Напишите на сайте Минздрава. Очень оперативно реагируют. После моей жалобы мне из п-ки названивали и извинялись, якобы мы друг друга не поняли. Приглашали приходить без записи и всегда принимали вне очереди. Мне оно было не надо, мне просто нужно было иметь возможность попасть вовремя к определенному врачу, т.к. ребенок проходил лечение. Так что результат превзошел.