Я знаю, но подробные отчеты и рекомендации пишу платно. Удивительно, да?Какой туман, о чем вы)) Вы хоть теперь знаете, в какую сторону копать. Если нет штатного юриста у магазина, то придется самостоятельно закон о защите прав потребителей и о защите персональных данных изучать. Ну или можно посмотреть, как у других устроено.