Не представляю, как книги могут быть испачканными, уже несколько лет они замотаны в такое количество пленки, что разматывать их - отдельная история. И единственный раз, когда у меня была проблема (в книге не оказалось крошечного вкладыша) мне  по первому же звонку книгу заменили. Хотя в моем случае могли бы и пободаться - отсутствие я заметила не сразу, по идее ведь и сама могла потерять.