Обращатся необходимо в авторизованный СЦ,естественно.Список их прилагается обязательно,вместе с фирменным гарантийным талоном.Авторизацию СЦ получают не от конечного продавца,как правило,а от дилера или даже производителя.Продавец не обязан сам отвозить в СЦ товар,который продан.Днем обращения считается день обращения в СЦ-они дают соответствующий талон или заключение сразу.