Посмотрела в интернете вариант претензии на возврат денег. Но логику не могу понять! Кроме претензии директору в письменной форме мне желательно еще и собрать кучу доказательств, особенно, если жаловаться в Роспотребнадзор. Доказательства в виде чека (чек есть, оплачивала картой) без росписи услуг. Фото до и после не проблема. НО! Кто же мне подтвердит, что я мастеру показывала  совсем другое и он мне гарантировал совсем другое? Учитывая, что админ там целиком на стороне парикмахера, она может так же подтвердить, что клиентка именно это хотела и получила.  И волосы у нее и были такие "убитые", а мастер еще и подлечил их )Теперь на подобные услуги нужно приходить с видеокамерой и фиксировать всю ситуацию?  Были у кого такие ситуации, чтоб дошло до скандала или претензии, а то, я уже начинаю сомневаться, а надо ли мне нервы дальше трепать или смириться, ну наступила на грабли, сама исправляй, делай выводы.