Не права. Автор вполне имела право поинтересоваться у администратора на каком собственно основании посетителям хамят, пусть не ей лично, но она была свидетелем этой сцены и потенциально может стать объектом для хамки-гида в следующий раз. И кашелка права бывает очень редко, в основном она хамит и язвит не по теме, глупо выглядит.