Это немного другого рода жалобы. Например, вы забронировали отель по цене 1000, приезжаете- с вас просят 1500. Или просят доплатить за  какую-то услугу в обязательном порядке, а вы не планировали. Вы можете не щаселяться, отель плставит незаезд, отзыв вы оставит ек сможете. Но с вами может связаться букинг и уточнить, правда ли не проживали. Из это волнует, тк теряют процент с комиссии, поэтому проверяют честность отелей. Второй вариант- вы заселяетесь и платите завышенную сумму. При выезде, НО только имея доки на руках, оставляете отзыв, прикрепляете доказательства и букинг возвращает разницу. Конечно букингу нужны доказательства, тк вопрос в деньгах площадки, букинг взял на себя обязательства вернуть разницу. То есть жалоба жалобе рознь. Просто низкие баллы отелю для букинга ничего не меняют, это чисто мнение клиента и статистика. Меняют для отеля, но сам-то букинг не в минусе, а даже наоборот