Вот пример, как поступают с новым клиентом, который пришел без рекомендаций. Цитата с сайта психолога, к которому я ходила 5 лет назад. Когда моя подруга решила к нему же пойти (от меня уже), предоплату с нее не требовали, но футболили долго и поставили в очередь. Прием - 5000 за 50 минут, скидок за опт нет, пропуски , не отмененные за сутки или раньше, оплачиваются, в случае опозданий сессия не продлевается. "Так как мое расписание очень плотное, я предлагаю вам следующий алгоритм:вы пишете мне письмо, в котором излагаете суть проблемы и ваш запрос (что вы хотите получить в качестве результата нашей с вами работы);я нахожу для вас время для первой встречи, мы его согласовываем;вы оплачиваете первый прием (переводом на карту или как-то еще, обсуждаемо), после чего мы встречаемся."