после тренингов повышается эффективность работы (как обычного персонала, так и руководящего состава), улучшаются взаимоотношения в коллективе, что опять же ведет к улучшению работы, значит это не воздух. У нас в компании был свой отдел тренинг-менеджеров, плюс приглашали со стороны, если нужен был какой-то специальный вид тренинга, тогда это все только начиналось (почти 17 лет назад), мы работали с маститыми профессорами психфака мгу, потом они организовали специальный отдел по тренингам. Сейчас много мусора появилось (тренинги ведут все, кому не лень), поэтому надо искать хороших специалистов, тогда тренинг не будет выброшенными деньгами.