Если вы оплатили турмирме оформление ваших виз, а причина отказа - не достаточно оснований для выдачи визы, то скорее всего вина турфирмы, они не все документы предоставили или не в то посольство пошли. Я уж не говорю о моральном ущербе, по мне так он весьма существенен, но стоимость круиза они вам должны вернуть.