Ну и ей никто ничего не должен, и автор не сделала ничего незаконного, в чём проблема? Право вести себя ТАК тётка не имела. Никто не имеет права требовать, чтобы из-за них люди меняли купленные и оплаченные места. ЗЫ - у меня ребёнок-аллергик на собачью шертсь, НИКОГДА не взбредёт в голову покупать билеты на места для пассажиров с животными. Аналогично - не бронирую номера для курящих и не сажусь на места для курящих в кафе и ресторанах.