У агентов всех примерно одинаковые условия работы. Тот же концерт ру точно так же берет своё агентское вознаграждение и не возвращает его, о чем предупреждает заранее, в том числе, в той же оферте. А концов не найдёшь только потому, что по закону отвечает организатор, а не агент, что на мой взгляд, вполне логично.Так что вы зря катите бочку на агентов, это недоработки именно театра. И я бы на вашем месте к ним бы обратилась с письмом, раз вы так нежно к ним относитесь, чтобы не повторялась ситуация с другими зрителями.