У меня была похожая ситуация, человек на ровном месте наговорил такого г-на, что страшно было, на все попытки его успокоить только больше расходился, потом, спустя сутки, стал писать письма "простите меня, я таблетки забыл принять". Эта тетка либо таблетки забыла, либо не лечится. Я бы постаралась сделать так, чтобы с ней больше не пересекаться.