У нас такое 2 раза было: 1 раз заказывали сменные детали для коляски, думали, что потерялись и их прислали повторно, а потом пришло все вместе. Муж отправил им вторую оплату (пересылка обратно смысла не имела, ибо дороже бы вышло). 2 раз нам прислали не то, что заказали (заказали чехлы для телефона и крепеж в машину, а прислали бамперы для совсем других моделей и совсем другое крепление).  чехлы отправили со второй попытки, бамперы по согласованию остались у нас, тк им не хотелось платить за пересылку, а нам это и подавно не нужно, тк косяк исключительно их. Правда цена вопроса тоже не большая совсем. В вашем случае, договорилась бы об оплате отправки обратно.