А чего вы беситесь? Их дело спросить, ваше отказать. Придумайте какую-нибудь шаблонную фразу, вставляйте ее в каждый свой ответ на запрос скидки, не вникая в подробности и обстоятельства, в дальнейшие дискуссии не вступайте.