По телефону разговаривать не надо. Во-первых, "подруга" может не взять трубку, во-вторых, все может закончиться банальной руганью и эмоциями, в-третьих, письмо подразумевает, что можно обдумать каждое слово и опустошить душу, а по телефону можно половину не сказать и гештальт не закроется.