Зря Вы так!Я обращалась недавно в прокуратуру т.к. УФМС затягивали выдачу паспорта моему 14 летнему ребенку,с меня и мужа требовали заявления + много чего еще, не обращая внимание на четкий перечень и регламент УФМС. Правда, я писала жалобу через сайт и сразу в прокуратуру  России, отреагировали быстро (неделя). УФМС перезвонили (начальство) долго извинялись,сообщили, что паспорт готов и лежит нас ждет. Потом пришли ответы из прокуратуры Солнцево, Москвы и России,УФМС по г. Москва.