А муж у вас есть? Я тоже сама очень мягкая. И у меня все "немягкие" вопросы решает муж. Или, когда вот так кто-то наглеет и лезет, мой ответ: "Передам мужу, т.к. он сам такие вопросы решает". И мне жить легче. И муж - этакий защитник семьи