Получил сообщение, но не прочитал. Или прочитал, когда оно вывалилось на главный экран и закрыл сообщение без нажатия на "Закрыть":  тогда остается пометка, что непрочитан. Я так иногда читаю, а собеседник думает, что я не прочитала, так как у галочки серые, а не зеленые. С вайбером аналогично.