Тут зависит) У меня раз авиакомпания ошиблась, сайт глюкнул или что там, но купила безумно дешёвые билеты. авиакомпания хотела отыграть. Я пригрозила судом и защитой прав потребителя - и они отступили. другой раз тетка в магазине оформила мне доставку мебели на 300евро, а деньги не списались. Она звонила, сказала что с нее вычтут, после проверки распечатки по карте, деньги ей отдала под расписку при 2-х свидетелях. Она мне сказала что всю жизнь на меня молится будет)) Хотя я поступок героическим не считаю. Одно дело Аэрофлот, который не обеднеет, другое дело у человека с небольшой зарплатой вычтут.