Всё разрешилось хорошо в итоге. Подошла на ресепшн,попросила дать имя менеджера,сразу стали спрашивать зачем,объяснила в сотый раз проблему. Потом написала гневнок письмо на почту отеля . Вообщем,дали новый номер,небо и земля с предыдущим .