Правильно. Чего к ним, к врачам, относиться как к людям, не заслужили. Мало того, что кота закрыть нормально не соизволили, так еще и банально извиниться - это уже, оказывается, лишнее. А вашего бы ребеночка котик покусал, тоже бы считали, что все нормально, да?