В такой ситуации сложно отказать,но это единственное решение. На каждую просьбу говорите нет. После нескольких таких отказов просьб станет меньше. Почему Вы должны делать чужую работу, проблема же в этом? Таких,как эта дама, много,и по-другому они не понимают.