Обучали их тому, что было на тот момент, и это было само собой. Потом (с изменением ситуации) сами нарабатывали. Но это их задача и была вообще-то - разработать и этабелировать методику и пр. По идее, ими должны были быть написамы методички с пошаговыми инструкциями, и все пароли-явки.по хорошему так сначала такие вещи передаются следующему. Тем более увольнялись по своей инициативе.