Мы уже так покупали, возвращают всю сумму полностью,любой авиакомпанией, только посадочные обязательно нужны По мне так удобнее, выбираешь сам себе удобное время, по интернету все покупаешь, а не едешь в непонятную контору за тридевять земель и торчишь там 2 часа и дают неудобные и самые дешевые билеты(был такой опыт). На поезде вообще бы никуда не поехала, мучение и для ребенка и для мамы столько времени добираться.