Я не понимаю, как можно слушать советы сотрудников МФЦ, они ничего не знают, кроме того, что написано у них на экране, они не специалисты никакие, не юристы. У знакомой сын там работал: образование 9 классов. Идите в тот орган, который предоставляет льготы, записывайтесь на прием, подавайте письменные запросы. А в МФЦ вам наговорят... Они ни за что не отвечают, они посредники по принятию бумажек и отвозу их в другие организации, которые уже принимают решения.