Ну вот они жалуются все в последнее время)). Суды посылают их с порога...и приходится им обрабатывать народ иными способами ( смс...звонки...письма...выездные группы))).Если с пакета просросчки они получают 10 %....это супер. 15% ...на моей памяти  и кого я лично знаю....никто не взыскивал).