Что-то нравится, что-то нет, но нравится многое (если не придираться). Например, МФЦ нравится -- очень удобное нововведение. Плюс информацию (любую практически) найти стало легче (спасибо инету), а в случае проблем легче найти того, кто что-то решает, и пожаловаться тоже легче.