Как говорилось в одном чудесном фильме:" Проверка она всем проверка". Ведь ситуации, которые заставляют людей проявлять грубость по отношению друг к другу, могут быть спровоцированы любой из сторон. Согласитесь, что одно дело подойти к началу работы врача, в первый час и т.п., вежливо показать очереди документ и пройти, совсем другое, прибежать за полчаса до окончания рабочего времени врача, когда люди уже уставшие от ожидания, когда кто-то уже нервничает, что не успевает вовсе, объявить в этот момент о своих правах законом не воспрещается, однако, согласитесь, это две большие разницы. Вот когда хоть одна сторона, несмотря на все льготы и привилегии, двигает ими как танком других, давя их при этом в своем праве, то лишь тогда поднимается вот такая волна. Говорить о терпимости и моральном уродстве можно тогда не только в сторону тех, кто ущемил кого-то в их бумажных правах.Вы абсолютно правы - как аукнется, так и ...