Пишите. Мне так на сайте ЯМ сумку привезли с дырками и менять отказались. Я выложила отзыва в облако. Через полгода! Со мной связались и предложили полную компенсацию за отказ от отзыва. Те мне на карту перевели деньги, а я написала в поддержку сайта и ссылку убрала администрация (ни у меня ни у продавца через сайт на было возможности отредактировать). Я не жалею что написала и фото приложила.