Все зависит от позиции клиента и компании на самом деле. По личному опыту, если водитель гнал машину из другого города, он укакается, но груз вручит. Ему вообще не уперлись эти разборки и  терки. А это значит, что будет не однократный звонок, а практически названивание в малыми промежутками. И от водителя, и от менеджера, если у того рабочее время. Автор бесспорно косякнулась, не сняв трубку. Но и сам факт звонка не доказывает, что водитель звонил  от подъезда ее дома.