Вопрос: Верны ли утверждения?
А) Персональная сторона качественного обслуживания предполагает, что покупатель хочет, чтобы продавец видел в нем отдельную личность с индивидуальными особенностями, учитывал его потребности во внимании и гостеприимстве
В) Тренинг эффективных продаж содержит в себе 4 основных этапа
Подберите правильный ответ
 (*ответ*) А - да, В - нет
 А - да, В - да
 А - нет, В - да
 А - нет, В - нет
Верны ли утверждения?
А) Система оценки - это система мероприятий, целью которой является выявление разрыва между актуальным уровнем развития персонала и желаемым/необходимым уровнем развития и компетентности
В) Механизм изменения общения и поведения, который оказывает воздействие на мысли, чувства, эмоции, мотивацию и действия участников, - это взаимное влияние продавца и покупателя
Подберите правильный ответ
 (*ответ*) А - да, В - да
 А - да, В - нет
 А - нет, В - да
 А - нет, В - нет
Верны ли утверждения?
А) Стратегия мобилизации внутренних ресурсов направлена на вывод компании из кризиса за счет решения вопросов, связанных с изменениями внутри компании, с выбором команды единомышленников под каждую из задач
В) Стратегия мобилизации внутренних ресурсов направлена на вывод компании из кризиса с помощью изменения биографии руководителя или членов его команды
Подберите правильный ответ
 (*ответ*) А - да, В - нет
 А - да, В - да
 А - нет, В - да
 А - нет, В - нет
Техника усиления уступчивости, когда сначала человека просят о небольшом одолжении, а затем предъявляют более значительную просьбу, - это
 (*ответ*) техника «Нога в дверях» (Foot-in-the-door-Technik) 
 техника «Это еще не все» (That's-Not-All-Technik)
 техника «Дверью в лоб» (Door-in-the-face-Technik)
 техника побуждения (Prompting)
Техника усиления уступчивости, которая начинается с просьбы о большом одолжении, на которое наверняка будет получен отказ, а затем предлагается выполнить более скромную просьбу, - это
 (*ответ*) техника «Дверью в лоб» (Door-in-the-face-Technik)
 техника «Это еще не все» (That's-Not-All-Technik)
 техника побуждения (Prompting)
 техника «Нога в дверях» (Foot-in-the-door-Technik) 
SWOT – анализ содержит в себе _основных этапа(ов)
 (*ответ*) 2
 3
 4
 5
Взаимная оценка друг друга и взаимопонимание - это _ этап коммуникации
 (*ответ*) третий
 первый
 второй
 четвертый
Взаимное влияние продавца и покупателя - это _ этап коммуникации
 (*ответ*) четвертый
 первый
 второй
 третий
Восприятие участниками процесса продаж друг друга - это _ этап коммуникации
 (*ответ*) первый
 второй
 третий
 четвертый
Второй этап методики МОК - это
 (*ответ*) отрицание одного из признаков и замена его другим
 выявление в исследуемом объекте его признаков, свойств, существенных для реализации главной полезной функции
 получение нового объекта
Выстройте составляющие информационной цепочки в процессе продаж в правильном порядке: 1) изучение структуры потребностей потенциальных покупателей и определение целевой группы, 2) организация рекламы, нацеленной на потребности целевой группы, 3) анализ воздействия рекламы на клиента, анализ его взаимодействия с продавцом, 4) формирование рекомендаций по оптимизации рекламной деятельности
 (*ответ*) 1, 2, 3, 4
 4, 2, 1, 3
 2, 4, 3, 1
 2, 1, 4, 3
Категория: экономические
Ответы:
тест прошел проверку
все верно по ответам)