Поздоровайтесь хотя бы. Ко мне однажды тоже по рекомендации пришли, опаздывали на 30 минут, а у меня конец рабочего дня. Администратор пытался перенсти прием, но они бросали трубку. Дождалась, когда они приехали, то с порога начали хамить, что  я обязана их принять даже вне моего рабочего дня, т.к им меня посоветовали. Так вот так себя вести не нужно.