Я бы вела себя как вы, защишая своего ребенка и его исущество, игрушку в данном случае. Если мама неадекват, то обьяснять бесполезно. В поликлиниках сейчас камеры у кабинетов  в коридоре, это на будущее при разборках с неалекватными мамашами . Даму подошедшую потом просто бы послала