я не автор, но нафига та мама включила валенка и предложила себе волосы выстричь? это с ее стороны конструктивное решение конфликта разве? эмоции автора я прекрасно понимаю. автору надо было со смаком и с расстановкой довольно безучастно подойти к той маме сзади и за несколько состригов всю длину волос ей красиво убрать. и со счастливым видом в конце сказать "вам ОЧЕНЬ идет!". вежливо попрощаться и пожелать хорошего дня.