Телефон рабочий, он дается не направо-налево, а указан на билете для каждого конкретного туриста. Я постоянно на связи, потому что по нему же звонят и из принимающей фирмы: бывают отмены экскурсий, переносы, изменения времени и состава группы и т.п. Время работы на билете указано, точно так же, как и указано, что это телефон для вопросов, связанных с экскурсией, но определенную категорию людей это не волнует совершенно.