Я на прошлое лето тоже им не могла то дозвониться, то договориться. В итоге бронила через агентство « криптон», это их офиц  агентство, цена даже ниже получилась, чем в самом ток.В этом году в январе  там же бронировала 2 корпус двухкомнатный номер на 10 дней (потом мы переедем в ялту), вид на море. На себя и двоих детей 10 и 6 лет. Заплатила 47 тысяч, питание в «зимнем» кафе, шведский стол. Отличный менеджер Василий в Криптоне. Причем я платила 15 тысяч в январе, а остальное в июне.