Все переговоры только в письменном виде,только так вы сможете доказать что полностью выполняете их указания. Я бы позвонил в представительство производителя,на "горячую линию" и записал бы их ответ. Технически подогреватели не вмешиваются в работу штатных систем, вряд ли повлияет на гарантию.