С родителями нужно разговаривать, если у вас есть надежда на их вменяемость. Если вот прямщас моего ребенка достают, а я собственными глазами наблюдаю нулевую реакцию родителей доставальщика, то я разрешу себе все. Для начала - спокойно, но твердым тоном сделала бы замечание.