Устно настаивают? Пусть сделают это письменно и аргументированно. Вот "аргументы"(ссылки на "законы", конкретные основания) и проверить можно, и оспорить или... признать, если это не каприз техника, а реальное что-то. Почему мы должны выполнять их работу - изучать нормативные акты? сами пусть изучают и приводят в своих "настаиваниях", с подписью и печатью.