Вопрос: _ – это количество другого товара, которым надо пожертвовать ради покупки данного товара
(*ответ*) Издержки упущенных возможностей
_ – это письменное обязательство компании отремонтировать товар, заменить его на другой товар или вернуть его стоимость в случае обнаружения дефекта или неудовлетворительного функционирования
(*ответ*) Гарантия
_ – это система теоретических принципов и практических методов управления деятельностью в условиях рынка, ориентирующая организацию на достижение максимального эффекта при помощи наиболее полного удовлетворения потребностей ее клиентов лучшими, чем у конкурентов, способами.
(*ответ*) Маркетинг услуг
_ – это совокупность мер по разработке, планированию, реализации и контролю за исполнением программ, направленных на создание, поддержание и расширение взаимовыгодных отношений с целевым покупателем
(*ответ*) Управление маркетингом
_ – это физиологическое или психологическое ощущение человеком нехватки чего-либо.
(*ответ*) Нужда
_, бизнес – это инициативная, самостоятельная, осуществляемая от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность деятельность граждан, физических и юридических лиц, направленная на систематическое получение дохода, прибыли от использования имущества, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг.
(*ответ*) Предпринимательство
Автор _ концепции маркетинга Р. Алдерсон называл свой подход функционалистическим и рассматривал маркетинг не как прикладную дисциплину, а как экономическую науку, имеющую свои теорию и практику
(*ответ*) систематизационной
 управленческой
 товарной
 институциональной
Автором работы «Закон розничной гравитации» является _ (указать фамилию)
(*ответ*) Рейли
Акцент не только на одновременность производства и потребления услуги, но и ее неосязаемость был впервые сделан в модели маркетинга услуг, предложенной
(*ответ*) П. Эйглие и Е. Лангеардом
 С.Варго и Л. Латом
 Ф. Котлером и К.Л. Келлером
 М. Битнером и Ч. Бернардом
Ассортиментная политика - это
(*ответ*) установление оптимальной номенклатуры изготавливаемых изделий посредством модернизации выпускаемых товаров, создания новых товаров и запуска их в производство и т. п.
 обновление продукции; модернизация и дифференциация продукции; снятие устаревшей продукции с производства; диверсификация продуктовой программы, расширение или сужение продуктовой программы
 решения, связанные с выбором торговой марки; решения, связанные с набором дополнительных и сервисных услуг, оказываемых потребителям
 ввод новых товаров, причем следует различать подлинно инновационные товары и товары, новые лишь в производственной программе данной фирмы
Атрибут позиционирования услуги - это
(*ответ*) ключевое преимущество услуги, которое позволяет клиенту удовлетворить свои потребности и является основой мотивации приобретения услуги
 определение позиции услуги на выбранном сегменте по сравнению с аналогичными услугами фирм-конкурентов
 осязаемые ресурсы (основные фонды, денежные средства)
 неосязаемые ресурсы (торговая марка, имидж предприятия, квалификация персонала)
В зависимости от характера изделия потребности в сервисных услугах могут включать в себя
(*ответ*) экологическую утилизацию
(*ответ*) чистку
(*ответ*) установку и монтаж
(*ответ*) транспортировку и складирование
 изготовление комплектующих изделий
 страхование
В мультиатрибутивной модели товара Ф.Котлера рассматриваются следующие виды товаров
(*ответ*) товар по замыслу
(*ответ*) товар с расширением
(*ответ*) товар в реальном исполнении
 товар с гарантией
 сервисный товар
В современном маркетинге используют жизненные циклы
(*ответ*) товара
(*ответ*) клиента
(*ответ*) рынка
 производителя
 бренда
В товарной номенклатуре можно выделить отдельные группы товаров, схожие по своим маркетинговым характеристикам, которые называются _ (товарными линиями)
(*ответ*) ассортиментными группами
Категория: экономические
Ответы:
правильные ответы отмечены по тесту
тест  прошел проверку