Может вам воротник не по размеру дали? Нам помню такой воротник выдали, что кошка в нём ничего не видела и заваливалась при ходьбе, такое ощущение было, что он перевешивал её. А когда пыталась есть/пить, то этот плафон реально до пола доставал, накрывая миски. Я подрезала немного, чтобы был по ушки, но в то же время не давал разлизывать, и всё стало нормально: и есть и спать моя зайка смогла в нём, и даже запрыгивать на подоконник.