Мне важно. Я тоже считаю, что быть милым и доброжелательным - это не такой уж тяжкий труд. И в работе с людьми обязателен. Никто не просит заводить " личные отношения", сплетничать коллективно, и т п. Можно и без этого найти контакт. Это нужно прежде всего буке, а ре окружающим, имхо!