Только после такого вы фиг получите справку, если у вас загогулинка в подписи стоит влево, а должна стоять вправо. А если с ними вежливо разговаривать и не укрощать, а относиться как к человеку, то справочку-то дадут.  Хотя твердость позиции, конечно, надо обозначить, особенно, если первичный наезд произошел от, собственно, тетки.