Сделайте фото обязательно, с претензией лучше с ними ехать. И не нужно ссылаться на какие-то нормы и стандарты, у Зодчего они свои, довольно упрощенные. Но ко всему, что касается крышы они относятся щепетильно( это мне еще во время строительства прораб говорил), возможно были какие-то судебные иски против фирмы. Крыши они исправляют даже после окончания гарантийного срока.