У автора есть время. Она может все узнать заранее. что мешает зайти на сайты, посмотреть цены, подъехать в близжайшую контору и взять их прайс, примерную смету на стандартные похороны. И тогда при разговоре с агентом она уже будет в курсе что сколько стоит и что лучше заказать у них, а что можно сделать самой.