Записаться к другому мастеру можно под флагом "у вас не было свободного времени, а мне надо вот прямо сейчас и я решила попробовать", если уж так хочется как-то это сгладить. Полотенце... сто лет их не видела в салонах, используют нечто нетканое одноразовое. На шампунь не обращала внимания, у салона договор с определенной маркой, чего мне рассматривать? ))