Мы обращались напрямую в больницу - пришлось за последние годы несколько раз с этим столкнуться. Вот тогда поняла - у нас бесплатная медицина существует только экстренная (и то не всегда хорошо) и в виде стационаров, поликлиники давно пора реформировать. Например, мою сестру д.б. привезти из травмпункта на скорой и сделать операцию экстренно. А хирург сомневалась, дура. Хотела договориться на консультацию дня через два. А я пришла в тот же день и увидела, что сестрица моя от боли в полуобмороке. В больнице (которую мы нашли сами и нас приняли на следующий день) потом в шоке были - подобный перелом без пластины не срастется. Операцию делали по ОМС. Правда пришлось ждать 11 дней (все это время на обезболивающих) и то повезло - у кого-то анализы плохие оказались. Хирургам низкий поклон работают в бешеном ритме. А вот больничный закрывали в поликлинике и там наткнулись на очередного идиота..... Зима, гололед, люди с поломанными руками и ногами - большинство самостоятельно туда не дойдут, а он каждую неделю гонял их на продление  больничного (знаем, что не всегда врачи так поступают). Это еще и в очереди каждый раз минимум час.