Что значит - руководство заставляет? В некоторых фирмах даже отделы обучения персонала есть, где новые сотрудники месяц-другой-... обучаются, потом экзамены сдают, и только потом их, собственно, к работе допускают. Где, в свою очередь, старшие коллеги уже все подсказывают по ходу дела. И, даже если такого отдела обучения нет, всегда опытные сотрудники учат нюансам работы вновь пришедших по мере возможности.