А кто советовал орать и обзывать? Я выше советовала отправить девочку домой к маме, которая позволяет ей так себя вести. Но это не оскорбление и орать при этом не надо, просто надо наглядно донести что позволять мама что то может только у себя. А в остальных местах придется учитывать и мнение других людей тоже.