Вы не обьясните им этого. Причем если бы запаниковал и начал метаться обычный человек, реакция у написавшей была бы такая же. Она бы сбежала тоже. Я как то в лифте застряла с очень полной дамой, и она начала паниковать и метаться по лифту. Я после этого случая долго не могла с кем то ездить в лифте, настолько мне тогда стало страшно что она меня раздавит. При этом та женщина занимала высокую должность, одета с иголочки,  ухоженна, с высоким интеллектом. А мне было все равно, я бы предпочла пусть и идиота рядом, но поменьше размерами.