я жаловалась два раза:на водителя через приложение, водитель решил не слушать навигатор, а объехать пробку дворами и заблудился - думаю, что результата никакого. на стоимость поездки (через support), цена поездки оказалась в 2 раза выше, хотя на трансфер в аэропорт была заявлена фиксированная цена - вернули деньгив вашем случае непонятно, чего вы хотите.жалобу можно оставить где угодно.только от этого для водителя навряд ли что-то изменится