Не важно на что он писался. Важно что человек написал, что жалоба под своими фио никаких результатов не дала. Так вот это редкий случай. Обычно после жалоб по электронке результаты есть. Предлагаю вам на этом остановиться и пойти принести пользу обществу, сливая негатив где-то в другом месте.