Все правильно сказали, все претензии к страховой. Вам, конечно, лучше у юриста проконсультироваться, но мне кажется, ничего ему не светит, иначе тогда любой дурак сначала получал бы деньги со страховой, потом еще в нагрузку от собственника жилья))) А вы можете сами с ним поговорить, узнать, в чем его проблема? Пусть в страховую претензию подает на основании независимой экспертизы.