ну телефонный звонок врятли можно считать документом, да и оперативного решения все равно не будет, диспетчер в соц защиту позвонит информацию передаст и все. а дальше неизвестно сколько времени уйдет на определение человека, тут еще вопрос как им в квартиру попасть к лежачему.