Извините, я прочитала, что срок 15 июля+20 дней. Вам нужно было сразу по окончании 20 дней написать претензию в письменном виде заказным письмом. Теперь пишите претензию и возвращайте заказ+пенни за каждый день просрочки. Или договаривайтесь без претензии. Но пенни я вам советую с них взять за моральный ущерб. Еще, что интересно, я вообще не нашла ни одного отзыва о них в интернете.