Не идёт потому что стоимость вашей квартиры равна или больше суммы долга. Если больше то выгоднее всего продать, разницу себе заберёте, если банк не против, если против, то сложнее...Но в любом случае пишите им заявления со своими предложениями, может на какое-нибудь они и согласятся. Если нет просрочки, то попробуйте перекредитоваться в другом банке.