Боинг слушался своего прибора, снижался. А ТY dолжен был подняться, если бы послушался команду прибора. Но экипаж ТУ не был проинформирован о таком правиле, и решил, что раз диспетчер сказал, что надо снижаться, значит надо. А Нильсен пропустил сообщение с Боинга, что они тоже снижаются, потому что у него случилась неразбериха, его напарник ушёл на перерыв и некому было вести переговоры ещё с одним самолётом. К тому же телефоны были отключены .. Нильсен совершил роковую ошибку, пропустив сообщение Боинга.. как-то так.