Вы не правы в том, что не заплатили хотя бы за краску, за работу платить не обязательно в таких случаях. Ни о какой грубой силе речи и быть не может, должны были пригласить владельца салона и пусть бы он с вами беседовал о сложившейся ситуации.И ходите к постоянному мастеру, который знает ваши волосы и всю историю окрашивания. Матрикс иногда такие непредсказуемые оттенки выдает, что сами мастера в шоке. У них все корректоры уже имеются в красителях и это не удобно в работе с ними. С эстель попроще в этом плане. Наложение цвета с одной краски на другую тоже может дать нежелательные цвета. И ищите своего мастера, если не можете не окрашивать волосы и будет вам Щастье.