Не всегда. Выше про гостиницу Космос писала - я очень доброжелательна к людям. Но там либо равнодушие, либо игнор. Ни одной улыбки, начиная со входа в гостиницу. Один раз за 4 дня вежливо и радушно поздоровалась администратор в ресторане, когда проверяла купон на ужин.