Поэтапно, аккуратно и без трагедий. По ребенку ориентируясь, информацию доносить в нейтральной форме. Причину лучше не доносить самой, потому что нейтрально вряд ли получится. Если причина - женщина, ребенок 11-ти лет скоро все равно с ней познакомится. Мамины слезы по поводу папиного ухода увидеть можно, мы не роботы. Пару раз. И жизнь продолжается весело и успешно без претензий к папе. И с общением с папой.Но можно все сделать и наоборот, кто же спорит.