и-мэйл и смс намного дольше. в случае, если автобус с экскурсии подъезжает раньше, просто не успеете всем разослать. а так в общий чат кинули и все через минуту знают.к тому же, ответы тех кто не в духе, что по мэйлу, что по смс, так же негативно окрашены, ничуть не менее обидно. мне даже легче на место поставить человека в общем чате. и пресечь дополнительный поток фекалий.