У меня была такая история, но не со сбером, я ездила заявление писать в отделение, что прошу вернуть ошибочно зачисленный платеж. Как сейчас не знаю, возможно если Александр Александрович очухается и позвонит в службу поддержки сразу, то платеж отзовут.