у меня так было...выслала на сайт приставов письмо с прикрепленной оплаченной квитанцией (они в обратку прислали письмо, что мое обращение зарегистрировано)....все, потом ждать))).........месяца чз 3 деньги вернулись......я и в налоговую не хожу- общаюсь чз личный кабинет...всегда все получается, только да, не быстро.....