У меня заказ был сделан 11 сентября. Не доставили ( в пункт выдачи) висел без движения, я ругалась с озоном через день,от заказща отказалась, уже не нужно мне было это, но  деньги возвращать они отказывались, потому что "пока им на склад заказ не вернется, они мне деньги вернуть не смогут" В результате только через месяц я добилась, чтобы мне вернули деньги. Больше по предоплате я с ними не собираюсь работать... Заказываю в пункт на Маросейке, там забираю и оплачиваю только при получении.