Не знаю как в этом магазине, а у меня была такая ситуация: дама купила сапоги и расплатилась картой, через некоторое время девочки из моего банка мне позвонили  и запросили чек с подписью, так как дама написала заявление в свой банк с просьбой отозвать сумму как не правомерно снятую, если бы не подпись, осталась бы я без товара и денег, вот и так бывает.  Так что отправляйтесь в магазин и потребуйте возврат, если не получится, то пишите в банк заявление на отзыв суммы, чек на сапоги у Вас должен же быть.