Информацию о вылете всегда оставляют в письменной виде в холле отеля, либо на стенде, либо в папке туроператора, в конце концов можно у администратора узнать где именно этот туроператор оставляет информацию о вылете . Что сложного спуститься вечером и посмотреть? Зачем звонить и устраивать скандал?