Не-не, мы середнячки. Обслуживаем и физиков, и юриков, и госорганы (полицаев и суды, в частности).  Всем рады, но гаденышей на подлете отлавливаем.  И при обсуждении заказа задача номер один - определить, а нужен ли такой клиент и такой заказ. Это политика конторы. Я так поняла, в этом и был вопрос автора - принята ли практика отсеивания клиентов и обучают ли этому персонал. Ответ - да, конечно. Понятие "нежелательный покупатель" (клиент) есть. Самый эффективный способ - заградительная цена.