Блин, ну если не знаете что делать заплатите специалисту. А если хоть что то понимаете в айфонах ну  вот вам первая попавшаяся в яндексе инструкция как ресторнуть айфонhttp://macnoob.ru/ifaq/kak-vosstanovit-iphone-do-zavodskix-nastroek/А специалист ваш не специалист даже,  зря ему деньги платили, он вам ничего не сделал. После рестора ВСЯ информация на телефоне чистится.Любая хоть немного соображающая домохозяйка  может обнулить телефон.