Все равно не понимаю. Пример приведу своей фирмы.  Для всех  видов коммуникаций у нас есть зам директора, они пашут как волы: звонки, разруливание ситуаций, кадры и тд и тп. Директор принимает окончательное решение. Правильное и бесповоротное. Он на фирме самый умный и самый добрый, тоже не умеет жестко обращаться с людьми, но тем не менее он директор, впрочем, как и хозяин фирмы тоже он)  Но мы производственники, у нас весь персонал грамотный в своей области. Там где нужно жестко  - там замы справляются и как-то не приходит в голову их директорами назначить. И да, замы у нас финансовые вопросы не решают. Это прерогатива директора,финансового директора и главного бухгалтера. У вас же что -то непонятное. Доброта хозяина не есть оправдание. Видимо он просто боится ответственности и некоммуникабелен. Что мешает ему стать директором, а вам замом, по сути не меняя круг обязанностей?  Чьи подписи стоят на договорах, на актах, на финансовых документах?