А выбрать без предварительной оплаты не судьба? Читать условия надо внимательней. Ни разу в жизни у меня никто заранее денег не снимал, если это не оговорено изначально. Если же они нарушили условия, то надо звонить или писать в отель или через кого вы бронировали? на букинг.