а это имеет отношение к тому, что 9-ти летний ребенок орет на бабушку?  Мои дети слушают и понимают меня даже  когда я говорю и шепотом.  И не надо сравнивать, когда голос повышает взрослый человек, и когда орет ребенок на взрослого.