по-моему, если прямая речь в тексте, то надо так. Если начала идут слова автора, то  слова автора двоеточие кавычки открываются и с большой букы прямая реь потом авычки закрываются и тогча ну или знак ! или ? или ...А если сначала прямая речь, тогда ковчки  открываются с большой буы потом либо !?или, точка по-моему не ставится и кавычки закрываются - слова автора..ну а вобще надо,  конечно посмотрет как правильно.. япишу неправильно... просто пишу кто говорит, а потом  - и что говорит.. это непрвильно, разумеетя... просто , если с телефона, то это вобще очень долго... а у меня и так  "мысли вперед бегут"...