Смотрите внимательно свою куртку, испортить могут запросто. Только потом возвращайте деньги.Ну и потролльте, пусть покажет все кривые швы, где след от перешива ,где  этикетки заказывали, ваш эксперт все же знает.Скорее всего куртка разонравилась/домашние забраковали на ребенке, поэтому и сочинила покупательница  данную историю .