Поначалу действительно заявку выполняли в 24 часа, как и положено. Последние полгода реально звоню каждый день, потому что ничего не делается. В половине случаев мне говорят, что заявка выполнена, приходится опровергать и открывать заявку заново. Бесит! Но я нашла способ более действенный: оставляю заявку на портале **город.мос.ру, теперь делают быстро и еще и фото размешают. Видимо заявки на портале отслеживают более строго.