Надо быть вежливым ....Ага ) Вон получала паспорт в МФЦ р-на Отрадное г Москва - так там мадам меня так строила и сяк )) что я ( дама в возрасте не робкая) - краснела и тушевалась ...А проблема то была в том , что спрашивала где бланки ? Как заполнить ? Вышла , парень стоит в очереди после меня , я говорю - ужас тетенька там сидит - А он мне -  Я знаю ))И все ее прекрасно знают эту ненормальную , что она орет не по делу ... И никто не увольняет ))