Думаю, она имела в виду, что много возвратов и % будет падать, поэтому заказ дамы выше ей особо погоды не сделает. Этот % каждый день пересчитывается, даже если не делать заказы. Если большая сумма невыкупа, а новых заказов нет, то % может прилично упасть. А если еще приличная сумма уйдет из расчета по истечение 6 месяцев.... Поэтому надо следить.