Да там же внизу. Недавно такая функция появилась, несколько месяцев всего. А вот в техподдержку писать - это в меню лезть. Вторую машину модно вызвать сразу после заказа, или когда приехал, без разницы. Мне тоже козлы попадались, один в аварию якобы попал (через минут 40 перезвонил сообщил), поэтому сначала мои звонки сбрасывал, потом вообще отключил телефон. Вот в этот момент я и научилась жаловаться и второе такси вызывать