Ответ на моё обращение раньше был (и перечисление денег было 14 июля), я просто только сегодня в Сбер собралась (и бумажку с решением сегодня на руки получила). "Всё не так и плохо" пишу в том смысле, что все мне говорили, что никаких комиссий банк не вернёт, что ответят мне в духе "банк всегда прав, комиссии законны, клиент сам дурак" -- ан нет, ошибку нашли всё вернули. Хотя в целом, соглашусь, работа банка оставляет желать лучшего.