Консультаций судьи..сотрудники суда не дают! В Москве ( например) везде повесили соотв.объявления на стенах...В соотв.с решением совета судей и т.д.Если говорите,что они вам письменно ответили...мол свекр зделал заказ..заявку.Я бы этим воспользовалась. Применила бы норму закона о так наз. Дистанционной продаже ( по образцам..). Это относительно новая норма...и она даёт потребителю преимущества!Ст. 26.1 ФЗ О защите прав потребителей.Единственное....вы должны были в 7срок обратится к мин...после передаче товара.Изучите данную норму. По ней вы имеете право вернуть любой товар! Правила...перечень товаров не подлеж.обмену (возврату) здесь не действуют!Просто..расторгать договор...и с подсудностью могут быть проблемы...и с точки зрения доказывания! Доказывать введение в заблуждение....это не просто. Оставьте это требование в покое). Тупо...по образцу заказал...привезли...решил вернуть...обратился...отказ...! Вот такую я вам позицию предлагаю.