Воооот! Вот здесь и корень проблемы.Мою предыдущую заведующую тоже трясло при упоминании нашей фамилии, но из-за причин, строго противоположных вашим. Я требовала абсолютно все, что положено. Замечала любые изменения в карте или попытки таковых. Пара аргументированных наездов на руководство клиники, письмо в департамент здравоохранения - и с того момента мы по первому мяву получали все, что требовали. Сейчас новая заведующая. Милейшая тётка. С ней отношения сложились вполне дружеские. Она сама предлагает все, что положено и все, что может.Вывод: требуйте свое, вооружившись нормами законов. И будет вам счастье.