Можно позвонить в департамент обозначив ситуацию, номер школы, фамилия, все решиться быстро. Если не хотите так, то подойдите к зав. или директору и озвучьте ситуацию, я уверена все решиться. Если директор вдруг не в курсе и будет тоже настаивать на резервном списке, то предложите ему позвонить в департамент куратору, или предложите, что это еще раз сделаете вы.