я вас понимаю. я брату двоюродному очень сочувствовала - умер его тесть, замечательный человек, но реально держала трубку и не знала что сказать - так и не позвонила. и я понимала,что могу быть не вовремя - там похороны, жена  теща рыдают.а когда слова нашлись - тоже поздно было.