Я как раз без медобразования работала администратором в медцентре лет, давно, правда, лет 6 уж прошло. Но помню до сих пор)) "На звонки отвечать" несложно, согласна. Если звонящий спрашивает "до каких вы работаете" или просит записать на приём к врачу. И если он один.Но было так: стоит очередь с утра оформляться на кровь (моя задача - найти из кучи разных бланков трёх разных лабораторий нужный и в нём отметить необходимое). Нас двое администраторов, но и народу много.Кто-то уже пришёл на приём, кто-то - забирать анализы или какие-то справки,кто-то "просто спросить" (ага, как в поликлинике))Звонят телефоны - кого записать, кто спросить и т.п.И на этом фоне надо быстро выдавать верную информацию:- какие врачи кого и когда принимают (детей, беременных, хроников - не все и не всегда, у них тоже свои заморочки);- специфическую (на гастроскопию просто так не записаться, надо анализы - у нас или в пол-ке, срок давности и т.п....если УЗИ почек, то...если брюшной полости, то...и т.д.)- записывая, быстро находить, кого и куда- вести листы ожидания к популярным спец-там- оповещать об изменениях....- принимать оплату (тоже не просто так, а с подвыподвертом - за некоторые процедуры у детей, например, брать, но по кассе не проводить, т.к. может не получиться, чтобы долго не возиться с возвратом).Очень много всего, очень много медицинской информации (для обывателя, конечно). Есть медцентры, где всё отдельно - запись, оплата и т.п. Но чаще всего это средней руки заведения, где всё в одном месте, да ещё и деньги принимать - желательно при этом не в минус...