спасибо всем, кто не называл меня странной, а поддержал и посоветовал звонить и писать в Минздрав, хотя изначально я этого даже и не планировала.Я хочу сказать, что это работает идеально - то есть уже сегодня, хотя я отправила и звонила вчера после обеда, мне позвонили из института и очень вежливо и сердечно поговорили. Попросили сделать новый анализ мочи и ехать без очереди и записи - направление выпишут тут же. Сказали, что в тот день был просто форс-мажор, а так у них всегда порядок - в это я, конечно, не верю. Про врача ничего не говорили, просто извинились Еще раз спасибо за нужный советно что касается врача, я все же мучилась всю ночь и сочиняла разные речи )), которые я б ей сказала. Но они все очень театральные какие-то, а хочется сказать что-то простое, но важное, человеческое. Или не говорить?