И даже бесед не проводите? Я со своими подчиненными  на прошлой работе обязательно проводила беседы по жалобам на них. И писала ответ  инициатору жалобы, какие меры приняты, чтобы не повторилось. Если было 3 серьезных жалобы - убирала человека. А где сейчас работаю простым исполнителем, есть жесткий регламент по жалобам.Набираешь большое количество штрафных очков - на выход из компании.