Так же было с Озоном, тоже говорила удобное время и пометку на заказе делала, но он позвонил совсем в неудобное время, меня дома как раз не было. Тоже потом звонила и ругалась, но мне заказ был не срочно нужен и мне его ещё потом неделю везли, видимо из вредности. Я некоторое время не заказывала, а сейчас заказываю  только в пункт самовывоза, так удобнее (хранение 8 дней).  Я так поняла, что у курьеров нет возможности подстраиваться под каждого клиента, и они делают как им удобно, т.е. например, с утра ЦАО, потом другие, мой САО был последним в списке у курьера.