причина такого поведения сотрудника в том, что она тоже как ни странно человек, живой, с эмоциямина сотрудников хотя бы учат! тренинги им устраивают, а вот клиенты все сплошь самоучки, курсов клиентских ни один не заканчивал, зато некоторые мнят себя директорами пляжейа многие клиенты вообще считают, что знают все лучше всех, как нужно лечить людей, учить детей, доставлять грузы, оттирать неоттираемое и т.п.странно то, что никто в топе не написал, что неправы оба