"У нас "на просто спросить" записываться надо" - а вот это бред, конечно. Если каждый, кому нужно  всего лишь 20 секунд на "спросить - получить ответ", будет записываться, очередь ещё больше раздуется и попасть на приём в ближайшие дни вообще станет проблемой.