Делайте скриншоты, подтверждающие, что товар не отслеживается (там же в заказе есть опция отслеживания), прикрепляйте их к спору, делайте формулировку причины - товар не отслеживается, и обостряйте спор. Следите, чтобы сумма возмещения соответствовала вашим затратам. Всё. Ждите разбирательства от Али и не ведитесь на мольбы продавца закрыть спор. Обещать будут всё - Луну с неба тоже.