Пишут, но как правило результата никакого. Я писала, знакомые писали, результат у всех нулевой, все вопросы возвращают назад для решения местным которые делать ничего не хотят. Реагируют на жалобы не только в Москве, в других регионах тоже, а Крым прям какая-то аномальная зона пока, не весь конечно, где-то и реагируют конечно, но не везде и не на все.