Спасибо за обратную связь! Ваши замечания учтены- не прикрепляем персонального менеджера к клиенту===Теперь за каждым клиентом закрепляется отдельный менеджер,  указывается его личный мобильный телефон.- наш телефон не определяется, когда мы звоним===В настоящий момент настройки телефонии изменены и звонки идут с указанием нашего номера. - очень долго отвечаем на письма=== В настоящее время срок ответа на письмо-сутки, не считая выходных днейПо по поводу гарантий===Гарантийные обязательства в нашей компании соблюдаются в полном объеме Гарантия на **************** действует в течение 4 лет, на остальное оборудование  1 год. Для реализации права на гарантию достаточно прислать заявку с описанием проблемы, при необходимости приложить фотографию. По поводу "нам главное продать, дальше трава не расти"===Вы оставили заявку на проведение шеф-монтажа по***********************************, но,  хотя мы не оказываем подобные услуги и занимаемся только ***********************************************, мы вошли в Ваше положение, занялись поиском альтернативного выхода из сложившейся ситуации и нашли  для Вас строительную компанию готовую предоставить такую услугу за приемлемую стоимость. По поводу "наш рабочий, которого он пригласил, "приятный на первый взгляд человек" взял деньги и пропал, а мы его покрываем"===Вы заказали у нас выезд специалиста на консультацию по ***********************. К Вам приехал для консультации наш  специалист, занимающийся ************************************************ более 20 лет. Консультационные услуги на месте были им оказаны полностью, была размечена площадка под **************************, проведен краткий инструктаж по монтажу ******************************. В последствии Вам были направлены на емейл инструкция по монтажу и спецификация на материалы. Консультация была Вами оплачена, заявления на некачественно оказанную услугу или возврат средств от Вас не поступало.