Вы не правы.Вашего ребёнка никто не бил. Дети ещё не умеют правильно общаться, тем более разговаривать, они только учатся. Действуют инстинктивно - могут оттолкнуть, замахнуться лопаткой, бросить песком, сломать чужой куличик, взять из песочницы любую понравившуюся игрушку.Это просто природный инстинкт.Да их надо учить и воспитывать. В том числе демонстрировать правильное поведение, что и сделала мама, которая извинилась. Вам тоже следовало повести себя правильно, объяснив своему ребёнку, что ничего страшного не случилось, а девочка задела лопаткой случайно, мы на неё не сердимся.Вашего ребёнка никто не бил, но Вы этого не поняли.