Его беда в том, что он поскакал сам всех опрашивать. У каждой авиакомпании есть представитель в аэропорту, ему стоило подойти к представителю и озвучить свою проблему - все. Бизнес за это и доплачивает - приоритет при посадке, высадке, отдельная регистрация, отдельные места и обслуживание, отдельная доставка на борт.