Безусловно, мама должна была очень извиняться, т.к. с 14 часов и до полуночи ее ребенок был у Вас. Во всяком случае если бы у меня такой форс-мажор случился, я бы точно извинялась. Да и понятно, если ДР в 16, то в 8-9 вечера всяко надо ребенка забрать, людям надо отдыхать. Если работа круглосуточная-сменная , то значит нужна няня такой маме....