Дополню...Буквально 3 ситуации за 2 месяца:1. Заказывала подарки для одноклассников дочки (именные кружки, медальки на выпускной из начальной школы). Уточнила все условия заказа и сроки. На сайте было указано 2-5 дней. Для нас сроки были крайне важны. Оформлила заказ, жду макеты. Проходит несколько дней, а макетов нет. Звонит менеджер и с жутких говорком начинает на меня наезжать, что почему я не присылаю подтверждение по макетам. Я в шоке, т.к. никаких макетов я не получала. Мне их типа повторно отправляют. Головы на фото детей срезаны рамкой. У девочек написано "ученик". Я отправила пожелания и даже в фотошопе сделала для примера как надо сделать фото. Ещё несколько дней переделывали. Договорились, что я смогу забрать заказ 6-8 мая и к этому моменту мой заказ должен быть в нужном мне пункте самовывоза. В результате только 6 мая после обеда мне отзвонились и сказали, что можно забирать. И тут начинается самое интересное. Мне в ультимативной форме заявили, что я должна назвать день и точное время приезда. Я говорю, что мне сложно это сказать, т.к. поеду с другого конца Москвы. В общем, решали мы этот вопрос несколько дней. Я уже стала просить доставить курьером, но мне отказали и предложили доставку после 18 мая. Попросила перенаправить в другой пункт, но его, как оказалось больше нет (хотя на сайте есть), просила отправить через СДЭК - и опять отказ.В общем, поехала с ребёнком в плохую погоду на другой конец Москвы. Приезжаем в ТЦ, ищу пункт самовывоза, а его нет. Как потом выяснилось, что его там и не было. Какая-то тётка встречается с покупателями на лавочке у Мегафона. Нам её ещё пришлось ждать минут 20. Сдачи у неё нет, проверить заказ невозможно. Просто труба.2. Искала коробки, что бы упаковать подарочные кружки. Нашла, заказала. Кроме них ещё добавила кучу мелочёвки для себя. Проходит несколько часов, звоню сама. Опять, мадам с жутким говорком отвечает. Она даже и не знала, что я оформила заказ. Нехотя начинает смотреть, говорит, что перезвонит. Перезванивает и из 10 наименований в моём заказе в наличии только 2. А нужные мне коробки "в резерве" до конца дня. Обещали вечером перезвонить. Никто не позвонил даже на следующий день, хотя я им написала письмо о замене некоторых товаров (уточняла их наличие). Естественно письмо моё никто за сутки не прочитал. Коробки так и висели в резерве. Опять сказали подождать до 13 часов. В 16 часов мне позвонили и сказали, что резерв так и висит и они заменят на другой цвет. Отправили правда заказ быстро.3. Искала определённый массажер. Пересмотрела много сайтов. Все "мутные" отсеила сразу, что бы не тратить время. На двух увидела, что есть самовывоз в соседнем Реутове, но он платный и через несколько дней. А на одном сайте вроде там же самовывоз, но он бесплатный и ещё скидку дают. Заказала его и ещё один товар добавила. Звонит оператор и говорит, что второго товара нет в наличии и доставят заказ через несколько дней, а не на следующий, как было указано на сайте. Бог с ним, давайте. Сразу уточнила, что мне нужно оплатить картой или на сайте, или в магазине. Оператор уверяла, что в магазине можно. В день доставки мне звонит опять мадам с говорком )))))  и говорит, что заказ доставили. Приезжаю в магазин и картина...на кресле спиной к входу развалилась мадам лет 30-35, босые ноги задрала наверх и пялится в окно. И тут выясняется, что картой оплачивать нельзя, если скидка на товар. Я сказала, что меня убедили в том, что оплата картой возможно. Мне дали терминал, я оплатила. Пихнули чек и даже пакет не дали. Хорошо, что у меня был с собой на всякий случай.В общем, после этих последних 3-х раз покупок через интернет я осталась с ощущением, что я живу не в Москве и вернулись 90-е гг. Такой "совок" и хамство я давно уже не встречала. И я даже понять не могу, с чего и когда пошла такая система в интерет-продажах? Вроде наоборот всё автоматизируется, интегрируется из года в год. Всё становится на высшем уровне и вдруг откудо-то всплыли эти недо интернет-магазины, которые ведут свою деятельность в таком формате.Или это из регионов понаехали сюда горе-предприниматели и торгуют, как у себя, как на базаре? Или наши жадные работодатели с целью экономии на сотрудниках понабрали вот таких непонятно кого? Хотя чему удивляться, средняя з/п менеджера интернет-магазина 25-30 тыс. при полном графике.