Конечно, работали лучше, трубку поднимали сразу, диспетчер знал всё, что у него происходит на участке, а сейчас даже название улицы повторить не могут без ошибок на том конце провода. Сейчас на телефоне можно висеть по 15 мин, а если особым указом сказали не принимать заявки по определенной теме, то зря висел и ждал так долго.