Надо всегда обращаться только в авторизованные сц. Тв надеюсь не на гарантии? Если нет, то в принципе документы и не нужны уже. Сколько лет вашему тв и что сломалось? Забрать можете свою вещь. Пусть они оставляют старую запчасть. Вообще они не имели право что то ремонтировать без согласования с вами, то есть ставить вас перед фактом. Они не имеют право удерживать. Грозитесь заявлением в полицию защитой прав потребителей. Короче если будете аргументировать, выдадут. Если видят, что вы лохи, до последнего будут упираться.Я сама работаю в этой сфере, знаю, как это бывает.