Ох, тяжелую вещь напишу тебе сейчас, дорогая. Сорри. До какой-то ручки человек должен дойти сам. До дна (у каждого оно свое). Дойти до него и оттолкнуться, чтобы всплыть. Будь рядом. Типа, пусть она знает, что рядом с тобой можно выплакаться, выговориться, пожаловаться. Моя лучшая подруга поступала так. Я тоже старалась так поступать, когда в ее жизни случилась беда. Кстати, да, погруженная в свои проблемы, она плохо слушала что я ей там говорила. А я старалась ей рассказать, что уже(!) пережила нечто похожее. Выжила и жду ее на другом берегу.Только потом, когда острая фаза горя ею была как-то пережита, она позвонила и спросила: "А что ты там рассказывала про границы?"Еще момент. Когда человек испытывает кризис, он частично утрачивает воспоминание о себе прежнем. Ему кажется, что таким (нервным, срывающимся, плачущим) он был всегда. Что он такой уже давно и ничего другого не будет. Вспоминай при подруге почаще времена, когда она сама была иным человеком. Отрицание-Гнев-Торговля-Апатия-Принятие. ИМХО Давно подметила, что быть услышанной можно либо на маятнике "Гнев-Торговля", либо на "Принятии". На других фазах лично у меня не получается пробиться к кому-то.  Ах, да! "Выход всегда где вход". Вот так просто, и так сложно одновременно, Ослик.  Правда до этой мысли нужно еще как-то дойти, доползти.