У нас маленький город в МО, раньше она занималась именно приемом пенсионеров, по поводу начисления не знаю( как-то не вникала в специфику работы), потом поставили вопрос ребром( как у нас могут в ПФ) и пришлось ей получать юробразование, теперь  занимается только юридическими вопросами, но у них там все девочки по 15-20 лет работают. Вы же понимаете, при тех зарплатах которые платят в ПФ в Москве особо никто не держится за место, у них каждый год устраивают аврал( сбрасывают дела , чтобы они московских пенсионеров разбирали и никто за это не доплачивает), раньше хоть  годовой бонус хороший был, пару лет и этого уже нет, а с работой, как Вы понимаете, у нас не очень, вот люди и работают без перспектив хороших зарплат.