лично я уже озверела от таких случаев и просто молча захожу обратно в магазин, фотографирую ценник, вытаскиваю его из витрины и иду к администратору. Жалобная книга уже давно по своим функциям превратилась в макулатуру, действует только угроза написать на сайт Роспотребнадзора