Вышестоящая фактически и есть заказчик. ТО, что руки - один из департаментов, ерунда. Я именно об этом, вы меня поняли правильно. И как минимум ответственность исполнителя, прописанная в ГК, должна наступить за вот это безобразие последних дней.Кстати, по контракту на сопровождение дневника исправно закрываются акты, пока, правда, по июнь. Интересно, за сентябрь закроют точно так же - без штрафных санкций?