Бывает реактивное поведение, бывает проактивное. Предупредить бардак - например, объявлением, заблаговременным предупреждением, обозначение условий игры ДО основной стычки - это проактивное поведение, это договороспособность, это - контракт."Ходишь в обуви по дому - моешь полы" - форма этого сообщения может быть разной. Важна доходчивость.Таким заблаговременным сообщением вы помогаете человеку предвидеть последствия."Не влезай - убъет".А вот реактивное поведение только приводит к конфликтам. ТОпикСтартер тому пример.И вот как раз с помощью проактивного поведения можно использовать инцидент как точку понимания дальнейшего, профилактика ротозатыканий и доводов "а я не знал". Теперь знаешь!