Ну вообще то требовать  качественного обслуживания это нормально. Хамить и придираться на ровном месте - нет.   Вы можете привести конкретный пример изза чего начинался сыр-бор? Я вчера с таксистом в пух и прах разругалась.  Потребовала остановить машину  и вышла.  НЕ заплатив,  тут же позвонила диспетчеру ( я постоянный клиент).  Сначала он говорил по телефону,  после того как я сделала замечание, фыркнул и попытался закурить.  Ну что.  Диспетчер очень сильно извинялась, водитель новенький, будет наказан,   поездка за наш счет.... Возможно я бы вам тоже хамкой и хабалкой в короне показалась. Но я считаю, что  на работе нужно вести себя   прилично и   по правилам. И  молчать и терпеть не буду.