У меня случай был - стоим около лифта на 1 этаже, открываются двери лифта и на меня прыгает из открывшегося лифта  и впивается зубами в шубу какая-то лохматая шавка. У мужа реакция была молниеносная, сбросил собаку и пнул, она полетела по лестнице между лифтом и первым этажом, травм у  собаки не было, заскулила и отделалась испугом, хотя муж был уже готов прибить шавку. Так хозяйка ещё к нам претензии пыталась предъявлять, о как! И какие тут правила поведения, а если бы на моем месте был ребенок? И без верхней одежды?