если они не заставили вас расписаться на квитанции, что чистка под вашу ответственность, то ответственность несут они. С другой стороны, там правила так сформулированы, что всегда есть пункт, мол, особо сложные въевшиеся пятна не отстираются и мы ничего не сможем сделать. Имхо глупо пытаться получить деньги назад. они же не подписываются кровью под тем, что обязательно выведут вам все загрязнения с пуховика. Просто прогоняют через стандартный цикл. Не получилось - значит, вам не повезло.Вообще химчистку для дорогих вещей надо выбирать по рекомендациям, это вопрос не менее важный чем поиск своей портнихи.