Это самый сложный вопрос, над которым все сейчас бьются )В идеальном варианте откуда-то из прошлой жизни, из времен когда ребенка записывали в школу, должна в школе в электронной базе быть информация о том родителе, который записывал ребенка в школу.  И она должна быть привязана к ребенку. И если у этого родителя приписать правильные мэйл и телефон (сделать это должен классрук), то дневник этого ребенка автоматически подтянется к профилю родителя на мос.руНо по факту в этом всем какие-то сбои непрерывные. Точной инструкции нет.  Примерно, как я понимаю, последовательность такая:передать данные классруку. Если это не помогло - обратиться к ответственному за дневник по школе. Если он не смог  - писать в техподдержку.