Даже если ноль в знаниях, а чисто устроить кипишь, то всё равно, по моему разумению, это об одном и том же - о дефиците признания. Человек подаётся в тролли из-за нехватки эмоционального отклика, дефицита внимания и признания. Потому и стандартное противоядие от троллей и некоторых других "особенных" личностей - соглашаться. Либо игнорить. Если настоящая, то, тем более, все эти вопли и обороты в речи - от непризнания и т.п. Стандартные этапы: дать признание, на которое будет агрессия (по привычке), дать ещё признания - проигнорирует (фаза задумчивости), дать ещё - попытается услышать другого в диалоге. Потом попытается понять. Потом начнётся фаза размещения собственного я в диалоге с другим. Кароче, гемор ещё тот