Затягивать с покупкой тура, когда летишь с маленьким ребенком - верх беспечности. Или верх глупости. Еще зимой вы создавали здесь тему, спрашивая совета, тогда и надо было покупать. В праздники агенства не обязаны быть с вами на связи. Отель вообще ни в чем не виноват.