моей стиралке лет 8, а может уже и 10, точно не помню)))) Не открывает только на программах "шерсть" и "шелк", потому что там много воды наливается в барабан. Остальные программы  позволяют это сделать в любой момент, кроме отжима.Мне кажется, нужно смотреть инструкцию перед покупкой (не советую спрашивать консультантов, т.к. на них надежды нет - ничего не знают и ни за что не отвечают )