если доставка платная и вы не забрали заказ - вешают долг оплаты за доставку. недели 2 назад ввели, может уже и убрали т.к. это полный идиотизм. можете позвонить оператору уточнить, мне лень если честно, т.к больше не актуально, надоели своими "правилами", всё жестче и жестче, я уже перестала покупать у них и отлично, поняла сколько денег у них тратила на всякую хрень ежемесячно, даже спасибо им за эти нововведения