Без подтверждения заказа, открываешь спор и прикладываешь к нему фотографии. Сама так делала (заказ прислали качественный, а вот размер не соответствовал заявленной сетке продавца). И только когда продавец принял спор, я его подтвердила. Без этого подтверждения, продавец не получит от али денег, ему выгодно быстрее решить конфликт. Сейчас, подтвердив заказ, повторно она спор не откроет, он у нее закрыт.Специально сейчас попыталась открыть спор, на не подтвержденный заказ. Открывается следующее окно в котором в конце есть кнопки добавить приложение (т.е. фото) и добавить видео. http://s020.radikal.ru/i706/1604/4f/ce30ce7bb514.png