Надо же, у нас в Нске в Заре тоже постоянно кассы закрыты. Типо пройдите в мужской отдел на кассу, пройдите в детский. Но если уж я потратила время и набрала барахла, то начинаю повышать тембр и требовать кассира, менеджера зала и книгу жалоб (не все сразу, а с интервалом в 1 мин). Проблема тут же решается, находится кассир. По-моему, они в Заре чаи любят гонять в подсобках..Вот так бы я и поступила. Ждать 20 мин в очереди - это за гранью здравого смысла.