Не устану советовать лучшую книгу про подростков Найджела Латта "пока ваш подросток не свел вас с ума". Человек работал с самыми сложными подростками, в тюрьмах и не только. Он просто суперские советы дает и очень хорошо описывает что именно происходит с мозгом и почему подростки ведут себя именно так как ведут. Найдите ее в электронном виде, скачайте, и сделайте из нее свою настольную книгу. Пока все не стало совсем плохо. С полростками орать самой нельзя, принимать на свой счет обзывания тоже нельзя. Слов должно быть мало и только по делу. Читайте обязательно!