У меня была аналогичная ситуация, рецепт оставила в аптеке, они в каком-то спец.журнале ставят на очередь по обеспечению, было это месяца четыре назад. Пациенты писали жалобы в минздрав,звонили, через некоторое время мне выдали препарат, обязаны,  рецепт есть, должны обеспечить. Также была ситуация, когда тупо отказывали и не забирали рецепт, нет препарата и все, но такое было лет пять назад.Нужно отдать рецепт в аптеку, пусть ставят на очередь, покупать самой, в моем случае, невозможно, нереально дорогой прерарат.