Да, терминал, всё очень цивильно. На сайте по карте можно отследить, где машина едет, сколько ещё заказов до Вас ) После на сайте можно оставить отзыв, даже отдельно по каждой позиции написать замечание. Лет 7 назад мне отдали чужой пакет, а мой не привезли (водитель, видимо, перепутал). Я позвонила оператору, предложила поменять пакеты как положено, но они мне просто на счет магазина вернули стоимость недовезённого, а лишнее простили. Я этот магазин нежно люблю )