Я бы не ходила с ними говорить, только нервы себе портить, они же чисто рефлекторно уйдут в полную конфронтацию, даже если и не считают себя правыми. Предлагаю написать письменную претензию в чоп, к которому они относятся. На школах обычно висит бумага с названием чопа. Можно еще в ДО, потому что охранники указания руководства школы тоже выполняют. По крайней мере кому-то придется провести пошевелиться, провести проверку, написать объяснительную. А вы получите письменный ответ и будете знать официальную позицию по этому вопросу. Может быть, у них какие-то безумные инструкции, которые не позволяют вызывать скорую...