Ну кто ж тут угадает, какие расходы уже понёс оператор. Может, внёс 100% оплату вашего отеля, возврат только с оплатой одних суток... может, выкупил билеты, которые сдать-то можно, но со штрафами...Вообще много чего могут насчитать. А могут и вернуть почти всё, за вычетом своего беспокойства. Дело такое...