Они скорей всего отчисляли, но не сдавали отчетность по Персонифицированному учёту (ПУ), как раз до 2002 включительно это можно было не делать.Обязать не сможете, только уговорить подать на вас эти сведения за эти года.Узнайте в ПФ, может быть будет достаточно справки или ещё чего подобного для оформления инвалидности.