Сходите еще раз в МФЦ и поспрашивайте настойчиво. У меня только что была аналогичная ситуация. Сотрудница МФЦ утверждала, что у нашего дома все своё. Они как видят, что дом на каком-нибудь особом статусе, так сразу норовят спихнуть. Но мы продолжали настаивать. Она вызвала другую сотрудницу, которая оказалась в курсе, что регистрация для нашего дома все же проводится в МФЦ.