Сначала рассмотрите сам аппарат домофона на входной двери в подъезд На некоторых моделях написано название и телефон обслуживающей организации. Звоните по этому телефону, и вам все сделают. Если инфы нет, то в вашу ТСЖ, ее название и адрес есть на расчетной квитанции за коммуналку. Вот туда и идете с вопросами.