в ТО никакие не специалисты, а продажники  по поисковику. В ТО вы бронируете тур он-лайн, что сами нашли. А потом начинаются охи и ахи, что не то и не туда. И никто не помогает при проблеме. Как сейчас например отмены рейсов, офисы закрыты, выходные.