Я бы написала на сайт правительства Москвы, там есть что-то вроде электронной приемной мэра. Ваше обращение спустят куда надо, но оно будет на контроле в мэрии и жилищник-или-как-его-там вас так просто не сольет.Только не пишите в своем обращении, что жилищник знал обо всем и молчал. Это информация, которую вы не сможете доказать и они зацепятся за это при ответе. Пишите только то, что очевидно, явно и доказуемо. Требуйте подробных инструкций, как дальше действовать. Может, вам экспертизу какую-то попросить...если к моменту обращения на сайт Собянина у вас уже будет какой-то письменный ответ от Жилищника, это еще лучше.Примерно так: В апреле 2011 компания ... установила счетчики.  В период с 2011 по 2018 было уплачено столько-то за столько -то кубометров горячей и столько-то кубометров холодной. В апреле 2018 была поверка. Поверку проводила компания ....  Как выяснилось ..... Прошу дать разъяснения по следующим вопросам... и перерасчет требуйте. И м б даже компенсацию за причиненные неудобства. Чем больше потребуете, тем больше вероятность, что что-то отожмете )