Я тоже боюсь, но вхожу в кабинет с улыбкой и, пока тётка роется в поисках моей справки или перебирает мои документы, осматриваю комнату и говорю что-то вроде: "Ой, какие у вас цветочки красивые!" или "Тесновато тут у вас, переезд не планируете?" Как правило, суровые тётки сразу становятся человеками.