Я бы вела себя с ней как с администратором, а не с хозяйкой. Если администратор зарвался, реагировала бы как на зарвавшегося администратора. Если начнет говорить, что она  хозяйка, так бы и сказала "раз уж владелице приходится занимать место администратора, держитесь соответствующе". Но это только в том случае. если бы я ОЧЕНЬ была заинтересована в их услугах.представила, что было бы, если б такой хозяйке пришлось вместо курьера выйти ))))