Разобраться, что значит "еда ужасная". Я один раз так попала. Хотели в конкретное место, все 4-5* были в стопе. Взяли 3*. Питание НВ.  У нас претензии по еде были вполне объективные, хотя я не привередливая, ребенок тоже. Завтракали в отеле, а поужинали там  раза 3. Ходили в таверну рядом. Если жалобы ваших детей объективны, то выслать денег.  Вы мать или кто? Я вообще не понимаю, как можно отправить без денег.