Объясняется это крайне просто. Похоронные услуги это бизнес. Если вы захотите на территории бывшего ссср создать похоронное бюро вас в эту сферу не пустят. До сих пор. Раньше точно знаю это было отдано на откуп братве, а сейчас даже не знаю во что это трансформировалось, но думаю тоже где то рядом.И поэтому существующие конторы ведут себя так нахально и нагло и наплевательски. Никуда вы от них не денетесь. А там конкуренция рулит, поэтому и стараются угодить.