Если бы меня напрягало, а мать не реагировала, я бы сообщила в полицию (написала заявление и проконтролировала исполнителя). У самой ребенок орал во время медицинских манипуляций, так соседке один раз достаточно было придти и уведомить меня, что плач мешает. После этого пришлось скорректировать и время процедур, и подход к ребенку. Ничего, вывернулась ужом, но проблему решила.