Так вопрос же не в личной помощи, а в официальной. Это как прийти в гос.учреждение и попросить помощь по потере кормильца. Сотрудник может быть всецело на вашей стороне и хотеть помочь, но без документов, подтверждающих факт того, что умерший имел к вам хоть какое-то отношение, сделать ничего не сможет.