Юля, огромное спасибо за конструктив.  Жалобу уже писала с их сайта, пока ответа нет на нее, но на ее рассмотрение дается , если я правильно поняла, 15 дней, они тоже уже на днях истекут.Я не риэлтор и отдельное спасибо за информацию про 3 марта. Я им много раз звонила, они об этом молчат. Сказали, только , что у них в январе что-то там было, но я подавала запрос в феврале. И еще, знакомый получил выписку недавно, но по Москве, а нам нужно по Химкам. Боюсь, что и в этом тоже отдельная загвоздка. Большое спасибо.