То есть вы считаете, что все 20 лет это были одни и те же люди??? А не разные, и все в первый раз?? Давать или нет чаевые - личное дело каждого. Но покоробила ваша фраза -"я заплатил за экскурсию и мне все должны".  А что, собственно,  не так? По условиям покупки мне должны предоставить автобус и рассказать информацию и,  да, я за ЭТО заплатила!! Я, например, каждый день пишу новости, вы их слушаете по радио и читаете в интернете, но никто почему то мне чаевых не дает за это. ((((((