Клиент вам оставил отзыв с множеством претензий. Вы на каждую претензию пишете "исправлено, будем исправлять, учтем, спасибо, что указали, и т.д." ...  У меня, как у потенциального покупателя, прочитав негативный отзыв и ваше оправдание, возникает куча вопросов - у вас фирма-однодневка? Вы только вчера организовались и пока не знаете, как будет работать ваше производство? До этого все заказывали и были довольны или это был единственный покупатель? Если и раньше качество было не ахти, то почему до сих пор не устранены все недоделки? Если раньше качество было хорошее, то, видимо, это скандальный покупатель, и на такого обращать внимание на чужом сайте - себе дороже выходит.. Складывается впечатление, что свой сайт вы намеренно подчищаете от негативный отзывов, а тут ПОЛНЫЙ ответ со всеми вытекающими, значит что-то не чисто в "вашем королевстве".. По-моему, ответ должен быть лаконичным- спасибо-до свидания-ждем вас еще..  имхо