Можно взять выписку из ЕГРП по этому адресу, там будет указан правообладатель.Имеющиеся документы (+ выписку) сдать в страховую в любом случае, в заявлении указать, что такие-то документы не можете предоставить по таким-то причинам.Таким образом, факт своевременного обращения в страховую будет зафиксирован. Далее ждете ответа от страховой. Если выгодоприобретатель вы, то и без копии паспорта могут обойтись.Если за это время соседи обратятся в суд, то привлечете страховую компанию к участию в деле.