Говорить "извините, но я не даю пользоваться своим кремом" - это просто вежливый оборот, а не извинения. Вы простых вещей не знаете. Они себя повели не хамски. Всякое может случиться, и вежливо ответить никто не мешает.Но вы не умеете отвечать вежливо. Не приучены с детства.