а мне кажется можно попробовать обратиться. Я однажды связывалась с магазином Альба по поводу неудачной модели балеток. У них в задней части была вшита резинка, которая жутко натирала ногу. Решилась написать после того, как прочла в интернете кучу негативных отзывов конкретно об этой модели, люди сталкивались с аналогичной проблемой. Писала я спустя года полтора и мне предложили их привезти и они взяли бы их на экспертизу. Но я не стала, закрутилась. Но по крайней мере предложение прозвучало.