На сайте минздрава есть интернет-приемная. Отзывы реально читают.Если негативные отзывы будут массовыми, а факты будут конкретными, то назначат проверку. А ее результат будет обусловлен доказанными фактами, соотношением сил в горздраве-минздраве, уровнем того кто протежирует вашу главврачиху.  Если пациенты объединятся, пригласят телевидение, в СМИ опубликуют что-то, это усилит эффект.То есть результатом может быть и ее замена, только для этого надо действовать.