Людей необязательных полно, увы. И для меня такой пациент (который не пришёл, не позвонил, запись не отменил), а потом делает круглые глаза -- как инопланетянин. Никто ж не говорит, что пациенты все идеальные и безупречные... Я сама большую часть жизни с людьми работаю, с необязательностью (и другими неприятными людскими качествами) сталкивалась неоднократно.