Нет. Устраивают обязательные проверки, требуют пространные объяснительные с персонала и потом завы пишут подробные ответы. Большущий геморрой всем, столько рабочего и личного времени уходит! Прибила б пустых жалобщиков!..Видимо, вашей знакомой просто повезло с начальством. А наши прям землю роют с любой самой мизерной жалобой...