Всем добрый день. впервые столкнулась с такой ситуацией, что делать не знаю. Буду рада любым советам!  Предистория.  Купилa селлфон с планоm в Costco.   Дополнительно купилa еще и insurance  на телефон. Прошел год с небольшим, телефон упал, разбился  верхний угол экрана  довольно сильно, но телефон работал.  Я позвонила в страховку, они проверили все номера , id  телефона ( IMEI number) , сказали, все хорошо, мы вам пришлем prepaid package  UPS, kуда положим вам ваш новый телефон. А старый вы тоже должны вложить в эту же коробку, и отправить нам, предварительно все стерев с него и установив  factory reset.  Я позвонила в UPS они мне дали адрес drop off location. .Сегодня, 18 дней спустя, мне позвонили из страховой и сказали, что номер IMEI совершенно другой и модель телефона чуть другая, их оказывается несколько, я даже не знала..не та, которую покупали и которая занесена в файл в страховой. Я в шоке, никто , кроме меня телефон не трогал,  я ничего не меняла,   я все проверила перед   самой отправкой. Все было хорошо. угол экрана был  сильно разбит, но телефон  работал.  Я все стерла, поставила его на factory reset.  И вот начала вспоминать что же произсошло в тот день. Drop off   находится в маленьком офиcе, как раз по ремонту сотовых телефонов. Там  работал молодой мужчина, по виду китаец, зачем пишу не знаю, просто как есть.   Он  сразу  спросил ЧТО я отправляю, все сам посмотрел,   спросил куда отправляю и почему. Никто другой к телефону не прикасался. Мне сегодня  пришел билл  почти  на 600 долларов за замену телефона. Короче, я понимаю, что пишу сумбурно. поэтому повторю кратко 2 пункта: 1. Я перед отправкой телефона все проверила, все было хорошо, все номера совпадали. 2/Мужчина, , который рабоtал в этом магазинчике,занимается именно ремонтом сотовых телефонов.      Oн видел, что отправляется телефон, что у него был разбит экран, но он работал..  Я уверена,  что именно он  поменял мой телефон на какой-то  другой. Больше никто этого сделать не мог.  Я в трансе. Прошло уже 18 дней со дня отправлки телефона. Что делать? Компания открыла расследование. Как долго оно будет продолжаться я не знаю.  Что делать мне? Идти в полицию? Страховая мне дала номер  IMEI , который они получили.. Может ли полiция найти кто владелец этого телефона?? Если они найдут его, он наверняка связывался с этим ремонтником? .. Может сдавал тел в ремонт?    пойти в Костко и сказать, чтобы занесли номер  IMEI и сам телефон  в  список украденных?? Подскажите, помогите. пожалуйста, советом!!! Спасибо всем заранее. Прошу прощения за сумбурность, нахожусь в шоке. На любые вопросы отвечу. Буду благодарна любым советам!!!