у каждого хорошего врача есть скелет, это именно такой случай. просто некоторые родственники отказываются понимать очевидные факты (ведь организм онкобольного - непредсказуем), копают, пишут, запускают машину правосудия. Поэтому ответ очевиден: запускать поддержку врача  в ответ...