Договор тоже у мужа, нет даже копии, есть только номер.... С юристом советовалась - говорит надо ехать, все решать с высшим руководством банка, простые менеджеры ответа не дадут.... Просто не будут разговаривать и все, у них инструкция.  Придется, видимо, ехать и вылавливать кого-то, кто поможет советом, если что-то возможно сделать в этой ситуации....