Я в подобных ситуациях жалуюсь на горячую линию губернатора. Мне плевать, какие там у кого регламенты и сроки выдачи справок или еще чего. Прям сразу звоню по телефону и регистрирую жалобу. Только надо хотя бы в уме четко составить текст жалобы без разглагольствований, только факты.Пока что, все мои жалобы и требования удовлетворялись.