Привожу подробно чтобы люди знали свои права:Право отказаться от номера без обращения в суд предоставлено туристу в соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» ( Закон № 2300-1).В соответствии с данными нормами потребитель может отказаться от номера в любой момент при условии оплаты им фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору оказания услуг. Такой отказ должен быть представлен руководству в письменном виде. Гостиницы на практике зачастую затягивают возврат стоимости номера ссылаясь на то, что на сайте гостиницы содержится информация о невозврате денег, однако данные условия в силу статья 16 Закона о защите прав потребителей являются недействительны. Ст. 31 Закона № 2300-1 предоставляет Исполнителю десятидневный срок для удовлетворения требования о возврате стоимости номера. За каждый день просрочки удовлетворения этого требования начисляется неустойка в размере 3 % от общей стоимости номера. Данная неустойка впоследствии может быть взыскана через суд.