Не поняла ничего. Вы бонусы использовали или нет? Если вы сами это не делали из личного кабинета не связь или контент (никто, кроме как вас лично ручками это не сделает) Я лично бонусы эти на свой номер не использую, перевожу на номер сына, рукамЕ. Если пальцами не пошевелить, естественно, они сгорают. Я, конечно, сотрудник Би в глубочайшем прошлом, но сказать вам могу точно, что бонусы ваши сгорают через 30 дней с момента активации, если вы их не использовали. А если у вас бонусы на инет, и вы просрочили платеж ( а бонусы начисляются при условии соблюдения параметров акции, которая предполагает  своевременную оплату, то из-за просрочки платежа вам выставят всю разницу, с учетом предоставлявшихся бонусов, вы условия-то почитайте У меня это "счастливое время" уже хрен знает сколько. Я вношу деньги вперед, с баланса списывается потом, просрочек не было. а у подружки кончились деньги на балансе, не хватило на закрытие , платеж просрочила, ей  тут же выставили счет с учетом оплаты всех ранее предоставленных бонусов. Там скидка предоставляется при условии своевременной оплаты, иначе скидка аннулируется за несоблюдение условий, и разницу, с учетом предоставленных скидок, надо оплачивать. все абсолютно в рамках договоренностей