Вы должны твердо, но спокойно дать ребенку понять, в чем он не прав, что делать нельзя, как надо себя вести. Настаивать на этом, не поддаваться на капризы, истерики, манипуляции. Дети видят вашу слабину: если дать вам поорать, значит потом вы будете чувствовать свою вину и сделаете все так, как хотят они. Этого быть не должно. Гните свою линию, но не орите