пишите заявления во все инстанции!и отправляйте их не по мейлу, а на юр.адрес того кто выдал франшизу,на ООО "Ромашка"тоже!лет пять назад мы оказались в примерно похожей ситуации,довели дело до суда(мы были не единственными потерпевшими),денег нам не вернули,но сатисфакцию-да:виновнице дали 7 лет...