Про клиентов и их потери я буквально вчера была в легком шоке. Похвалиться мне есть чем, сын пока в спорте успешен. Но для пущего успеха решили мы ребенка дополнительно за занятия определенные повозить. Стоимость 1500/ час. Ездили 3 месяца 2 раза в неделю, создал сын, без ложной скромности могу сказать, имидж хороший этому месту, т.к. спортсмен он узнаваемый и уровня хорошего. И вот приезжаем вчера спозаранку, а мне администратор счет выкатывает за 4 занятия уже не в час даже, а в 50 минут в ... 8400!  А разовое занятие 2500 за 50 минут.  Правила у них новые, в одностороннем порядке и без оповещения принятые.  Естественно, я платить отказалась, но так меня и не оповещали, депозит не закрыт до конца. Поэтому доплатила по старым расценкам до 1500 за занятие, настояла, чтобы ровно 60 минут на снаряде отзанимался ребенок, после чего попрощались навсегда. Пока занимался, с интернете нашла другие 3 места, созвонилась, послушала ответы на вопросы, выбрала одно и  на занятия записалась. Это я к тому, что клиент имеет-таки право выбора и, если условия перестали устраивать, волен сменить место. Но сначала согласиться, промолчать, а потом фукать, какой смысл?