На такие случаи должен быть человек, который в адеквате, и занимается всеми этими делами. Не сами родственники, а кто-то, кому, мягко скажем, ваше горе не так горько. И он организует все мероприятия с ясной головой. Обычно это агент, или похоронное бюро. И тогда вы сами нис  кем не контактируете, платите фирме и спокойно хороните вашего близкого.