Ну, а с другой стороны, принудительное извинение - адекватная мера против хамства. Как ещё продемонстрировать, что за слова надо отвечать? А унижение - это вообще очень дискутабельная весч... можно, к примеру, счесть унизительным абсолютно любое наказание, и  человека, которому нахамили, тоже унизили, если уж на то пошло. Надо ж тогда всесторонне рассматривать конфликт)А извиняться неискренне, из политических соображений , человеку придётся в жизни не раз- чем раньше он этому научится, тем лучше.