Жалобу в жалобную книгу.Если и книгу не предоставляют, то в роспотребнадзор написать, если времени не жалко (и в данном случае, не стоит его жалеть) Они на КАЖДУЮ абсолютно жалобу реагируют и приходят. У нас была жалоба по поводу отказа продажи антибиотика без рецепта. Явилась проверяющая, составляла акт... Хотя, формально мы все сделали правильно. Но вот такая у них работа. Реагировать.