А как она должны об этих нововведениях догадываться, если в поликлинику не чаще, чем раз в год заходят? Не все ж туда как на работу ходят. Вот я как не приду, все время все по другому и почему-то считается, что я должна знать как. Плакат бы хоть повесили какие правила в этом году.