Давайте так: во-первых, Ваш вариант достаточно редкий, и да, тогда побольше 5 минут будет; во-вторых, в таких случаях приходят с посылом "Здрасьте, глубокоуважаемая МарьВанна, у меня возникли проблемы с оформлением документов, мой телефон такой-то, почта такая, будьте добры, передайте Васе,чтобы со мной связался".