Сложно что то советовать, не зная, как вы общаетесь в повседневной жизни. Может вы ей не говорите, что она наглеет ?Как вы вообще реагируете, когда она откровенно хамит? Вы обиженно молча уходите? Вы отвечаете ей в ответ? Вы ругаете ее? Как вы ей позволили себе хамить? Когда то вы промолчали, когда это только начиналось - она почувствовала, что ей это можно и вот теперь такой результат.