Это не нормально, и это банальное неуважение, возможно отсутствие воспитания у данной личности -таких сейчас крайне много. Единственно, что допустимо, так это предупредить собеседника, что ждёте какой-то важный звонок и будете вынуждены в таком случае на него ответить. Но это может быть лишь один звонок, максимум два, но никак не больше. Ну и логично извиниться до и извиниться после.)