никаких негативных последствий для магазина от судов нет. гемморой ходить по судам есть. позиция магазина полностью зависит от позиции руководства магазина, потому с такой мелочью как 18тыс могут пойти на встречу. в некоторых сферах деятельности суды-обычное дело-у тур агентств например, но все уже давно приспособились к потребэкстремизму и договор вы заключаете с ООО Ромашка, которая будет работать год, потом сольётся-хотите судиться-судитесь на суд никто даже ходить не будет.