Ничего я не путаю. По вашей первой фразе. Если вам в жизни так всегда везет, то вы уникум. С обычными людьми сервисные люди делают примерно вот так. https://eva.ru/topic/63/3495933.htm Я лично не позволяю себя оставлять в дураках, как это случается с автором. Медицина - это ровно то же самое, что и другой сервис, только еще хуже. Что по омс, что по дмс. Не поругаешься - своего не получишь. Я не говорю, что такие все, есть и люди, которые просто исполняют свою работу, без обманов. Но на них и орать не за что.