Я имею в виду что про это написал человек к которому она прикопалась. С возмущением.Это неадекватное поведение и я вот лично с таким никогда не встречалась."её взляд полный злости и ненависти, " - это в вашей голове. У вас какие-то комплексы на почве плохого вас обслуживания и чаевых. Возможно у вас скверный английский, интонации не дружелюбные. Сама вы это оценить не можете. Но в сервисе очень часто как вы к ним, так и они к вам.