Пишите грамотную досудебную претензию ( в 2 экз.) на имя ген.директора фирмы.В претензии сообщаете, когда купили, когда установили, далее перечисляете все "косяки",далее, что хотите от фирмы --- расторгнуть договор купли-продажи или исправить все.Заканчиваете досудебную, текст ниже.В случае нарушения моих прав буду вынуждена,обратится в Роспотребнадзор и в суд.В этом случае,помимо требований о возмещении убытков,я также буду просить суд взыскать с Вашей фирмы моральный вред, неустойку(пеню),расторжения договора купли-продажи,судебные издержки,включая расходы на квалифицированную юридическую помощь и штраф в доход государства за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.С Уважением к Вам........Приложение:1.Копия ..... 2.Копия ......3.Фото "косяков"________________подпись                                                          "__" __________ 20__ г.