Плюс один. Какая-то дурная привычка у людей появилась и закрепилась, главное-,  чуть что- то жалоба! В департамент! Да жалобу в до надо использовать в крайних случаях, когда вы исчерпали все доводы, аргументы, но вас упорно игнорируют.