Да, сложно все это. Но надо уже с чего-то начинать, сколько можно это терпеть. Спасибо большое за ваши советы! Я так понимаю, что самое главное здесь - это говорить спокойно, без повышения голоса. Посмотреть в целом на вменяемость этих людей, на их реакцию