Я теперь нахожу не по знакомым, а на спец. сайтах (Профи.ру и Ю ду, надеюсь, не сочтут за рекламу). Там, конечно, тоже есть странные отзывы, но в основном рейтинг формируется корректно. Летом искала сантехника, нашли мне они (на Профи есть услуга подбора мастера), потом я почитала отзывы, вызвала его. Всё ок. Пришел сантехник с двумя высшими, владеющий тремя языками, недвига у него за рубежом . Но это лирика. А суть: всё сделал, как надо, посоветовал много чего по сантехнике (в "довесок" к работе), вызвала его потом ещё раз на другую работу по сантехнике.  Если что - про мастера "с сайта" претензии можно предъявлять только к себе, если не того выбрала "спинным мозгом"