А родители правы. Хреновые воспитатели и учителя. Воспитатель не может забрать игрушку и отдать другому ребенку. Может убедить отдать. Может забрать на совсем яблоко раздора (забрать и убрать). забрать и отдать другому - непрофессионализм в чистом виде.Учитель не может встать на какую-либо сторону. Учитель может разложить конфликт по полочкам, может привлечь родителей. Встать на сторону одного ребенка - нет. У него (учителя) нейтралитет.