И поддержку от БГ не брали? Можете тогда посмотреть, что у них в этих трех местах в ИХ ЛИЧНОМ кабинете, не в вашем? Там же для входа нужны только № заявки и паспорта, для вас эти данные не секретны, а мне вы тоже никаких их личных секретов не разглашаете.