Вам противопоказано работать в сервисе, вы не ориентированы на клиента, хороший работодатель  человека с таким подходом к вопросу продаж и репутации продавца, вас  на работу не возьмет, а если и возьмет случайно, то до первой оценки персонала. Это я вам как сервисодатель с 25 летним стажем говорю. И как владелец бизнеса, построенном на оказании сервисных услуг. Вам интересы компании вообще не близки, у вас мышление ограничено узкими интересами курьера, который за свою зарплату ленится не то что лишнее телодвижение сделать, но и выполнять свои должностные обязанности в соответствии с правилами. Не обижайтесь. Магазину и его владельцу  не по фигу, как вы выражаетесь. Из копеечных потерь и испорченной репутации продавца складываются далеко не копеечные потери. Клиент может быть не всегда прав, но он должен быть доволен.