А, ну если 12 - обязательно надо было вмешаться.  Хотя и в 12 дети разные бывают. Когда мне было 12, нас с мамой на вокзале с чемоданами обхамил носильщик (при СССР еще дело было...эти носильщики на вокзале через одного были неадекваты). Т.е. обхамил не меня, а маму. Я не выдержала и ажНО рявкнула  на этого носильщика, что-то типа "не хами, заткнись и делай свою работу - чемоданы грузи, а не хочешь - убирайся, другой найдется". Носильщик ошалел, перестал хамить и начал извиняться передо мной, ребенком, и на "Вы" обращаться.   Еще надо было видеть это со стороны: такой дядя-амбал под 2 метра , на него орет девочка, и амбала вдруг сутулится и начинает каким-то елейным голоском "ах, извините-извините, я не знал, что это ваша мама" - и слышать, он такую белиберду нес в своих извинениях .