От качества воды.А если подробно - "Накипь в стиралке становится частой причиной того, что стиральная машина не греет воду и стирает в холодной воде.Накипь появляется из-за того, что в воде  присутствует определенное количество солей, различных примесей и мелких частиц (частицы ржавчины, например). Из солей в воде больше всего солей кальция и магния. Чем больше солей присутствует в воде, тем она более «жёсткая»."