Писать в клиентскую службу  бесполезно. Они ответят что у них очень большой склад и нет возможности проверять каждую вещь. Я пробовала уже несколько  раз. Причем один раз писала про уточнение на счет дорогой сумки Mulberry, все равно не удосужились ответить, сумку так и не купила, не хотелось рисковать и потом возиться с возвратом, если не подойдет.