судя по прочитанному, продавец не предложил еще свое решение, просто написал сообщение. Но посмотрите внимательно какие кнопки активны.Если очередь за продавцом, то если он не ответит, вам придет решение о возврате денег. Но так не бывает. Продавец будет тянуть время, ждать когда вы ошибетесь например забудете заглянуть на эту страничку. Предложит решение дня через три допустим, не раньше. Так что ежедневно проверяйте состояние вашего спора, и если наступит Ваша очередь принимать решение, нажимайте правильную кнопку т е настаивайте на возврате вам денег  ).  Если вещь так уж понравилась, добавьте ее в любимые, там можно подобрать  Еще подобные товары у других продавцов и попробовать заказать у них.