А воспитатели куда смотрели? Я считаю, что нужно наказывать в подобных случаях помимо разговоров и убеждений. Как родитель заставила бы извиниться при всей группе плюс  в наказание лишила бы того, что ребенок любит: сладкого, развлечений, чтения, мультиков и т.д имхо