Повторю....НЕ торопитесь пока...подготовьте претензию! Укажите на все косяки...на нормы закона...дайте срок на выполнение ваших требований...пригрозите конкретными штрафами и иными неблагоприятными последствиями, которые в законе определены и т.д.Может это поможет.