Писать мэйлы на каждый звонок. В случае чего, это доказательство.У меня тут в начале жизни здесь были терки с некоторыми компаниями (страховки, поставщики Интернета и т.д.).Как только после каждого общения по телефону я начала писать мэйлы (я, такая-то, ссылаясь на наш телефонный разговор от дата-время, подтверждаю, что мы обсудили то-то, принято то-то), так сразу прекратились попытки развести на деньги. После этого как отрезало. Сразу все проблемы куда-то исчезли и ошибки больше не делаются.В Вашем случае: на Ваш телефонный звонок от дата-время сообщаю Вам, что данный вопрос должен быть обсужден в рамках работы, дальше расписание.В течение периода отсутствия по болезни, отпуска, законных выходных я не обсзана решать рабочие моменты.Где-то так.