Автор, если слышите, что ситуация не нормальна (по 20 минут и дольше ребенок рыдать не должен конечно, нет таких методов воспитания что бы вам не говорила мамаша), звоните/пишите в опеку. Это их прямая обязанность проверить все ли нормально в этой семье, и не бойтесь "дать показания" что вы слышите и как долго это длится.Не слушайте клуш, которые боятся нос из квартиры высунуть и с людьми общаться лишь бы кто чего не подумал про них плохого. Сейчас не мало извергов отмороженных на всю голову, которые типа "воспитывают" издевательскими методами (бьют, привязывают к кровати, наказывают голодом...сталкивалась почти со всем этим когда работала в опеке, и все эти горе-родители в голос говорили что "воспитывают так" ). И знайте, что ни одна мамаша не скажет вам что у них проблемы, даже если там ребенок при смерти будет от "воспитания", разумеется скажет, что все хорошо у них. Так что пусть этим занимаются те, кто должен занимать, а вам спасибо, что не проходите мимо подобного.