Так  предложите этой покупательнице поработать с менеджером (есть у вас такой кто за вами приглядывает) если вы все заняты ?Я в студенчестве подрабатывала в магазине. На сложного покупателя всегда вызывала менеджера. Недовольные покупатели - самые активные покупатели. О вашем магазине, если вы хорошо  обслуживаете, люди мало где напишут,к сожалению, хорошие отзывы (лень потому что, все заняты) А вот любой ваш прокол сразу же отразится в сети, что магазин ваш Г и туда лучше не ходить.