я читала, что ты написала) и реально не понимаю даже при такой работе АТС, а накуя? это в трудовом договоре прописано? или такая мотивация твоих подопечных, что ты везде их отслеживаешь?) у нас тоже так, но никто с телефоном в туалет не ходит, так то достает все, чтобы еще из туалета отслеживать переводы звонков)