есть другие мнения. "Однако существует исключительный случай, в котором не совсем понятно, писать ли большую или маленькую букву в начале слова. Это та ситуация, когда адресат обращения является неконкретным лицом. То есть в данном случае отношение пишущего к адресату обращения не имеет никакого значения. Разные справочники имеют разное мнение на этот счет. Но можно заметить интересную закономерность. В новых справочниках и печатных изданиях рекомендуется писать слово «вы» с маленькой буквы, а вот в старых грамматических справочниках говорится о том, что слово «Вы» должно быть написано с большой прописной буквы."от себя - вообще эта тенденция писать "вы" в обращении к одному человеку сбивает с толку, потому что у местоимения сразу появляется налет множественности.