Человек имеет право на вычет, принес документы. Все по закону. Причем тут крохоборство? Секретарь должна выполнять свои обязанности, даже если сумма возврата составила бы 1 рубль. Переспрашивать "Вы уверены?" в такой ситуации - непрофессионально и неэтично.