У вас нет времени сделать фото, это нормально. Но почему нельзя сообщить об этом человеку, которого Вы обнадежили? Пара фраз с формальными извинениями и примерные сроки - это что, так сложно? Ваше поведение - это обычная, самая банальнейшая невоспитанность.