А на каком основании страховая отказала ? (напишите пож-та когда узнаете, мне очень интересно, ведь Ваш случай явно страховой!)И еще такой момент. Я понимаю Вы видимо настроены платить соседке, но вот так по-хорошему вашей вины никакой нет!  Я бы не стала платить. Что может делать соседка в такой ситуации. Да ничего, погорюет да и покрасит потолок.