Автор, я бы на вашем месте написала жалобу директору, в общ защиты потребителей, в Роспотребнадзор. Такое поведение сотрудника магазина ненормально и недопустимо по отношению к покупателю, в данном случае ваш сын покупатель. У меня недавно был случае в крупном сетевом магазине, пока я выбирала люстру, дочь 12 лет играла в телефон. К ней привязался опрос. Опрос про лампы и уличное освещение. Я заметила, подошла к этой женщине и говорю, вас ничего не смущает? Вы не видите, то перед вами ребёнок? На каком основании вы пристаете к посетителям магазина. Позвала охрану. Охранник извинилися, говорит что действительно производители ламп устраивают опрос. Но не детей конечно же. Хотела писать жалобу, пожалела женщину, она оч просила и извинялась, боялась лишиться работы. Я считаю, что хамство, ненадлежащее поведение, оскорбление со стороны сотрудников магазинов, офисов и тд нужно жёстко пресекать и писать жалобы во все инстанции