Такие ситуации постоянно возникают. И не всегда это зависит от отеля. То есть отель сам по себе может быть очень хорошим. Но это болезнь больших отелей. В последнее время ездим в небольшие. У них с этим проще как-то.Как вам быть в этой ситуации? Ну я бы однозначно оплатила лежак для мамы, да и для себя тоже. Я не люблю лежать на песке и постоянно на солнце. Люблю комфорт. Платите за лежаки, а на будущее читайте отзывы, там обычно пишут о разных проблемах любого отеля.