Ну, в общем, пишете заявление на имя начальника вашего овд: прошу принять меры к розыску и привлечению по ст такой- то лиц, которые..... описываете все подробно. Лучше еще пару раз с разных номеров позвонить и записать разговор, только не на повышенных, а типа вы дурачки: когда мастер придет, а что за деталь, а кто будет чинить, а вот мы у вас на сайте таком- то посмотрели, вы там пишете, что... Потом с описью прикладываете скрины и записи и все, что есть ( копии!). Из овд, есть вероятность, придёт отписка, будьте готовы писать выше.