Лично я вообще, если не получу товар или есть брак или явное ложное описание(тогда я фотографирую и тут же открываю спор, продавцу даже не пишу. с полным возвратом  денег без возврата  продавцу  вещи. Ни разу  на али мне в таких  спорах не отказывали.