Все зависит от специфики работы. И у всех контор это  разный вид деятельности. С учетом этого и строится система наставничества и контроль прохождения исп.срока.У нас в опте:Если клиент и тп. выставляет счет на компенсацию за не качественно сделанную работу, либо отказвается от сделанного оптового заказа - это косяк того, кто выполнял.В рознице сведения о материалах и специфике наших изделий изучается в процессе работы и далее сотрудник продает товар. Нет продаж, контроль знаний низкий - исп.срок не пройден.И да, это не топменеджмент чтобы срез знаний делать на этапе собеседований. Это розничные продажи без предьявления особых требований к образованию и опыту работы .