Так все дело, насколько я понимаю, как раз в том, что не понятно  - то ли деньги не пришли, то ли их и не перечислили. Как вариант - перечислили, но куда-то не туда. Поверьте бывшему бухгалтеру  - копии платежек здесь решают всё!