Я все, абсолютно все вопросы решаю через букинг. Улыбаемся и машем, на все "нововведения" от хозяев киваю и говорю: ок, я сейчас звоню в Букинг и уточняю. Как-то сразу всё разруливается. Но я всегда условия брони читаю внимательно, и если хозяева что-то говорят противоречащее тому, что у меня отложилось в памяти, я достаю распечатку условий бронирования и спрашиваю: я вас правильно понимаю, это не так, как тут написано, а как говорите вы?Собственно, и когда отель не откликался, я на него Букинг натравливала. Они и дозвонились, и мне отчитались. Но тут речь шла об иностранном отеле, я бы не осилила самостоятельную довольно предметную беседу на иностранном языке.