Но. Возможно, как раз была та схема, что иди вот туда на стойку авиакомпании и там оплачивай. На стойке очередь. Или ваще сотрудника нет, стой и жди. Так что, может, они (кто эти "они", кстати?) просто на посадку опоздали. Фиг знает.