В какой кассе? В магазине, на рынке и т.п. - не меняют. В некоторых банках разменных операций нет, например, в банке "ВТБ24", я туда даже жалобу писала, мне ответили, что такой услуги не оказывают. В сбербанке меняют, но: 1) надо взять талон; 2) надо подождать свою очередь, когда 5 мин, а когда и 20; 3) надо предъявить паспорт; 4) размен на усмотрение оператора, т.е. заказать по 500 руб.нельзя, как тётя захочет, так и разменяет.