Какие меры ? Я про них именно и спрашиваю ? Скрутят бабку 2 санитара и ремнями свяжут ? Или сделают укол снотворного насильно , чтобы постоянно спала и не могла ничего делать ? Вы работаете в доме престарелых ,в который просто не берут вообще тяжелых бабок. Они у вас как большинство пожилых людей капризничают и просят другую кашу , что то забывают , но это просто пожилые люди.  Они не в деменции. Сколько у вас в палате трудных бабок ?