я о том и написала - сначала талоны по времени, потом последний час или полтора - талоны в живую очередь. по любому поводу возмущаться непродуктивно. кто-то идет без очереди, кто-то идет по очереди, но сидит вместо 13 минут 45, то врач где-то болтается.