Случай - правда, и рассказано именно так, как было. Название отеля, конечно же, писать не буду, зачем. Подруга - спокойная, интеллигентная женщина, как и ее ребенок. Кому нравится поливать г...м соотечественников - ваше право, но не удивляйтесь, почему такое отношение к русским.