Нашла свою давнишнюю жалобу на банки.ру. Вопрос мой решался три месяца (был серьёзный косяк со стороны банка, который никто исправлять не спешил), на банки.ру все изложено максимально подробно и чётко, реакции со стороны банка -- ноль:http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7253987/Так что отсутствие ответа со стороны банка ни о чём не говорит... Точнее -- говорит о хреновой работе банка, но не о том, что проблемы нет.