Вопрос: Совокупность количественных и качественных характеристик специалистов, определяющих их возможности в развитии сервиса, - это 
 (*ответ*) кадровый потенциал турфирм
 целевое управление
 прямые связи
 управление турфирмой
Сознательное и целенаправленное воздействие сотрудников в системе туризма и различные его звенья (например, функционирование персонала фирмы) в целях обеспечения их необходимыми условиями жизнедеятельности – это 
 (*ответ*) социально-культурное управление
 целевое управление
 управление турфирмой
 коучинг
Социальное _ - это система помощи, необходимая людям в период их включения в социальную жизнь средствами туристических мероприятий
 (*ответ*) воспитание
 обучение
 развитие
 обучаемость
Стиль менеджмента, направленный на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей фирмы и воплощения их в жизнь самими сотрудниками, называется 
 (*ответ*) коучингом
 таймшеррингом
 фандрайзингом
 брендингом
Страхование на случай задержки транспорта, плохой погоды во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе, не предоставленное или ненадлежащее предоставление услуг, указанных в путевке или ваучере, называется _ видами страхования
 (*ответ*) специфическими
 обычными
 простыми
 сложными
Технология, в которой каждый в соответствии со своим местом в ней выполняет рутинные, однообразные, механические операции, – это 
 (*ответ*) управление турфирмой
 кадровый потенциал турфирм
 специальное управление
 прямые связи
Управленческая функция, организующая и ориентирующая на конечного потребителя всю совокупность действий, направленных на анализ и преобразование покупательной способности потребителя и эффективный спрос на определенный товар или услугу, с тем, чтобы извлечь прибыль или достичь иных целей, поставленных перед компанией, называется 
 (*ответ*) маркетингом
 коучингом
 тактикой
 стратегией
Управленческие импульсы от высших органов к нижестоящим, от руководящих центров к исполнительно-распорядительным уровням, от компонентов субъекта властного управления к управляемым объектам, называются 
 (*ответ*) прямыми связями
 персоанальными связями
 специальными связями
 целевыми отношенями
Учет, анализ и прогнозирование, планирование и организация, регулирование и контроль – это _ функции персонала турфирмы
 (*ответ*) общие 
 частные
 специальные
 особенные 
Элементы, направленные на выполнение текущих задач совместных туристических действий, в качестве которых выступают персонал фирмы (готовит программы, обеспечивает получения визы, авиабилетов, страховку) и потребители, пользующиеся этими услугами _ участников социально-культурной деятельности
 (*ответ*) предметные действия и операции 
 потребности и интересы
 деятельности
 планирование
Эффективность социально-культурной деятельности в турфирме отражает соответствие результата работе, предъявляемыми к ней нормативными или социальными требованиями, и оценивается по _ - это количество программ, проведенных туристических мероприятий и задействованных участников; выполняемость плана работы
 (*ответ*) колличественному критерию
 качественному критерию 
 критерию удовлетворенности
 заработной плате
Категория: экономические
Ответы:
Правильные ответы к тесту выделены по каждому вопросу