Зависит очень от организации работы. В идеале ведь как должно быть? переключать свободных сотрудников разгружать занятых. Как будто они не знают, когда последний день сдачи отчетности, когда выдача пенсий... и тому подобное...на своей почте я писала даже жалобу, потому что очередь там одна и всегда - на отправку посылок и получение их же... при этом остальные цать окон со скучающими дамами, как правило, совершенно свободны... у нас нет офисов рядом, а значит, нет партионных отправлений, а вот заказывают и отправляют посылки очень многие - ну так приспособьтесь к этому...