Вот что отвечает яндекс по этому вопросу:"ВЫ имеете право взять документы под расписку. В соответствии со ст. 66 ФЗ об образовании документы должны быть Вам выданы в течение 3 дней со дня подачи заявления. В противном случае обращайтесь в отдел по образованию. Образовательное учреждение может быть привлечено к административной ответственности по ст.5.57 КОАП РФ."