Это скорее совсем молодой иноватор за небольшие деньги, который работает и сидит на сайте в рабочее время. Здесь социальные работники с большим стажем, которые работают с живыми людьми, а Вы с компьютером, какой то виртуальный иноватор, совсем не имеющий представления как общаться с пожилым людьми. Вас бы послать на пол-дня к участнику войны, почувствовать смысл работы в этой сфере.