Я не знаю, как с мебелями, но в нашей нише мы все (фирмы) боимся плохих отзывов. Потому что больше половины наших заказчиков ориентируются на отзывы. Попробуйте этим пригрозить. Но со срокам всегда очень сложно. Мало что зависит от конечного продавца. он должен сначала получить товар для вас от своих поставщиков, а вот последние кидают только так и НИЧЕГО не боятся. Ведь не им же с клиентами объясняться. А поставщики еще и часто монополисты и ведут себя вообще как хотят.