Тогда сначала звоните и узнаете, кто занимается данными вопросами, уточняете ФИО. Далее звоните этому человеку и обращаетесь к нему по ИМЕНИ!, говорите, что вас направили к нему, как к специалисту, которые "решает вот такие важные вопросы". Говорите взволнованно. И далее проситесь на личный прием. Этим вы покажете, что вопрос для вас реально важен, что вам не лень приехать в УДОБНОЕ для данного человека время. Далее, вы едете на прием. Если там мужик, одевайтесь женственно - например, платье. Если там женщина, то одевайтесь как мышь )))