а я не знаю, дорогая Свиристель, в чём тут основание для жалобы))) Это НЕ КО МНЕ вопрос. Но жалобы строчат обычно со зла и от избытка говна в душЕ, а реагировать на них обязаны. И излагают там совсем не то, что пишете Вы, там никто обьективно не напишет - "за подарком домой, к маме". Там будет написано - "моего ребёнка лишили подарка и удалили с праздника". ну как вариант. И среагируют на это, обязательно.