Вот и у нас такая же проблема была - покупали тариф аэрофлота с возможностью выбора места, в электронном билете места были проставлены. Все пассажиры рядом, фамилия одна. На стойке регистрации (багажа очень много, коляска для двойни и тп, плюс приорити деск по платиновым картам, заморачиваться с онлайном не стали) тетя нас тоже обрадовала, что наших мест частично нет, из семи мест три сняли и вообще они не в курсе про места при покупки билетов. Мы очень возмутились, устроили почти скандал с вызовом администрации, администрация сказала, что наши места отдали семье с ребенком, это при том, что у нас из 7 человек было 4(!) ребенка, старшему 5. Кое-как рассадили вместе. Были неприятно удивлены увидев на "наших" местах двух толстых мужиков с таким же толстым подростком лет 15...