если ребёнок, извинившийся за своё хамство перед участниками события, не считает себя виноватым перед дедом, тот сначала должен объяснить внуку, в чем его вина перед ним, за что извиняться. Тупо вставать в позу "извиняйся!" неконструктивно,  это просто давление. Надо донести вину до виновника! А требовать беспрекословного подчинения, как было принято раньше, не прокатит сегодня, мир изменился. А дед нет... от него тоже требовать изменений смешно. Мудростью старшие берут, здесь не хватает...