Ребенок обозначил свою проблему. Задача взрослых направить его, помочь и поддержать. Он же родной маме жалуется, а не соседке! Кто ему еще поможет, как ни мама? И да, он еще далеко не настолько взрослый, чтобы все полностью осознавать. Он все-таки еще ребенок, к одиннадцатилетнего ребенку еще рановато подходить со взрослыми требованиями. Его воспитывать надо.