Вы не знаете, какая у автора дочь. Мы знаем только, что она расстроилась из-за косы. И да, что в восемь лет, что в пятнадцать, подобный поступок может быть весьма огорчителен. мама понимает, что ситуация ее девочку весьма задела.  тут народ пишет, ачетакова, ну подумаешь коса. но это - с высоты 20-30-40 лет. а дочери автора восемь. и в восемь лет это ситуация из ряда вон. и не исключено, что для девочки это не шутка и не хихоньки. мама это видит. мама девочке сочувствует. маме все это разруливать. возможно, не одним днем. а перед мамой даже извиняться не хотят, еще и троллят. я не говорю, что мама хорошо поступила. маме самой от этого поступка плохо. но этот поступок во многом продиктован поведением оппонента. маму провоцировали, брали на слабо, мама сорвалась и поддалась. и, опять же, если взрослый человек, будучи на взводе, поддался на идиотский троллинг и сорвался, еще не означает, что она неадекват, плохая мать и ребенку в голову закладывает чушь всякую.