Ну вот, понятное дело, что то у ребенка не совпало с понятным ему. Взрослые разбираются, успокаивают, рассказывают что и почему. Нельзя просто заставлять, надо разобраться, объяснить. Это все совместно с воспитателями надо делать, от них очень многое зависит, если это хорошие, не равнодушные к детям люди, то все будет в порядке.