Как вариант. Самое обидное, что я ребёнка уговорила идти на групповые (ей врач рекомендовал пилатес), она стеснялась идти, а ее уговорила, мотивируя тем, что спорт это положительные эмоции, что все позитивно и здорово. Привела на первое занятие, а тренер даже выйти не соизволила, закрыла дверь. Понимаю, что и не должна тренер разбираться, но как то вежливее можно было. Вот и позитив  блин.По поводу расторжения. К сожалению, в России сложно доказать, что услуга оказана не должным образом. По факту: групповые занятия есть? - есть. Коврик предлагали? - предлагали. А то, что элементарная техника безопасности не соблюдена, это мелочи. Что отношение сотрудников к клиенту наплевательское, тоже мелочи.