Сделав замечание мамашке - есть хоть небольшая, но вероятность, что она ребенка займет. Кроме того, замечание можно сдобрить каким-нибудь предложением занять озверевшего от безделья и невнимания ребенка - в период отсутствия планшетов я частенько спасала самолет, высадив двух-трех бесхозных детей в ряд перед ноутом с мультами. Пьяному дебоширу замечание будет поводом устроить еще больший дебош, видела такое не один раз. А уж драка между дебоширом и другим пассажиром, который решил пьянь "воспитать" вообще запомнилась мне надолго. И убить хотелось именно трезвого дебила, который полез к весьма безвредной пьяни, мирно разглагольствующей о прелести полета на своем месте до начала драки. Бортпроводники, кстати, к пьяни относятся тоже очень аккуратно, стараясь, чтобы онО тихо сидело на своем месте всеми способами.