Вам уже русским языком сказали, ЧТО ОНИ ЭТО НЕ ДЕЛАЮТ.Это не госконтора,где Вам должны. Они оказывают те услуги,которые сами озвучивают.Но дойдет до Вас это наконец? ...Или в булочной торт на заказ будете требовать?...