надо во всем соблюдать чувство меры. если ты видишь, что человек работает и делает свою работу вовремя,  ЗАЧЕМ его кошмарить  двадцатиминутными опозданиями и писанием заявления для отпрашиваний на час???  сразу оговорю, работа не связанная с постоянной необходимостью общения с посетителями и ответов на звонки.  Раньше до 2014 года,  все это легко делалось по договоренности и было все нормально, но после - все как с цепи сорвались и принялись выслуживаться как сумасшедшие.