В моем случае, как я поняла, вещи не было на складе в Москве, и ее должны были привезти из Англии. А потом эта вещь, как мне сказал оператор, застряла на таможне. А потом пришло это письмо...В группе Некст в Контакте прочла, что, дескать, какую-то партию вещей не дождались из Англии. Вот там, наверное, моё и было...