ребенок не начинает обзываться просто так. В данном случае мама на нее наорала. Наорала - получила ответную реакцию. Почему мы позволяем себя кричать на детей? Даже если они ведут себя не так, как нам хочется. За свои ошибки, в данном случае крик и ненужные препирательства с ребенком, нужно отвечать и извиняться. Мы не умеем воспитывать детей, а они виноваты.