Идиоты, да. Не понимали, что происходит. Нормальное течение событий такое: идиоты-пассажиры едут в отель, все ответственные за ситуацию лица громко матерятся. Когда эти идиоты выходят на связь, им говорят "так, теперь ноги в руки и вот по этому адресу, там вами займутся". А не начинают тянуть резину еще на несколько часов.Причем это нормальная практика, очевидно, что обыватели не могут толком понимать, что происходит.