ИТАК, мой отчет: взяла все документы сегодня и сходила в офис ТО. Вот вернулась. Сказали что делаем мы все через аннуляцию предыдущего тура и оформление нового по всем правилам. Спросили согласна ли я на штраф. Ответила: да. Написала заявление на аннуляцию. Затем мне забронировали новый тур. Единственная фишка, я поменяла категорию номера, все остальные данные остались прежними. Затем написала еще одно заявление на перевод денежных средств со старой заявки на новую. Вот вроде и все. Теперь жду когда переведу деньги, сказали что мне позвонят. Это должно произойти в течение 5 рабочих дней. Разница  составила где-то 12 тысяч рублей в мою пользу. Штраф за перебронь 1300 р.