Вам не должны были отдавать товары в магазине, это их косяк. Отказ - значит, отказ. Деньги списались, адресата они в итоге не найдут и сами вернутся на счёт. Это вообще-то не так редко случается. Магазин должен был провести нормальную оплату и только потом отдать вам продукты или что там было. Они это не сделали - сами виноваты.