Обращаться сначала к классному руководителю. Пусть она попробует разрулить проблему. Если нет,то к завучу. Я склоняются все же к варианту с группой ватсап класса, родительской,иногда родители спрашивают там дз или утрсечют что-то. Всегда находится кто-то,кто может оперативно ответить.