это вопрос к кассиру. возможно, из-за того, что в Метро именные пропуска-карточки и его карточку кассир завела в компьютер, а с покупкой сначала появились проблемы, потом товар завели, а уже с оплатой проблемы. но кассир постоянно звонила и вызывала то продавца из отдела, то старшего смены, потом ждали пока этот мужик сбегает за другом, а расстояния большие, Метро очень большой магазин.