Автор вроде писала, что муж тоже обратился и его претензию отклонил банк. Странно, что муж автора не обратился сам и первым, а автор его опередила. Даже если и незнал, то мухи отдель, а котлеты отдельно. Разбор полетов, почему третье лицо и тп- одно, а кража банком денег со счета- другое.