Т.е. спектакль не начинается, а зрителю не надо ничего обьяснять, пусть сидит и ждет? Вот это как раз хамство. И нет, не надо выходить до оплаты, если оплата предусмотрена перед представлением. Надо соблюдать договоренности. Утром деньги, вечером стулья.