Да уж, прочла ответы. Получается что в России пациент всегда не прав, по определению, даже за свои не малые деньги. А врач он святой, и нимб ниразу не жмёт. Он может не выполнять договорённостей и чувствовать себя прекрасно, и пофиг что она не врач из районной поликлиники, которые любят жаловаться и оправдываться тем что они перегружены вызовами за копеечную зарплату.  У нас даже за деньги получаешь совковый сервис. А главное, что другие люди этому дружно аплодируют, а человека который всего навсего  хочет получит обещанное называют сумасшедшим.