У меня требовали каждый раз подтверждения операций при пользовании сберонлайн , когда я была в Крыму. Я бесилась,  но приходилось звонить.Они это говорили - типа для безопасности и это делается в случайном порядке.Подозреваю, что делается по выборке (из-за границы, в случае внезапно понадобившихся больших сумм, в случае подозрения мошенничества или как раз при вот таких несовпадениях слов)