Все служебные отношения, особенно с неприятными персонажами - лучше формализовывать. Просите не на словах, а в служебной переписке. Чтоб было что доказать и предъявить потом кому потребуется. Можно в копию поставить кого там считаете удобным.  При неполучении ответа сообщать руководству но аккуратно.Ваше "Знаю я, как вы стараетесь!"  - бесполезная стервозность, тем более со старшим по должности.  Умнее надо быть, и дистанцию держать.