Если трубы на стыке текут, то подход нужен и сверху, и снизу. У нас тоже верхние соседи не хотели доступ давать - т.к. у них было заделано и  с виду сухо. А нам надоело с тазиком под потолком жить. Мы убрали тазик, в результате промокли все квартиры с 1 по 5 этаж, стояк перекрыли, а потом решили их от стояка отключить. Тут они сдались и доступ дали.