Ну, покупатель-то точно не клинический))) Невнимательный скорее, просто сейчас это обычная практика)Ваше право, конечно, не отвечать, но такой клинической принципиальности я не понимаю. Я сейчас на Юле в приложении сижу, первые пару вопросов всегда письменно задаю, потом уже звоню. Если кто не ответит, ваши проблемы как  говорицца. Но таких не было еще ни разу)))