Возможно, человеку тоскливо и одиноко, не вся ценность жизнь измеряется человеко-часами, а раскрыться и поговорить не с кем. Вы не допускаете, что такое бывает даже у электровеников? Так могут выражаться подступающая депрессия и неспадающее моральное напряжение. Их проявления - не обязательно грусть и вялость. Это может быть и гиперактивность, в том числе и в письменном самовыражении. Возможно поэтому человек и пишет в Телефон Доверия, как способ излить наболевшее и переполняющее ее.