Под хамством и унижением люди тоже разное понимают. Вообще, продажи, на мой взгляд, одна из самых тяжелых сфер работы. Я бы не смогла, очень уж я трепетная.  Может Вам в другой ИМ уйти? С более спокойной клиентурой. Я так понимаю, на зарплате это не сильно отразиться, а нервы вещь плохо восстанавливаемая.