Например: "С ней случилось несчастье". Или: "Произошло ЧП". Или: "Мы выясняем, пока не могу ответить на ваш вопрос". Любой из этих вариантов звучит на порядок лучше чем циничное признание, что для него это - игрушечка, которая утонула.