претензия как раз к "невозвратности", коей в принципе не существует. Я догадывалась об этом, а вездесущий инет подтвердил мои права как заказчика  в любой удобный момент отказаться от услуги без объяснения причин (за вычетом компенсации отелю за понесенные убытки в связи с моим отказом). Работать в этой сфере и не знать об этом ...как-то несерьёзно по меньшей мере.