Это вы мне выше отвечали, у меня нет подруги "с Москвы", да и сама я давно не в России. Но когда жила в Москве, то в таком тоне неуважительном ни с кем не разговаривала. Всегда стоит обратиться "скажите пожалуйста...".  И всегда можно найти, как вежливо ответить, даже на грубое обращение. Зачем опускаться? Хотя что-то мне подсказывает, что автору не нужно было даже опускаться, она на том же уровне.