получайте полис ОМС в нормальной компании и сразу звоните им в таких ситуациях. По закону страховая должна вмешиваться и защищать ваши права. У меня РОСНО МС, был подобный случай, сразу позвонила им. Они связались с админисрацией поликлиники и решали вопрос уже на другом уровне. Так никаких нервов не хватит