Если платеж совершен через сбер онлайн и введен код из смс, то никто ничего не возвращает. Только по доброй воле получателя. Я по ошибке отправила долг по коммуналке  в ТСЖ на счет для капитального ремонта. В банк ходила, заявление писала. Сказали что увы, никаких вариантов, только обращаться к получателю.  (Обратилась, вернули).