Я написала претензию заказным на адрес отеля, жду ответной реакции.Тут ситуация такая- я оплатила проживание в отеле 100% за 2,5 месяца(!) до отдыха. Выбор был долгим, несколько  броней уже висело у меня -все были бесплатные, голова  шла кругом, а тут вроде бы всё для меня совпало-и расположение и цена и завтрак включен-в общем, я второпях ввела данные карты, рассчитывая что мне ещё код подтверждения же придёт, а снятие произошло мгновенно. Распечатав бронь я заметила небольшое примечание, которое с экрана как-то не углядела- в здании отеля РЕМОНТ,возможет шум в рабочее время, окна с фасадов закрыты...И тут я совершила ошибку №2- мгновенно нажала на "Удалить бронь", действо свершилось так же мгновенно и Букинг снял с себя всякие обязательства. Т.о. я, заплатив за отель, не имею никаких гарантий своего заселения! Администратор отеля мне сообщила что теперь деньги они мне не вернут, т.к. тариф "невозвратный", но "так и быть, пойдут мне навстречу и забронируют за мной выбранные даты. И чего так расстраиваться? Да, сейчас ремонт, но все довольны. А на ваши даты, может уже стук прекратится и перейдут к покраске(!!!!)"  Для себя я решила что не поеду туда в любом случае и уже нашла себе другое жильё. Однако тон разговора со мной отельера, практически перешедшего на шантаж "теперь МЫ будем решать остановитесь вы у нас или нет" выбесил меня окончательно и я решила бороться за свои права. Букингу же я написала чисто информационно о сложившейся ситуации и попросила от себя, как  посредника сделки, поговорить с отелем о возможности урегулирования до принятия мной "санкций" (как теперь модно говорить))))). В ответ тишина....