Озоном пользуюсь давно, оплачиваю заказы с использованием "спасибо" регулярно. При возврате никаких проблем ни разу не возникало -- деньги возвращают на карту, а "спасибо" -- на бонусный счёт "спасибо". Всё несложно и прозрачно.