Тула это да...воспоминание на всю жизнь от дикого хамства в ясной поляне....когда приехали и уточнили на входе в кассе про посещение дома л.Толстого, было сказано что там и купите, пришли к дому, перед нашим носом захлопнули дверь, со словами что мы опоздали на 1 (!) минуту-последняя экскурсия зашла..а билеты надо было брать у входа(!)  Так что совсем меня не удивило то,что Вы описываете...тула для меня просто эталон хамства.