Словами. А как еще?Но я не расходую свои "не могу" по пустякам. Если не могу, то действительно не могу, хоть убейся. Понимают все, даже младшенькая, которая вполне способна устроить скандал с истерикой на ровном месте (тоже упрямая до жути, да еще и некоторая истеричность присутствует). Но я приучаю с рождения, что "нет" - это окончательно и обсуждению не подлежит. Из-за этого я очень редко использую это "нет", обычно звучит "посмотрим", "может быть" и т.д., чтобы иметь возможность манёвра. И всегда отказываюсь выполнять просьбы, высказанные ором. Если хочешь попросить, попроси спокойным голосом. Года в 3 младшей у нас были дикие скандалы, ребенок вопил, требуя свое. Я стояла насмерть. Постепенно до ребенка дошло, что скандалы не только не приносят требуемого, но и могут повлечь за собой санкции. Она не сразу научилась справляться с собой, был даже период, когда ребенок начинал истерить, и, уже понимая, что делает самой себе хуже, шел ко мне и говорил: "Мама, успокой меня, чтобы я могла тебя попросить спокойно". Я жалела, успокаивала, но просьбу исполняла только когда она была высказана спокойным тоном. Сейчас ей 6, истерики бывают редко, на несколько порядков реже, чем 3 года назад.