Да, виноваты. Или вы, покупая ребёнку путевку, не поинтересовались бы отзывами? А здесь путевку купило государство, представило выбор из 10-15 лагерей, а вы считаете, что они виноваты, тыкнув наугад? Что ещё придумаете? Компьютера нет, интернета нет. Ага, только путёвки эти оформляются через интернет. Значит на это они нашли и компьютер и интернет, а почитать отзывы компьютер у них отняли? Вы явно не относитесь к категории малоимущих, иначе бы тут бред не сочиняли бы. А знали бы, что в Москве полно мест, где мало обеспеченные могут бесплатного воспользоваться интернетом  - библиотеки, центры общественного доступа, мфц. И повторяю ещё раз - путёвки оформляются только через интернет. Так что то, что они не поинтересовались отзывами - их вина. Вот если бы ничего такого не было известно, а вы сами пишите - и обращения в прокуратуру и сигналы местных властей.