Все правильно, как выше Вам писала, магазин готов вернуть, просто, Вы не написали, сколько дней прошло, а так, да, я бы в данной ситуации сама попросила свой банк вернуть лишние деньги, хотя, у меня много раз забывали карты и не приходили, приходилось обзванивать банки и приглашать владельцев. Вот только не поняла, что у Вас с чеком возврата, для его получения необходимо вставить карту в терминал и провести операцию возврата, выходит чек, один Вам отдают, второй магазину.