Вот точно! Вы все верно написали.Я тоже поначалу была мягкая, боялась отказать. Чувствовала себя виноватой. Стала жестче.Правда от неадекватов, которые звонят по 10 раз, договариваются о встрече, торгуются на 100рублей, и за пол часа ее отменяют никуда не денешься.