Вот нагуглила одну статью, в которой обвиняются наши граждане, которые требуют от консула всего-всего,  а он, бедный, крутится как белка в колесе 24 часа в сутки и это, оказывается, очень тяжелая работа - врагу бы не пожелали:https://www.pravda.ru/society/how/defendrights/13-11-2013/1182035-mid-0/А в этой рассказывается, как действовали консульства разных стран ( и наше в том числе) после трагедии в Италии на Коста Конкордии - нашего консула туристы дожидались сутки,  в то время - цитирую: Французов и немцев эвакуировали с места катастрофы на специально прибывших спасательных кораблях. За японцами прилетел целый вертолёт. А россиянам сразу же после крушения помогали только спасательные службы Италии.«Там были люди из совсем богом забытых стран и их правительства так обрадовались, что они спаслись, что послали за ними самолёты, их встречали как героев, их немедленно доставили на родину, а мы оказались никому не нужны», — грустно констатировали пострадавшие русские туристы.Произошедшее в Италии, а также реакция на это российских дипломатов, вызвало бурную реакцию в интернете. Дошло до того, что некоторые сообщения блогеров заканчивались словами: «не хочу больше быть гражданином России»...Отсюда: http://www.posprikaz.ru/2013/04/pochemu-nashi-diplomaty-otkazyvayutsya-pomogat-rossiyanam-za-granicej/Еще точно были случаи, когда наше консульство филонило и ничего не делало откровенно.