Отрабатывать не нужно, учить - да. Например, что людям, в том числе незнакомым, нужно улыбаться. Это приятно и вежливо. Нужно здороваться со знакомыми и незнакомыми, например, в магазине на кассе или с продавцами-консультантами.Что и как говорить в каких ситуациях, как ходить, как красиво сидеть и т.д. для девочек особенно это важно. Нравиться людям - это хорошее качество. Дружелюбный улыбчивый и вежливый человек вызывает симпатию. Таким людям проще заводить знакомства, проще учиться и строить карьеру.Поэтому частично согласна с вашей знакомой, учить детей правильному поведению, умению поддержать разговор и т.д. нужно, главное, чтобы это не было искусственно и неискренне.