отправить претензию по почте с уведомлением. упомянуть в ней все, в том числе и то, что отказались принять претензию, поэтому, пришлось направлять по почте.  вы правы. вам не в сервисный надо. в любом случае, именно ПРОДАВЕЦ обязан принять товар, а никакой не сервисный.просите возврата товара, не то потребуете в суде пени за просрочку (у них есть 10 дней чтоб вернуть вам деньги с ДАТЫ ПРЕТЕНЗИИ, т.е. ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ претензии. Надеюсь, свидетель отказа у вас есть) и штраф 50% от удовлетворенной суммы