Во-первых, я не турагент.  Вам бы создать тему и задать вопрос, здесь есть спецы.Но любопытно: тур ради билетов???? Если только без питания и на 1-2 дня, да и то сомневаюсь в выгоде.Я ездила с тремя ТО, обычно контакты отельного гида вместе с брошюрой о месте отдыха давали при посадке в автобус.Но гид - отельный, не думаю, что он обязан сообщать что-то лично вам по телефону. Не со всеми удается легко и быстро связаться. Обычно есть информационные стенды в отелях, там информация. Вы же трансфер туда берете, значит, будете рядом с отелем? Надежнее зайти и посмотреть ин-фу.