Я другой автор.Писала обращение в поддержку, номер  SD06260740.  Дело было 8.09.Удивляет не то, что ее не решили, а то что вообще никакой работы по заявке не видно.При регистрации заявки пришло письмо. Но с той поры тишина.  Никто не назначен.  Может быть заявку нельзя выполнить, но мне и об этом никто не сообщил. Как так?"Ваше обращение зарегистрировано под № SD06260740.....В ближайшее время по Вашему обращению будетназначен ответственный и определены сроки исполнения."