Я в принципе не люблю, когда клиента опускают по каким-то причинам в сфере обслуживания - а опускает она не мастера, а клиента по сути - потому как я то ходила к тому мастеру и меня все устраивало, значит кто олень? - я олень) Для меня очень странно слышать, например, рассказы подруги, как массажист ей рассказывает какие у нее там жировые складки и как неплохо бы это все устранить, как косметолог рассказывает какая у нее хреновая кожа и что давно пора что-то там делать - ну и свою программу и т.д. Для меня это недальновидный путь, потому как клиент мож и сделает выводы, но к этому мастеру не пойдет, а пойдет к тому, который скажет, что у меня все шикардос и только вот тут чуть-чуть подправить)