Правы абсолютно. Мелкие расходники вы ему покупать не должны. Можете, в принципе, покупать, если хотите, но тогда повысьте цену. Если спросит, на каком основании - скажете, что это плата за предоставляемые дополнительные услуги. А вообще от таких мозгоклюев лучше избавляться.