Скандалить, орать, ругать, рыдать, заламывать руки - бесполезно. Очень плохо, что нет контакта у матери с дочерью. Пусть пытается говорить, тихо, спокойно, по хорошему. Сказать, что любит ее очень, волнуется, попросить сходить показаться врачу для успокоения матери. Если девочка не слышит мать, искать того, кому она доверяет, кого любит - отец, сестра, тетя, подруга.