Не поняла, хозяина вы не видели, он в другом регионе, так почему у хозяина претензии, и с какой стати он сам убирал квартиру? или речь об этом Иване, который провожал вас и видел квартиру при отъезде?Не поехала бы туда больше. Уборка квартиры после проживания обычно никогда не входит в стоимость, это делают хозяева или спец нанятый персонал.