Надо полагать, что характер. Но как раз врачи тех специальностей, от которых можно было бы ждать большего участия и такта - ведут прием так, что он превращается в стресс. Кардиолог, к примеру, ТРИ раза сделала мне резкое замечание, что я слишком громко говорю (хотя уже после первого я громкость, естественно, заметно снизила). Человека с действительно больным сердцем так и до инфаркта можно довести...