Вырубался не часто, но были вопросы по некоторым не рядовым опциям, звонишь - пожалуйста ждите, ждешь... потом отвечает оператор, я задаю вопрос - молчание, потом -  пожалуйста ждите, куда-то переключают, объясняю вопрос заново, им надо посовещаться и так очень долго, а если связь прервется - все начинай сначала, БРРР!!! Маленькому провайдеру звонишь, там работает 10человек, но все вменяемые и врубные и им не надо совещаться по любому пуку, а кто работает в службе поддержки билайна - ужас один! Но, это было пару лет назад, возможно, что сейчас все изменилось к лучшему.