ну если взять лично меня, то я ругаться в очереди не буду, а пойду к заведующему и он меня за руку без очереди отведет в нужному врачу я недавно жалобу на него накатала и проблемы были, так что он меня боится. Просил больше не жаловаться в Департамент, что он все на месте решит