Вы меняли фамилию в личном кабинете? если нет то это стоит сделать. и если прошло уже больше двух недель то проверка снилс (если вы его получили) с новой фамилией пройдет проверку в пфр как и фмс. дальше не должно возникнуть проблем с получением вашей услуги.