Напишите им претензию, с указаниями статей, по которым они ОБЯЗАНЫ сделать экспертизу сами! Если в течение 10 дней не последует никаких действий с их стороны, то подаётся в суд. Желательно иметь их отказ в письменной форме и тп. Это не сложно совсем, почитайте в нете как делать.