"Совершенно некорректно при заказе мебели с правым подлокотником описывать его "стоя лицом к дивану"."Корректно с чьей стороны: со стороны клиента (хочу вот ту забубелинку с небесной хреновинкой) или менеджера (арт. такой, цвет такой, конфигурация такая)?Если клиент описывает так, как видит. Менеджер должен его понять и перенести полученную информацию в рамки принятых на производстве норм?