Вообще-то дама была в корне неправа в одном: что рассказала другим о проблемах автора, притом, как понимаю, без ее согласия и в негативном ключе .  Понимаю, что ее психологом та не была и без какого-то договора ни помогать была не обязана, и могла иметь и высказывать любое мнение, даже негативное .го вот конфиденциальность - это любой более-менее уважающий себя специалист должен иметь "в крови". И не только к клиентам- то само собой.Причем неважно, подруга это или нет.