Аналогично. Я хотела потратить в их магазине бонусы "спасибо" от Сбербанка. Было это больше года назад. Бонусы не списались, заказ оформился по полной стоимости. Я обратилась письменном виде, долго переписывались. Резюме у них такое было - во всем виновата я сама, а они не причем. Я и не по той ссылке перешла при оформлении заказа, и не туда. Прислали мне на будущее косноязычную инструкцию, как правильно надо оформлять заказ. Инструкция так составлена, совсем нет гарантии, что в следующий раз получится.Для сравнения, в Озоне "спасибо" списываются сами, достаточно карточные данные ввести и поставить галку, никаких дополнительных движений.Ну их нафиг! Сейчас масса других предложений аналогичных.