Где вы их видите, эти жалобы? Может кто и думает об этом, может вы сама думаете об этом, но все знают, что это не входит в должностные обязанности медсестры. А люди разные. Многим не свойственна эмпатия. Я вряд ли гладила бы вас по голове, не умею.