На видео видно, что она была там почти 20 секунд. Довольно много. То есть она там не от входа крикнула. Явно забегала вглубь.Почему не услышали - неизвестно. А может и услышали, но когда она выбегает - уже дымно. А им надо было еще с мест подняться, выбежать...