Не знаю, помогу ли Вам. Я была с "другой стороны". У меня в какой-то момент появились в контактах какие-то люди, причем весьма своеобразные. Фотки левые, причем мои фотки оказывались в корзине. Я и сбрасывала до заводских настроек и много много всего. Все возвращалось на круги своя. Позвонила в службу поддержки айфона. Оказалось (сама дура) Выкинула старый айфон, (который, как сказали в сервисе уже никак не отремонтировать) и не отвязала его. А какие то умельцы нашли и отремонтировали. Как сказали в службе поддержки отвязать айфон могу только я, с помощью своего Apple ID. Так что прежний владелец сейчас тоже мучается, к нему в телефон синхронизируются ваши фото и контакты. Позвоните в службу поддержки, если не помогут, позвоните прежнему владельцу (он у Вас тоже высвечиваться должен), и объясните ситуацию, хотя .... тут есть риск, что там телефон не продали, выкинули и тд, а украли...