Автор, она по сути ещё ребенок,  наберитесь терпения, делайте всё вместе. Вместе сходите в парикмахерскую, на маникюр, в магазин за лифчиком. Уделите своему ребенку время. Найдите ща что похвалить, хвалите бабушке по телефону, чтобы дочка краем уха слышала. Как то так. У самой дочке 12, тоже и бардачит, и моется не каждый день, волосы длинные помогаю мыть до сих пор, моём раз в неделю, потом вытягиваю и сушу ей феном. Мочалкой спинку тру до сих пор, ей нравится)Вобщем, надо какими то образом переключаться, чтобы получать удовольствие и положительные эмоции от того, что делать ей не нравится.