Требование отдать карту в письменном виде, зарегистрировать у секретаря главврача, не будут брать - отправить заказным по почте с уведомлением о вручении. Попросить письменный отказ в выдаче карты с указанием причины, объяснив, что Вы обратитесь в Департамент здравоохранения.