В головах "учившихся" тоже полно ерунды, проверено на собственном горьком опыте. Для того, чтобы составить претензию о неустойке, не нужно образования и собого ума. Сравнить пару-тройку источников, заглянуть в закон, коли ссылка на него идёт.Больше разговоров.