Да, в "собесе" правы, всем подряд, то есть кажлому пенсионеру помощь не положена, только нуждающимся. А нуждаемость нужно доказать, те же лекарства к примеру  нужны чеки и рецепт на него, если лекарство есть в льготном списке, то покупка не считается.