Это как раз понятно и правдоподобно, не за чем автору придумывать, есть фото доказательств. Лично я тоже сталкивалась с жутким обманом, не с этой, а вообще, когда за новую сумку выдавали хорошо юзаную с пятнами на подкладке, в метро не всегда есть время рассмотреть, доверяешь продавцу. Ещё были  неудачные обмены с беременными, просто не хочется выяснять отношения потом. У многих видела черные списки и описание ситуаций. Меня здесь удивляет то, что мадам продолжает хамить, вместо того,чтобы извиниться. Вопрос не стоит выеденного яйца, перечислила бы деньги за кофе и вопрос решен.