ничего себе! ((у меня один раз заказ с играми разбили аж на 5(!) посылок и одна не дошла, деньги вернули. правда, там игр было больше, чем на 200 евро, а не дошла самая маленькая посылка с игрой за 16 или 18 евро, не помню точно уже. но в Вашем случае - это вообще, мягко говоря, не правильно с их стороны - не вернуть деньги за потерянную посылку!