Ну автор нам так и не озвучила, на что именно и как именно хамил.Тут всё очень индивидуально. Кому то и просто "нет" без улыбки - это уже хамство несусветное. И может быть это хамство было в ответ на то, что он счёл хамством, а автор со своей колокольни расценила как ассертивное поведение. Так что тут мы можем только догадываться.