою проверку