Люди везде разные. Живу в Бельгии, в Россию езжу раз в год на неделю и за это короткое время пребывания не могу пожаловаться на хамство или грубость. И в магазинах, и в различных учреждениях, и в общественном транспорте люди вполне себе доброжелательны. Даже напротив, в паспортном отделе УВД (или как это правильно называется) очень отзывчивые работники, вошли в положение, помогли переоформить паспорт за 6 дней без каких-либо требований дополнительных денег.Ну и в Бельгии у меня на хамство жалоб нет.