У них есть платный колл-центр. В него дозваниваешься обычно с первого раза. У аэрофлота нет такой платной услуги, а дозвониться по бесплатному тоже невозможно.По тарифам. У аэрофлота весь "бюджет" и "промо" невозвратные, далее идут тарифы в 2 раза дороже. У Трансаэро невозвратные только совсем дешевые с пометкой "невозвратные", и невозвратные не на всех рейсах даже бывают, а следующий тариф дороже максимум процентов на 15-20. Мне однозначно нравятся больше Трансаэро. Летала с ними на Мальдивы, Сейшелы, в Тай, по Европе, даже пару раз чартерами.А что скрывается на сайте по тарифам? Вроде там все нормально прописано.