Ну как бы, когда люди делают ремонт, обычно так и бывает, что сверлят, стучат и шкрябают. Такое впечатление, что вы ремонт никогда не делали .По поводу случившегося - вы все правильно делаете. Написали жалобу, вызвали комиссию, ждите,  что еще делать то?