Кмк,  сильно зависит от того, что именно было  сделано некачественно.  К примеру,  если Даша  жила в отеле, а там внезапно отключили горячую воду   - это внезапная  случайность,  тут и обижаться не на что, и извиняться не за что.  Если в номере были  клопы и тараканы  -  история другая, это постоянный уровень  "качества",  о котором Маша  должна была знать.