Мне нравится ваша здоровая самокритика! . Из моего опыта - иногда на подростка (то есть его лицо, глаза) вообще лучше прямо не смотреть, тем более в таком маленьком замкнутом пространстве, как лифт. Даже во время разговора, пусть взгляд будет доброжелательно-блуждающим . Потому что есть большая вероятность увидеть что-то , что повлечет ненужные вопросы и тяжелые раздумья родителя (почему ребенок смотрит мрачно/нагло/вызывающе/угрюмо. А именно так в большинстве случаев подросток и будет смотреть, просто в силу своей природы). И действительно, вопрос "что ты такой угрюмый?"  - не самый лучший способ поднять настроение.А вообще мне кажется, что это совершенно рядовой случай, и вы все правильно делаете.