И в детской и во взрослой поликлиниках прихожу немного заранее и перед тем как подняться к врачу обязательно уточняю в регистратуре передана ли карта в кабинет. Примерно в половине случаев оказывается, что карта находится в регистратуре. В поликлинике, к которой приписана моя мама, карты вообще никогда не выдают на руки и не относят к врачу заранее, поэтому, идя туда, надо рассчитывать время с учетом местных особенностей.Так что Ваш косяк в сложившейся ситуации тоже есть, Вы не удостоверились, что карта у врача, в результате не смогли попасть на прием в назначенное время.