потому что вы не всегда можете понять что стоит за словами звонящего и что надо спросить. Меня замучали предложениями услуг агенты инкома, в том числе - откровенно обманывающие что у них якобы есть покупатель. Другой вопрос, что далеко не каждый агент стоит тех денег, которые хочет за свою работу.