Мозги-то надо иметь. Скорая существует для оказания неотложной помощи, без которой человек может умереть буквально через несколько часов или для доставки в больницу, если человек уже не в том состоянии, когда может добраться сам, без сопровождения врачей. Если ты можешь дойти до поликлиники, то идешь туда, а там уже оценивают состояние.Я бы вообще ввела оценку врачами вызова от пациента и фиксировала вызовы, которых быть было не должно или сомнительные вызовы. При нескольких таких вызовах помощь должна оказываться только платно. Потому что в ответ на вашу историю можно привести тысячи, когда скорая ехала долго, и человек умер, а ехала она долго потому, что была у бабки с давлением 150/90, у мужика с температурой 38, у тетки с кашлем и у ребенка с соплями.