Похожие советы Вы найдете в любом учебнике по торговле. Впрочем, это очевидно. Что нужно хозяевам бизнеса:1. Как Вы будете продавать лучше всех.2. Проблемы с воровством.3. Как держать себя в руках, когда клиент поливает Вас дерьмом. Это же не один случай, это может быть непрерывно. Если Вы работаете в колл-центре, и Вам надо позвонить и около часа держать человека на линии с идиотскими вопросами о цвете флаеров или купонов на 32-й странице, Вас попросят объяснить, как Вы будете это делать. И как Вы будете объяснять самому себе, что это все прекрасно, что 30 человек подряд Вас шлют далеко и очень грубо шлют.