Они что-то незаконное или нестандартное у неё попросили? Привести спинки кресла в вертикальное положение, закрыть столик и открыть шторку иллюминатора на время взлёта и посадки - это уже в мозгах мне кажется сидит, все авиакомпании на всех рейсах требуют.Пусть подаст на них в суд, смешно, попадёт в чёрный список авиакомпании.