А в договоре точно нет такой строчечки - предоставлять доп.документы? Ну я ваш договор, опять же, не видела. Перечитайте... Значит, предоставленных изначально документов не хватало для доказательств вашей кризисной ситуации или чего еще. Там же не гадалки с хрустальным шаром сидят. Зы: а я поражаюсь вашему спокойствию - не платить или не знать, оплатил ли... тут я недавно какие-то грошики внесла на кредитку, а банк в последний день оплаты ошибочно прислал смску-напоминание о задолженности - так я им весь моск вынесла по телефону и чату... пока они мне письменно не подтвердили, что это их глюк...