Вы не представляете, сколько народу, для которого забронировать отель, купить билеты и добраться от аэропорта - китайская грамота. Пожилые люди, во-первых. Во-вторых масса народу мало путешествует, не знает даже минимума на английском и им надо, чтобы им помогали.