А вы пробовали обратиться к перевозчику то? И не по телефону конечно, а подойдите к справочному окну на вокзале, откуда поезд будет отправляться, не ответят в "окне" значит просите кто у них старший...ну не может быть такого чтоб прямо никто ничего не знал! Вы далеко не одна кто повезет животное за границу на поезде, так что знают они все. По вашему посту вы только в Посольство обращались и все как я поняла.