1) А можно сделать куда-либо запрос (Центробанк?) обо всех вкладах наследодателя?2) В банке должны остаться сведения об отсылке, т.е. номер отправления. Требуйте этот номер, чтобы отследить письмо. (Если оно было заказное).3) Пишите в народный рейтинг на сайте банки.ру. Там представители банков дают официальные ответы.