Дозвониться легко,  если неохота звонить, можно написать в телеграм. Там отвечают довольно оперативно. Записываетесь вы на фотографирование? Или куда?PS. Получила в пятницу паспорт на себя и за две недели до этого на ребенка. Очень довольна услугой. ) у меня все прошло отлично.