То есть как это "не важно"? Прикиньте на себя. Вы, например, сидите где-нибудь в офисе или учреждении каком, работу свою работаете, приходит некто посетитель и начинает скандалить, говоря, что именно в Вашем учреждении его родственника обманули. Вызывает службу безопасности, полицию и черта лысого и скандалит-скандалит-скандалит.  А потом выясняется, что родственник сего посетителя чегоЙ-то напутавши, и скандалить надо было в совершенно другом месте. P.S. В данном случае хорошо, что служба безопасности банка сама разобралась с ВЮ. А могли бы не разбираться. Ну и выяснилось бы в итоге в полиции, кто был сам дурак.