В моей жизни было много похорон. И с агентом, и без агента.  ВСЕГДА автобус подъезжал к моргу, близкие и друзья тоже встречались у морга. И много таких кучек родственников у морга с автобусами - все забирают сами. Один из родственников (тот, чья подпись стоит на документах) проходит в зал для прощания, чтобы удостовериться, что всё в наличии, после этого приглашаются все остальные (если есть желание прощаться в морге). При этом агент стоит рядышком.Последние похороны в нашей семье организовывала я сама, без агента. Свёкор умер в больнице, утром сообщили, мы с мужем поехали туда, свекровь дома отбивалась от агентов. Вообще-то, мы планировали нанять агента, но как-то так получилось, что пока оформляли документы в больнице, тут же и до морга дошли, там всё сами заказали (и грузчиков в том числе!), и решили, что сами справимся. Я и свидетельство о смерти сама получила, и на кладбище договорилась, и отпевание заказала. И везде ко мне отнеслись с пониманием. А вот когда в день похорон приехали к моргу - тут и началось. Покойников много, конвейер! Санитар один, злой, грузчиков нет, хорошо - водитель наш помог и мужчина из "соседних похорон", дай Бог им здоровья. Отца нам без крышки выдали, не успели вынести -  в зале уже родственники следующего покойника собрались, а я бегаю, крышку ищу, крест и венки. Хорошо, что сотрудница, которая оформляла мои документы, вышла проследить, тут она этому санитару пистон и вставила. Сразу всё нашлось. Самое интересное, что я изначально планировала и санитара отблагодарить, но пусть скажет спасибо, что не прибила его прям там.Должна сказать, что предыдущие похороны в нашей семье с участием агента были ещё хуже. За что мы ему заплатили  -вообще не понятно. Но это уже другая история.