Действительно, ведь пациент может и из вредности накатать жалобу, просто так, не видя врача в глаза. А ты докажи потом, что не дурак. На самом деле, врач/медсестра  очень не защищены в этом плане. Надо Собянину внести предложение. Может решат что нибудь? А то получается врач не человек.