А заочно подается развернутый текст апелляции с описанием что сделано, с чем несогласен? В принципе, если нормально такие тексты рассматривать, то это нормально и чат и не очень нужен - мы на все олимпиады так подавали и очень часто отбивали. Другое дело, что тут у них установка максимально не отдавать.