Как ответить письменно, я всегда придумаю. Но тут звонят! Я уже в процессе разговора напоминаю сама себе быка из корриды, бешенство по нарастающей.  Потом думаю "ну чего завелась-то", я уже опытный продавец, ответила бы спокойно с ленцой "неа, скидок нет",  и досвиданья, но вот раззадорила меня дама. Видно, нервишки совсем никуда стали на фоне кризиса