вам сказали феерическую глупость в этой оптике. Страшенный непрофессионализм просто. Дужки ОБЯЗАТЕЛЬНО подгоняются. Самое главное, чтобы оправа не была вам мала - тогда дужки давят уже на уровне висков. Все остальные варианты корректируются. Тугие дужки как правило означают, что они слишком "затянуты" за ушами. Специальным аппаратом дужки разогревают и формируют под вас персонально. Их могут удлинить, укоротить, слегка разогнуть, чтобы расширить, или сжать, чтобы сузить. В ту оптику с таким непрофессиональным консультантом я бы больше не пошла никогда.