Мне кажется, ключевые слова статьи вот :" И никому из нас не придет теперь в голову пойти и пожаловаться маме на руководство, соседку или хамоватую продавщицу из овощного отдела. ". Ну, вы поняли.  Плохо нас мамы воспитали.