Сегодня мой ПМ уже взял эту ситуацию под серьезный контроль.Все тянется несколько лет, а "Сегодня уже взял эту ситуацию под серьезный контроль?"  мне сомнительно.. Подловите очередной момент когда будет ситуация и напишите под это дело емаил ПМу, обозначьте что слуцилось, сделайте ссылку на ваш предыдущий разговор об этом и спросите что вы должны делать по инструкции.