Сходите или позвоните в любое агентство недвижимости и попросите их расписать письменно все этапы продажи квартиры, за которые они берут деньги. Хотя там расписывать нечего- размещение объявления, ответ на звонки, показы, появляется покупатель реальный - ДКП либо предварительный, либо окончательный, варианты передачи денег , дальше МФЦ, либо эл.регистрация , если ипотечник сбера. Технически там нет ничего сложного.Самое сложное договориться между покупателем и продавцом об условиях сделки. У нас так две сделки сорвалось, в одной покупатель нашел самое "лучшее" АН Инком (за сопровождением туда обратился после того как остановился на нашей квартире),причем по территориальному признаку ближайшее и риэлтора дало АН , в итоге позвонила нам хабалка риэлтор и начала сходу диктовать условия сделки, а когда мы увидели авансовое соглашение,в котором у покупателя аванс это аванс юридически, а у нас продавцов это задаток с выплатой неустойки, послали Инком лесом. Второй случай сделку нам тоже сорвал риэлтор, не буду описывать,скажу только что в итоге выяснилось (случайно в разговоре),что ему платили за проверку каждой квартиры, не знаю сколько еще проверок оплатил ему покупатель в дальнейшем и до нас.