Все эти "кнопки" и без нововведения отлично работали. Писали люди через мос.ру, например. И, да, как минимум, номер школы на заметку, письмо директору для выяснения и разъяснения ситуации, с директора потом объяснение и отчет. Не страшно, но напряга определенная есть. Кнопка на сайте только упрощает обращение на шаг - не надо на мос.ру заходить.