Этот бедлам спровоцирован тем, что старшему по дому лень искать собственника и решать задачу, он переложил ее на человека, не имеющего никаких полномочий, консьержка просто разжигает скандал и пристает к человеку, которые уже давно не может ни ответить, ни предпринять никаких действий.