Это очень странно. Нет, ну ладно, про диван - это на месете только можно решить. А про кондиционер и интернет написано обычно на сайте отеля или на его странице в букинге, если не на самой странице, так значит надо отзывы по этому отелю почитать на соответствующих сайтах, достаточно погуглить. В Бенидорме наверняка в отеле русскоязычный персонал, напишите прямо в отель и задайте все вопросы по-русски.