А какой персонал должен следить? В поликлинике постов на этаже нет, врачи в кабинетах и заняты своими непосредственными обязанностями - пациентов принимают. Регистратура на первом этаже, администрация - главврач и замы тоже коридоры не патрулируют.Вина тупой мамаши/бабули неадеквата и больше ничья.