У нее просто огромный горшок и очень твердая и сухая земля. Вам нужно ее вытащить, посмотреть корни, возможно, они гнилые. Если нет, то пересадите в 100-граммовый стаканчик, в рыхлый торф с перлитом или вермикулитом. Если корни сгнилои, то отрезаем их и также сажаем, но только в этот раз под пакет, т.е. делаем теплицу. Можно поставить в стакан с водой, так легче следить за появлением корней. Когда корни появятся, делаем все, как написано выше. Удачи!