Сами врачи, миллион ситуаций, когда "зайдете без очереди" и возьмете у нас карту/возьмете у медсестры результаты анализов/принесете такую-то бумажку/заберете такую-то бумажку/прочее.Хотя есть ситуации, когда пациенты сами решают, что "им только спросить", т.е. не с подачи врача.