Я когда последний раз ехала нефирменным поездом, то тоже просили сдавать белье (года 3-4 назад).. Но примерно половина народа даже не дернулось, спали практически до прибытия (поезд прибывал в районе 7 утра), потом спрыгнули, сумки взяли и пошли. И никто им и слова не сказал. Но откровенного хамства не встречала давно в поездах.А сухпай, макулатура и обслуживание ( в виде заправленного белья) в фирменных поездах включено в стоимость и стоит около 700-800 рублей.