Спасибо за Советы. Разобралась. Оказывается записывалась я через мос.ру, а это не тоже самое что и госуслуги. На госуслугах у меня не до конца регистрация проведена. Надо документы куда-то лично нести. А на мос.ру вот такая ерунда. Задала там вопрос что за фигня, но пока молчат.