Дело вот в чем. Если какая-то солидная фирма (например, Майкрософт или Гугл) разрабатывает новый софт, то эта фирма нанимает команду тестировщиков, прежде чем выпустить этот софт в свет. Тестировщики гоняют софт в хвост и в гриву, выявляя все баги. Кстати, эта профессия требует специальных навыков и хорошо оплачивается.У ВВ таких средств нет, поэтому в роли бесплатных тестировщиков выступают пользователи. Так что все просто