очень странная ситуация. американка живет в россии, получает бумажки в наших инстанциях чтобы ВЫЕХАТЬ. и не говорит по-русски."На месте оказалось, что из сотрудников МФЦ никто не говорит по-английски." - это умора))) конечно, они должны говорить на языке тетки, которая живет в стране, языка которой даже на примитивном уровне, освоить оказалась не в состоянии)