моя знакомая столкнулась с очень профессиональным похоронным агентом. И, так получилось, что несколько человек умерли в окружении. Т.е. все похороны были через него. А я хоронила родных с первыми попавшимися агентами. Всё было очень достойно, никакого хамства и давления. Прощание со всеми всегда в отдельном зале. Водителей вообще не помню, значит, всё было нормально. Не скажешь про такие случаи "везение", но всё было нормально. Слава богу 2,5 года не была на похоронах, может, что-то изменилось в худшую сторону....