Вопрос: Важнейшим фактором, определяющим установку человека на тот или иной тип взаимодействия с партнером в конфликте, является
(*ответ*) прежний опыт их отношений
 направленность личности
 ценностная ориентация
 система групповых норм
 характер их отношений
Важными элементами развития конфликта являются
(*ответ*) сбор информации об истинных возможностях и намерениях оппонентов
(*ответ*) поиск союзников
(*ответ*) привлечение на свою сторону дополнительных сил
 поиск оппонентов
 четкая продуманность собственной позиции и действий
Взаимодействие социального работника с клиентом строится на основе диалога, предполагающего следующие особенности общения
(*ответ*) равенство сущностных позиций общающихся (субъект-субъектные отношения)
(*ответ*) доверительную взаимную открытость обеих сторон
(*ответ*) отсутствие оценочного, «измеряющего» отношения к каким бы то ни было сторонам индивидуальности партнера
(*ответ*) принятие другого, как неповторимого и ценного человека
 относительное равенство сущностных позиций общающихся (субъект-субъектные отношения)
 наличие оценочного, «измеряющего» отношения к сторонам индивидуальности партнера
 принятие другого как человека социально типичного
Во многих конфликтах можно найти не одну конфликтную ситуацию; назовем правила, делающие эту процедуру наиболее полезной для разрешения конфликта. Соотнесите правила с их содержанием
(*ответ*) правило 1 < помните, что конфликтная ситуация – это то, что надо устранить
(*ответ*) правило 2 < конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта
(*ответ*) правило 3 < формулировка должна подсказывать, что делать
(*ответ*) правило 4 < задавайте себе вопросы “почему?” до тех пор, пока не докопаетесь до первопричины, из которой произрастают другие
(*ответ*) правило 5 < сформулируйте конфликтную ситуацию своими словами, по возможности не повторяя слов из описания конфликта
Возможные типы вмешательства в информационный конфликт – это
(*ответ*) достигнуть соглашения, что информация – это один из важнейших параметров
(*ответ*) согласиться на процесс сбора информации
(*ответ*) разработать общие критерии оценивания информации
(*ответ*) использовать эксперта, который выражает независимое мнение и ломает стереотипы
 рассмотреть объективные критерии
 избегать формулировать проблему в терминах ценностей
 улучшать качество и количество коммуникации
Возможные типы вмешательства в конфликт в отношениях – это
(*ответ*) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил
(*ответ*) стимулирование выражения позитивных эмоций, способствующих согласию
(*ответ*) способствовать позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу
(*ответ*) улучшать качество и количество коммуникации
(*ответ*) блокировать негативное поведение
(*ответ*) поощрять позитивную позицию по отношению к разрешению конфликта
 поиск общей цели, в достижении которой могут принять участие все стороны конфликта
 ясно определить и изменить роли участников конфликта
Возможные типы вмешательства в конфликт интересов – это
(*ответ*) сфокусироваться на интересах, а не на позициях сторон
(*ответ*) рассмотреть объективные критерии
(*ответ*) разработать общее решение, отвечающее потребностям всех сторон
(*ответ*) искать пути для расширения опций и ресурсов
(*ответ*) разработать компромисс, удовлетворяющий интересы различных участников конфликта
 контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил
 позволить сторонам быть согласными или несогласными
Категория: гуманитарные
Ответы:
правильные ответы отмечены по тесту
тест  прошел проверку