У меня у подруги похожая ситуация была, живет в коммуналке, долг по жкх у соседки, а с карты списали у нее. Ходила к приставам, как на работу, писала,  одни обещания, "вот завтра, уже первели" и т.д.,уже хотела судиться. От адвокатов толку ноль, пустая трата денег, помогли депутатские запросы, все деньги вернули за один день.