Успели прочитать и даже скопировать , ну и хорошо, ничего плохого я там не писала. А удалила потому, что не такой вам ответ нужен ведь так? Вы, как заявитель, не получили ответ по существу (или не поняли то, что вам в ответе хотели сказать). Вот лично мой вам совет (как сотрудника управы) - запишитесь на прием к нужному специалисту, а лучше - к зам.главы управы по направлению (ну какой у вас вопрос: по социалке, ЖКХ...вот к такому заму и идите на прием). Ничего нет лучше чем живое общение! Оставить письменное заявление можно ведь и прямо после приема (если вам нужен непременно письменный ответ). А пустой перепиской можно ох как долго заниматься, но ведь вашу проблему это не решит. И не верьте тупым постам про то, что в управах одни бездари молодые работают (хотя в семье не без урода , как в любой другой  организации), есть очень даже нормальные и грамотные сотрудники, которые готовы с радостью помочь в решении вашего вопроса!