получается только улицу указали? а телефон указывали?  у меня обычно на посылках был всегда номер телефона, по нему могут позвонить узнать куда посылка должна дойти. Мне на почте сказали, что если клиент не приходит по извещениям - они могут позвонить на сотовый сказать. По идее индекс у вас есть, улица есть, по индексу посылка придет к вам на почту, а оттуда могут позвонить по телефону. Но это чисто теоретически, как на самом деле будет - не знаю