Волосы обязательно нужно бальзамом после мытья смазывать. Можно даже без шампуня совсем иногда (через раз) мыть, только бальзамом. По инструкции, держите 2 минуты, лучше если при это расчесать крупным гребешком, а потом тщательно смыть. Шампунь только самый мягкий использовать.