Так она СКАЗАЛА и ГОРЕСТНО ПОВЕДАЛА или ОРАЛА и СКАНДАЛИЛА? Признайтесь уже, что у вас нестыковка, если вы простой посетитель химчистки, а не работник. А вы вместо этого додумываете новые подробности, которые еще больше не стыкуются с предыдущими. Что там девушка говорит, вообще неважно, важен ее договор с химчисткой, то, что написано, под чем стоят подписи. И вполне вероятно, что девушка имела полное право на претензии.Вы это знать не можете. Или вы и квитанцию в руки брали?