Не думаю, что они как-то специально ее сломали, физически, скорее всего износ, требуется плановый ремонт уже из-за срока службы. Но, все зависит, что у вас в договоре прописано, конечно. У нас вот сейчас квартиросъемщики тоже позвоеили, что духовка сломалась. Мы вызывали мастера и чинили за свой счёт, она сломалась не по причине неправильной эксплуатации, а из-за времени.