В том и дело, что за перевод сразу брали, и никаких "дополнительных оплат" ни в одном банке не бывало, да ещё таких, постфактум. И обидно, что хотела деньги сохранить и может какую-то копейку накопить, а в результате потеряла 500 руб, ещё и эту мелочь хотят отжать. Даже сбер, который считается одним из вредных банков, такого не вытворял.