+1)) Ещё я это часто говорю " клиентам",  когда те не хотят слышать,  что все их "хочу"  я не смогу удовлетворить. С клиентами ругать плохо,  отказывать на прямую нельзя,  поэтому так и говорю " хорошо,  я вас услышала"  и вуаля,  истерика клиента закончена.