Странная ситуация конечно. Нельзя никого насильно заставить сотрудничать. Могу порекомендовать вам позвонить не риэлтору, а на городской телефон отделения. Трубку снимут технические сотрудники, которые и занимаются размещением объявлений. По Вашему требованию, Ваша квартира будет снята с продажи.