Стоимость услуг, как и стоимость запчастей должны оговариваться безусловно, лучше под подпись.  Но автомастерская воспользовалась тем, что автору с мужем было лень ехать туда, теперь сложно будет доказывать, что озвучивалось по телефону, а что нет. В любом случае никто не отменял службу защиты потребителей.