Здравствуйте!Столкнулась с неприятной ситуацией Турфирма продала тур в отель который еще закрыт. Это выяснилось по приезду в страну отдыха. Заселили в равнозначный отель этой сети находящийся рядом с забронированным. На несколько дней закрытый отель открывали для проведения фестиваля и мне удалось на ресепшене узнать, что отель открывается 15.05. Наш отдых на более ранние даты. Принимающая сторона была в курсе еще в апреле месяце! В Московском офисе попросили взять официальный документ, что отель закрыт. Наверное последнее меня и вывело из себя. Получается крупнейшая турфирма умышленно продает туры в закрытые отели.Посоветуйте пожалуйста какие шаги стоит предпринять.