Лет 10 назад, даже больше уже... меня на работе познакомили с  КПЭ (KPI). Это было ноу-хау, это был прорыв. Ура, теперь все можно посчитать!...  Поставить измеримые цели..Сколько я с той поры наблюдаю эти КПЭ в деле - нигде лучше не становится от них. Потому что раньше люди понимали примерно одинаково, что такое хорошо выполненная работа, и что такое плохо... Могли быть вариации, но в целом и исполнитель, и руководитель/заказчик понимали что любая работа - это целый  спектр подзадач. И хорошо/плохо оценивалось по всему спектру, пусть и на интуитивном уровнеС той поры как появились эти КПЭ, во всех областях,  люди вынуждены забыть о спектре и работать на несколько конкретных параметров. Да, они взлетели до небес, зато все что было между ними безобразно просело. А эти параметры-то были выбраны не потому, что они какие-то  составные и отражают  результат по всему спектру, нет. Они были выбраны потому что их померить проще.   Ну и раньше, когда они не стояли в приоритете, они отражали общий уровень. Потому что были "одними из". А теперь они ничего не отражают.К сожалению, так везде...А идея-то вроде такая хорошая... то ли исполнение хромает, то ли она ошибочна в корне...