Продавец, не выходя за рамки закона, мог действовать по разному. Поэтому не надо сюда закон приплетать. Да, продавец имел право выбрать именно такой вот, жесткий стиль поведения. Его право.Обсуждать внешность покупателей - не его право. Так что жалобу автор накатала правомерно.