1) Смотря в какой период. 2) Обращалась и много раз. Отчеты предоставлялись откровенно "липовые", потом они их долго пересчитывали, чтобы подогнать под реалии (ну, например, у нас на доме нет водосточных труб, которые по отчету регулярно заменялись и горячей воды, которую мы тратим на "общедомовые" нужды).