Напишите Вашу почту. Пишу с телефона, не понимаю где найти). Посмотрела, письмо-претензию я им отправляла почтой, а деньги мне выдали в офисе Трансаэро наличными. Но это было лет 8 назад)). Сейчас наверное можно реквизиты в заявлении приложить.. Я чеки по максимуму предоставила, но у них сумма максимальная определена правилами авиакомпании. Поэтому получили мы тыщ 22.. Но тоде, считаю, не плохо. Чемодан тоже вернули ведь)