Конечно, все идет от семьи. Если бы вдруг мне сказали, что мой ребенок кого-то травит в классе - я бы стала первым человеком, который отслеживал ситуацию каждый день. Если в семье ( девочки) нет позиции неприятия подобных ситуаций - все так и будет продолжаться. Правильно уже сказали,что если учитель в курсе и если все продолжается - бесполезно обращаться к ней или к директору. Берите ситуацию в свои руки, не надеясь ни на кого. Самое простое - перевести ребенка в другую школу, если это возможно и если вдруг есть хорошая школа на примете. Если такой возможности нет - прямо с сегодняшнего дня действуйте, прочитав ссылку, которую Вам выше давали. И еще ребенок должен чувствовать и знать, что семья - его стена, которая никогда не подведет и всегда защитит. Это надо и и вербально озвучивать и действовать, конечно. Я вам желаю удачи и благополучного разрешения ситуации.