с мнением, что обслуга есть обслуга, несогласна, ведь в принципе, уважать надо любой труд. А вот что должны молчать в тряпочку, когда им на недостатки указывают - это согласна, это ЕЁ работа.Но и орать сразу или говорить грубо считаю недопустимым. Вдруг это случайность. А вот если это от лени, а не потому что у человека что-то случилась, всякое бывает, так вот, если из-за лени, то тут тон любой допускаю, и пренебрежительный тоже. Как к тебе, так и ты.Еще раз насчет обслуги: любой работающий чей-то подчиненный, но это не значит, что начальник может пренебрежительно с ним разговаривать, а что, попробуй дорасти до начальника. Но это не просто не по-человечески.