В этом суть работы регистратора, вы не понимаете? Вам стыдно за людей, пока вы сидите за стеклышком с надписью регистратура. Как только вы подходите к этому стеклу с другой стороны, вы жалуетесь на то,  что медицина ужасная.Это такая особенная должность, работать с недовольными клиентами, чтобы минимум из них поднималось до главного врача, максимум  уходило удовлетворенными. А зачем еще вы нужны? Вас уже сейчас можно талончиками заменить и искусственным интеллектом.