Ой, не люблю я такие ситуации, тоже бывали в жизни, так что очень вас понимаю! Что советую - не реагировать вежливо и все. Не болтать "о жизни", ни в коем случае не посылать смайлики (вы что?). Возможно придется менять место ремонта машины если не отстанет...