Кто мешает этим сотрудникам найти другую работу? За копейки можно работать в другом месте, где не надо свою совесть на полку класть. Мою маму тоже развели, попросив нажать на "1". А мотаться потом в офис МГТС и писать заявление пришлось мне. Но сотрудники не виноваты, конечно. Они просто вежливо развели пожилого человека, потому что им деньги нужны.