Девы, запомните, что "правило" 14 дней распространяется только на вещи, не бывшие в употреблении (с бирками). И их можно не вернуть, а ОБМЕНЯТЬ на другой цвет/фасон/размер. А вот если у продавца не будет товара на обмен, то он обязан вернуть Вам деньги. При этом Вы не обязаны возвращать продавцу товар, если он его у Вас не затребовал  Ст. 25 ЗоЗППА вот если вы купили вещь по интернету и оплатили ее по безналу, то тут уже смотрим ст.26.1 ЗоЗПП. Тут уже можно вернуть вещь и по истечении 14 дней. Но продавец вправе удержать расходы на доставку.Если вещь сломалась, порвалась, рассыпалась, полиняла, растянулась и т.п. (при условиях правильной эксплуатации), то втечение 2 лет вы имеете право вернуть за нее деньги. Ст.18 Закона.Для этого может потребоваться экспертиза (в 99,99% случаях в пользу покупателя/потребителя, за последние 18 лет я не видела ни одного заключения не в пользу покупателя). А может и не потребоваться.Если сдаете вещь из-за брака, то в заявлении не надо писать "прошу провести экспертизу", пишите просто "прошу вернуть деньги за товар".Если вдруг продавец проведет свою экспертизу и она установит, что вина ваша, спокойно оплачиваете все расходы, чеки сохраняете. Затем везёте вещь на независимую экспертизу (все билеты и чеки тоже сохраняете) и потом уже снова пишете "привет" продавцу с приложением копий всех документов, подтверждающих ваши расходы, включая расходы на проезд.Можно и сразу сделать независимую экспертизу, если хотите.Но при всем при этом, не забывайте о списке товаров, неподлежащих возврату или обмену.Ну и ни один закон не запрещает продавцам и производителям возвращать покупателям и потребителям деньги просто по первой же устной просьбе. Это я на случай ваших возражений в стиле "а вот я пришла, грозно посмотрела и мне все вернули"