Никакой чек не нужен, спокойно идите и возвращайте - у меня работа в бухгалтерии связана с учетом розницы, отлично все наши магазины возвращают и без чеков - закон есть закон. Они могут снять копию с ККЛ, выбить товарный чек по этой позиции - а деньги обязаны вернуть, если, конечно, подтвердится, что Вы ее не ломали, она просто не работает.