Письменно, на  электронную почту, указанную на сайте магазина и в договоре. Но в договоре никак не оговорено, что в случае возврата некачественного товара, я должна оплачивать расходы. А почему транспортные расходы не являются моими убытками? Ведь я покупала совсем другую кровать, проверить ее комплектацию до вскрытия я не могла, что кровать не той модели стало видно только из инструкции по сборке, которая находилась внутри упаковки, упаковку вскрыл сборщик продавца. И хорошо, что я обратила внимание на это при вскрытии, а не после сборки.