Позвоните в банк, для начала, в ваш банк, который выпустил карту, возврат мог быть произведен, но не зачислен. Далее по ситуации. То что чек потерян это плохо, но не безнадежно, нужно будет в ДМ восстанавливать кассовые чеки за тот день, это сложно, муторно, но реально.