Я бы спросила "В клинику поедете? Вызываю машину. Нет? Тогда до свидания" и положила бы трубку. И так вела бы каждый разговор. Если ей просто пожаловатсья, то пусть не в мои уши, а конструктивно могу помочь. Нужна ей будет помощь по-настоящему - будет готова в клинику ехать.