Да, единый колл-центр - это нечто..  Когда какая-то мелочь, мне проще дойти до диспетчера и сказать, что та же лампочка неисправна или попросить электрика или сантехника прислать (но это - благо диспетчер в соседнем доме сидит, и я из дома работаю). А разговаривать с тетями из колл-центра...там верх тупизЬма. Например, в подвале утечка горячей воды, что-то там прорвало, я русским языком говорю, что это в ОБЩЕМ подвале, а не в квартире, а тетя долдонит: "какой у Вас код в подъезде, как в домофон позвонить?"...ешкин кот! нафига сантехнику мне по домофону звонить, он должен идти в подвал, там отдельный вход, блин!