А как это в реальной жизни происходит? И что значит "серьезного вида люди" ?  Кто эти люди? Есть специальная организацию куда можно обратиться за этими людьми? Все официально? Сколько это стоит?  И что входит в понятие "душевный разговор" ? На какую тему ведется этот душевный разговор? И где это происходит? И что происходит, если виновник обращения к серьезным людям, отказывается слушать душевный разговор?