Может я чего-то не понимаю. Но зачем биться головой об стену? Закройте этот счет, откройте другой в своем отделении. Как-то у вас все очень трагично-драматично.У меня один раз такое было. Давненько. Заказала диваны. Два привезли, а третий сказали ждать. Я две недели ждала, потом они сказали, что на складе еще нет. Тут я разозлилась, и говорю - сейчас я еду и расторгаю с вами договор, забирайте эти два, когда хотите. Через 20 минут третий диван был у меня в квартире.У вас можно открывать счет в отделении банка только один раз в жизни? Ну напишите в своем отделении, что закрываете по причине нерадивости сотрудников. Заблокируйте карту. Откройте другой счет. И все.В нашей стране все карты присылают за месяц до истечения срока по адресу, который занесен в твоем файле. Ибо знают, банков много, клиент уйдет.