Автор, мне в свое время помогла информация с сайта memoriam.ru Там есть советы как поддержать человека, переживающего горе. Один из них, не спрашивать "Как дела?". Можно спросить "Что делаешь?", например. И там есть форум, где общаются люди, переживающие смерть близких. Может быть даже родителям дать ссылку на него. Там много статей полезных. Моим родственникам, похоронившим дочь, первое время очень помогало чтение подобной литературы. Из серии почему такое произошло и как дальше жить. А еще вы можете молиться за родителей девочки, чтобы им стало немного полегче.