Потому что у нее сейчас все мысли и эмоции в другом месте. Сестре заняться нечем было больше, вот она и пристраивала все свои эмоции к автору. Наверное еще и одинокая. А автор не может сейчас так же посвятить всю себя поддержке сестры. Ей не до этого.Посочувствовала, предложила помощь, объяснила почему не может приехать, звонила - вполне достаточно, в данной ситуации.