Я писала Собянину через сайт, тоже в мороз. Через два часа уже кипела работа, не смотря на то что я обратилась в 22.00. Все отремонтировали. Затем всех, судя по всему, вздрючили, потому что мне долго еще звонили, писали и даже в приходили, чтобы убедиться, что все работает.