Так за такими рядовыми работниками, как контролер, должен стоять её начальник, который следит за порядком, за тем, чтобы эта тётя Глаша выполняла свою работу как надо, а не закрывала зал, уходя покурить или еще куда. Понятно, что тётя Глаша имеет хреновое образование, у неё скорее всего не развита социальная ответственность, но работать она может, если её хорошо обучить и следить за чётким выполнением действий.