а в регистратуре что произошло, что пациенты стали гнусными врунами и хамами? Что там такого может происходить, это регистратура, изначально человек идет на должность, подразумевающую постоянное, непрерывное общение с пациентами. И этот же человек может быть бабушкой, дочка которой придет и расскажет, что регистраторша в детской поликлинике считает ее гнусной вруньей и хамкой. И тогда эта же бабушка завопит, что развалили медицину......