Это не значит, что закона нет, это значит, что мадам было лень/неохота/удовлетворили Ваши объяснения и т.д. Мне не надо ничего доказывать. Я в туризме уже почти 15 лет работаю и дурочек, которые не меня послушали, а интернет почитали, а потом со слезами новые билеты за свой счет покупали, своими глазами повидала.