У нас так в Греции было. Прилетели ночью, то есть через 10 часов после того, как должны были заселиться. Всё по факту организовал туроператор. Это была кстати наша самая последняя поездка через ТО. Отель маленький семейный. У нас был только номер, даже без завтрака. А он на голубом глазу, что типо ваш номер занят. Я прифигела. Говорю, а ничего, что мы этот номер оплатили?Разместили нас в каком то трешевом номере. На следующий день обещали перевести в другой номер. Правда тот оказался не сильно лучше.Я устроила разгром ТО. Ну вернули какую-то сумму с оплаты. Я на всех доступных ресурсах написала "красивый" отзыв и отелю и ТО.Теперь только сами всё. Поэтому подобных проблем больше не возникает.