У меня была подобная ситуация в Испании, подошла к машине снять деньги - 400 евро, но банк захотел около 24 евро за транзакцию, я отменила транзакцию и пошла в отель, через день увидела, что оказывается деньги я "сняла", вернулась в банк, показываю чек об отмене, показываю скрин, меня посылают и говорят, что деньги ко мне вернутся, что это глюк, подождите пару дней и спокойно езжайте обратно в Америку, а вообще, они машину не открывают, это работа других людей, которые раз в неделю её открывают.В общем, слава богам, нажаловалась в свой американский банк, они затребовали все доки, скрины, камеры и т.д и через пару месяцев мне деньги вернули и прислали бумагу, что да, имело место жульничество.