Моей девочке 11, но ни сейчас, ни в 9 она так не разговаривала. Я даже представить себе не могу, чтобы ребенок так разговаривал (в общей очереди -- "что вы как дураки", "я же говорила, надо в боулинг".  Надо было реагировать еще когда она Вашего мужа в первый раз  назвала "этот" и сразу же  и гнуть свою линию. Право, лучше бы она Вас с мужем побаивалась и не смела рта открывать без разрешения. Но и теперь лучше перетерпеть несколько истерик, чем при попустительстве ребенок будет хамить все больше и больше.