Любой человек, оплативший ту или иную услугу, хочет получить ее в полном размере, а когда он видит, что деньги ушли, а ничего не работает, конечно он расстраивается! ))) А если эту проблему долго не могут решить и кормят его завтраками - он звереет! А тут операторы сидят и отвечают по регламенту одно и тоже из раза в раз.