Про обсуждаемого ветерана не знаю подробностей, но столкнувшись с системой могу сказать, что далекооооооо не всегда реально получить то, что на бумаге декларируется. Иногда вообще нереально. Те, кто лично не сталкивался, обычно в это верить не хотят, но моя семья сталкивалась, поэтому я верю.К примеру, когда умер мой папа, мы теоретически могли деньги на памятник от военкомата получить, но по факту так и не получили, хотя времени и сил на это потрачен немало было. И вроде ни у кого сомнений не должно быть в том, что папа ветеран, все документы на руках -- удостоверение участника войны, книжка красноармейца и т.д., место жительство -- не далёкое село на Алтае, а Москва, после демобилизации папа стоял на учёте в московском военкомате, но при первом обращении моей мамы в военкомат её послали (типа дело папы из военкомата одного района Москвы в другой район Москвы не передали, вот когда вы найдёте это дело, тогда и поговорим, а пока идите в МФЦ), в МФЦ тоже послали (в военкомат), вот типа не был бы ваш муж ветеранам, мы бы вам что-то выплатить могли, а так не можем, потому что вам военкомат должен эту выплату, вот в военкомат и идите, дозвониться в военкомат нереально, но когда мама во второй раз в военкомат приехала, ей удивлённо ответили, что не надо было приезжать, можно было позвонить (ага-ага, по телефону, который не отвечает никогда), в итоге результат нулевой (*папа умер в августе 2017,сейчас май 2018, решить вопрос за это время не удалось). Памятник давно поставили родственники за свои деньги, от военкомата так ничего, наверное, и не будет, а бороться с системой ни у кого из детей нет ни времени, ни сил. Но это всего лишь деньги, поэтому родственники плюнули и забили (хоть и неприятно это, но время и нервы дороже). Да, родственников много, но часть уже в возрасте, часть не в России живёт, так что не все физически могли этим заниматься.А с квартирными очередями всё сложнее в разы... Так что нисколько не удивляюсь тому, что в описанной выше истории всё закончилось тем, что ветерана забрали к себе родственники, а государство осталось в стороне. Чай/кофе к празднику -- дело хорошее, родителей такие подарки всегда радовали, но у них и базовые вопросы были решены, а если, условно говоря, ветеран живёт в доме с протекающей крышей, банка кофе его проблемы не решает, как вы понимаете.