Я бы пошла написала заявление. Мало ли чего, сегодня готовы возмещать, завтра нет. Они вам ясно дали понять, что их это не интересует, даже не пошли смотреть деяние пакостника своего)). Потом же можно забрать заявление. Меня бы не устроило, что я должна бегать, хотя я и не виновата, еще и автосервис только их. Поставила на покараску туда, где мне удобно, чеки собирала, потом оплатят