Отзыв напишите в Народный рейтинг  http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/ . Вам там знатоки посоветуют, куда и что писАть.ПС: или в форуме "Конфликтные ситуации": http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=list&FID=61