Можно было отказаться и выбрать другого. Я так всегда делаю, когда ждать больше 5 минут, и всегда находится тот, кто приезжает быстро. Во только в прошлые выходные ехали из театра, заказ схватил водитель фиг знает, где находящийся, время ожидания было 8 минут. Тут же отказались и следующая машина подъехала через 20 секунд, он мимо театра как раз проезжал)) Про то, что заезжал на заправку с клиентом, тоже надо было пожаловаться в службу поддержки.