1 - во сколько лет, 2 - может быть после какого-то случая...Ребенок говорит, что это нормальное подростковое ненавидеть себя и свою внешность...но вижу - страдает...при этом не приходит в голову больше за собой ухаживать, нет, мы страдать будем!!! учиться волосы укладывать или маску для лица делать - мы не будем.