Можно взыскать ( в вашем случае - это неосновательное обогащение....).Разумный сроки определены в ФЗ О защите прав потребителей.Начинайте с ПРЕТЕНЗИИ! От нее и сроки...т.е.основания для обращения в суд....потребительские штрафы..моралка...освобождение от уплаты госпошлины и так далее. Это НЕ сложный процесс у вас будет!