А что она должна была делать? Я серьезно хочу выяснить этот вопрос! Физически его удерживать или что? Она же не охранник, вряд ли у нее в должностной есть пункт о рукопашном бое с теми, кого в подъезд пускать не надо, а полиция стописят процентов на такой вызов не поедет. То, что жтвут с ней родственники это недопустимо я считаю и с этим надо бороться.