Помогать можно, а иногда и нужно. Но... не стоит с помощью спешить. Может быть, человеку просто поговорить хочется, поплакаться (есть люди, которым это нравится). А может быть, в данном случае жемчуг мелковат (вполне типичная история, кстати). Или, может быть, человек про безденежье рассказывает, чтобы у него не попросили денег/помощи (а так у вас и мысли не возникнет подобной).