Агенства дают скидку, во-первых, во-вторых менеджер с хорошими знаниями отлеьной базы снимает весь этот гимор с читкой отзывов и отслеживанием цен. + решают вопросы по переносу перелета, смены отеля в туре, молчу уж про возвраты и минимизацию.