По мне звучит так, что в конторе одни разгильдяи работали, а теперь контора выйдет на нормальный уровень и ее будут уважать те, кто захочет нормальный официальный сервис. Когда в стране найдется человек, который наведет порядок и не будет разгильдяйства и неофициальных услуг?