Они её знают скорее всего, видели не раз и знакомы. Но вот то, что она в квартиру поперлась, это конечно полный писец. Да и с детьми разговаривать не хорошо без взрослых. Мне бы на месте их мамы это тоже не понравилось. К участковому наверно не пошла бы, но мы и не знаем предисторию, возможно, что автор имеет уже какую-то репутацию не лучшую.