Здравствуйте. Рекомендую переустановить приложение. Если проблема не будет устранена после этого, Вам нужно обратиться в техническую поддержку приложения. Для этого зайдите в меню, выберите пункт "О приложении", далее - "Техническая поддержка". В тексте сообщения подробно опишите существующую проблему.