Ст.25 ЗоЗПП.Просто так вернуть товар, не бывший в употреблении нельзя даже в течение 14 дней. Его можно только обменять на другой цвет, арт. и т.п. А вот если в магазине нужного товара нет, тогда продавец обязан вернуть деньги.В течение 2 лет можно вернуть товар, если при эксплуатации выявился производственный брак.Для удаленной торговли немного другие правила.Так же есть список товаров не подлежащих возврату.Но при этом ни один закон не запрещает продавцам возвращать деньги за любой товар на любом сроке.