А вы откуда беретесь, вечно бесправные, трусливые анонимы?Я за 20+ лет кучу денег для семьи вернула или сэкономила, 1% от товара, 3% от услуги, что бы там ни было записано в договоре. Даже хваленый Аэрофлот в 90-е годы (!!) возвращал 90% стоимости билетов всей семье за 30 часов задержки вылета в связи с отсутствием топлива ))) Начинайте уже реализовывать свои права вместо того, чтобы тявкать из подворотни.