Это не убыток. Это или скидка или затраты на рекламу или себестоимость. Убыток- совершенно другое.Услуга, оказвнная не в комплексе-  не ценится. Собственно, без этой мелочи, которую вы записали в убыток, услуга , судя по описанию автора, перестает быть конкурентной на рынке услугой, то есть она неинтересна потребителю как товар. Экономя на незначительной части себестоимости, фирма теряет покупателя в целом. Привлекательность, возможно эксклюзивность данного исполнителя теряется. Клиент в результате  меняет исполнителя. Для маленькой фирмы это крах.