Здравствуйте. Возможно, в личном кабинете Вашего ребенка на Портале mos.ru внесены неактуальные номер мобильного телефона или e-mail. Советую проверить корректность указанных данных, они должны совпадать с данными, переданными в школу. После этого попробуйте войти в дневник ещё раз и сообщите, удалось ли решить проблему.