Для спора нужны аргументы, а у вас только агентство ОБС. Гарантийщики к битому HDD близко не подойдут, это НЕ гарантийный случай.  Да и сервис Юлмарта - слабый аргумент, ибо сервиса в Юлмарте нет, есть приёмщики и дефектовщики. Обвязка HDD в коробке внешнего накопителя - это плата с микросхемой и резисторами, это все выдержит любые нагрузки и ускорения (уж  падение с 2м абсолютно точно). А вот головки стрясаются легко, да и  пластинам часто достается. При замене HDD на SSD проблема падений решается полностью, исключение - только если  корпус разобьют или разъемы сломают. Да и вообще, общее правило - электроника ГОРАЗДО надежнее механической части и выдерживает бОльшие ускорения и перегрузки.