у них просто сбой какой-то, должно все отображаться, вы езжайте, но не уходите, требуйте полной информации, если скажет не видит- идите к старшей. иначе они вас будут гонять по 10 раз. Им же все равно. Пусть тогда программное обеспечение меняют, раз у них одно видно, другое нет.