Автор, у меня муж банковский юрист, который как раз работает с просроченной задолженностью, только у юр лиц. Так вот сказал, что кредитные каникулы - это на усмотрение банка. Т.е. они не обязаны вам их предоставить, даже если вы писали заявление. Так что по 2 пункту глухо((