Когда вы увидели тьму пчел, почему сразу не ушли в здание кафе, а продолжали сидеть на улице с тремя детьми? Если вы по каким-то причинам не могли войти в здание, то надо было подойти к администратору и сказать, что у вас вокруг столиков пчелы, и вы не можете в такой обстановке есть, по этому просите отменить заказ. Какого-то именно косяка заведения не увидела, за который они несут ответственность. За лично их косяк - ну там пчела в супе, который они принесли, то да - новое блюдо + комплимент от заведения - норма, если это озвучить администратору. Про стекло вообще не очень поняла...