Вот я не представитель Победы. Но считаю, что пара эта абсолютно не права по-человечески (и юридически, тоже, кстати, они нарушили условия авиаперевозки).Адекватные люди сначала читают правила перевозок и условия конкретной авиакомпании. Если их не устраивают правила - летят другой а/к, едут поездом, паромом, автомобилем, да хоть пешком. Насильно их никто не заставлял покупать эти билеты, верно? При бронировании на сайте Победы, как верно сказали выше, неоднократно предлагаются покупателю дополнительный опции и всё пошагово разжёвывается.Другое дело, когда дополнительные платы возникают задним числом и внезапно. Только недавно тоже, кстати, с Миланом и другой, обычной а/к у коллеги были проблемы - бронировали а/б за полгода, а а/к возьми и измени вес провозимого без доплат багажа. В одностороннем порядке, не уведомили, на сайте инфы не было. Вот тут было за что зацепиться, с а/к, не без ругани конечно, всё разрулили, сменили им класс с небольшой доплатой. ДО полёта, не в процессе А Марченко эта - сама себе злая буратина.