А про что, если не про неоказание услуг, за которые автор заплатила? Про расстройство и обещания?  Перевели педагогику, воспитание и досуг в сферу услуг, так на этом языке и разговаривайте. Вы оплатили покупку и доставку товара из магазина, а товар не доставлен. Вы о чем будете говорить? О расстройстве? Нет. О доставке товара. Или возврате денег и, может, компенсации.Вам в магазине пообещали, что нужные вам табуретки будут в продаже завтра. Просто пообещали. Договора нет, оплаты тоже. Назавтра табуреток нет. Будете жаловаться директору, что продавец обещал, но не сделала, а вы расстроились?