Проводники могли уступить свое место, если такие сердобольные. Но дама, которая работала проводницей, почему-то этого не сделала, а только обвиняет в черствости других. У всех людей обстоятельства разные, посторонние не знают, почему люди купили билет на нижнюю полку и не хотят меняться, и это их не касается.