Вы правильно сделали, что завели. По крайней мере, выстроить и держать в голове схему действий при подобном, надо. А то задним умом ведь крепкие.Вот, мне мыслится лучший способ. Помощь парню окажут, а вот кто-то один может преследовать агрессора даже в соседнем вагоне и через связь с машинистом попросить наряд полиции на след. станцию. Дальше войти в вагон с ними и присутствовать при задержании, при составлении протокола, при установлении личности. Вот как-то так..