Надо учить решать конфликтные ситуации спокойно и взвешено. А вы предлагаете орать. Кричит тот кто не прав. Я бы забрала ребенка сразу как только у него забрали паровоз и обьяснила, что надо дать поиграть другому ребенку, а девушке сказала бы, что мы пока отдохнем, а через полчаса прийдем доигрывать свое время и просим ее забронировать для нас именно эту игрушку. Если так нельзя, то пусть вернет деньги за оставшееся время.