У нас так же Пегас положил на депозит при аннуляции Египта. Мои заявления на возврат денежных средств они даже не рассматривали, либо депозит и перебронь в течение года, либо штраф 75%. У них политика такая - деньги не возвращать, а только на депозит. Я с большим трудом перебронировала аннулированную заявку в Шарм на тур в Табу без доплат, деньги с депозита они переводили долго и нервы помотали конкретно, только за 10 часов до вылета перевели с депозита на новую заявку после моих частых звонков и требований,что в ином случае я подаю судебный иск. Но - у меня не было агента, тур я приобретала сама через сайт Пегаса, а с физ.лицами они вообще не хотят разговаривать, а если и разговаривают,то как будто делают большое одолжение. Если новая заявка с доплатой, тогда проблем не будет.