Через дистрибьютера или уполномоченного представителя компании в стране (могут быть разные компании/люди). Имя и телефон должны быть на русской версии упаковки если она наклеена поверху упаковки. Если вам перевод на упаковке покажется "странным" - это ваш дистрибьютер так перевёл, эту ответственность они берут на себя и компания-изготовитель к этому отношения не имеет.