А вы слышали, кто там и как орал? Автор могла все это преувеличить. Для оправдания. Похоже по стилю на это. Может дама и сказала "пропустите, у меня тяжёлые сумки", а автор это преподнесла как мат. Вы же не слышали ничего.  Во все два уха.