Вам видимо установили сырое стекло вместо каленого! Должны без проблем поменять! Не расстраивайтесь! Мы как то с мужем тоже заказывали фартук из закаленного стекла /реклама удалена модератором/. Дак мы и сковородками об него, и поварешками и хоть бы что, стоит не царапинки, не трещинки)