Чтобы показать поддержку, например. Многим людям легче переносить горе, если они ощущают сочувствие. Я этого раньше тоже не понимала, но большому проценту людей в горе становится легче от поддержки других людей, а также от возможности проговорить боль, рассказать - еще и еще, опять и опять..