"Объясняю, что ты нечаянно, но тк сделала больно, надо извиниться, помириться и отпустить ситуацию".Маленькие дети ещё не в силах постичь такую длинную цепочку действий)))) Поэтому у них всё ограничивается первым пунктом: "надо извиниться"  З.Ы. Кстати, в "Шпаргалке для общения с гиперактивными детьми", которую мне дала психолог, написано: "Нельзя принуждать детей просить прощение и давать обещания"