Всё предельно просто. Рядовые сотрудники работают исходя из тех условий, которые им диктуют свыше. А те, кто стоит наверху, гнёт определённую политику. И вот исходя из этой политики автосалон не хочет продавать вам машину просто как машину, а продаёт её как машину-с-кредитами-страховками-и-прочим-прочим-прочим. То есть продать вам машину просто как машину вам тоже могут, но выгоднее продать вам вместе с ней большой пакет всяческих услуг.