Насчет, нарушала она регламент рабочего времени или нет - я действительно не в курсе. Девушка, на мой взгляд, правила хорошего тона нарушила, была невежлива. Но это необязательная опция для современных реалий, вы правы. Пусть сидит час и "пусть весь мир подождет".