Вообще это известная тема, что наши консульства за рубежом не помогают нашим гражданам, попавшим в беду или помогают очень и очень неохотно. Сидят там штаны протирают на бюджетные деньги - ага, им же все страховки государством нашим оплачены, а люди, которые "попали"  - ну что же, они сами виноваты кругом, да.