Любой программный продукт требует поддержки. Техподдержки. Как это реализовано у вас? Только не говорите, что там все супер-пупер и работает. Такого НЕТ. Нигде и ни у кого.А франшиза обычно предполагает, что вы возьмете на себя и техподдержку продукта.