да, тут надо самим не стесняться и даже "привирать" - бегает с ножом, угрожает самоубийством. И настаивать - зафиксируйте наш звонок, я записываю наш разговор и ваш отказ. Помогите, пожалуйста, за жизнь окружающих страшно."Утешу" еще - в последствии  хороший аргумент - "ранее госпитализировался и проходил лечение в психиатрической больнице". Это помогает вызвать психиатрическую скорую в будущем при рецидивах.По поводу шизофрении или наркомании. Не обязательно, чтоб шизофрения, может быть психоз на фоне наркоты. Тоже клиент психбольницы