У вас каша в голове.  Вы же приводите свой опыт в пример и на нем делаете вывод о том, какой хороший дилер, даже после окончания гарантии идет владельцу на встречу и делает бесплатно. Я вам объясняю, что дилер преследует свои шкурные интересы, он не идет вам навстречу, он тупо зарабатывает деньги за счет производителя.  Ему пофиг на вас, он на свой карман работает. Поэтому именно на вашем примере делать выводы о лояльности дилера нельзя.  Кого тут надо хвалить, так это Мазду и ее представительство в России. Отмечу однако, что так поступают многие производители, во всем цивилизованном мире принято признавать свои косяки и исправлять их.  Россияне привыкли жить в дерьме и считают подобное отношение чудом и фантастикой.   Надо же, что-то сделали бесплатно!