Работаю в управляющей компании, коммерческое жилье. У нас как только жильцы не оплачивают, адрес куда отправляют свои платежи -чуть ли на деревню дедушки. Вместо адреса, за который оплачивают, пишут свой адрес прописки. А он бывает другим. Много из-за этого невыясненных платежей и долг растет поэтому. Но Вам в платежке должен был долг указываться по нарастающей, если оплата не поступала. Вы не видели?