по мне так две ситуации совершенно разные.в одной она намеренно обманывает.во второй выражает свою волю.вторая ситуация во многих семьях будет допустимой, ну не хочет - и не надо. передумала. то, что та девочка расстроится, ну надо извиниться. на следующий раз все сделают выводы. родители по ходу ребенку объяснят, что хоть дочь и имеет на это право, а все так и это без весомых причин не хорошо - обещать и не приходить.за первое можно и наказать, как за вранье. истерика истерикой, а наказание за вранье отдельно. например мультиков на неделю лишить, или как там у вас принято. ну или устроить ей такую же сцену, типа она вам АААААА наступила на ногу, и в вы не будете с ней теперь играть (отзеркаливание).