Может оно и к лучшему, что отказались. Я также сталкивалась с такой ситуацией при покупке дачи. Продавец ( суетная бабуля) все боялась, что я ее обману и про ячейки слышать не хотела. Тянула с продажей, а мне нужен был именно этот участок  В итоге уломали , ячейку и все расходы оплатила я сама из своих средств. Даже в Сбере, при оформлении ячейки, бабка продолжала уже допекать сотрудников сбера, что ее сейчас обманут и сам сбер выкрадет из ячейки эти деньги. Уффф, вспоминаю как страшный сон.