А брак какой был? Они с браком иногда палку перегибают, но иначе на них могут повесить. У меня так не взяли на возврат трикотажную водолазку. Там "брак" был 2 мм утолщение нитки в полотне где-то подмышкой. Получился микроскопический бугорок. Нет, категорически только экспертиза. Я уверена была, что там пальцем покрутят у виска и браком не признают. Признали.