Как человек, с Диагнозом за плечами, я могу сказать, что больше всего мне хотелось выговориться, со всеми ужасными деталями, подробностями. И никто не хотел это слушать. Наверное, люди отели меня переключить на "позитив", но реально мне помогла одна подруга, которая выслушала весь этот гной, которому надо было из меня выйти, с подробностями о капельницах, очередях, врачах, этапах диагностики, и тд. Может это не универсально, но попробуйте не переводить тему, а наборот, порасспрашивать про то, как он болел, как лечился, как уходил....Мне кажется, ей станет легче, если она вам это все расскажет.