Если номер продан, то актуальная для вас информация будет не по номеру телеф, а пр номеру договора..вот на нем как раз и может быть задолженнось. Сотрудники офиса продаж бестолковые в осеовеом в подобных вопросах, звоните в кол-цкнтр или пишите претензию, с указанием номера договора и требуйте в ней обратную связь с вами.П.с. Те, что вам сскащали, что все ок на вашем номере могли просто открыть номер уже на новом владельце и у него, скорее всего действительно все в порядке)