Если честно, авиакомпании обнаглели совсем. Стоимость билетов не соответствует качеству услуг и  обмануть, сэкономить  на пассажирах  в последнее время стараются все.  За мили ничего уже купить или апгрейднуть нельзя, бизнес класс ничем почти не отличается от улучшенного эконома..И поддерживаю автора,  если действительно нагадили и обманули, пусть компенсируют.