Наши штатные курьеры так и делали. Да и курьер, приезжая по адресу не может же предугадать, как себя будет вести клиент. Кстати в том случае как раз пар было не много 3 или 4. Хотя я частенько слышу от курьеров подобное: "Да все курьеры уже знают эту Елену (к примеру). Она каждый день заказывает кучу вещей в разных ИМ. Дозвониться до неё невозможно. Если получается, то она переносит доставку на следующий день. А потом всё повторяется. А через неделю она говорит, что она передумала. У меня вчера на доставке было 3 её заказа, которые она перенесла, сегодня к ним ещё 2 добавились и опять она не берет трубку." Это пример недавнего случая. В результате наш заказ неделю был на доставке в курьерской и потом вернулся, как отказной.И ладно бы это были разовые случаи, но у нас таких примерно 90%. Есть конечно и хорошие клиенты, постоянные, которые меня узнают, обращаются лично ко мне. Есть такие клиенты и в регионах. К вопросу клиентоориентированности. К таким клиентам я всегда иду на встречу. Могу и лишние пары по их просьбе добавить в заказ на примерку без доп. платы и на бОльший срок отложить заказ. Просто эти люди ко мне относятся нормально, по человечески. И я прекрасно знаю, что они реальные покупатели, что они гарантированно купят обувь. И при этом заметьте я работаю без %, на голом окладе.Я вообще тут задумалась, а зачем я вообще что-то пытаюсь разруливать, что-то кому-то доказывать, у меня от этого размер дохода не увеличится. Буду говорить стандартные фразы, буду писать комментарии к условиям доставки. А что будет дальше мне уже фиолетово. Пускай хоть все оборуться. Буду по Вашему совету говорить, что бы все свои претензии направляли нам по электронке. Нервы и здоровье дороже.