я не понимаю как вы разруливаете ситуации.Я бы громко вежливо скаала что вон тот мужчина виноват, вы бы дама ему это и сказали а не моему ребенку.Матерится я не матерюсь , доконаю вежливостью и обьяснениями.Дочери бы тоже сказала ,, ты же знаешь что ты не виновата, дама просто не поняла, и не сдержалась, видишь как неприятно когда кто то не сдерживает своих эмоций и ругается не разобравшись в ситуации,, прямо при бабке бы и сказала.Бабке бы указала на то что ее тон расстроил маленького ребенка, что нельзя так с детьми разговаривать, иначе из них потом вырастают плохие грубые люди. Главное вежливо и громко, чтобы все вокруг слышали, они и на бабку и на мужика пошипят.Может быть.Но я уже давно не в России живу, у нас все мирно решается в таких случаях. Когда в России я включаю подобное поведение, люди тушуются обычно, я же вежливая, непривычны у нас люди к вежливости. Города большие, нет шансов встретить этого человека второй раз, поэтому и позволяют себе хамство по отншению к случайным людям.Я реально цапалась два раза в жизни, а лет то мне почти полсотни.