Я извиняюсь, что вклиниваюсь, но...а по какому телефону все дозваниваются? Семь семерок? Так там робот отвечает. Звоню по телефону отделения МФЦ, указанному на сайте mos.ru, идут такие гудки, как будто телефон не существует. Звонила 2 дня, ситуация аналогичная в любое время суток. Но вот "переписка с ведомством" - ответили очень оперативно. Я, правда, не выдержала звонить и писать, т.к. ближайшая доступная запись на фотографирования была только через 3 недели, приехала с ребенком, "попросила очень-очень" и нас приняли в тот же день - приняли документы и сфотографировали .