Совершенно без разницы, что она пишет.Вообще не вижу никаких поводов для сомнений. Я так понимаю, что мяч в женщину не попал. Вот если попал бы, то компенсировать ущерб здоровью было бы можно. Ну или ремонт айфона, если мяч попал в айфон. Но дама сама его уронила, насколько я поняла. Тут разговор короткий - не умеешь держать вещи в руках, не доставай их из карманов.Что после операции, так это можно по человечески посочувствовать ей. Но вы ей ничего не должны и не думаю, что суд встанет на ее сторону.