По Доброделу, как и по город.мос.ру могу сказать, что жалобы отклоняют, если они направлены не в тот  раздел. Вот почему их не перенаправляют куда надо, вот это, конечно, большой вопрос. Московская область вообще , как мне кажется, самая запущенная. Была бы моя воля, я бы всех местных чинуш поганой метлой выгнала и новых набрала.Но жаловаться все-равно надо. Только не одному-двум жителям, а чем больше, тем лучше, да еще и в разные инстанции сразу. Тогда они шевелиться начинают и что-то делать.