Идите в поликлинику для начала с заявлением, что бы вам на руки выдали карту или копию карты. Обязаны сделать. Если ее ещё не переписали конечно((Это надо сделать в первую очередь, потому что если вы поедете куда то жаловаться или на врача наедете, все перепишут как надо и концов не найдете