Почему без объяснения, очень даже объясняют, что у них комиссия такая за перевод средств в другой банк. Где-то мелким шрифтом это написано. Фуга, правильно пишет- сохраняйте спокойствие, берегите свое здоровье и мужа. Если документы представили- ждите, они должны в иечение 5 дн.рассмотреть, но пишут, что сроки не выдерживают, затягивают. В вашем случае, я бы посоветовала открыть счет в другом банке, но не пытатся переводить туда остатки из тинькова- в этом случае точно сгребут 15%. Переводите поступления от других клиентов туда. И вообще не держите деньги в одной корзине, хоть это и несет доп.расходы. на форуме банки.ру таких пострадавших очень много, почитайте там, как дальше с тиньковым поступать.