Интернет по умолчанию есть всегда, на всех тарифах. Просто без пакета он помегабайтно тарифицируется, что-то типа 10 рублей за 1 Мбайт, короче по конским ценам. Совсем запретить интернет можно только самостоятельно в офисе по заявлению, изначально он всегда подключен. Но вам вроде уже отключили и без заявления, как вы выше писали. Но я бы им так не доверяла и пошла бы в офис удостовериться.