покупали через травелату от анекстура, и про перенос времени отправления самолета сообщили, и на отдыхе носились с каждым туристом (к каждому отелю прикреплен менеджер, который решает все вопросы, номер не понравился, лежаков возле отеля мало, на экскурсии отстали, заболели итд итп - сразу приезжал мальчик и все оперативно решал).