Совершенно типичная ситуация,  и необязательно за границей, в крупном агентстве вам тоже могут  собственника не показать, документы покажут, а все переговоры только через них, все без сюрпризов, собственники нанимают риэлтора, что бы не участвовать в предварительной подготовке и переговорах.