Все правильно. Без денег вам отдать ее не могли. А если и отдали, то это личный косяк оператора. Странно как они день "сводили", если у них такая недостача была. А у вас была квитанция на наложенный платеж отдельная, не помните? Это квиток такой, что вы оплатили посылку. У начальника отделения должна быть запись на ленте (типа кассовой, но ее могли уже в архив сдать) об оплате или ее отмене.А вообще мама сказала, что ощущение, что кто-то проворовался, и теперь пытаются дыры заткнуть. 99,99% вина оператора.