Я одного не могу понять: Вы в очереди никому о своей ситуации не рассказали, попросив поменяться??? Просто тихо ушли, выпуская пар из ушей?И на счет факта: ко врачу зайти спросить, успеет ли он вас принять, не догадались? Может он будет "от забора до заката" принимать.Вы поймите, что Ваша жалоба в данном конкретном случае ударит не по тому. Вы жаловались на систему, а накажут одного человека, который уже возможно наказал себя сам своим опозданием и Вы не знаете, была ли его причина объективной. А если была?