Ему на карточку поступили деньги в полном объеме. Дальше он с этой суммы платил за услуги - покупки и прочее. Комиссия банка - такая же услуга. То есть те 100 рублей за каждую операцию, которые с него дополнительно снимали - это банк уже ЕМУ оказывал услуги. То есть это примерно тоже самое что купить мороженное, заплатить в кинотеатре и любая другая услуга. Соответственно его претензии из серии: я на ваши 10 тысяч купил себе в магазине продуктов на 500 рублей, поэтому у меня их теперь не хватает, будьте добры доплатить мне эти 500 рублей. В общем полный бред, вы на 100% правы.