Совсем ничего не говорить как-то совсем грубо. А на подробное описание как мама умирает и чем ее колят, что отвечать? Тут ничего не скажешь. Сто двадцать раз я уже выразила сочувствие, помочь ничем не могу, выслушивать подробности готова если человеку надо. Второй случай совсем из другой серии, но тоже остается сказать "понятно".