Теперь ваша очередь устанавливать рамки и определять правила. Вот и сделайте это. Договоритесь о времени и количестве звонков на "просто поговорить", понятно, что экстренные ситуации к этому не относятся, о графике посещений, о рамках необходимой помощи. И действуйте в этих рамках.