Виновата мастер. 1. Она должна была оценить волосы клиентки и если случай сложный - лучше отказаться, чтобы не навредить.2. Мастер должна при малейшем сомнении тщательно расспросить клиентку и предупредить о том, что может не получиться 3. Должна подобрать краску к типу волос, седины и т.д. 4. Должна УМЕТЬ вести переговоры в таких сложных случаях - предлагать варианты, выходы из ситуации 5. Когда идет процесс покраски, хороший мастер подходит и смотрит, что там с волосами... если процесс идет неправильно - вмешивается и исправляетА здесь - одни косяки. плохо прокрасили - раз, тон не тот - два, в сумку полезли, обозвали - вообще за гранью!!! Автор, напишите название салона, чтобы мы туда случайно не зашли!