Если они сидели чай пили, то да - не очень гуманно. А если помогали следующему тяжелобольному? Они выполнили свои прямые обязанности и продолжали их выполнять дальше. Почему родня не позаботилась о том, кто будет вызывать такси до того, как вашу маму выставили в 23 часа?