Отвечая сотне пользователей в директ они не проделывают огромную работу? У них, например, 100 товаров, поменять цену у 100 карточек товаров гораздо проще, чем посадить человека, который по этим 100 товарам ответить еще даже 50 людям о цене. Посчитайте сами трудозатраты.