Два года назад заказывала в интернете в фирме - какой-то сад. Привезли на дом. Все с закрытой корневой системой.Я - лохушка- по неопытности  не проверила. На даче начали сажать, оказалось, из 7 деревьев - 3 правильные, а 4 - просто сунули в горшки и засыпали землей,  с кустами - та же история. Но я на следующий день после посадки улетела на 8 месяцев за границу. Поэтому не предъявила претензий. Естественно, большинство не перезимовало, остальные не очень развиваются. Кстати, грешу именно  на курьера. Мог хорошие саженцы налево пускать, а фигню в горшки совать и привозить.Вывод- при получении нужно проверять. Те, которые росли в горшках  трудно вынимаются  из горшков и сразу со всем содержимым- земля вся пронизана корнями.  И поверхность земли в горшках плотная невзрыхленная, часто с небольшими сорняками.