да, именно так, Мскя иногда люблю почитать Книги отзывов с разрешения)) чаще, конечно, благодарности попадаютсяв одной жалобе клиентка "бесновалась", как тут пишут, и в конце жалобы показания полицейского (сотрудники вызывали наряд полиции), где он пишет, что "клиентка вела себя вызывающе и провоцировала скандал, а сотрудники были вежливы и предупредительны" и подпись...и, кстати, это было в том же самом заведении, где девушка озвучивала свою позицию (из первого поста)не берусь обсуждать ее, но позиция ...первый раз столкнулась с такой))