Вы знаете, я живу почти 20 лет, у меня здесь родились дети - как вы понимаете, без их болячек не обошлось, у меня здесь далеко не здоровая свекровь и свои далеко не здоровые родители. Я сама и муж тоже, естественно, сталкивались с врачами по болезням. Всякий раз, когда врачи говорили, что поставят в очередь - ставили. Приходило письменное подтверждение, через 2-3 дыня, после этого, приходило письмо с назначенным временем.Результаты анализов сообщались письменно, если была необходимость повторить, проконтроллировать - было написано в письме. дальше - сам - звонишь выбираешь подходящее тебе время. Про ситуацию с мужем вашей знакомой не знаю, везде бывают накладки. Лично у меня к шведской медицине две претензии - после первых родов не предложили обезболивающее, у меня были швы и геморрой, было больно сидеть, я, как дура, молчала - думала - нельзя. Всё решилось спустя неделю с помощью внимательной акушерки, которая спросила, чего я так странно сижу.Вторая претензия - не получила эпидуралку во время вторых родов. Роды были летом, время отпусков, единственный анестезиолог был занят на срочной операции жертвы какой-то автокатастрофы. Когда освободился - у меня уже было полное раскрытие.  Звонили на следующий день и очень извинялись. Вот, примерно, и всё. Ну, свекровь, вроде, считала, что ждать 5 месяцев бесплатной операции по удалению катаракты - это было слишком долго. Других претензий не слышала.В общем, как вы поняли - меня она устраивает. В принципе, если не устраивает - можно доплачивать частную страховку, какие-то копейки типа 30 евро в месяц - и тогда тебе все операции делают без очереди, и принимают специаöисты по первому пуку. Пока не вижу необходимости.