У Вас ложное представление о достоинстве и профессионализме. Я уж молчу о понятии доброты, тут можно хоть в словаре свериться. Человек, обладающий достоинством, никогда не станет опускаться до оскорблений, а настоящий профессионал всегда будет держаться в рамках профессионально-корректного общения. У Вас понятия о достоинстве - уголовно-рыночные, такой же, наверно, и профессионализм.