Так их не предупредили о полном списке нужных документов. Явный косяк и коллцентра и клиники в целом, ГВ должна была как минимум принести извинения свои вместо балагана, который устроила. Понаберут матрёшек за копейки, а потом ещё пациентов в чём-то обвиняют.О какой жизненно необходимой помощи Вы говорите? Это что, приёмник Склифа или Рошаля?Я просто с трудом представляю, что такое произошло бы на одной из моих работ. Там подобные ситуации, если и случаются, разруливаются максимально корректно, и уж конечно, не на ресепшн и глазах всех пациентов..