В данном случае "оказание услуг" вовсе не означает автоматически "клиент всегда прав". Я, ежели чо, работаю в медицине (правда в Канаде), так вот орущих "ах, какие они сволочи неправильно все сделали" туева хуча, но вот правых из них доли долей процента.