Мда, видно у вас первый опыт. Агент не несет никакой ответственности, забудьте про нее. Теперь справиться можно только своими силами. В первую очередь открывайте договор, что в нем написано про оплату. Обычно в стандартных дается 3 дня к дате оплаты. При нарушении сроков вы имеете полное право досрочно расторгнуть договор. По поводу залога все верно говорите и стойте на своем. Проживать его нельзя, он возвращается только в момент выезда, в обмен на ключи и после полной проверки квартиры на предмет сохранности имущества и ее состояния.Оплату коммунальных услуг НИКОГДА нельзя доверять жильцам. Им все равно, а проблемы будете потом вы разгребать. Сейчас столько электронных сервисов, что вполне можно дистанционно решить вопросы с оплатой. Похоже, раз жильцы ссылаются на проживание залога, намерены они от вас съехать. Можно не ждать оплаты от них, нужно работать на опережение. А то, они проживут оставшиеся 2 недели, съедут, и еще вещички ваши прихватят. Приезжайте в квартиру без предупреждения и выгоняйте их. Возьмите с собой для уверенности и устрашения мужчину, а лучше 2-х. Маловероятно, что они тут же добровольно соберут вещи, придется их "выкуривать". Вплоть до снятия входной двери и унитаза. Готовьтесь в том числе к ночевке в квартире. Главное настроиться по-боевому и стоять на своем. Малейшее проявление слабости - повод для прогибания вас. Внимательно изучайте контракт, который подписали и ссылайтесь на него.Я так понимаю, вы уже в минусе, на суммы коммуналки. Пусть хоть остаток залога частично их погасит. Его вы точно уже не должны возвращать, ну или остаток за вычетом недоплаченной коммуналки, если что останется вообще. Быстрее все делайте, а то еще больше в минус уйдете. Скорее всего с той стороны вопросы уже решены о съезде, они просто будут тянуть время и кормить вас обещаниями, вплоть до оплаты коммуналки и аренды. А когда им нужно будет быстро съедут.