попробуйте его сбросить до заводских настроек. Выключаете и с нажатой кнопкой "домой" подключите к компу через шнурок с запущенным итюнс, когда увидите на экране шнурок подключённый к итюнс можете отпустить кнопку. только к интеренту подключить комп не забудьте- пусть свежую прошивку качнёт из сети сначала