Если дома только пенсионеры, то подключите им на городской телефон определитель номера (по акциям обычно 10-15 р. в месяц) и черный список (5 р. в месяц, на 32 номера). Объясните им, что ни одна городская служба, МФЦ, поликлиника и т.д. не будет им звонить сама НИКОГДА. Все,  кто звонит, - мошенники.