Ну вот я про это примерно и говорю - там боль должна быть запредельная внутри. Когда человек хамит, агрессивен - там часто именно боль и обида на что-то. Если это понимаешь - невозможно на месте автора ни обижаться, ни принимать на свой счет. И не нужно, разумеется.