как правило, они знают, но не могут нарушить инструкцию. И даже на ушко вам шепнуть не могут, потому что не уверены, что вы не побежите чесать языком в прокуратуру, они ж вас не знают...Почему не изменят инструкцию, спросите вы? А потому что косная машина здравоохранения проворачивается с бооольшим скрипом. У нас до сих пор желтуху новорожденных лечат фенобарбиталом... 21 век...