Легко. Гость поставит одну или две звезды, и все. Он же не деньги вернуть хочет, его не обсчитали и лишнего не взяли. Он просто низко оценивает гостиницу, а считает рейтинг робот. У нас сейчас 6,9, букинг дал время до 22 июля на исправиться до 7,0. Если не сможем, вылетим из программы лояльности. Не хочется, хотя не смертельно. Посмотрю, как пойдет, модет, попробую оспорить некоторые оценки.