Согласна. Они яркие, шумные. И не любят сухого европейского подхода, оплаты через кассу). Они лучше заплатят больше), но сделают типа по знакомству, им так комфортнее. Я работаю в госоргане) одном, через нас многе оформляется, так им приятнее заплатить или подарок подарить "человечку" и прийти потом от него, чтобы всё оформить. Причём очередей и сложностей у нас нет, запись на госсуслугах по времени, даже в очереди стоять не надо), и стоимость услуг-то они оплачивают через терминал всё равно!)) Но, придя от "Валерия Сергеевича"-они чувствуют себя увереннее. Есть семья знакомая, летом были с ними на катке на Красной площади, вот им физически неприятно платить через кассу), кому-то звонили, кто-то их провёл). Хотя в остальном весёлые и добрые люди. Хотя детей, особенно мальчиков излишне балуют, ИМХО.