Вот это "хотят деньги обратно" всегда убивает. Не везде можно пересчитать стоимость экскурсии при уменьшении количества участников. Такое впечатление, что люди никогда не ходили в театр и т.д. У меня тоже так было - накануне экскурсии передумали идти, требовали вернуть деньги.Обычно подыскивают себе замену, можно из другого класса. Если не набирается нужное количество человек, тоже можно кинуть клич в соседних классах.