Скажите, пожалуйста, а Вы у хозяев спрашивали дополнительные полотенца? Они Вам отказали?У меня на кухне используются бумажные полотенца, потому что в 90% случаях после гостей кухонные полотенца - на выброс, стирке не поддаются. Полотенца для рук выдаю каждому гостю тоже. У меня была гостья, жила одна в 2-хместном номере, номер укомплектован был на 2-х, так она попросила ещё комплект полотенец, и Вы знаете, получила их от меня. Может быть иногда просто стоит попросить, не всегда можно предугадать привычки и пожелания гостей....А уж про оценки, это отдельная история, хоть книгу пиши.У меня, если что, 9,3 на букинге, хотя могло бы быть и выше прилично, но.....Добавлю. Кстати букинг опубликовывает любые отзывы, даже откровенное вранье, и ничего с этим поделать нельзя. Главное, чтобы он был написан по правилам, но многие пользователи Букинга, как показывает мой опыт, даже правила проживания в отеле не читают, что уж об остальном говорить.Я тоже раньше не читала, когда бронировала отели, теперь, оказавшись по другую сторону баррикад, читаю, много интересного узнаю иногда...