Пишите отзыв в систему бронирования.У моей подруги была такая же ситуация - тоже визги и брызги, что "засрали номер".В итоге букинг.ком заплатил ей компенсацию и заблокировал этих хозяев. Потому как была не первая жалоба. А так - тоже аж полицией угрожали.