Что еле дозвонились - закономерно. Минздрав один, страждущих много. Или вы всерьез думаете, что они сидят там в тоске и ждут именно вас?Отвечают в течение месяца, а реальные меры принимают раньше. Через месяц они вам сообщат о результатах принятых по жалобе мер.