потому что клиенты никого не интересуют, это же биг-индастри, топы в лондонах учатся, чтобы вы были недовольны доставкой курьера в 11 на следующий день? Или чтобы раздразило вас, что вам так никто и не перезвонил? Кого это колышет. Это же промоушен и таргетинг, омникабельность.........а вы лезете с какими-то недоставленными товарами. Ничего вы не понимаете в высоком бизнесе.........Тут It-менеджмент с MBI над вашим заказом работал, ну да, не доставили, ну да не перезвонили, но перезвонят же когда-нибудь.......какие проблемы