У нас в поликлинике практикуют время- живая очередь-время. Допустим, наш педиатр заболел - нас отправляют на соседний участок в порядке живой очереди. Это значит, один человек идет по времени, за ним один по живой очереди, потом опять по времени и т.д. Время сдвигается, но родители относятся с пониманием. т.к. морально готовы - им и в регистратуре все поясняют, когда карточки берут. На крайняк - в очереди объяснят.