Все правильно сделали. Бывают такие. Причём были случаи, что с маленькими детьми подходишь, билеты показываешь, а они вовсе и не собираются уходить, потом неспешно собираются и всем видом показывают, как их это напрягает. У меня муж «неконфликтный» и тянет меня на свободные места, но я добиваюсь справедливости ибо на свободные места тоже могут придти и прыгать не хочется . А уж итальянцы ...это отдельная тема, особенно южные: всегда сделают попытку обмануть, а не получилось, ну и ладно.