Спасибо, девочки, за советы. Написали!! Без эмоций: только факты, спорные вопросы, неразрешенные ситуации и т.д. получилось хорошее, выдержанное деловое письмо. А самое главное, после подтверждения доставки: сестра стала улыбаться!!---упал камень с души: обиды, слезы, несправедливость и тд, все то, что мучило последние недели... Письмо нужно было написать хотя бы "за этим"!