Ничего не удивило, жаловаться не стала бы.  Бываю в похожей ситуации 2-3 раза в год, когда посещаю в КДЦ при 1 градской больнице врача ортопеда- травматолога. Один раз 2 часа  ждала после назначенного времени!(  Правда, врач часто после операций, а их продолжительность не всегда можно предугадать. Но никто не информирует и не извиняется.