С такими, только их же языком. По-другому не поймут. Матом, да, матом надо отвечать. Ну, я, например, не пойду жаловаться начальству, т.к. считаю кляузничеством такое поведение. Предпочитаю тет-а-тет разобраться, но будет "кровь". Минус мой - я слишком вспыльчивая, все мои переживания слышны в речи (заикаться начинаю), хотя, сдерживаю себя. В остальном, не на ту напали.