С каким таким оператором у Вас разговор с споре?)))С продавцом что ли, в переписке под спором? Или того хуже - в онлайн чате? Так это туфта, продавец ничего не может вернуть иначе, как согласившись в Вашими условиями спора. Все остальное - пустые слова.Или вам в обостренном споре медиатор обещал? Если да - то не бойтесь, этот вернет, раз сказал ))) Главное, после того, как медиатор предложил возврат, не забудьте написать ответ, что Вы согласны с его решением.