Да вброс какой то. А вы смотрели , как год человек мучается? Ни куда не писали? Не жаловались? Просто смотрели как человек умирает без попыток помочь? Я уж не предлагаю платно, что то делать. Но инет у вас явно есть, что бы написать в департамент или страховую