работник не виноват. что ему сказали, то и сделал. старый прием - повесить ценник  более дешевого товара рядом с более дорогим, но очень похожим. это делается специально, как и перемешка. рассчитано именно на невнимательность и пофигистичность покупателя. или не заметит или заметить только на кассе и будет лень возвращаться. принципиальные покупатели единичны.