А на что вы рассчитываете, когда советуете давить на администрацию и пед.коллектив? Открыть им глаза на хамоватое обнаглевшее нечто?Так в курсе все. не стройте иллюзий.  Я бы плюнула на игры взрослых и взялась бы за своего ребенка. Ее надо учить уверенности в первую очередь, разумной словесной агрессивности. Не отступать, опуская глаза долу, а наседать: высмеивать, наседать, троллить. Заметьте, как быстро научилась хамка, что руки - табу, а за язык ей ничего не будет. 2:0 - хамло начинает и выигрывает, пока мама ходит по верхам. Проблему надо решать там, где реально можно воздействовать, а это свой ребенок. Не засовывать свой язык за зубы тоже надо уметь. Нельзя быть тихушной забитой мымрой - это опасно для себя же.