Здравствуйте. Попробуйте войти в дневник ребенка по ссылке: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2103/ из другого браузера или в режиме "Инкогнито" используемого Вами браузера. Если проблема не решится, приложите скриншот с ошибкой, на котором была бы видна адресная строка браузера. Также прошу уточнить, на какой адрес электронной почты и какую заявку Вы направили.