я вам скажу, но , судя по вашим вопросам и ответам, вам это вряд ли поможет. вы какая то очень молодая и беспомощная или как с луны упали.   лучше в бумажном варианте, 2 копии, одну отдать администратору этого центра , на второй пусть распишется, что приняла и оставить эту копию себе .  писать по сути, без эмоций.  Было то то и то то. Ваша сотрудница отобрала игрушку.    ... считаю такое поведение недопустимым.... оставить свои ФИО и телефоны. можно и на сайте оставить, но на сайте неугодные отзывы "теряются"  и до начальства никак не доходят.