Обращайся...  Знания - это сила. Мой опыт со свекровью, лично я оцениваю, как очень грустный. Есть вещи, о которых я, нынешняя - сожалею. Когда бываю в Храме, ставлю свечки за упокой её души. Не знаю... Может, я так отмаливаю что-то. Пока она была жива, я вела себя, как вела. Давно это было. Больше 10 лет назад.  Вкратце: на арене две нарциссические женщины. Её сын (ПМЕ, значит) всегда говорил, что я напоминаю его маму. Ну, ты же знаешь сама: у нарцисситов сильная фиксация на материнской фигуре. Ну, и как положено, где-то мне это льстило, а где-то я яростно сопротивлялась данному факту. Нарциссы плохо и болезненно переносят сравнения, хотя не могут без них, в чём также боятся откровенно признаться. Тараканы-то - ого-го-го какие в голове сидят.Такшта, мой опыт грустный. Он скорее про то: "Как НЕ надо делать". Будет речь о какой-нибудь конкретной ситуации, глядишь, я чего и вспомню. О "моббинге". Ты права, про: "Алё! вы что творите?!" Это может сработать при так называемом, "горизонтальном моббинге". Иначе: "крысиной возне", где сотрудники между собой приблизительно равны. И цель их возни - доминирование в группе вожака или определённой идеи. При "вертикальном" варианте (с участием начальства) - окрик скорее всего, не сработает. Потому что условный "начальник" сам включён в комбинацию. Чаще всего в роли "серого кардинала". Самый яркий пример - "дедовщина" в армии, которую победить можно, но крайне сложно. Это вкратце. Гы, сама понимаешь.