Обычно при подписании договора арендатор и арентодатель "инспектируют" жилье и прописывают в деталях все царапины, те, кто поумнее деляют фотки. А далее при съезде решается за что должен платить арендатор и сколько и должен ли вообще. Нередко многие царапины "списываются " как издержки проживания по типу нормально и залог возвращается полностью (в основном, если арендодатель - организация).