Все споры, что я открывала - выигрывала.Главное - я всегда давала продавцу шанс - за пару дней до окончания защиты писала сообщение что товара до сих пор нет - адекватный продавец немедленно продлевал защиту. Делаю это один раз, потом уже открываю спор когда время дополнительной защиты тоже подходит к концу.  Это необязательно, но при рассмотрении споров это плюс в мою пользу. Что я уже проявляла терпение. Но главное - правильно составить жалобу и привести доказательства максимально возможные.В случае неполучения товара главное спор открыть своевременно, заполнить все правильно.  И ни на какие посулы продавца не вестись, и стоять на своем. Тексты у меня примерно такие - всегда работали -  типа '1го числа я оформила и оплатила заказ номер такойто. Я его ждала три месяца, до сих пор заказ не пришел. Номер отслеживания продавец не предоставил (или что там по отслеживанию). В моем почтовом отделении ни о каких посылках неизвестно (всегда так пишу).  Сожалею но требую возврат."Каждое возражение продавца продлевает спор. Талдычьте одно - " Заказ оплачен. Защита уже продлевалась. Товара нет. Хочу возврат. " Все получится, удачи.