Курьер не имеет права отдать посылку чужому человеку, вы чего? У меня тоже была такая же ситуация, только курьер отдал не консьержу, а мужику-рабочему, который временно подменял консьержа, пока тот в туалет ходил. Он эту посылку запихнул куда-то и консьержу ничего не сказал. А я потом неделю посылку искала.