Если меня кто-то толкает и я другому человеку наступлю на ногу, то я сразу же извинюсь. Ваша дочка или вы должны были извиниться перед бабкой. Тогда дальнейшие ее вопли, если были бы, можно было бы игнорить. Имхо, вы не правы.