все будет хорошо,  я вот читаю вас и все детство свое вспомнила: какая дура была..самой стыдно сейчас: я всех обижала, была надменной, чуть что не по мне: ничего делать не буду, упрусь и все. убивать будут меня, не пошевелюсь.Вообщем  нужно обьяснять  ребенку: 1) что как он себя ведет, это не хорошо и обьяснить почему,2) что вы семья. и семья должна помогать друг другу, вот не хочет он трубку брать- почему он и он все делает больше всех: сказать ему : я хочу с тобой поговорить: почему он так решил, что его больше всех запрягают: посчитать на примере кто что делает: дочка то-то, он то-то- вы и муж- работаете, чтобы он и дочка кушали конфетки, хорошо одевались, рассказать, что если на работе вы так трубку бросите- то начальник вас как минимум вызовет а то и уволит, вообщем рассказывать все все про следствия его поступков, что разве ему сложно поднять трубку? а если с ним так будут обращаться- понравится: к примеру он скажет мам ляг со мной, а вы кинете ему одеяло на плечи и скажите: почему я ?? т.е. разговаривать с ним, как со взрослым, сказать, что люди его жалеть не будут, с ним просто не будут дружить,  обьяснить что такое дружба, поддержка ну бла бла...потом больше любить себя, сказать если будет не послушание, т.к. вы мать, и должны слушаться его по определению - будет ремень. и не слушать его. вообще я считаю все переводить в шутку6  я так дочке своей говорю: да это не катя, это кто-т оу нее за спиной сидит и толкает на такое, а ну как ( беру веник или руками) машу около спины, и приговариваю уйди уйди отсюда, сейчас мы чертика выгоним, и катя сама будет делать.И последнее: я как выше писала сама лев такой, что все держитесь, и пока я не выросла и окружение не стало ко мне относится плохо, это я выросла и все проанализировав, как я себя веду, что говорю и делаю. а пока была мама рядом - можно было и издеваться над ними всеми. самое интересное, что это так приятно было: нахамить, обозвать, не сделать.тут только так: 1) ремнем2) обьяснением о том, что в будущем будут такие ситуации, что люди его сами отлупят  в образном смысле.А сестра  вообще  была спокойной, доброй. вот так родители одни,  а дочки разные.Но вы не переживайте, больше себя любите и игнорьте его в хорошем смысле, т.е. он кинул трубку- ой сыночек- что ж ты трубки  бросаешь- сломаешь ведь, мамке работать, пожалел бы мамку, как я писала выше- все в шутку, но не забывать себя. ЧТО ВЫ МЕЕТЕ право на отдых. вы его уложили - 10 минут посидели- все. ОСтальное ВАШЕ время. идет к вам- кладете его и уходите. пусть что хочет делает, только лежит- еще раз встанет-  ремень.