С этого и надо было начинать. У меня через раз с российскими отелями случаются недоразумения. Уверена на 100%, что Букинг не причем. Отели,  чтоб привлечь клиентов, выставляют "удобные" для пользователей сайта условия, а потом начинают в обход букинга долбить по электронке и по телефону о предоплате, которую, якобы, на букинге менеджеры забыли указать и т.п. Было неоднократно с отелями Краснодарского края - и частный сектор и очень крупные курортные отели.