Безусловно,  но они эти деньги и отрабатывают по полной. Мы знаем, за что платим  Как пример - у нас однажды потерялись вещи в процессе перелета, причем перелет был транзитный, через три дня - улетать. Мы поставили на уши наше агентство и в Москве, и на месте пребывания. Они там сами что-то выясняли, созванивались со службами аэропортов, в итоге через день багаж доставили прямо в отель. А что бы мы делали, если бы путешествовали полностью самостоятельно? Вместо экскурсий бегали и писали претензии?