Это очень странно. Брать деньги за первые или последние места в автобусе фирма не должна. Я ездила с несколькими компаниями, нигде такого не было. Места бронировала по телефону, потом приезжала и оплачивала тур. Пару раз фирма сама рассаживала туристов, без бронирования определенного места.