я очень давно брала талон "живая очередь", там стояло время -взятия талона из терминала, и по нему определяли порядок -кто за кем. Время между пациентами там стоять не может, прием 10 минут. И нормальные люди приходят и спрашивают, кто за 10 минут до них, за ними и очередь. Надеюсь начнут вызывать по фамилии...карты подбирать уже начали.