В году 1987, ну хотя б в 1997-с, могла б ещё поверить. Но в 2007, в век электронных билетов и прочих технологий, чтоб «какой-то человек» решал вопросы? Мутная история. Какие могут быть множественные вопросы к авиакомпании, если вы тупо пропустили время окончания посадки???