Пунктуальность вообще признак хорошего тона, воспитания и профессионализма. Или вы общаетесь с "персоналом", которому перечисленное чуждо?Все попытки оправдать необязательных и непунктуальных людей тем что дескать их опоздания никому не навредят - от лукавого. Навредят уже хотя бы тем, что  1. кто-то другой вынужден их ждать (даже если это не клиенты) 2. попустительство к опозданиям расслабляет других людей, разрушает само понятие трудовой дисциплины.  Где опаздывает один - рано или поздно это начнут себе позволять все.