Если есть недоразумения и вопросы, начать с классрука. На своем уровне учителя о многом могут договориться. Еще как вариант - вопросы или просьбы к предметнику через элжур. Без наезда, а тоненько:"Чем можно исправить ситуацию (работа, доклад, подготовка темы)?  Ребенок очень переживает из-за оценки, но сам стесняется подойти, подскажите и помогите не потерять мотивацию".