Я в такой ситуации, как у вас с пианино - в ответ на хамство херакнула гаджет об пол. Мигом рот закрыл и теперь если начинает бухтеть - достаточно только посмотреть на него пристально.Не терпела хамство и не буду. За швыряние портфеля под ноги - выкинула бы хозяина портфеля в подъезд часа на два.