Основное тут- правильный подход к кадрам. Сейчас кризис. вы же перестали покупать не очень нужные Вам вещи. Согласитесь, ведь делали раньше спонтанные покупки И сапог у Вас было не одна пара. Сейчас Этого нет. Все стали вдруг думать и считать.. Так вот с кадрами тоже самое. В жирные годы работодатели набрали кучу лишних людей- кофеноски( простите за такое слово )), ресепшионистки( у некоторых их по 4-5 человек). Менеджеров 10 человек и прочее. Сейчас продаж меньше, звонков меньше, заказов меньше. Зачем содержать такой штат. Худших увольнять -лучших поощрять. Работодатель в данном случае только выиграет. и оставшиеся работники тоже. Тогда не будет нежелания работать.