Потому что аптека - не магазин. Вы же в поликлинике согласны, что прием длится не менее 10 минут?  Так и тут люди пришли получить консультацию фармацевта (человека с высшим медицинским образованием). А в магазине с кем советоваться, с продавцом что ли? Ну там вопрос один уместен: рыба свежая?