А никто и не говорит про формальный или юридический подход. Здесь на форуме, рассказывая о прекрасной школе, в качестве аргументов каждый раз перечисляют  фамилии звездных учителей. Не логично ли, идя в школу, да еще за приличные деньги, ожидать встречи с ними в классах? И какие чувства возникают при понимании, что встреч не будет   Я именно про чувства, не про скандалы или жалобы руководству. Понятно что формально никто никому ничего не обещал.