Я такое отношение уже воспринимаю как норму. У нас в поликлинике районной постоянно с опозданием принимают, в Тушинскую ездили - такая же история. Поэтому никаких важных дел сразу после времени приема не планирую. Жаловаться мне просто лень. Я очень стараюсь не ходить к врачам по ОМС, предпочитаю платить, но получать вежливое и своевременное обслуживание.