Да та мама просто не знала, что говорить и что обещать. Помочь выправить ситуацию нельзя, волосы же не наростить, обещать что не будет больше такого от ее сына- может знает его, пропесочит, но 100% не пообещает, что не будет новых взбрыков. Плохо, что не сказала сердечные извинения и сожаления о случившемся, в остальном просто заторможеная, неэмоциональная. Может сама так защищается от враждебного окружающего мира, может устала уже со своим сыном. Простите ее.