Очень жаль, что Вам не понравилось на нашей программе. Хорошо хоть, что понравилось Вашим детям. Хотелось бы ответить на Ваши обвинения. Только перед этим один вопрос. Когда закончилась программа, Вы подписывали Акт , в котором есть графа "Претензии". Почему же Вы ничего не написали в этой графе, и подписали акт? Согласно подписанным документам, у нас не было недовольных. Может, как раз Ваш отзыв является заказным? Теперь по нескольким пунктам.1.Я никого не обманываю. Если я Вам сказала, что не было мест, значит так оно и было. нам нет смысла рисковать потерей клиентов. Ведь при таком ответе люди сразу начинают искать что-то в других местах. Очень жаль, что я дозвонилась именно Вам, тем самым не дав Вам провести праздник Вашего ребёнка нормально в другом месте.2. Насчёт "прекрасной кухни". - не знаю, что и сказать. Я семь лет работаю на данной программе ,и вроде бы никогда ничего подобного никому не обещала. Возможно, Вы так восприняли мои слова о наличии микроволновки и холодильника.  Микроволновка грязная. Этот пункт мы в состоянии исправить, и мы его исправим. 3. Насчёт стульев мы разговаривали с руководством Гостиного двора (где мы являемся всего лишь арендаторами). Они не дают их заменить по каким-то своим соображениям. Кстати, пятна на стульях- это следы химчистки, которой неоднократно подвергали эти стулья перед  приездом всякого руководства из Департамента, что случается не так уж и редко. так что тут мы ничего поделать мы не можем. 4. Комнаты для чаепития на программе "Каменный век"и "поиски клада" разные. Мы постарались найти возможность размещать родителей на время программы, а не выгонять их из музея.  У нас нет возможностей предоставлять на чаепитие банкетный зал, поскольку это музей. Однако комната достаточно просторная, с паркетным полом, кожаным диваном, большим столом и достаточным количеством стульев. Телевизор маленький. Так что если основная задача родителей состоит в показе мультиков- то это точно не то место. Однако попеть караоке или потанцевать можно вполне. мы готовы организовать чаепитие для желающих прямо в музейных залах, только для этого придётся заплатить за аренду всего музея, а не 10000, как заплатили Вы.3. Шоколадный фонтан за 1500 руб не может быть большим. Его фотография есть на нашем сайте. Почему Вы не посмотрели перед тем, как заказывать? Мы заправляем туда 0,5 кг шоколада (это тоже написано на сайте). Обычно дети не могут и этого съесть и мы выливаем шоколад в раковину. Мы можем предоставлять дополнительно шоколад за отдельную доплату. 4. На пиньяте мы не всегда завязываем глаза детям (я на "Поисках клада" не завязываю вообще никогда)Делается это в целях безопасности: когда начинают сыпаться конфеты, ребёнок с завязанными глазами продолжает бить, а остальные дети прыгают прямо под палку.Для нас безопасность превыше всего, и если видим, что в группе есть дети, которые могут не послушать ведущего, то глаза не завязываем. 5. Я не призываю верить мне на слово.Те, кто желает сделать заказ, всегда могут договориться о времени  и приехать посмотреть всё заранее. 6.Цены на наших программах мы стараемся держать умеренными. Однако, если Вы привыкли к VIP-обслуживанию, мы готовы исполнить любые Ваши пожелания, включая аренду целиком всего музея и организацию большого фонтана.