Была этим летом аналогичная история с одним довольно известным банком в Москве. Открывали депозиты на детей (почему на детей - это отдельная история, так надо было на тот момент). Срок депозита закончился, а банк деньги не отдает, «нужно разрешение от опеки». При размещении об этом речи не было и в договоре ни строчки. В опеке говорят, что дадут разрешение, если покупка будет оформлена на детей (квартира, машина или пр.). Писали и жаловались всюду. В итоге пришлось подключить административный ресурс, и только после этого смогли вернуть деньги.