Не очень понятно, какие отношения были у родителей с дочерью до этого. Возможно, если отношения были плохие или просто никакие, то такое эмоциональное участие с расспросами о здоровье и постоянными звонками было бы, с точки зрения родителей, неуместным. Возможно, родители просто эмоционально холодные люди и им проще помочь делом, чем выдавливать из себя сочувствие. Также возможен вариант, что они не хотят доставать дочь расспросами, зная, что ей и так нелегко. Может они информацию получают от ее мужа или ребенка. Слишком мало вводных.