По первому пункту мне тоже интересно - как поступить? Хочется попробовать новое, но и от старого пока не готова отказываться.. По поводу шампуня. Если он вам  не нравится, то так и скажите, что хотите  другой. С этим у вас  волосы не так лежат, не так летят, не так струятся.. . Дырка на полотенце.. Хм, а где полотенце-то? Максимум, где вы его можете лицезреть - когда  волосы просушивают..  Полотенце чистое, не пользованное ранее? Ну, если там не дыра размером с голову... Хотя, честно говоря, я никогда не видела дырявых полотенец в парикмахерской, даже представить не могу как эта дыра должна  выглядеть, чтоб ТАК напрячь..