А они договариваться не обязаны, тем более с банковскими неадекватами, коими являются рядовые и глупые девочки и мальчики службы взыскания. До тех пор, пока они там зарегистрированы, они имеют полное право там проживать вне зависимости от собственника квартиры. Остальное разбирает суд, а это небыстро и недаром.