Так и не вправе. она молчала о животных, тогда как противники живности  ставят это условие в первых пунктах.  а если сама тормознула, а жильцы имущество не испортили, то должна еще и вернуть ту часть залога которую уже взяла. Ибо выгнать их ее придурь.  Вообще-то хозяин квартиры удерживает залог лишь в случае порчи имущества, а если ничего не испортили - всегда возвращают. А тут дамочка хочет и залог и людей выгнать. Так не делается.Правильным в данном случае было бы вернуть залог(сколько они там дали) и попросить съехать, либо попросить оставшуюся сумму залога и оставить людей в покое, пусть живут. А когда будут съезжать сами, уже смотреть по факту. Если что напортачено, залог удержать. и пустить его впоследствии на косметический ремонт.