Я сталкивалась с таким. Запускала жалобу по второму кругу на сайте с приложением ответа Управы.  Управа получала "люлей" и шевелила булками.  А так - даааа,....., Управа норовит отписаться, что все хорошо, все очень хорошо, все просто здорово!