Неправда ваша. У аэрофлота ширина чемодана 20 см, а у КЛМ 23 см. Сотрудник был прав. Кроме того, что даже без оттопыривающихся карманов чемодан 23 см не влезет в рамку 20 см. Вообще непонятно, зачем вы завели тему. Читайте правила провоза багажа на сайтах ак.