Все сильно зависит от правил магазина, читайте что у них с осмотром вложения, условиями доставки, не все магазины дают вскрывать упаковку - белье, духи и т.п., если вы на это соглашаетесь, то магазин прав.Обувь из другой категории. Магазин по идее должен пойти навстречу, если напутал. Договаривайтесь с магазином. Может повторные отправит за свой счет и даст вам скидку в компенсацию первой ошибочной доставки?