если кому-то все же интересно. мне перебронировали тур на те же даты, в тот же отель без штрафа!!! огромное спасибо моему агенту, мы с ними неделю с ТУИ переписывались. вернули 10166. оператор ТУИ. так что, у кого вылет не скоро, может имеет смысл заморочиться.