Есть льготы по ЖКХ - они отражаются в квитанции, а есть субсидия на оплату ЖКХ - это ваш случай- перечисление на счёт. Если ваша мама имеет право на льготу, то может пойти в МФЦ и её оформить, тогда эта льгота будет отражаться в квитанции. Не уверена, но размер субсидии незначительно уменьшиться, тк уменьшится сама квартплата.