Потому что этого документа у него не существует .Да и зачем возвращаться в банк с особыми требованиями ,если вокруг много-много банков без этого требования .Он получил отказ и пошел в другие банки.Уже на следующий день утром мы нашли другой банк в котором были любые суммы ,не было особых требований ,кроме паспорта и кода и как оказалось ,честные сотрудники ,в отличие от банка с особыми требованиями.В этом вменяемом банке мы опять дали номер этого перевода ,но и там сказали ,что перевода с таким номером в системе нет .А все остальные переводы ,не засвеченные в банке-жулике ,мы получили и все оплатили застройщику на месте .