Я не хожу ) я почтой. Но тут немного другой случай. Автор просто запуталась, где и что получила и где что должна получить. Форма 11 должна быть в загсе точно. А при таких обстоятельствах чиновники обычно не лишены эмпатии. Можно попробовать обойтись звонком. Мне как то удалось за один день в провинции получить все от разрешения на захоронение от следака до окончательной организации похорон с учетом полного отсутствия документов умершего. Следак, увд, морг, загс - все очень помогали.