на кассах сигареты спрятаны, поэтому кассирам сложно на слух понять что хочет покупатель, раньше можно было ткнуть пальцем на витрине, например у меня Кент сильвер, кассир по несколько раз переспрашивает какое название после Кент уточняет толщину пачки  и часто вытаскивает Кент вайт и Кент сильвер чтоб я определила сама что мне надо, иногда его может не быть и кассир кричит другим кассирам есть в наличии или нет у других