Автор, судя по всему, пишет "по горячим следам", я  хоронила 15 лет назад, ниже в топе говорят о четырехлетней давности. Т.е. принципиальных изменений не происходит. К сожалению, немногим везет  Нам  в итоге повезло, попался вменяемый агент, очень тактичный и адекватный.  Но то, что происходило до него, я буду помнить долго...