поезжайте туда и выясняйте. я в прошлом году очень долго ждала, написала жалобу, мне ответили, что проверка проведена, но у них якобы нет реквизитов, куда деньги перечислять. приехала, еще раз написала заявление с реквизитами, опять денег нет. дозвонилась и спросила, кому могу пожаловаться, спросили- по какому вопросу? ах, деньги? завтра придут, ждите! пришли.