Это как раз категория, которую тут обсуждают. Конкретно у того водителя в машине та-дам не работал ремень безопасности. Показатель отношения к клиенту, к предоставляемой услуге или как?  Мне пришлось назад сесть, что его удивило- ачотакова. Потом, наверное, такие и разносят байки про избалованных капризных москвичей Сами при этом нисколь не считают нужным напрячься, чтобы качественно предоставить услугу, но вагон претензий к злобному яндексу, букингу, пронырливым туристам, которые не стремятся дарить деньги просто так.