Лично меня ТАКИЕ  люди, которых Вы приводите в пример, вообще более всего надолго выводят из душевного равновесия....Когда я вижу щупленькую старушку, которая смотрит подслеповатыми выцветшими глазами, теребит высохшими руками застиранный фартук, и рассказывает простыми ОБЫЧНЫМИ  словами о пережитом спокойно, даже излишне спокойно, порой бойко, и даже  беззащитно улыбаясь, как бы извиняясь за тот ужас,..это вообще невозможно слышать и видеть без слез и сострадания.Именно тут проникаешься настолько, что никаким образом удержать себя от слез невозможно...Думаю, если б я на месте автора пыталась рассказать историю войны, то перед глазами стояла бы как раз вот такая старушка (старик) ,их НЕПАФОСНЫЕ лица, и удержаться от слез тоже бы не смогла..