У кого на сайте? Если у Али - то это чат русскоязычной поддержки клиентов, тогда значит вариант только один - оператор видит, что по Вашему спору принято решение в Вашу пользу. Тогда не нужно больше никому ничего писать, значит запущена процедура возврата денег и ускорить ее никто не может. Ждите, иногда деньги переводятся за день-два, а иногда и за две недели. Это никак не зависит ни от операторов поддержки, ни от продавца, ни от медиатора в споре. Это уже чисто банковские сроки, на которые никто никак не повлияет.Если Вы эту "кнопку на сайте" жмете на странице заказа, или на странице товара, или на странице магазина продавца, то попадаете в чат с оператором продавца. Тогда это пустые разговоры, никто вам там ничего не может обещать. Единственное что - может продавец тоже знает, что спор закрыт в Вашу пользу и просит не доканывать его, а дождаться транзакции )))))Как вообще Вы можете связываться с Али, если не потрудились устроить себе ликбез по таким вот самым элементарным ситуациям?