У вас в почте обязательно должно быть уведомление, почему закрыт спор. Вариантов много: от согласия продавца и перевода им денег до истечения времени спора. Например, вы завели спор, выставили сумму возмещения, продавец сумму возмещения исправил на 0, и ждёт теперь вашей реакции. Если реакция не наступила в оговоренный срок, то считается, что вы согласны на 0, и спор на этом закрывается...Идите, смотрите почтовые уведомления.