У нас НА раЕне из - за глобальной стройки ( место действия Петербург), если один из абонентов находится в этой зоне или оба два - фиг дозвонишься, рулит только вайбер и ватсап для разговора или переписка, может и в вашем случае та же проблема? Я всегда предупреждаю людей о проблеме, может и в вашем случае подобная проблема?