Почему вы считаете это враньем?  Как человек, тоже в России не живущий и не часто бывающий, не удивилась. И дело не в Москве как таковой, во многих городах России сталкивалась с негативом со стороны людей, нежеланием помочь, желанием напакостить. Не могу понять с чем это связано.  В прошлом году мы с дочерью искали один неприметный магазинчик (дочери 13) и она подоидя к охраннику здания спросила не знает ли он где это находится. На ее: "Здравствуйте. Извините, пожалуйста, не знаете ли вы..", мужик агрессивно буркнул:" нет, нахрен мне это". Дочь была в шоке, а магазин , кстати, находился в этом же здании и даже на этом же этаже. Ну невозможно было этого не знать. Вот не понятно, ну неужели было трудно просто ответить нормально?  У нас люди всегда стараются помочь. И такое встречали не раз. Хотя надо отдать должное, не все такие. Встречались и радушные милые люди, готовые помочь. Но агрессивных все же больше, что очень огорчает.