Вообще в раскрученных магазинах не разбежишься В том же вайлдбериз доставка далеко не бесплатная. Она просто включена в стоимость товара изначально. Причем не в одну вещь из заказа, а в каждую. И все это отлично понимают. Постоянные клиенты, хорошо себя зарекомендовавшие, получают скидку. И, набрав много баллов, могут достичь уровня общей суммы заказа, в котором останется эквивалент одной доставки. Но надбавка за доставку все равно сохранится.  Реально бесплатной доставкой (с дельты), доставкой в день заказа, доставкой к конкретному времени обычно козыряют малоизвестные магазинчики , рассчитывая так привлечь клиента. Чтобы получить какую-то льготу по доставке или скидку в раскрученном магазине, надо либо быть вип - клиентом, либо делать сразу предоплату. То, о чем автор пишет - этап развития многих магазинов, и он чреват проблемами на самом деле. Я лично, когда пришла в руководство ИМ, отменила бесплатную доставку и еще несколько пунктов, которые (по мнению предыдущего руководства) работали на привлечение клиентуры. Привлекать-то они привлекали, только все больше неадекват и проблемы. И приносили приличный такой расход еще.