Вот ответ:"Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа.Бухгалтерия Вашей зарплатной организации может обратиться к своему менеджеру для разъяснения данного пункта."То есть фактически отказались как-либо комментировать мне вопрос. Я решила закрывать счет. По договору с Эларом деньги можно получить с кассе, а не на карту - сейчас пытаюсь узнать, как и когда надо приезжать за деньгами в этом случае.