Билетерша лжет очевидно, и это укладывается в схему. Она забыла об этом зале вообще, убежала, люди не знали, что пожар начался, двери распахнули когда в коридоре уже все в черном дыму, приняли решение  забаррикадироваться и дожидаться пожарных.