Странно это. Могу ещё предположить, что данные Вашей карты попали к какому-то непорядочному сотруднику, что, впрочем, не снимает ответственности с отеля.Букинг конкретно подтормаживает. Думаю, что письмо или потерялось, что бывает,или увидели, что деньги не сняли все таки и так, отелю пальчиком попросили и все. Туда, конечно, лучше звонить. Рассказать о вопиющем случае незаконного снятия, Вас попросят написать письмо и приложить подтверждающие документы. Тогда отелю мало не покажется. У меня был похожий случай, только, наоборот, женщина заехала, выехала, а потом написала жалобу, что я у неё незаконно сняла денег, что она у меня вообще не останавливалась. Мне букинг весь мозг выел, что он сейчас за меня вернёт деньги этой несчастной, а мне потом выставит счёт на эту сумму. Мне пришлось тратить свое время и доказывать, что эта мошенница у меня все таки проживала. Что людьми движет? Не понимаю. Женщине почти 60. Может, склероз?