Врут они, явно. У них такое было, лично мой район попал под раздачу в ноябре-декабре 2013 года, они врали Нексту что отправление вручено, или что выдано в доставку, а сами даже не думали доставлять, вообще, понимаете, вообще не привозили, я раза три ездили забирать посылки сама на склад. Сколько жалоб мы отправили в Некст не сосчитать. ПОтом в январе у них все наладилось и такого безобразия больше не было.  Жалуйтесь в Некст. Только они могут им по голове настучать. В СПСР письма пишите, с жалобой.