А за что тут хвалить? И за что благодарить?   Автор по какой-то причине решила, что любое ее действие - нереальная благость. Это не так.  В ее предложении не нуждались, оно было неуместным, как по сути, так и (в особенности) по форме.  Ей отказали, на что имели полное право. Ей объяснили причину отказа.  Ее никто не оскорблял.