Ну знаете, если руководитель департамента подключился к вопросу и все с клиентами решил, то почему автор крайняя? Вы не понимаете, что невозможно человека нового за 2 дня подготовить, чтоб он работал как часовой механизм! В условиях форс мажора. Обычно и давно работающие лажают, а с новичка спрашивать вообще странно.