Да мне как клиенту пофик, честно говоря, какие яйца мешают им плясать как положено. Я просто хочу, чтобы такая рутинная проблема, как съеденные банкоматом деньги решалась не за месяц и путем езды в их офис, а за несколько часов и по телефону. Чтобы банальное закрытие счета не выливалось в многомесячные выяснения, как же так вышло и что теперь делать. Чтобы офисы не переставали вдруг работать по выходным "по вашим многочисленным просьбам". И так далее, и так далее.