Впредь всегда так и поступайте. Звонок в департамент работает безотказно и очень быстро. Причем нервотрепки гораздо меньше, чем если бы вы устраивали разборки в самой поликлинике. Там вы ничего не добьетесь, а департамент сам быстро разберется с виновными. Врачихе ничего не говорите, ей уже все сказали за вас).