С неисправным унитазом - другая история. Был факт аварии, составляется акт, в котором сантехник расписывается, что авария произошла в виду того, что такая-то деталь сломана. И тут уже можно требовать замены данной  детали или всего унитаза. Вот если бы сантехник пришел и сказал, что у вас унитаз уже слишком старый и его срок службы истек, то это уже другая история. Может быть конкретным агрегатом пользовались очень аккуратно и регулярно меняли резинки, прокладки и сношенные детали. Летают же самолеты очень длительное время, а все потому, что время от времени проводится техобслуживание и через 30 лет большая часть деталей может быть уже  заменена на новые.