Вам изначально надо было обращаться с жалобой к начальнику поезда, лучше письменно. Вас 100% оперативно переселили бы в теплый вагон.Вот вам санпин, изучайте и жалуйтесь в след. раз)) http://doc.rzd.ru/doc/public/ru?STRUCTURE_ID=704&layer_id=5104&id=4008