Мне всегда с заказами везло. Конечно, я при этом пишу положительный отзыв. Но и выбирать стараюсь тщательно. Смотрю другие работы, нет ли там тяп-ляпов. Быстрота отклика тоже мне важна. Предоплата для заказа это нормально, а фигли им делать индивидуальный заказ из своих материалов, чтоб потом покупатель пропал в неизвестность?