Да, это политика Сбербанка, повышенные меры безопасности в отношении счетов пожилых людей. Слишком часто мошенники покушаются на средства именно пожилых людей. Сам был свидетелем разговора сотрудника с бабулей, которая хотела снять все деньги, чтобы отдать их "следователю" для прекращения дела против внука, сбившего человека. Деньги ей не выдали и правильно сделали.