Кассир.ру , конечно по телефону они не названивают, отменили концерт, значит должны вернуть сумму полностью, вот если бы я по своим причинам захотела б вернуть, тогда, согласна % они имеют право удержать, а так нет, чистое мошенничество заявлять концерт, потом его отменять, а денюжки прилипли. Нет концерта-нет билета и процент брать не за что!