1) Пропишите сразу на сайте все свои варианты доставки. Коротко и по существу. Пусть покупатель выбирает, не нужно обсуждать все это по телефону!2) Не делайте бронь, тем более на 3!!! дня. Зачем ВАМ это? Хочет покупатель думать, пусть думает. Когда решится - оплатит и вещь будет его. Если за время раздумий вещь уже купили - значит не успел!