Написано о том, чоо таки да, нам не приходилось идти на приемы в другие филиалы, но  взять ноги в руки, попросить друга/родственника или вызвать такси и доехать на соседнюю улицу в филиал на приём - это ужас как тяжело, если бы встал вопрос? По-моему речь идёт о невозможности и нежелании некоторых, судя по репликам, вообще идти и что/то предпринимать, отговариваясь фразами «это нереально». Нереально на Луну на воздушном шаре долететь, а вот начать хотя бы действовать, попробовать - вполне да.