Потому что это не проблемы автора, а проблемы ее сожителя и ее ребенка. Это ее сожитель должен был сесть за стол переговоров и все решить, а не автор, или бабушка девочки.  Почему вы требуете сглаживает и обсуждать от посторонних, а не родных людей?