Люди может стали злее, не стану  спорить. По Еве это сильно заметно. Правда не за последние 3 года, а за последние лет так 6.  Связано с тем , что чем большему количеству быдла стал доступен интернет , тем хуже обстановка. Но сервис стал лучше , появилось очень много всего удобного,  все стало намного более четко работать и жить стало в плане сервиса комфортнее.