Ой, сочуствую вам тогда. У нас 2 супера и оба крепкие мужчины. Когда он звонит, что начали сверлить, нужно идти сначала в его квартиру и проверить, есть ли там звук. Так как вы на самом деле не знаете. Возможно звук действительно есть, но не от соседей, на которых он жалуется, а скажем от лифта или бойлера. Если звук действительно есть, тогда идете в квартиру соседей, и проверяете, сверлят ли они. Конечно ходят во все  квартиры ТОЛьКО работники. Когда вы разберетесь есть звук или нет, и если есть, то окуда именно, тогда уже будет понятнее как действовать дальше. Заявление-жалоба от другой квартиры должно быть. Он не имеет права с ним напрямую общаться, он должен только через проперти менеджера решать такие вопросы.У нас был кофликт, когда соседка бабуля, слишком чувствительная, жаловалась на других соседей. В том числе что ей слышно как воду в туалете спускают, не только по полу бегают. В конце концов мы предложили обоим семьям, что наймем специалиста по звукам, он сделает стади, и чья окажется вина, тот заплатит несколько тысяч долларов за это стади. После этого бабуля перестала жаловаться.