Несколько лет назад Алиталия потеряла наш чемодан ещё по пути "туда", летели отдыхать через Рим. По горячим следам решить вопрос не довелось, никаких внятных ответов мы не получили (по телефону). По приезду в Москву муж обратился в местное представительство авиакомпании. Благодаря усердию сотрудницы представительства, через два месяца нам возместили 600 евро. Ну хоть что-то...