Брат IT сказал, что похоже на вирус в телефоне.Т.е. дело не в Сбере и не в интернет кабинете, нужно телефон проверять и чистить. В инете много таких случаев. К банку в этой ситуации вы претензий предъявить не сможете. Более того, есть случаи, когда сбер сам блокирует карты при подозрении о наличии вируса в самом телефоне пользователя.