Меня года три назад обманули в ж/д кассе. Не коммерческой, от РЖД, при ж/д вокзале. Сказали сумму билета и плюс страховой сбор. И только потом я обратила внимание, что на самом билете написана стоимость билета, в т.ч. и 100 с чем-то рублей страхового взноса. Потом консультировалась на сайте, страховой взнос всегда включен в стоимость, т.е. кассир просто положила мои 100 рублей себе в карман.