Посмотрите последние показания, есть ли разница в киловаттах между ними и теми, что сейчас. Если да, то смело вызывайте работников и скажите что только сломался счетчик. Если же разницы между показаниями нет, можно придумать что уезжали, только вот вернулись и бац, такая неприятность со счетчиком.