Для связи, разумеется.Не всё доставляется почтой, иногда приносит курьер. Ему же надо договориться с Вами о времени.На телефон приходят sms, когда посылка на почте. Опять же, всё пришло, а Вы всё никак не дойдёте - Вам позвонит почтальон.Если у Вас какая-то претензия, то с Вами свяжется менеджер Али. Например, была недавно ситуация у знакомой. Заказала пуховик, а СДЭК что-то напутал и пришла посылка не в Москву, а в Томск, кажется. Так мало того, её ещё и вручили там кому-то. Продавец, ясное дело деньги возвращать отказывался - он же видит, что посылка получена, адрес был указан верно. СДЭК ушёл в глухую несознанку. Знакомой позвонила менеджер (русскоговорящая китаянка) и всё уладили (деньги вернули). Звонок был из Москвы.