Значит надо жаловаться, что бы навели порядок, у нас вот навели, все четко.Я последний раз жаловалась на поликлинику, что нельзя записаться удаленно к специалистам  к которым открывает запись педиатр, только топать в поликлинику, причем талонов хватает только на час записи, я в это время вот физически не могу быть там, я ребенка в школу собираю, собственно не только я. Порядок был наведен моментально, заведующий еще звонил извинялся, просил больше не жаловаться, а ему на мобильный звонить если что.