Можно я отвечу,как человек занимающийся вычетами около 10 лет. Очень радуют меня вот такие "посредники", нет это не ревность,что за 1499 руб девушки из Воронежа заполняют вам декларации. Я мониторю периодически такие фирмы, знаю,что я делаю свою работу в 100 раз лучше, но я и решила с этим "завязать". Поменялся контингент, много истерик со стороны клиента, недовольства по любому поводу. В вашем письма она тоже есть.Вы не написали,как они направили,почтой или через ЛК?Какая у вас ИФНС?Задержки очень часто, но легко можно затянуть сроки на 6 мес и маневров у налоговой много.Если вы тихо сидите, будете долго ждать свои деньги, если ругнетесь через УФНС, то процесс может ускорится.Напишите дату подачи, есть ли у вас ваши экземпляры? Я постараться вам помочь.