Автор. то что нет камер - это их проблема, не ваша. В соответствии со ст. 924 ГК РФ "Хранение вещи в гардеробах организаций" хранитель (эта организация в данном случае) обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. Вам нужно просто иск написать, можно у юриста, можно самой и в суд.  Это будет суд общей юрисдикции, не арбитражный, там все гораздо проще. вы сама себя будете представлять. не нужно туда тащить юриста / адвоката, только ту подругу возьмите.  Судья, если что, скажет вам что донести и т.п.