у нас в страховой оценивают ущерб, они сами проводят экспертизу, и по итогам делают выплату. но обычно то, что они выплачивают не хватает, п.ч. рассчитывают по минимуму...поэтому народ не любит связываться со страховой, если ущерб небольшой, п.ч. выплатят однозначно меньше, чем ты на них потратишь свое время...хотя вот у меня было 2 аварийных случая, в обоих я была пострадавшей стороной, мне выплаты делали по осаго достаточные, чтобы покрыть ремонт.но знаю случаи, когда было наоборот...когда за достаточно большой ущерб выплату делали минимум...