А магазин тут причем, скорее к производителю тогда претензию, только скорей всего там есть инструкция, в котором все прописано, если им просто играть, не сильно ударяя он долго живет, у нас две штуки были, ничего с ними года за 3 не сделалось, успешно затерялись на даче