Жалобу на департамент лучше всего подавать Собянину. По своему опыту скажу, я с департаментом 10 лет воевала, чтобы мой ребёнок, живущий через дорогу от поликлиники мог пользоваться её услугами в полном объёме (наша районная в другом округе, а в этой мы по прикреплению, но без вызова врача на дом и без неотложки). Я только президенту не писала - толку ноль. В итоге решила расслабиться и просто дождаться, когда детю стукнет 14, чтобы перевести в свою поликлинику.Желаю Вам удачи! Очень надеюсь, что Вам помогут попасть на консультацию к нужному специалисту.