Не пойму...В вашей свободной стране ПОДВИГОМ является - что?Умение громко говорить?Спросить фамилию?Как можно в принципе БОЯТЬСЯ СПРОСИТЬ? (если у ребенка нет психологических и коммуникативных проблем)Вот если бы ваш ребенок записался на аудиенцию к директору, рассказал ему о конфликте с подавальщицей, ее неадеквате, грубости и травле детей ... - ну да, это было бы довольно круто и "взросло" для 10-летки. Заодно и фамилию бы узнал от руководителя)))