Это даже скорее не попытка урегулирования ....с недавнего времени в процессуальный закон были внесены поправки....которые предусматривают обязательную стадию досудебного урегулирования спора (за некоторыми исключениями ).....правильнее говорить - претензионный порядок.И сейчас...нужно это или нет....чтобы проблем в суде не было....перед подачей иска...все стали направлять претензии и так далее.Если все именно так...как вы описываете ситуацию ....на мой взгляд....у вас хорошие шансы   отбить существенную часть претензий .....Но опять...говорить ...думать...предполагать мы тут многое можем))...но чтобы реально говорить...все нужно внимательно изучать...вникпть и прочее.Я вам уже говорила....пока экспертиза никакая вам не нужна!!!! Пока.