ахринеть!!!ну и цены!за просто грамотное составление бумаг!хотя это очень важно:грамотно составить претензиюя точно не подскажу потому что прошло 5 лет,этим занимался муж,помню что он с другом(тоже пострадавший) консультировался с юристом и они действовали по результатам.правда юриста давал знакомый и он им/нам ничего не стоил