Коллеги по работе успеют оценить, насколько человек хорош как специалист, а клиент может после первого отрицательного впечатления развернуться и уйти.Особенно это, кмк, сферы здоровья и красоты касается. Я всегда с опаской сажусь в кресло к парикмахерше - обладательнице всклокоченных, пережженных осветлителем волос на голове и неопрятно выглядящий врач вызывает недоверие.