Начнем с того, что я относительно дорогую вещь непойми кому в руки не дала бы. Полно авторизированных сервисных центров, зачем мне рукожоп из "ремонта в торговом центре"?  Орать - вообще не мой метод. Я легко нашла бы, откуда у этого сервиса ноги растут и как минимум потрясла бы мастеру нервную систему, а как максимум стрясла бы стоимость испорченного экрана. Если три человека уверены, что всё было в порядке, то с чего он вдруг в руках у мастера стал не в порядке?