АВТОР! Так как уловить смысла в ваших претензиях я не смогла, а вы показываете себе на протяжении всего топа все же адекватной особой, то остается только один вариант - может у невестки тон был неприветливый по телефону? Может, вас задело не предложение подойти к администратору, а интонации, с которыми это было сказано?