Еще раз пишу, я работаю медсестрой в самом тяжелом отделении (отделение интенсивной терапии), посему навилась и наслышалась уже по самое немогу.Это не врачи в ступор вводят, это ВЫ так воспринимаете. Одни и теже слова и интонацию одни воспринимают как поддержку, другие как грубость, третьи вообще шокированы.Насчет успокоений, тут палка о двух концах. Например, есть умирающий больной, дело совсем плохо, доктор разговаривает с родственниками. Мы, медсестры, предпочитаем что бы доктор говорил "как есть", а не подбадривал, утешал и ВСЕЛЯЛ НАДЕЖДУ. Потому что потом мы имеем дело с такой ситуацией - больному все хуже и хуже (и так и должно быть) и родственники все гамно спускают на нас "Это вы виноваты, это вы неправильно все делаете, потому что ДОКТОР НАМ СКАЗАЛ что все будет хорошо".Это вам обратная сторона медали.