Она может действительно хочет вернуть ваши ненадеванные ботинки. У меня все замеры, фото, подробное описание. На все доп.вопросы всегда отвечаю. А люди порой приезжают и у меня челюсть падает. Босоножки на узкую ногу, без регулировки, 20см по стельке хотят надеть на пухленькую девочку с ногой 20см и ещё так удивляются, чего это не лезет. Или привезли совсем малыша за ботинками 27р. Они ему как лыжи. Спрашиваю какой размер сейчас носите? 23!!! Ну они же зиииииимние, должны быть больше...  И таких вагон. И ваша покупатель может такая же, незамутненная.