У меня от вас остался бы неприятный осадок.  Погрузить не помогли,  как нужно не упаковали,  быстрее звонить с себя подозрения убрать " я не я и рожа не моя".  Скорее всего,  подумала,  что вы и отдали битую вещь,  уж больно оперативный отчет " к тебе едет лом".