у них же должны быть спреи с закрепителем краски..Если красится только пятка, это не брак..Если обувь хорошая по себе можно купить закрепитель, если не нравится то можно сдать. У меня пятка красилась, я чем только из домашних средств не пробовала, без толку. Со временем красить перестала