Позвоните в кул центр. Узнайте юр адрес для обращений письменных. Составьте претензию, где изложите свои требования. Ждите ответа. Потом в суд. В претензии напишите, что не готовы пересдавать снова и требуете возврат средств, так же укажите, что в случае отказа будете подавать в суд, пожалуетесь в потребнадзор  и оставите негативнын отзывы на всех интернет отзовиках. Поищите в инете, как составлять такие претензии. Опишите так же свои моральные страдания и ущерб от того, что анализы не были во время получены.