На мой взгляд, просто так поговорить с директором - без вариантов. С бабушкой никто даже разговаривать не будет, нужен официальный представитель, т.е. родитель. И потом, у нас почему в школе такие все нервные? Потому что устроено всё так... Вот грохнется ваша девочка в школе с лестницы, заберут ее на скорой, и начнут разбираться, а что это она вообще там делала? И директора сменят на другого, который будет строго правила соблюдать... Ищите официальные обмены.