Не знаю, я вообще не понимаю какая сейчас система у них, но мой сын эту женщину ни разу в глаза вообще не видел до этого . Я его заставила попросить у нее телефон, чтобы уточнить все вопросы.  Сейчас попробую вставить скриншот ее ответа на его почту, если не стерла. Почту похоже почистила,но она ответила что все вопросы решать только письмами, телефон она не даст.