Напишите на английском, что написано. Просто если действительно написано, что документы вернулись в визовый ( это, точно не помню, 3 или 4 уведомление о передвижении документов), которое всегда дублируется сообщением в почту или смс-уведомлением, то надо штурмовать визовый. При обстоятельствах можно было доплатить за срочность.