Покупателей с ипотекой на рынке большинство, отказываться от их  денег неразумно.Думайте, как использовать их недостаток (заемные деньги) в своих интересах, например как повод отказать в дисконте. Не идите на поводу их требований под флагом "а вот наш банк требует". Требует банк у них и вы не обязаны выполнять все эти требования причем за свой счет, вообще правило "капризы ипотечника за счет капризничающего" должно стать вашим правилом.Старайтесь не навредить себе, выполняя их капризы, в первую очередь это касается манипуляций с документами БТИ. Ну и вообще, чтобы вести себя правильно, неплохо разбираться в деталях процесса.