Вообще-то это нормально,когда собеседник смотрит в глаза . Не нормально,когда человек при общении избегает зрительного  контакта ,мало того,это еще и дурной тон. Впрочем,сейчас народ стал безнравственный и безкультурный,про дурной тон мало кто помнит.