Вопрос: Верны ли определения?
А) Имидж – это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ руководителя организации
В) Защита от внешних угроз – это стратегия вывода компании из кризиса за счет опоры на учет влияний конкурентов, поставщиков, потребителей с выбором команды единомышленников под каждую из задач
 (*ответ*) А - да, В - да
 А - да, В - нет
 А - нет, В - да
 А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Качественное обслуживание предполагает не только предоставление нужного товара покупателю, но и содействие его хорошему настроению до, во время и после совершения покупки. 
В) У качественного обслуживания выделяется 2 стороны: процедурная и персональная
 (*ответ*) А - да, В - да
 А - да, В - нет
 А - нет, В - да
 А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Лестница лояльности покупателя – наличие различной степени негативного отношения покупателя фирме. 
В) Лестница лояльности покупателя – наличие различной степени конкурентоспособности Вашей фирмы.
 (*ответ*) А - нет, В - нет
 А - да, В - нет
 А - да, В - да
 А - нет, В - да
Верны ли определения?
А) Метод SWOT – анализ содержит в себе 4 основных этапа
В) Метод SWOT – анализ содержит в себе 2 основных этапа 
 (*ответ*) А - нет, В - да
 А - да, В - нет
 А - да, В - да
 А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Методика МОК используется с целью прогноза и анализа возможных негативных изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании
В) Методика МОК используется с целью прогноза и анализа возможных позитивных изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании
 (*ответ*) А - да, В - нет
 А - да, В - да
 А - нет, В - да
 А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Персональная сторона качественного обслуживания предполагает, что покупатель хочет, чтобы продавец видел в нем отдельную личность с индивидуальными особенностями, учитывал его потребности во внимании и гостеприимстве
В) Тренинг эффективных продаж содержит в себе 4 основных этапа
 (*ответ*) А - да, В - нет
 А - да, В - да
 А - нет, В - да
 А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Предприниматель – человек, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, и вкладывает в него средства инвесторов, принимая на себя ответственность за доверенный ему капитал 
В) Предприниматель – человек, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторое нововведение, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск
 (*ответ*) А - нет, В - да
 А - да, В - нет
 А - да, В - да
 А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Приверженец - постоянный покупатель, который активно рекомендует вас своим знакомым.
В) Дружелюбный покупатель ходит по многим магазинам, сравнивает цены, очень хорошо знает товар (иногда лучше чего хочет, любит, когда продавец подчеркиваетпродавца), четко знает его компетентность.
 (*ответ*) А - да, В - нет
 А - да, В - да
 А - нет, В - да
 А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Психология бизнеса – отрасль экономической науки, изучающая особенности проявления экономических процессов, свойств, образований и состояний человека, который осуществляет бизнес в условиях рыночных отношений в обществе.
В) Важная особенность успешного бизнесмена – это наличие страха перед риском потери денег, уверенность в себе, как в их хозяине и распорядителе.
 (*ответ*) А - нет, В - нет
 А - да, В - нет
 А - да, В - да
 А - нет, В - да
Категория: экономические
Ответы:
тест прошел проверку
все верно по ответам)