Сначала направте жалобу организатору перевозок, на всех направлениях кроме Ленинградского это ЦППК, на Ленинградском "Московско Тверская пассажирская пригородная компания". Когда получите отписку от них ,то с ней можете дальше и "выше" писать, вплоть до суда. Можно в СМИ обратиться и поднять эту проблему.