Не совсем так, у автора ситуация другая - Вы сдаёте машину в сервис на диагностику, потому что она не заводится, Вам говорят, что мы понятия не имеем, что с вашей машиной и вот Вам счёт за наши услуги - оплатите. Пока автор не укажет подробности, сложно сказать кто прав.