С Тинькофф я связалась с 2010 года, мое мнение - нормальный банк, просто дистанционный. Неплохой сервис у них. Так же дистанционно можно заказать любую выписку по вашим счетам и вкладам. Никаких проблем в качестве обслуживания у меня ни разу не было ни с кредитками, ни с депозитами, а плюсов много, очень удобный банк. Не изучала их качество кредитного портфеля и вообще ситуацию с бизнесом в кризис, но зато знаю, что у них почти нет кредитов, выданных юридическим лицам. Если бы банк был какой-то теневой, отмывочный (а именно у таких в последнее время отзывают лицензии, если заметили), то такая графа обязательно была бы.