Вопрос: Неотъемлемыми элементами товарной политики, представляющими собой услуги, которые получают покупатели до и после приобретения того или иного товара, являют(ет)ся 
(*ответ*) сервис и гарантийное обслуживание 
 эксплуатация товара 
 представление товара 
 продажа 
Общая сумма материальных расходов в сфере услуг зависит от 
(*ответ*) объема реализации услуг, структуры услуг, уровня материальных затрат на одну услугу 
 объема реализации услуг и структуры услуг 
 уровня материальных затрат на одну услугу 
 объема реализации услуг, структуры услуг, уровня материальных и трудовых затрат на одну услугу 
Общая сумма трудовых затрат в сфере услуг зависит от 
(*ответ*) объема реализации услуг, структуры услуг, уровня трудовых затрат на одну услугу 
 уровня трудовых затрат на одну услугу 
 объема реализации услуг, структуры услуг, уровня материальных и трудовых затрат на одну услугу 
 объема реализации услуг и структуры услуг 
Одним из методов маркетингового анализа для оценки уровня спроса на услуги и степени удовлетворения этого спроса конкретным предприятием является 
(*ответ*) анкетирование 
 предложение 
 эксперимент 
 тестирование 
Основными (обобщающими) показателями себестоимости услуг являются 
(*ответ*) общая сумма затрат, затраты на 1 рубль объема реализации услуг, себестоимость единицы услуг 
 прямые материальные затраты, прямые трудовые затраты, косвенные затраты 
 условно-переменные и условно-постоянные затраты 
 смета затрат, калькуляция себестоимости услуг 
Перечень оказываемых предприятием видов услуг с указанием количества по каждому из них - это _ услуг(и) 
(*ответ*) ассортимент 
 объем реализации 
 качество 
 себестоимость 
Период замедления темпов сбыта в связи с тем, что услуга уже воспринимается большинством потенциальных потребителей, - это этап _ услуги 
(*ответ*) зрелости 
 роста 
 выведения на рынок 
 упадка 
Период медленного роста сбыта по мере выхода услуги на рынок - это этап 
(*ответ*) выведения услуги на рынок 
 упадка 
 зрелости 
 роста 
Платежеспособная потребность покупателей, то есть обеспеченная деньгами часть потребностей покупателя в товарах, услугах, реализуемых в товарной форме, - это 
(*ответ*) спрос 
 нормирование 
 доходность 
 предложение 
По мнению К. Гренрооса, процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия-поставщика услуг, называется 
(*ответ*) услугой 
 стратегией 
 качеством услуги 
 потребностью 
Показателями(ем), характеризующими(им) качество непроизводственных услуг, являются(ется) 
(*ответ*) сроки выполнения услуги, комплексность и культура обслуживания, прогрессивность форм обслуживания 
 уровень профессиональной подготовки 
 качество модели (образц А), сырья, материалов, оборудования, инструментов 
 качество сырья, материалов, оборудования, инструментов 
Показателями(ем), характеризующими(им) качество производственных услуг, являются(ется) 
(*ответ*) качество модели (образц А), сырья, материалов, оборудования, инструментов, уровень профессиональной подготовки и квалификации персонала 
 уровень профессиональной подготовки и квалификации персонала 
 прогрессивность форм обслуживания 
 комплексность и культура обслуживания
Категория: разное
Ответы:
Правильные ответы к тесту выделены
Тест  прошел проверку
ставим +1 к ответу)