Я не убеждала, даже договорить не успела свой вопрос. Сразу спросили, списывал ли отель что-то уже с  моей карты. Ответила, нет. Они связались с отелем и прислали мне письмо, что отель согласился отменить бронирование бесплатно. Я так поняла, они стараются по возможности улаживать такие вопросы. Может, если бы была плохая репутация, не отменили бы, но у меня она хорошая.