Спасибо, надо найти, почитать. Я кричу на дочку. Бывает. Сначала говорю: Ты, наверное, очень хочешь, чтобы на тебя накричали, поэтому не слушаешься? Иногда помогает, чаще - бесполезно и я срываюсь на крик. То, что во мне живут неоправданные ожидания - я знаю, борюсь с этим как могу))))