Смотря о какой стране речь. В России большинство народу и не подумало бы сопротивляться - смиренно бы всё было оплачено. Я бы например не оплатила, а нах послала. Допустим, такая ситуация - в пиццерии сделан заказ, обычно пиццу приносят в течение 15 минут. Если это дело затягивается, да ещё и без предупреждения, я просто встаю и ухожу. Почему спрашивается я должна ждать дольше обычного.Ну, а заграницей подобное бы даже и не обсуждалось. Услуга не предоставлена, клиент недоволен, ещё бы и подарочную карту вручили. Но, да - мы в России. И это так скажем особенности страны.