Автор, без обид, советую почитать книги психотерапевта Михаила Литвака, у него как раз про руководителей есть отдельные главы.  Основной посыл у него - что мы сами ответственны за все, что вокруг происходит и менять можем только свое поведение, а уж никак не чужое. И еще мне нравится у Литвака объяснение, что общаемся мы не только  и не столько на словах, сколько на эмоциональном уровне, как только Вы своей агрессией задели внутреннее Дитя своего собеседника, так тут же его внутренний родитель кидается на защиту, конструктивные же споры-разговоры происходят только по линии Взрослый-Взрослый. Бесполезно для дела орать, какой идиот сделал этот доклад. Считаете сотрудника идиотом - ну так увольте его или переведите на другую должность. Осознание того, что человек ну очень редко делает что-то, чтобы специально позлить Вас, мне очень помогло от агрессии и негативных эмоций в адрес других людей.