С мамой как раз всё объяснимо. Если уже была деменция, в новой обстановке она вообще могла потерять ориентиры. У подруги бабушку в больницу положили (сердце) и так её нарыло. Она не узнавала близких, не понимала где она, ужас был. Но потом всё же пришла в себя.