А где он хамил? Просто сказал, что тогда доставки не будет. Он звонит в почти 22 клиенту, который заказал интервал 22-00. Клиент говорит, что будет через два часа, но курьер понимает, что через два часа он будет в другом районе, например. Если заказывается доставка, то да, все знакомые мне люди сидят и ждут. А как иначе? Многие, кстати, не заказывают доставку, а забирают самовывозом именно по причине неудобства ожидания полдня. Я так часто делаю, мне проще забрать, чем ждать дома. Форс-мажоры бывали, конечно, но разговор строится не -"давай ка, любезный, приезжай когда мне удобно, я плачу бабки", а "извините, не успеваю, если возможно, чуть позже или давайте пересечемся, или..." вопрос всегда решался вежливо и мирно. Помнится одного курьера я сама провафлила, ехала потом за ним в транспортную компанию по пути. Причём им запрещено было менять адрес доставки, но я уговорила.