А зачем автору это? Она ему позвонила, сейчас все телефоны с определителем. Я бы и не стала 100 звонить, ограничилась бы одним. Поведение клиента - хамское, почему она должна прыгать вокруг него, к тому же, ей от него ничего не нужно, нужно ему. Вот он бы и звонил бы и объяснял с какого перепугу хочет "расторгнуть договор", так вообще т не делается. Если там качество не устраивает, то это объясняется и т.д. А когда человеку то срочно-срочно, то он не является, это извините, раздолбайство, откоторого не должны страдать другие люди. Я бы может и вообще бы деньги не возвращала, объяснив, что изменила свою сетку ради него и деньги потеряла, например.  Ну от ситуации зависит.