Если родители не вступают в диалог, значит вопросы нужно решать непосредственно с теми, кто устанавливает правила и следит за их выполнением. В данном случае это садик. Начать можно с воспитательницы и если она не в состоянии решить вопрос, идти в администрацию. Ситуация с ДП не имеет отношения к обсуждаемому вопросу.