Так жильцы платили в сумме и за пользование СМ. Владелец может не ставить новую им, переписав договор и уменьшив сумму оплаты. Не изменяя договора нужно провести экспертизуна тему причины поломки и тогда оплачивать жильцам, если они виновны, или хозяину, если причина- износ.