Самое страшное, что эти ушлепки наслаждаются безнаказанностью.Что бы вы сделали на месте кассира?Я бы не растерялась. Достала бы телефон, предупредила бы ушлепка, что снимаю, и что у меня муж работает в полиции. Статью за бытовое *мат*ганство не отменяли.Они обычно очень трусливые и пристают к тем, кто не может дать отпор.Но я бы и в очереди просто так стоять не стала, глазеть. Обязательно бы привлекла народ, чтобы ушлепка удалить.Но вообще, такие ситуации надо разруливать, не доводя до конфликта. Например, кассир при первых словах поняла, что ее доводят, извинилась, закрыла кассу и ушла. Придумав любую причину. Ушлепок собирает манатки и идет в другое место.Надо учить людей отражать психологическую агрессию.Для этого администрация должна защищать своих работников.У нас таких спорщиков обычно уводит менеджер зала, обслуживает его сам.Беда в том, что к кассирам относятся, как к рабам.Должна быть рутина. Кассир обязан быстро рассчитать покупателя. Если покупатель начинает дискуссию, кассир вызывает начальника разбираться с проблемой. И только так.Задел меня ваш рассказ. Обидно за людей.