Я очень часто беру путевки через ТО, так вот после оплаты сразу пишу в отель, проверяю брони (пишу фамилии всех) либо через топхотел ( ответ правда, иногда затягивается) или на сайт отеля если такой есть) Все фамилии у них известны, Более того в некоторые отели приезжали дважды, всегда приятно вино-фрукты)  Вы как себе представляете? нет фамилий? брони делают на фамилию и отправляют данные в отель (если, что мы обычно трешки берем) и все ровно винцо+фрукты) в Отель поступают списки всех бронировающих после оплаты, и даже когда 50 процентов оплачиваешь, также все они в отеле видят! Проверяю каждый год!