Все косячили, не без этого.Опять же, если руководитель департамента так контролирует процесс, то почему заказчики не поставили ее в копию писем, а если поставили, то почему она не поинтересовалась, что да как у Вас, нового сотрудника? Если сотрудник остается "за главного" через 2 дня после выхода на работу впервые, то задача руководителя - его подстраховать.