Слушайте, вы меня извините конечно, но вы какая то воздушная. Вы зачем потащили деда в районную поликлинику? Ещё и бабушку с собой взяли. Всем известно, что бесплатная медицина это лотерея, ну а доброго отношения там не дождаться.Вам надо было изначально рот рекомендациям и отзывам найти частную офтальмологическую клинику, позвонить, обрисовать ситуацию и попросить администратора записать к врачу, который умеет работать с дементными стариками. Хотите -напишите мне в личку. Порекомендую клинику и врача