Нет. Не в порядке. Ну так в первом случае - вам все вернули... во втором - что они вернут? вы ж платили не им... не знаю, как они в таких случаях действуют, честно говоря, не сталкивалась ни разу. Но вообще-то странно, что с вас стольник содрали, вы, может, сами некорректно адрес указали? Потому что пока такси не подъедет к конкретной точке, указанной в заказе, ничего и не произойдет.