Не надо капсом истерить, от этого вам быстрее ничего не выплатят. Если вы напишете фамилию инспектора, то мне будет проще и быстрее выяснить, что именно она вам сказала. Надеюсь, ей не составит труда найти вашу карточку и проверить, где ваши деньги.