вы не в теме. Если покупаешь специальное инвалидное место ( в отдельном вагоне) http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5284&layer_id=3290&refererLayerId=3290&id=2332читайте правила. 1-билетная касса.2.  процедура отложенного платежа.То есть вам билет резервируют (через интернет или в центре содействия инвалидам по телефону) но приезжаете вы в кассу лично (или ваш помощник) и покупаете билеты предъявляя оригиналы документов)причем, так по всей России если что, там и телефон есть.Можете позвонить ,уточнить