Ужас какой вы описали.  Я по России часто езжу, но в Туле давно не была. Мне удивительно такое читать. Бывают не оправдавшиеся ожидания по поводу качества еды. Так, как в Москве и Петербурге, не везде готовят. Но чтобы столь грубое отношение персонала - трудно представить сейчас !