Вы на mos.ru писали? Если на выбор только свид, значит, надо выяснять, кто в собесе дурак. Вы в вк зарегистрированы? Группа "Городские электронные услуги Москвы". Там обсуждения, задайте свой вопрос. По опыту, в вк все службы быстрее реагируют. Можно задать вопрос и из личного кабинета на mos.ru