Я думаю, что есть большая вероятность того, что они просто не в курсе насколько тяжело сейчас продать вторичку в Москве. У них есть иллюзия, что если не вы, то кто-то другой, не он - так еще следующий, что если не с руками оторвут - то уж точно проблем с покупателем не будет.Хотя совсем не факт, что за этими всеми ситуациями не стоит каких-то проблем. Но мне кажется, что просто вопрос человеческого фактора - агенту влом ехать, она эту квартиру в глаза не видела - вот и не помнит что там и как, может раньше жили арендаторы, сейчас нет - не все риэлтеры относятся к своей работе так, чтобы как на духу помнить что  и как по каждому объекту. А продавцы сидят на попе ровно  - у них же агент, за них все сделает, ему уплочено. Освидетельствование Вы можете и заказать, не если они вообще не приедут на сделку - то это просто уже в пустой след. Вам или ехать самим к ним, если интересует квартира, или просто отказываться, если они такие недалекие.