Прочитав тему, задумалась, а где вы стоите в таких очередях. Я только в Метро очередь из 3-4 человек видела. Если за мной стоит кто-то с тортиком, а я с большой тележкой, я ему сама предложу пройти передо мной. А просто с конца очереди как-то никто никогда не лез. А курильщики (например в Авоське) раздражат: подходят с другой стороны кассы и просят пачку сигарет, в результате кассир встает, либо открывает им стойку с сигаретами, ищет нужную пачку, если не находит, идет на другую кассу. А все кто в очереди стоят ждут.