они сами за вас делают все ксерокопии, заполняют анкету (могут и сами же подписать за вас, но вы же должны доки принести, вот и подпишите листочек). потом они сдают сами доки и при необходимости записывают вас на пальцы (обычно это отдельный зал, где меньше народа и очередей практически нет).  После получения визы, вы забираете доки в агенстве ( в любое время и агентсво вы выбираете скорее всего поближе).