Пишите! Везде пишите, где можете.Мы посещаем детскую поликлинику, так после каждого посещения (понимаю, что это система делает) приходит письмо от главврача с просьбой оценить посещение: ожидание в очереди, результат посещения, отношение персонала и чистота. Можно еще написать комментарий. Всегда честно все пишу. Надеюсь, помогает персоналу, когда ставлю пять звезд, и помогают предложения.ЗЫ. То, что вы тут на еве написали особо никому не поможет. Если хотите реальные результаты, то пишите на соответствующие ресурсы.