Вы работаете в сфере услуг, вы обслуга - это важно. А для вас это позорно (за копейки, без профильного образования, с необходимостью угождать порой неприятным людям), вы не чувствуете своего места, поэтому зарываетесь. Вам надо либо принять себя, такую, какая есть, и знать свое место, получать от этого удовольствие и видеть позитив от вашей работы, либо не работать в данной сфере. Другой вопрос, что в другое место вас никто не возьмет. Надо хотеть работать, а не только деньги получать.У нас была одна девочка - агент, вот она хотела работать. Всегда всё в мельчайших подробностях, с улыбкой, передумали, сорвались планы, ничего страшного, в следующий раз придете, на дни рождения и НГ всем членам семьи открытки рассылала, бумажные, по почте, а не протокольные электронные рассылки, и приходили, и получали взаимное удовольствие от общения. Потом она свою фирму открыла, но на другой конец города неудобно стало ездить. А другие агенты, типа вас, только денег давай и побольше, и всё с кислой мордой.  Поэтому теперь всё сами  Вот и делайте выводы.