ЖК регистрируют в управе, я сама лично при открытии магазина относила туда прошитую и забирала через день обратно.Другое дело, что жалобы эти никто не читает, кроме директора, который в течении 10 дней отпишется что меры приняты и т.п. И по требованию покупателя отправляет ему же заказное письмо с отчетом о принятых мерах..Многие жалобщики ссут оставлять свои координаты- в таком случае жалоба считается недействительной.