Держитесь! это все и правда гораздо больше похоже на психиатрию, чем на деменцию. Через месяц обязательно приходите за ответом, если отказ или ответа нет - пишите выше (не ответить не имеют право по ФЗ "Об обращениях граждан", хотя часто кладут болт в надежде, что никто не пойдет разбираться).