Они с женой сначала согласились на компенсацию в 800 дол (  на каждого ?), а потом отказались, узнав, что следующий рейс через 5 часов. Вроде как у него уже были назначены приемы пациентов и так сильно задерживаться он не мог. Полагаю, что после его согласия, а/к уже запустила процесс замены списков пассажиров, изъятия багажа и пр. процедуры. Это ж не из автобуса выйти. А тут мужик передумал, значит опять все сначала. Поэтому решили вытащить силой. П..ц какой-то! Даже трудно себе представить, что это было в реале