Спасибо!Пока пишу план, т.е. нужно что-то разумное написать, чтобы развивать из него курсовик или диплом. Если хорошо написать, то разрешат дальше писать, а нет - придется искать новую тему. Тема сохранения и передачи знаний в организации - интересная тема, если учесть, что все больше сотрудников - временщики, которых меняют, как перчатки. Организации сокращают расходы.Я не бухгалтер и не финансист, я не поняла про CRM. Я знаю, как работают FileMaker и Salesforce - просто базы данных клиентов, их адреса, сколько они заплатили за услуги. Но я не поняла, что значит CRM синхронизирован со складом. Вы имеете в виду, что у Вас в компьютере база данных клиентов связана со списком товаров на складе, сколько товаров со склада отправили клиентам? Я с этой программой не работала, видела одним глазом. А файлмейкер - просто анкета клиента с адресом.Да, пример интересный... Живой. Но это пример из жизни тех, кто работает на постоянной работе. Я еще ищу примеры, которые касаются людей, работающих временно и с частичной занятостью, которые скрывают свои знания.Например, у него контракт 4-6 месяцев, он уже изучил все инструкции, но обучать следующего не хочет, а организация не может его самого нанять, потому что после 6 месяцев ему придется дать постоянный контракт. Поэтому организация дает ему пинка и хочет, чтобы он обучил следующего, желательно в то время, которое не оплачивается.Я ищу РАЗНЫЕ контексты и ситуации. Даже самые простые. Например, курьер знает, что где-то во вторник с утра на смене чиновник, который завернет половину документов, поэтому во вторник туда нужно приехать не утром, а после обеда, чтобы в окошке был другой чиновник.Т.е. сокрытие информации, которая нарабатывается с опытом работы, ее ни в какой компьютер не вносят. Какие-то детали, которые люди не хотят и не скажут. Чтобы все работало гладко, нужно нанимать этих людей полноценно и им платить, а не менять каждые 3 месяца, например. Не везде информация связана с компьютерами. Поэтому у Лены оно работает, а у Оли уже не работает, а почему - никто не знает. Лена документы сдает, а у Оли их не приняли. Потому что Лена идет туда исключительно тогда, когда в окошке на смене наименее опытный сотрудник, который примет, не читая.