А на языке Вашей страны она читает и пишет хорошо? не было проблем с обучением?Что говорят педагоги?Тут ясно, что проблема не в ленности ребенка, а именно в каком-то глубинном непонимании. Что-то такое происходит с ее головой при взгляде на этот английский, что она даже my name is не может запомнить...