1. Поищите на форуме темы типа "Неадекват к группе детского сада" или "В детском саду покусали ребенка". Не поленитесь, узнаете много интересного.2. Оцените ваши претензии (и то, что ребенок орет во время тихого часа или убегает из группы - еще не повод) и пишите жалобы администрации детского сада, коллективные, по каждому инциденту, это потом пригодится. С указанием, что если меры не будут приняты, вы обратитесь в департамент.У администрации есть рычаги давления на родителей вашего ребенка с зрр и зур. Если администрация оценить, что у нее будут неприятности, ребенка из группы попросят под самыми благовидными предлогами и родители не смогут отказаться. Но вы должны понимать, что администрации надо будет собрать нужные документы на ребенка, обратиться в органы опеки и т.д.3. Если есть травмы, обязательно фиксировать в травм. пункте, обязательно сообщать в полицию и обязательно писать в полицию заявление. Вот тут уже администрация получит по самые уши и точно зашевелится.