Я тоже давно с ними. И до недавнего времени проблем не было. Частенько даже просила маму или свекровь принять, они в пакеты даже не заглядывали.А вот с прошлого лета пошли косяки. То в новой Куоме стелек нет. То она вообще без бирок и явно была на улице (вопрос, как ее сдали вообще? и как смогла бы я сдать, если бы не углядела при доставке?). То вот Керри привезли куртку новую, но без всех бирок.У них же все эти невыкупы влияют на % скидки, поэтому я при возвратах по браку настаиваю чтоб указывали. Так вот, отсутствие бирок на куртке они не посчитали основанием для возврата. Еще как-то босоножки привозили. Фирма такая, которая бирок на обувь не вешает. И вот они были явно пару часиков б/у на улице. Да еще и размер перепутали. Они мне написали, что от этой пары отказывались при доставке и я выдумываю (но вы б ее видели, пару эту). Но с перепутанным размером спорить все-таки не стали.Кроксы ребенку летом заказывала. Три ! раза за неделю мне возили явный брак (пары разные были), который просто невозможно было не заметить при  упаковке. Так в итоге и не получила нужную модель. Но тут они, правда, признали.Летом было еще много отказов именно по браку. Признавали, исключали из %.Справедливости ради, очень многое я у них все-таки выловила по отличным ценам. И два возврата после оплаты было по браку - без проблем.Я понимаю, если будешь с каждым расшаркиваться, бизнес не построишь. Есть у них четкие алгоритмы работы и в каждый нестандартный случай никто вникать не будет. Да, автор виновата, но можно было хоть видимость создать, что их этот случай хоть как-то волнует.