Был опыт  Приезжают и разбираются. Там проблема в том, что "Обращаем ваше внимание, все разговоры записываются" . И потом по каждому заявлению отчет написать нужно, поэтому проще съездить, особенно, если недалеко . Но это только Москвы касается, по другим городам - не знаю.