Автор, не надо искать оправданий поведению сына и его защищать. У мальчика проблемы и Ваша задача их решить. Дело не в том, что он интроверт. Я тоже, но, тем не менее, отучилась успешно и не раз, и работаю с людьми. Вам надо не жалеть его, а разговаривать-разговаривать и разговаривать. Думаете, ему одному трудно? И мне было трудно. На первом курсе у меня истерика случилась после похода в детскую реанимацию. Тогда мне мама сказала "либо черствей, либо забирай документы, иначе эта профессия тебя убьёт". Я ей до сих пор благодарна. Начни она меня утешать и жалеть, я бы не смогла взять себя в руки и найти правильный настрой. Никогда нельзя опускать руки и распускаться.Поговорите с сыном не как с масиком, а как со взрослым мужчиной.