ПФР тут ни при чем. Обращайтесь в деп. соц. защиты по месту жительства вашей мамы. Возможно у них еще нет информации о том, что МСЭ сняли группу, или как вариант ваша мама имеет постоянную регистрацию в Москве менее десяти лет.