Я очень рада, что у вас есть хороший опыт. У меня был плачевный, но не суть.Вы не разделяете понятия "система" и "частный случай". Так вот, _система_ в Германии такая, что персонал на месте и готов помочь (кстати, не знаю, остаются ли они внеурочно, если что-то серьезное). А в России - переклички, пересменки, "я к вам уже подходила" и прочее...