А что вы на курсах то делали если у вас программы нет?  Ну она пообещала и что? Вы ж на обещании работать не можете! Надо было сразу сказать - мол можно я со следующей группой пройду занятия, сейчас у меня программы нет. С ее стороны глупо было вам обещать, очевидно что она не будет вас что либо ставить.  Если вы хотели что бы вам ломаную версию поставили так сейчас за это вплоть до уголовной ответственности. При чем если вы сами себе ставите , то административка максимум, а если кто то другой и за деньги - то вплоть до уголовки. Она наверное узнала об этом. и не хочет рисковать.  А что это очень дорогая прога? Может купить уже? Купленную по честному вам кто угодно установит, да и наверняка есть поддержка , можно будет с ними списаться. Извините - почему она должна вам деньги возвращать? Она вам возможность курсы прослушать предоставила и вы ее вроде как использовали.. То что вы покупаете намордник не имея собаки, это ваша причуда.