Давно было? Сейчас всех строят, на каждом углу, в каждой палате висят телефоны куда жаловаться, причем круглосуточные телефоны. Контакты всего руководства и тд. При выписке дают заполнить анкету, причем не их личную, а единая форма по стране. Так что гоняют персонал. Отношение хорошее. Девочки обед, девочки процедуры, девочки уборка. Никто слова плохого не сказал.