Вполне возможно, турфирма накосячила. Ну не может быть отказ просто так, тем более они Вам основание указали.В любом случае сочувствую. Тем более если это не Ваша ошибка.Круизы можно и без наших турфирм, самостоятельно покупать.И да, на Винском Вам должны помочь...