При каждом случае невыполнения его обязательств, должностных обязанностей и распоряжений высшего руководства, которые приводят к нарушению работы системы ваше руководство пишет докладную высшему руководству.Если он не выполнял ваши личные какие-то просьбы, которые и не обязан выполнять - так он и не обещал, сказал, что постарается...