народ, проснитесь уже. Я понимаю, всем хочется жить в правовом государстве, но в России, к сожалению, до этого светлого момента еще плыть и плыть. Лучшее, что может автор сделать для своей мамы в этой ситуации - это успокоить и научить впредь защищать себя, а не бороться за свои светлые идеалы со всеми гопниками (а кто еще в охранники пойдет), которых она встретит на пути.Ну посмотрите вокруг - половина продавцов, охранников, провизоров (да хоть этот топ почитать), водителей - просто зона по ним плачет. Не переделаете вы этими жалкими жалобами ничего и никого. Не стоит свои нервы и время тратить.Кроме того, знание слов "моральный ущерб" еще недостаточно для того, чтобы его взыскать. Не будьте смешными и наивными.