вы не хотите слышать, что есть прописанные процедуры. И не имеет права мед.персонал их нарушить. А процедуры эти стали таковыми именно потому, что они появились на фоне жалоб вот таких пациентов. Чем больше разнообразных жалоб, тем больше приходится следующим пациентам отвечать на вопросы и подписывать бумажки. Потому что на те же грабли никто наступать не хочет.