Все, сдала утюг,получила деньги. Со скандалом правда. Сказали что отправим на экспертизу, говорю хорошо, куда и когда, я приеду, хочу присутствовать, по закону имею право. Порыпались,передумали. Потом говорит меняйте на новвй утюг,говорю мне не надо, я хочу вернуть деньги и сказала что ст.18 о зпп этому не препятствует. Попросила книжкчку с законом о защите прав потребителя, все им зачитала, сказала что сейчас звоню на горячую линию роспотребнадзора и они мне помогут разобраться в ситуации, если вы закон не знаете. На что мужик сказал девушке, верни деньги, нах.. нам это геморрой, отдай,пусть идет..Что мне и надо было...45 мин пререканий,ругани и деньги вернули