САО. Мы тоже про жалобы бабушек говорили, нам ответили "пусть звонят, разберемся". Сейчас ни на нас, ни на бабушек внимания никто не обращает. И, как нам сказали, если с.р. не может психологически совместиться с клиентом, то он проф непригоден и ему надо думать о другой работе. И еще на общем собрании сказали, что с 1 декабря эта оптимизация пройдет по всем ЦСО Москвы.