Некрасиво себя администратор повела, не профессионально.Да, можно сообщать мастеру о приходе другого клиента, даже пусть и таким образом (междусобойчики никто не отменял), но вот пререкаться с клиентом и явно его терять - глупо и неправильно.В книги мало кто смотрит и знаю, что есть несколько экземпляров для таких целей.А вот, связаться с хозяином салона, было бы более действенно. Если за хорошего мастера ещё будут держаться, то от нерадивого администратора могут и избавится, даже если из "своих" - пистона вставят.