у нас так было 1,5 года, в стене труба отопления сгнила на уровне соседей. У них сухо, у нас и соседей снизу заливало. Перекрыли трубу, все это время не было отопления по всему стояку. Соседи сверху не давали доступ, что бы вскрыть их пол, тк у них все сухо и РЕМОНТ. В итоге весь стояк постоянно жаловался, УК подала в суд на эту квартиру, суд постановил дать доступ и так 3 раза  В итоге дали зайти в квартиру, все вскрыть, УК заменила трубу по всему стояку. Но натерпелись конечно. Вам надо в суд подавать