Она уже попробовала отказывать мягко. Не получилось, приводило к тому, что подкаты продолжались.В чем тут хамство - не вижу. Человек высказал свое мнение, причем в ситуации, когда это мнение существенно. Причем еще и не был инициатором этой ситуации. Конечно, можно просто интонацией нахамить, но этого через комп не передашь, а в самих словах хамства не было. Ну если не обхявлять сходу хамством все, что не особо приятно слышать.