Что Вы называете отношением, степень внимательности смотрения в рот клиенту? Согласен, менеджеры дорогих брендов умеют лучше. Меня это, кстати, раздражает, потому что фальшиво. Как-то шарахались по салону Тойоты в ожидании страхового агента, полез Королле в багажник на предмет, поместится ли туда слон. Подошёл манагер и зевая (буквально) сквозь зубы поинтересовался, не подсказать ли что-нибудь. Не, спасибо, что вообще подошёл, конечно. Мы ответили, что приехали за машиной. Выяснилось, что ценник в пять раз больше этой Короллы, что денег клиент ещё не отдал и, о ужас, пока не заказал допы. Манагера как подменили, сразу двумя глазами внимательнейшим образом стал смотреть нам обоим во рты, потому что было непонятно, кто из нас клиент. Ну и кто он после этого?Относительно изложенного в предыдущем посте мне кажется правильным называть именно корявым отношением фактическое посылание клиента с предварительным выставлением его на бабки за международку, вместо того, чтобы хотя бы попытаться помочь (LR), сутки на прием в гарантию (Lexus), попытка тупо стрясти денег за собственный очевидный косяк и полное нежелание напрягаться (MB). Вопиющая же безграмотность манагеров по мне тоже неуважение к клиенту, а уж ответ "может быть", когда ткнули носом в документацию производителя попахивает хамством. Не вижу я корреляции в отношении к клиенту в зависимости от стоимости бренда. За вычетом смотрения в рот.Обеспеченный клиент требовательней, его проще разозлить таким вот отношением, но почему-то именно в Киа как-то всё более по-людски. Может быть поэтому у них всё большая доля в продажах. У меня даже сложилось впечатление, что только Киа об этом и думает. Даже брат-близнец Хёндэ отличается радикально.Ну и всеобщая безграмотность просто пипец какой-то. Могу понять, что в жизни всякое бывает, приходится работать не по специальности и всё такое. Но найти 15 минут минут в день пусть даже своего личного времени на хотя бы поверхностное изучение того, что продаёшь, ведь можно. Хотя бы чтобы не выглядеть идиотом в глазах клиента, который не поленился эти 15 минут потратить. Ведь именно такой клиент, если ему понравится, приведёт и других. Но нет, лень превыше всего. И наверняка виноваты все вокруг, что у него зарплата маленькая. И начальник наверняка идиот по его мнению.