"Зрителей же возмутило похищение и жестокое отношение к женщине, которое продемонстрировал Дед Мороз, а также то, что в ролике отсутствовал папа девочки.В МКБ, комментируя реакцию пользователей соцсетей, пояснили, что если ролик вызвал дискуссию, значит, он выполнил свою задачу.«Мы понимали, что ролик вызовет дискуссии, так как это не классическая новогодняя реклама, но не ожидали, что идею, которая была в него заложена, кто-то может трактовать таким образом. На мой взгляд, самое важное в том, что наш ролик вызвал активную общественную дискуссию о семейных ценностях, материнстве и гармонии между воспитанием детей и профессиональной самореализацией. А значит, ролик выполнил свою главную задачу — напомнить аудитории о том, что действительно важно», — сказала директор департамента маркетинга и рекламы МКБ Надежда Левашова. В пресс-центре банка отметили, что прецедентов закрытия счетов или прекращения сотрудничества с банком не было.В МКБ также предоставили подробный комментарий по сюжету видео: «Мама — вымышленный и художественно усиленный персонаж. Она холодна и почти жестока с дочерью, груба с няней и водителем. Мы видим, что причина, по которой она не проводит время с ребенком, кроется совсем не в необходимости зарабатывать на жизнь. Мама едва ли отправилась бы в такое путешествие сама, поэтому Дед Мороз похищает ее и отправляется с ней в странствие по всему свету в поисках того самого места, которое изображено на рисунке. Если вспомнить сказки, то герою необходимо пройти ряд испытаний, которые преображают его характер. Сложное путешествие по всему миру через горы, снега и реки представляет трудную работу мамы над собой. Дед Мороз аллегорически показывает маме то, что испытывает ее дочь, находясь без внимания и родительского тепла».