Не, я про хамство.Автор пишет, что на хамство нужно отвечать. Мы же часто ведем себя, как хотели бы, чтобы относились к нам. Нас так учили. Мы испытываем чувство стыда, если хамим в ответ. А может, это неправильно? И человека нужно ставить на место, без дальнейшего расстройства, что ты сам такой.)