Написала в форме обратной связи на сайте перекрестка и даже получила ответ:"Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. В данный момент мы зарегистрировали Ваше обращение и направили для рассмотрения ответственному сотруднику. Ваш вопрос взят под контроль.По итогам рассмотрения  обращения , предоставим Вам информацию о принятых мерах и разрешении ситуации. Ваша заявка зарегистрирована под № INC.  Спасибо Вам за обращение ! "может не все потеряно, подождем.