"Там реальные люди пишут" - смешно Там пишут все подряд, особенно стараются сами отели.  Существует даже бизнес такой - отзывы на аутсорсе.  Если на букинге написать может только тот, кто жил в отеле и только один отзыв после каждого заезда, то на трипэдвайзоре - кто угодно, сколько угодно и о чем угодно, ничего не проверяется вообще.