Бывает такое. Я себе уколы делала однажды, тоже в упаковке ничего не было.План действий : берете диск для снятия макияжа. Плотно оборачиваете вокруг головки ампулы.  Сильно нажимаете в любую сторону. Она сама ровно отломится и останется в диске.