В данном случае распила,  видимо, требует   тот департамент, который создал  компанию, побеждавшую на на массе конкурсов по разработке и поддержке ПО.  Но, как мне кажется, департамент имущества никаким боком не является заказчиком программного обеспечения портала в целом и дневника в частности.  Или является?  Если нет, с него взятки гладки.  Формальный заказчик это департамент информационных технологий. С ответственностью исполнителя все сложнее.  Она наступает при невыполнении определенных условий.  А определять, выполнены ли эти условия, будет заказчик.  А в спорных моментах суд. Судя по  описанию компании электронная москва  https://sbis.ru/contragents/7707314029/770201001,  в 40% она подобные суды выиграла, а в 60% не проиграла. Вам, наверное,  виднее, что это значит, но я предполагаю что это означает "как-то договорились вне суда"..   В публичном скандале не заинтересовано обе стороны. Особенно когда речь идет о  гос.структурах.Но сейчас поддержку оказывает не она, а компания на букву А, правильно? (раз вы знаете, что закрывают июнь, наверное знаете и остальное?  Я взяла данные из открытого конкурса, так что это не секрет.. но хочу уточнить).У нас, кстати, сейчас тоже закрываются какие-то летние акты..    Хорошо если не весенние.  Это вроде нормально?Про штрафные санкции вам виднее, как часто они применяются.  Ваша версия, они будут или нет?  Мне кажется, что нет. В ТЗ написано, что "максимально допустимое время внеплановой недоступности дневника за весь период - 32 часа".  Но дневник-то формально работал, верно? ))  Да, у половины он не работает или работает неправильно, но недоступным его не назовешь.  Так что выходит, что они чисты?Мне еще вот что непонятно. У них же установлено время реакции на запросы пользователей.   С момента моей заявки прошло уже 4 дня, и вообще никакого ответа.  Они это не контролируют?  Это же должен контролировать заказчик как-то, наверное.  Вот за это должны быть санкции.  Вот только как заказчик узнает, что имеются задержки в отработке обращений?  Нужно собирать статистику..  А подает ее, наверное, исполнитель. И приукрашает.А, вот, нашла. Время решения заявки через почту - 5 рабочих дней. У моей заявки всего лишь третий рабочий заканчивается. Еще 2 дня  следует ждать.  А если перевести заявку в категорию "управление изменениями", а тут явно имели место какие-то изменения, так и вовсе на решение 30 дней будет.    Так что пока что у них все ок.