По закону вы лично должны вставать на учет, но на практике бывает, идут навстречу и соглашаются ставить на учёт по присланным документам. Человеческий фактор. Если Вы звоните по конкретному ребёнку, то вам, в принципе, могут сказать, хотя бы, свободен ли ребёнок или уже оформляют. Так и просите сказать. Просите сказать, есть ли детки, вы приедете обязательно, но необходимо понимать, есть ли смысл ехать.