Ну да, они конечно могли бы поговорить с ней ласково. Но вот не подумали, высказали все что думали. Теперь их считать плохими людьми? Или только автор имеет право сделать что то не подумав, а остальным такое не позволительно?Они вот тоже без задней мысли сказали что думают, просто в состоянии стресса. Так что они милые замечательные люди, и никого не хотели обидеть!