Было такое ) Мой первый заказ у них - привезли не ту кгигу. Я хотела первую про Паддингтона, ребенку для знакомства с героем, а привезли Паддингтон и Рождество, видимо т.к. дело было под НГ.Написала им на сайте, мне перезвонили и предложили самой привезти книгу на Павелецкую для обмена. Это др. край Москвы, а у меня ребенок маленький, не с кем оставить. Так что я отказалась категорически и пообещала им написать везде плохих отзывов.Тогда приехал курьер и все бесплатно обменял )С тех пор покупала у них много и на большие суммы для класса, могу сказать, что они исправились в моих глазах ). Бывает и брак и пересорт иногда, но я теперь при курьере все просматриваю и если что не так, он брак без слов забирает и сумму сразу пересчитывает.