Скорее всего, ребенок-высокофункциональный аутист. Мама не готова принять, что есть проблема. Эта стадия называется "отрицание". Сделать вы ничего не можете, советовать ей ничего не стоит. От общения вам, вероятно, надо отойти, пока они не найдут специалиста, который им помодет понять и принять это состояние.