а где Вы их оплатили, а документы не сдавали еще? Если в тур. агентство, то как коммерческая организация ТА имеет право выставить любую оплату за визы , лишь бы Вы согласились их оплатить.В Визовом центре и Посольстве сначала берут документы , затем оплата.