Это вы вообще не разбираетесь. Сдать отпечатки с документами, оформленными агентством, это всего лишь сдать отпечатки. Самостоятельная подача, даже с документами на тур, проверенными лично вами, под вашу личную ответственность за оформление всех доков - это совершенно другое. Автор сама только сдала отпечатки и все. Что там ей положили, она вообще не в теме.