Жалобу на что?! Есть очередь, есть норматив, омс не оплатит "лишних" пациентов, а если такие будут оштрафует медучреждение. Если неотложное состояние вызывают 03, если амбулаторно, то ждут очереди по записи, кто не хочет ждать, то да, платно. При жтом ожидание по очереди не должно составлять более 30 дней, вот если больше, то сначала обращаются к главному врачу с претензие на нарушение сроков оказания мед.помощи, но как правило все укладываются в 30 дневный срок.