Неправда. Я - врач. Я по определению должна сочувствовать своему пациенту, нет, не рыдать рядом с ним, но послушать и понять - больно ему сильно или нет, колет или режет, понять - где и как, представить, что может так болеть. Я должна быть включена в его проблему, в его эмоциональный настрой, понять, насколько он отвечает мне взаимностью - будет ли выполнять рекомендацию или, наоборот, симулирует и лечиться не собирется. Таблетку хочет или согласен делать ЛФК и худеть. Он реально страдает или хочет внимания от близких? Это очень важные вопросы в лечении, понимаете? И каждая жалоба, особенно эмоциональная, вздорная, полная глупых и лживых обвинений (типа "три часа сидели в коридоре" - а по системе видно, что были приняты через 28 минут от положенного времени приема) - вымораживает, заставляет отгораживаться эмоционально от людей, воспринимать их как потенциальных жалобщиков... А сильно хочется вовлекаться в проблему человека, который пишет "НЕДОврач" и рассказывает анестезиологу, как нужно выводить детей из экстренного наркоза?