На чеке должен быть телефон контактного центра(или горячей линии) -позвоните по нему ,назовите номер транзакции или код платежа(см. на чеке) и говорите,чтобы сделали перепроводку. Через 4-5 дней ещё раз перезвоните и проверьте прошёл ваш платеж или надо опять перепровести.