Я просто сократила текст диалога. Сначала было сетование в целом на то, что мерзнут. Я ответила, что в описании объекта не было информации об обогревающей сплит-системе, отопление еще не дали по всему городу, поэтому помочь могу только доп. одеялом. На что мне сказали, мол у нас малыш. Купите обогреватель плиз. Т.е. бесит именно манипуляция малышом.А сколько случаев, когда просят ранний заезд/поздний выезд, прикрываясь детьми и их сном! Вы не представляете! Каждый первый просто. И когда говоришь окей, конечно, оплатите доп. сутки и выезжайте в удобное время, очень обижаются. Даже когда разжевываешь, что, предоставляя им поздний выезд, ты лишаешься дохода от сдачи в аренду за сутки. Но вот ах, у них же дети!!! войдите в положение!