Так ребенок ничего не хочет слушать, так как автор вынесла вердикт "невиновен".  Дальнейший диалог  деда и внука бесполезен, пока автор не признает свою ошибку. Я уже писала, что надо ей поговорить с дедом. Вот будет номер, если выяснится, что там были прямые оскорбления в адрес деда, и извиняться лично очень даже есть за что.