Тоже приходилось с таким сталкиваться раньше. Терпела, а что делать? Сейчас в век компьютеризации я таково издательского к себе отношения не терплю! Не оплачу приём, пока мне не предоставят читаемую выписку. Не можешь нормально от руки написать - напечатай. С бесплатной медициной,  слава Богу, давно не сталкивалась. 4-ро детей у меня