Автор, вы в опеке по-меньше болтайте и не просите помощи с растеряным видом. Приходите, просите бумажки, "мне нужно для помещения ребенка в детский сад и старших детей в лагерь", "мать в больнице, дети пока будут у меня" (утверждение, не вопрос), "она вдова", " мне срочно", "к кому нужно обратиться для предоставления льгот?"   И всё, лишнего не болтать, грудь колесом, никаких "ой, не знаю,что мне делать", "у нас квартира маленькая". Составьте четкий список действий и вопросов к опеке на основании ответов в этом топике, чем меньше зададите вопросов, тем лучше, формулируйте их в духе "какие положены льготы в данном случае?" Уточняющие вопросы с вашей стороны в ходе беседы возможны, но опять не в духе "и что же мне делать?"