На самом деле, все возвратное. Правильно, что написали отелю. И билеты перенесите. Вы же их уже оплатили. А виза - это форсмажор.Возьмите из визового центра бумажку, когда вам выдали визу, и билеты вам перенсут бесплатно.У меня была история в 1991 году. Помните те времена?Нам неправильно в визе написали одну букву в фамилии дочки. С самолета сняли. И было это 8 мая. Короче, через 2 дня фамилию поменяли, и несдаваемые билеты я продлила у начальника пассажирских перевозок Шереметьева. Это по закону, если проблема в визе, делается бесплатно.Да. летели в Лондон. И да, они делают копию документа из визового центра, и сажают вас в ближайший самолет, лишь бы были места.Короче, приложите усилия, и у вас получится.