Не буду умничать, но сколько раз уже писалось, что магазинная "экспертиза" не повод идти на поводу у магазина. Делать нужно независимую экспертизу,  теперь, если у Вас не было правильно оформлено направление на ремонт, что ВЫ сможете доказать?. Давайте по  порядку: Вы подписывали разрешение на ремонт обуви, делали фото сдаваемой обуви?