Я люблю пространные отзывы, сама их пишу, когда надо, и читаю тоже внимательно ))Ваш отзыв мне в глобальном плане понравился, меня, знаете, что смутило? Ваша реакция и ваш ответ насчет личных менеджеров. Это как раз выглядит как оправдание. Что вы устранили проблему насчет определения вашего номера - это реальная нужная работа, а вот что у каждого клиента будет свой менеджер, который даст клиенту свой личный номер телефона - вот это на мой взгляд перебор и заискивание (хотя, конечно, услуга очень важная!). Я бы про определение номера оставила бы в отзыве, а вот насчет личного менеждера написала бы про будущее время, что, например, "Сейчас работаем над тем, чтобы у каждого клиента был свой менеджер... и проч. по списку". Просто лично у меня создалось впечатление, что вы готовы по каждому негативному отзыву проводить кучу работы, хотя отзыв на самом деле несправедлив! Это не очень правильно, это выглядит как хождение на поводу у каждой истерички.Но в целом, вы все очень хорошо написали, удачи вам! ))))