Я не то что в теме конкретно Вашей ситуации, но иск в суд таким образом подавала и с секретарями беседовала не раз.Т.к. мне всегда было важно точное понимание ситуации - я всегда все у них выясняла досконально.Не надо ломать голову позвоните еще раз)