Если у тех, кто обращается за услугой к посреднику, есть выбор -- всё нормально. То есть хочкешь заплатить посреднику -- платишь, хочешь всё сам сделать без посредника -- делаешь сам. А если выбора нет (и деньги за ненужное посредничество по сути вымогают), негатив вполне понятен.