Расскажу про свой случай и свою жиличку. Повадилась моя жиличка звонииь нам в любое время суток и сообщать, что в ее квартире вибрация  и она не может спать. Мы вызывали менаджера после ее звонков, чтобы он ходил и проверял есть ли какие-то вибрационные звуки из соседних квартир(жиличка глухая и типа она чувствует вибрацию., а мы нет), ессно тот ничего не находил, мы сами приезжали и проверяли ,ничего не находили. Решили просто, что раз кто-то нарушает порядок, то она звонит в полицию после 11 вечера и пусть те приезжают и нарушителей привлекают к отвестственности, официально послали ей письмо об этом, а также о том, что готовы разорвать с ней контракт прямо сейчас. "Вибрация" перекратилась . Почему кто-то их жильцов не хочет поменять квартиру, если они съемные? Почему нет официальных сообщений и жалоб с двух сторон и ваших отчетов? Все фиксируется и разрываются контракты, свято место пусто не бывает, найдете других жильцов. А раз не хотят писать то записывайте разговор , предупредив,что разговор записываетс яи вызываете полицию, пусть они заходят и проверяют обе квартиры.