Мой опыт не совсем тот, но может поможет. Маму затопили соседи сверху, проживают квартиранты, хозяйки нет, сообщать они про сей факт не собирались, пришлось набраться терпения и нервов, участковый не шел на контакт, пришлось дойти до начальника нашего УВД, написала заявление с просьбой проверить на каких основаниях проживают данные люди по этому адресу, сегодня узнала всю информацию и о хозяйке, и о квартирантах( теперь бывших), участковый был милым и пушистым и просил, если что, обращаться непосредственно к нему, телефон мобильный дал. Сама удивлена адекватности полицейского начальства, но пока, моя вера в них не пропала, собственно, начальник сам подсказал как и что написать, чтобы результат был.