Знаю, что так правильнее всего. Но, в договоре четко оговорено, что претензию нужно написать на электронную почту магазина. То есть они обязуются рассматривать и подобные претензии по своему же договору. Да и возвращать деньги они не отказываются. Просто я не хочу терять свои деньги за доставку, тем более не хочу оплачивать возврат неправильной кровати.