А мне достаточно информации из ТС: 1) автору нахамили 2) не извинились 3) жалобу автора несколько дней игнорировали, при этом на каком-то там сайте представитель адмнистрации все же видел, что есть недовольный клиент и (со слов автора) "пререкался" с ней.Я считаю, что когда сталкиваешься с конфликтным клиентом, избегать и прятаться от него просто глупо, а уж "пререкаться" в сети тем более.Ну это мое имхо.Добавлю, что на месте автора я бы оставила отзыв.