Мой опыт корпоративной жизни говорит, что если плохо, то начальство вызывает в переговорную и один на один критикует. Причем не человека, а работу.А вот при всех - хвалит.В нашем случае, героиня ни разу не слышала критики до последнего случая. Это говорит о том, что начальница необъективна и "докапывается".