Страховая получает денежки из нашего кармана. Значит, должна работать на благо своего спонсора - народа. Не хочет, значит, будут звонки, жалобы и разбирательства. А как они решат этот вопрос между собой, мне наплевать. Не хотят работать - пусть не берут взносы на ОМС и мы все на эти деньги пойдем к платным врачам. А раз берут взносы, пусть работают адекватно и качественно. Работают они не бесплатно и не надо вести себя так, как будто они делают пациентам большое одолжение. В медицину я не пойду, мне это не интересно. Но требовать получения оплаченной мной медпомощи буду, в том числе через жалобы. Если не доходит через голову, дойдет через поротую жопу.