Что за такое "расследование"? Подается заявление онлайн (можно и в офис придти если хочется) с указанием причин требования возврата, можно приложить сканы например, через некоторое время деньги возвращаются. А как еще? Мне всегда возвращали, живу в з. Европе. Кредитками здесь прекрасно пользуются люди, в нашей семье не одна, у детей с 6 лет счет в банке и дебит карты к нему. Я не заню откуда эти дикарки пишут, из Болгарии может или Румынии!