У меня так было недавно. Попользовалась тлф, отложила, через 5 минут взяла, а там все контакты пропали и появился один какой-то левый. Стёрла до заводских настроек и решила из облака восстановить, но контакты пропали и там.Думаю произошёл какой-то сбой там, у них. Храните резервную копию контактов на компе.