У меня в 7 континенте была похожая ситуация. Мне дали сдачу как с тысячной, хотя я 5000 давала. Сняли кассу, увидели лишние 4 тысячи, все равно кассирша упиралась, утверждала, что это размен. И я, и старший кассир, убеждали ее, что это не размен, а мои деньги, но она ни в какую. В итоге посмотрели запись, вернули деньги и извинились.