Продавцу ни один закон не запрещает возвращать покупателям деньги за ЛЮБОЙ товар.Но согласно ЗоЗПП можно только ОБМЕНЯТЬ товар (да и то не любой). А вот если у продавца нет необходимого товара на обмен, то он обязан вернуть покупателю деньги.