Честно говоря, ситуация спорная. Вы договаривались о том, какой срок оплачиваете? В какой срок должны быть оказаны услуги? Короче, договор какой-то был, или хотя бы уговор? Человек не может ведь ждать вас два года. Может быть она за это время нашла работу на полную занятость и не имеет времени вас консультировать. А не отвечает, потому что думает, какую позицию занять...Если бы вы так поступили с какой-то официальной конторой, вы бы ничего не получили уже, кмк.