Если вы еще не предприняли ничего, позвоните в букинг. Они всегда стараются урегулировать такие дела в пользу туриста. Мне два раза отменяли штрафы, звонили и договаривались с отельером, один раз в этом году.  Правда, у меня на букинге огромный стаж, может, еще и в этом дело.Но у вас есть преимущество, если есть медицинские справки. Это серьезная причина.Даже Аэрофлот, который не столь дружелюбен, однажды спустя год вернул мне потраченные мили, потому что через год я сообразила, что можно предъявить справку.