я сегодня дела возврат, при мне делали обмен на др размер (человека 3). И мне четко и  ясно (доброжелательно) было сказано обмен, возврат в любом магазине ДМ. Не важно где было куплено. Главное чек. Срок 14 дней по ГК. 30 суток это на брак