Так они все помогают,  номинально бесплатно,  да.  Просто их % весь в товарах и услугах,  что вы выбрали.  Так что ничего нового у вас не случилось,  просто агент понаглее и шустрее.  Что не может не радовать вас, из за неудачного опыта ДО.