Такое может быть. Я в регионе, работаю в одном из крупнейших банков. Действительно если вы пришли с 300 т.руб. вам нужно сначала купить валюту на эту сумму и положить ее на валютный счёт. Хоть это и виртуальная покупка, такая сумма в валюте должна быть в кассе отделения. После минимизации расходов остатки в кассе смешные, реально по 1-2 тысячи долларов/евро, т.к. эти остатки банк страхует. Правда у нас можно отправить в головной офис, там остатки всегда приличные, именно для таких случаев