Напишу наш опыт в прошлом году: В том году покупали у библиоглобуса тур на Родос. Когда покупали вылет был в 3 утра, потом стал в 11( ка потом узнали на Родос в принципе только в это время летают чартеры,, т.е. изначально неверная инфа) Прошли регистрацию, стоим на вход в самолет ( весь самолет был выкуплен библиоком), т.е. до вылета час. По громкой связи объявили, что рейс откладывается до 23.00 Толпа из 400 человек семей с детьми была в шоке. Компания Россия должна была быть. Как потом выяснилось, была проверка и самоелт не был допущен к полету. А следующий большой прилетит только в 21.00 Его перезаправят и нас повезут. Нам предоставили варианты: ехать домой, остаться в аэропорту и ждать ( выдали талоны на еду) или бесплатно провести время в гостинице. Мы выбрали последнее. Нам предоставили два трехкомнатных номера и пополной накормили обедом и ужином))) Забрали в 10.00 примерно, опять прошли всю регистрацию и взлетели мы в 23.50. В аэропорту и отеле на ваучерах кажется поставили штампик о задержке рейса. По прибытию домой, прошли всю бумажную волокиту по поводу возврата денежных средств. Людей, которые прошли все до конца было много)) Просто надо знать права и законы и иметь напористость))) Мы делали все письменно и под подпись официальную. Деньги вернули, уж не знаю как там рассчитали. ( на 6 человек 28 тыс.) . Более подробно могу в личку поделиться)))