За меня домысливать не нужно. Плюшки - это санаторно курортное лечение бесплатное, которое положено, возможно. Раньше такое было, как сейчас не знаю. Недавно в собесе читала памятку, там были перечислены категории больных.  После жалобы человеку позвонят скорее всего.  Она в ответ может попросить направление на путевку.