Значит подождать немножко, чтобы там все синхронизировалось. ) Я меняла паспорт, внесла в госуслуги новый номер, запись сразу стала неподтвержденной. Надо было нажать на проверку в Министерстве внутренних дел. Проверяли почти неделю! Только после этого поменяли паспорт на портале и запись снова стала подтвержденной.