Есть правила приема, по ним приоритет прием по талонам, у нас год назад был бардак в поликлинике, писала в ДЗ, мне ответ пришел, что если я записана, меня принять обязаны, плюс, минус 10 минут, видимо жаловалась ни одна я, порядок наведен, прием только по талонам+ за час до конца приема открывается запись в живую очередь.