я года 1,5 назад это делала. но алгоритм следующий: приходишь в теле 2 и пишешь что хочешь перейти к ним. далее дают временную симку с другим номером. Окончательный перевод номера должен состояться через 7 дней. За эти дни мегафон сам вышел на нас и стал уговаривать не уходить и предлагать скидки.