Я вам писала, требуйте проведения экспертизы в вашем присутствии, это ваше право по ЗЗПП, если откажут, посмотрите на результат, выбраковку делает штатный эксперт, поэтому, им выгодно, они не платят за экспертизу. Если откажут в возврате денег, обязательно ответ в письменной форме, после этого делаете независимую и да, за свои деньги( а как Вы хотели?), в зависимости от результата экспертизы, вы либо получите деньги за штаны и за экспертизу, либо останетесь без штанов и денег за экспертизу. Но чт0-то мне подсказывает, что вернут вам деньги, это они продавливают вас, насколько вы стойкая.