психологи тоже людиа цитировать лучше дословно. потому, что недословно -  человек избегает любых отрицательных эмоций. то есть вообще избегает чувствовать. кто из двоих избегает - тот, кого "цитировали" или тот, кто "цитировал"  - неясно. поскольку пересказ несет на себе отпечаток личности пересказывающего тоже.