Наружка - это если бы у вас фасад был изрисован, осыпался, мусор вокруг дома, дорога плохая, или что-то в этом роде.У вас, как я поняла, был причинен ущерб вашей квартире. Это уже не к ним.А чем аргументируют отказ? Кстати, как ваша эпопея с баком?