Летаю постоянно с двумя детьми, когда-то им тоже было 5 и 2, первый раз о такой проблеме слышу. Может это что-то новенькое? Тогда у них должно быть ограничение не больше одного ребенка на одного взрослого. А в колл-центр аэрофлота звонили?