Я сталкивалась и не раз, когда человеку с гипсом на ноге предлагали поменяться на верхнее место, видите ли, мамаше с ребенком 2х лет неудобно на верхней полке. Чем они думали, когда брали билет, не знаю. Места были, но дороже, правда...