И у меня есть такой опыт - в коммунальной сфере тоже. Тоже отписка пришла. Правда, все равно я добила их.Но это когда уже замучила такими письмами - Путину, сайт администрации, роспотребнадзор, прокуратура - 3 месяца понадобилось.