Не слова нужно вычитывать из книг, и не заготовленные фразы на все случаи жизни. А понимание, что происходит с подростком в этот период, какие задачи в глобальном смысле решает его психика, понимание мотивов его поведения, понимание его проблем и сложностей, чтобы научиться правильно себя вести, чтоб не оттолкнуть от себя, а помочь.