Ну и что, что не во внешности? Для автора - во внешности. Что вы прицепились к ней со своим расследованием? Если человек сам не доволен и имеет возможность это изменить, почему он не имеет права это сделать??? От того, что триста раз скажешь "сахар", во рту слаще не станет. Сколько бы вы не уверяли ее, что не во внешности дело, это ничего не изменит. Потому что дело во внешности тоже.