Забейте. Вы считали, что они едут в Москву, тетка, с какого-то бодуна, решила, что она едет к вам в гости. Учитывая, что они жили в гостинице, и знали, что вы работаете, все претензии им надо адресовать самим себе: если ты расчитываешь, что тебя будут развлекать, надо сначала спросить у тех, кто назначен на роль аниматора, есть ли у них а) желание б) возможности в) время. Они, как я понимаю, такими мелочами не озаботились. Никто ничьи тайные желания угадывать и пытаться выполнить за свой счет не должен. Не переживайте, автор, если бы мне такая вот тетка начала расказывать "как ее плохо принимали", я подумала бы плохо... о тетке.