Надо их дожимать до нормальной работы. У нас тоже в отделении такие умные работают, то без упаковки своей не принимают, то тариф посоветуют не самый дешевый для отправки. Мы им в книгу жалоб написали для профилактики. Чтобы свое рвение где не надо, умерили.