Автор, чтобы поддержать вас... Откуда-то знание, что для сотрудников служб спасения или экстренного реагирования еще проводят психолог.тестирование на скорость и качество реакции. При всей иной равной специальной подготовке, навыках, знаниях, опыте -в экст.ситуации люди ведут себя по-разному. Те большинство людей вообще не абоненты. Некоторое кол-во начнут что-то делать после персональной встряски (ор, удар, вода в лицо); некоторые готовы делать, но не понимают "что и в какой очереди" делать-им нужны четкие указания (бери рацию, сообщай о чп, вызывай  медиков-им это нужно услышать, дальше все сделают). И только МАЛЕНЬКИЙ процент людей могут не только действовать, но и управлять ситуацией "в осознанности"...это для общей инфо...