просто потрепаться удобнее в мессенджере, а не смсками, мессаги бесплатные, общение происходит в режиме  онлайн (как обычный разговор), и на компе, не отвлекаясь от работы на телефон. Мейлы только для официоза. В крупных фирмах часто устанавливают корпоративные мессенджеры, и все общение происходит там. Вы, если честно, такую анахроничную дичь пишете, что я даже не могу представить, где еще такое осталось.