Родителям пострадавшего ГОВОРИТЬ с мамашей-истеричкой. Спокойно и уверенно сказать, что претензии она должна высказать Вам, а не ребёнку, т.к. ребёнок несовершеннолетний и Вы несёте ответственность за все его поступки. Посоветовать ей не опускаться на детский уровень развития, а остаться на взрослом и разговаривать конструктивно.И главное, сказать, что вы не только отвечаете за своего ребёнка, а ещё и способны защитить его в прямом и переносном смысле.Я знаю, о чём говорю, была похожая ситуация.