Ну вот в описанной ситуации эмоции Ваши я понимаю и весьма вероятно,что тоже высказала бы претензию...Но тут я уже четко понимаю - формулировать претензию я ДОЛЖНА конструктивно, т.е. бесполезно говорить о том,что УЖЕ сделано, надо говорить о том, как мы будем действовать в будущем,чтобы этого не допустить. Сын очень хорошо понимает уже, в каких случаях то,что я говорю бесполезно т.к. откорректировать прошлое как мы все понимаем анриал. Мне он никогда не хамит - ну так и я не предъявляю к нему обидных претензий и не повышаю голос.