например - получить паспорт через портал госуслуг, записать ребенка в садик или кружки. знаю людей, которые отвечают за то, что бы жалобы населения попадали куда надо - это программисты, они отвечают за ликвидацию сбоев в системе. люди уходят, а их и так достаточно мало.