Моя свекровь тоже как то рыдала, что с ней грубо говорили. Надо было сделать укол. Врач назначил. Дело в приемной скорой помощи. И свекровь начала выделываться в манипуляционной "а-а-а, я боюсь. как же так, а может не надо, а может давайте в руку, но я все равно боюсь". Вцепилась в меня. Медсестра, уставшая тетка, примерно возраста свекрови, видимо ее сутки работы подходили к концу,  а у нее очередь до входа стоит. Она слушала, слушала это нытье свекрови, а потом как рявкнула: "а ну-ка снимай штаны и ложись, у меня очередь стоит. В жопу колоть буду." Свекровь, четко исполнила команду, но потом мне рыдала, что это хамство и как она только посмела. Я не спорю, что это хамство. Но и медсестру понимаю...