ну и? Сказали про проблему и работает мастер. Или приходите вы к колористу, говорите, что у меня такая ситуация, на моих волосах только черный или рыжий, а он отвечает, - нееет, я все таки попробую? Это же бред. И не вы одна такая, у людей много особенностей, связанных с волосами. На то нормальный мастер и ведет опрос и делает выводы. Хороший колорист еще и химию и биологию немного знает, то, что относится к его области.