Вы совершенно правильно озвучили мои мысли. Мужик адекватен. Мужик психически здоров и является сотрудником, и в какой-то степени лицом магазина. С какого перепугу он « неадекват»? Это было моим первым вопросом к ребёнку: КТО сказал, прохожий покупатель? Ну раз нет, то надо разобраться. Я не намерена делать таким людям скидки на нервы, служебное рвение « найти воришек» , и т п.