спасибо, нет, претензию не писала, надо написать, сотрудник офиса сказала, что была массовая замена у нас в Чертаново номеров с 389-**-** на 315-**-**, если не перешли на оптоволокно, но сначала я звонила по этой проблеме из дома и оператор МГТС очень удивилась, сказала, что сама не понимает, как такое может быть, наш старый номер никуда не делся, все так же оформлен на нашу квартиру, просто заблокирован, сказала обратиться в офис, ну а там не удивились, предложили сделать оптоволокно и номер сразу вернут, а на старой проводке он больше не работает, т. к. я в этом вообще не разбираюсь, пытаюсь понять правда ли это, или так вынуждают перейти на оптоволокно