На мой субъективный взгляд, рассылка анализов по почте сократит количество лишних записей ко врачу (если анализы не будут вызывать вопросы). сейчас же идет сканирование анализов и прикрепление в электронную карту, поэтому добавить функцию отправить на почту пациента  ИМХО глобально не изменит ситуацию с кадрами.