Ну так обо всём нужно договариваться. Автор думает:отдала ключи и получаешь деньги, всё. Нет, так не бывает, у моего вот кран стал капать в ванной, купила, отвезу, квартирант сам поставит. А нужно было сказать:"ой, ну Вас же устраивал этот кран при заезде? Живите так. А ещё там соседи, кстати, есть, обратитесь к ним, авось кто поможет!"  Про золотые унитазы тоже оговаривается и во время проживания. Человек живет в квартире, платит за неё, имеет право что-то требовать. А сдающий конечно имеет право отказать. Но тогда реально возможен вариант с отбытием снимающего и поисками нового. Сдается мне, что в нашем рассматриваемом случае, автору вполне повезло с квартирантом, если за год первая и вполне нормальная просьба поступила