Мой длинный ответ: там очень непростая ситуация, начиная с того, что идею "баба написала бабе плохой отзыв, т.к. её подруга..."- мало кто из "не наших" может понять, для них- бизнес это бизнес, без эмоций, а там война идёт, с адвокатами, разборками и шантажом- так что она ожидала (ну, думаю) что я "агент в тылу врага" и наваяю ей такой отзыв что никто к ней не поедет.По теме "сломали" и фоток- а что фотки докажут? Ну пришлёт она фотки чего-то поломанного, к примеры стулья- как я докажу что не я сломала? Также как ей не доказать что сломала я. Далее- сломанного в квартире... ну, практически всё- всё разлетается от малейшего прикосновения. Т.е. ты заходишь- всё цело, пытаешься раздвинуть шторы тебе на голову валится "на соплях" подвешенный карниз. И кто виноват? В душевой кабине при попытке закрыть дверку вылетает фиксатор. Подтекает унитаз. Сломана детская кроватка. Сломан раскладной диван. Всё рассыпается от старости, но ведь да- мы зашли- всё было цело. Допустим детскую кроватку нам дали в сложенном виде. Я её раскладывала- она не фиксируется. Я немедленно сообщила хозяйке, но, в принципе она всегда может сказать что "дала мне хорошую, а я сломала". Её отзыв включает "если они захотят еще раз снять потребую депозит"- до этого случая не задумываясь давала депозиты, но тут... вот так заходишь- всё цело, но на деле всё на соплях, рассохлось, не держится, не прибито. Как доказать что не ты сломал? Берём фотки- вот зашли- идеально убрано, вот мы пожили три дня- карнизы на полу и прочее. Ну мы сломали, однозначно, да? Так как тогда? Зайдя в квартиру начинать всё дёргать при хозяйке плюс свидетелях? В общем я вообще в тяжёлых раздумьях стоит ли еще на аирбнб лезть... всегда смотрела положительно на отзывы и проч, но смотрю есть куча подводных камней. Мы в поездке снимали 16 гостиниц, 2 аирбнб, 14 букинг. В первой аирбнб бесконечные перезвоны и "ключ ищите под третим камнем на юг от двери и оставьте в почтовом ящике" (ненавижу это, мне кажется приезжать-уезжать надо "под контролем" хозяев) второй аирбнб вот такой финт с отзывом. В букинге приехал пожил забыл. Но нельзя спецпредложения просить и более 30 суток заказать  так что... Мне пока посоветовали такие выходы- заказать что-то с функцией инстант букинг и получить положительный отзыв после того отзыва. Снять у тех кто мне уже положительный отзыв писал и получить еще один. Или менять аккаунт- как писала выведя реальные данные из пользования постепено.