Согласна. А моя 15-летка боится ходить в поликлинику, в сбербанк одна. Потому что было много раз, что она спрашивает что-то у сотрудников, а в ответ хамят так, что продолжать разговор она не может. Помню себя в ее возрасте и чуть старше: хамство от старшего поколения было сплошь и рядом. При том, что я была очень тихая и скромная, краснела и тушевалась.