Дальнейшие действия врача никто не оправдывает, не заметили? Все пытаются донести до автора простую мысль-изначально врач была права. Если автор хотела получить услугу не по записи, а раньше-нужно было чуть иначе себя вести. Неправы обе, но изначально автор неправильный посыл сделала. Была недопонята