Я готова ответить. Гостиница действительно расположена в жилом доме. Называет себя по-разному- на букинге она то Отель, то мини-гостиница. На вывеске значится Гостевой Дом. Претензию мою письменную, отправленную по почте с уведомлением не приняли, конверт пришел обратно вскрытый и кое-как вновь заклеенный. На почте объяснили что такое может быть если "дали посмотреть" до того, как адресат расписался в получении, а он глянул и отказался принимать. Они и ведут себя так с клиентами, потому что очень трудно с ними воевать- расчеты по интернету, договора на оказание услуг тоже нет, и орган контролирующий отсутствует как таковой. Получается вроде бы есть хороший Закон о ЗПП, а на деле он и не применим.Здесь на форуме проффи ехидничают-"вот что значит сам себе адвокат", но вы поймите- цена вопроса в денежном эквиваленте совсем невелика, мне принципиально важно добиться справедливости.