Мы только вчера из Питера. Не сказала бы, что вот прям толпа. Имхо, вот летом - да, толпа. А сейчас ни в Юсуповском дворце ни в Русском музее очереди в кассу не было (5 человек за очередь не считаю).А вот про билеты на сайте - там ведь только по полной цене билеты можно купить. Вы ребенку взрослый билет покупали?