Вообще не важно, когда она у вас закончилась. ВАм прислали бумажку. В ответ напишите свою бумажку. Пока директору, но в шапке укажите департамент.  Можете добавить еще, что о сложившейся ситуации вы узнали только после получения письма, потому что в эл. дневнике стояло то-то и тот. Ребенок о ситуации не знал, так как учитель говорил ему то-то  и то-то. Оценки в тетради были хорошие. Вы поймите, письмом, которое вам прислали, администрация жопу свою прикрывает и создает себе поле для дальнейших действий. Любых. ПОэтому отвечать им нужно только письменно.