ВЫ на сайте fifa зарегистированы?  В "разделе мои заявки" есть опция "выбрать место получения билетов", не буквально так называется, а что-то приблизительно. Там же есть функция "поменять данные гостя". Не знаю, как реально можно заменить одного гостя на другого. Это лучше на спец. форумах почитать, вроде, были какие-то сложности и нюансы.  Сейчас билеты можно получить только в центрах выдачи билетов. Имейте ввиду, что при получении билетов нужно будет иметь при себе карту, с которой платили, и имена на карте и в заявке должны совпадать.