Такая же проблема. Вот все то же самое, один ребенок есть, другой пропал и тоже только в мобильном приложении. Технический директор школы в почту уже хамит, что нас много, а он один. По инструкции все делаю верно. В мобильном приложении зайти могу, по компьютеру выдает ту же ошибку, что и у вас.