Кто сказал? А почему другой посетитель, свидетель неприемлемого поведения служителя музея, не может написать жалобу? Его это тоже касается, так как он был непосредственным свидетелем. А если два служителя музея начнут орать друг на друга, скандалить при посетителях? Тоже нельзя на них жаловаться, по вашей логике?