Да в отель писать обязательно, и именно уточнять оплатили ли.Туроператор будет рассматривать ваше требование на возврат денег только после того как вас реально не заселят в отель, предварительно никто с вами даже разговаривать не будет.Возврат денег если что, потом будут делать месяца три, обычная практика. Нам только недавно вернули за барселону в августе (Натали испортили отдых паре которая поехала в романтическое путешествие на 5 дней в очень дорогой отель)Давно уже испортился.