Она просто травматолога не спрашивает, а спрашивает вызов на дом, вот они ей и отвечают, что специалисты на дом не выезжают. Люди (особенно пожилые) иногда так вопросы задают, что такие ответы и получают.Вы сами позвоните в поликлинику или в интернете поищите травмпункт по прописке. Интернет сейчас все знает.