Нам (мы были с мужем в тот момент) всего один раз попался полный неадекват, мы не сели в итоге к нему в машину, вместо этого поставили одну звезду и написали гневный отзыв. Яндекс тотчас же прислал машину бизнес-класса по цене комфорта в качестве извинения С тех пор я стараюсь вызывать только комфорт+ и выше в надежде, что там неадекватов не бывает.