На кого жалобы должно писать руководство? На своих же подчиненных? А вы то сами считаете нормальным все что у нас в медицине сейчас происходит? Сами не боритесь оказаться на месте того самого несчастного пациента, когда всем врачам на вас плевать, гоняют вас по врачам за каждой бумажкой вместо того, чтобы оказать помощь?