А почему бы вам не  узнать у агента № брони? это не секретная информация . На сайте у НТ есть даже такая опция "проверить статус заказа", специально посмотрела, сама я с наталями не работаю давно.По крайней мере поймете, существует ваша бронь или нет. И если заявка не подтверждена, то вам еще не поздно уйти из этой истории без потерь.