Купила утюг,дома проверила,оказался бракованный, плохо нагревается, Поехала в магазин, отказались взять обратно,говорит езжай в сервисный центр. не прехала, т.к. 2 недели еще не прошло и все вопросы в течение 14 дней решаются у продавца. Я написала претензию ,что купила утюг,что подтверждено чеками, что он не греется    т.д.. Отказались принимать эту претензию. Что делать.