если вы сами побывали в такой ситуации, то тем более неуместно выступать в ключе "вот поражаюсь". Чему вы поражаетесь-то? И второе - за ошибку должен финансово отвечать тот, кто ее допустил. А не такие, как автор. Вот когда у нас начнут наказывать тех, кто реально виноват, то и косячить станут значительно меньше.Очевидно, что человек не должен оплачивать повторно изготовление паспорта из-за ошибки исполнителя. В любом случае. А вы слишком максималистски настроены. И еще попадете в такую ситуацию. Сами или ваши близкие. И не раз, точно вам говорю. Может, тогда поймете, что не правы были.