человеческий фактор. русские/не русские без разницы...моей дочке сшили супермодный жилет из искусственного меха в подарок, модельер популярный... тоже булавка была одна не убрана... убрала и забыла))). батарейку сама бы поменяла, если бы отказались, подковырнула бы чем-нибудь крышку... народ сам себе проблемы находит и сам себя накручивает. с меня сегодня не взял денег работник маленького сервиса за заклепку не детских джинсах (азиат). в окошке кассы метро не грубо, но очень раздраженно ответила женщина вполне себе русская с виду (я на метро редко езжу пыталась купить и положить деньги на тройку с карты, не разбираюсь в тарифах)...и чо? настроение мне это не испортило ни разу)))). ну может плохо себя чувствует или случилось что, или сильно устала- понять можно