После чтения гугла выяснила, что лучше открывать спор за несколько дней до срока доставки - у меня тоже стояло 60 дней, и была дата. Потому что после этой даты продавец может продлить срок защиты. Открыла спор за 3 дня. Написала коротко 2 фразы на английском: "Отгрузка товара отменена (из подробностей заказа). Я не получила товар". Деньги вернули в течение часа.