Жалобу - на сайте Департамента Городского Имущества г. Москвы. От них приходит ответ на бланке.Архив - да, это на Профсоюзной, найдите их сайт и уточните часы работы, т.к.  на сайте не совсем верная информация. И предварительно (до того, как ехать в архив) - возьмите справку в МФЦ, что ордер утерян.