Я бы на вашем месте не слезла бы с этой компании, явилась бы к ним и нажала по максимуму, пока бы они не восстановили газон. Если нога проваливается в ямы и газон частично облысел - это не ваши проблемы. Раньше было ровно и красиво - пусть делают так, как было раньше. Если все-таки хотите поправить дело сами, поделюсь опытом. Мы решили проблему небольших ямок на бекярде вокруг большого дерева следующим образом. Привезли несколько тачек земли, выровняли, засыпали прямо поверх травы, подутрамобывали в процессе засыпания, верхний слой засыпали чуть рыхлее. Потом насеяли этот продукт из Костко - http://www.costco.ca/Scotts%C2%AE-EZ-Seed%C2%AE-Grass-Seed-Mix.product.100307087.html и неделю увлажняли.Выросло все хорошо и пушисто. EZ seed есть в вариациях, чуть с меньшим водоудерживающим покрытием, но растет оно очень неплохо. Если первый посев покажется не очень густым - досеять семена. За три недели все будет зелененьким.Вот любительское видео с результатами, каким оно вырастает (не наше, но примерно такой же результат)  - https://www.youtube.com/watch?v=3jHxjtB9oqo - до и после - https://www.youtube.com/watch?v=0XnCu21YaSI   Все смотреть не обязательно, просто пролистните видео гляньте на то какое было и какое стало.