Да, нет , слава богу все живы) Потом могут позвонить как ни в чем не бывало и опять попросить доставку. Уехать в командировку, заболеть могут конечно. И такие люди всегда отвечают на звонки  и говорят, что возникли такие то обстоятельства. Все решается, все мы живые люди. А насчет забыть совсем уж смешно. В течении двух дней мы прозваниваем, пишем на почту и смс - напоминания. Потом только отменяем.