Вы посмотрели требования к оформлению письма?Там четкая структура: адрес, дата, Dear, Alex (с запятой после),Спасибо за письмо(вариативно: извинение за нескорый ответ)ответы на вопросывыражение надежды на следующие контактыпрощание со стандартным пожеланием (типа Best wishes)подписьИ четко выделенные абзацы.Все это есть? Моему тоже поставили по этому критерию ноль, но я знаю почему - не было адреса и даты, абзацы весьма условны