Надо учить не кулаками махать, а разбираться в людях, в их поведении. Есть больные, есть обдолбанные, есть у кого при себе нож, пистолет. Если начинается какой- то неадекват - надо уметь правильно оценить обстановку и иногда правильнее подчиниться и выполнить требования. Это закон сохранения жизни.