К сожалению, в сфере торговли есть сильные перекосы - либо чрезмерное навязчивое отношение (с фразой "Чем я могу вам помочь?" ходят по пятам) , либо игнор и хамство ("читайте сами, там всё написано!" ). Оба эти способа категорически недопустимы. Но как правильно работать и общаться с людьми знают единицы. Это наука, которую изучают. Редкий работодатель оплачивает подобные курсы и тренинги. Ещё более редкий зверь продавец, у которого хобби самообразование  ======  Лично мне всегда интересно поучаствовать в "продажном поединке"  - во-первых, я умею говорить "Спасибо, нет", а во- вторых, я владею определённой информацией и технологиями, мне просто забавно наблюдать, когда на мне пытаются  их применить.