А зачем понимать на месте??? Составили протокол, написали, на каких деталях есть какие повреждения, предоставили в страховую, оценка в страховой - выплата. Ремонт, заявка на дополнительный осмотр, выявление скрытых дефектов-доплата.Думаю, несложно найти виновного, когда на светофоре в твоей заднице торчит чужая машина.