Это не восточные церемонии, а элементарная вежливость. Когда в Вашу фирму приходит родственник/знакомый обычно не говорят: мне сейчас некогда, найди администратора, скажи, что от меня, пусть он тебе что нужно сделает, а говорят: извини, сама сейчас не могу тобой заняться, подожди немного, сейчас я созвонюсь с администратором и обо всем договорюсь, он подойдет и все сделает. Это как раз западный подход, а первый - хамский.