Как я понимаю, дама к хозяйке не обращалась, соответственно непонятно, с чего хозяйка полезла в диалог. Если бы дама потребовала скинуть - и то бы не было повода для возмущения ("Мадам, цена не маленькая, но она установлена магазином. Я вас понимаю, вещь очаровательна, но если цена вам не подходит, вы можете отказаться от приобретения этой вещи. А вот на этой полке у нас товар по скидкам//более экономичные вещи" ).