А прикрыть торпеду при этом тоже нельзя? Все эти разговоры про "придется платить мастеру" - явно развод на жалость, расчет на то, что клиент усовестится, пожалеет бедного мастера и ничего больше требовать не станет.Если сервис не оказывает услуги по чистке - пусть компенсирует ее стоимость, за своей счет или за счет страховой - это уже не проблема клиента.