У нас был опыт взаимодействия с Департаментом образования, но после того как администрация школы не дала конкретного ответа на наше обращение. Причем обращение в администрацию школы мы подавали в виде заявления с обязательной регистрацией у секретаря. Ответ от школы нам пришел письменно на бланке. И так как он нас не устроил, мы уже написали в Департамент с приложением предыдущих письменных переговоров со школой. На следующий же день они спустили нашу заявку в школу и сами занялись решением проблемы. Письменные ответы мы получили и от школы опять же, и от Департамента. Слава богу, решение было в нашу пользу. Может в Департаменте решили, что ваша проблема вполне может решиться на уровне администрации школы? И в таком случае лучше заручиться отказом администрации в решении вашей проблемы и уже писать опять....