Надо было им ответить, что согласно ст. 9. ФЗ 161 "О национальной платежной системе" вы заявляете о несогласии с совершенной транзакцией. Это нужно сделать в течение суток после получения информации о совершенной транзакции. Согласно этому закону, банк обязан вернуть деньги на счет или привести доказательства, что деньги были списаны правомерно. Банк должен привести доказательства, а не вы что-то доказывать.