у нас такое было - классная истерилаитого написали и отвезли в Департамент не то чтобы жалобу... но письмо с просьбой официально разъяснить некоторые вопросыв тот же день звонок директора с предложением завтра встретитьсявстретились, сначала переругались, потом нашли реально устраивающее всех решениеа после того, как директор узнала, что письмо в Департамент было оставлено не в канцелярии со входящим, а на приёме у руководителя под его личную подпись (т.е. и ход можно дать, и, при урегулировании вопроса, просто забрать без оставления следов возникшего недоразумения на случай любых будущих проверок - что и было сделано), отношения сложились просто отличныеавтору по сабжу: в рамках ФЗ-59 норм, ситуация зафиксирована, ответ должен быть дан официально в течение 30 дней с момента регистрации обращения (это еще 3 дня с подачи)причем если Вас официально уведомили о спуске по инстанции - то ответ может быть от школыа если нет, просто передали на рассмотрение и в школу для получения "взгляда с двух сторон" - то ответ от Департамента