Если попадется "Искусство подбора персонала" Светланы Ивановой, почитайте. Не совсем для вашей ситуации, но много дельного по общению и, главное, коротко. http://biznes-knigi.com/avtor-svetlana-ivanova/1677-iskusstvo-podbora-personala-kak-ocenit-cheloveka-za-chas-svetlana-ivanova.html