Паспорт всегда обязателен. По остальным пунктам вы бы позвонили и уточнили. У меня был веселый возврат. Я тоже не полным именем и фамилией "представилась" на сайте. Плюс картой платила. Думала чокнусь. Какие-то заявления скачивала, заполняла, фотографировала и пересылала им на почту, доказывая, что я не Пупкина, а Пупкина-Водкина. Ходила в сбер получала свои реквизиты карточные. В общем пришлось пошевелиться.