Сочувствую, на будущее вам, никогда не делайте предоплату в российских инет магазинах. Ну не переносят они этого, каждый раз начинается вот такая вот ботва. Требуйте вернуть деньги, письменную претензию на их адрес отправьте, отзывы везде понапишите, у них есть группы в Контакте, еще где-то? Вот там и пишите, капсом и нехорошими словами. Должно помочь.