"Туран - прекрасно говорит по русски, но наш товарищ (который первый ему звонил), почти ничего не понял из того что он нам говорил. Он обвинил нас в том, что мы не были с ним на встрече - поэтому отправил нас звонить на Горячую линию и узнавать все самим."Из текста непонятно кто первый начал хамить? То что товарищ ничего не понял могло быть особенностью самого товарища. А потом им предложили звонить в офис компании на горячую линию. Да, гид принимает информацию при встрече. Не предоставили вовремя, ну так позвоните в офис. На эту линию, человек на которой решит ваш вопрос.  Это так сложно? Сделать звонок? В чем тут хамство?  Почему номер Турана найти не сложно, а номер горячей линии который указан прямо в ваучере, найти сложно?