Подскажите, кто знает, заказали детям визы в Италию через фирму(у нас с мужем итальянская виза открыта), сдали все документы месяц назад, они обещали срок исполнения 10 дней, прошло уже гораздо больше, на фирме говорят, что посольство тянет, отказа нет, но и виз пока нет, у нас вылет через месяц еще, типа поэтому и не спешат в посольстве, что до вылета еще далеко. (мы с документами бронь на отель сдавали с датами). Это реально так или нас дурят? как можно узнать и ускорить процесс???