По п. 1 отклоняю последующую дискуссию о причинах замечаний англичанки по рапорту своим способом - мне реально не интересно это обсуждать.По п.2 уже очень давно заменила заключительное: "Ну, ты ВСЁ понял(а)?" на: "Это всё, чем я могу тебе помочь..." (очень жирная артикуляционная точка - я закончила, не МЫ, а я)... У меня своих дел достаточно.