Я как раз противоположный вывод сделала. Когда к ним приходит незнакомый клиент, задача - содрать денег. Стараться не надо, с человеком незнакомы, если ему не понравиться, просто не придет второй раз, угрызений совести за халтуру никаких. Постоянного же клиента надо сохранить,  тут приходится поработать