я так попала на Крите. летела через Муезенедис (или как их там). в отеле два корпуса, один на берегу, другой на горе. У меня четко было указано: нижний корпус, вид на море. и селят меня на гору. Долгое препирание с греками, с туроператором... номеров внизу нет! переселим через 3 дня (весь отдых 7 жней) я - возвращайте разницу. они- вернуть не можем, вот вам бесплатный вай-фай, подарим еще бутылку вина и экскурсию, которую я потом "поменяла" на суточный прокат машины. и это мне еще повезло. попали в такую ситуацию многие, но развивать тему с возмещением  не стали