В какой-то программе врач выдвигал такое предложение - любого пациента сначала принимает медсестра/психолог/просто хорошо образованный/эрудированный сотрудник, для заполнения опросника, выслушивания жалоб и пр, а затем уже человек отправляется к врачу. Мне кажется что идея очень хорошая - время врача не тратится зря.