Автор, здесь все в ответах путают льготы по оплате ЖКХ с субсидией на ЖКХ, а это совсем разные вещи. Субсидии положены собственникам и зависят от дохода, а льготы - льготным категориям. Если собственник одновременно относится к малоимущим и льготной категории (например, пенсионер-инвалид), то он имеет и льготы, и субсидию (если у него доля, то и льготу, и субсидию на свою долю, для этого подписывается специальное соглашение о разделе оплаты с другими собственниками). Обратитесь в МФЦ, там все подробно расскажут.В платежке указываются отдельной колонкой льготы (сумма по каждому виду платежей) и Вы платите меньше на сумму всех льгот. Субсидия (в платежке идет отдельной справочной строкой после итога) приходит на карту, т.е. Вы сначала оплатили с учетом всех льгот, а потом Вам часть платежа возвращают.  Ваши ветераны ВОВ и труда имеют право на льготы по оплате ЖКХ. Узнайте, какой в МО максимальный доход, при котором получают субсидию, и сравните с Вашим, у  Вашей семьи явно будет больше, субсидии не будет.