Спокойствие, только спокойствие. )) Ваш случай, к сожалению, типичный. Я только один раз общалась с опекой, которая во всем шла навстречу и помогала. Главное, подали заявление. Позвоните им завтра или зайдите в четверг и напомните про сроки. У них есть только семь дней, чтобы составить акт осмотра жилья, т.е. уже в течение этой недели они должны вам назначить дату. Кто там в отпуске или на больничном - вас не должно интересовать. Специалист кому-то передала свои дела, кто-то за нее и в суд ходит, и документы принимает, и отчеты составляет, так что вы там построже с ними.