Ну, Ира, а что еще??? Так и будут издеваться? У меня знакомая по страховке плохо вылечила зуб, пошла в дорогую клинику, перелечила, а счет выставила страховой. Оплатили, раз косяк по их вине. Есть же договор и репутация дороже.