Очень странно что Вам отказали, обычно такие и подобные вопросы решаются на месте моментально, случай совершенно очевидный, кассир или охранник сами менеджера приглашают, Вы с кем разговаривали?Мне как-то в Ашане 2 дезодоранта пробили, я чек обычно просматриваю, пока к машине иду. Загрузила покупки, вернулась (минут 20, примерно), подошла к кассиру (без товара, с чеком), деньги вернули без доп. проверок. Но, может, она спецом 2 пробила? - не знаю