А он изменил, представляете? И что он изменил в работе той же авиакомпании подробно есть в инете. Он предотвратил многие потенциальные трагедии, потому что наконец докричался и обратил внимание на проблему. Он дал страдающим семьям наконец моральную компенсацию, перед ними наконец снизошли извиниться публично. Он многое именно СДЕЛАЛ. А если бы он молча " сильным" был, все так бы и замяли.