Родителям нужно переставать истерить и переводить общение в плоскость формальных разбирательств. Справки из травмпункта о травмах и побоях детей есть? Обязательно должны быть, это основа всех обращений. А дальше письменные жалобы заведующей, в органы полиции и органы опеки. Маму ребенка предупредить о том, чтобы ждала визитов полиции и опеки, проверяющие будут приходить к ним постоянно как к себе домой, если не поведение ребенка не изменится или она не заберет его из вашей группы. Заведующей без истерик, но жестко сказать, что при ее бездействии следующее жалоба будет направлена уже в Деп-т образования.