Я не вижу большой разницы. Но мне и раньше нечасто хамили. Как-то везло мне на адекватных людей всегда. Плюс один -- простые вопросы (типа справку взять) решить легче и быстрее можно. Но со специалистами... всё сложно. Запись электронная была бы большим плюсом, если бы она была ко всем врачам (но она далеко не ко всем).