В смысле в базе нет? У нас тоже самое, меняем МО на Москву, майская прописка. Я забивала данные ребёнка при подаче заявления, потом идёт проверка. Вам написали, что в базе нет? Надо звонить на телефон техподдержки или мфц, где прописывались.