Это я не поняла, спасибо, что объяснили. Я только у водителей спрашивала. Просто я не понимаю весь сыр-бор, т.к. фраза "Вы едете туда-то?" и ответ "да/нет" (как и мой вопрос  - "сколько по времени доехать до такой то остановки?" ) занимает всего несколько секунд и никого не задержит и не выбьет из графика. Я бы не рискнула спрашивать у пассажиров, т.к. они могут и не знать (и автор пишет, что их там мало было).Но в любом случае водитель вел себя как гопник (хватание за шиворот и проч.) и я бы написала жалобу.