Не пойму, за что на шампунь пенять, если вы сами пишете, что после мытья вами, ее волосы чистые и блестящие. Пусть тщательнее под вашим присмотром моет волосы и найдётся причина непромытости. Мне подумалось про бальзам. Она, вероятно, наносит его на всю длину и на кожу головы, что делать не надо. Только на кончики, никак не на кожу головы. И по поводу прыщей, видимо гормональное, организм потихоньку начинает перестраиваться.  Может ее к косметологу на консультацию сводить? И ещё один важный факт из моего опыта. Когда пользуется бальзамом для волос, смывает, надо очень аккуратно и без попадания на лицо. По словам одного косметолога, причиной прыщей может быть бальзам как раз. И не только на лице, но и на теле у некоторых. Поэтому в душе лицо я умываю в самую последнюю очередь, чтоб убрать бальзамы и кондиционеры если они на лицо попали.