Не могут взять на временную должность или не хотят. Тут вопрос не в этом. Начните с обращения к директором, с просьбой решить эту проблему: или новая няня, или пусть приходят в группу и помогают ( кто и когда пусть решает директор ). Ваше сотрясение обязательно озвучить.  Если проблема не решится, то уже писать в департамент.