это вы не понимаете,что вам пишут. если в гостинице написано,что санузел есть в номере, то вы будете выяснять, а можно ли этим санузлом пользоваться, есть ли там вода, горячая она или только холодная? вот тут тоже самое - санузел есть,фото есть, а на месте оказывается,что воды горячей нет