Никто вам исполнительный документ и не обязан в банке показывать...тем более ( как вы написали ) выдавать НЕ обязан в банке! Тем более в отделении....все и.документы в Сбере...собираются в одном месте и уже идет команда во все филиалы и отделения по базе данных! В конце концов...листа или иного документа..в обычном филиале или отделении банка НЕТ!На 99 % в вашем случае имеет место судебный приказ. Выяснить это можно и нужно ( для этого нужно знать конкретику...фио..адреса и прочее ). Скорее всего....приказ был направлен напрямую ( минуя приставов ) в банк для исполнения. ЕСЛИ это действительно приказ....все довольно просто решается ( отмена приказа...отзыв из банка..снятия ареста ).Единственное что меня смущает....сразу идет обращение взыскания на 2-х человек!!! Короче говоря..разбираться нужно.