Ну а какие варианты? Выкинуть, пользоваться (думая о том, насколько это опасно) или продать, оговорив дефект или скрыв его... От нашего обсуждения кресло нормальным не станет. Да, вроде есть официальный сервис, еще туда можно позвонить.Моя подруга купила Ремер за очень внушительную сумму как идеальное без дефектов. После моего вопроса - осмотрела пенопластовые уши (сама она о возможности подобного дефекта не знала). Ухо отломано, причем чехол явно стирался перед продажей, не заметить проблему при манипуляциях с чехлом нельзя. Было противно... В силу финансовых проблем - ездят с отломанным ухом, подклеили его. Лучше так, чем совсем без кресла.