Как давно прошел срок? По новым правилам можете еще 15 дней после закрытия заказа открыть спор.И что с посылкой, она трекается? Если срок был 60, а потом резко стал 30, это может быть потому, что трек левый, получет другим адресатом. Система тогда, если прописывается, что посылка с этим треком получена адресатом, сокращает срок защиты автоматом. Даже если на самом деле посылку получили не вы.А вообще... что-то где-то Вы не догоняете, потому что в закрытом заказе вообще не видно, какой был срок защиты