А если договор на словах продливался? Прожили 11 месяцев, на большее не составляют договор. Потом не обращаясь в агенство продлили договор просто с хозяевами? Ничего больше не подписывали, ничего на бумагах не продлевали? Тогда могут и не отдать залог, ведь типа этот залог пошел в счет другого договора я так поняла?