Я водном магазине только с таким сталкивалась. При возврате они находят этикетки вшитые на подоле если это платье, короче, вышитые в шов, там обычно инфо о составе ткани ещё, вот на ней есть номер.  И номер этот это всего лишь часть кода для возврата. При мне учили продавца как возврат делать.  Вводит этот код, дальше дата покупки и последние цифры кода если онлайн покупали. Короче, сложно. Там так не сдашь как автор делает.