с "моей стороны" это выглядит так, что вы готовы ходить в городскую поликлинику, пользоваться по полной ее возможностями вполне профилактической не обязательной помощью, высиживать очереди ко врачам "просто за нужным направлением", - значит можете и еще 15-20 минут посидеть в очереди.хотя это конечно не отменяет того, что врачи хамить не должны и на перерывы внеплановые уходить не должны. но и вполне могут при этом относиться к вам с формальной точки зрения - как опоздавшей отказать в приеме, да. вы им предъявили - они вам. все честно.