Я написала им письменную претензию ( это больше для того, чтобы в суде иметь возможность просить взыскать штраф в размере 50% от удовлетворенной суммы ).Они мне ответили письменно...мол сама дура..куртка уже была такая и чуть ли я им в ножки не должна кланяться...что они сделали все, что могли!!!!-Еще момент ( я с юр.параноей...всегда ожидаю конфликта и прочее ).....при сдачи куртки я в квитанции расписала сама..что мол куртка в идеальном состоянии....чуть-ли не с витрины ( остается только догадываться...зачем я ее сдаю им)).Затем я пошла в суд ..к мировушке и там попросила провести суд.-тов.экспертизу. Чеки приложила...сколько куртка стоила.И соответственно Я прекрасно понимала...что у суда просто НЕТ иного выбора..как удовлетворить мои требования). Понимая это...я составила договор...что ЯКоБЫ мне юрист составил претензию..исковое заявление ( я типа только в суд сама ходила)). Нарастить им искуственно долг чтобы))). Как-то так.