Можно понять, когда и, придя по записи, приходится подождать некоторое время, потому что мастер занят - не успел с предыдущим клиентом закончить (но и тут в приличных салонах такое редко случается, обычно задел оставляют между записями) . А вот чтоб прям перед твоим носом усадили в кресло другого, а вам врут в лицо про буквально "пять минут" ... это мощно