У нас похожий случай недавно был. Перенесли остановку на 50 м вперед. Когда наш сын-подросток утром подошел к новой остановке, то увидел, что автобус остановился на прежней остановке, а потом благополучно промчался мимо него, не реагируя ни на какие его знаки. Муж написал жалобу на сайте Мосгортранса. Через несколько дней пришло письмо с извинениями и информацией о том, что теперь все водители маршрута в курсе изменений. Но буквально через несколько дней такая же ситуация повторилась, только теперь вместе с сыном на остановке оказался мой муж. Видя, что автобус останавливаться не собирается, муж вышел на дорогу и автобусу пришлось остановиться. Водитель выскочил, начал размахивать кулаками и материться. Муж ему, конечно, ответил, но при сыне и полном автобусе в драку ввязываться не стал, объяснив водителю, что вообще-то едет на работу и не мешало бы и ему выполнять свою работу, как положено.  Тот начал обзываться, предлагал решить конфликт "по-мужски" и т.п. Пришлось написать еще одну жалобу в Мосгортранс. Пока ответа нет, но автобусы по утрам теперь останавливаются всегда в положенном месте, тот водитель пока не попадался больше.