"Не очень понятно, почему надо звонить в страховую, а не ехать к врачу?"Потому что они не (больные) не хотят платить сначала, а потом уже получать деньги со страховой. Они звонят в страховую, которая предоставляет врача (вернее говорит к кому идти) и врач получает деньги со страховой.