Вопрос: Выстройте составляющие товарной цепочки в правильном порядке: 1) сборка выставочных образцов и их демонстрация, 2) приобретение товара покупателем, 3) изготовитель, 4) доставка товара, сервис, гарантии
 (*ответ*) 3, 1, 2, 4
 1, 2, 3, 4
 4, 2, 3, 1
 2, 3, 1, 4
Выстройте составляющие человеческой цепочки в процессе продаж в правильном порядке: 1) мотивация продавцов, 2) оценка по конечному результату, 3) отбор продавцов при приеме на работу, 4) обучение продавцов и контроль за их деятельностью
 (*ответ*) 3, 1, 4, 2
 1, 2, 3, 4
 4, 3, 1, 2
 2, 3, 1, 4
Интерактивная форма занятий, направленных на формирование у участников знаний, умений и навыков успешного поведения в процессе продаж, обучение сотрудников организаций устанавливать позитивный контакт с покупателями, достигать эффективного взаимодействия с клиентами с учетом их личностных, социально-психологических, профессиональных особенностей, а также увеличивать объемы продаж, - это
 (*ответ*) тренинг продаж
 демпинг
 метод отрицания и конструирования (МОК)
 SWOT – анализ
К внешним факторам формирования имиджа фирмы относят: 1)социально-значимые мероприятия, проводимые фирмой в виде благотворительных акций, 2) введение корпоративных стандартов качества, 3) мероприятия по повышению качества, расширению ассортимента выпускаемой продукции, снижению на нее цен, 4) участие в реализации социальных и производственных программ, инициаторами которых являются органы власти, 5) контакты с представителями СМИ
 (*ответ*) 1, 3, 4, 5
 1, 2, 3, 4, 5
 2, 3, 4
 1, 2
К внутренним факторам формирования имиджа фирмы относят: 1) разработка миссии, этического кодекса сотрудников фирмы, 2) введение корпоративных стандартов качества, 
3) реализация мероприятий по созданию творческой, доброжелательной атмосферы в коллективе, 4) повышение культуры производства и управления, 5) мероприятия по повышению качества, расширению ассортимента выпускаемой продукции, снижению на нее цен
 (*ответ*) 1, 2, 3, 4
 1, 2, 3, 4, 5
 3, 4, 5
 4, 5
Клиент говорит о реальных недостатках продукта, - это
 (*ответ*) искренние и обоснованные возражения
 неискренние и необоснованные возражения (отговорки)
 искренние, но необоснованные возражения
Клиент искренне верит в то, что говорит, но его доводы неочевидны и могут быть опровергнуты продавцом, - это
 (*ответ*) искренние, но необоснованные возражения
 неискренние и необоснованные возражения (отговорки)
 искренние и обоснованные возражения
Клиент не заинтересован в покупке, но хочет «сохранить лицо», перенеся ответственность за срыв переговоров на продавца - это
 (*ответ*) неискренние и необоснованные возражения (отговорки)
 искренние, но необоснованные возражения
 искренние и обоснованные возражения
Коммерческий документ, в котором содержатся сравнительные таблицы цен и условий, предоставляемых компаниями конкурентами, - это
 (*ответ*) конкурентный лист
 конкурентоспособность
 конкурентное преимущество
 конкурентная стадия
Литера «W» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает _ организации 
 (*ответ*) слабые стороны
 опасности
 сильные стороны
 возможности
Литера «S» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает _ организации
 (*ответ*) сильные стороны
 опасности
 возможности
 слабые стороны
Категория: экономические
Ответы:
тест прошел проверку
все верно по ответам)