Уверена что если бы автору достался люкс она бы не обижалась. Соглашаясь на такие условия люди должны быть готовы к тому что достанется самый худший номер. И люди не виноваты что автор не смогла выехать во время и не обязаны сидеть и ждать на улице пока автор решает свои проблемы