Cуть темы не в этом, а в том, что отдыхающих туристов следует уважать, и создавать им максимально комфортные условия - чтобы они остались довольны и приехали в этот город (неважно где!  в России, Европе, Америке, Австралии или Новой Гвинее)  - еще и еще раз, а также дали бы рекомендации, пароли и явки всем своим друзьям и родственникам. На этом держится туризм во всем мире. Но, прежде всего, это ПОЛИТИКА. Организованная государственная политика, в сфере туристических услуг. Это, если хотите - базис.  А надстройка - культура отношения к клиентам-туристам, во всех сферах, от транспорта до гостиниц.Официантка, отказавшаяся туристу принести завтрак (ОПЛАЧЕННЫЙ!)  в 10.45  или горничная, плохо убравшая номер - должны автоматически быть уволены. Руководством гостиницы. Или гид, опаздывающий к своей группе на полчаса, и т.д.Это все должны контролировать соответствующие ведомства на местах. Готов ли город Тула/Тверь/Торжок/Мышкин/Екатеринбург/Астрахань/Сергиев Посад - к туристическому сезону?Если власти пофиг, то будет пофиг и официантке, и дворнику, и горничной, и гиду. Рыба гниет с головы. Люди не станут культурными сами по себе, если прививать это, не развивать, не рекламировать и не создавать условия.