Никто и не спорит, что хамство должно быть наказано. Только если ждешь цивилизованного отношения к себе, то и сам должен поступать цивилизованно, а не устраивать  облаву на потерпевшего, с гиканьем,  беготней с телегой между рядами, допроса с пристрастием(как и что при этом чувствуют другие покупатели - автора не интересует вовсе). Пусть этим занимается администрация. Она должна урегулировать конфликты между покупателями и персоналом. имхо