отчитываюсь....пошли вчера в кино, сказала так то и так....администратор спросила хотим ли мы сейчас посмотреть фильм? сказали да....она на листочке поставила печать, номера мест, зал, написала возмещение за эвакуацию.....все))))....деньги за кафе сказала в течении 5 дней вернуться на карту. короче, не так сложно все оказалось и очень вежливо)))))