Ну не то чтобы совсем не говорить. Не концентрироваться и говорить с юмором, объясняя последствия. У меня тоже 12 летка, я не говорю почти, но зубы она чистит сама и руки моет. Я ей как-то про помыть голову сказала, целый скандал вышел. На тему "я-сама-собиралась-а-ты-мне-сказала-значит-теперь-это-я-тебя-слушаюсь-и-по-твоей-команде-голову-мою- а- я же- сама собиралась-ааа" с плачем и истерикой. Такие они в этом возрасте психи.