Ну насчет льгот за жилищно-коммунальные услуги надо идти в МФЦ своего района по прописке, насчет санаторно-курортного лечения есть Департамент социальной защиты населения (и его территориальные отделения), найдите на их сайте адрес своего и идите туда, там Вас к нужному специалисту направят и расскажут процедуру (сейчас просто справки какие-то надо в МФЦ сдавать ,чтобы на очередь встать, а какие-то доки в саму соцзащиту нести).... вообще в МФЦ есть много направлений деятельности, там можно записаться в том числе и к представителю Департамента городского имущества (это насчет очереди на жилье), теперь вопросы по жилищной политике относят к их компетенции.