Нет. Вы никогда через них не бронировали?  Я бронирую активно, поэтому систему знаю и как гость. После выезда на мэйл приходит просьба оценить отель. Максимум 5 звезд. На этом можно ограничится, можно оценить расширенно по параметрам: персонал, чистота, расположение, цена. Можно при желании написать комментарий и фото прикрепить. Но это при желании. По факту для рейтинга достаточно одним кликом звезды выставить. А уж почему столько, гость хочет расшифровывает, хочет нет.