Я уже в который раз повторяю - всякая вина ребенка - это прежде всего вина родителей.  Ребенок извинялся за  свой крик, это правильно, хотя автор виновата в этом больше самого ребенка.За отсутствие чуткости , за пренебрежение - никто извиняться не обязан, потому что не обязан эту чуткость иметь.Есть хорошо, нет - ну  значит нет.