"Я сказала что просила несколько раз нормально, а потом крикнула " - сколько еще раз нужно нормально объяснять, если человек не слышит, а продолжает? По=моему, им иногда как раз нужен этот крик, чтобы остановиться, иначе у них не получается себя затормозить.