Сдается мне, что если пятки сухие и трескаются независимо от ухода - это изнутри надо "помогать". Это или авитаминоз, или недостаток какого-то микроэлемента, или проблемы с обменом веществ (та же щитовидка или поджелудочная или те самые "гармоны" ) или вялотекущая грибковая инфекция. Наверное, начать с подиатра (или как там называется врач-специалист "по ногам" )?