Может конечно сказать, но этим нарушит установку невмешательства в конфликты. В обязанности продавца не входит следить за покупателями, продавец приносит прибыль и это всё. Если старушка развернется и уйдет, прибыль уплывает в другой магазин. Никто продавца за сумасшедшую бабку не накажет.Владелец делает выводы только на основании видеозаписи конфликта.