я с вами согласна, вы правы и в том, что врачи не должны отыгрываться на пациентах. но, в тоже время, я не могу сказать, что их не понимаю. толпа народа с жалобами, которая все время что-то хочет, горы макулатуры, которые нужно оформлять и крошечная зарплата не могут в конечном счете не приводить к тому, чтобы врачи когда-то на ком-то не срывали злость.