ну и нафига вы так себе репутацию из-за ерунды решили испортить? Я однажды через инет-магазин термос купила без пробки, не отвинтила при получении, не проверила, т.к. заказ был большой, а в пункте самовывоза народу полно. Разумеется мне инет-магазин менять или допоставлять пробку отказался. Я нашла фирму-поставщика (офиц.диллера марки), описала ситуацию, попросила мне продать недостающую деталь, а они мне просто её подарили без оплаты и документов. Вам рекомендую поступить так же. Из ситуации нужно выходить достойно, а вы выбрали только на первый взгляд простой способ...