Наверное стоит еще раз позвонить или лучше письменно написать на горячую линию в деп.здравохранения. Мы свой вопрос решили одним звонком, это было в ноябре. Я давила именно на то, что мы 5 лет наблюдаемся и врач знает все наши проблемы вдоль и поперёк. Еще нам нужно было направление в ФНКЦ, тоже не давали, я письменно написала письмо в деп.здравохранения. Недели через 2 меня срочно вызвали в поликлинику и дали все нужные мне направления, так как департамент потребовал от поликлини отчитаться, что направление выдано. Но у нас у ребенка инвалидность... Может это сыграло какую-то роль