ФЗ ОЗПП...ПРЕЗУМИРУЕТ правоту потребителя! Это один из немногих законов,который заведомо ставит потребителя в более выгодные условия! Потребитель должен доказать, что его права и интересы нарушены ( создается угроза их нарушения ). А все остальное ( была инструкция или нет...разъяснили потребителю или нет и прочее ) обязанность продавца!Так что...автор не обязан ничего доказывать.