Так вам ее оказали или нет? Или оказали..но не полно или не качественно???В любом случае это все в суде вы должны решать!Услуга..значит тут нормы закона о ЗПП! Это претензия....и пофигу вам..получают они почту или нет!Они принесут в суд бумажку ..где вы написали..что НЕ имеете претензий...вот мол.....какие вопросы!Но опять....тут на вашей стороне самый мощный и реально полезный людям закон о ЗПП! И тут не все так просто для них будет!Вариантов вашей позиции и опровержения их позиции.....масса! Тем более вы тут ( презумция правоты в этих правоотношениях!) НЕ должны  в суде доказывать ..что вам не оказали услугу. Ответчик обязан доказывать!!!! Это одно из больших плюсов в законе для вас...только нужно правильно всем воспользоваться ( реализовать на практике ).