Здравствуйте. Данную информацию для решения вопроса по Вашему обращению необходимо предоставить в ответ на полученное сообщение от техподдержки. В письме от техподдержки должна быть ссылка "Вернуть в работу", для ответа нажмите на нее. Если Вы не видите такой ссылки в письме, пришлите номер обращения, а также все запрошенные данные мне в ЛС, передам их специалистам.