Правильно, конечно, сначала поговорить с врачом или зав отделением, но тут опять-таки зависит от ЛПУ...Я бы попробовала решить проблему сначала на месте. Кстати, мне как-то звонили  по поводу нашей поликлиники, спрашивали о их работе. Я пожалела врача, которая меня ухойдохала...с другой стороны, она теперь на административной работе, может, оно и лучше...