читаю функционал "консультация по телефону потенциальных и ведение текущих клиентов по имеющийся базе данных; теплые звонки. горячие." еще слышала выражение "холодные" звонки.что это означает? люди совсем с ума посходили или русский язык так деградирует в их сознании?