Да необязательно на замену... писала тут уже как-то  - у меня мать летом развели эти оконщики. Она пожаловалась что одна из ручек туго закрывается, так они стали впаривать что это все из-за того, что окна установлены криво и надо исправить ситуацию тупо загнав сквозь рамы в стены несколько длинных саморезов... без всякого предварительного демонтажа. Как таким образом можно выровнять якобы криво прикрученные рамы лично я не постигаю. Еще навязали нафиг ненужные внешние железные откосы или как там эта хрень называется. В общем поимели они после нашего с мужем вмешательства аванс около 4 т.р.  - в договоре по-хитрому написано, что аванс этот рассчитан на закупку материалов и возврату не подлежит.