Необязательно воровать. Тот же масляный фильтр можно не затянуть. Какой-нибудь салонный фильтр можно и украсть и в свою машину воткнуть. Масла можно налить на поллитра меньше, а пять старушек, как известно, уже рубль. При замене колодок можно ограничиться собственно заменой колодок, забив на очистку-смазку. Кстати, клиента можно развести на замену, когда она не требуется, и получить новые колодки в свою машину.Воровство тут по-мелочи, конечно, согласен с Вами, но и оно вполне себе случается, а вот забивание болта на регламентные работы или выполнение их ненадлежащим образом — сплошь и рядом.