Горячая линия работает ежедневно в круглосуточном режиме, а время ожидания ответа составляет менее 1 минуты. Сотрудники службы готовы в любой момент помочь или ответить на обращение граждан, а также принять соответствующие меры, по вопросам связанным с национальной безопасностью России.