Ни разу не фантазии. Неоднократно обращалась в департамент и по поводу отсутствия записи к нужным специалистам, и по поводу попытки навязать мне платные услуги в то время как это можно было сделать бесплатно. Все вопросы разрешались в кратчайшие сроки. Не нужно этого бояться. Моя мама долго стеснялась и боялась, что докторам влетит - ее месяц не записывали на УЗИ. Я позвонила и место сразу же нашлось. Вот на таких тактичных и деликатных людях они и отыгрываются. Особенно если люди пожилые и постоять за себя не могут.