Еще раз проверьте списание. Если деньги списаны - открывайте спор, прилагайте сканы соответствующие. Много раз спорила - правда по другим поводам - всегда оставалась довольна- деньги возвращали, пару раз с опозданием на 2 месяца приходил товар по которому был возврат денег