Если все это входит в обязанности,  то никакого чувства вины вызывать не надо,  надо объяснить сотрудникам,  что они на работе,  и должны делать свою работу,  без выкрутасов " мне Маша не нравится".  Те опять косяк компании,  почему она не может заставить своих сотрудников выполнять свою работу.  Опять сюр