Ну на самом деле суть там в том,. что у нас народ любит пожаловаться и при жалобах на этих левых экскурсоводов не всегда уточняется, что он левый, а иногда даже не знается и Третьяковка потом долго разбирается и " ложечки находятся, а осадок остаётся". https://www.tretyakovgallery.ru/news/o-poryadke-provedeniya-ekskursiy/