Кто не рад? В московских сувенирных магазинах и отелях так же хамят , как в тульских? Вроде речь шла о том, что в Туле нет работы, поэтому все такие взвинченные. Если нет работы, логично было бы держаться за неё и радоваться, что в твоем магазине что-то покупают, а не распугивать покупателей.