Отказ не равно скандал. При этом скандал всегда дело обоюдное. За скандал с их стороны Вы не в ответе, а вот сама не ввязываться в войнушку - запросто. Сконцентрируйтесь на том, что конечная полезная цель предстоящих переговоров - отказать. Но никак не быть убедительной или "твердой""Как отказать, чтоб твёрдо,но без скандала,"Их право думать о Вас что угодно. И они будут думать что угодно. Ввше право - отказать, и быть такой