Не выдумывайте про другой конец. Приезжаете в ближайшее, а их масса по Москве, объясняете ситуацию, оплачиваете в любом случае долг за деда, а далее следуете указаниям. Если дед не ходит, то в любом случае должен быть опекун, который решает его дела, никто не отменял оформление доверенности для решения других проблем, а не только телефона. Знаете, кто хочет - делает, а остальные выдумывают. Долг будет только расти.