Вот всегда было интересно, пациенты-бюджетники и пенсионеры, это же товарищи той же закалки, которые точно такой же уровень сервиса обеспечивали на своих собсных рабочих местах. Почему они так удивляются, когда сталкиваются с таким же хамлом как они сами?  Пациенты жеж это именно те бешеные завучихи, крикливые продавщицы овощей, ремонтники с гниющими носками, которые не стесняются в них заявляться к нормальным людям... Уровень сервиса по умолчанию в социуме везде одинаковый.А они, вишь ли, не думали, что врачи такие же мудозвоны как они сами.