Очень просто.Знание русского языка необходимо в минимальном объеме для получения гражданства. А вот человек, уже являющийся гражданином, может языка не знать. У него возникнут технические сложности при делопроизводстве (потребуется переводчик), но это не ограничивает его прав.В рассматриваемом случае претензии вообще не по адресу, т.к. собеседница язык знает. Да, не слишком грамотна, но достаточно для того, чтобы общаться в чате, причем ее слова вполне понятны. Ну так половина евы не дружит с учебником русского, и ничего.