Я бы требовала только возврат. Часто вижу в комментариях, что продавец обещал повторно отправить, а товар так и не пришел. Мне кажется, это как раз такие случаи, когда спор не открывается, основываясь на обещаниях продавца о повторной отправки, а он нечестен и этого не делает. Я предпочитаю вернуть деньги и потом самой перезаказать товар, у этого же продавца или у другого.