"не пойму, в чем дело и что случилось"С ней ничего не случилось, человек живет в свое удовольствие и как считает нужным. Ваши доводы ей перпендикулярны. Ее жалобы вы воспринимаете превратно. Людям, особенно сильным, свойственно желание выговариваться, но это не повод считать себя Спасателем. Вы просто жилетка, вот и играйте свою роль согласно отведенной роли.