Гм...доброе сердце под слоем льда...И Вам предлагается его растопить?  Ну...понимаете, такие ледяные сердца...это тяжелый случай. Растопить можно только паяльной лампой...вынипаверите, на что способны такие сердца при виде паяльной лампы в непосредственной близости от их...Так и передайте - мол сама не берусь, но есть специалисты.