не после обращения, а после получения направления. После обращения по телефону машину необходимо , в 3-х-дневный срок кажется, предъявить страховому эксперту для получения направления на ремонт. Дальше уже с сервисом решать вопрос когда ее ставить. Там да, дату под себя можно выбирать