Вникать нужно. Хотя бы для того, что если ничего сделать нельзя, то быть уверенной что сделали все возможное. Даже когда сделано все возможное и невозможное остается чувство вины с которым приходится жить.Эмоции не помогут точно. Идти к заведующей и совершенно спокойно говорить о квалификации врача, его смене, отсутствии лечения и т. д. Они чувствуют когда человек уверен. Говорить о том, что если они не в состоянии ответить на ваши вопросы, то будете решать это с привлечением вышестоящих органов. Только делать все надо уверенно, настойчиво и по возможности без лишних эмоций. И не надо раньше времени опускать руки. Удачи!!!