Зависит от политики УК. Обычно весь год считается по средней(который устанавливается УК самостоятельно) - а затем раз в год по окончанию отопительного сезона идет пересчет по факту. И в этом месяце может быть как доплата, так и возврат.В прошлом году у нас был возврат - но была теплая зима. В этом году доплата - так как зима и весна были очень холодные.