Вам так хочется поговорить о своей внешности? Да, тетка при исполнении не знает, как другие тетки развлекаются, меняя внешность  то весом, то цветом, то стрижкой. Где уж ей, ее не учили, на что смотреть, С улицы понабрали.Вы-то пересекали несколько раз, но, наконец, налетели на сотрудника, у которого появились вопросы. Пока просят предьявить еще документ дополнительно - заодно смотрят на реакцию, как клиент себя проявит, занервничает ли, забеспокоится. Что-то вы совсем воздушная, какие вам Скрипали