Прочитала и отзыв, и ответ, я в шоке. Мягко сказать требования чрезмерны, но больше поразил официальный ответ, хоть бы списали уж на то, что операционист, мол, проявил излишнюю бдительность, но исправимся. Теперь буду знать, что и такое бывает и знакомым про этот банк расскажу.