Кто сам сдает: Вы приглашаете на просмотр в квартиру или сначала встречаете Арендаторов у какого либо подъезда , смотрите их и тогда только ведете? Вот думаю , может спрашивать паспорта , чтоб показали на улице  и только потом вести в квартиру. А то ко мне пришли как то под видом Арендаторов, а сами Агентами оказались- не поняла позвонку.Другой раз также агенты представились Арендаторами при звонке,  и на следующий день попросились на просмотр, но я их вычислила по номеру телефона и отказала в просмотре.