Господи, сто раз уже писала. Забудьте Вы это слово "Жалобная книга". Сейчас все предприятия частные, эти книги нигде не регистрируются, их можно завести сколько захочешь. Напишите Вы или не напишите всем фиолетово. Выкинут эту, заведут новую