Иногда тупость читающих просто поражает. Да, за документами для визы надо обратиться к агенту, при покупке онлайн этого сделать нельзя! И билеты не нужны только в единичных консульствах, это не общее правило для всех стран шенгенской зоны! Не имеете в вопросе понятия, лучше пройдите мимо.