Правильно. Нах иметь дело с клиентом, который не хочет светить номер телефона и вообще ведет себя как аноним на еве. Идите ногами в магазин и там полностью сохраните свою анонимность.  Не все определяется коммерческой выгодой. И в конце концов любое коммерческое предприятие, кроме государственных, может отказать вам в обслуживании в такой форме - нет вайбера, нет сотрудничества.