Вы слишком зациклены на себе, чтобы понять что у хорошего ортодонта обычно обширная клиентура и он не в состоянии помнить все нюансы по общению с каждой мамой. Вы себя накрутили до небес что человек делает вам назло, а он просто по 8 часов от кресла не отходит, сосредоточен на работе и поэтому просто не помнит ваши  предпочтения. И это не только ортодонты такие, многие врачи такие. А как иначе? Вы бы видели глаза детского хирурга, вышедшего через 6-7 часов из операционной. Они пустые. А тут двадцать родителей, желающие что то спросить, узнать подробности. И вот реально видно, как человек напрягается, пытаясь всех идентифицировать. И да, операции тоже платные.И очень многим платным специалистам я при звонках напоминаю нюансы, понимая, что не могут люди все и всех помнить.