Посылку может искать только отправитель. Естественно, связывались. Чтобы начать реально искать, надо совершить очень много телодвижений. От продавца надо много чего, продавцу было (Лиллифут магазин, закрылся, так ему и надо), сложно сделать все что просила наша почта. А без этих бумажек розыск невозможен. Далее нужно с бумагами идти в свое отделение, там сдавать эти бумаги и писать заявление. А еще далее, внимание, нужно ехать лично на Варшавское шоссе дом 51 вроде бы, муж ездил 2 раза, и то, только потому что сумма для 2010 года была внушительная, чета около 13 тысяч или больше. Компенсацию вы можете ждать очень долго. У нас кончилось все тем, что люди стали писать в милицию заявления на начальника почты, она саботировала заявления, воровали судя по всему именно у них, и она лично вернула 5 тысяч, остальные обещала потом. Естественно, потом ничего не было. Почта ничего не вернула. Ни-че-го. И таких историй знаю миллион. Перед отправкой всегда говорю покупателю что он несет риск. Его дело, брать или нет. Я после того случая несколько лет Почтой России и ЕМС не пользовалась, все нервы вымотали тем поиском. Недавно только вернулась к посылкам, ничего искать больше не буду, нервы дороже.