Звонила сегодня в деп.обр. Самим лично подать заявление и оформить перевод нельзя,все только через электр. заявку через мос.ру. Долго искали в чем проблема-в нашем случае, несоответствие  данных в школе и личном кабинете родителей. В итоге-все получилось.