Ей срочно в суд подать иск (не встречный, а отдельный в районный суд) об опредлении места жительства ребенка с ней. Обязательно следить дату назначения предварительного заседания и на нем просить вынести предварительное решение о передаче детей ей. Для того, чтобы такое было возможно необходимо заручиться поддержкой органа опеки и попечительства. Даже если суд на предварительном заседании не вынесет, стараться максимально быстро собирать доказателсьттва по делу, чтобы решение получить максимально бстро. Если поулчится забрать детей на прогулке, в учреждении, а то и при встречеч с ними,  то срочно забирать к себе. А так, к сожалению, сейчас на практике такое часто, кроме того, не хотелось бы пугать вашу подругу, но и решения оставить детей с отцами тоже не редкость. Нужно серьезно к процессу отнестись, а не только плакать. Детей она хотя бы видит. В моей практике были отцы, которые и видеть не давали в течение года и более.