Позвоните в клиентскую поддержку магазина, поговорите с ними вежливо, а еще лучше послать им имейл. У меня вот только что приняли назад брюки, которые я надевала, полностью вернули деньги. Пошли мне на встречу, хотя правила этой компании не предусматривают возврат ношеных вещей. Правда, я не в России