вот из-за таких уступчивых и плодятся наглецы, вы об том не думали?сегодня инвалид, завтра беременная, а послезавтра уже не беременная но не менее наглая, видевшая как вы всех пропускаете - ну ей же надо, она спешит, она устала, у нее другие дела (а вам же все равно, раз всех пропускаете)уступать надо в вещах  неизбежных и не желанных - типа на анализы направили, а там  очередьлогопед - услуга опционная, не жизненно важная хотя и полезнаяи кто не успел - тот пропустил или договорился о переносес администрацией или исполнителем, а не с другими  пациентами