Разбирайтесь с УК. Как вариант, поздно подали показания( у нас подаются с 20 по 24, если позже, то выставляют по средней) или ошиблись в показаниях, я так электричества на лишнюю 1000 написала, хорошо, адекватный сотрудник был, понял, что я ошиблась, а вот соседям не повезло, теперь пол года могут не платить. В любом случае надо идти в УК и решать вопрос сними.