Это уголовка со столроны сервиса, обычный мошеннический развод. Совсем скурвились в кризис((.Пролистайте книгу М.Арбатовой "Любовь к американским автомобилям" - там у неё с мошенником с ремонтом один-в-один была ситуация, хотя книге уже лет 15). Читайте именно текст в конце, как её юрист это озвучивала сервису.Это старейшая мошенническая разводка на лоха со стороны сервиса.Они должны были по закону под вашу подпись согласовать всё до последнего винтика, что собирались поменять или ремонтировать.Остальное - их благотворительность.Не отдавать машину не имеют права - по закону это мошеннические действия с их стороны.Обратитесь к грамотному юристу.Ситуация и закон на 200 процентов на вашей стороне.