Если магазин без чека откажется менять, попробуйте обратиться к производителю.Я дочке на НГ подарила Ферби, чек выкинула, а недавно Ферби перестал говорить. Я пошла в магазин, сказала им дату покупки (я картой расплачивалась, у меня СМС от банка было), они сказали, в любом случае более 14 дней прошло и отправили к производителю. Сегодня ездила в Хасбро, выдали нового Ферби, правда у нас был обычный, а мне дали кристальную серию, других у них не было в наличие. Но тоже неплохо.