А я возвращала конверт Крист типа почти новый и тд, а в итоге, когда муж привёз, оказался с пятнами тёмными, которые сразу и не заметишь. Когда я позвонила продавцу, то выяснилось, что он у них на шкафу лежал уже давно, ещё, я думаю, это были пятна от детских ботинок. Но она оказалась адекватна и взяла конверт обратно. Был ещё случай, как раз на ваш похожий. Покупала качели электронные в очень хорошем состоянии. Также муж привёз, я глянула быстро-всё ок и лежали они пару дней пока мы искали большие батарейки. Когда нашли и открыли отсек для них-мамадарагая! там лежали протёкшие старые батарейки и когда мы вставили новые, то заиграла невнятная музыка и качели раскачивались с подвисанием.Я поставила в известность хозяйку, что муж привезёт их обратно( в другой конец Москвы причём). Она сначала предположила, что это мы каким-то макаром сами всё это провернули, но, увидев воочию, поняла, что ржавели они явно не один месяц. В итоге, когда муж привёз их обратно она достала вторые качели с нормальным отсеком, но на вид убитые и выцвевшие и отдала их нам! Я была очень удивлена, и до сих пор вспоминаю её добрым словом.