п.2  - опять же вопрос к срокам сотрудничества, я читала, что надо периодически менять персонал, ибо начинают халтурить. через 5 лет общения уже сложно сказать - внимательнее убирайте углы. Скажет - я пять лет убираю все нравилось, вдруг разонравилось???млин... старею чтоль, загоняюсь? надо проще быть?