Ребенок мог потерять дар речи от неожиданности, его толкнули и он упал, понятное дело, что растерялся. А вот чего бабка орала как потерпевшая очень непонятно. Ноги то уже все равно оттоптали, какой смысл орать? Попросила бы ребенка извиниться и уступила бы ему место лучше. Дети до 9 лет должны сидеть в транспорте, это правило не просто так придумано, у них реакции хуже чем у взрослых.