Отличный вывод, ага. А я скажу, что вы не видите грань между гибкостью и наглостью. К сожалению для наглых, именно отношения в сфере услуг не заканчиваются победой тогда, когда с помощью "деловых" качеств добыта максимальная скидка. Хороший итог - качественная услуга.