У дочери в прошлом году (4 класс)  была такая проблема с одной девочкой. Сначала было по мелочи (ручка, линейка, заколка, краски, учебник и т.д.), дочь мне подробности не рассказывала, сама пыталась решить, преподаватели тоже проблему не решали. Типа, скажут "отдай и не бери больше" и на этом все. Дело осложнялось еще тем, что у них длительно не было классного руководителя, уроки  заменяли, а классное руководство нет.   А потом как-то девочка спрятала портфель, в портфеле была карточка на выход (у нас началку без карточки не выпускают из школы) и телефон.   Позвонить мне дочь не может, попросить телефон не у кого  (пока дочь искала портфель все одноклассники разошлись по домам), выйти не может. Она тогда очень растерялась, не знала у кого можно попросить помощи. Раньше можно было у охранника, но тогда как раз поменялись и она новых совсем не знала. Я когда зашла  в школу (она больше 40 минут не выходила), дочь была уже на грани истерики. Я была очень зла. И в этом взвинченном состоянии написала письмо матери этой девочки ( у нас есть мейлы и телефоны всего класса), описав предысторию, саму ситуацию и все, что я о ней думаю. Мать тут же ответила, что разберется, и девочка с портфелем и извинениями прибежала через 5 минут. Больше такого не повторялось, чему я, конечно. рада. Но за письмо (точнее за тон)  почему-то до сих пор испытываю неловкость.