Вы однозначно правы.В некоторых магазинах даже на кассе проверяют упаковки с яйцами - все ли яйца целы.И вы не вскрывали товар. А просто ОТКРЫЛИ коробку.Я бы на вашем месте объяснила тете, что у нее ментальные и лингвистические проблемы.