я тоже рассказываю так, как есть. буквально днями папу хоронила. маме, как понимаете, ничего доверять не стала.никаких переплат. у агента служебный планшет,  через который всё фиксируется, вплоть до перемещений. она мне даже деньги за такси вернула, когда мы за паспортом ездили.