Ну почему молчат. Не молчат. Просто там замкнутая система. Самые упертые и говнистые в многоквартирном доме без ТСЖ могут добиться только корректных платежей за свою квартиру, ну и ремонт в подъезде, положенный по срокам.  Моя квитанция на оплату меньше, чем у соседей в точно такой же квартире, практически на 20%. Мне ее вручную считают каждый раз.  Но это следствие трёх лет ругани, жалоб во все инстанции, включая депутатов и прокуратуру.  У меня только сейчас три активных жалобы в работе.