А у меня именно с букингом такая проблема была, правда лет пять назад. Забронировали номер в отеле, в Сочи. Приезжаем ночью, а нам говорят, нет на вас никакой брони.  Хорошо хоть, мы не в сезон были, так что номера свободные оказались.