из интернетаНа основании - Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ»http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_175645/ См. Приложение №1. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ. Горячее водоснабжение должно быть бесперебойным, круглосуточным в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: - 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; - продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).Что делать? Письменно (в 2-х. экз. один с отметкой о приеме оставить себе) обратиться с ПРЕТЕНЗИЕЙ в обслуживающую организацию о принятии мер по возобновлению данной коммунальной услуги и проведения ПЕРЕРАСЧЕТА за не оказанную услугу (укажите период отсутствия). Перерасчет производится - за КАЖДЫЙ час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил. Если в течение 3-х. рабочих дней (после вашего обращения) организация не произведет перерасчет, то обращаетесь в Госжилинспекцию (приложить копию заявления). Как ДОЛЖЕН был действовать сосед – надо было обратиться в организацию и СОГЛАСОВАТЬ с ней время и дату проведения РАБОТ по отключению горячего водоснабжения (если в этом есть необходимость) , а обслуживающая организация ОБЯЗАНА была предупредить жителей МКД не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва (п. 31.н). Удачи!