Вы сами себе напротиворечили, таки подучите ещё маркетинг, мало на курсах посидели. Вы всерьез считаете, что лучший специалист в городе заметил сбежавшую новую клиентку?  Она просто всё вашей маменьке вывалила сразу, чтобы избежать лишних бесед каждые сколько-то там дней: ой, я вот тут почитала, может, мне это сделать? А вот это? Может, массажик? А какой там массажик, хорошо, если не ножом править.  Так что всё правильно косметолог рассчитала, психологически: или делаем так, или не отнимайте время у других клиенток.