Разные ситуации бывают, но правда в том, что многие не умеют разговаривать, или не считают нужным. Например, врач делает манипуляцию строго по записи, а результаты через неделю отдает без записи. Так и говорит, войдете без очереди. Один подойдет и скажет - я за результатами, а другой надменно пробубнит "я без очереди".