Сцуки они последние, если после того, что вы рассказали, ещё стебутся над вами. Ну а вам харЭ реветь, пишите и отдавайте им заявление под номер при вас, чтобы поменяли вам унитаз за их счёт. Особенно, если стремянки не было, как написали выше. Педалируйте этот факт, что ЖЭК отнёсся непофессионально, работник явилась неготовой, пользовалась подручными.подножными средствами, находящимися в квартире. После её ухода вы увидили, что унитаз разбит, фото прилагается. И вообще наделайте фоток туалета, а ещё лучше тётки там без стремянки.