Спасибо, вы меня поняли. Примерно так и хочу действовать. сейчас я ему написала - запросила письменное описание проблемы с поврежденным оборудованием (в его жалобе все очень в общем) и фото повреждения. Во-первых, когда пишешь, все лучше становится на свои места. Во-вторых, чтобы он больше ничего не напридумывал. Отправила ему расчет на половину монтажа. но без скидки, посмотрю, что скажет. Может откажется. Монтажников найти очень сложно, вы правы. Адекватных - практически невозможно или платить им надо столько, что можно закрываться. Опыт для меня важный.это точно. Приехали - договор подписали, в нем все этапы монтажа прописали, площадку и оборудование приняли, заказчика с площадки удалили - только после этого начинают работы. любые вопросы заказчика переадресуют в офис. С заказчиком в беседы не вступают ни при каких обстоятельствах.