я в шоке от советов подарки подарить и подмазаться, в департамент заявление и в прокуратуру ,, на прием к заведующей ходить только с диктофоном или телефоном на записи. её не предупреждать  и не угрожать, все тихим сапом, ей киваем да да да, все сделаем - это не первый и не последний заскок с ее стороны