Произошло это потому, что врачи живые люди, бывают болеют, плохо им бывает, так же как вам, им бывает неприятно и не хочется или нет возможности этот дискомфорт терпеть. На работу они приходят выполнять должностные обязанности. Да это так. Не светя другим самому  сгорать, а работать. Они такие же работники как все. У нас в учреждении были такие жалобы на врачей : хамски молчал, смеялась в регистратуре, предлагала снять шапку мужчине при входе в кабинет. Ваша жалоба тоже хороша.