Вот это оптимальный вариант, на мой взгляд, переключить внимание ребенка без грубости при нежелании вникать в его чаяния) Я так же поступаю, если совсем нет времени слушать , но вот бОльшую часть того, с чем приходит ребенок начала слушать внимательно - скоро переходный возраст) (11 л)