"Кстати, нашла:Что является гарантийным случаем?Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии  2018 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать: трещина, возникшая на подошве; дефект окрашивания; прорыв швов; кривизна швов.ВАЖНОПродавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака."трещина, возникшая на подошве - один из пунктов брака