Ну увольтесь тогда и идите работать в платный медицинский центр. Что сидите там, где платят мало - жопу греете?В департаменте не делают вид, а реально решают проблемы. Вы об этом прекрасно знаете, поэтому вас и бесит, что люди туда обращаются.