А вы действительно вот так намертво засорили раковину за несколько дней проживания? Слабо в это верится. Как просят заплатить? Вот просто им лично денег перевести? Платить бы не стала. Если хотят, пусть они сами обращаются в службу поддержки, и служба поддержки будет решать. Но я не считаю, что вы должны оплачивать ремонт с учетом конструктивных особенностей их квартиры.