Не знаю. У меня нет негативного опыта. Меня в этом плане никто никогда не обманывал. Но я обычно спрашиваю у знакомых в начале, кто в нужном вопросе уже разобрался до меня (как альтернатива - форум). А потом с этими знаниями иду в салон/магазин, чтобы потрогать вещь руками. Ни разу консультанты плохого не посоветовали и все совпадало с изначальными наводками. Если только совсем неопытный там человек работает, но это сразу видно, и я с такими не общаюсь.