Никогда не спускаюсь на уровень общения дети\семья иначе сядут на голову, особенно мужики.Обязательно при первой встрече сделать небольшое вступление- сказать что рада со всеми познакомиться, в ближайшее время всех желающих готова выслушать, рассмотреть все предложения по усовершенствованию процесса.Потом начинаем работать и анализировать людей - с каждым тет-а-тет разговор и выяснение степени квалификации+ составить краткую справку каждого работника (сами пишут) чем занимается и какие успехи.