Почему не может успокоиться? Если дать ей желаемое, истерики и следа не останется в миг. В определенных ситуациях я лично, да, не могу найти общий язык и успокоить (иногда затяжное время), если настаиваю на своем.  У меня один ребенок и опыта с другими детьми, тем более с подобным поведением, нет. Разговоры, переключение внимания не помогают мне, но это мне. У нее например есть дедушка, он вырастил 10 детей, и с ним она как шелковая, он всегда умеет найти нужный неординарный подход, всегда разный, можно сказать у него талант. У меня его нет, нет у мужа, у бабушек и тд.