У нас так было год назад. В Автоспеццентре на Киевке, Кашкай покупали, все машины без ПТС, ПТС ждали неделю после полной оплаты. Это у них типа борьба с хищениями с автовозов, машина и документы хранятся отдельно (типа как банковкая карточка и пин-код).  Но вы не отставайте, будете мозг менеджеру выносить, привезут документы оперативнее.