ну вы сравнили непрерывно рыдающего шестилетнего ребенка в больнице и ноющего двухлетку в гпк, которая начинает ныть за пол часа до прихода мамы. разное - ВСЁ.это действительно задача воспитателя - как то решить вопрос, предложить рекомендации маме. (недовольный) тон - вещь к сожаления слишком субъективная и в нашей стране явление совершенно неценимое, поэтому тут сложно что-то на полном серьезе обсуждать. я бы конечно предпочла, чтобы воспитали, как и все остальные люди, с которыми мне приходится контактировать по делам, разговаривали бы доброжелательным тоном вежливыми словоформами, даже если бы тема была неприятная. но в нашей стране реалии таковы, что это дополнительная услуга, которую можно получать только за дополнительные и весьма не маленькие деньги, на практике - это можно иметь в детском саду (я так предполагаю), только если он частный.