Ну нет, звонить надо обязательно Часть причин ниже обозначены. И главный повод - убедиться в реальности заказа и оказать необходимую консультативную помощь. К клиенту едут тоже живые люди, которым за поездку платятся деньги. В пустоту их отправлять весьма накладно для магазина. У моих экпедиторов, например, установка - звонить за час до ориентировочного времени прибытия к клиенту в процессе доставки (уже после согласованного и сформированного заказа). Нет связи - просят помощи офиса. Не дозванивается офис - экспедитор едет на другую точку, но никогда в холостую.