Скорее всего Вы сдавали не напрямую в лабораторию, а в МЦ, который работает по франшизе (какое-нибудь ООО с вывеской лаборатории). Идете туда, пишите письменную претензию. 99,9% Вам вернут деньги без проблем.Такое бывает иногда: либо кровь свернется по дороге в лабораторию (в первом случае), либо м/с наберет мало крови в пробирку (во втором Вашем случае), часть исследований сделают, на остальное на хватит биоматериала