Работа диспетчера очень зависит от конторы, в котором предстоит трудиться (под словом диспетчер очень разное могут понимать). Но в целом -- нужны память хорошая, умение быстро переключаться и быстро решения принимать, ну и с людьми общаться тоже надо уметь.