Пациенты не виноваты, что дебилы в КЦ клиники не в состоянии донести информацию и продиктовать полный список необходимых документов. Пациенты не виноваты, что на ресепшн в клинике сидит матрёшка, которая не может проверить запись звонка из КЦ и извиниться перед клиентом за их ошибку, но вежливо отказать в приёме. Пациент не виноват, что ГВ (администратор она главный, и никого как правило не лечит), вместо того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию, повела себя крайне непрофессионально.Вообще, дело яйца выеденного не стоит, неужели в этой клинике об электронном документообороте не слышали? Каменный век какой-то. У нас в общей базе на каждого пациента свой метафайл, в котором в том числе отсканенные документы. В любом филиале при необходимости могут посмотреть.