Вы хотите сказать, что если в упаковку вложили не тот товар, который покупатель приобрел по документам, но он надлежащего качества, то его нельзя вернуть на основании, что это не тот товар. И расходы по доставке/возврату ложатся на покупателя? При этом проверить и как-то убедиться в этом без вскрытия упаковки у меня  возможности не было, а я не спец по кроватям, поэтому и сразу закала у магазина сборку.