Начните со сбора фактов: тетради, задания в эл.дневнике, записи на диктофон или даже видео уроков, посещение уроков родителями и т.д. Вполне возможно, что все не так плохо, как кажется по рассказам детей. Если же все плохо, то заявление от родителей с приложением фактов директору (и обратно получить письменно его решение очень желательно). А после этого, если меры не приняты, то уже заявление в ДО (с приложением ответа администрации школы, иначе ДО ваше заявление опять спустит же в школу для разбирательства).