нет это не норма, но случается иногда, возможно ошибка в написани  индекса или стикер прилепили от другой посылки..почта россии работает гораздо лучше чем принято считать и говорить об этом. За последние 7 лет через мои руки прошли много тысяч посылок, потеряно безвозвратно было единицы.