Я Вам посоветую еще и на их сайте в отзыве о товаре написать про недостачу. Судя по тому, что я читала (например, привезли товар с браком, заметили позже, или перепутана маркировка размеров), магазин реагирует на такие замечания оперативно и в позитивном ключе: типа извините, все заменим, проверим и тд. Вдруг поможет.