Я так поняла, мама плакала, потому что пришлось кричать и ругаться на ребенка, типа, как же кровиночку обидела свою, а не потому что результата нет от ее воспитательных маневров:"...Я отругала ее и сама вот плАчу(( жалко дочку(( спокойные объяснения и просьбы вообще не слышит(( крикну, поругаю и жалко ее(("... У нас в гостях часто бывает девочка с психикой, похожей на героиню. Начинает она бесчинствовать, скажем, на прогулке. Мама с папой НИКОГДА не повышают голос. Они вяло так:"ммааашааа.... ну пожааалуйстааааа....." "Мааашааа, ой, ну что за ребенок...."  маша даже не слышит их. И, даже если услышит, что она поймет из своего имени и слова "пожалуйста"?Почему не взять ребенка за руку, повернуть к себе, добиться, чтоб встал спокойно и смотрел в глаза, произнести внятно и кратко, что конкретно нужно или не нужно делать? Тогда и повторений придется в разы меньше сделать...