А разве они не должны пересчитать задним числом квартплату в сторону уменьшения и зачесть излишне уплаченные суммы, выставив следующий счет на меньшую сумму? Я не присутствовала при мамином выяснении вопроса, уточню у нее сегодня, но автоматически именно так представила порядок исправления.Перерасчет все равно надо требовать, чтобы понимать о какой сумме переплаты идет речь и от чего всем отталкиваться.