Когда "оплата не прошла" вам должны были дать бумажку- тикет карт, там етоит сумма -0 или совсем нет суммы, которую сняли,т.е. сразу видно, ВАМ видно, что транзакция не прошла . Вам дали такое? И второй тикет карт, где указана сумма покупки. Там стоит дата и время. Берите эти бумажки + выписка из банка, где в это время 2 раза снята эта сумма. С этими бумажками можно требовать возврат денег. Можно потребовать запись с камеры. На кассе всегда есть камеры, которые записывают. А на будущее- во Франции ВЕЗДЕ берут нал! Многие магазы не берут чеки, только карты и нал. Повторю: нал берут всегда и везде! Они не имеют права вам отказать в покупке за наличные деньги! Разумеется мы говорим про евро