ну так клавишами настучать как правильно, конечно, проще, чем этой бабе "неправильной" с теткой обидчивой тащится из дальнего МО, отпрашиваться с работы (отпросилась небось на полдня - чё там направление взять?), торчать стоя в очереди больных, а потом еще и восстанавливать справедливость, несомтря на то, что на нее шипели не только дамы из регистратуры, но и сами пациенты ))))хочу сказать, что племянница еще и храбрая - я б дошла только до дверей конференции и там бы стухла. Чтобы выяснять и наводить порядок, надо быть бесстрастным в этот момент и знать, что правда на твоей стороне, быть этаким упрямым долбилой. А тут с одной стороны - вроде и правда, а с другой все кричат, что виноват и вообще сейчас инфаркт, и анализ просрочен, и вообщетут и у бессердечного крыша поедет от эмоций, собственных чувств и офигения