у моей пожилой тети был похожий случай, залог она не брала, приболела в день выезда арнедаторов, попросила бросить ключи в почтовый ящик, а когда через несколько дней пришла убраться, чтобы сдавать другим обнаружила что в квартире нет ни холодильника ни стиральной машины, на вопрос куда делось бывшие арендаторы сказали мы забрали пока на время, денег нет, накопим вернем вам ваше, еле еле с полицией вернули