Ну то что первоклассница не в курсе извинений - это понятно. В 11 классе мамаша планирует рассказать ей, перед ЕГЭ, видимо. В каком ступоре? они в школе друг другу по башке портфелями лупят, чет никто в ступор не впадает. А тут надулась деточка, вот и огребла, и правильно. В следующий раз быстрее дойдет.