Меня тоже эта тема интересует. Я недавно впервые воспользовалась сайтом, получила хороший отзыв, оставила тоже хороший. Хозяйка мне рассказала, что ее соседка за 3 месяца не получила ни одного букинга в горячее время после того, как турист написал что-то типа "в доме плохо работал вайфай". Так что эти отзывы очень важны. Я на ближайший отпуск забронировала несколько остановок через этот сайт и бронировала только места, где у хозяев много отзывов и они 100% положительные. Поскольку у меня на момент бронирования был пустой профиль, пару хозяев мне вежливо отказали "извините, в эти даты меня не будет в городе".