Уточнить суть отрицательного: о сотрудниках или о продукте, к примеру. И в зависимости от этого плясать.Заодно поинтересоваться а есть ли опыт использования продукта/услуги аналогичного(ой) предлагаемому Вами. И плааавно увести туда)