"Не рычите на собаку" - книга о воспитании собак и детей надо не дрессировать, а поощрять правильное поведение, и наоборот - не поощрять неправильное.Но наказание (как таковое, т.е. отрицательное подкрепление) - в этом случае не работает!Понимаете, надо наоборот. Работать на позитиве. Вот за малейшее "ХОРОШЕЕ" - хвалить. Ах ты умница какая, хорошая девочка - и конфетку хамство - в игнор. НОЛЬ РЕАКЦИИ, НОЛЬ ЭМОЦИЙ, ноль конфеток.Вся семья от нее отвернулась, никто с ней не разговаривает, никто ее не кормит, не гуляет, не обращает внимания. ЭТО РАБОТАЕТ РЕАЛЬНО, если быть последовательным.а наказание как таковое - вызовет лишь обиды и агрессию. И желание отомстить.