Здорово. Вы молодец, что пошли до конца!Возможно у старшей помутнение случилось и она на самом деле забыла что вы деньги ей передали, а потом вспомнила.Но вообще вам должно прийти официальное письмо.Я пару раз писала жалобы в книгу предложений и всегда письмом извещали, что меры приняты.