Регистратура больницы (в ее современном виде) подобную систему оповещения не осилит. Для этого нужен специальный штат.  Врачей много, отслеживать соблюдение графика каждым врачом и информировать пациентов об подвижках в очереди... не очень просто.В принципе, можно сделать программу СМС-расссылок о задержке приема пациентов, куда 1) врач будет забивать данные о предполагаемом времени ожидания самостоятельно. Или2) данные будут поступать автоматически после считывания идентификационного ключа пациента. При возникновении задержки на ХХ минут будет произведена автоматическая рассылка уведомлений. Оба варианта стоят денег, второй будет дороже. Если по-человечески, без заморочек, можно заглянуть в кабинет и уточнить, как долго еще будет продолжаться прием сложного больного. Еще вариант: попросить в регистратуре позвонить в кабинет врача с тем же вопросом.