сходите в банк. где-то лимит стоит. я пользователь сберанк премьер, всегда все было ок, недавно началась такая же фигня как у ваших родителей. то 10 тыс лимит, то 30, сейчас опять 10.  думала у всех так, проверили у отца пенсионера - нет, у него так и осталось до 500 тыс без подтверждения. пойду в банк, пусть проверят, где у них галки встали не на нужных местах