Писала, писала и все потерла. Начните с телефонных переговоров, если сработает, дальше само как-то получается. Думаю, что как с детьми - поменьше ругать, побольше хвалить за "правильное" поведение (молодец что взяла нужную кастрюлю, умница что записалась в кружок умелые ручки ))).