Ждите. Ошиблись они скорее всего. У нас с оплатой за квартиру в Ростове-на-дону вечно траблы были! Стояла пустая,  присылали нас за свет платежки, например, 100р, потом 200р... потом 500! Тут уж муж позвонил. Откуда 500 в пустой квартире? Это домовые нужды. Потом присылают квитанцию, там уже у нас переплачено 2000, и такая дребедень постоянно со всем была, у них бардак полный. Продали вот и прямо перекрестились от облегчения , в Москве получше с этим.Но... в Москве платили за квартиру в кооперативном доме, оплачиваем всегда всё в срок.  Тут звонит управдом, почему мы 2 года не платим?! Выслали ей по электронке квитанции всех платежей, оказывается, у них проблемы какие-то с оплатами Тиньковым... Ну вроде нашли всё.Так что наверное Вам подождать надо пока, авось найдут Ваши платежи