если вашей подруге предстоит общаться с врачами на Войковской, то ей или надо забыть про то, что она стеснительная, или ей там ничего не добиться. Там люди, годами видящие больных и умирающих, их ничего не проймет. И там толпы больных. Тянуть с визитом к онкологу после операции было очень неразумно, не дал один врач направление - надо было идти к другому, требовать. Идти с выпиской непосредственно на Войковскую. Это ее  жизнь и кроме нее самой за нее никто бороться не будет. Я полтора года ездила на Войковскую в онкодиспанцер для решения вопросов с леченим свекрови, она была малотранспортабельна, сломан позвоночник из-за метастаз, возили только на лежачей перевозке. И отец мой  в то же время был на лечении у другого врача. Я очень хорошо понимаю что там было в плане попадания к врачам и очередей. Но другого выхода нет. Если надо сдавать анализы утром - пусть сидит муж, пусть идет с ребенком и ребенок престегнутый сидит в коляске в холле около ресепшена. Ей надо лечиться, а не ждать пока ей дадут направление и может быть примут. Увы, это правда жизни, как бы не тяжела она была.Здоровья вашей подруге и сил.