Это есть такой сорт людей, они этим живут, точнее зарабатывают на жизнь. Я уже давно работаю в розничных продажах и я с таким сталкивалась. У них уже проработанная схема. Что-то покупают, носят пару раз, оторвут что-то специально и несут, как брак. Им возвращают деньги, они идут в другой магазин и там всё повторяется. А что плохо? Всегда в новом и за смену гардероба ничего не платят. НА моей прошлой работе одна покупательница так и говорила, что или принимаем у неё возврат или она сейчас прям отрывает от босоножки что-нибудь и мы в любом случае у неё это примем и вернём ей деньги.Кроме того есть разводилы на деньги. Лично я с двумя такими столкнулась 5-6 лет назад. Тогда ещё на "молотке" в декрете приторговывала китайской одеждой и постельным бельём.Одна девица купила у меня китайскую толстовку. В описании были указаны все размеры и предупреждение о том, что она на невысокий рост. Объяснила, что я не магазин и возврата никакого не будет, если не подойдёт по размеру. Покупатель согласилась. Получила посылку и сразу пишет, что ей коротко и что бы я вернула ей деньги. Причём выставила такие условия, что я ей возвращаю деньги, а она потом высылает мне толстовку. Я долго упиралась, присылала нашу с ней переписку. Девица 2 недели меня закидывала гневными сообщениями. Потом я сдалась и сказала, что согласна принять возврат только при одном условии. А именно, она должна мне отправить толстовку наложенным платежом и с описью вложения. Я на почте вскрою посылку, проверю всё ли нормально и тогда она получит деньги почтовым переводом. Я ей не доверяю, поэтому только вот так. В общем девица после этого письма исчезла.Второй случай был там же, но уже с постельным бельём. Я тогда была представителем млма, который продавал ивановское постельное бельё. Одна мадам сделала у меня заказ на домашний текстиль и одежду. Точно так же я ей объяснила, что возврат возможен только в случае брака и то, только после экспертизы у производителя. Она на всё согласилась. Попутно она купила у меня ещё что-то из китайской одежды. Получает она посылку и говорит, что пиджак ей не подошел и она хочет вернуть. Я ей говорю, что возврата не будет, я предупреждала. Она слёзно начинает просить. В общем я соглашаюсь. Она присылает его весь пыльный, без пакета. Плюнула, думаю ладно, ведь она у меня сделала большой заказ на постельное бельё. Проходит 3 недели и я получаю от неё гневное письмо, что я ей впарила какое-то ...., что у неё всё полиняло, облезло и т.п. и я должна ей вернуть все деньги. Я в шоке, т.к. лично я пользовалась этой продукцией уже 2 года, все мои родственники и друзья тоже заказывали через меня. Я пишу в компанию, объясняю ситуацию. Они говорят, что не вопрос, можно обменять или вернуть деньги, если действительно брак. Для этого нужно на экспертизу прислать то, что облезло. А для начала им нужно фото этих вещей.Я написала покупательнице. В свой адрес я получила столько негатива. Она орала, что никакие фотографии она присылать не будет, т.к. всё это выкинула уже и вообще, если я ей сегодня же не пришлю деньги за весь заказ, то она обратится в налоговую, роспотребнадзор и т.п. Кстати, выяснилось, что не всё облезло, а только 1 комплект постельного белья и 1 полотенце, хотя деньги она требовала за весь заказ, а это раза в 4-5 больше.Я ей тогда сказала, что пусть обращается куда угодно. Потом она начала морально давить на меня, писать, что я ещё пожалею, что не вернула ей деньги, что меня бог накажет, что бы я оборачивалась и приглядывала за ребёнком и т.д. и т.п. Ещё она как-то проговорилось, что она ничего не будет высылать, т.к. уже много раз ей прислали отказ после экспертизы. Я тогда поняла, что это у человека такой образ жизни. И кстати, сразу я тогда не обратила внимание, но её заказ оплачивали частями разные люди. Т.е. к примеру она мне должна была 1000 руб.. Сначала я получила 200 руб. от Маши, потом 400 руб. от Даши, потом ещё 400 руб. от Глаши. Как я понимаю, что это точно так же ей возвращали деньги за "бракованные" вещи другие продавцы.Вся эта эпопея длилась больше месяца. Потом я её везде добавила в чёрный список и всё прекратилось. Никакая налоговая ко мне не пришла.