Вы знаете, если речь не о России, то организация приёма и работа с клиентом крайне непрофессиональны. Не знаю, в какой вы стране, и как вышли на этого горе-психолога, но это позор для профессии... это я вам как психолог психологу говорю .По уму надо найти, в каких профессиональных ассоциациях он состоит, или в каких учебных заведениях работает, и подать во все эти места жалобы на неэтичное поведение их члена. И вам станет легче, и горе-психолога пожурят, и для других наука будет, что пора бы знать берега.