Зачем мне с ним говорить, если я узнала всю правду от своего ребенка? По условию задачи  ведь отношения мать-сын доверительные, он не врет - иначе зачем мне бежать "спасать мир"?  Подходите к любому сотруднику зала и говорите, что вам нужно встретиться с зав.залом. Его вызывают по рации. Ему вы описываете ситуацию и говорите, что хотите дать делу ход. Через 20 сек. перед вами будет  десяток "раскладчиков товара и иже с ними..", выбираете любого, на кого укажет ваш сын..  Оставляете контактный телефон, чтоб вас уведомили о мере наказания..  Все..  имхоНо некоторые дамы предпочитают "путь мадам Грицацуевой", им нужна движуха, чтоб все покупатели видели КАК они отстаивают "доброе имя своего ребенка" - онижематери!! Энергетические вампиры, наверное?