Когда вы принимали машину, подписывали договор, принимали документы, там каско не было. Никакие скриншоты и обещания на сайте вам не помогут. Самый простой аргумент со стороны владельца, от КАСКО отказались или такие машины стоили дороже. Вы договор совсем не читали и документы не смотрели?