Почему вы считаете, что ей дали помощника? Автор не пояснила. Я лично поняла, что это такой же сотрудник, как и она. Просто её назначили его обучить, а это нормально в любых коллективах. Автора также обучали. Как правило, это обучение длится пару дней, пока сотрудник не вникнет. Ситуация автора отягощена тем, что человек глухонемой, но это вообще не проблема при грамотном подходе.