Вот грамотный ответе человека, который работает в данной сфере Лично нам доставка одного заказа по Москве через курьерскую службу обходится в 250-300 руб. При условии, что доставка у нас бесплатная для клиентов. А, если заказ не выкуплен, то мы ещё платим за возврат заказа. Т.ч. нам нет смысла в пустую отправлять заказы без подтверждения и просто на просмотр и прощупывание. Точнее мы готовы это делать, но за доп плату. А халявщиков это естественно не устраивает. В результате истерики.