я из дома заказывала, по городу. Один водитель сказала, что на него заказ повесили, пока он еще предыдущего клиента вез. Не знаю, как там технически - вроде водитель должен сам принять. Вероятно, много отказываться водителям тоже нельзя, пришлось этому принять