но это же не нормально(( я такое отношение считаю жестоким по отношению к психически нездоровым людям. попробовала бы она на вменяемого человека крикнуть, ее бы сразу поставили на место. а тут безнаказанность.меня еще коробило, что по фамилиям обращаются. понятно, что имя-отчество сложнее запомнить, да и идентифицировать по фамилии проще... но как-то это унизительно все время только свою фамилию слышать..