Ну, тут все логично. Люди ждут полдня в закрытом душном помещении, а тут кто-то ломится и просит принять без записи. Будешь тут "мрачно глазеть"! Таких "по звонку", "из отделения", "без записи", "сотрудниц" там море было. Однажды мой муж встал в дверях кабинета и никого без талонов не пропустил. И да, я тоже не понимаю, почему я за свои немалые деньги  должна оголяться перед толпой зрителей, и моего согласия никто и не думает испросить?! Почему интересные для науки случаи просто не записать на видео?!