Это даже не человеческий фактор, а то, что Хофф - это мебельный сток-шоурум, там мебель от многих различных производителей. Хофф ее у себя выставляет, а  все дальнейшие дела решаются с производителем, и можно нарваться на ненадежного, а Хофф уже умыл руки.