А что значит "следить за ребенком" в данном случае? 11-летнего ребенка в школу и обратно за руку уже не водят, разрешения ехать в аэропорт после школы она не спрашивала. Ребенок не пришел из школы, мать обратилась в милицию, что еще она должна была сделать? А вот к аэропорту и авиакомпании у нее совершенно обоснованные претензии, считаете, она не права и они не при чем?