У меня такая же история с сумкой-мешком из коллекции Луни Тунз. Ободралась вся, на сердечках стразы выпали в первую же неделю носки. Покупала в фирменном отделе в ТЦ Метрополис. Больше на эту марку не смотрю. При чем продавец предупредила, что кожзам очень нежный и лучше не носить сумку при температуре ниже -10. Я не носила ее даже в 0, но это не помогло...