они не сняли два раза, это двойная блокировка.особенности работы нашей банковской системы и штатовской.1. деньги автоматом разблокируются на 31 день2. вы можете написать в сбер письмо, о просьбе разблокировать первую сумму.для этого должны прислать письмо от магазина с подтверждением заказа на эту сумму. и письмо от отправке заказа.(явно у вас отправка заказа была более, чем через три дня после покупки.)