естественно! нужно идти человеку, который в состоянии отстоять свою позицию! то есть вам! Это же сбер - они всех футболят! Мой папа тоже как-то пошел у них выяснять про какой-то платеж - вернулся без выяснения, зато с оформленной и оплаченной страховкой в 3тр от неправильных платежей)))) которая еще и автоматически пролонгируется! Причем по условиям этой страховки платеж возможно отозвать только в течение первых 15 минут после осуществления платежа - то есть ровно в тот срок, когда и без страховки отзывается))))) так это ж пенсионеру еще надо понять - что он неправильно перевел! а это понимаетс ятолько тогда, когда оппоненту не пришел платеж и тот об этом сообщил... Разводилово этот сбер(((((