Я уверена только в одном, что глупо стоять посреди того же перехода и надеяться, что кто то поможет.А в метро к вашему сведению есть специальная служба сопровождения, только да, нужно пошевелиться и заказать ее предварительно.И если что у меня тоже ребенок ездил в коляске, причем очень долго, я всегда находила пути, что бы справиться самостоятельно.