Если тур оформлен на Машу, она же платила деньги со своей карточки, менеджер  в ТА - знакомая Маши, то может Маша законно провести операции по туру, не спрося  Аню? Например, аннулировать и тут же выкупить заново этот же номер, но на себя и внучку? Или просто поменять людей в туре?