Сразу понятно, что вы просто встречаетесь с истериками в классическом смысле - людьми, которые орут с целью чего-то добиться, хамы и невоспитанные. Настоящая истерика (я таких видела две) и хам-клиент - это две настолько разные вещи, что сравнивать их просто бессмысленно. Хамов я успокаиваю легко и просто, совершенно на них не реагируя. Поэтому простой вывод - вы настоящей невменяемости не видели. И хорошо. Но обсуждать эту тему, пытаясь мне доказать, что я видела не то, реагировала не так и любой другой ребенок на месте девочки на качелях отряхнулся и пошел, сбив малыша - бессмысленно. Я свои выводы сделала, думаю, что кто-то из читающих тоже задумается о безопасности своих детей, как малышей, так и подрощенных...