А я и не говорю о глобальном. Начать хотя бы с сиюминутного. Научить ребенка выражать свое недовольство тем, что ей говорят, а не глотать обиду, хлопая глазами.Одна маленькая хамка оскорбляет, а трое стоят и слушают молча. Пусть учится дружить с этой девочкой, если хочет, но пусть говорит о том, что ей неприятно.