Мне подумалось, что это может быть консультант по расчету полиса. Например, я залезала на сайт страховой компании, заполняла форму с данными, отправляла, а мне перезванивали из этой компании, чтобы уточнить подробности. Как бы звонки исходящие, но инициатива моя )