Дорогая автор - ни у кого из детей это тихо не получается, пока не воспитаешь. У нас разница 2 года у детей. Когда начинаются крики с обвинениями родители очень просто останавливают это - просто если ребенок со мной разговаривает на повышенных тонах, то я его не слышу. Если в голосе слышна злость - то я его не слышу и отправляю успокоиться. И только когда он приходит спокойно, то мы уже садимся вместе со вторым ребенком (при чем в этом случае я первым выслушиваю второго ребенка) и решаем проблему. Если изначально приходит спокойно - то садимся втроем и я его первым выслушиваю, потом слушаю аргументы второго ребенка.