А вы обращались, чтобы это утверждать? Пока читаю на форумах только обратное. Отказы принимают уже, несмотря на то, что всего ничего прошло с даты опубликования ростуризма. Деньги после написания претензии обещают через 2 недели вернуть. Правда это в регионах, и претензия идёт через Москву. Если подавать в Москве то и того быстрее будет. А то что сначала отбрыкиваются, так это защита от дурака. 90 процентов только болтают, а реально отказываться не собираются, им лишь бы потрендеть. Кто хочет отказаться, идёт в агентство и отказывается. А позвонить по телефону и спросить - это ещё ни о чем. Это чисто поинтересоваться.