имхо, лучше делом помочь. Слово - если конкретной помощью. Сочувствием можно только всё усугубить. Давать надежду без реальной надежды? Можно, конечно, но не всякий эту ношу осилит. Понятно, что "злые языки страшнее пистолета" и плохая новость реально может довести до удара, но иногда бывают ситуации, когда лучше выбор не в пользу лечения.