Пегас, Натали, Тез, Мос и еще куча ушедших с рынка.Делается это такЕще в гостинице туристу говорю чтобы взяли бумажку что заселились в отель на сутки позже. Потом в Москве турист пишет претензию на наше имя. Я пишу претензию на имя оператора, прикладываю заявление туриста и бумажку из отеля.Месяц тянется катавасия, но всегда возвращают.Одному очень умному оператору который долго жадничал, прислала претензию написанную в роспотребнадзор, но не отправленную, со словами что если до такого то числа не будет денег то письмо уйдет  в ту инстанцию)У меня в компе на все такие веселые случаи уже готовые бланки лежат, только меняй имя ТО и имя туриста)