Вот и нужно было заниматься ребенком: спросить у дамы нйомер телефона отца и позвонить ему. И пообщаться с ним, как минимум, сообщить ему, в каком отделении ему искать сына. Глядишь, и дама истерить бы перестала, и ребенок, услышав голос отца, подуспокоился бы. Но мы легких путей не ищем, зачем?