меня заливали. Оставить заявку в ЖЭКе (или как оно теперь называется). Спрашивать и записывать все номера и фамилии. Придёт сантехник, зафиксирует всё. дней через 10 придёт комиссия описывать ущерб. После этого вызывается независимый эксперт для оценки ущерба. Предупредить телеграммой виновника о месте и времени. Со всеми документами к виновнику, если отказывается платить, то в суд. нам экспертиза насчитала по каким-то несуществующим копеечным ценам, в итоге оценку ущерба составляла наша сметчица, они только печать поставили. Весь ущерб не покрыли. Летом выяснилось, что крякнулись кондеи, стала глючить электроплита, была испорчена вся мебель (с потолка лилась вода с потолочной побелкой, которая всё разъела). Поэтому будьте внимательны, обращайте внимание на все мелочи.