Я бы на вашем месте рассмотрела возврат обуви, "стекание" задника обусловлено браком, я бы еще поняла, если бы они Вам были малы и произошла такая досада, тогда  это Ваша вина, да и отсутствие жесткого задника по ГОСТу не допустимо в сапогах.