а почему вы оскорбляете?Это во-первых.Во-вторых,автор не винит никого в том,что она неправильно прочитала,она спросила о том,почему магазин не принял обратно мороженое.В магазине должен быть информацио,где люди обращаются по вопросам,в данном случае должны были принять мороженое,автор же не растаявшее мороженое хотела сдать.