Правильно вам ответили  смету высылайте, на сделанное. И скриншоты всех писем где вы обращаетесь с вопросом: а что происходит и будем ли мы работать. Возврата аванса у меня никто не требовал, но была история, когда весь проект с визуализациями сдан, а мне звонит заказчик и говорит, что остаток он мне платить не будет, потому что он прошел с рулеткой по тауну и нашел несоответствие в размерах (10см) и поэтому он платить не намерен. А то, что у него ни одного угла прямого не было и таун кривой как турецкий ятаган, а архикад кривые стены рисовать не умеет - это он понимать не хотел. Нормальная сумма там уплыла, визуализатору пришлось из своих денег выплачивать. Бог им судья, что еще скажешь.