напишите им письменно, что их сотрудник должен был зафиксировать состояние унитаза,если считал что он разбит...А так как нет такого документа.подписанного вами,то вы настаиваете на порче имущества и требуете компенсации. а еще лучше напишите во всякие "мой город! управа и т.д..они начнут их дергать ...обычно помогает...Начтите с протечки.потом хамство УК,разбитый унитаз и т.д.