Не-не, 20 дней не ждите!Вам сейчас нельзя закрывать спор, т.к. по закрытому заказу нельзя открыть спор повторно!А на мирное решение покупатель-продавец, без обострения дается 15 дней, в течении которых вы и продавец можете редактировать спор по 2 разаЧерез 15 дней, если не обострите, спор закроется на последнем предложении. И будет фигово, если это будет предложение продавца в стиле возврат денег - ноль, возврат товара - не надо. Продавец какие выставил условия в споре? Он редактировал спор?Вам сейчас надо написать - окей, дружище, ждем и ничего не редактировать, ни в какие переговоры не вступать. Далее до последнего не тяните, а через дней 14 редактируйте спор на полный возврат средств без возврата товара и сразу обостряйтеОбостренный спор может висеть бессрочно, как медиатор решит. Вот там и скажете что не против подождать еще недельку и не против повторной отправки. При открытом обостренном споре и только так!Раньше 13-14 дней тоже не надо обострять, вдруг товар приедет за это время, чего себе жизнь усложнять