Дикость какая))) муж может съездить в любую налоговую и взять пароль для доступа в личный кабинет на сайте налог.ру. и все вопросы решать по интернету, не выходя из дома. Никакой беготни уже давно нет, всё уже сделано для удобства людей. По телефону можно дозвониться, но зависит от налоговой, куда-то просто и быстро, а где-то трубку ни берут. Да, с небольшой задержкой, возвращают налог. Да, и вопрос, вы удивительный фирме задали)) они свою работу сделали, к ним какие претензии, далее разборки с налоговой личное дело налогоплательщика.