Там роботы сидят в регистратуре с набором функций. Допускаю, что в потоке людского горя только так можно прятаться от эмоций, но в ряде случаев они не допускают до врача, который сам дает распоряжение подойти. С другой стороны разве врачи не знают систему? Зачем говорить, чтобы подошли, если далее охраны и регистратуры не пройти? Ну бред же. А звонок ничего не исправит - платите за консультацию и идите. Никто не смотрит, что это дополнение к оплаченному, а не новое посещение.