А разве планирование своей работы не является элементом  профессионализма? Полагаю, что автор не жаловалась бы, если бы были соблюдены условности. Если бы врач принимала бы "сложный случай у льготника", автор бы тяжко вздохнула на тему "не повезло, потратила дополнительные 20 минут".Но никто из участвующих "профи" не потрудился проявить профессиональную этику.