Все получится, я неделю назад чистила айфон друга, который забыл свой пароль. Дело 1 часа.  Вообщем то для этого эта операция и предназначена, для забывальщиков паролей. Ну и конечно проблема что стирается все и контакты и фотки и все все все плюс устанавливается новая версия  OS (может она и не нужна хозяину телефона) https://support.apple.com/en-us/HT201252