У меня была ситуация, тоже с МФЦ, но другого плана. Сотрудница там жестко накосячила, я из-за нее целый день потеряла. Я была очень зла, на ресепшене уточнила ее фамилию. Потом написала отзыв в интернете (без указания личных данных). Мне ответили почти сразу, попросили фамилию сотрудника, чтобы разобраться. Но мне что-то жалко стало бестолковую девку, я не стала раскручивать историю.