Дело не в оскорблении. В Лиде тоже оскорбления нет, обращение по имени-отчеству к пожилому человеку - норма приличий. И назвать человека так, как он представился - это тоже норма приличий. А продолжать называть человека так, как он попросил себя не называть - это все равно что обратиться к соседке-пенсионерке "Лидка" - невежливо.