Сами вы левый экскурсовод. И никакого отношения к обслуживанию туристов я не имею. Я работаю вообще от третьей фирмы, которая организует только экскурсии, т.е. к нам приходят и с улицы, просто покупая билеты в офисе, и от турагентств по контракту. В мои обязанности входят ответы на вопросы только во время экскурсии. Если вы пошли, например, в Лувр, там на билете указан телефон - вы можете позовнить и уточнить режим работы, информацию по билету, гиду, выставкам и пр., но это не значит, что надо туда звонить по вопросам вашего пребывания вообще в  Париже. Здесь так же. Дан телефон по обслуживанию экскурсии, время работы, кстати, указано, но людей это не волнует совершенно. Они считают точно так же, как и вы. Экскурсовод работает круглосуточно и готов ответить на любые мои вопросы. Телефон, кстати, у меня рабочий. Он же и для связи с фирмой. Для экскурсий напрямую через мой сайт, я даю другой, личный номер.