Если все 12 лет на одном месте работы, то не удивительно, что он пока все записывает.Я сама вот только что сменила работу. До этого 11 лет проработала в одном месте и до того ещё 7 лет в другом.А на новую работу пришла, тут вообще все по другому. Нет, сама работа та же, опыт мой меня не подводит. Но здесь, к примеру, помимо общепринятых программ используют ещё и отдельные приложения для ведения бизнеса, разработанные своими же программистами для своих же целей.Естественно, я весь и/с ходила и записывала в блокнот каждое слово. А то и по несколько раз.И люди, которые здесь работают много лет, уверены, что везде так же, как и у них.