Здравствуйте. Пожалуйста, напишите о Вашей проблеме подробнее. Рекомендую Вам проверить папку "Спам" Вашей электронной почты, возможно, письмо автоматически было отправлено в спам. Также уточните, пожалуйста, номер Вашего обращения в службу технической поддержки. Постараюсь помочь.