Да внесение отчета в компьютер и имеет в виду. И новый алгоритм заполнения бАмажек.  Дама считаетЬ, что врач, который учился в меде по сложнейшей программе, а потом лет 20-30 успешно лечил людей, плюс посещал разные курсы повышения квалификации, или кандидатскую защитил, прям не освоит новый способ работы с отчетностью.. ну дама по себе судит, видимо, ей компУтер очеННо сложным кажется. А там делОВ-то...ну в крайнем случае организовали при поликлинике централизованно курсы по обучению, разъяснили программу, и все.