Причём тут улыбки, люди участия хотят, а не пришла, сделала укол и ушла. Как и от врачей хотят  не тупо схему лечения  , а чтобы все обстоятельно посмотрел, расспросил, поговорил, объяснил. Вы помните советских врачей при СССР?  Когда медсестра приходила домой и учила пеленаит малыша, когда приходил педиатр домой и маленького осматривал, а к старенькой бабушке забегала терапевт регулярно узнать как у неё дела?