Моя мама была парикмахером  -  у нее были обратные впечатления. Обычно клиенты щебечут и щебечут(с), но слушать необходимо и подавать реплики тоже. Удивляться, сочувствовать, проявлять неподдельный интерес  -  все это часть обслуживающих профессий.