Она не может просто стать жестче. Ну вот такой она человек. Я давным-давно вот на тренинг ходила, чтобы научиться говорить "нет". Честно))) Но автору и не надо в общем-то было - семья нормальная, работы нет (где всякие такие "жесткие" навыки приходилось бы применять). Надо что-то конечно делать - скоро девочка матом будет их открыто посылать, а может и драться начнет.