Автор, у меня была такая же ситуация в Адлере. приехали, заплатили вперед, не смогли сразу оценить все "прелести "гостевого дома, к сожалению, не было опыта. Потом началось: дети бегали мимо наших окон-дверей с 6 утра, заехал сосед, который рядом с нашими окнами-дверью в 6 утра громко разговаривал по телефону, ругался матом и курил. И еще по ночам лаяла громко хозяйская собака... в общем, я перестала спать вообще, с истерикой обратилась к хозяину, который тоже ничего не решил с соседом нашим, сосед мне дико нахамил, угрожал, оскорблял после просьбы не орать матом в 6 утра под моим окном. Так хозяин не только вернул нам деньги, но и перевез сам в более хороший отель, там немного доплатил (нам оставалось 3 дня отдыха) и извинялся долго. Так что не бойтесь просить денежки назад! Успехов!