Стараюсь с хамами не общаться. А вообще, вариантов много. Можно ответить вежливо-занудно. Можно ответить с юмором. Можно не отвечать ничего. Можно довести ситуацию до абсурда. Можно заняться эльфингом (но это не все умеют). Можно на того, кто гадости пишет, настучать. Многое зависит от того, что именно написано (и от того, кому адресовано).