Я жаловалась на водителя автобуса в Роспотребнадзор, что по телефону болтал и курил на маршруте, это было еще до закона о запрете табакокурения. Роспотребнадзор переслал мою жалобу в ГИБДД, мне пришел ответ, что водителя оштрафовали на 100р. за разговоры по телефону), а из его автопарка пришел ответ, что водителя лишили премии и объявили выговор) В каждой маршрутке есть контакты владельца маршрута и тел. можно им жаловаться,а можно в Московскую транспортную инспекцию.