А что за проблема, если ни мальчик, ни его мать, не выходят на контакт, поставить на уши в том же общем чате сразу же в тот же день ВОЖАТЫХ? Это их компетенция, они должны разруливать, почему ребёнок свои законные посещения бассейна на получил! А если и они вздумали бы игнорить, я бы туда уже на след день заявилась и разнесла всех.  На всякий случай, приехала бы с двумя новыми шапочками.