добрый день. жду посылку от yoox. приходит ночью сообщение- вручено курьеру. через 3 минуты-неудачная попытка вручения адресату. звоню- говорят, что посылка повреждена, нужно ехать  в офис на керамический проезд. кто сталкивался с подобной ситуацией? каковы мои дальнейшие действия, если покупки окажутся повреждены? спасибо