Откуда вы знаете, что скажет Маша? И что, вот прям так критично пользоваться услугами именно той женщины, которую Маша посоветовала? Вы от Маши зависете? Предлагаю 2 варианта:1. Уволить и Маше посоветовать присмотреться к качеству услуг2. Сначала поговорить с самой д/р, указать на косяки и попросить быть внимательней.