открываете форум-хаус и читаете-читаете-читаете... я перед постройкой с нуля капитального дома для ПМЖ - штудировала форум-хаус больше полугода ежедневно по несколько часов... в итоге могла разговаривать со строителями на одном языке и не допускала навешивания лапши на уши...а что касается "отказывать и настаивать" - это уже чистА характер... если вы во всем остальном по жизни мямля, то и тут вас буду иметь по черному, даже если вы вооружитесь знаниями... увы!