Я сказала, что девочка грубо разговаривает и с нами ( взрослыми) и при посторонних. Она сказала - разное воспитание в разных семьях. Переучивайте по-своему, возможно , девочка не считает слово "этот" - обидным. и воспринимает замечания как придирки.Я ей позвонила  недавоно. Она ответила, что подготовит мне все к понедельнику, сейчас у меня время на "принятие" ситуции и тго, что девочка выбрала меня  и проч.  Из магазина уходить - объясняя, что ты ведешь себя некрасиво и что так  ты ничего не добьешья скандалами и грубостью... и конечно -  тащить физически, все это эй объясняя, даже , если она не слушает.