А возможно, и что-то другое. Например, постановка неверного диагноза - не, не допускаете?Или затягивание дел и неправомерные требования со стороны страховой? Такая же потеря времени.Итого, есть три стороны: отдыхающие (обычные люди, не специалисты, находящиеся в стрессовой ситуации), врачи (специалисты, находятся на работе), страховая (специалисты, находятся на работе). Есть ошибка отдыхающих, есть врачебная ошибка, есть неправомерные действия сотрудников страховой.Вам не кажется, что в этом наборе как-то совершенно не логично утверждать, что виноваты отдыхающие (единственные в наборе, которые имели право быть неподготовленными и рястерянными)?