Они могли не пробивать по штрих-коду, а просто собрать заказ по листочку и продать. Если заказывали в здоров.ру, то там так и происходит. Фармацевт по списку собирает. Ошибки могут быть у всех.Если мазь уже вскрыли, то нет смысла ни в каких действиях. Вы-то ни в чем не виноваты. Вы готовы были платить ровно столько, сколько заплатили и не должны переплачивать из-за чьей-то невнимательности