Если речь идет о товаре ненадлежащего качества, то это ст.18 ЗоЗПП.Чаще всего мы сталкиваемся о ЗАМЕНЕ товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Это регулируется ст.25 ЗоЗПП. Там именно речь о ЗАМЕНЕ товара. А вот если у продавца отсутствует товар, подходящий под требования покупателя, то продавец обязан вернуть деньги.И ни один закон не запрещает магазину/аптеке возвращать покупателям деньги за любой товар, через любые промежутки времени и т.п.