Вот прям да.Но вы же понимаете,  в самом сбере используется очень много разного ПО.    И какое-то они разрабатывают сами, какое-то сторонних производителей. И за разное ПО отвечают разные люди, разные отделы. Соответственно, в сбертехе есть и специалисты поддержки (для одного ПО), и разработчики (для другого ПО). В разных отделах. Ваши знакомые могут быть поддержкой и даже не знать о существовании соседей-разработчиков, они не пересекаются.