Мне ответ пришел вот с этого адреса:Северо-Западный банк Сбербанка России, г. Санкт-Петербург, Старо-Петерговский пр., д. 30/1190020Претензию оформляла московском офисе, а ответ пришел оттуда.В заголовке письма указан другой адрес: 117997, Москва, ул. Вавилова, д. 19