Я получала в прошлом году в январе (поездка была в марте) - народу было очень мало, правда, я всегда в обед езжу с работы.В этом году сдавала в апреле (поездка в июле) - народу совсем не было, взяла талончик и тут же пошла к окну. На получение и вовсе буквально через 5 минут уже выходила из ВЦ.В 2012 г., когда ВЦ, кажется, находился еще в другом месте (по-моему на Павелецкой), да, пришлось постоять, даже целый час, наверное, но там было мало окон, помещение тесное. В новом ВЦ простор и народу мало, окон много, обслуживание очень быстрое.