так они разберутся, если она им объяснит, что хочет. это ОНА не знает языка страны, поэтому ее не футболят, ее не понимают.ЕЙ нужны бумажки и она не сподобилась хотя бы через он-лайн переводчик перевести свои хотелки, распечатать и дать сотрудникам? привлечь переводчика? выучить, наконец, язык страны в которой живет?претензии только к самой тетке, но никак не сотрудникам МФЦ, которые совершенно не должны владеть иностранными языками.