Сама работаю в этой службе.Мой совет будете настойчивее при оформлении заявки.Потому что,скажут инспекторов нет.Говорите ,что сама не в состоянии и это опасно,не знаю как на эскалаторе с коляской и т.д..Короче больше паники и настойчивости