Знаете, если ребёнок сам не может справиться, то ему нужно помочь. Ведь он к Вам идёт за помощью и Вы просто обязаны ее ему оказать. Я бы вначале не маме стала звонить, а сама поговорила с этим ребёнком, без грубости и оскорблений только. Ведь агрессия рождает агрессию.