Все оказалось просто. Тарифы разные, на два билета выбрать места можно, а на три нельзя. Поэтому и не давала система. Почему сказал агент про безопасность перелетов я так и не поняла. Поскольку нам всем нужно сидеть рядом, то пришлось покупать билеты по дорогому тарифу, который позволяет выбрать места на этапе оформления билета, иначе в момент регистрации на нас всех мест рядом просто не будет. Это, конечно, неприятно..,теперь новые тарифы, на экономе промо и бюджет не имеют возможности выбора места, по остаточному принципу рассадка будет. А другие три тарифа по эконома (оптимальные, комфортный, премиум) выбирают места сразу при оформлении...