ну слово интеллигентность было употреблено, скорее, саркастически, под этим я подразумеваю именно это неумение жестко отказать и желание быть для всех хорошей. Конечно, Вы правы. И отказывать интеллигентно-то я умею. Просто не всегда это люди понимают (или не хотят понимать - ну вот она привела дочку на работу - значит уже планировала ее мне на это время отдать). Тогда надо жестче - а тут я пасую. Да, надо исправляться. Правильно сказали, сто способов есть - потом перезвоню, с мужем надо обсудить и т.д.