Перестаньте метаться. Я не говорю «успокойтесь», это глупо, просто встаньте ровно. И прежде всего точно сформулируйте для себя, чего вы хотите. Если вам надо наказать виновных и уйти -  это одни действия, получить максимальную выгоду от ситуации, но остаться в клинике -  это другие действия, уйти из этой клиники вообще и наказать ее по полной программе - это третий сценарий. Из вашего сообщения мне кажется, что вас интересует второй вариант. В такой ситуации вы уже немного проиграли, так как здесь лучше действовать по горячим следам, то есть буквально и недвусмысленно заявить, что «я рассчитываю на некоторую компенсацию Понесённого ущерба». Но вы уже не заявили, так что теперь следует направить письменную претензию на имя главврача клиники «вообщеневажноктоэто» и так же заявить, что вы понесли определённый ущерб и готовы рассмотреть предложения по его компенсации. Только так, но только не позиция жертвы! Любая коммерческая организация будет стремиться урегулировать конфликт и на доводить его до публичных разбирательств, и тем более до суда. Предложат скидку и все разойдутся довольные друг другом.  НИКТО не пойдёт на конфликт с клиентом, если его можно уладить. Не надо рыдать, у этой тётки могли быть свои причины принять пациента по записи первым. Например, он ее очень просил. Или например он уже был в вашей ситуации и выкатил претензии. Ее решение на относится к вам лично, поймите это, но ваше решение может относится и к ней лично тоже. Так что выключите жертву и включите свои законные права, только холодно и без рыданий.