Очень странно... Что это за известнейший магазин? У меня было несколько случаев возврата товара (по разным причинам) в одном крупной и известном магазине -- через несколько дней деньги возвращались, а если возврат был из-за косяка со стороны магазина -- я писала претензию (в этом случае адекватные магазины извиняются и нередко дают какой-то приятный бонус).