Родители могут и идти на контакт, сказав "да-да, обязательно-обязательно...". Но при этом поведение их ребенка может не меняться. Я не хочу, чтобы мой ребенок и дальше был покусан или избит, поэтому мне не нужны слова родителей, мне нужны их действия и результат. Отсутствие претензий к саду означает, что я считаю, что воспитатель добросовестно выполняет свои обязанности, но он не может постоянно контролировать действия только одного ребенка и должен заниматься и другими детьми, а также воспитатель не может предугадать, что в какой-то момент ребенок подбежит к другому ребенку и укусит.