Конечно, к самостоятельности надо подводить плавно. Странно, что малоимущая мама до сих пор этому не научила. Но так уж бесноваться из-за самостоятельно поездки в метро 12 летнего было странно. Пришлось бы ему от телефона оторваться и быть внимательней, какая трагедия.А вашему объясните, что в каждом вагоне есть кнопка связи с машинистом.