Поддержала хамство - равно нахамила. Не извинилась за задержку приема, а отправила - "жалуйтесь кому хотите". Нормально так, да? Причем жаловаться есть на что, действия врача неправомерны. Но врачу, представителю интеллигентной профессии, пофигу. Одним нарушением больше, одним меньше - а пациенты грязь под ногами, подождут не переломятся. На месте автора бы пожаловалась. Из принципа.