А по мне - да, очень даже да. "Жалость" имеет в русском языке несколько негативный оттенок. Сочувствие, наверное правильное слово. Когда случается беда, редко можно что-то сделать. Что случилось, то случилось. А помощь, она как раз и есть в сочувствии. Дать человеку выговориться, поддержать....