Ох, давайте распишу немного подробнее. прямо чувствую ваше состояние и неуверенность.Смотрите.Начите с чего-нибудь очень маленького и несложного, но что вас сильно раздражает. пусть будет разбросанная в прихожей обувь. Надо ставить обувь на место, а дочка бросает перед дверью в прихожей. Знакомо? Вот приходите вечером домой (или вы дома, а дочка приходит со школы) и вы видите эту обувь. Идете на кухню, зовет строго дочь. Говорите "Значит так - слушай меня. с сегодняшнего дня я хочу чтобы обувь ты ставила на место. (если нужно можете кратко пояснить почему) Ты понимаешь меня? (смотрите в глаза) Если я еще раз увижу обувь не на месте, я лишаю тебя телефона на один день. Ты поняла меня?" далее возможно несогласия, фырканье или обида "а чего это ты вдруг?" Спокойно повторите "я хочу, чтобы ты ставила обувь на место, если не выполнишь Я ТЕБЯ НАКАЖУ (это важно - вы именно наказываете на правах старшего и главного). Все разговор окончен - идите немедленно по своим делам, чем-то срочно займитесь и отключитесь. Скорее всего она фыркнет и тоже чем-то займется. если будет продолжать канючить или пререкаться - повторите "разговор окончен" И уходите физически - хоть в туалет покакать или в душ (воду включите и посидите там 15 минут, масочку сделайте себе или голову помойте).  На следующий день она будет вас проверять - обувь 100% будет брошена на пол. Как только увидите обувь - позовите дочь. Спросите "что это такое? Я ВЕЛЕЛА тебе убирать обувь. Я предупредила тебя, что накажу еще обувь будет не убрана. Сейчас ты несешь свой телефон и кладешь вот сюда до завтрашнего дня" (очень желательно, чтобы не вы отбирали телефон, а она сама вам его принесла. Если не несет - физически удерживаете дочь и отбираете телефон не взирая на вопли. Ударить она вас, надеюсь, не попытается?  В этот день у вас будут концерты. Скорее всего она вам что-то резко и много скажет или будет орать, или уйдет в свою комнату громко хлопнув дверью. Можно просто игнорировать. Также она будет с вами не разговаривать, отвечать односложно и сквозь зубы, за дверью могут слышать удары предметов об стенку, громкие рыдания. Если очень сильно хамить не будет, а в основном давить на жалость - можно вечером подойти, обнять, поцеловать, сказать "все будет хорошо, я тебя люблю" и все. Если будет хамить просто игнорируйте. Обеспечьте личную свою психологическую безопасность - сами уйдите в комнату и наденьте наушники с музыкой, например. На следующий день выдайте ей телефон.На второй день вероятность того, что она не поставит обувь на место 50/50. Если поставит - бурно похвалите "ну как же хорошо, что у меня такая аккуратная девочка, как в прихожей чисто и красиво" "спасибо, солнышко, что ты меня СЛУШАЕШЬСЯ, ты дочь, о которой мечтает каждый родитель" и тп. Говорите искренне, порадуйтесь. она скорее всего опять фыркнет, но ей будет приятно. Если не поставит, повторяем все как в первый день. Далее она может еще несколько дней ставить/не ставить обувь на место, но если вы верно нащупали рычаг управления - то вскоре все-таки начнет ставить. хвалить бурно за это уже не обязательно, но подмигнуть, показать большой палец или сказать "умница" можно. Как-то так.Через пару недель можно вводить следующее правило. Если дочь почувствует, что вы главная, старшая, что вы командуете - вводить новые правила будет не сложно.