может в Канаде и так, в остальных странах связываешься с асистантом (местная компания, которая работает с твоим страховщиком) и уже он тебе доктора пригоняет в номер или скорую вызывает, переводчика дает и т.п....То что жена поехала в отель меня не очень удивляет, самолет сажали не по ее просьбе, врач который их ждал у полосы вряд ли был сильно в курсе состояния(ну не просто же на взгляд ему это оценивать), они же считали что важнее быстро добраться до дома...