Обязаны забрать и без чека. Есть только группа товаров, не подлежащих обмену/возврату. Можно найти перечень и посмотреть, но, по-моему, игрушки в него не входят. Для всего остального по закону - 2 недели для возврата, даже без чека. Сама только что в Максидом сдала надувной матрас. Стал спускать практически сразу же. Забрали, даже не посмотрев!