Не надо успокаивать, имеет право возмущаться. Сказали спокойно - это делать нельзя, обьяснили. Продолжаете делать свои дела. Начинает орать (запомните для себя-ничего страшного, пройдет, научится, мама должна быть спокойной-примите успокоительное, я серьезно) спокойно повторите что нельзя и почему, дальше занимаетесь своими делами. Не кричите в ответ. Мама само спокойствие, голос добрый ( ну любимый же ребенок то, малышка еще, ну как может). И дальше свои дела, не игнор но так краем уха. Может драться, пинаться - руки ловим спокойно, сдачи не даем. Мама спокойная. Просто ждите. Просит пожалеть-жалеете, по спинке гладите, целуете, обнимаете. Ждете... Повторяете при необходимости. Спокойно говорите, сами не заводитесь, никогда никак. Поверьте все постепенно станет не так страшно. Ребенок успокоится, мама любит, мама рядом. Потом постепенно обьясняйте, что надо говорить а не кричать, я тебя не слышу когда ты кричишь. Повтори спокойно. И ждите не торопите. Ничего страшного. Терпения Вам, все получится. Больше обнимайте и целуйте просто так. И особенно когда бесится и не слушается, не надо тут особо строго, иногда достаточно обнять. Удачи.