Как человек с опытом работы в туризме больше 15 лет могу рассказать следующее:Агенство имеет комиссию от туроператора 7-8%. Сейчас, действительно, комиссии туроператоров сильно упали.Если клиент постоянный, и просит скидку 5% (а некоторые просят и 7, и 10%),  то смысла работать нет, т.к. при стоимости тура, например, 100 000 рублейагенту остается 2-3%.За эти 2000 -3000 тысячи рублей турагент (добросовестный) несет полную ответственность, находится на связи круглосутчно, решает возникающие проблемы в поездке. А если при этом клиент "выносит мозг", то проще с ним не связываться. Да, это звучит не красиво и не профессионально, но такова реальность. Я сама сейчас точно так же нахожусь в декрете, и есть любимые постоянные клиенты, которых я оформляю из дома. Одному пришлось отказать (под благовидным предлогом, он не в  обиде), т.к. он бронируется за 3 месяца, звонит в течение этих 3 месяцев регулярно в любое время (и в 11 ночи, и в 7 утра), пытается менять забронированное, 100 раз спросит почему так дорого (хотя все цены прозрачны и видны на сайте туроператора), туры у него по 70 000 рублей. После последнего заказа с прибылью 1800 рублей и мозговыносительства в течение 3 месяцев он бронируется сам. Продолжаем общаться, удивляется, как так-бронируется сам, а все получается дороже.Может быть, у автора топа подобная ситуация? Ну или какие-то обстоятельства у агента (я ее не оправдываю, если есть проблемы-нужно объяснить)