Да, человеческий фактор. С ОБЕИХ сторон.ПыСы: "так можно договорить, что люди сами виноваты, что болеют, ломают ноги и т.п. и врачи им ничего не обязаны. А дети сами виноваты, что ничего не знают, и учителя им не обязаны. Так? " Что за бред?