По работе курировала сотрудников клининга: так вот таджички и узбечки иногда попадались просто бешеные. На замечания по делу реагировали психозом, как будто я личную обиду нанесла. Мягко с ними как раз и нельзя. Сдержанно, но уверенно и твердо, слабым они на голову сядут.