.только личное письмо, отнесенное в канцелярию и жалоба на банки. ру помогла мне. Причем последнее по-моему более действенно. И еще я подавала на них в суд. И выиграла. Поэтому управа есть. Ты не поверишь, но я до сих пор не решила другой вопрос: почему все карты Сбера, которые выпускают на меня, в Сбербанк-онлайне выскакивают на девичью фамилию. Я и сама ее давно забыла, однако Сбер продолжает мне ее напоминать.