Хотят увидеть за продавцом человека, как он напишет. Понимают, что рискуют,  но хотя бы услышать человеческие заверения, что все будет хорошо.Вы же не мошенница? Значит пытайтесь заверить людей в своей честности. Это ваши обязанности, как продавца.