Потому что у неё нет контакта с воспитанником и как его "наработать" она не знает и не может. Я думаю у неё даже в голове не мелькнула мысль открыть какую-нибудь книжку на тему работы с таким поведением ребёнка (хотя никому и никогда не поздно учиться). Нужен другой воспитатель!