Спасибо. в нашу. Не знаю уж, сделала вид начальник соцзащиты или правда не знала, что отдел опеки так самодурствует, но выглядело неожиданно и вначале меня уверяли, что "ну, не может быть, они всегда являются, когда нужно".Я не ругалась, но просто попросила письменную мою жалобу принять , дать входящий номер и тп.  Обошлось.В итоге, главное, что все решилось, время , конечно, потеряли, но ничего.Понимаю, что жалоба моя может и была бы филькиной грамотой, но сработало.