Ну а что той надо было сделать, косу обратно не пришьешь, а автор уже закусила удила?  Ту маму не оправдываю, извиниться надо было, но мало ли что у нее там вообще случилось, может, ваш инцидент фигня фигней выглядел в течение дня.  Слова "ну отрежьте мне и успокойтесь" просто словесная защита.