Кем именно написано? У нас (муж отслеживает) несколько программ в телефоне, которые отслеживают треки. Если нужно, вечером уточню у него какие именно и напишу.Трек-номера отправитель предоставил? Что про эти номера говорит сайт почты России?Если предоставлен поддельный трек и посылка не пришла, то деньги вернут (только нужно своевременно написать на Али).Но, бывает, небольшие посылки идут по 6-10 недель, максимум у нас был - 12 недель (продлили срок защиты по согласованию с продавцом, в итоге все пришло).