Темнит банк, если только сейчас сказали, что третье лицо забрало. В полицию в таком случае можно обратиться, но, похоже, банк сделал так, чтобы от обращения толку не было. То, что третье лицо забрало, ясно сразу (и с записей камер, и по результатам инкассации). А они специально резину тянули 2 недели. Если только сказали про третье лицо, т.е. нигде не написали, ни по мейлу, ни в смс, то у Вас, получается, нет никаких доказательств реальных, с которыми можно пойти в полицию, мало ли что сказали. . Банк не хочет никаких разбирательств с полицией, понятно. Почти 3 недели прошло, что с записью с камер, где это третье лицо видно? Ее стерли? Если да, то банк точно темнит и специально это сделал, чтобы Вы не шли в полицию, и чтобы не с чем было туда идти.Добивайтесь, чтобы в банке Вам сказанное про третье лицо подтвердили ПИСЬМЕННО.  Как только подтвердят, идите в полицию, или топайте ножкой, чтобы в банке возместили эти 5 тыс., если им не надо истории с привлечением полиции.