Что вы их защищаете? Во всем мире - не доставили пиццу во время - заказ за счет заведения. Никто их не заставляет брать заказов больше чем выполнить могут или нанять еще одного курьера на время праздников. А у нас почему-то все решают за счет заказчика и он сам дурак. Я вот купила две куклы дочке в немаленьком сетевом магазине, а они подделкой оказались.  Ребенок плакал. И хрен я что докажу, что меня обманули.