Автору топика стоит повторить свой рассказ на бумаге на имя начальника отдела опеки и на имя начальника начальника отдела опеки. Анонимно или лично. У государства есть все возможности для разруливания таких ситуаций. И оно их разруливает, если граждане искренне помогают.