Вопрос: Результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов/экскурсантов (далее – туристов).
 (*ответ*) туристская услуга
 туристское обслуживание
 туристско-экскурсионное обслуживание
 экскурсионное обслуживание
Техническая операция, заключающаяся в определении одной или нескольких характеристик данной продукции, работы, услуги в соответствии с установленной процедурой
 (*ответ*) испытание
 аккредитация
 лицензирование
 регистрация
Требования к организации и порядку проведения работ по стандартизации, маркетингу, сертификации, управлению качеством
 (*ответ*) стандарты основополагающие 
 стандарты общетехнические
 стандарты на туристские (экскурсионные услуги)
 стандарты на процессы туристско-экскурсионного обслуживания
Туристские предприятия, получившие государственную лицензию на туристскую деятельность, заносятся в
 (*ответ*) Государственный реестр
 перечень предприятий
 уставные документы
 муниципальный реестр
Характеристика условий обслуживания туристов, выражающихся в этике общения обслуживающего персонала с потребителями услуг, комфортности и эстетичности среды обслуживания
 (*ответ*) культура обслуживания
 условия обслуживания
 качество туристского обслуживания
 процесс туристско-экскурсионного обслуживания
Верны ли утверждения?
А) В Российском законодательстве под товаром понимается не только физический предмет, который выставляется на продажу (то есть товар в традиционном смысле), но и любая услуга, которая может быть оказана на платной основе
В) В Российском законодательстве под товаром понимается только физический предмет, который выставляется на продажу (то есть товар в традиционном смысле)
 (*ответ*) A – да, B – да
 A – да, B – нет
 A – нет, B – да
 A – нет, B – нет
Верны ли утверждения?
А) Валютная лицензия - разрешение, выдаваемое центральным банком коммерческому банку на кредитно-расчетное обслуживание внешнеэкономических, валютных операций юридических и физических лиц
В) Валютная лицензия - разрешение, выдаваемое центральным банком коммерческому банку на кредитно-расчетное обслуживание внешнеэкономических, валютных операций юридических лиц
 (*ответ*) A – да, B – нет
 A – да, B – да
 A – нет, B – да
 A – нет, B – нет
Верны ли утверждения?
А) К лицензионным условиям в соответствии с п.15 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" относятся: доведение до клиентов исчерпывающей информации о туре; наличие собственного или арендованного служебного помещения с соответствующим оборудованием
В) К лицензионным условиям в соответствии с п.15 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" относятся: наличие в штате не менее одного работника, имеющего специальное туристское образование или стаж работы в сфере туризма не менее трех лет; оказание туристских услуг только после заключения с клиентом договора (контракта) на куплю-продажу услуг
 (*ответ*) A – да, B – да
 A – да, B – нет
 A – нет, B – да
 A – нет, B – нет
Верны ли утверждения?
А) К НД по стандартизации, действующим на территории России, относятся: государственные стандарты РФ — ГОСТ Р; общероссийские классификаторы технико-экономической информации - ОКТЭИ
В) К НД по стандартизации, действующим на территории России, относятся: стандарты отраслей - ОСТ; стандарты предприятий - СТП; стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных организаций
 (*ответ*) A – да, B – да
 A – да, B – нет
 A – нет, B – да
 A – нет, B – нет
Категория: экономические
Ответы:
Правильные ответы к тесту выделены по каждому вопросу