Нужно смотреть, что было в должностных обязанностях билетера прописано. Если там нет пункта об обязанности оповещать посетителей о возникновении пожароопасных ситуаций, то формально она не виновата. А такого пункта скорее всего и нет в должностных инструкциях билетера, т.к. за пожарную безопасность отвечают другие люди, не билетеры.