Не уверены в себе. Я еще на кассе, в момент когда пробивают товар спрашиваю действительна ли акция, если нет отменяю. При открытом чеке это несколько секунд, а потом возвращать долго. Им лень, вот они и ведут себя так, у нас ведь это неказуемо.