Мой ребенок (возраст как у ребенка автора) точно не стал бы ждать 20 мин, а сразу подошел с жалобой "что Вася не дает паровозик" на что я бы ответила "либо жди когда Вася поиграет, а лучше возьми другой паровозик - Вася может еще доооолго будет в него играть - ты обычно так и делаешь (долго играешь)" . На этом конфликт был бы исчерпан. Неправильно поступила только девушка-присмотр. Оба ребенка правы - один играет, другой обращается за помощью к взрослому.