Недавно было на ФБ. У девушки украли крупную сумму в сбере и тоже ночью. Написала заявление в Сбер, естесенно ей отказали в возврате. Так она такой пост в ФБ написала (много было перепостов) что на следующий день ей ответил менеджер Сбера (все через ФБ) и через неделю сумму вернули. Но в её случае была кража на лицо - по выписке первая сумма была потрачена в Китае, а вторая через 5 минут где-то в Европе.