вообще форум у них полезный, там многие проблемные вопросы действительно решаются в пользу покупателей - ускорить проверку брака, возврат денег и т.д. Но и обратная сторона есть - возможность поссориться  с теми, кто имеет доступ к "кнопке управления" покупателями)))))