Вы не юрист и вам сложно предметно ориентироваться в этих правоотношениях.ЕСЛИ в 2-х словах...без прочтения лекций по праву....то скажу вам - данные правоотношения регулируются НЕ только нормами жилищного права ( законодательства )! ВЫ забыли про соотв.Федеральный закон...за номером 214...вы забыли про закон о защите прав потребителей, по которому ( кстати ) грамотные люди взыскивают гораздо увереннее и больше, чем только по 214 закону и т.д.И не совсем тут действует гражданско-правовой постулат...о котором вы...свобода договора!!!И не нужно забывать....решение суда еще нужно реально исполнить). И  именно после эйфории по поводу положительного судебного акта...приходит горькое разочарование.....).