Вы попу с пальцем сравниваете.Сейчас  у всех электронные билеты,то что у вашей авиакомпании были проблемы с базой и они задублировали билеты-это их трудности.И они из них и выходили как могли.Не было бы у них мест в бизнесе-и вы бы улетели лишь другим бортом.