У вас ситуация сложная, поскольку ребёнок неагрессивный, тем более бабушка работает в детском саду. Убрать его из группы только на основании того, что он занятия срывает, и воспитанней отвлекает, и так чтобы это не задело воспитателей... тут надо, чтобы администрация была кровно заинтересована в том, чтобы ребёнка забрали, перевели и т.д. Администрация имеет рычаги давления на родителей, может в опеку обратиться, чтобы они уже занялись мамашей.У меня опыт положительный, НО мы жаловались долго и всем коллективом, включая воспитателей, и администрации была на нашей стороне, и вопрос с родителями ребёнка решила в итоге администрация, чему все были несказанно рады.И да, разговаривать с мамой абсолютно бесполезно.