Все дело в дурацкой организации приема и живой очереди.  Знаю, что на Западе нет ничего иделаьного, знаю, что со своим уставом, но... Зеленеющие и качющиеся отправляются в скороую помощь для стабилизации состояния, а не на консультативный прием. Пришедшие по записи вызываются медсестрой или регистратором, а не толкаются у дверей самостоятельно регулируя очередь."Занести анализы" "Получить направление" "за повторным рецептом"- вообще не к врачу, а к регистратору (анализы и рез. других обследований часто вообще минуя пациента сами почтой или эл. почтой отправляются врачу, назначившему их, а истори болезни есть назначения и регулярность выписки рецептов, все берется там сестрой) Не обижайтесь сильно, но бардак он и есть бардак.  Прием по записи- никаких конференций, без с прдупреждением-ждать долго и нундно, не хотите- записывайтесь на ближайшие дни со свободными терминами. Как-то так.