Все только через их офис. Бесполезно ждать, что приедут и демонтируют по вызову. Только ехать с доками, устраивать скандал и отменять. В качестве аргументов: нагревается, плохая телефонная связь, плохой медленный инет - что характерно, ВСЕ это правда). У меня был модем мтс, старый, прктически каждый день меня долбили звонками насчет замены на гпон - все описанные проблемы - у моих соседей, которые по нзнанию поставили таки эту хрень. А я еле развязалась  с мтс. Сначала боролась с ними по телефону, потом у меня вообще после каждого тел звонка любого абонента зависать начал инет от 5 мину до получаса. Потом мне звонили с угрозами, что " вся Москва уже перешла на гпоны и медную связь вам отрубят и вы за бешеные деньги потом будете устанавливать все равно наш гпон". Это был ад. Пока я не доехала до офиса с оборудованием, не устроила скандал, что если мне еще раз позвонят, я буду подавать в суд, чтобы меня внесли в базу, кому НЕ надо звонить)). Но как только я развязалась с ними, это произошло автоматически, я дмаю))). Боже, единственной моей ошибкой было - зачем я столько ждала????