С чего такой тон, что-то я не поняла? И сами, и забирают если считают нужным. И по вызову всегда приезжают. Смысл в том, что отказа в помощи не было в самых разных ситуациях. Поэтому автора не поддержу с ее заявлением. Вам что-то еще пояснить?