Коротко: пойти к заучу по внеклассной работе или как он там у вас называется, тот, кто реально такие проблемы должен решать, т.к. ИМХО директор "мелочами" обычно не занимается, он чисто для украшения, и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО описать проблему и вместе договориться, как проблема будет решаться (на самом деле как школа будет ее решать). Подруга, которая в теме, советовала поставить вопрос "у меня проблема", а не "что, черт возьми у вас в школе творится?!", т.к. представитель школы немедленно займет оборонительную позицию. Насчет разговора с родителями Вы сделали все правильно.