Эти правила и ограничения должны быть указаны и на сайте и в объявлении. Интересоваться судьбой - это одно, задавать вопросы с пристрастием - совсем другое. Тем более, что у заводчика нет реальной возможности проверить насколько ответы потенциального покупателя соответствуют действительности и предугадать будущее на несколько лет вперед. Даже если ситуация описанная покупателем правдива и соответствует представлениям заводчика  об идеальном доме для щенка, где гарантия, что ситуация не изменится? И еще раз напишу. Дело не в отказе как таковом, дело в обстоятельствах при отказе.