во-первых - товарищ какой-то из прошлого века. Знать про комиссию - где она есть, где  ее нет - его обязанность если он продавец услуги.Если Вы об услуге его прям просили-просили, а расплатиться переводом предложили сами, и такое у него типа впервые - тогда детали переводов снятий лучше было оговорить с ним заранее. Да, и процент за снятие банк не 10 же процентов берет.