Так вы же интересуетесь, вот вам и обьясняют по доброте душевной. Кто-ж вам ещё расскажет, где отопление в гостиницах включать, болезным? Русским там не вся обслуга владеет, а с английским у путешествующих россиян в основном глубокий швах. И что зря вы переживаете за "бедных" мёрзнущих европейцев. Вы не находите, что вам вообще не должно быть никакого дела до того, как они живут? И как, родившись, закончив школу и институт в России можно так никогда в ней и не побывать?