очень понимаю о чем говорит автор. Сервис  в Европе с каждым годом становится все хуже. Последние месяцев 8 летаю в Германию и Италию где-то раз в месяц.  Аэропорты - отдельная история. В Ганновере очередь на паспортный контроль была такой, что наши в шрм - просто и не очереди даже.  в Мюнхене  - примерно такая же жо....в Милане ,  в гостинице, в центре, 4 звезды - сервис весьма дискутабельный. А уж Амбассадор в  Тоскане - вообще сразил в самое сердце ( в самом плохом смысле) . И тенденция - да. к сильному ухудшению качества сервиса.