Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, пробовали ли Вы зайти в дневник с другого устройства или воспользоваться альтернативной версией браузера? Также для доступа в электронный дневник можно попробовать использовать мобильное приложение «Госуслуги Москвы».