Слушайте, я вот вашу ветку перечитала и у меня волосы зашевелились.Я Лену и Диму знаю лично уже не первый год. Более ответственного человека чем Лена и более профессионального чем Дима - еще поискать. Я уверена на 100% что у вас произошло какое-то взаимное недопонимание и  уж точно никто не планировал такого развития событий. У меня после морозов однажды лопнул стеклопакет у заказчиков (через год примерно) - заменили без разговоров.На прошлой неделе после наших -33 лопнул стеклопакет в ОЧЕНЬ дорогом окне. Дима попросил подробные фотографии, перезвонил и стекло сейчас в производстве. В первом случае даже гарантийный срок вышел, между прочим.Так что исходя из своего личного опута работы с ребятами могу из рекомендовать с закрытыми глазами.А вам желаю выздороветь и больше никогда не попадать в подобные ситуации, когда будет неудобно за то, что вы сказали.