я теперь им (требующим погашения кредита) ничего не объясняю, заношу номера в ЧС и одновременно пишу жалобу на сайте банка с объяснением ситуации, своими данными и пр. Жалоба письменная очень действенная))) С теми, кто звонит, разговаривать бессмысленно. Они как невменяемые. Еще и хамят.Хотя по русскому стандарту помог звонок в службу поддержки, у них там разговоры записываются и можно жалобу таким образом было оставить. Но письмо надежней)