Так и отказываю, в вашем случае смс, Петр Иванович, извините, передумала вам сдавать. Вам лучше подыскать другую квартиру. Еще раз извините. Чтобы минимизировать риск столкнуться с неадекватом: предварительно спрашиваю по телефону возраст, образование, род занятий, образе жизни,  часть отсеивается. На просмотр приглашаю к 1 подъеду, номер квартиры не говорю. То есть до квартиры доходят более-менее адекватные. При просмотре на уступки не иду, часть опять  отсеивается. Пару раз отказывала при просмотре, но я тетя ростом под 180 и немалого веса, тушкой придавлю если что После выселения из одной квартиры азербайджанца с русской женой и детьми не боюсь уже наверное ничего, выгоняли их вдвоем с мужем, а сдал мой друг-агент с мужем, с детьми на море была, агент навешал  лапши на уши, мой благоверный согласился, больше ни ни. Лучше отказать сразу, пережить 5 неприятных минут, чем потом получить ворох проблем. Могу пробить до показа номер телефона, если номер привязан к карте Сбера или странице  ФБ, ВК, уже легче.