Я вот как раз при такой профессии болтаю со всеми, кофе пить хожу, обедать итп. Сколько всего можно нового и интересного узнать из такого неформального общения!  Особенно если с разными людьми поговорить об одном и том же. Так что болтливость тоже очень помогает в работе. Ну а что конфиденциально, можно просто обходить в разговорах.