У вас просто мало опыта ))Объяснения касательно оплаты должны быть чёткими, лаконичными и понятными.Насчёт цвета, размера, пушистости и пучеглазости своих товаров вы можете "виться" вокруг покупателя сколько угодно.Но всё, что касается оплаты должно быть строго регламентировано.Коротко написали "сожалею, но  делая заказ вы выразили согласие с нашими правилами. Товар бронируется не более, чем на три дня. Надеемся увидеть вас в рядах своих покупателей. Не отвечайте на это письмо, оно отправлено роботом - информатором"Есть категория людей мозго*****щики.Хотят за копейку канарейку да ещё мозг вынести.Иногда надо и отказаться от сотрудничества.  и не тратить на них время.