ИТОГ: девы, спасибо! Решение приняла: таки озвучу ему кратенькую претензию, наверное, письменно. Наезжать не буду, посмотрю за развитием событий. Также посмотрела на себя со стороны, спасибо! Но вы это, полегче, человек же может прийти и с реальной проблемой, зачем сразу обсирать и даже матами крыть?))) Если еще будут мнения, послушаю с удовольствием