Будьте добры, подробнее о ситуации. Та дама стала громко возмущаться, что ей не продают билет со скидкой, п.ч. у нее старшему ребенку 20 лет? Она сама кричала об этом? Или кассир отказался продавать, аргументируя, что у нее старшему ребенку 20? Как вы узнали про возраст? Если вы не собирались разбираться, то придется утереться платочком, а не вопить про наглость. Та мама была права, когда собиралась купить билет со скидкой.