Однократную жалобу на серьезную проблему надо выслушать. Надо поддержать человека, при возможности - помочь ему. Постоянное нытье - спасибо, не надо. В этом случае стоит быть эгоистом и отправить страдальца делиться своими страданиями на депрессивные ресурсы к таким же жалобщикам.