Все правильно вы сделали. Я бы в этой ситуации сразу отказалась принимать возврат. Я изначально в объявлении о продаже пишу: если покупатель предполагает, что ему может понадобиться возврат, обо всех условиях возврата мы договариваемся до заключения сделки. Иначе - возврата нет. И во-первых, любителям вернуть я никогда не делаю скидок (а приятному покупателю могу весьма прилично уступить). Во-вторых, разу оговариваю, что возврат в течении 3-х дней, в удобном мне месте и в удобное мне время - и никак иначе. Не "на том же месте в тот же час"  а то как-то барышне практически к подъезду привезла, она через несколько дней перезванивает и просит сделать возврат, мол, "сегодня вечером там же встретимся?". Хотя прекрасно знала, что мне туда неудобно, когда первый раз разговаривали, я говорила  С тех пор - все жестко. И так хорошо неадекват отсеивается  И продается легче, и покупатели все довольны.