А что вы называете качественной услугой? В случае автора квартира сдавалась в надлежащем виде, потом, возможно, испортился унитаз. Жильцу были выделены деньги на его замену, а он вместо унитаза купил кастрюли. И кто после этого дегенерат? ЗЫ: хорошо, что вы продали квартиру. С вашей логикой в аренде делать нечего.