Шикарная история, я считаю! Нужно было прямо вот сразу взять фамилию дядьки, позвонить на букинг и сообщить им, что отель Шератон и конкретный служащий этого отеля рады сообщить вам, что для людей, забронировавших номера через букинг, предлагаются самые худшие номера из всего имеющегося номерного фонда. Я удивлена ,что вы этого не сделали  Можно было бы поиметь с отеля много плюшек и печенек  Из одной этой фразы можно было бы раздуть грандиозный скандал