Если вы все правильно описываете, что было, то значит что-то не так в организации работы. Это вы уже решайте со своими старшими. Но вы ведь сами не звонили? И точно не знаете, что ответит вам диспетчер. Вот сначала позвоните и поговорите.Я думаю, что ваша тетушка не одна в доме без колес и не первая, кто заказывает доставку. Не может такого просто быть, чтобы не пускали машины. Это я вам точно говорю.