Оговорите сразу сроки возврата и что именно сама привезет. А то я так уже договаривалась... Барышня мало того, что позвонила только через три дня, что не подошли(хотя обещала в тот же день), так еще и начала ныть, что ей неудобно ко мне ехать, а нельзя ли где-то по пути. А я дома работаю. По пути - это только в 5 минутах от дома дет. сад и магазин. Два дня названивала, что вот наверно, сегодня заедет, но ей так неудобно, так неудобно, а не буду ли я случайно в ее районе... Пока я не сказала, что это ее проблемы, и если неудобно, может и не завозить, а продавать обувку тому, кто к ней поедет. В тот же день ее муж заехал, чуть не в лицо мне неподошедшие туфельки кинул.С тех пор или не соглашаюсь на возможность возврата, или очень четко оговариваю, что все неудобства по возврату несет только покупатель, о возврате надо уведомить не позже чем через сутки после покупки, и возврат в течение 3-х дней в удобном для меня месте и в удобное для меня время. Сразу желающих возвращать поубавилось  Хотя покупателей понимаю, ту жу обувь все-таки померить не лишне. Но явный неадекват надо отсеивать, и жестко.