В нашем городе в эту больницу направление получить очень легко. Если Вам объективно туда положено, ругаться я бы не стала - попросила бы направление у врача, в случае отказа - к заведующей, с вежливой просьбой разобраться.... Если снова отказ  - при Министерстве здравоохранения есть "отдел"  (не помню как он правильно называется), который контролирует работу поликлиник, распределено все по городам. Проверено, отлично работает....Напишите Ваш город, попробую Вам телефон найти