Потому что дохнут они. От того и жалобы.В пробках робот перегревается и начинаются глюки. То рывки, то  сцепление ведет.  От перегрева робот переходит в аварийный режим и  машина встает.  Зимой обратная ситуация,  на промерзшей машине робот  передачи переключить не может, после  стоянки морозным утром уехать нельзя.  OFF хоть и обозвал менеджера дурой, но сам-то тоже самое сказал.    Роботы не любят пробок, не любят жары и морозов, не любят дерганой езды (старты-торможения), не любят  пробуксовок (лучше не застревать). В целом, лучше авто с роботом не покупать совсем.