Значит директор не решил проблему этой мамы, мог бы помочь ей. Вот она и озлобились. Если в школе не могут, попробуйте сами поработать с ней психологами) порасспрашивайте, что не устраивает. Может темп высокий, если что-то найдете подойдите к директору организованно. Превратите мамашу из врага в друга. Сложно, но возможно. Мамаши они же как дети)))