Не то слово.  Более всего поразила не ошибка, а реакция человека который сидит на телефоне горячей линии. Позорище. В приемной комиссии тоже странные парни сидели, ржали, ели булки, трепались о своем, из пяти вузов ни в одном такой обстановки не видела.