При проблемах со Сбером (по моему опыту) имеет смысл:1.Пойти в отделение лично и написать претензию там.2.Написать на банки.ру.3.Направить жалобу в Роспотребнадзор.4.Написать о проблеме на страницах Сбера во всех соц.сетях.Звонить на горячую линию Сбера (опять же по моему опыту) смысла большого нет, к сожалению.