Вы вообще не понимаете, о чем говорите. При работе с физиками надо учитывать, что среди них попадется ровно такой же процент по-настоящему психически больных, со справкой, как в среднем по населению. И столько же в пограничных состояниях. Алкашей и наркоманов, еще не полностью опустившихся, но уже с нарушенной психикой. Баб в неврозе с полностью сорванной психикой. Чеканутых беженцев. Неадкватных бывших ментов и бандюганов с трясущимися руками.  Т.е. на каждую сотню обратившихся будет минимум один совершенно буйный, с криками и воплями в ответ на невинное "добрый день".  Если у вас полтора клиента в день, вы не заметите, а если под сотню звонков-запросов и посещений, то у вас за полгода скопится сюжетов на полноценный триллер. У нас клиенты и головой об стену бились (не из-за нас, а для иллюстрации тяжелой жизни и выпрашивания скидки), и выламывали дверь в нерабочее время офиса с криками, что им надо сейчас и срочно (выламывали в прямом смысле, не стучались), и бабка в маразме (натурально, в альгеймере) пыталась оформить заказ для дочери, которая по телефону инструктировала. Чем больше поток клиентов, тем чаще вы увидите настоящих маргиналов как они есть. Даже среди состоятельных и с виду вменяемых.Не надо искать ключики ко всем, проблем не оберешься, если вы, например, примете заказ у недееспособной старухи в явном маразме и пр. Если ваши клиенты - это "широкий круг лиц", то надо уметь фильтровать, отсеивать и защищать себя.