Вы правы, Николь, не из Москвы, и страшно написать откуда, потому как паника не от того, что опыта работы нет, он как раз есть, а от той бредовой иппсу, по которой требуют работать. В Москве и перечень правильно составили, и стандарты более-менее четкие, про количество в вашем иппсу мне неизвестно, не нашла в инете. А у нас три раза в неделю продукты, три уборка, три гигиена, два в неделю посещение в больнице (к слову этой услуги в перечне вообще НЕТ, как и других важных для подопечных услуг, которые мы по старинке оказываем). Людям столько не надо, "в ИППСУ есть, сделай как в ИППСУ." Ругаемся с начальством каждый деньВ вашем сообщении интересная информация про мед. сертификат, к слову у нас их нет  и не было. Я не понимаю, кто составил новую должностную с ,прошу прощения, ногтями и пролежнями, и предложил ее нам, без сертификатов , подписать. Про инструменты и спрашивать не надо, ответят "обеспечьте себя сами". Напишите, кто "забанил" ваши сертификаты. Может мы отобьемся ввиду их отсутствия, больше нет аргументов для начальства. А то у них один ответ -делаем все для всех. На днях на девочку старушенция тазик с водой вылила за отказ снять перчатки, видите ли ей неприятно, что типа ей брезгуют, в перчатках "маникюр" делают. Заведующая "опустила свою шторку" - "ну что тут поделаешь", сказала она. Как что, для начала объяснить правила обслуживания и ухода, если с твоим работником так обошлись.Резюме - с этой реформой и оптимизацией девочки стали все задерганные, униженные, ищут другую работу, проработав много лет и имея благодарности от подопечных.