2,5 года через обращения на сайте госуслуг я решала один вопрос... в мфц и пф ходить было честно некогда и лень, хотя пару раз сходила, но это не помогло, т.к. они не понимали проблему. Проблема конкретно была в том, что у меня на госуслугах выдавалось красной табличкой, что данные не соответствуют ПФ, причем непонятно какие (заведены там были паспорт, снилс, инн и тд). причем все это на ровном месте и внезапно, ничего не меняла.обращения рассматривались гдето раз в месяц или чуть реже, давали отписки, дурацкие советы, посылали в пф и тд и тп... когда закрывали очередное обращение, я спустя какое-то время (когда вспоминала) писала новое, добавляла номера старых и писала, что вопрос не решен. так продолжалось более 2х лет в конце концов попался там кто-то, кто оказался в теме, он и решил мою проблему (ну вернее еще один раз потом  в пф сходила, но уже знала с чем идти).