разобрался. это в связном дебилы работают. у них оказывается блокировка на суммы от 1000р. А ему сказали,что выигрыш получен. сказали прийти с распечатанным билетом. он пришел, а новый продавец объяснил,что у них не получить. отправили его в евросеть. он сходил. там заявили,что нужно с паспортом приходить))) пришел вечером с паспортом,но у них какая то ошибка в базе и опять не смогли выигрыш выдать. звонили,разбирались,предложили по третьему адресу сходить.муж отказался. взяли телефон у него и пообещали позвонить,когда ошибку устранят и выдачу выигрышей починят))))