Вызвать от провайдера мастера, пусть придет посмотрит оборудование ( от вашей квартиры и на крыше, где стоит их передатчик)У  меня был смешной случай в мае . Тянула мгтс  оптоволокно  в общем коридоре и  бац у меня пропал инет, я выхожу в общий коридор и  ловлю  их за деятельностью и предъявляю претензии   этим рабочим, что   когда они тянули провод мой пережали. Одновременно звоню своему провайдеру и вызываю к себе мастера, но  он   сможет только через 3 часа. В итоге эти работяги   что-то нахимичили  и  у меня появился инет, слабый, но был. Когда приехал  мастер моего   провайдера  начал проверять что и как ( на техническом этаже стоит оборудование у них)... оказывается они   от каких-то соседей  выдернули провод и меня подключили, а мой провод на крыше болтается оторванный. И смех и грех, всё конечно переделали.