В таких случаях надо включать робота - спокойным голосом повторять "По правилам школы..." и т.д., столько раз, сколько нужно, пока не дойдет до мамаши. И не реагировать на чужие эмоции.У меня тоже дочку отчислили за прогулы, на учителя и директора я и не думала орать.