Агентство знаете, где тур покупался? Идите туда, попробуйте там справки навести. Подогрейте интерес энной суммой. Там все можно узнать: Ф.И.О., отель, рейс. При желании и адрес проживания.Кстати, и даже если "туристы" уже вернулись.