Обязывают их, надо полагать... я когда в кинотеатре работала - у нас тоже были так называемые "стандарты", которые мы были обязаны каждому гостю проговорить.Хотя и понимаю, что продавцы не виноваты, тоже бесит. Это когда в один магазин зашел то может нормально, а когда в большом ТЦ обходишь 20 и более магазинов и в каждом эти рассказы про скидки, акции, новые коллекции и расспросы...   Менеджерам или кто там за это отвечает все же пересмотреть бы подход следовало, кмк.