Это и означает, что вы не можете понять другую сторону, а это = непригодность к работе с людьми.Вы способны понять только сотрудников, которые с мерзотной улыбочкой говорят, что они ни при чем, руководства нет и не будет, претензии не принимаются и : "Следующий!" Здесь вы хамства не видите? Хамство это не обязательно ор, игнор обоснованных претензий - тоже хамство, да еще и на рабочем месте. Короче, ваш портрет закончен.