они говорят: "На каком основании вы требуете письменный отказ ?"Формально, я паспортистку понимаю. У нее есть приказ директора, она его нарушать не хочет. Что мне делать и у кого просить этот отказ ? как он должен выглядеть, кто его должен подписать и куда потом с ним идти?