Согласна.Отчасти соглашусь с возрастными родителями, что оказание услуг у нас оставляет желать лучшего. На передней линии в услугах работают непроходимые, путающие сознание идиоты, осыпающие клиента только рекламой, по существу - полный ноль и противоречивые некомпетентные сведения. И отсюда вера в наипут и нежелание самим нюхать что почём, переживать по результатам общения, покупок.