а в чем смысл раздувать пожар с невменяемыми людьми? Бабка при этом орать перестанет? Или заорет еще больше, и надо ее перекрикивая ребенку объяснять? ИМХО, самое правильное, громко сказать "извините, девочку толкнули,она не хотела вас испачкать" - и отойти в другое место, пусть себе бубнит о своем накипевшем дальше. Сейчас очень много больных психически людей, и не всегда в этом их личная вина.