посмотрите внимательно с чем я сталкивалась - возвращают только если человек лег в больницу. т.е. если в больницу лег ребенок, то мама, папа и другие дети пролетают с возвратом билетов.а если нет госпитализации то вообще не было возврата. это то что я сама видела в правилах. читайте внимательно