И такое было. Ждала-ждала подтверждения, все никак. Звоню - они отвечают что вещь еще не поступила на склад (ага, два месяца никак не сдаст курьер, не иначе, как сам выкупил брак  ). Пишу - они довольно грубо отвечают "ждите рассмотрения заявки в порядке очереди". В общем плюнула. А курьер потом объяснил что к чему.