и? лечь в регистратуре на пол и лежать, потому что образования не хватает. Сотрудник регистратуры - это лицо всего заведения. И да, у него такая работа, решать проблемы, даже абсурдные клиентов, чтобы они этим абсурдом не беспокоили вышестоящее начальство.