Директор и не обязан перестраивать работу, но как человек системы не рассмотреть жалобы он не может. Школа, конечно, разориться не может, именно об этом я и пишу, что зарплату она получит даже при безобразном на взгляд родителей уровне обучения. Я как раз отмечаю, что очень тяжело аргументировать объективно претензии к преподавательскому составу, чтобы не скатиться до истеричной жалобы. Строить свою работу любому предприятию, включая школу, придется с учетом требований клиента. В конце концов на каждого из нас, если к нам претензии реальны, найдется управа.