я только пригрозила, но она у меня уже готовая дома лежала и я действительно собиралась ее отвезти на след. день. Претензию искала в инете, там же ссылки на статьи в законе о защите прав потребителей.Вот некоторые ссылки, которыми я пользовалась, может, вам поможет образцы всяко-разных претензий http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.htmlтут на эту же тему много познавательного и полезного http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=102585 а тут как правильно вручить претензию http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=70388и еще образец претензии по срокам предоставления мебели: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij/sroki-dostavki-mebeli