Да, скорее всего именно от вклада всё зависит. Закрывала на днях счёт через сбер-онлайн, всё именно так как описываете вы. Пролонгировался вклад сам на энное количество месяцев (но мне это было не нужно), без закрытия могу вывести только начисленные %, а всю денежную массу только через закрытие вклада можно вывести. По-другому никак.