Если они сегодня первый раз так добирались, то я бы претензий не предъявляла. Ни она, ни даже вы не могли заранее предугадать когда придет автобус и что его может так долго не быть. Теперь будете знать и лучше планировать время.Бывает же, стоишь на остановке и думаешь "вот-вот подойдет нужный", а его всемнет и нет... а когда простоял уже довольно долго, то вроде и смысла идти пешком нет - а вдруг именно сейчас автобус и подойдет...