Со стеклопакетом тоже была история. Она открыла неудачно окно, оно повисло на одной петле. А закрыть не смогла.( Но слава Богу, я была дрма. Позвала меня, у меня тоже не получилось. Но у меня есть отличный мастер по окнам, я ему позвонила, он объяснил, как зактрыть окно. Иначе бы тоже окно было сломано.