Я не знаю ваших реалий, но тут, если я застряну в лифте, и позвоню в службу помощи, в этот самый 112, мне точно то же скажут, что и муж автору, мол, давите кнопочку вызова диспетчера, от нас чего хотите-то?  Вот если бы лифт загорелся, о, тогда бы они уже высылали пожарных, полицию и прочие службы.