В данной ситуации не о многом, а о многИХ.Они ведь сами заранее записались на вполне конкретное время.Далее из-за их желания приехать когда вдруг захотелось, а не в то время, которое они сами заранее выбрали и создаётся очередь там, где ее быть не должно.