По сути она права на 200%. Ее ребенка избивают, а учителя и все остальные мирно наблюдают? Как вообще был наказан драчун? А то, что "кричала", так ведь "это у меня просто голос громкий"... Максимум - извинится за громкий голос. А вот довести дело о побоях до больших разборок вполне можно. По крайней мере на уровне школы. И если родители драчуна вместо воспитания сына еще и жаловаться хотят, за то, что хоть кто-то как может объясняет их ребенку правила поведения, то тем более надо привлекать учителей, завуча, директора...