Я в таких случаях здороваюсь и задаю вопрос: Я бы хотела попасть к вам на прием в частном порядке. Это возможно?" Человек или скажет, когда перезвонить, или сразу назначит время. Все эти долгие объяснения "я звоню вам от Маши, которая ваша благодарная пациентка" и т.д. и т.п. на фиг не нужны