Я вас очень хорошо понимаю. Как только я узнаю, что покупатель из южных регионов, я уже в напряжении "когда начнется". То, что вы описали, это их типичное поведение. Я не знаю, что влияет на их такое поведение, но каждый раз я с ужасом жду такого же сценария, как у вас. Причем такое впечатление, что человеку отвечаешь, а он как бы невменяем, читает, но понимает по-своему и тупо гнет своё.