+100 Улыбка и доброжелательный тон - творят супер-чудеса. И подруга бы автора услышала бы целый мешок извинений и расшаркиваний, если бы человеком была.И автору бы... Хотя автору пошел на уступки дяденька, только она такую из себя бяку вывернула, что даже помощник вспылил.