Хороший у Вас магазин. В нашем магазине  в ситуации, когда кассир стала двигать ленту с товаром, бутылка упала и разбилась и мужчину заставили платить за алкоголь, якобы он плохо поставил и он виноват, что бутылка разбилась. Хоть он и пытался доказать, что лента дёрнулась слишком резко и поэтому бутылка разбилась. Всё зависит от конкретного магазина, так что у вас очень доброжелательно настроен магазин к покупателю, ну и зависит от конкретных людей, которые должны следить за порядком в магазине и их инструкций.