ps Мы обсуждали с ней ту же ситуацию, которую я здесь описывала на прошлой неделе, - по поводу покупки того билета с неоплаченным багажом. Она мне сказала, что у меня необоснованные претензии и я пыталась выяснить, в чем их необоснованность.