Попробуйте с документами сразу в колледж. Они там при вас попробуют вас зарегистрировать на мосгосуслугах. И скажут что делать... Может вы там что-то не так делаете.Помню мы сами регистрировались на пгу, но некоторые, у кого нет доступа или не могли, приходили в колледж и им помогали зарегистрироваться...