Да, недавно была этим обстоятельством шокирована. В билете инфы не было, агент не предупредила и пр. Мысли я читать не умею и с подобным ранее не сталкивалась, поэтому нигде больше не узнавала. В самом самолете была только вода без газа. ВСЁ. Никакую еду ни за какие деньги получить было нельзя. Знакомая (собирается лететь скоро), узнав от меня это - спросила в агентстве. Ответ был: Узнавайте в а/к. Позвонила в а/к. Ответ получила чудесный: Вам должны сказать об этом в агенстве. Не сказали? Ищите информацию на нашем сайте. Все для клиента..... Непонятно только - зачем вообще служба поддержки нужна?