1й вариант.И отзывы писала неоднократно.И по факту кривого оказания услуг обращалась к администрации.Но прислушиваются на самом деле редко.Я же всё равно придерживаюсь этой позиции. Не втихую промолчать, а сказать. Рынок ведь. И качество очень важно. Сама чужими отзывами очень даже пользуюсь, благодарна потратившим время и показавшим реальную ситуацию.Клиенту сейчас только выбирай, услуг и вариантов легион.Так что я за обратную связь.Есть те, кто наоборот очень просит отозваться пользователей о качестве. Их меньшинство, таких организаций. Там действительно принимают меры по результатам опросов или сбора обычных отзывов.