Спасибо! Хоть и смеетесь.   В моем ЛК в трех местах есть информация о визе, как и у второго туриста в моей заявке. У этого второго туриста просто стоит "ок" в этих трех местах, а у меня пусто во всех трех. Но слово "виза" есть трижды. Ясно, у вас нет туристов с моей ситуацией. Полагаю. что в туре без билетов не ставят визу, раз она нужна именно для выписки билетов. А визовая поддержка - это услуга. поэтому ставят. Пока не расходятся ваши факты со словами моего менеджера  и других сотрудников. Буду ждать.Не сочтите за труд: если до моего вылета будут туристы со своей визой, посмотрите, напишите здесь. Еще раз: спасибо.