а разве ДО отвечают? я писала два раза, они перенаправляют в школу и ответ приходит оттуда, обычно в виде отсылок к локальным нормативным актам.  (то есть написать в ДО: у нас платные уроки, а получить ответ из школы: основание Приказ директора номер такой-то. вот и вся любовь (