В сухом остатке:  ваш ребенок чуть не упал на пожилую женщину,  наступил ей на ногу, испачкал сапоги - все так ?  Может вы еще даже ребенка на ноги поставить не успели, и не видели как  той женщине наступили на ногу....но ей-то уже было больно.  Боль вызывает крик, это естественная реакция на боль.Но  извиняться вам уже НЕ ХОТЕЛОСЬ.