дерганная и нервная экскурсовод...это было уже несколько лет назад фамилию не помню (а может и не знала).издергала детей так...что они пришли с больной головой. При этом это относительно воспитанные и привыкшие к экскурсиям дети. У сына в классе мамы(несколько родителей и классный  руководитель) организуют очень много поездок и экскурсий, и на поведение жалоб нет. Они были во многих городах и музеях и только эта экскурсия оставила негатив.