Запись через компьютер по паспорту не одно и то же, что и запись через Портал госуслуг. Поликлиничное начальство требует больше записывать через Портал, дабы в Минздраве видели, что система работает и народ активно пользуется ею, т.е. работа с населением проводится и он эту систему  освоил. Так затыкается та дыра, которая возникает, когда Портал глючит. План, как в СССР.