я б для начала исключила из воспитательного прроцесса отчима. совсем. его функция теперь- только любить, хвалить ( ну хотя б за внешность и за то что все таки приходит, пусть в 12))), водить за тряпочками, дарить сюрпризики и вообще вести себя так как по мнению отца должен вести себя заботливый жених. потому что папа- это та модель, от которой девочка будет потом выстраивать свои представления о мужчинах. а воспитывать теперь можно ТОЛЬКО по принципу "Делай как я". НЕ "делай, как я говорю", почувствуйте разницу!!!ну а маме самой нужна перезагрузка. она сама к психологам ходила? чтоб научиться воспринимать дочь как не девочку маленькую, отбившуюся от рук, а именно как подростка. орать-то бесполезно, надо учиться договариваться. надо этому учиться.