"Наивность" основана исключительно на личном опыте общения с отелями и системами бронирования. Я отелями не управляю и договоров их с букингом не изучала. Но могу предположить, что они (договоры) могут быть разными. И как отель может быть обязан предоставить мне место в другом отеле, если этот другой отель - совсем другой? Что заставит другой отель отвечать за несолидное поведение первого нерадивого отеля? А вам успехов в управлении! Управляйте тщательнее, и да не постигнет ваших гостей разочарование овербукинга .