она у вас закреплена за пожилым человеком через соц.службу? Почему не возьмёте список её обязанностей по месту? Знаю двух пожилых людей, за которыми закреплён соц.работник - уборка обязательно входит в его обязанности, вплоть до генеральной с мытьём окон и стиркой штор.