У многих так как у вас. Пишут, замеры просят, дополнительные фотки со всех ракурсов.. Вроде ответишь, все устраивает - а они " ясно, понятно" . И всё. Либо далее идет сброс цены, либо сливаются и дальше ищут что то лучше или хз что .. Парфюм так вообще и по базе пробить, и батч код и вспрыскиватель...потом " ок, завтра заберу" и баццц! И ...тихо. А тот, кому надо - не пишет, а звонит, приезжает и забирает. Как повезет. А вообще, жесть - люди хотят всё даром. Даже по новым  вещам с этикеткой торгуются. Детское пальто Рейма, например, один раз надетое, стоимостью 9000 руб хотят за 1000 ...