Мне кажется, речь идёт не про первый и не про второй раз. А про то, что ребёнок взял в привычку.Ребенок, наказывающий  ребёнка- это ужас, имхо.Резюмирую вашу позицию: мама не догадалась с первых  раз строго сказать ребёнку -грубияну, что так разговаривать с ней нельзя, сестра не догадалась сказать «не делай так». Все-таки что-то не так с вашей оценкой умственных способностей этой семьи.