В принципе, пассажирам можно было смело "уйти в город", при таком отношении к ним со стороны администрации траспортной связи.В случае, если поезд тронется без них,  - пойти к окошку кассы Ж/Д вокзала и написать заявление, что отстали от поезда. Есть определенная процедура, позволяющая в таком случае получить билет на другой мимо проходящий  поезд такого же направления. Безвозмездно.