Автор, а почему вы сами не подошли к буфетчице и не попросили об,яснить причину травли и т.д. Почему сразу стали писать жалобы? И второе- почему у вас до сих пор после нескольких жалоб это продолжается. У нас в РФ скорее всего буфетчица уже лишилась бы работы.