Ничего не думаю, и не пользуюсь их  услугами. При таких технологиях как сейчас, организовать любой тур в любой уголок мира дело пары часов. При этом ты сам выбираешь удобные рейсы, отели, номера и условия проживания. Раньше, да, без них было не обойтись, а сейчас... Нет у них особой разницы в цене с самотуром. Но при этом хуже и рейсы, и авиакомпании, и номера в отелях. Чудес не бывает, все хотят заработать. Несколько последних лет занимаюсь организацией 3-4 поездок в год сама, ни разу еще не получилось дороже, чем в агентстве. В крайнем случае по той же цене, но при этом мы летим регуляркой аэрофлота, а агенты предлагают какой-то сомнительный чартер. Пользуются агентами мои родители. Но они люди пожилые и им нужно, чтобы все было организовано от и до - встречи, проводы, экскурсии. Опять же они чаще выбирают экскурсионные туры, где это оправдано.