Ну, скажем так, не все упирается во время работы. Важен еще компетентный персонал, наличие и доступность необходимых лекарств, существование фальсификатов и т.д. Когда у нас была эпидемия свиного гриппа, то цены на тамифлю снизили, т.к. государство перевело препарат в разряд "жизненно необходимых" на время эпидемии, и маски в аптеках раздавали бесплатно. Рецепт, выписаный врачом, автоматически появляется в базе данных аптеки - любой аптеки - и лекарство выкупается по удостоверению личности. Все это тоже сервис.