Как это к маме никаких претензий? За слова "урод" и "рожей не вышла" - у вас нет претензий?? Вам самой приятно такое слышать? Вообще, в принципе? Сидя дома и обсуждая "а вот надо было бы сказать так" Вы никогда ребенка ничему не научите. Дети воспитываются не на словах, а на примерах. Если Вы никому не можете дать отпор, то как ребенок этому научится?