Статья с Отзовика. Яркая иллюстрация атмосферы 90ых...Заметно, кстати, сколько на Отзовике девушек с Украины. Даже 6 копеек за просмотр их радуют. Отзыв: Магазин Секонд-Хенд "Шиворот-Навыворот" (Украина, Харьков) - Взгляд изнутриДостоинства:ассортимент, скидки и акции, чистота и порядокНедостатки:корпоративная этика имеет вес лишь в присутствии покупателей, попадаются дырявые вещи, замученные завозом продацыМагазины секонд-хенд мне нравится посещать по нескольким причинам. Во-первых, можно найти вещи европейского качества не "как у всех". Во-вторых, покупать там дешево и выгодно, к тому же крупные сети (типа "Шиворот-Навыворот", "Хумана" и т. д.) постоянно проводят акции, в магазинах действуют большие скидки. Также мне нравится, что ассортимент все время пополняется новыми вещами, благодаря постоянным завозам. Так получилось, что именно в эту сеть я однажды попала на стажировку (что, правда, весьма непродолжительную, так как заявленная на собеседовании заработная плата отличалась от той, которую среднестатистически получают сотрудники сети).Прежде чем пойти туда работать, я зашла в один из магазинов. Присмотреться к ассортименту, ценам, узнать об акциях и скидках, посмотреть на персонал и качество обслуживания. Магазин был выбран в г. Харьков в районе Центрального рынка. Как я поняла, магазин занимает два этажа, но на второй я не поднималась. Вещей там в изобилии, вешалки ломятся, пустующего места нет. Небольшой зал разделен на два сектора: оцененный товар и весовой. Под потолком висят подсказки, как для продавцов, так и для покупателей. Дело в том, что цена на весовом отделе снижается с каждым днем. Фактический завоз происходит в среду, т. е. в этот день товар принимают и вывешивают (а для клиентов магазин открыт лишь до обеда, по крайней мере, весовой отдел). В четверг же покупатели уже могут оценить новинки в продаже. Есть также отдел, именуемый "рублевкой". Там продается всякая мелочевка: от игрушек и колготок до нижнего белья, аксессуаров и сумок. В зависимости от дня недели вещи там можно купить и за 29 грн. и за 4 грн. (в самый последний, однако скидочные цены в магазинах могут немного отличаться).На оценке можно найти вещи и по 150 грн. и по 500 грн. Оценка происходит в зависимости от страны производителя, качества изделия, его внешнего вида, степени изношенности. Мне, например, приглянулись несколько сарафанчиков и летних комбинезончиков, которые выглядели, как новые, стоили они порядка 200 грн. Я считаю такую цену адекватной для красивых, стильных вещей.Особо порадовало, что типичный запах секонд-хенда в этих магазинах не так ощутим, как в аналогичных им. Что касается обслуживания, то в зале была кассир и одна молодая девушка-консультант. По пятам за мною никто не ходил. Когда я подошла к продавцу-консультанту с вопросом, она мне быстро и четко дала ответ по действующим скидкам. Была вежлива.На этом мой обзор в качестве покупателя окончен. А теперь взгляд изнутри.Когда приходишь в большой просторный магазин, где чисто, порядок, вещи отсортированы, а продавцы просто стоят и следят за покупателями, взвешивают и отпускают вещи, то кажется, что ничего сложного в этой работе нет. Покажи, где что висит, предложи что-нибудь, продай. Однако на деле поддержание этого самого порядка в зале адски тяжелый труд. После моего рассказа, возможно, кто-то больше начнет уважать труд продавца и лишний раз уберет за собой вещь, которая не подошла.Начну, пожалуй, с самого тяжелого. С дня завоза. На него во время стажировки я не попала, однако от сотрудников наслышана от и до. Небольшое предисловие об устройстве магазина, в котором мне приходилось работать. Он занимает два этажа в торговом центре. На нижнем отдел оценки и дорогой весовой товар (бывшая оценка переходит после завоза именно туда, так что если что-то приглянулось оцененное, но вам дорого, можете попытать счастье через время, пробуя найти эту вещь в весовом). В верхнем отделе два весовых отдела: один более дорогой (туда переносят во время завоза вещи с нижнего весового отдела), а второй уж совсем дешевый. Иногда происходят такие миграции и что-то из завоза просто довешивают. Иногда коллекция обновляется полностью, а не проданный товар оформляется как возврат. Смысл в том, что приходит очень много неподъемных мешков, набитых вещами. Все эти мешки вручную сотрудницы-женщины относят наверх в магазин. Кроме того, что вещи убираются из отдела в отдел, в этот же день все мешки распаковывают, сортируют, вывешивают. Не проданное все взвешивается и пересчитывается каждая единица. Сбился - начинай по новой. Также приходится тягать тяжелые металлические стеллажи для вешаок. Смены по средам могут длиться до глубокой ночи. Конечно, внеурочное время не оплачивается.Кроме того, что нужно все разобрать, необходимо развесить относительно принятым в сети стандартам. Сперва по типу (мужское и женское, детское; майки, футболки, юбки, шорты, верхнее, платья, брюки; домашнее; текстиль; аксессуары; белье; обувь; сумки). Далее вещи классифицируются по-разному. На весовом и оценочном отделах я заметила некоторые различия. Таким образом, все кофты должны быть отсортированы по материалам, бретелям, рукавам, воротникам и цвету внутри каждого раздела. Юбки и брюки по стилю, материалу и длине, что очень дотошно проверяется. И это только доля принятых правил сортировки. Далеко не все это можно запомнить с первого раза. Но те, кто проработал там хотя бы 4 месяца, моментально находит висящую не на своем месте вещь. Все вешалки должны быть повернуты в одну сторону, все вещи смотреть в одну сторону. Не дай Бог, где-то будет висеть пустая либо торчащая вешалка или вещь наизнанку. За всем этим нужно следить. Однако люди на примерке, особенно те, кто сразу нагребает кучу вещей, частенько развешивают вещи после себя неправильно. Приходится постоянно проверять, перевешивать.Следующий за этим рабочий день длится на час дольше (в воскресенье работают на час меньше). Выходные плавающие, 5/2. Собственно, в четверг приходит масса оптовиков-перекупщиков и обычных клиентов. Упорядоченный и тщательно развешенный товар летает по залу, сваливается в кучи, сотни раз за день перетасовывается. Так что это два самых сложных дня в неделю, и в это время никто не может взять выходной. Еще одна обязанность продавца-консультанта - следить за тем, чтобы вещи не крали. Я лично никогда не была свидетелем этого. Но нужно помимо основной работы одним глазом следить за всеми посетителями. Запоминать, кто в чем пришел, куда зашел, что с собой взял. Коллектив мне достался неплохой, веселый, не смотря на тяжелую работу. В основном, молодые девочки, активные и подвижные. Что правда, культура общения у них очень хромает. Если в зале нет посетителей, этичных норм почти никто не придерживается. Я лично этого не приветствую. Тем более что такие правила прописаны в документе о корпоративной миссии и ценностях компании.В общем, труд очень тяжелый. И если не выполняется план продаж (а как я заметила, он намеренно завышен), то все получают только ставку, а это на данный момент, еще и для Харькова очень смешные деньги (к примеру, я столько получала 4 года назад, а за это время цена доллара очень возросла). Так что призываю вас ценить труд продавцов. Они стараются для вас, чтобы вам было удобно и комфортно что-то найти в этом миллионе вещей, всегда предлагают альтернативу, если покупка выходит дорогой. Например, помимо ежедневного падения цен в весовом отделе, действуют еще такие акции в отделе оценки:1. Каждого 5 числа месяца скидка студентам 30%.2. Каждого 15 числа месяца скидка пенсионерам 30%.3. Каждого 25 числа месяца скидка мамам с детьми до 8 лет 30%.4. Каждый понедельник и среду (в эти дни именно в магазине, в котором работала я, в других, может, дни отличаются) скидки 30% и 50% на белые и желтые ценники. 5. В последнюю среду месяца перед завозом на кассе в специальный пакет можно набрать вещей, сколько туда влезет. Такой пакет будет стоить всего 50 грн. Как я поняла, это акция весового отдела, но могу и ошибаться. Уточняйте в магазине, если заинтересованы. Это реально дешево выходит, можно набрать хоть 3 кг, лишь бы уместились в пакет.Раньше в магазине действовали дисконтные карты, но их больше не выдают. Вроде бы ничего не забыла.Магазин очень советую, сама обязательно приду туда в качестве покупателя на скидки. Реально много интересных вещей, нужно только потратить время и поискать.Время использования: 4 разаГод посещения: 2015Страна: УкраинаРегион (край, область, штат): Харьковская областьРайон: Харьковский городской советГород или поселок: Харьков