Болезнь в большинстве случаев относится к вынужденному возврату, и даже в невозвратных тарифах вы чаще всего сможете вернуть деньги. Посмотрите на сайте озона - у них есть хорошее описание видов возврата и правил отдельных авиакомпаний по вынужденному возврату: http://www.ozon.travel/help/avia/how-to/return/