Без очереди - это в рекламе. Когда Вы придете, будете сколько угодно сидеть и ждать, пока именно этот менеджер освободится. Это мой опыт. Посидела в отделении час и отказалась от персонального менеджера. А еще требуется с менеджером созваниваться и договариваться о времени посещения, вместо того, чтобы придти, когда просто мимо идешь. Чудесная услуга.