Ну я думаю, они знали куда звонить, не я первая, не я последняя была в такой ситуации. В инете можно без проблем найти истории людей, которых не пускали в Англию без визы, при наличии супруга/супруги европейца. Деньги за билет вернули, хотя и не авиакомпания в этом виновата.