Может все гораздо проще. Я довольно часто  ненароком сбрасываю звонок пока вытаскиваю  телефон из кармана. Естественно, если это знакомый номер, то перезваниваю сразу. А моя мама регулярно машинально сбрасывала звонок после смены аппарата. В новом телефоне кнопка "ответить на звонок" находилась на непривычном месте.