Я примерно с такой формулировкой уже пыталась  сгладить ситуацию. На что получила ответ, что "ну если вы даже не понимаете, что тут некорректного, что тут может задеть и оскорбить меня....нам больше не о чем разговаривать". Т е  требуется абсолютное признание своей вины, признание, что сделала глупость и написала ужасно оскорбительную смс, ползание на коленях в ногах (словесно, само собой)...