Нам в аналогичной ситуации помог прораб нашего ДЭЗа. Позвонил и сказал маргиналам, что составляет акт по результатам визита сантехника к ним и весь перерасход воды по дому будут оплачивать они, если через 2 дня не будет устранена поломка. Нашлись и деньги и желание.