Возможно ваши дети прячутся за спинами родителей. Мой активно общался с 2 лет, с детьми, с персоналом. Хоть несколько слов но на языке страны предварительно всегда учим, а английский более менее универсален - это ребенок понял давно. К 11 годам уже вполне прилично общался и решал вопросы сам.