Автор, была в подобной ситуации. Мне позвонила мама одноклассницы моей дочери. Истерично орала, что моя  словесно обидела ее дочку. В итоге ее девочка плачет, не хочет больше ходить в школу. Я предложила встретиться поговорить в присутствии учителя и завуча\психолога. В ответ начались оскорбления. Я не выдержала и сказала, что пусть почитает, что пишет ее дочь в ВК. А там сплошь нецензурные оскорбления. Я точно знала, что моя проигнорировала все ее сообщения. Через несколько минут, обиженная девочка начала  удалять все оскорбительные сообщения. Дочка успела сделать  только пару скриншотов. Сходила в школу, поговорила с учителем. Жалела, что раньше этого не сделала, думала дети сами разберутся.  Больше мама девочки  мне не звонила. Сейчас прошу своих детей хорошо думать прежде чем писАть, делать скриншоты сообщений, в которых есть оскорбления и угрозы.