Боже!! Не надо про документы! Я работала с московскими агентствами или рекламными представителями компаний. НИ ЕДИНОГО акта выполненных работ не пришло в срок! Задержка от пары дней, до пары месяцев. Или: ой, мы печать не ту вам поставили. Или: у нас руководитель сменился в ноябре, забыли сказать. Продублируйте акты, нужна подпись текущего руководителя. Или: Виктории нет на месте. Виктории нет на месте. сегодня виктории уже не будет. Виктории еще нет. Виктория будет вечером. Виктория ушла в отпуск.при всем этом оплата счетов только после напоминания. Всегда.