Попробуйте позвонить в несколько сервисов (и официальных, и неофициальных), объяснить ситуацию и спросить, в чем может быть проблема. Естественно, мастера спросить  , а не девочку с ресепшена. Если Вам, допустим, 4 специалиста из 5 или 6 скажут примерно одно и то же, с большой вероятностью, проблема именно в том.  А потом уже думать будете, что делать.