А игнорировать вопли и истерики не пробовали? - Ба, если тебя обворовали - это не к нам, это в полицию, иди туда.  Да, пойдем в тюрьму. Да, плохо кончим. Да, мы злые и недобрые.Ваша беда в том, что у вас к больному человеку ожидания как к здоровому. Если вам ребенок 4-летний будет угрожать, что уйдет от вас в лес жить - вы примете его всерьез? Посмеетесь и все. Вот к бабуле нужно такое же отношение.