По совокупности обстоятельств  Дело было в низкий сезон. Забронировала в отеле 3 номера, в общей сложности на 7 взрослых и 2 детей с платной отменой. В правилах было указано, что животных можно и бесплатно, парковка без резервации на месте и бесплатная. Я в комментарии написала, что мы приедем с маленькой собакой и на трех авто, заодно примерное время прибытия указала. По приезду, во-первых, мы минут 40 торчали на ресепшене, ждали администратора. Во-вторых, нам заявили, что с собаками нельзя и милостиво согласились за деньги животное пустить. В-третьих, парковка оказалась платная. Ок, машины все равно надо где-то парковать. Далее у терминала "нет сети", типа, давайте наличные... Окей, сказали мы, только всей суммы у нас нет, поэтому давайте вы нас пока по номерам определите, а кто-то тем временем в банкомат сходит. И вот тут началось самое смешное. В 2-х местной студии не работал бойлер, о чем радостно сообщил администратор, обещая, что "завтра утром все починят". Вместо трехместного с одной спальней и четырехместного фемели с одной спальней и кухней, нам предоставили студии на трех и четырех человек, за ту же сумму  Мы, в-итоге, оттуда уехали в другой отель. Каково же было мое удивление, когда через пару дней с карточки была попытка снять 30 процентов неустойки как за неявку! Вот тут-то я, пребывая в гневе , написала отзыв на букинг, поставив за все единицы с комментарием "Все было ужасно". Достаточно быстро мне перезвонили из сервисного центра, я, обрисовав ситуацию, заодно пожаловалась, что хотят деньги с карты снять. Букингу на почту послала фотки, доказывающие, что мы были в том отеле, отзыв мой оставили и попытки снять деньги прекратились. Вот