Владелец непрофессионал. И счего все решили, что Юля ему ничего не говорила?  Или надо было на месте Юли закатить скандал и срочно начинать искать новый отель посреди ночи, звоня в банк и отменяя платеж?  Она, сказала, может быть и отмучилась и имеет полное право высказать свое фи в адресс отеля. Только не надо говорить, что отельер  НЕ знал о проблеме еще до приезда некой Юли, А тут он ее еще и запомнил! У него что там одна Юля  за месяцтолько и была? Если не хочешь плохих отзывов, содержи свойотель в порядке. Никто не ждет, что покупая  дешевый отель, там будет номер 5+, но краныдолжныработать, и должно быть чисто. И главное, если  ты сдаещь номер , в реально шумном месте с хреновой звукоизоляцией и без кандея, так блин напиши ты об этом. Найдется куча людей, которым это совершееено не помешает, может они так любят. Но почему люди должны гадать куда они попадут и затем еще пытаться решать проблему по приезду, можно подумать у них время много и настроение только что бы разборки устраивать.. а что, разве они приехали что то еще посмотреть?  И узнать о подобной неприятности среди ночи, после целого дня  проведенного на ногах. Тем более, что цена далеко не всегда показательно оказывается! И что потом такойотельер будет ждать, что его отель похвалят???  Или он до претензийне знал о проблеме?? АГА .В любом случае, когда я вижу в отзывах, как хожяин начинает сраться склиентами, то такойотель сразу вычеркиваю, даже если перед скандалом отель получал 10 из 10.