Из отзывов: Второй опыт был с отелем в Хорватии. Написала в букинг при бронировании - путешествую с собакой, после подтверждения бронирования написала в отель, что привезу с собой собаку. Отель на всё согласился, деньги списал с учётом проживания животного, а в день заезда отказался нас заселять! Хорватия. Пула. Август. Шансов найти хоть что-то более или менее - никаких совершенно. Букинг находит мне вариант на 50% дороже, чем изначальный, и уверяет, что разницу мне компенсируют. Благо в этой ситуации все документы на руках - о списании средств первым отелем, счёт из второго отеля. Деньги жду до сих пор Smile Уже два года. Вернуть списанные ранее отелем деньги было той ещё задачей. Я потратила на это ПОЛТОРА месяца. Букинг не помог ничем. Отель умудрился отметить меня как no show! И букинг пытался мне доказать, что я сама не приехала в данный отель, поэтому компенсировать мне ничего не будут. Пришлось напомнить букингу о том, что в день заезда я им звонила и писала, и что это не я, а отель отказался меня заселять по причине наличия собаки, за которую сам отель благополучно списал деньги!После этого мне было сказано, что возвращение моих денег - это моя личная проблема, что букинг лишь посредник, и свои посреднические функции в моём случае он считает полностью исполненными, а дальше не его головная боль.Вернуть деньги помогло обращение в банк и досудебная претензия на английском языке в отель. Деньги были возвращены в течение ТРЁХ дней. А спустя неделю после этого события букинг прислал мне опрос, как я оцениваю работу его менеджеров, ведь они так много сделали для того, чтобы вернуть мне деньги! Я была в шоке от такой наглости. За полтора месяца я не получила ни одного чёткого ответа на свои письма, только общие фразы и попытки перевести стрелки на меня.