при здесь одиозность? это была не одиозность, а повседневность. и повседневность эта была куда кошмарнее очередей. вспомните регистратуру в поликлинике. много обсуждений было на тему их хамства и наплевательства. так вот вся страна была большой регистратурой. и если сейчас вы можете пожаловаться и по вашей жалобе будут предприняты действия, а виновные наказаны, то в ссср вас в лучшем случае бы проигнорировали, а в худшем обсмеяли, нахамили и нагадили за то, что позволили себе жаловаться. при чем нагадили бы все - и тем, кому вы жаловались и те на кого.