Совсем недавно был похожий, но прямо противоположный случай, тоже в ТЦ , дети 9 лет, был такой экстремальный аттракцион. Одна девочка как раз боялась и отказывалась, аниматоры уговаривать не стали, она не участвовала. Второй аттракцион - менее сложный, она тоже отказалась (побоялась что не получится). Ну тоже её чуть чуть поуговаривали и отстали.И тут после окончания программы прибегает ОРУЩАЯ возмущенная маман и давай всё разносить что типа что такое, она ЗАПЛАТИЛА, а ребёнок не поучаствовал в самом интересном, что значит не хотела и боялась - ваша работа уговорить и проследить чтобы все приняли участие. Орала минут 15, потом попросила книгу жалоб и написала заявление на возврат денег с формулировкой "сотрудники не обеспечили участие в программе моей дочери, там самым услуга по развлечению не оказана".Так что осадок у инструкторов и аниматоров, я думаю - надолго.