Мне специалист в офисе Билайна сказал, что они постепенно отходят от тех.поддержки по телефону, надо скачать приложение Билайна и чатиться с тех.поддержкой. Блин, это надо париться скачивать, потом в этом чате начнут втюхивать их услуги. А у моей мамы кнопочный обычный телефон, например.