я тоже так считала, а недавно летели в одну европейскую страну, так авиакомпания решила рейс отложить на следующий день по тех.причинам, и пассажирам в срочном порядке пришлось нестись печати ставить на билеты, чтобы получить компенсацию. Не сомневаюсь, что при желании эту проблему можно было решить, только многие в экстренной ситуации стушевались и запаниковали. Лучше иметь письменное подтверждение и билетов и ваучера и страховки, даже если вам 100 раз это было не нужно.