Письменные предписания, полученные заказным письмом или под подпись, с ссылками на соответствующие нормативные акты, были? Нет. Остальное все - пустое бла-бла-бла. Пусть мама сидит на попе ровно и не дергается. Улыбаемся и машем, на все претензии отвечаем "да-да". Времечко-то не на дедулю работает