Расскажу свой опыт, как получилось разобраться. Допустим, очередная сумма платежа 5000. Вы заплатили 5тыс, а к УК зачислено меньше, например 4тыс (кто виноват - это другой вопрос.) Вот 1000 повисла в долге, хотя она оплачена и вовремя. Потом через какое то время опять такое же. Или могут наоборот перечислить больше, чем надо. Тогда долг уменьшится. Ваша задача - получить большую распечатку на длительный срок, там много столбцов по месяцам - начислено, оплачено, перечислено и еще какие то. И добиться, чтобы совпадало с вашими данными. если перечислено уже больше, чем надо, то брать на след.месяц квитанцию с меньшей суммой. И не уходить, пока не сделают, а то они любят на технику валить