Чтобы взять деньги у кого-то из очереди, нужно было согласие дамы, коего, как я поняла, не последовало. Дама в своем праве рассчитаться так как считает нужным, 10копеечные монеты из обращения на территории РФ не изымались, такие же деньги как и все остальные, чем бы помог старший кассир в данной ситуации? Дама против того, чтобы ее деньги ссыпали в кучу не пересчитав, потому что там может быть не ровно 100 руб., а 105, и она желает, совершенно законно получить свои 5 рублей назад...