к чему эти метафоры? пересмотрите и поймете... я заказала мастера из сервисного центра, пусть пишет акт.. потом пойду в магазин и буду писать претензию. Меня больше интересует, смогу ли я вернуть деньги или могут только заменить на другую аналогичную?