Я писала сразу в Префектуру. Узнаете адрес интернет-магазина, по нему узнаете, к какой Префектуре он относится, и письмо туда заказное шлете Кстати, мне из Префектуры очень быстро ответ пришел, правда, деятели из магазина еще быстрее приехали, но предполагаю, с чьей подачи