Ну на простом примере - Вы приходите домой, включаете интернет, а он не работает. Вы звоните по указанному телефону, а там Вам выслушивают, говорят, какой провод подергать, какую кнопочку еще раз нажать, проверяют своевременность оплаты и т.д., если не помогает,успокаивают и обещают разобраться + выслушивают претензии по качеству, скорости, опять успокаивают и обещают разобраться и продолжать оставаться клиентами данной компании,т.к. у нее много-много плюсов. И так целый день. Ну в случае со сложным оборудованием, где нужны определенные спец. знания - уровень повыше. Зарплат в районе 70 тыр. там нет, 25 -40 максимум. Если к семидесяти, то это скорее всего + к этим обязанностям еще нужно во время общения продавать какие-то дополнительные услуги (детали, опции), с этого будет еще процент.