Все-таки часто бывает, что человеку действительно в данный момент неудобно разговаривать, может он за рулем или в ванной))) Или у него пациент на приеме. Да мало ли ситуаций. Не все же просто не берут телефон. Можно представиться, и сказать кто и от кого звонит, а потом поинтересоваться, удобно ли сейчас разговаривать.