Открываете спор и прилагаете все фото - упаковки, грязи, бракованных товаров. В сумме возврата указываете полную и не соглашаетесь на частичное погашение. Если продавец не согласится за три дня - присоединится комиссия алиэкспресс, если возврат одобрят - то вам просто придет письмо и через время упадут денежки на счет обратно. И в отзыве о товарах потом все опишите, мол, пришло плохого качества, открывала спор и чем закончилось. Не ограничивайтесь письмом к продавцу. Он все равно вам деньги не вернет без открытия спора технически.