как не позволять? Фразы типо - я с тобой в таком тоне разговаривать  не буду - эффекта не имеют. Она и так на несколько дней замыкается, молчит, разговаривает сквозь зубы.Когда она отходит и извиняется, и мы с ней это обсуждаем - она клянется, что больше никогда. А потом все повторяется.