Жаловалась куда? У меня подруга несколько лет назад была в похожей ситуации. Но она такая, как бы это сказать... вообщем, она пришла, очень удивилась некоторым порядкам, поговорила с заведующей- та ей сказала, что, мол, вот так вот и все. Ну подруга моя без всякой задней мысли написала в департамент образования- говорит, не подскажете, правда ли у вас такие порядки счас? Через неделю заведующая ей перезванивала, дико извинилась и всячески предлагала загладить вину...