Это ужасно состояние неизвестности , особенно когда близкие в тяжёлом состоянии , да ещё в реанимации . Только в  нашей стране такое ,и ещё говорят вся информация в справочной , а у них там два слова слышишь , температура и степень тяжести состояния, все ... ещё поди дозвонись туда .