Я выписку получала на соседскую квартиру, чтобы узнать кто владелец( для суда), тоже в шоке была, что можно через МФЦ  такие бумаги получить. Пусть заказывает в МФЦ, там будет указан собственник квартиры и уже тогда начинает все действия по выселению квартирантов.