Такие памятки почти каждую неделю публикуют в "МК", рекомендуют звонить в "Ритуал" - это те же самые агенты. "Ритуал" - это ГУП, он всегда существовал, еще со времен Союза. С ментами агенты приходят не всегда, это Вам просто не повезло. В июне хоронила родственника, сначала  вызывала скорую, наплела что-то про  обморок, не помню про что, не стала говорить, что человек умер (был печальный опыт обрывания телефона агентами с угрозами, что пока кого-нибудь из них не пустим - скорая не приедет) - приехала скорая быстро, они  уже сообщили в милицию и вызвали перевозку. Пока ждали милицию какая-то курица позвонила, представилась оперативным дежурным и попросила назвать адрес, на что я ей ответила, что встречу сотрудника милиции у подъезда, после этого мы отключили городской  телефон. С милицией никто не приехал, никакие агенты, все оформляла сама, даже сразу социальное  погребение, ничего сложного в этом нет.  Но у меня, к сожалению, в течении года это были вторые похороны, а так третьи, которые я сама оформляла.