Это абсолютно неважно, музей не должен быть местом где хамят сотрудники, автор была посетителем, наблюдала эту сцену и она имела полное право на этот вопрос, независимо от того что думает сам пострадавший, даже будь это совсем незнакомый человек, вопрос она задала от своего имени.