У меня была похожая ситуация))) Выиграла на сайте одном пригласительный на одно мероприятие. Пришла, как и сказали, нашла администратора. А та ни сном, ни духом))) Жутко было неудобно, когда она начала меня расспрашивать, кто я и что мне от нее нужно. Причем так подозрительно)))) В итоге плюнула и ушла. Я еще и с подругой пошла. Стояли, как попрошайки, объясняли, что мы не просто так пришли. Так что я вас понимаю. Действительно, если проводится какая-то акция с раздачей призов, организаторы должны постараться, чтобы победители не чувствовали себя нищими на паперти, разыскивая "того самого мороженщика" и объясняя всяким тетям и дядям, что они не ишаки.