Ничего не должна знать автовладелица. Все просто - если я умею что-то сама - я не обращаюсь за аналогичной платной услугой. Я тупа, как пробка, поэтому менять батарейку пришла в дом быта, где услугой заявлена замена батареек. Купить батарейку я могу в супермаркете. Они открыли пульт и поржали, потому что там ААА и открывается ногтем. Денег не взяли. Теперь все знаю и меняю сама.