Ну что значит добивать родственников? Он сказал вам правду. Беречь ваши нервы и обещать, что мама будет жить - это тоже было бы непрофессионально. Если при этом он вел себя грубо, то да, конечно  это плохо. Мы отвезли свекровь в больницу в сознании, но ей было плохо. Её положили в обычную палату (это было утро субботы, как обычно никому не хотелось возиться...) . Муж поднял на уши всех кого мог и её перевели в реанимацию. При этом тоже сказали:"Готовьтесь..." К вечеру её не стало.