Я считаю, что про парня нужно забыть, с родителями не разговаривать. Даже если родители нормальные  люди, парень все равно урод и это лишний раздражающий фактор в  ситуации. Подруге нужно взять себя в руки, пока она себя ведет себя таким образом, что ее дочери не хочется просто разговаривать с ней, не то что советоваться!  По сабжу скажу, что  считаю, подобные случаи нужно  обсуждать и рассматривать в каждом конкретном случае индивидуально, общих рецептов нет.