Правильно, некоторые взрослые так и остаются невоспитанными. Потому что их родители считали нормальным "выпускать гнев" на других. Это просто отсутствие воспитания.Нужно уметь отстаивать позицию, но не криками. На личность мальчик пока не тянет. А дед у себя в доме, и имеет право требовать извинений.