На самом деле, кто бы что не говорил, но с этим бороться можно, долго, муторно, как правило, безуспешно, но можно.Сначала в травмпункт, потом заявление в 2х экз на имя заведующей, далее получаете ответ, если он не устроит, письмо в департамент, тоже в 2х экземплярах, туда же нужно приложить ответ заведующей. Всё это время с родителями того ребенка будут говорить. Может быть это возымеет действие.Все письма сохранять, для дальнейших действий. Как минимум, результатом должно стать выделение на этого ребенка тьютора.