Какая льгота? Место в ОТ? Нет такой льготы. Он не в состоянии стоять? Его диагноз не дает  возможности выстоять несколько остановок? Тогда вежливо попросить и быть готовым к отказу. Не все возят с собой справки, не все за ними идут. Человек, который не в состоянии стоять 20 минут, передвигается с помощью костылей и палок, это видно, ему уступают.  А если речь о комфорте, то личное авто или такси.