обломитесь, как раз на днях рассказал мой знакомый, был в Германии с женой и с собакой, отель забронировали, а про собаку забыли сказать, на месте вопрос не удалось уладить, дали им за те же деньги худший номер, супруги разнервничались, русские немцы там держат отель, короче, жена на нервах в больницу попала, наняли адвоката, т.к. 2000 евро им не вернули владельцы отеля.