Я за повторным свидетельством о смерти прадеда обращалась на pgu. Так и не пришел ответ, когда мы запросили, почему не отвечают, нам написали отписку, что этот портал передаточное звено и запрос передали в архив. В итоге мы съездили  в архив ЗАГСА (Малый Харитоньевский пер.) написали заявление и вчера, через 30 дней после обращения, получили ответ по почте  в каком из загсов Москвы мы можем получить свидетельство.В одном из загсов инспектор нам сразу посоветовала не тратить время на pgu, а сделать запрос самостоятельно в архиве