точно.  мой пример: я так два года извинялась, когда ко мне коллега лезла, я терпела долго, пока она  все границы не потеряла и как только я сказала, что она ведет себя нетактично, сразу замолчала и теперь не разговаривает со мной.  Обиделась, как я посмела ей слово сказать в ответ. Таких надо ставить на место сразу. А не извинятся.