Я в свое время работала в банке, кредит одобряется просто кредитом, страховки и все остальное подключает менеджер.  Клиентам мы разумеется говорили, что вот так вот одобрил банк и мы не при чем. Правда именно про ВТБ не знаю, но у Русского Стандарта, Хоум Кредита и ОТП банка было так.  И нас очень сильно дрючили, если клиент вдруг начинал жаловаться, шумиха по вопросам со страховками не нужна никому.  Люди обычно очень радуются кредиту и им уже все равно на каких условиях его предоставляют.  Лишь бы денег дали.