Решение руководитель принимает учитывая массу факторов.  Потребность клиентов - один из них. Также учитывается потребность фирмы в деньгах, которые будут заработаны в этот день и легкость/сложность замены недовольного сотрудника (то есть вас).У вас, как у подчиненного, точности так же есть выбор  - работать с данным начальником или искать другую работу.(Я не предыдущий автор-руководитель).