Худший случай - когда отсутствие позиций выявляется только после доставки. Я так ругалась с ИМ зоотоваров. Просто выбросили "долгую" мелочевку! А ради этой херни все и затевалось, собственно ))Ну и невозможность полной предоплаты картой. В такие иду только от крайней безысходности. Звонки меня не раздражают, при условии, что свяжутся в ближайшее время - выше писали про два часа, меня бы больше устроил час. Если уже полдня прошло, а никакого подтверждения (многие высылают письмо или смс только после разговора с клиентом, да, это странно, но так) - сама начну раздраженно звонить. И это портит все впечатление.