Мне бабуля помогала мыть голову до 14 лет (тоже были очень длинные густые волосы). В мои 15 бабуля заболела и волосы были обрезаны по пояс.Понимаете, почти 11 и 11,5 это могут быть две большие разницы. В почти 11 мои голову сами не мыли, правда, я и вопрос не поднимала. Ну не хотят и не хотят. Сейчас, в 12,5 обрезали волосы по пояс (уговаривала долго, но вода, как известно, камень точит). Признают, что такую длину и мыть и сушить удобнее. Может, Вам уговорить длину уменьшить?