"Вот скажите, я не права?" - самый дебильный тетский вопрос....Успокойтесь, дама. В данной ситуации вы - правы. И они - по-своему правы.Вы - не черствая, нормальная. Сходите к администрации центра и попросите, пусть они еще раз поговорят с родителями этого пациента или подберут им  более удобное время занятий, чтобы другие посетители не страдали. И закрыт вопрос.Поменьше эмоций, это к неврозам приводит