Потому что бабушка создает дискомфорт маме. Сильный дискомфорт. Мама хочет "нормального общения". Дежурная улыбка (ой, какая непосильная задача!) решит эту проблему надолго. Что тут может быть непонятного?Любить - не люблю. Имею нормальные отношения. Поддерживаемые в том числе и дежурными визитами, дежурными звонками с поздравлениями к празднику и т.д. Получаю от этого профит в виде ощущения стены семьи за собой и отдельных внезапных плюшек.  Например, моя тетушка, которая ужасно много работала, была на редкость занудной теткой и имела двоих жутко проблемных детей, и к которой я ездила с дежурными визитами раз пять за свои школьные годы (и даже однажды угробила на это целые весенние каникулы, прочитав за них уйму книжек от того, что заняться у тетки было совершенно нечем) - внезапно вышла на пенсию и приехала сидеть с моим девятимесячным сыном, когда у меня случилась жопа в виде необходимости выйти на работу и уехавшего на полгода в командировку мужа. Теперь с тетушкой мы душевно общаемся, классная оказалась пенсионерка, активная, веселая, скачущая в футбол с моим сыном (обожает его до дрожи), когда с нее схлынула гора проблем в виде круглосуточной работы и двух проблемных детей (они выросли в замечательных взрослых, кстати, младшей из теткиных детей очень помогла стать нормальным человеком моя мама, к которой в свое время эта младшая точно так же ездила с дежурными визитами).