Умора с вами, так вы не сами звонили а гида напрягли? Так конечно она никуда звонить не будет, ей же нужно будет деньги свои платить за звонок, здесь многие экономят на звонках. Я вот вам говорила выше, я даже не представляю куда можно обратиться с таким вопросом, к какому сотруднику. Я зануда бываю по жизни, но вот на такую наглость как вы, неспособна, мне было бы стыдно звонить гиду и просить его об этой услуге.По английски все там разговаривают, звоните, пишите емэйлы но сами.