то, что для Вас (лично для Вас) - муха, для кого-то важно, значимо, ценно и дорого.дочь автора реально переживает из-за косы. плакала. или, что тоже весьма вероятно, девочку расстроила не сама коса, а скотский поступок по отношению к ней. ощущение собственной беззащитности перед долбодятлом с ножницами тоже может нехило ранить. и вот ребенка это все весьма и весьма задело, маме все это разруливать, над мамой глумятся (это не равно "не идут на диалог" ). Если Вы в такой ситуации можете сохранять спокойствие, Вы правда молодец. А меня трясло бы конкретно. И как бы я поступила, понятия не имею.