Я могу встречное мнение написать про гостиницу "Космос" в Москве. Были там в декабре. Много ездили по России, по регионам. Но обслуживание и условия именно в этой гостинице - в антирейтинге из длинного списка гостиниц.1. На ресепшене работали крайне медленно. Один ксерокс на 6 девочек. И они к нему ходят каждый раз. С каждым паспортом сотрудник идет к ксероксу по 2-5 метров в один конец. 2.5 часа в очереди. Сотрудник ... никакая. Я понимаю, длинный поток. Но она абсолютно не реагировала и пропускала все вопросы мимо ушей.2. Некоторые номера холодные. Очень холодные. 3. В нашем номере повезло, душ был нормальный. А вот у коллег - из душа почти не текла вода.4. На подвальном и первом этажах сильно пахнет канализацией.5. В ресторане давали несвежую еду. Курица в один из ужинов была с запашком. Неоднократно персонал ругался между собой при посетителях. Один раз была довольно длинная склока (минут 5) - кто и что должен делать. При посетителях. Это было ужасно.6. Это уже специфика гостиницы, но когда ты не можешь спуститься вниз по 20 минут (ибо лифты заняты), а лестницы закрыты - это перебор. Приходилось подниматься вверх, чтобы спуститься вниз.7. Абсолютный непрофессионализм и пофигизм персонала. В регионах такого не встречала.