такое тоже было. как выше пишут, это национальная игра "разведи туриста". допустим, в отеле есть стандартные номера, но часть из них без балкона. или с видом на помойку. или вообще без вида, а в цокольном этаже. но тем не менее, это стандартный номер. но обычно это всё решается с представителем туроператора в его рабочее время.