Ну, вообще, ст.10 ЗоЗПП http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/Это основное.По таким вопросам лучше на форум http://forum.ozpp.ru/ обращаться. Там либо уже есть необходимая информация по схожим случаям. Либо ответят по-человечески.