подскажите, а в Хофф как вам удалось дозвониться? звоню уже вот второй день и мне отвечает автоответчик,что  все операторы заняты. Вам ответят в течение 15 минут. Пытаюсь письмо туда написать -не получается отправить, так как выскакивает сообщение,что нельзя использовать ненормативную лексику. И главное не выделено,где эта лексика. Я подумала, может название люстры))) Нежность. убрала название даже -но все равно пишет так же.