Написала письмо по-русски. Сегодня получила ответСмутила фраза "Если возврат правомерный, сумма будет возвращена в течение 10–13 рабочих дней на Ваш счет"  Получается что я должна за свой счет им отправить джинсы, а если они посчитают что я дыру сама проковыряла они и деньги не вернут и пересылку не оплатят? Вот письмо:"Приносим искренние извинения за дефектный товар. Отправьте товар нам обратно, используя возвратную накладную. Обратный адрес уже указан в возвратной накладной.В почтовом отделении необходимо оплатить возврат. Сохраните квитанцию и перешлите ее нам: понесенные затраты будут возмещены как только возвращенная посылка поступит на наш склад.Пожалуйста, учтите, что обработка Вашей претензии нашим отделом может занять 10–13 рабочих дней. На данный момент интернет-магазин Tommy Hilfiger не предоставляет услуг по непосредственному обмену товаров.Если все же хотите получить заказанный товар, просим разместить новый заказ в Интернете по своему усмотрению.Если возврат правомерный, сумма будет возвращена в течение 10–13 рабочих дней на Ваш счет. "