Какие бы ни были у них или еще кого обстоятельства, каждому встречному-поперечному их не рассказывают. Как и не отчитываются,чему и как учат своего ребенка. Вам достаточно человек ответили по сути конфликта - решать вопрос с администрацией детского сада, предварительно озвучив свое намерение воспитателю. Не могут сами следить за элементарной гигиеной - вопросы будут адресованы заведующей. В сто первый раз: ходить в обуви по скамейкам, куда дети садятся попой, а порой и в нижнем белья нельзя. Тут правда на Вашей стороне.И добивайтесь ее, как положено в таких ситуациях - через ответственных лиц.