Удивительно! Мы тоже буквально на днях были в Туле и получили совершенно другие впечатления! С завтраком все в порядке, столик в ресторане по телефону заказывали вообще из Москвы - к приезду, вообще на хамство ни разу не наткнулись... Ну разве что в один из ужинов нам посчитали бутылку вместо бокала, потом бокал напитка в 2 раза дороже заказанного и только с третьего раза принесли верный счет ))) Ну остались без чаевых, никакого скандала ))) Так это где угодно может быть. В Туле нам понравилось ))) Где вы останавливались? Мы - в СК Рояле, ужинали в Славянском, в Кремлевском и обедали в Сударе (обсчитали как раз в нем).