В ДЭЗ звоните, а лучше идите. Мне пришлось две недели потратить, чтобы наши батареи начали топить нормально. У нас первый этаж, а батареи были холоднее температуры тела. Звонила по телефону несколько раз, говорили, что включено все на полную мощность. Через какое-то время пришлось идти и объяснять, что у нас даже белье от холода и влажности сушится по три дня. Включили через какое-то время. Может не работало что. Так что тоже идите и добивайтесь.