И еще...вы обязательно им претензию напишите....и просите по иску ( хотя...суд обязан самостоятельно взыскать...есть разъяснения ВС РФ по этому поводу )...в вашу пользу так наз. Потребительский штраф - в размере 50 % от взысканной суммы ( п. 6 ст. 13 Закона РФ “ О защите прав потребителей ” )! Правда ..опять практика в последнее время пошла...суды ( на остновании ст. 333 ГК РФ ) самостоятельно снижают сумму этого потребительского штрафа! Например....до нового года мне снизили...с 165 000 т.р штрафа...до 95 000 т.р. И тем не менее.