был похоий случай, не хотели прикреплять, требовали подтверждение проживания . позвонила в страховую все рассказала. через день мне перезвонили из страховой, сказали куда и к кому подойти в поликлинике и прикрепится. пришла в поликлинику, прикрепили и даже не вякнули про подтверждение