Киндл к интернету подключен?Если подключен, нажмите три черточки в правом верхнем углу экрана. В выпавшем меню выберите Настройки. И когда книжка выгрузит меню, нажмите эти три черточки еще раз. И там сначала выберите Перезапустить (есть шанс, что это поможет), а если не поможет, то после перезагрузки снова в Настройки, снова при настройках нажать три черточки и выбрать Обновить.