Сдавала за три недели до поездки. Покупала через сайт и сдала через сайт, минус рублей 300 кажется при стоимости билета тысяч 5-6. точно не помню. Заходите в личный кабинет, нажимаете свои заказы (или что-то типа) и внизу будет возврат. Точнее не помню.