Ну да, в теории всё просто. А на практике возможны варианты... Я имею опыт обращения с жалобами в разные структуры, в том числе и в Департамент образования (не по поводу вымогательства, по другим поводам). В каких-то случаях результат был, в каких-то не было, не всё решается в данном случае в пользу клиента, как показывает практика. И речь не про наказание тому, кто пожаловался, а про то, что вот совсеееееем не факт, что управу на того, кто виноват, кто-то вообще будет искать.