По поводу врачей согласна. Врач не только профессионал, но и человек, которому можно доверять. А по поводу ожидания... Вопрос ведь не в том, что всё и всегда должно работать как часы. Понятно, что могут быть форс-мажоры и сбои графиков. Вопрос в том, что если что-то пошло не так, отворачиваться от пациента и делать вид, что всё хорошо, неправильно.