Да, напишите им заявление и отдайте под расписку на копии. По моему опыту, охрана не любит ни во что вмешиваться, пока ее не пнешь!(  Особенно, если веселятся собственники, а не рабочие.Возможно, в " гуляемом" месте их просто послали  и они не стали связываться.