Я могу лишь предполагать. Но судя по тому, что данные пропадали поэтапно, было несколько разных таблиц с данными, которые использовались  для вывода опять-таки разных данных. И они потихоньку выверялись и сопоставлялись, для того чтобы наконец обеспечить единую и правильную информацию.И в одной таблице ваши данные, например, были. Например в той, в которую выгружали данные по прежним логинам  (которые работали). А в другой - "самой главной" - в той которую как раз сейчас школы и заполняют  (где снилс родителя нужен) - ваших данных не было. Но авторизация шла по первой. Потом, возможно ночью, они сопоставили первую таблицу со второй, и выкинули из первой все данные, которых во второй не было. И авторизация пропала.Это мое ощущение.Я смотрела, как изменяется доступ у меня, у мужа, у детей.. как пропадают разные куски информации.. Очень удивлялась, что в одних данных, на мой взгляд ключевых, информация  о ребенке отсутствует.  При этом в других местах  другая информация о нем есть.  Грубый пример: если в списке родителей ребенка, выводимом в электронном дневнике,  одного из родителей нет, как может этот родитель видеть этого ребенка? Очевидно, что данные где-то неконсистентны.В общем, на текущий момент все состояние наших дневников пришло к минимальному точному состоянию. Когда вся информация, которой где-то не было, исчезла всюду.  Теперь, на мой взгляд, ее надо честно восстанавливать, передавая информацию в школу, а потом ждать  день-два, когда школа ее там введет, а потом еще день-два, когда эта информация обновится во всех многочисленных таблицах этой огромной структуры.  И только после этого, если опять не заработает, а школа будет клясться что все сделано, то тогда писать в поддержку.Это мое мнение.Но спросите Сергея. Может быть он что-то иное скажет.   Хотя скорее всего он скажет "сообщите мне ваши данные и номер обращения"... но с ответом он вернется дней через 5..)