Держаться за клиента тоже надо умеючи  Прочитав такой ответ на отзыв, я бы подумала, что или в этой компании все нервные или все новенькие   Под уровнем я имела в виду, что надо иметь такой уровень, чтобы суметь все растолковать и разжевать сразу, чтобы клиент понял все дом мелочей до момента, когда отдал кому-то деньги и появилась мысль, что "с концами"  Вы не сумели это сделать в тот момент, поэтому запоздалые разъяснения уж излишни.А вообще, самое правильное - ничего не писать, это сторонний сайт и нечего на нем разливаться соловьем. Ладно бы на вашем сайте оставил, тогда еще можно написать несколько фраз, а на чужом сайте Вы не обязаны отвечать и даже знать, что отзыв там есть, не обязаны.