У агента должна быть доверенность на руках, дающая право сдавать квартиру и брать деньги, а также как минимум нотариальные копии  правоустанавливающих документов. Требуйте возможностей пообщаться с правообладателями, всеобщее распространение планшетов и смартфонов сильно увеличили возможности коммуникации.