А почему без сопровождающих? Все, кто по бесплатной путевке едет (кто сам загружает) едут в составе группы, с сопровождающими РО.Есть еще самостоятельная поездка от регоператора, но там ничего грузить особо не надо. А ваш сам сканировал и загружал.А почему ваш ребенок в 11 лет сам не загрузил и не отслеживал?