Если накачал через ПлэйМаркет (андроид), то пускай оспаривает транзакции в Гугл. У них по части закачек срок возможного отказа от транзакции и возврата средств до 60 дней доходит.В течении суток по любой транзакции можно отказаться без объяснения причин.Нужно заниматься этим вопросом.