Надо было сразу возмущаться, четко, спокойно. Требовать то, за что заплатили. Сейчас надо писать официальные письма в клинику, в головной офис, на сайте клиники, в фейсбуке. Даже если нет у них, пишите на своей странице. Это на самом деле хамское отношение к постоянному клиенту.А по поводу голодного ребенка - так вы сами себе злобный Буратино. Почему бы в школе ребенку не поесть нормально? Или в дороге перекусить? Мало ли какие события могли возникнуть? Вода, бутерброд, снэк.