Пониэкспресс это ужасный сервис. Я 5 дней ждала от них доставку, как раз тоже Icebear заказывала. Они мне каждый день писали в статусе доставка сегодня и никто не звонил. Им дозвониться нереально, в call-центре так же проверяют статус по общей базе и переключают на службу доставки. Я несколько раз пыталась дождаться ответа, рекордом было 30 минут ожидания - никто не берет трубку. В итоге когда курьер позвонил и предложил привезти через час на домашний адрес, я плюнула на все и сорвалась с работы домой, потому что я бы и рада была на их пункт выдачи перевести заказ, но для этого нужно все-таки дозвониться до службы доставки, а это нереально.