И да, буду разбираться, почему непорядочно поступают. Даже если не прописано. По вашему, стоит что то выяснять, только если не по договору и не прописано на бумажке? Хотя бы выяснить ситуацию позвонила. И если все так, как объяснил ребенок, выразила бы свое фи.