Кем вы работаете, если не понимаете смысла выражения "сознательное ухудшение жиищных условий"?Не обязан, так не обязан. Они спросили - вы ответили, тема закрыта. Почему отношение к этим людям, что они должны смиренно выпрашивать и ни в коем случае ни на копейку больше? А вы с барского плеча распоряжаетесь, дать - не дать. Да как они посмели купить дорогую машину и ещё спрашивать.