Некоторые пациенты начинают с наезда, нечего удивляться, что врач ответил резко. Если нормы общения, но пациенты предпочитают сами задавать тон разговору. У меня тоже были пациенты с гонором, когда наша беседе зашла в тупик и я сказала что помочь не смогу,  то пациентка пыталась еще мужа привлечь и на меня повлиять. На что муж сказал, что сама задала такой тон на пустом месте, сама и выкручивайся.