Увы да.. тоже сталкивалась с таким подходом - у нас бухгалтер уходит по той же причине: у вас работать  надо..Еще помню приходили 2 девочки лет 20-22 устраиваться на работу в коллцентр - посадили их к работающему сотруднику - стажироваться. Предоставили имеющиеся скрипты по ответам. Девочки отсидели один день. Уходя одна из них бросила: "Мы больше не придем. У Вас тут думать надо. Мы привыкли что в коллцентре дают бумажку с текстом и его надо говорить"