Мне кажется, очень важно помочь, не ставя человека в положение просителя и не унижая его ни словом, ни делом. То есть чтобы даже тени не была, что ты благодетель. Для меня отправить родственника к секретарю - барство похабное. Я богатая, вы бедные... Ну не знаю насчет нормальных людей.