1. Не обязаны, но могут.2. Цена вопроса зависит от объёма и сложности выполнения работы: от бесплатно до полной стоимости.3. Дело хозяйское - имеют полное право выбора к кому обращаться. Лично я истерик закатывать не буду и без того работы выше крыши.