Не совсем так. У меня есть подруга-врач. Но когда я попробовала спросить ее о чем-то по телефону, для родственников нужна была консультация - ну вот буквально, могут ли люди ей позвонить как врачу?   Нет, нет и нет. Только по записи на прием в ее рабочие часы. Дала адрес и телефон поликлиники. Все.  Работой она занимается сугубо в рабочее время. Всех принимает в порядке общей очереди. Поэтому с одной стороны, можно понять. Вероятно, каждый звонок этому врачу-знакомому Вашей подруге - лишь в экстренном случае. Лично для нее. Возможно, у врача вообще нет времени на консультации. С другой стороны, повела себя подруга по-хамски и грубо. Отказать в помощи, ничего не объяснив - так друзья не поступают.