ПАтАмуШтА! Когда люди заняты делом, им некогда отвлекаться на разговоры. Звонить нужно, если требуется немедленный ответ, а если вопрос не срочный или нужно просто донести информацию, то лучше написать. Для экономии своего и чужого времени.