Да встретьте с каменными лицом и ходите за ней хвостом, а то бойкие старушки и спереть могут что плохо лежит. Никаких чаев и радостных улыбок, а то повадится ходить. Разговоры не поддерживать. Ледяная вежливость - ваше все. И не забывайте, что вы клиент, а старушка пришла нарушать ваше личное пространство и создавать неудобства. Высказанные претензии не поддерживать, на попытки обсудить естественный износ отвечать поднятием брови.А, и не кидаться открывать ей шкафы, пусть все инспектирует сама (в шкафы с одеждой/личными вещами не допускать). Пусть ознакомиться  со счетчиками, трубами и пр.При посещении поинтересуйтесь, почему она без бахил и поясните, что впредь посещения возможны только с бахилами.