Пусть вспоминает, за что платила. Какое-то подтверждение на почту должно было прийти... или в личном кабинете...Вообще ситуация абсурдна, как можно не заметить, что с тебя больше года дерут "неимоверные суммы"?? Она за кредитку вообще не платила, что ли? еще и банку должна?