Сбрасывайте звонок, до тех пор пока не догадаются позвонить на городской, а там секретарь уже найдет что ответить. Или проинструктируйте ее, чтобы отправляла их со всеми вопросами в почту.Это они заинтересованы в вас, а не вы в них. Поэтому можете себе позволить такой подход. ИМХО