До того случая у меня тоже не было нареканий, но тогда был просто трэш. Заказ не доставляют, я звоню, извиняются, обещают привезти через два дня. Два дня проходит- ничего. Так динамили две недели. Я озверела, прошу вернуть деньги, раз не могут доставить товар. Нет говорят. Товар у службы доставки.  Когда служба доставки вернет нам товар, тогда мы сможем вернуть вам деньги.  При этом то, что я заказала, было в наличии все это время.  И так я им звонила и писала везде еще недели две. Видимо, достала, потому что я стала уже писать в вк в их группе постоянно. Но выхода я не видела. Получается я им (именно им, а не их службе доставки) деньги перевела. У них проблемы с доставкой, но крайней, по их логике, должна быть я. В общем деньги они вернули, но еще раз не хочу испытывать судьбу. Неужели они не могли продублировать доставку, раз с тем "курьером" были проблемы. В общем, больше я их не кредитую))