Да, я тоже очень эффективная. Я добиваюсь своего там, где многие отступают. Всем же известно, что сервисный персонал в России использует тактику грубости, чтобы клиент уступил, ушел с некачественной покупкой, оплаченной, но неоказанной услугой или что-то еще. У меня так не бывает. Я получаю то, что положено по закону. Но спокойной оставаться с этими троллями я не могу, адреналин зашкаливает. Ору, конечно. особенно меня бесит тактика начинать орать одновременно с клиентом всегда, когда клиент начинает говорить. Тогда я тоже начинаю орать. Убила бы. Сдерживаться не могу, бесят наглые продавцы-манипуляторы. В Италии моя ругань, кстати, вообще является нормой, я там как своя) Но в России меня осуждают.