Да оба не правы. Заменить страшное слово "отняла" или "отобрала" на более нейтральное "забрала" - и оттенок уже другой.  Время пребывания в игровой комнате -1 час? Если два ребёнка претендуют на одну игрушку, понятно желание разграничить время - одному полчаса и другому полчаса. Та мама тоже заплатила деньги, а её ребёнок не играл, а стоял ждал игрушку. Тут действия смотрительницы вполне понятны. И она не собиралась доводить ребёнка до истерики: если б она знала, что он так отреагирует, она бы не стала забирать, это понятно. Но, конечно, она должна  была попытаться уладить конфликт. Муж исключительно молод душой.А вообще, никакие игровые комнаты, даже которые очень дорогие,  маму и дом  не заменят. Вот вам ещё одна иллюстрация, что нельзя счастливое детство купить за деньги.