Да, все правильно. Щели в уплотнителе между окном и стеной. Можно, конечно, биться за гарантию, но надежнее доверить тому, у кого руки из правильного места растут. Если муж может сделать сам - замечательно. Но сначала немного "раскурочить" все равно придется. Минимальной шпаклевкой щелей между рамой и откосом здесь не обойтись. Окна установлены некачественно, холодный воздух проникает сквозь уплотнитель между окном и стеной, поэтому зимой откосы мокнут и образуется плесень.