Это очень-очень-очень типичное явление. Наблюдаю регулярно. У многих кредитные машины, полис КАСКО для многих - требование банка. Выбирают полис подешевле. Условий не знают (как и автор) и знать не хотят. Если бы сама не знала о таком, не стала бы писать. Но большинство из купивших " полисы, по которым ничего толком нельзя сделать" (с) уверены, что они могут всё (у них же КАСКО, они же целые 30.000 заплатили за полис, им же обещали, что нужно будет только по телефону позвонить, а больше ничего делать не нужно). Когда выясняется, что телефонного звонка мало, ругаются. Когда выясняется, что нужно в ГИБДД или в полицию обращаться, ругаются. Когда узнают, что в их конкретном случае, обращаться не целесообразно, т.к. данное происшествие по условиях их полиса страховым случаем признано не будет, ругаются и задают вопросы в стиле "А зачем мне этот полис продали?"