Отвлечься от телефона, подойти и посмотреть, кому нужна помощь и нужна ли. Оказать помощь. Вызвать скорую и полицию.Действовать максимально быстро.Некоторый ступор возможен, но тот факт, что человек продолжает говорить по телефону, а потом начинает снимать, свидетельствует о том, что ступора нет.