У нас было 1 раз - маме надо было врачу показаться после операции, хорошо ли заживает.Первый час врача просто не было, потом пришел ассистент и тихонько сказал, что врач задерживается, причину не назвал.Потом ещё 1,5 часа ассистент сидел в кабинете и особо нетерпеливым выдавал назначения на ненужный анализ - типа, нет ли у вас там, где оперировали, случайно, стафиллокока.Потом пришла врач и начала приём по ранее оговоренной/записанной очереди.Без извинений.Но, поскольку уже приехали и перезаписываться не хотелось, отсидели очередь и врач осмотрел. Честно скажу, что недовольных(сорри) скандалистов я отговаривала жаловаться, а особо склочных осаживала, ибо результат - осмотр врача в спокойной обстановке - был для меня в тот день важнее справедливости.