Совдепия в людях крепко сидит, персонал никогда не считался с людьми, а большинство и рады такому отношению и считают это нормальным. В вашей просьбе ничего ужасного нет и тем более хамить, или даже просто раздражаться на вашу просьбу персонал не имел никаких оснований. Да и если вашему мальчику не комфортно с врачом женщиной, значит надо найти мужчину.