Свежий опыт решения проблем их службой поддержки.Сын за последние полгода 6 раз ездил в Европу и бронировал жилье только через airbnb.Две недели назад прилетел в Марсель, звонит хозяину квартиры, тот не отвечает. Пишет в службу поддержки, они ему предлагают покушать в кафе, счет за обед прислать им, а за это время они попытаются с ним связаться. Покушали они в кафе. Хозяин так и не нашелся. Airnbnb сразу же вернул им всю оплаченную сумму+10% сверх+ оплата обеда. И дал промокод, по которому они получат скидку 120$ при следующем бронировании.Они сразу нашли новое жилье.Я считаю, что служба поддержки сработала просто отлично.