Не понимаю почему многим обидна эта фраза, я в первый раз ее услышала от начальницы после изложения проблемы, она именно так дословно и сказала очень спокойно и на следующий  день проблема была устранена.С тех пор я и сама ее использую именно так,я услышала следовательно приму решение.