Да. Но Вы не ведитесь. Как только Вы закроете спор, продавцу Ваши деньги Али перечислит за товар, и уже ничего не докажете. К тому же такие письма они пишут под копирку, копипейстом, ничего личного. Продавцу же деньги за товар поступают из Али только после Вашего подтверждения о получении или о согласии закрыть спор.  Так что продавец может ничем не рискуя вообще товар не отправлять (ну закончился, забыли, стало невыгодно , мало ли что у них на уме), может товар и в пути пропасть, теоретически такое бывает. Без номера трека это потеря продавца, конечно, - он не страховал груз и ничего не докажет, да и за копеечный товар смысла никакого затевать разборки нет. Тут Вы тем более ничего не получаете, хотя невиновны. Можете вежливо ответить что к сожалению долго ждали и больше ждать не можете.Я обычно когда срок подходит к концу, сама пишу продавцу что товар не пришел, и прошу продлить Срок защиты покупателя по этому заказу. Ну даю такой шанс продавцу. Он продлевает После этого если товар не пришел (обычно не приходит) , открываю спор, не уступаю уговорам продавца, и споры решаются в мою пользу однозначно..  Посмотрите, справа есть поле Продавец предложил решение. Почитайте какое решение продавец предложил.  Если он решение уже предложил, и там написано  No refund, то рядом кнопки активные  Принять предложение  и Отклонить. Я отклоняю. На эти бодания дается несколько дней о чем там написано красными буквами.  Если нажать Отклонить и больше ничего не делать, спор переходит в стадию обострения как на Али это называют. Т е автоматически подключается Алиэкспресс. И если Вы все сделали вовремя и правильно , и Ваши аргументы в споре убедительны, а продавец не может предоставить номер отслеживания (для экономии дешевые товары без него отсылают) - то будет вынесено решение в Вашу пользу т е вернуть Вам деньги, тоже в течение нескольких отведенных на это дней. После чего деньги поступят на тот счет ,  с какого Вы оплачивали эту покупку, тоже в течение дней 15ти что ли, ну почитайте.