Чья потеря денег?  Вот мне , если честно начхать, что там "ногтевик" или "прыщевик" потеряет.  В нормальных салонах, клиниках и т д( не в России), администратор (секретарь) накануне обзванивает всех записанных и подтверждает час. Это и напоминалка, и если что отказаться может клиент.  Если вы не можете себе позволить секретаря, тогда не обижайтесь.