Скорее всего это у них там свои замарочки между ортопедом и администраторами. Очень советую вам после посещения ортопеда сходить к заведующей и потребовать извинений, пусть приглашают администратора и выясняют причину таких шуточек. Не оставлять безнакзанным, иначе это будет повторяться с другими людьми.Напишите потом, каков результат. Вдруг там и заведующая такая же...