Ну...я не думаю, что автор имеет точную картину всего, что там произошло. Дед мог быть занят чем-то, что невозможно в одну секунду прервать... возможно дед с внуком тоже говорил, получив неадекватную реакцию в ответ....дед может скрывать от матери слова внука, сказанные им сгоряча.... возможно у бабушки и тети был серьёзный разговор, а внук уши грел, не желая пойти  и и заняться своими делами после 10 просьб ...да всё, что угодно там могло быть. Требует глава семьи извиниться, значит мать должна извиниться сама и донести необходимость этого до невоспитанного сына.