Может обратится в ХР за советом? В магазинах и правда бардак и начальник большой босс. Знакомая работала в виннерсе одно время, им давали дурацкие расписания всегда. Она посмела попросить  день офф после работы 10 дней подряд (там то густо, то пусто), ей отказали, она настояла. После этого ей стали давать только ужасные смены и очень мало часов. Всегда.  И пожаловаться некому. В результате ей пришлось перевестись в другой магазин из сети. Потом нашла нормальную работу.