А вы правда не понимаете, что они ТОЖЕ виноваты? Пилоты виноваты в том, что плохо посадили ( а кто-то в том, что не финансировал их обучение, молодые пилоты вручную почти ничего не умеют, как выясняется теперь), да. Наземные службы в том, что не подогнали заранее пожарные машины. Но в том, что при пожаре раскорячились в проходе из-за своих сумок, виноваты пассажиры. Так понятнее может?