Ну  значит,  такая  организация  труда.  Если  отдел  работает  именно с  регионами,  то  надо  это  все   как-то  по-другому  делать  и  разницу  во  времени  учитывать.  Я  понимаю,  что  она  добрела  до  работы  к  10-ти  (в  регионе  17  часов,  заканчивается  рабочий  день),  а  мозги  вставила  на  место  к  12-ти (в  регионе  19,  и  регион  идет  домой).  Потом  чашка  чая ,  потом   обед,  перекур,  и  вот к  15-ти  она,  наконец,  обращает  внимание,  что  там  ей  регион   понаписал  и  ждет  ответа  срочно.  А у  региона  уже 22  часа. Регион  уже   давно  поужинал и  спать  собирается.  Впрочем,  иногда  и  в  23  звонили,  и  даже  позже.   Домой.   Срочный  же  вопрос.   Один  раз  позвонили  в  2  часа  ночи.   Наверное,  тоже  возмущались  там,  что  ленивый  регионал  сквозь  зевоту  что-то  мямлил.