Если написать, что хоронить будете не на московском кладбище (в регионе, в другой области), то отдают урну. И бабулю и свекра так забирали, а потом подхоранивали в родственные могилы на московских кладбищах. Агент подсказала лазейку, что бы меньше бумажек собирать