Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО (полностью), e-mail и номер мобильного, указанные в Вашем личном кабинете на Портале mos.ru, а также данные Вашего ребенка: ФИО, e-mail и номер телефона, наименование образовательного учреждения и класс. Также уточните, именно эти данные были переданы в школу? Дело в том, что техподдержка часто сталкиваться с тем, что учителя и ответственные в школе ошибаются при вводе данных.