Ну, во-первых, в ватсапе я общаюсь с 12 людьми одновременно, такая вот у нас большая семья. И мне гораздо проще задать один общий вопрос в группе, чем 12 раз позвонить. У вас, возможно, гораздо больше свободного времени. Во-вторых, большинство не может общаться по телефону в то время, когда могу я, например. У нас даже часовые пояса разные. Такое общение как раз позволяет ответить на вопрос тогда, когда вам удобно.