На сайте мэра есть возможность отправить письмо, они переадрисуют куда нужно. У меня так сработала, когда жаловалась на неразеесенную задолженность, которую оплатмли. Естьеще сайи "сердитый гражданин" там с модерацией попроще, у меня сработало эти два канала одновременно.