Ну так а чего тогда волноваться, если вам агент сказал, что все в порядке? .Если за неделю билетов не будет, тогда и надо начинать волноваться и повторить сканы. Этим ваш агент должен заниматься, списываться с визовым отделом и выяснять, получили ли они их. И с отделом выдачи документов, почему не загружают, причину.