В рамках договора с этим агентством вся ответственность, договор  возмездный на оказание услуг, читайте его. Что то не выполнят из перечисленных услуг отдадут деньги, которые вы им обещали по договору.А вот "купленной проверенной квартиры вдруг обременение какое всплывет и сделка станет недействительной" нет конечно, эта сделка между вами и 3тьм лицом.