Когда вам задержали двери и лестницу, вы написали претензию, потребовали вам считать просрочку под 3% в день?Я сразу пишу претензию, в первый же день задержки, поэтому мне тут же все доделывают. Еще 18 лет назад получила кухню за 30% цены, действуя подобным образом. Если мастер с вами грубо обращалась (я про педикюр), зачем же вы продолжали? Почему не обратились к руководству с требованием заменить мастера?"Нате читайте рекламный листок" - на это сразу "вы не хотите выполнять свои обязанности? тогда пригласите менеджера".И рекомендую читать отзывы на Флампе  перед тем, как обращаться в ту или иную компанию. Очень помогает.