У нас на счет ожидания и "чужая игрушка" таже проблема. Но я вижу, что потихоньку уходит. Как говорит наша психолог "главное спокойствие, никогда самой не терять самообладание".Ожидание: спокойным тоном говорить "мы сейчас немного подождем. Андрей уже много ждал, молодец и еще немного подождет. Андрей умеет ждать очень хорошо" ну и в конце обязательно премия (чупа-чупс, конфета, печенье). Я даже песенку придумала на тему ожидания, мы ее поем теперь, когда ждать надо На счет игрушек у нас еще проблема речь. Я бегаю за ним, ловлю момент когда зохочет отнять и говорю "Надо просить. Повтори "Привет, можно я возьму твой...". Пока он думает говорить ему или не мучаться или пытается повторить, пыл проходит. Но в Испании все родители настроены "надо делиться", то есть еще придет мама другого малыша и будет ему твердить "надо делиться, дай мальчику поиграть. Ты много играл, а у него такого нет. Он поиграет и отдаст".С автобусами нам тоже помогают пассажиры. если заупрямится, тут же найдутся парочка пассажиров, которые скажут "не хочешь с мамой, пойдем со мной." Сразу идетНа счет того что lelik говорила меня учили что любой негатив превращать в позитив. Но тут фантазия нужна  и 100% вниманиеНа счет зеленого-черного. Пока клиент не сообразил, что не того цвета дали самой подать идею "Как классно, смотрю, нам дали другого цвета. Эта намного лучше. Мне этот цвет намного больше нравится. А тебе? Не нравится, ну тогда  я себе возьму или Кате отдам"То есть не доводить до истерики, а предотвращать его.