Там смысл в том, что вопросы вы задаете непосредственно хозяевам, они когда зайдут в личный кабинет, тогда увидят и ответят. А бронировать надо  через твил, туда нужно отправлять предоплату. Место не будет забронировано, пока они не получат деньги.  Думаю, для начала и почты достаточно.