Клиенты это деньги Есть люди, которые стараются нарушать границы, особенно у тех, кто этими границами озабочен Есть люди, которым нравится близкое общение со специалистом, доступ к телу, особые отношения.Что я бы сделала:При знакомстве установила бы формат: запись по телефону офиса, мне не звонить, а максимум писать (например, я общаюсь с клиентами в контакте, в Питере он развит, но в контакте у меня не выпрыгивают сообщения и я могу отвечать, когда мне удобно).Если клиентка позвонит, я бы вместо ЧС не брала трубку, а сразу писала в офис -перезвоните тому-то, у нее вопрос.