А зачем тогда нужна обратная связь посредством переписки, благодарности им писать? Когда вдруг ни с того, ни с сего мне перестали баллы по Малине начислять, я обзвонилась, Билайн посылал в Малину, Малина - в Билайн. "Наверное, у вас еще какие-то бонусы подключены" ответила мне оператор в Билайне. "Наверное" о как. То есть они не знают. И когда я им написала, вот тогда мне пришел ответ, что программа закрыта. Ну и не глупый ли вопрос, есть ли бонусы вообще, не, просто так подключили услугу, получили подтверждение о наличии бонусов, а вдруг от них невозможного хотят.