знаете, я тоже так думала, я в суд не пойду!  и это не правильно!  я потратила  три раза по 2 часа , считайте 6 часов жизни, и выиграла суд , мне уплатили даже потерю товарной стоимости. сначала я сделала независимую экспертизу ( заплатила 4 тысячи) , потом принесла эти документы в суд , там спросила, может не стоит судиться, мне сказали, что из-зи таких как Вы ( то есть Я и ВЫ ) страховые компании делают все что хотять!  а потом  суд, и суд принял мою сторону. все! учитывая, что на этот момент я машину уже продала и купила другую, так как мне надо было ездить, а ремонтировать времени не было. .. и еще , казус, я заявление скачала из интернета первое встречное, и практически не редактируя его только марку машины и имя заменила и дату,отдала в суд. потом читала и смеялась, так как я так волновалась тогда, что не заменила  род, там практически все глаголы были в мужском  роде)))