Не вижу никакой неделикатности. Наоборот девушка вежливо поинтересовалась. А уэ какое там у кого горе случилось-это ясновидящих нет. Это как спросить у человека "Как дела", а он разобидится,потому что у него дела оказывается плохо идут и весь мир должен это знать и его не спрашивать ни о чем.