Опоздавших на 3-5 минут еще могу пустить, а 20 минут - это после нее уже 2 человека прошло, не пустила бы. Ну да, отодвинула бы от двери. Но у нас объявления висят, что опоздавшие  идут в освободившиеся окна или в конец очереди.