Подскажите пожалуйста, каков был ваш порядок действий, на каком этапе вы понесли в экспертизу.Я При получении куртки написала жалобу, все сфотографировала, отправила их, в итоге они мне покрасили куртку без согласования со мной, теперь у куртки присутствует запах и кроме того, не известно, как она себя поведёт при чистке.