При чем тут самомнение, Вы вообще о чем? Никто ничего не должен, и, конечно, турагент может поступать как в случае автора этой ветки. Но ведь автор никогда больше к этому турагенту не обратится? А у моего агента куча постоянных клиентов, она очень добросовестно относится к своей работе, поэтому к ней хочется вернуться, поэтому у нее и в кризис работа есть. Возраст ребенка просто пример был.