в подобных случаях, даже если сотрудника вывели на личную перепалку и он не справился с эмоциями, считаю, что надо поддержать сотрудника, увольнениями делу не поможешь и хорошего сотрудника найти - проблема, их надо ценить и взращивать и давать ценные указания типа "в следующий раз прикрывай жопу с такими вот ебанатами, не подставляйся и не принимай близко к сердцу, их дофига, а твоя психика - одна, и жизнь это не только твоя работа, а еще и семья, близкое окружение, дети, свою психику надо беречь и не позволять разным ебанатам ее разрушать"а то все грехи да на сотрудника...он такой же человек, сейчас сотрудник, а в 20:00 клиент...)))