Их работа - приносить прибыль себе и своей компании. А не заботиться о чужих старухах. Для вас новость, что в случае со страховыми компаниями и разными фондами эти две задачи противоречат друг другу? А чтобы родные занимались вашими проблемами, надо к ним относиться по человечески, с любовью, заботой и участием.