Во-первых совершенно не обязательно норма. Очень часто, прямо через раз - у меня бывает так, что я не знаю ВСЕХ обстоятельств, при которых был совершен поступок, который мне не понравился. и часто, когда  все узнаешь, мнение меняется. Во-вторых, человек мог не догадываться о том, что его поступок как-то скажется на вас, мог не додумать как именно скажется (не правильно просчитать последствия). мог вообще ни о чем не подумать и действовать спонтанно. Мог искренне заблуждаться относительно последствий поступка. Т.е. по моему опыту из 10 случаев, когда кто-то делает что-то нехорошее для меня - в 6-7 все благополучно проясняется, всплывают какие-то смягчающие обстоятельства, человек сожалеет о своем поступке, и частенько получается еще что-то поправить. А в 3-4 - да, человек все понимал, осознавал и хотел поступить именно так. Тогда опять же интересно - почему. и на этом этапе тоже много интересного всплывает  - какие-то недомолвки, затаенные уже на меня обиды, личные крупные тараканы человека, выводы сделанные на основе ложной информации. В общем - тоже есть над чем поработать. в любом случае - мне гораздо комфортнее, столкнувшись с чьим-то неприятным поведением - выяснить все до конца, что можно исправить, отношения наладить, впредь договориться так не поступать. держать в себе обиду даже несколько часов для меня смерти подобно, никогда не держу.