А карты в регистратуре за красивые глаза выдают прям на руки? Как врач может принять пациента без записи? И без карты?И да, очерёдность и время должны соблюдаться. В компьютере фиксируется реальное время приёма.Кстати, сейчас в Москве приходит е-мейл после посещения врача - напишите отзыв... Так напишите!Во взрослой поликлинике тоже есть такие старушки, которым "просто поговорить". Раньше народ стеснялся их посылать. И раньше пытались качать права - типа тут живая очередь, какой талон, занимайте как все.Сейчас полегче - и старушек меньше стало, и народ сразу уже выстраивается в порядке времени на талонах. И старушки бегают по поликлинике, выискивают врачей, которые уже по живой очереди пропускают.Если не хотите видеть таких бесталонных - качайте свои права. Тихо, с напором, и чувством собственной правоты. И их реально станет меньше.