Звоните в страховую, кто у Вас РОСНО, Макс? Объясняйте ситуацию, просите совета, как поступить, жалуйтесь на больницу, врачей. Они должны посодействовать.Спросите у них про Департамент здравохранения, как он может поспособствовать помощи Вашей тёте.Звоните прямо сейчас на горячую линию страховой по полису, не теряйте время. Страховая обязана реагировать.