Про змею она сказала, отвечая на вопрос, который ей задали "с порога". Как вы думаете, если вам задали вопрос, начать извиняться вместо того, чтобы на него ответить, это будет хамство? По-моему - да. Т.е. вы опять требуете, чтобы мама мальчика повела себя как хамка. Круто. Аплодисменты "вежливому человеку".