Берите все номера заявок, когда вы их вызывали.  Составляйте акт о залитии, пишите все в акте, чтобы они не смогли отвертеться.  Они могут пойти как соответчики. Проконсультируйтесь с юристами, если ущерб большой. Все делайте в письменном виде. Если не хотят брать заявки и отфутболивают, отправляйте через почту.