Официальный ответ придёт в пределах 30 дней. Обычно это просто отписка. Но реакция наступит раньше. Сигнал поступит в пол-ку, обычно они перезванивают и пытаются свой косяк исправить. Меня ещё просили написать на почту пол-ки письмо, что вопрос решён и я больше претензий не имею.Так что правильно сделали, что пожаловались