например, в том, что автора  и ее ребенка не допустили в помещение, где оказывается услуга. да, понятно, детский садик, болезнь, никто не хочет, чтобы других заражали. это все понятно. только в договоре, даже устном между автором и лицами, оказывающими услугу, не было условия о том, что услуга не будет оказана, если ребенок будет простужен. ну как если бы вы пришли в  тот же театр с оплаченным билетом, а перед вами бы закрыли дверь на том основании, что у вас насморк. по человечески понять можно. но услуга оказана ненадлежаще. не давать родителю контакты фотографа - это полный трэш.