Вы друг друга не поняли. Смысл в том, что папе нужен был всего лишь тросик. То, что у вас там мягко говоря безрукие товарищи он не знает и скорее всего даже предположить собственно не может, что тросик реально невозможно приобрести отдельно. У нас тоже частенько в оф.сервисах такой фигней страдают. Он подразумевал, чтобы вы зашли на сервис, там бы подобрали ему этот тросик от какой-нибудь битой машины и всем было бы счастье, но вы поступили так, как поступили - естественно он обиделся в силу в конце концов уже своего неповоротливого мозга. Бгы, да купите вы ему в Москве этот тросик и конфликт будет разрешен.