Спокойно попросить жалобную книгу, написать жалобу (описать всю проблему). Потом опять же спокойно сказать, что придя домой Вы пишите заявление в роспотребнадзор с подробным описанием произошедшего и просьбой провести проверку деятельности салона, и пусть ждут проверку. Я думаю тон бы сменили сразу. С такими только так.Роспотребнадзор обязан будет по заявлению проверить салон. Не забудьте указать точный адрес салона со стенда в этом салоне, если и стенда не найдете, то это также нарушение ЗоЗПП (Закона о защите прав потребителей), о котором напишите в заявлении, потребуйте провести проверку и сообщить о принятых мерах. Письмо отправьте заказным с уведомлением.