Две хорошие приятельницы, Маша и Даша, живут в разных городах,  видятся 2-3 раза в год, когда Даша  приезжает в город Маши, ну и в целом неплохо общаются.    В очередной приезд  Даши  Маша, воспользовавшись служебной  возможностью,  оказывает Даше бесплатно некую услугу, за которую другие обычные  люди немало платят. Даша в процессе  использования услуги находит в ней существенные недостатки  (не придирается,  недостатки объективно  есть).  Даша  эмоционально жалуется  Маше на  плохо оказанную услугу.  Маша  реагирует не сразу, не  извиняется,  т.к.  качество услуги от нее не зависит, непосредственно повлиять она не может, только  передать  информацию своим коллегам.  В итоге  услуга оказана неважнецки. Но зато бесплатно.Как бы  вы  оценили ситуацию  и как бы повели себя на месте  Маши и на месте Даши.ПС  Да, речь не идет о  вреде здоровью, внешнему виду, порче имущества. Услуга из категории туристических.