- имя-фамилию девушки, которая с Вами разговаривала, спросили? - раз флаер есть, то при  разговоре с отделом продаж можно сослаться на него.- законодательство-то защищает, но надо доказывать, что все было именно так, а ЭТО может стОить куда больше времени, денег и нервов, чем сам заказ.- вышеописанное касается обеих сторон, потому лишних менингитов  никому не надо, магаину тоже.- потому см. выше: разговаривать с кто там отвечает за все жто, ссылаться на разговоры и флаеры.- предварительно удостоверившись, что весь мелкий шрифт прочитали и поняли правильно.Как-то так...Главное спокойно и по фактам.