Это ненормально, но я рекомендую уточнять, чтобы не иметь неприятных сюрпризов. Я всегда это делаю, потому что не ем определенных продуктов, если бы не уточняла заранее, то  было бы неприятно об этом постфактум узнать и не смочь есть заказанное.