Вопрос: Самые низкие цены на авиа-билеты установлены в период спада. На рождественские праздники они повышаются в среднем на _% 
(*ответ*) 10 
 2 
 30 
 50 
Сегментация туристского рынка определяется как деятельность по классификации потенциальных потребителей в соответствии с 
(*ответ*) качественными и количественными особенностями их спроса 
 исключительно количественными особенностями их спроса 
 исключительно качественными особенностями их спроса 
 качественными и количественными особенностями предложения 
Совет директоров в туристских компаниях юридически 
(*ответ*) является ответственным в своей части вклада в управляемую прибыльность капитала 
 является ответственным за всю прибыльность капитала 
 не несет никакой ответственности за прибыль 
 является ответственным в своей части вклада в неуправляемую прибыльность капитала 
Согласно стандарту обслуживания фирмы «American Airlines», _% пассажиров не должны стоять в очереди более 5 минут 
(*ответ*) 85 
 60 
 25 
 50 
Согласно стандарту обслуживания фирмы «American Airlines», на звонки о заказах необходимо ответить через 
(*ответ*) 20 секунд 
 сутки 
 5 минут 
 1 час 
Стандарт обслуживания - это 
(*ответ*) комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций 
 правила взаимоотношения клиента и фирмы 
 комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества основной части производимых операций 
 комплекс рекомендаций по обслуживанию клиентов, которые призваны способствовать достижению установленного уровня качества всех производимых операций 
Стандарт туристского обслуживания - это 
(*ответ*) комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций 
 представление туриста об отдыхе 
 этический кодекс туристской фирмы 
 комплекс указаний от государства 
Структурные изменения внутри туристских компаний должны проводиться с учетом 
(*ответ*) перераспределения ответственности и полномочий, а также перестройки взаимоотношений 
 мнения потребителей 
 мнения конкурентов 
 межличностных отношений 
Туризм носит ярко выраженный _ характер 
(*ответ*) сезонный 
 непредсказуемый 
 случайный 
 постоянный 
Туристская фирма интегрирует и координирует свою деятельность с расчетом на 
(*ответ*) удовлетворение потребностей клиентов 
 удовлетворение исключительно собственных потребностей 
 решение проблем региона 
 удовлетворение потребностей поставщиков услуг 
Туристская фирма получает прибыль благодаря созданию и поддержанию 
(*ответ*) потребительской удовлетворенности 
 удовлетворенности поставщиков 
 мифов 
 реноме 
Туристская фирма стремится увеличить свою прибыль за счет удовлетворения потребностей 
(*ответ*) клиентов 
 собственных клиентов 
 поставщиков 
 власти 
Туристские услуги могут потребляться 
(*ответ*) только непосредственно на месте 
 в трех и более местах 
 в двух и более местах 
 в самых разных местах
Категория: экономические
Ответы:
Правильные ответы к тесту выделены
Тест  прошел проверку
ставим +1 к ответу если то что искали)