Она имеет в виду очереди на такси в Европе в туристических местах, наверное. Да и то там очереди 2-3 человека максимум.Чтобы скидывали вещи с лежака - я вообще никогда не видела, ни русские, ни нерусские... Правда я отдыхаю в обычных отелях средней руки, как там в очень дорогих и очень дешевых не знаю. А вот отталкивать моего (русккого) ребенка  от шведского стола или при входе в автобус - это вежливые европейцы горазды. И хамить в магазине и на ресепшене тоже.