Автор, Вас безумно жаль, Вас всю трясет. В таких делах нужно быть холодной, разговаривать сразу либо с руководством, либо этому же руководству письменную жалобу с требованиями по пунктам. А то курицей выглядите, ребенка нервируете. Как говорила моя бабушка, зубы отращивай.