В вашу копилку. Взяли семейную экскурсию (нас 6 человек) . С нами взрослый человек с нейросенсорной тугоухостью. В слуховых аппаратах. Но дело в том, что и в аппаратах  в гуле голосов вокруг выделить речь твоего экскурсовода невозможно. Я об этом предупреждала "на берегу" и сказала, что буду для этого человека дублировать экскурсию.  С такими людьми нужно говорить предельно внятно,  с небольшими паузами после 4-5 слов, с одинаковой громкостью на протяжении всей фразы,  не глотать окончания и не редуцировать гласные. Тогда человек все слышит.Началась экскурсия. Через пять минут  возмущенный экскурсовод сказал, что ему так неудобно! И моя дублируются речь ему мешает!  И мешает всем вокруг! И вообще так не положено! Вернулись в экскурсионное бюро, после не продолжительного разговора с руководителем, нам принесли извинения, заменили экскурсовода.