Хрен там пел! Сегодня зашла в турагенство шарашмонтаж, рядом с домом, говорю: нужен отдых, но обязательно нужен документ "путевка". Мне высокомерненько так: МЫ так не работаем! Только договор и чек. Буду опять к крупным обращаться, у них клиенту все, что хочет, даже самым нищебродным. Так что нет у них жопы, судя по негибкости.