Моя мама работала диспетчером по распределению мест в пассажирских поездах года с 70-го и до пенсии в 95-м. О-о-о, как я любила бывать  у неё на работе Когда желающий купить билет обращался в кассу, кассир связывался с таким диспетчером, который и выдавал место. На каждый поезд расчерчивался график. Огромная такая простыня. Одна простыня - один поезд. Каждый вагон - колонка в графике с местами. Диспетчер отмечал в графике, что такое-то место продано.В 80-е их человек 12-15 в смену работало, а может и больше. Работали в три смены. Огромный круглый стол в центре комнаты. 6 человек за столом. Целый день в наушниках. В центре стола вертушка - такой вращающийся барабан, разделённый на сектора. В каждый сектор вставлен график. У каждого диспетчера пульт связи с миллионом разноцветный кнопочек. Был ещё телетайп для экстренных сообщений.В 90-е появились компьютеры. Думаю, что сейчас пара программистов осталась на техподдержке.