Смотря что имеют за хамство автор и ее муж. Если людей видели многократно, то Ты- это не хамство, а панибратство и простота общения. Но можно конечно сделать ротик курьей гузкой и потребовать обращения по имени-обществу, ну насколько покупатель сам заинтересован в покупке. Самый растопыреный интеллехент не станет гнуть под себя людей, если заинтересован в покупке