Как-то однажды угораздило меня иметь проблемы с беременностью.Попала я в патологию, моя лечащий врач вызвала завотделением, а еще до кучи какую-то древнюю старушку (то ли профессора, то доцента, в общем, какое-то из этих слов звучало). А накануне, когда прозвучал предположительный диагноз, я попросила мужа распечатать мне все, что он найдет в интернете (было это лет 10 назад еще до всех модных ныне гаджетов). В итоге он мне привез инфы на размер стандартной пачки бумаги А4, делать мне было нечего, поэтому день я все это читала-листала.В итоге, во время приема врачи осмотрели, ощупали меня, вопросы позадавали и стали обсуждать мой случай. А обсуждали втроем, а я как бы рядом сижу и слушаю, и в какой-то момент задаю уточняющий вопрос, что имели ввиду в данном случае. Врачи удивились, на вопрос ответили, но дальше беседа пошла не треугольник + объект в углу, а общались уже вчетвером И честно говоря, я как специалист в абсолютно другой области также общаюсь с клиентом: если он не владеет темой, то для того, чтобы что-то понял, приходится обсуждать поверхностно и буквально "на пальцах", так, чтобы у него была хоть какая-то информация, чтобы он мог принять то или иное решение. Если человек владеет вопросом, то диалог идет совершенно на другом уровне, уже можно углубляться, использовать профессиональные термины и ставить совершенно другие задачи.