Я в таких ситуациях (новый зал с непонятной мне рассадкой) обычно беру последний ряд балкона, что не очень критично по цене, как правило. Во время посещения осматриваю зал и потом уже покупаю билеты с пониманием "где будет хорошо видно", в том числе с поправкой на рост детей. Дети на последнем ряду вообще могут встать и смотреть стоя, если впереди головы загораживают. Если мероприятие понравилось, всегда можно повторить, взяв билеты на более удобные места.