Написать письменное заявление на досрочное погашение со ссылкой на пункт договора и требованием представить  мотивированный ответ/отказ в письменном виде.Написать, что в случае отказа по причинам, не оговоренным в кредитном договоре, вынуждены будете обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор. Ну и обратиться туда само собой, если не решится в банке.  Не забыть получить копию  этого заявления отметкой о принятии банком.