Утюг относится к технически-сложным товарам,которые не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней без заключения Сервисного центра о наличии дефекта.Ну допустим,может он Вам по габаритам не подошел и Вы хотите его сдать-не выйдет.Если дефект есть и СЦ даст заключение(а он обязан дать его),то в течение 14 дней Вы можете сдать этот товар,отказавшись от ремонта.Продавец в этом случае Вам не в праве отказать.Продавец сам не может определить есть дефект или нет,так же надо убедиться,что товар не разбирали и т.д.Может быть Ваш утюг работает в соответствии с заявленными в техническом паспорте параметрами?Это входит в полномочия специалистов СЦ.Не тяните время-идите в СЦ.Если Вы обратитесь позже 14 дней после покупки,то при наличии дефекта Вам предложат только ремонт.