Думаю в комитет по защите прав потребителя надо жаловаться. Мне правда не доводилось, у меня фен даже через 3 месяца без звука назад приняли потому что у него охлаждение работать перестало. 2 недели - это срок для возврата если Вы просто передумали вещь покупать.