ну это глупость, конечно. Явно на БМ обида такая, что и словами не передать. Но об этом нужно просто разговаривать, разъяснять человеку. Возможно даже не раз и не два. Обиженные люди тупеют... Но и просто понять обиженного человека можно. Сначала понять, а потом объяснять.