Для начала они должны выдать вам письменный отказ, а не просто вернуть документы. Вот когда выдадут и вы прочитаете, что там написано, тогда и смотреть дальше можно.Я своего ребенка год назад прописывала, на этапе "давайте письменный мотивированный отказ" ребенка прописали.