Ни фига не угадали! У меня свой бизнес, но не ИМ, а скажем так ...услуги населению, но находят нас в основном через интернет. При открытии (8 лет назад) сделали хороший сайт, во всех поисковиках всегда были на первой странице. Сайт поддерживали, инфу обновляли. Но так время от времени. С 2014 тоже народу стало меньше, хотя мы цены не поднимали. Тоже думала, что кризис. Этой осенью сайт пытались взломать, вернее даже взломали и слали с него спам всякий. Почта наша  в спам попала, сразу траблы начались. Вернее сначала траблы начались с почтой, поэтому выяснили про сайт. В ходе разборок выяснилось, что конкуренты (которых я серьезно не воспринимала) потеснили нас конкретно. Сейчас сделали мобильную версию, привязались с Яндекс-картам, стала по гуглу сайт двигать (раньше предпочтение яндексу было). Но в смарфонах гугл в основном. Еще много чего переделала, много нового, но у нас специфика, не буду рассказывать. Про результат пока не могу сказать, у нас сейчас самый сезон и так народу много. К лету будет понятно, но много интересного и нового для себя узнала