+++++++++все так и бывает. главное - поймите, что не за товаром типа колбасы идете,  не должны "протянуть чек и попросить взвесить кило"....приходите, здороваетесь, рассказываете что привело, какие проблемы, разговор будет катиться сам, от вас никаких усилий не потребуется. Это диалог