только сразу на месте. По прилету получила текстильную сумку с ленты багажной с оторванной ручкой. написала претензию на мессте в том же зале. отправила фото по электронке, пришел ответ - пришлите чек товарный. мы вам компенсируем, но зашила в ближайшем месте за 50 рэ - поэтому дальше не стала заморачиваться.