За  7-10 дней до окончания максимального срока доставки начинают приходить письма с предупреждением, я обычно открываю  дней за 5 спор и если продавец просит продлить срок доставки продлеваю, а если у продавца рыльце в пушку( не выслал) то обычно он сразу соглашается на возврат денег