Именно реальные, с фактами. А постоянные жалобы на оканье - достаточно одного ответа "факты не подтвердились" и все, дальнейшие ответы на  ваши письма будут всегда ссылаться на "проверка проведена, факты не подтвердились". Всегда так было, не фантазируйте.