Ну покупатели они такие, обидчивые. Я тоже не люблю тратиться на смс в Вологду и иже с ними. Пишу "напишите, пожалуйста, на почту или воспользуйтесь функцией "написать продавцу"". Смысл тот же, форма подачи другая.