Вопрос: _ - структуры и должностные лица субъектов федерации страны, права и обязанности которых определены в соответствующих законодательных и нормативных документах
 (*ответ*) Региональный уровень правого воздействия на туризм
 Государственный уровень правового регулирования туризмом
 Местный уровень правого воздействия на туризм
 Международный уровень правового воздействия на туризм
_ - высокое качество обслуживания, сохраняемое сотрудниками во времени на одном и том же уровне
 (*ответ*) Постоянство
 Условия
 Доступность
 Полнота
_ - легкость получения обслуживания
 (*ответ*) Доступность
 Полнота
 Постоянство
 Условия
_ - непосредственное присутствие работника вблизи от потребителя
 (*ответ*) Безопасность
 Доступность
 Условия
 Постоянство
_ - окружающая среда и физическое окружение
 (*ответ*) Условия
 Доступность
 Полнота
 Постоянство
_ - соответствие комплекса фактически полученных потребителем услуг его ожиданиям и возможностям предприятия
 (*ответ*) Полнота
 Постоянство
 Условия
 Доступность
_ - удовольствие от проявляемого к потребителю уважительного отношения со стороны сотрудников
 (*ответ*) Поведение
 Доступность
 Полнота
 Время
«_ » – это компания, специализирующаяся на управлении предприятиями общественного питания с более 1880 контрактов и получает ежегодный доход в размере 460 млн долл. (ответ дайте в русской транскрипции)
 (*ответ*) Кентин
«_ Кастам менеджмент» – это ведущая компания (США) по управлению предприятиями общественного питания, имеет 858 контрактов и доход 347 млн долл. в год (ответ дайте в русской транскрипции)
 (*ответ*) Моррисон
«_ сервисез» – это крупнейшая компания (США) по управлению предприятиями общественного питания, владеет свыше 2500 контрактов и получает ежегодный доход в размере около 850 млн долл. (ответ дайте в русской транскрипции)
 (*ответ*) Ара
«_» – это народная туристическая компания России имеет более 
50 представительств в стране и 15 за рубежом (ответ дайте латинскими буквами)
 (*ответ*) Intourist
«Сервис _ » – это одна из ведущих компаний США по управлению предприятиями общественного питания, располагает более 1000 контрактами (ответ дайте в русской транскрипции)
 (*ответ*) Америка
В беседе с потребителем нельзя произносить таких слов, как: 1)«нет»; 2)«не знаю»; 3) «не могу»; 4) «не умею»
 (*ответ*) только 1,2,3
 только 2,3
 только 1,3,4
 только 1,2
В Европейском союзе для автотуристов обязательно получение страховки в виде _, при этом размер страховой выплаты зависит от класса автомобиля и продолжительности поездки
 (*ответ*) зеленой карты
 красной карты
 синей карты
 желтой карты
В России приняты и действуют следующие основные законодательные нормативные документы по страхованию:
 (*ответ*) Указ Президента России «Об обязательном личном страховании пассажиров» от /7 июля 1992 года № 750
 (*ответ*) Указ Президента России «Об основных направлениях государственной политики в сфере обязательного страхования» от апреля 1992 года №667
 (*ответ*) Закон РФ «О страховании» от 12 января 1993 года
 (*ответ*) Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 
24 ноября 1996 года № 132-ФЗ
 Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 13 ноября 
1997 года № 150-ФЗ
В структуру ЮНВТО входит:
 (*ответ*) генеральная ассамблея
 (*ответ*) исполнительный совет
 (*ответ*) региональные комиссии
 (*ответ*) комитеты
 (*ответ*) секретариат
 ректорат
Категория: экономические
Ответы:
правильные ответы отмечены по тесту
тест  прошел проверку