Как показывает мой опыт, это зависит исключительно от желания тех людей, которые  работают в магазине (т.е. тех, кто продал Вам товар). Они легко, при ИХ желании, могут поменять аппарат и им ничего не будет ))). По закону телефоны/смартфоны подлежат замене только в случае брака, кот. невозможно исправить. На деле же, всё так, как я написала выше.Телефон я обменивала буквально в июле. Но я заметила косяк в тот же вечер, как его купила. Сходила к ним, мы попрепирались, я немного, но от души  поругалась, но телефон мне все же обменяли. О возврате денег речь не шла, т.к. телефон мне очень  нра ))))Удачи Вам !