Это же субъективно, не? У нее может по жизни такой голос? Или тогда переформулируем основную мысль: "Граждане, дети - ТОЖЕ люди, будьте с ними вежливы, даже когда отказываете!". Вот с этим согласна. Но, тем не менее, ребенку не помешает привыкать с поддержкой мамы к тому факту, что люди, к которым он обращается, могут быть в данное время в данном месте в совершенно дурном настроении и просто не в состоянии миндальничать. "Ничего личного", просто "нет".Но возраст ребенка как мотив к невозможности отказать - не, не понимаю.