я была в такой ситуации. Нужен хороший грамотный адвокат, который хотя бы подскажет что делать.  Сами можете упустить время и наворотить дел. По закону будет очень сложно и долго и, возможно, безрезультатно. Надо выслеживать их  и воровать ребенка. писать обязательно везде надо, если говорят, что отказ будет- пусть,  а то потом отец будет говорить, что мамам сидела на попе ровно и не подняла тревогу.  но на все письма вам будут говорить- это гражданско-правовые отношения, идите в суд.