Постарайтесь поговорить с самой девочкой, как она видит ситуацию. И нужна ли лично ей какая-то помощь. По вашему описанию ничего непонятно. Там могут быть разнообразные варианты от сами справляются (не без помощи бабушки) до надо срочно забирать ребенка.Девочка маме не поможет. В силу возраста и жизненного опыта она мало что может сделать. И, по-хорошему, не должна. Мама ее тянет на дно, это однозначно. Маме там уже никто скорее всего не поможет. Оставить ее в ее состоянии - самое правильное.Тетка бред несет и пытается переложить на девочку обязанности взрослых. Девочке скорее всего принесли бы новогодние каникулы в другом месте хотя бы небольшую передышку и облегчение.Про опеку - не уверена. Еще год-два и никакая опека вообще не нужна, подросток сам сможет выбирать место жительства.Я была такой девочкой. Только у меня был отец и не было матери и бабушки. Непосильная это ноша для ребенка. Можете реально помочь без интернатов - помогите. Родственники как могли помогали дистанционно, но в основном все сама.