Конечно утрирую. Но суть-то та же.Клиент приходит в стейкхаус и просит так себе завуалированно, повара о том, чтобы ему приготовили подошву. И повар оказался вежливый. Он не сказал, что подошвы в соседнем магазине, а мы этим не балуемся". Он просто сказал, что нет, мы этого не делаем. нате вам, отличный кусочек как раз в тему. https://www.youtube.com/watch?v=frwR19QYu2gПростите, без перевода, на языке оригинала. Но я в данной ситуации поступаю точно так же! И поверьте, посетителей от этого меньше не становится.