Дети считывают наши эмоции, наше беспокойство. А мы оттаскиваем и ничего не объясняем. Вот и истерят. А конструктивный подход уверенной мамы прекрасно сработал. Может, вам дневник завести, где описывать такие ситуации и как вы из них вышли?