Договор не заключаем, паспорта смотрим, состояние квартиры проверяем только когда забираем ключи. Сдаем всегда адекватным людям, никаких особых просьб никогда не было. Сломалась машина стиральная - купили новую, да. В однушке меняли унитаз, который сломался.