У меня с М.Корс была такая проблема. Купила в Метрополисе, где-то через год не очень активного использования ручка оторвалась. Я узнала, что гарантия 2 года, отвезла в магазин, забрали на экспертизу, подтвердили брак, предложили замену или возврат денег. Я взяла новую сумку и через полгода с новой сумкой та же самая история - оторвалась ручка. Я опять в магазин, меня сразу спросили: замена или возврат денег,  выбрала деньги, мне надоела эта история.