Я вам скажу, как это "оговаривается".  За пропущенный по вине ученика урок - 50 %, если предупреждение поступило менее, чем за 3 часа (либо не поступило вообще) - урок считается проведенным, деньги не возвращаются. Время репетиторов стоит дорого, они не могут позволить себе сидеть на попе, теряя заработок, т.к. у студентов вечные форс-мажоры.  На их время преподаватель может поставить более обязательного ученика.