Отичные рекомендации, обожала их еще в 90-е В своей личной, семейной и профессилональной юности.. Классика!!!Еще "Как говорить, чтобы дети слушали и как слушать, чтобы дети говорили" -http://www.labirint.ru/books/218119/причем относительно НЕ ТОЛЬКО К ДЕТЯМ. С мужчинами и собаками это тоже работает (я серьезно)