Присылают, но я еще ни разу не возвращала. Не было необходимости. Вообще очень неприятно, когда косяк фирмы, а беспокойство мне. Понятно, когда размер не подошел, а когда вместо штанов прислали трусы или  на штанах дыра, обидно (((