Никто нигде не стоит часами. Банкоматов и терминалов Сбера везде полно, сотрудники специально стоят везде и помогают пенсам с оплатой. Очень редкая картина, чтобы было больше 2 человек в "очереди". Мне, например, совсем недешево переводить деньги 20-ти евам ежемесячно из своего банка на карты Сбера, поэтому я хожу в Сберовские банкоматы и перевожу там бесплатно. Естественно СВОИ платежи я давно совершаю через иб своего банка без всяких комиссий и даже с кэшбэком.