Там их есть, в том и дело.   можно было ответить что , допустим, в ближайшую неделю записи к ним нет,  или еще как-то.  Причем тут бегать,  трубку кидать норма? При этом я ж все равно туда буду звонить или ехать, то есть просто нахамив проблема не решится, а только усугубится