Мой сын 5 лет тоже не разговаривает по телефону. Никогда. Ни с кем. В жизни рот не закрывается, а по телефону не говорит.  Говорит "я стесняюсь". Когда надо поздравить от его имени кого-то с днем рождения по телефону (родственники в другом городе) мы с ним записываем видеообращение и посылаем именнику))