У вас какая то странная информация из ЗПП. Если сдавать по статье 18 - то это можно в течении всего гарантийного срока. 14 дней относятся к 25 статье, но по ней телефон сдать нельзя. Опять же вы какое требование предъявили в своем заявлении?На возврат один срок, на обмен другой, на ремонт третий.