За направлениями - в кабинет выдачи справок и направлений. К дежурному врачу еще, они разные. Я уже сто лет у участкового не была. В конце концов если воевать и жаловаться не хотите - прикрепитесь к другой пк. А еще - в вашем холдинге можете тоже в любую пк ходить к любому врачу. Не знаю, что у вас там омс не покрывает, странно это, звоните в свою страховую, можно сначала к главврачу