Как это, один раз? Я с мамой два раза в год ходила. Там надо принести все квитанции оплаченные за полгода, справку, что одна проживает, трудовую книжку, справку о размере пенсии, может еще что то , я не вникала, это мама сама все собирала. А вот потом они вме прсчитают и вернут «переплату» на счет. Сначала платишь, потом  возвращают.