Диспетчер такой же человек, как и вы. У него очень сложная и ответственная работа, но на то мы и люди, чтобы иметь право на ошибку.Да, роковую. Но се ля ви.Не извиняться - это была позиция авиакомпании. Наверняка.Вот и надо было разбираться с тем, кто наверху.Но у альфа-самца ручонки дотянулись только до самого слабого звена.Нет и не может быть оправданий убийце.Отсидел мало. Т.к. совершил его с особой жестокостью.