У вас травма мозга была, что вы сразу не сообразили, что надо дела до конца доводить и что у вас деньги подвешены? Какие претензии к отелю и сайту теперь? Заказали услугу, все готовы вам ее предоставить, вы не появились, они свою услугу выполняют, какие теперь претензии? Может вы Скрипалей приехали убивать и вам надо чтобы светилось, что вы в эмиратах были? Мало ли какие у клиента причуды. может быть вы захотите в любой из забронированных дней появиться. Номер вас ждет. Откуда они могут знать, что у вас травма, может это прихоть у вас бронировать и делать отелю подарок.