Не вслушивайтесь в их уникальные обстоятельства, "извините, скидок не делаю" на каждую реплику и весь разговор. Для них это "ничего личного, просто бизнес" - пусть и для вас будет так же, их жалостные истории с большой долей вероятности просто выдуманы.