написать на сайте почты России жалобу с приложением документов. Мое почтовое отделение собиралось переходить на сокращенную рабочую неделю, перед новым годом люди в 5 утра занимали очередь чтобы получить пенсию, а я не могла 4 дня получиться посылку т.к. ее не находили...1 жалоба и через неделю волшебным образом со сменой начальника отделения откуда-то появились 3 новых оператора, появились стеллажи для посылок, а очереди наоборот пропали...