Разговаривать, не озлобляться, обещания выполнять до конца (вот это самое трудное). При первой возможности хвалить. (Сейчас пишу, а сама несколько месяцев тряслась от своей, все перепробовала, правда, у нас с учебой все нормально, но конфликты были каждый день) Долго не могла принять многие вещи, как-будто это не мой ребенок, а нечто, ни в папу, ни в маму. Потом поняла, что надо брать себя в руки, успокаиваться, искать хорошее, ребенок отзеркалил, боюсь повторения, но уже точно знаю, как поступать не буду. Но то, что обещала, я начала выполнять, видимо ребенок понял, что надо остановиться. И через силу хвалила за любое хорошее.Сейчас вроде нормально. Только моей 14, в 12 это только первые попытки.Терпение и последовательность. Хамство не спускать. Чтобы не драться как автор и не кидать вещи в окно, надо иметь запас доброго и доверительного. И еще очень просто сказать-написать, трудно выполнить и не сорваться.