Тут речь не про пунктуальность (сам факт опозданий/задержек не сильно удивляет), а про отсутствие информации в первую очередь и про отношение к людям, которые с детьми приехали фигзнаетоткуда. Деньги не панацея и не гарантия чего бы то ни было, увы. И не только в медицине...