Не говорите ерунды. 14 дней дается на обмен или возврат качественного товара, если он не подошел по каким-либо причинам (размер, фасон, габариты, цвет, комплектация),  естественно, при этом товар должен быть без следов использования и с бирками. У автора совершенно другая ситуация и на сарафан гарантийного срока нет точно. Обратиться все равно можно, но выше все правильно написали про экспертизу. Возможно, экспертиза будет на стороне автора, может, там строчка кривая и подол был плохо прихвачен, или нитки слишком тонкие. Надо сначала самим хорошо рассмотреть вещь.