Видите ли, Вы допустили стратегическую ошибку в разговоре, начав с их девочки, которая бегает. Поэтому они сразу "защитились", грубо Вам ответив и захлопнув дверь. Попробуйте разговор построить иначе, скажите, что у Вас проблема и Вам нужна их помощь в ее решении. Без обвинений, просто расскажите, что слышимость жуткая, явы не можете спать нормально (по ходу разговора ругайте застройщика и качество бетона). И предложите им профинансировать перестилку ламината. Зайдите к ним с шампанским и коробочкой конфет, я более чем уверена, соседи пойдут Вам навстречу.