1. Если вам вручено предписание, то вы должны были расписаться на копии - дата получения, подпись. Или направить его заказным с уведомлением. Это есть? Если нет, то укажите, что УК предоставила ложную информацию.2. Когда последний раз был разговор с УК о снятии бака? Попробуйте позвонить по телефонам. 3. Неприятно, но не катастрофично. Пока все сделано правильно. Вашей маме надо упирать на то, что ЖЭК натравливает на нее жильцов. И что скандал спровоцировала соседка. Что-то еще посоветовать сейчас сложно.