Построила бы так ,как и сказала.Вначале представилась бы,спросила,как их зовут. Вежливо и спокойно сказала бы,что ночью  после 11 ч шум сверху,что вы не можете заснуть,что зашли поговорить и попросить,чтобы не шумели. Дальше- как пойдет.Главное не возбуждаться и не повышать голос. У меня при всех моих траблах с соседями,где апофеозом было то,что их рабочие пробили межэтажное перекрытие насквозь и сделали дырку в моем потолке, остались с ними добрососедские отношения. При этом я- человек не мягкий и на голову мне не сядешь и они тоже люди специфические.Но вопросы решали исходя из наших реалий, возможностей и сил. Ка-то так.