Спор точно был открыт и закрыт. Он еще много раз меня просил поменять причину с "отсутствия товара"  на "другие причины".Я не меняла, думала подвох какой А потом сиотрю-срок защиты продлен еще на 90 дней. А повторный спор открыть могу только через 10 дней после отправки ненужного уже мне заказа