У него может быть нарушение слуха: плохо слышит верхние частоты. А нижние слышит очень хорошо - вот это как раз и будет бум-бум-бум от музыки, работающего телевизора, стиральной машины (кстати, у вас разрешены стиральные машины в квартирах жильцов?) Согласна, делать что-то надо. Начните с шумовой экспертизы.