Попробуйте все-таки на https://www.mos.ru/pgu/ru/services/procedure/0/0/7700000010000190937/?utm_source=mos&utm_medium=ek&utm_referrer=mos.ru&utm_campaign=31532&utm_term=619533 . МФЦ не виноват, разумеется, но заявки дальше могут разными маршрутами идти.