Мне кажется, они сначала не вышли, а уже потом звонили и им говорили, чтобы они ждали, потому что ничего другого операторы колл-центра и не могли сказать. Оттого и вопросы - почему сразу не вышли...А вообще, я вот так подумала - ведь действительно, по умолчанию веришь, что в таких случаях всегда приходят спасатели и всех спасают. Потому что людям неизвестны подробности работы спасателей, вот эти все "звено три человека, одного пострадавшего несут двое", и потому что в каждом подъезде у нас висит памятка, в которой написано: если вы не можете выйти, закройтесь и ждите, вас спасут. А тут еще и по телефону службы спасения сказали - ждите.