Возможно отправитель написал неправильный адрес или индекс, всякое бывает. Напишите продавцу, попросите разобраться. Мне так Мазекея в страну ЕС не доставила 2 посылки, какую-то такую фигню написала в адресе, что я их 2 месяца разыскивала, когда нашла, они уже обратно в Англию отправились, Маза деньги потом вернула. Маркс со Спенсером тоже адрес хорошо так написал, индекс, город, улица, и все, на деревню дедушке, Теско осенью зажигал, в СПСР уже собирались ее обратно отослать, хорошо ответственный менеджер решил мне написать по электронке, тк. адрес тоже был бредовый,и телефон неизвестно чей.