"Если вы сами это не делали из личного кабинета не связь или контент (никто, кроме как вас лично ручками это не сделает)" - вы глубоко заблуждаетесь. Именно ручками в Билайне производится "коррекция" (то есть по сути сгорание бонусов). В лк в разделе "Финансы и детализация" это действие со стороны Билайна так и называется "Корректировка".