у меня такое было по одному возврату. Я прямо через госуслуги им направила письмо ( там можно в свободной форме это сделать), в котором написала, что такого то числа была подана декларация, такого то числа пришел от вас ответ за номером таким то, что камеральная проверка проведена и к выплате такая то сумма. Когда ожидать выплаты?На следующий день прислали ответ, что выплата произойдет в течение 5 дней. Прислали на 5 день.  Естессно, без извинений)