по вашим словам, пиджак перестал выглядеть новой вещью. Скорее всего, его никто уже не купит  или купит с сильной уценкой, как "брак", понимая, что покупает изначально не лучшего качества вещь.Так что ваша подруга мало того, что поступила правильно, сдав в магазин некачественную вещь, она еще и оказала огромную услугу другим покупателям. Ведь не заметить маленькое пятнышко на рукаве может любой (как ваша подруга), а вот не заметить, что пиджак "не имеет вид новой вещи" гораздо сложнее.