Это хорошие обучалки. Потом хорошо бы нанять репетитора, который объяснит, какая теория стоит за каждым заданием. На конкурсах на госслужбу в развитых странах такое дают. Никого не волнуют ваши профессиональные знания, если не знаешь точных ответов по психологии. Там эти репетиторы дорого стоят, какой экзамен дадут - непонятно. Лучше всего с этим справляются кандидаты психологических наук. Есть экзамены, когда дают 5 вариантов, из них нужно определить самый лучший и самый плохой, который работодатель не хочет от поведения наемного сотрудника. В принципе, тут можно купить обучалку с образцами и правильными ответами и кое-как сдать. Но тоже сложно. Мы не понимаем, что именно они хотят: когда менеджеру стучать, что кто-то на работе ворует бумагу, а когда не стучать. Там очень сложно различить похожие варианты. Но на уровень государственного колл-центра еще можно пройти образованному чайнику после прочтения купленных обучалок и без репетитора. Когда дают по той же теме 6 вариантов, и из списка - один - нужно указать идеально точно его тип. Это сам не сделаешь, если не обучен.Тесты дают в стиле, что специальная подготовка не нужна, отвечайте интуитивно. Они выбирают тех, кто четко знает, как поступать в ситуациях. Возможно, что в западном обществе люди и так понимают, когда менеджеру доложить, когда не беспокоить. Но обычно все нанимают дорогих репетиторов.Лучше, когда это все заколочено с пеленок. Скорее всего, у вас это тоже все будет. Там, где люди сидят на государственных зарплатах, где секретаршам платят очень даже неслабо, то там каждый выпускник вуза может подать анкету. А потом всем дают такие задачи. И сидит полный зал, набитый и выпускницами сельских школ, и людей с PhD. И с местными, и с заграничными.Выпускники факультета психологии, может, вообще без обучалок проходят. Они это все учили.Там нужно знать правила игры. Я самые простые тесты сдала когда-то, но я покупала обучалки с образцами. Репетиторские конторы продают в интернете обучалки типа "200 вопросов с ответами", но они без теорий, как это создано. Попадут похожие - ответишь.Куча народу кормится на составлении этих тестов, это же все гоззаказ. Никогда не знаешь, что где пригодится и в какой стране. Народ с PhD по физике и химии ломится в секретарши аж бегом, но элементарные баллы за эти ситуативные вопросы они не могут получить даже на работу в государственный колл-центр на 4 месяца временный контракт. С обучалками проходят.В этих всех странах многие люди вокруг этому обучены. Бог знает чему люди вокруг могут быть обучены. А то, что из ребенка выудят, где мама с папой доллары завинтили в гараже, так тренируйте ребенка, что говорить, а что - нет.Я когда-то перетренировала. Сели в маршрутку. А там - секретарша декана едет. "Ой, детка, а что тебе мамка привезла из Америки?" И получила ответ: "Яблочко". "Как так? Тебе мамка ничего кроме яблочка из Америки не привезла?"В общем, опозорила на весь университет. Там народ простой, колхозный, он этих мансов не понял, что деточка даже в том возрасте обучена концерту "мы тут в старых тапках, у нас тут искать ворам нечего, мы в долгах, как в шелках". Колхозная культура. Они не ходят в старых тапках демонстративно.Так что психологические предметы очень полезно пройти. Куда-нибудь потом это можно вложить. Да даже хотя бы им заколотят, что другие люди мыслят иначе. Уже слава богу.В требованиях на работу - местная школа 12 классов, а люди с двумя диссертациями сдать эти экзамены не могут, потому что они никогда это не изучали. Все эти вопросы про коллег, которые не хотят что-то объяснить, про коллег, которые чего-то не делают. В одних сюжетах - когда стучать менеджеру, в других сюжетах - когда не стучать. Вроде похоже на образец, но люди, которые даже обучалки купили и все вроде разобрали, набирают процентов 60. А как только там уровень сложности выше, то не набирают проходной балл даже на первом уровне отбора. На Западе принято считать, что персонал следует набирать по психологическим данным, а то, что у него там диплом... Те дипломы сегодня у всех. Нужны люди-машины, которые делают точно то, что работодатель хочет. И вылизывают ровно в то место и в то время, как заказано.А у секретарш потом доступ к внутренним должностям, на которые с улицы не подашь. Так народ и двигается. С улицы можно зайти на ентри-левел-колл-центр. А там всех порежут на психологии. Ты видишь, что он отправляет факс по своим личным делам. И шкала из 6. И один вариант. Определи по шкале из 6 тип ответа. Это нужно быть обученным репетитором.Да что говорить, обученные психологи трясут всех, кого видят. Американке 60 лет, две магистерские - по химии и еще что-то. Несколько месяцев у нее психолог пожила из самой зачуханной московской богадельни. Уже американка покупает только такой салат, "как Гале нравится", кровать ставит так, "как Галя ставила" и так далее. Полностью на поводке и на коротком. И везде ее возит по своим связям, с ног сбивается. Уже та Галя от нее несколько лет как уехала. А она навсегда полностью на ручном управлении и лезет на голову новым квартирантам, как им поставить кровать "как Галя ставила". И какой салат купить. И вообще что делать в жизни.Одни обучены, а другие нет. Поэтому нужно нанять репетитора и изучить. В этих обществах все выросли на одних сериалах. Одинаковые ужимки, одинаковые шутки. Стандартные ответы, когда бежать к менеджеру, а когда не бежать.Потом малограмотные руководят отделами кадров и ставят раком всех образованных. Потому что вот именно это они изучили хорошо. И прикрутили мозги тем, кто принимает решения и может их посадить всеми руководить.Манипулировать эмоциями других людей - это сейчас самое главное. Мир катится в тар-та-ра-ры, а нам, простым обывателям, нужно как-то выживать. Кто умеет за...рать мозги другим людям, тот продержится на плаву дольше. Одни впитывают это с молоком матери, а другие могут заплатить репетитору. У нас одна девочка во 2 классе сталкивала лбами весь класс. Так у нее в семействе заведено. Два года сидели в отказе в 1970-е, но жрали сытно. Уехали уже при Горбачеве. Надо было видеть, как все боролись за ее внимание и травили друг друга. Но обучить целенаправленно тоже можно. Всему можно обучить.