У меня года 2-3 назад по такому же поводу была война с терапевтом с очень нерусской фамилией. Она себя большим начальником мнила и тоже любила приказы отдавать. Сходите,  подайте, уйдите, придите когда я скажу и т.д. Однажды она тянула с рецептами несколько дней, а потом назначила какое-то время тоже на пятницу по телефону через бабушку. Я глав.врачу позвонила, сказала, что в это время я не смогу прийти и бабушка еще на три дня останется без лекарств. Так эта терапевт, сама ей принесла рецепты домой на день раньше!!! А сейчас у нас налажено все более менее с поликлиникой. Оставляем заявку, через 1-2 дня забираем рецепты.