+1 Я как-то в Нексте делала заказ и одни брюки прислали не того размера. Причем на пакете была наклейка р.134, на брюках бумажная бирка р.134, а уже внутри на ярлычке р.128. Т.е. формально сборщик заказа все положил верно, ошибка вышла на производстве. Мне даже фото делать не понадобилось, позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, передо мной извинились и вернули на карту деньги за эти брюки. Вот что значит дорожить своей репутацией и клиентами.