В том-то и дело, что улучшения только на уровне справок (что, конечно, хорошо и приятно). При этом, в более серьезных лечебных заведениях все по-старому, хотя казалось бы - почему не организовать ту же электронную запись, талончики на время? Была этим летом в хирургическом центре Бурденко и в НЦ неврологии - везде живые очереди, в которых проводишь часы. Все обследования - платно (нет, можно сильно постаравшись выбить бесплатное МРТ в поликлинике, но там будет очередь на несколько месяцев и МРТ сделают без контраста, и придется всё равно переделывать за деньги). Ну это так, ближайший пример из того, что я видела.