неправильно. Ребенок действително в 10 потерял семью. Бабушки и дедушки - это бабушки и дедушки, это не семья. Сейчас автор может сделать только одно - дать ребенку наконец семью, недопустить, чтобы ребенок еще и маму насовсем потерял. В этом возрасте присутствие мамы физически рядом (а не на другом конце телефонной трубки) не менее важно, чем в младенчестве. Иначе разрыв будет, непоправимый.