зависит от услуги. если бы меня встречали из аэропорта в лимузине бесплатно, я ехала одна, но виски было в баре только 15ти летней выдержки, то сказала бы спасибо и не морочилась. а если встретили бесплатно на жигулях, опоздали на 2 часа, а я с маленьким ребенком и пожилыми родителями после 12тичасового перелета - отреагировала бы плохо. можно было узнать предоставившему услугу о ее качестве и предупредить, что будет бесплатно, но плохо.