Пару лет назад Алиталия нам возместила 600 евр. за утерянный багаж. Летели из Москвы в Каракас с пересадкой в Риме, а из Каракаса сутками позже ещё дальше, на остров. Заявление написали сразу в Каракасе, но ответа не получили. Уже после возвращения сотрудник московского офиса авиакомпании помог нам получить компенсацию.