После этих уточнений позиция родителей владельца телефона проясняется  Ребенок нашел целый чужой телефон, и раздавил его сознательно, чтоб никому не достался? Я бы объективно оценила и поняла эту ситуацию точно также как они. Смириться с ситуацией и заплатить, хоть в рассрочку.