МГTC  монополисты,спорить  и писать претензии бесполезно. Даже если Вы   обратились бы в Центр продаж и обслуживания МГТС со  свидетельством о смерти, паспортом с пропиской(регистрацией ) в той же квартире или со свидетельством о собственности на квартиру .....сначала надо  переоформить  договор на себя(естественно не бесплатно) ,а  затем отказываетесь от договора.Такие у них правила.Договор с МГТС не  прекращается автоматически со смертью абонента.Заплатите и забудьте про них как про страшный сон.Вообще они должны были начислять абонентскую плату по льготному тарифу,поскольку бабушка была одиноко проживающая.На их хвалёном сайте  есть информация о льготной категории.