Может и неважно, но я несколько раз подавала претензии. Одна из них была на директора школы.   На директора, правда, я не единственная, кто подавал.  Но мне отвечали, и массовость мы создали. Через некоторое время директора сняли.А был еще вопрос по поводу порядков в школе. Спустили директору. Он ответил мне на почту.  А на сайте департамента вопроса так и не появилось.