Напишите сославшись на конкретного человека, представьтесь, кратко опишите проблему. Звонить не всегда удобно, человек может быть на приеме, операции или просто отдыхать, естественно, если у вас не что-то экстренное. Хуже нет, когда тебе в самый не подходящий момент звонят со словами « хочу к вам попасть, без здрасьте и до свиданья, без меня зовут так-то»