Если это бесплатная экскурсия, или допуск в ограниченное для посещений место, то было бы странно ожидать полноценного обслуживания. Без денег только самый начинающий экскурсовод согласится, а в ограниченном для посещений месте все будет бегом-бегом, лишь бы отделаться. Я бы в любом случае сказала большое спасибо Маше за усилия