А почему Вы думаете что я не улыбалась? Я и улыбаюсь и слова вежливости всегда использую, все как положено в нормальном обществе. Дело в том, что врачи в этой поликлинике улыбкой и словами вежливости вообще себя не утруждают практически никогда. Хорошо если вообще сидят с лицом как кирпич, а то и нахамить могут.