Да, вполне можно. И ребенок должен понять, что так себя вести и намеренно обижать бабушку нельзя. Он не трехлетка, болтающий все, что в голову придет. Да и эмпатия уже должна потихоньку отрастать, независимо от воспитания, бабушка заплакала - какие еще объяснения оказались нужны ребенку школьного возраста?