Почему вы сразу на такое обращение не среагировали? У меня также было, с мамой, но в другом отделении. Меня так взбесило вот это обращение, на ты и полное обесценивание наших интересов,  что я через пять минут ворвалась к зам глав врача больницы и все это пересказала. К маме после этого  отдельную сестру приставили. Опасаясь, как бы я дальше не пошла.