+1000 явно автор этой претензии погибшим не в курсе о готовых турпакетах, о том, что чартеры меняют, о горящих путевках и т.п. и т.д. Бред какой то написала и более раскрученная рос компания может на такую рухлядь посадить, что диву даешься, разными авиакомпаниями летала в тот же ебипет и турцию, практически каждый раз сюрприз. Да и никто не отменял причины из-вне, тот же человеческих фактор, совсем недавно немецкий пилот угробил жизни сотен людей- там тоже виновны погибшие? надо было выяснить психическое здоровье пилота перед вылетом?