Есть знакомая, многодетная. У них долг по квартплате. Им помогает соцработник собрать документы на получение удостоверения многодетной семьи, оформления субсидий и прочего. УК не выдает необходимых справок ввиду наличия долга по кв. Имеют ли они на это право?