да просто рынок г0вн0, и персонал такое же. Смотрят на тебя как дрова с глазами и все. Ни черта не соображают, ноль интереса в хорошем обслуживании. Какие тут договоры? Мелкий бизнес просто очень плохой. В большом за счет контроля качества еще куда ни шло, но тоже без гарантий. Только искать проверенный сервис и молиться, чтобы не испортился, да еще и проверять постоянно.