оно было бумажное. Позвонили с ответом по телефоны и зачитали ответ. В городе Клин М.О. в отделении нельзя заплатить через оператора, только через терминал. Терминал мелочь не принимает, и комиссия минимальная теперь составляет 100 руб (вернее купюра, что есть у плательщика самая маленькая). Старики дуреют платить, им помогает обалдевшая деУшка. Жалуются все -толку 0.