А зачем вы им все пишете? Это же бесполезно. Потому что они не видят, что там у вас реально происходит. Когда звоните, они видят ваш счет, баланс, что куда списывается. Мне всегда помогают, когда им звоню. Ну или хотя бы объясняют, почему так, а не иначе. Ну если вы не хотите звонить, точнее ваш владелец, то зачем пишете про маразм и про разговор как с тупой? Кто вам чем может помочь, когда не видят, что там у вас? Могут только догадываться. И вопросы, кстати, абсолютно правильные задают.