Оля,ну что вы такая мямля,чес слово.За оценки своего ребенка я бы уже всех на уши поставила!Надо было сразу идти к директору,паралельно написав в тех.поддержку.Не устроит ответ директора-в департамент...вы тяните время...а возможно оно важно в решении вашего вопроса