Я не кисейная барышня, я на весьма сеньорной должности, верхушка.  А на курсы не ходят, курсы обычно онлайн проходят внутри организации, обязательно. И мне приходилось проходить их лет 8 назад, когда я начинала руководить отделом менеджеров. Так положено. А у вас, я вижу, простейшее обучение в компании отсутствует, отсюда и люди не знают толком, как себя вести с коллегами.