По поводу "только спросить"... Это все таки не от людей зависит, а от работы самого учреждения. Думаю, что взаграницах все вопросы решаются на уровне регистратуры. А у нас вечно, спросите у врача, подойдите к медсестре, вот и получается "только спросить", т.к. сами не могут решить элементарные вопросы. Это вопрос уже общей организации поликлиник.