Это так. Я жила в Москве до 30 лет. Потом переехала в другую страну Европы. Недавно я была в Москве и в первый же день моего приезда меня обхамила женщина продавец. У неё было плохое настроение. Когда я тут жила тоже хамства много было. А магазин пятёрочка - это просто кладезь всемирного зла). Причины мне кажутся такими : 1. Уровень жизнь 2. Климат. 3. Общая культура. 4. Нехватка мужского пола и качество этого "пола". 5. Количество  мигрантов. https://yandex.ru/turbo?text=https%3A%2F%2Fwww.znak.com%2F2019-03-14%2Fsmi_kreml_za_schet_migrantov_za_pyat_let_hochet_uvelichit_naselenie_rossii_na_5_10_mln. Кстати, когда я проездом бывала в других городах, мне казалось, что люди спокойнее и добрее. Там и жизнь более спокойная, расслабленная.