речь не о прямом урегулировании а об удаленном. В салоне мне сказали однозначно, что все убытки возмещаются через салон, а не через обращение в страховую. Видимо, у салона такие условия сотрудничества со страховой.Я понимаю, что у агента не будет дешевле, чем в салоне, у него много других преимуществ