Почему теоретически? Практически  Да еще можно с видеозаписью, чтобы увидеть свои ошибки. Как ты тупишь, демонстрируешь раздражение, перебиваешь клиента (например, в переговорах). А тренер указывает на удачные моменты и дает советы по коррекции неудачных. Ты составляешь потом план работы над собой и трудишься. А Вы чему-то ведь наверняка учились?