Что вас так позабавило в менеджере на телефоне？ Должность - менеджер, рабочий инструмент - телефон. Так уж в русском языке закрепилось. Вы же не думаете, надеюсь, что оператор должен оперировать？Я работаю в продажах достаточно долго, и менеджеров "на телефоне" видела много и разных. Мужчин довольно много, так как наш магазин, скажем, больше на мужскую тему. В оснвном это молодые ребята, есть семейные. Да, звезд с неба не хватают и не стремятся, живут другими интересами. Но вполне адекватны - других с клиентами работать не возьму. Вот курьеры все особенные личности, сложные).