Я бы не оправдывалась, они на все найдут оправдания. Вот на Ваше нет шкафов уже вешалку придумали и так будет со всем. Просто четкое НЕТ. Так и скажите - объяснять бессмысленно. Будут обижаться, но вариантов нет. Придётся побыть плохой.