у нас примерно такая же история была, причем в Метро, где все с телегами выше крыши. утро, из полусотни касс работают 4-5. к очереди подошел мужчина и попросил пропустить, ему только бритву купить. ну и началось - штрих-код не читается, вызов работника того отдела, его поход к стеллажам (далеко), такую же не нашел - эта последняя, выбор другой, потом проблемы с картой, покупатель сбегал из магазина к машине за другом, они с другом снова вошли в магазин, пришли к кассе и друг уже заплатил своей. больше 20 минут длилась история, вся очередь мужика этого прокляла. сливу тоже все вспомнили.