Анкету, да, сами заполняют. Живут, видимо, на проценты с продаж туров Более того скажу, когда в прошлом году был кризис среди ТО, в этом ТА ни один турист не пострадал, ТА взяло все расходы на себя. Да, они точно альтруисты )))