Вы выполняете свою работу. Автору как матери тяжело морально. Она понимает, что ее сын оказался в тяжёлой ситуации, но от себя она ничего не может сделать. Просто мучается чувством родительской вины. Ей действительно лучше не общаться с сыном раз помощи он не просит. Возможно позже он обратится к ней, и тогда действительно нужно действовать. А пока лучше пусть своё здоровье бережёт.