Вы не можете знать, какие у них проблемы и не имеете права их осуждать, даже если этих проблем у них нет. Во всем виновато ведомство РЖД, которое продает билеты на верхние полки людям, заведомо не имеющим возможности ими воспользоваться. В расчете на сердобольность и сознательность других пассажиров, что выглядит вообще довольно подленько.