Я вообще не хочу вникать в подробности работы персонала в оплаченных мной поездках, если честно. Сотрудники РЖД прекрасно видели, кому они продают билет на верхнюю полку и что данный человек купленным местом воспользоваться не сможет. Пусть сами и разгребают создавшуюся ситуацию всем составом, как хотят. Виноваты в ней только они, а не другие пассажиры.