Мне тоже в яндекс-такси однажды попался водитель редкостный хам. Конечная цена проезда отличалась от предварительно заявленной почти в 2 раза. Причем у них какой-то сбой был: смс-ка мне от них со стоимостью проезда не пришла и у водителя эта стоимость не высветилась на планшете. Он вычислял ее сам, советуясь с диспетчером. А когда я засомневалась в реальности названной суммы, стал мне хамить, не выпускал из машины и т.д. Я даже растерялась, давно не сталкивалась с подобным, к тому же опаздывала и спорить было некогда. Накатала жалобу вечером из дома.  Денег не вернули, но звонили дважды для выяснения подробностей и извинений.