Вернуть игрушку можно и без чека, не позднее 14 дней после приобретения.Надо сообщить дату покупки и время (или интервал времени).Чек восстановят. Если в этом чеке были ещё какие то ваши покупки- сообщите, это тоже поможет найти чек.Удачи!