Надо обязательно. Сначала попытаться спокойно поговорить, потом сказать про то, что раз не получается общаться устно, то придётся общаться письменно. Подругу мою несколько лет назад экстренно госпитализировали и на операционный стол сразу. Дело было в Москве. Она удивилась, что так хорошо в больнице кормят даже язык давали. Оказывается, кто-то куда-то настучал, и больницу замудохали проверками. Но в бюджете, вон, сразу деньги даже на язык нашлись