Запрос в УК в письменном виде под расписку. Не дадут Вам, дадут по запросу суда. ВАс же две квартиры, советую вам объединиться и выбрать четкие действия в отношении бездействия УК. Одновременно с этим отправьте жалобу в Мосжилинспекцию и данной ситуации. И все быстренько, не тяните время.