ОЙ тогда договор надо почитать. Какие там штрафы за перебронь. Если билеты отдельно вам считали- это регулярка? Потому как чартерные билеты выписывают чуть ли не за сутки до вылета. Но я бы точно подъехала в агенство и и поговорила с менеджером по продаже. 12 тысяч все-таки приличная такая сумма! С другой стороны если билеты отдельно куплены, надо полопатить в интернете условия возврата авиабилетов. Эх обидно конечно, очень вас понимаю.