Есть в Администрации Президента отдел по работе в обращениями граждан и организаций. Можете туда написать. Но, к сожалению, до Путина это не дойдет. Спустят обратно в Ваш город, в администрацию. Им и придется ответ держать. Пишу так, потому что знаю. Работаю в бюджетном учреждении. И если пишут жалобы на наше учреждение, то нам же эти жалобы и спускают, мол, отвечайте сами на них.