Почитала  я сейчас медиков и реально волосы зашевелились.... Это ж как они нас ненавидят!!!!!!! Капец... Самые гуманные наши... Даже если больной раздражен и с плохим характером, вы просто ОБЯЗАНЫ сохранять к нему сострадание, вы же о психосоматике в курсе!, знаете какие изменения у больного банальным гастритом могут быть, а они накидываются  как... Если вы не можете сохранять спокойствие и лояльность, то  значит вы профнепригодны и вон из профессии!