В кой веке соглашусь с арендатором, она совершенно права. Это ваши проблемы, вам выше то же самое написали.Кстати, что это за тон "не забудьте предоставить квитанции об оплате коммунальных платежей за август и сентябрь за минусом сегодняшней квитанции за вызов мастера. Показания счетчиков за октябрь снимите и оплатите при выезде."  это тоже должны делать вы, с них только деньги за это.