Напугайте их, что обратитесь в Роспотребнадзор. Они (не именно они, а все продавцы) очень не любят это слово. Возможно предпочтут не связываться, а то кто вас знает, как далеко вы зайдете. Я одних так напугала один раз, сразу передумали взимать с меня плату за несуществующие услуги.