Понимаю, сама такая. Всегда боялась хамов, даже незнакомых, потому что не знала, как реагировать и что отвечать. Со временем научилась "держать лицо" и ставить незамутненных на место одним взглядом. Попробуйте надеть маску уверенной и сильной женщины. Даже если это не так. Зверское лицо делать не надо . Максималйно дружелюбное и приветливое, но незаинтересованное в неприятных словах, которые вам сказал нетактичный человек. Пропускаем неприятное мимо ушей и делаем вид, что это вас ни капельки не задевает. Если немного поработаете над собой, то высказывания каких-то левых людей перестанут задевать вообще, даже мысли что-то там обьяснять не возникнет.Посилать прямым текстом, как тут многие советуют, только в самых запущенных случаях, когда человек не только хам, но и настолько туп, что не понимает невербальных знаков. Наверное криво излагаю, но, надеюсь, мысль понятна.