Я бы начала с очень хорошей письменной претензии. Причем такой...чтобы потом...после истечения сроков..не пришлось бы новую писать..тратить драгоценное время. Чтобы если они добровольно не удовлетворили бы мои требования....сразу в суд.Текущая редакция закона:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51038/