В силу своей работы, я постоянно общаюсь с людьми. И уж поверьте, нервных, орущих, считающих, что весь мир создан для них, а напротив них - слуги, видела предостаточно. Еще и выслушиваю регулярно за чужие ошибки. Некоторые люди прям орать начинают, почему им не сказали, что надо было то-то и то-то. причем мы их видим впервые, нам они никаких вопросов до этого не задавали ,на консультации не приходили, но орут на нас. Очень важно уметь погасить таких людей. Их гнев и истерику. Некоторым мне надо еще и звонить, объяснять, в чем они не правы и приглашать для общения в реале со всеми вытекающими... На нервы действует, безусловно. Но надо уметь абстргироваться от этого, иначе никак. Вы - не умеете. В период осенне-весенних обострений, так вообще начинается... недели не проходит, чтоб кто-нибудь эдакий не пришел. Некоторые еще и письма пишут... на которые надо отвечать...