Меня Туи кинули в 2015 году с отелем. Тур (2 нестандартных  номера на 18 дней)  был полностью оплачен в конце марте по РБ. А за 6 дней до вылета мне сообщили, что ТО принудительно меняет отель. Предложенный отель меня не устраивал категорически.  Но у ТО других вариантов не было:  или этот отель или вернем деньги. Я уже смирилась с тем, что отпуск испорчен, но в агентстве, через которое я покупала тур, предложили свои варианты у других ТО, их варианты были гораздо интереснее туивской замены и мне перебронировали на подходящий вариант без доплат. Не знаю насколько часто такое встречается, но я пакетные туры на массовые направления покупаю как минимум 2 штуки в год уже почти 20 лет. И первый раз с этим столкнулась.