у меня тоже непонятки с Букингом- написала им письмо с просьбой со своей стороны объяснить хозяевам миниотеля что лучше вернуть мне деньги за "невозвратную" бронь, не доводя дело до судебных разбирательств, пришло автосообщение что "ваше обращение принято" и ни слуху ни духу. Вот думаю-позвонить на горячую линию что ли? Да толку-то с дежурным оператором разговаривать...?