Ни разу не слышала испуганных отзывов от метро, а с иностранцами я всю жизнь пересекаюсь, а сейчас на постоянной основе.  Наоборот, восхищаются красивыми станциями. Но они обычно в метро не ездят по делам, необходимости нет. Заскочили на одной станции, выскочили через пару остановок в пределах центра. Впечатления о людях в метро и целом - да, не часто восторженные, так скажем, чтобы не обидеть.  Но для этого есть все основания: народ хмурый и неприветливый в России, объясниться мало кто может на иностранном языке, на вопросы иностранцев шарахаются без ответа. Такое часто рассказывали, да.