ну да, как это по-русски сделать так, чтобы людям жизнь медом не казалась, а усложнить все, чтобы не расслаблялись.  из разговора с посольством я поняла, что это случай весьма распространенный, тк непросто людям каждые 5 лет в посольство мотаться.   НО у нас вот так, все для людей, чтобы не забывали, как у нас все для людей!  раньше хотя бы можно было по почте паспорт оформить, а теперь только лично по записи.