Начните с хорошей письменной претензии к этой самой фирме.Это самое первое..с чего Вам ( да и вообще всем потребителям при спорных ситувациях ) следует начинать.- А по поводу куда обращаться ( ЕСЛИ к тому будут основания и прочее )...это только суд!Очень вероятно..что вы с дуру еще и работы приняли ( акт подписали без замечаний )........если так...тогда другой алгоритм вашего поведения.