А Вы в курсе, что надо обязательно пройти обучение (в Строгино) 2 недели, после чего экзамен? И так каждые 6 мес. у нас сотрудники, которые по 10 лет проработали в абонентском отделе и паспортном столе ходили и сдало тока 5 чел из 11 чел). Что за каждый отрицательный отзыв посетителя, штраф со всего МФЦ 40 тыс) что на посетителя надо потратить не более 15 мин времени, больше - штраф...что на больничных сидение не приветствуется, что надо постоянно улыбаться и быть вежливым) еще очень много всяких внутренних нюансов...Автор, лучше сидите в управе, честно говорю) у нас  МФЦ только будет  этом году, но уже половина сотрудников туда не идет, не хотят...