у меня была такая доставка, из Одинцово в Мытищи, везли двери, доставка с грузчиками не дозвонилась в течении 30мин, позвонила им через час сама они сказали что повернули обратно, пришлось звонить в офис и заказывать на другой день, дополнительно ничего не требовали