Я тоже в этом году пребываю в офигении. До этого в бесплатной поликлинике была году в 98-99 ом сама и с мамой году в 2010-ом.Мало того, что все вежливы! Еще и все быстро, вопросы легко решаются. Насчет квалификации хвалить не всех могу, но если что-то надо назначить, оформить, все это теперь намного проще. А в 2017 году я сопровождала родственницу в больницу по скорой, и после домой ей вызывала скорую - тоже все было очень удивительно в хорошем смысле. Но у нас и работают в основном молодые. Никаких бабок с закидонами и задерганных теток нет.  Приезжих много, а у них иная мотивация. PS В одном из кабинетов видела на стене чек-лист на рутинные дела. 10 лет назад такое можно было встретить в западных компаниях и немного в отечественном бизнесе с продвинутым руководством. Наверное, внедрили какие-то стандарты и следуют им.