это не моя ссылка, но там как раз написано, что гарантия не распространяется на повреждения после ненадлежащего использования. говоря по-русски, бесплатно они ремонтируют только заводской брак. Вы же расширенную гарантию не покупали? У эпла есть такая, но дорогущая