Ну тогда она кое -как объяснится.  Может, и мотивация учить язык появится.  Пл моим впечатлениям молодой обслуживаниющий персонал (моложе 30) вполне вежлив.  Это у бабушек советской закалки ещё можно нарваться на хамство, но в общепите их уже практически нет.