Мне кажется, у вас возможности - только написать емкий (без лишней лирики - это не работает) отрицательный отзыв об этой турфирме на разных площадках.Другие опции для вас трудозатратны и невыгодны. Ну, напишите вы претензию им - они ее проигнорируют, сославший на то, что услугу вам предоставили, свои обязательства по договору выполнили, за замену отеля извиняются - недоразумение вышло.В суд идти? Не выиграете 99,9%. 1) У вас в договоре наверняка стоит что-то типа, что в случае форс-мажора фирма может и обязана поселить вас в другой отель аналогичной категории или выше; 2) вам не доказать злонамеренность - что они знали и нарочно вам продали желаемый вами, но неработающий отель, имея в уме заменить, а они найдут как доказать, что они "не знали" или что "недоразумение вышло". Также будут давить на то, что услуга вам предоставлена и вы прекрасно отдохнули, отель аналогичный и в том же месте. А что название другое и вам не нравится - там " ваша Галя балована"Таким образом, вы ничего не докажете, только время и деньги (на юриста) потратите.Сочувствую. Неприятная ситуация. Неприятно осознавать, что тебя развели и поимели