а почему бы не прикинуться больной и не потребовать помощи в таком же тоне?))))) не пробовали? это щокирует манипулятора, обеззоруживает. Постоянно звоните жалуйтесь, обвиняйте их во всем, что они вам недодали. Поиграйте с ними в игру наоборот. Удивитесь просто результатам.