да, это самое неприятное - "выпрашивать"я вас очень понимаю!ну потерпите, автор! попробуйте не принимать это так близко к сердцу - такая вот непростая жизнь, регулярно с таким приходится сталкиваться - и не только на работе, но и в общении с гос. служащими....(