ну это вопиющие безобразие, конечно же. с тем неудачным диваном у нас такого тоже не было, на начальном этапе он выглядел хорошо  у нас все ровно и гладко  по ткани была задержка с поставкой, о которой мы были предупреждены на этапе заказа, но они ускорили изготовление дивана и общий срок был соблюден, мы сразу менеджеру сказали, что ткань и фурнитура нам подходят только те, которые мы подобрали изначально, она нас держала в курсе о поставке.