побольше бы таких покупателей как Вы)))я как закупщик менеджеру, который мне такую претензию показал, сказала бы что клиент виноват...и выставила бы ее производителю и с пеной у рта доказывала бы косяк именно производителя.зачастую хоть и частично, но в спорных претензиях производитель компенсирует стоимость материала - я просто понимаю клиента- хоть как то подсластить, ибо ЭТО уже не исправишь(((