Соседка бредит. Такого быть в принципе не могло. Эти ее 11кв.м. и есть ее доля в общей площади, больше ей ничего не причитается. Если есть спорный вопрос - надо обращаться в суд с иском об определении порядка использования общего имущества. Будете в туалет ходить по расписанию, кто-то по четным часам, а кто-то по нечетным, если договориться не получается.