Я же об этом и говорю: агент не работал с вами, ни минуты. Надеялся на авось. Принёс вам убытки - сейчас цена будет уже меньше, чем в начале продажи. У меня много клиентов именно потому, что я не боюсь их терять. Клиент, который меня не слышит  - на мой клиент.