У нас пароль без очереди выдают, парень на входе, типа справочной, дело одной минуты. Но если это для бабули, то вам потребуется доверенность для получения доступа к личному кабинету.Еще можно через Сбер-онлайн. Я подключила себе автоплатеж по налогам и три раза в месяц получаю информацию на телефон, что мне там выставили.По поводу земельного налога - у нас тоже был провал, несколько лет не присылали квитанции почему-то, потом прислали.На сайте теперь нельзя по ИНН посмотреть, давно уже. Думаю, вы можете сама поехать туда с письмом счастья и получить ответы на вопросы и без доверенности.