Ни девочка, ни даже мама ее не обязаны знать ни тип волос у девочки, ни как они держатся при какой укладке. Девочка сказала, какую прическу хочет и к какому событию (выпускной - ясно, что держаться должно прочно!), остальное - дело мастера, и мастер накосячила явно совершенно.