Если честно, какой-то бред. Я много-много лет полностью распоряжаюсь счетом  и всеми поступлениями бабушки, получаю за нее все, включая карты после перевыпуска,  и ни разу не было накладок и вопросов. НО: Ваша ошибка: и телефон клиента,  и телефон привязанный к карте должен быть одинаковый, это аксиома. Старухе не  должны  звонить, минуя вас, иначе все это теряет смысл. В шоке и гневе вы должны быть только на себя. Всем распоряжаться должен один человек при любом раскладе.