Напишите ей письмо, только в дружелюбном тоне, типа помочь. Обязательно прибавляйте "извини" и "прости" к каждому совету. Ну чтобы не обиделась. Полностью осветите всю ситуацию. И про запах, и про вид, и про вещи подробно, но без язвительности, простыми словами. В конце напишите, что надеетесь на прежнее дружеское отношение, потому что обратились к ней из лучших побуждений. Сразу же следом отправьте второе письмо - типа извини, жалею, что написала тебе, это же не мое дело, как я могла, посыпаю голову пеплом.