Они на нее не сослались, потому что не требуется. Для возрата товара надлежащего качества требуется сохранение его товарного вида-там прям в законе о правах потребителя прописано. Бу утюг, если по нему видно, если нарушена упаковка (запаенные пакетики вскрыты) возрату не подлежит.