Ну вот у нас принято "благодарить",  т.е., вроде, как бесплатно, а по факту...Не везде, но такая практика распространена. Сейчас у коллеги свекровь лечится в глазной клинике Федорова. Вроде, по квоте...по факту- натурально вымогают. И еще сама помощь, по-крайней мере, в поликлиниках, на очень низком уровне. А у вас поликлиники или сразу надо обращаться в госпиталь, где принимает врач амбулаторно?