Добрый вечер! У меня к Вам клич о помощи. Furla при покупке в Москве, сказала, что у них 2 года гарантии. Видимо они очень уверены в своём качестве. У меня простой Шопер. Но ручки при носке только зимой пришли не то что в негодность... на них стыдно смотреть. 2 года у меня не прошло... я обратилась в службу поддержки по электронной почте. На что они мне ответили-обратитесь в салон и ват решат проблему. Я так и поступила. Мне предложили залить ручки...Но я отказалась, так как ручки (сафиано) стали как тряпочки... они сказали что нужно делать экспертизу. Если это заводской дефект , то вернут стоимость... обмен не предложили. В итоге... экспертиза не нашла брака . Вот на днях поеду за заключением и сумкой.. не могу нигде найти информации по аналогичным ситуациям. Сможете ли Вы мне помочь?