Повышенная эмоциональность - тоже норма. Однако в отличие от ребенка бабушку не заставили извиняться за отсутствие чуткости. Дедушку за пренебрежение - тоже не заставили. Один ребенок во всем виноват.  Это очень легко - ответить-то он не может.