У меня такое было. Отправила, сразу сообщила номер отправления, прикрепила скрин страницы с почтового сайта. Более того, писала и звонила покупателю, что быстрее забирайте, все в вашем почтовом отделении уже. Покупатель объявился через 2 месяца с вопросом, где же его вещь. За это время отправление не только вернулось обратно, но и снова было отправлено человеку и все письма, смс и прочее написаны. Трубку дядя не брал почему-то. Я сказала, что посылка скоро будет на его почте ВТОРИЧНО, заберите хоть сейчас. Следующий звонок с вопросом "А где?" случился через полгода...