Автор я к вам) Я решила вопрос так - взяла сотрудника на работу. Он звонит и отвечает на письма, а ему подсказываю. Мне приходится самой впрягаться только в крайних, сложных случаях. Сама в это время занимаюсь развитием своих сайтов, расширением ассортимента и честно сказать, счастлива, что не общаюсь с людьми)