Спросить, чо хотят.  Ну вот у вас украли кошелек. Вы (нормальная, интеллигентная с виду) ЧТО будете делать? Какая помощь понадобится в этот момент? Я могу придумать только "дайте денег на метро, в кошельке проездной был. Доеду до дома, брошу вам на телефон эту сумму". Нет?