Вы писали так:мы всегда идем по очереди, благо сейчас удобно стало записываться. а все бумажные вопросы решаются вообще без присутствия ребенка.Из чего можно предположить, что бумажные вопросы не относятся к "всегда", соответственно и без очереди и без записи.Но если это не так, и вы всегда, даже без ребёнка по бумажным вопросам, берёте талон или записываетесь, или ещё каким-то образом занимаете очередь, то всё ок.