Все равно не понимаю вот именно этот сам момент "записывания" - позвонил новый человек и КАК надо умудриться заполучить его именно себе?? Только через того кто взял трубку- получается через секретаршу? Или как - досье с новым клиентом где-то лежит на видном месте .... пока кто-то его себе не заберет?? Ну кто тогда мешает и Вам так делать как и эти 2 коллеги? Получается - записал к себе и дальше хоть трава не расти, в случае чего коллеги выкрутятся... Если Вы против графиков, то тогда можно ввести сдельную оплату (строго кто что сделал- за то и получил). Как у зубного отдельные тарифы на все - укол столько -то , один канал- столько -то, три канала- столько то, коронка - столько то и т.д. (в Голландии можно попросить распечатку у зубного и там все так и будет прописано, а не просто "лечение зуба"- и одна сумма).