Воду использую водопроводную, пропущенную через фильтр. Время уже не скажу, утюг у нас живет года  четыре. После покупки, наверное, через пару лет первый раз выдал приличную порцию накипи. Но я и чистила его не очень старательно, стержень промывала, но редко.