Заключите договор с нормальной фирмой, с 1 октября до 1 мая должен быть выезд в тот же день, на нашей все праздники есть дежурный мастер, если аварий больше вызывают дополнительно мастеров, если аврал, как было с ледяным дождем, то и начальник сам ездил, запчасти обязаны быть, обычно у них договора с производителями,  из нашей обслуживающей компании приезжают с дежурным запасом. Ждать зимой больше суток это не нормально, вся система отопления замерзнет.