Автор в оговоренное время не вошла. Время 10.10. В системе отображается пациент с записью на 10.30, возможно, и следующий - на 10.50, и на 11.10 - а потом уже и автор на 11.30. Окно только на промежуток 10.10-10.30. Ей обтерпеться до следующей возможности выйти через полтора часа?! В 10.10 она выходит, если вам кажется, что 15-20 минут - слишком много, поймите, приди она через 10-12 минут, до следующего пациента (с законной записью по времени!) останется 8-10 минут, вас она полноценно принять не сумеет, если только в ущерб следующему (а тогда он жаловаться пойдёт, если такой же, как вы, окажется, только у него, в отличие от вас, основания будут).Вы свой выбор сделали и свой шанс упустили, пропустив ту женщину, что была за вами. Всё!