О, все претензии заказчика уже необоснованные? Заранее знаете? У вас настолько высококвалифицированные мастера, что прямо вот доверяете им с закрытыми глазами? В любом деле каждый может ошибиться, но хорошая фирма/бригада исправит косяки сама, или сделает как хочет заказчик, изменив первоначальный проект, а такие как ваша будет орать про необоснованные претензии. Поэтому к вам мало кто идет, сметами замудрить не сложно, но человеку результат нужен, а его лучше всего отследить при работе небольшой частной бригады. Вашу фирму содержать, с вашими юристами, бухгалтерами, секретарями и рекламой слишком накладно, гарантий качества у вас тоже нет никаких, кроме апломба.