Тогда либо  анализы,  либо -  лучше даже,  начать  с лотка и наполнителя. размер,  место расположения,  вид  наполнителя,  отсутствие/наличие решетки... некоторые коты хотя в лоток в любом виде,  а некоторым надо  что б  было  там просторно, комфортно  и чисто (т.е наполнитель удерживал запах и не требовал  ежесекундной уборки)