Это не факт, что турфирма виновата, в консульстве тоже могут ошибиться. Я сама подавала документы на свою семью грекам, они всем нам дали многократные годовые, мужу - спонсору однократную годовую. Ошиблись. Хотя турфирма, конечно, проконтролировать должна была, что там дали.