Добрый деньПодскажите, пожалуйста. Никогда с возвратами дела не имела.Оплатила заказ. Минут через 20 после этого передумала и решила отменить заказ.ПРошло уже 10 дней. Возврата нет. Написала продавцу письмо. Она мне пишет: "Good dayПереводчик перевел как : "Добрый деньТолько вы поставить спор, может я дать вам возврат"  Статус возмещения стоит "отмечено возмещение от 16 ноября"Я хочу уточнить: она просит , чтобы я открыла спор? Опции "Открыть спор" нет. или что делать надо в таких случаях?