Так же как детьми: сначала пожалеть/поддержать, потом указать на ошибки/промахи, потом опять поддержать.То есть построить беседу так. что мол "я тебе сочувствую и тебя понимаю, и мне жаль, что так случилось. НО когда люди постуают........................, то  случается........А что, если бы ты........... возможно тогда.........................и в конце "мне  очень жаль, что так сложилось, я всегда рядом и готов выслушать......"То есть  вы должны понять человеку, что вам его искренне жаль, но у вас есть определенная позиция по  отношению к  его ПОСТУПКАМ (НЕ К НЕМУ САМОМУ),  ну и попытаться вселить надежду, что можно все исправить/изменить