Как выше написали - маловато вводных. Чей магазин (страна), откуда пересылка?Насчет "что они сделают" - ну тут гадать, что она сделают можно только тогда, когда они жто сделают.Возвращать пока ничего не надо и тем более оплачивать пересылку.Пока можно просто делать то, что не стОит слишком много. То есть звонить, писать на мыло- с приложенной копией отсканированного флаера и как можно более точным перессказом разговора. Мол, "такого-то числа примерно в такое-то время я позвонила по телефону в Вашу службу контакта с клиентами, разговаривала с имярек, вопросы были такие-то. Наверняка звонок записывался (они обычно говорят в самом начале).  Специально уточнила , что заказа ДВА, отдельных, и подарка ДВА, и получила от нее подтверждение. Согласилась обхединить заказ в один, для ВАШЕГО удобства при  пересылке. Уточнялось несколько раз. См. приложенный флаер про отсутствие информации насчет ограниченного количества подарков..Надеюсь на Ваше сотрудничество, надесь на оператиывную и качественную раоту Вашей службы работы с клиентами,  жду ответа как соловей лета". Спокойно, тупо. И копируйте это каждую неделю. Насчет защиты прав потребителя - она ЕСТЬ, но уже написала...пока то да се, себе дороде получится.Потому пока что вот так. Игнорируют - пишите каждую неджелю. Начнут посылать - опять же веживо, копимруйте ответы - мол, спасио за информацию, полдулюсь ею со своими знакомыми и в социальных медиа...ну как-то так.. Чаще помогает. Или просто забить.