Вы как агент должны были помочь неопытному арендодателю противостоять против нахального арендатора, например у меня были такие "мягкие" агенты которые почему то не помогали мне при сдаче с ценой, а снижали мою цену поддакивая арендатору и расхваливали его, хотя вместе со мной первый раз его видели