От вас должно веять уверенностью! Фразу "я не знаю" лучше забыть и заменить на "сейчас попробую вам помочь". Обложиться телефонами всех водителей, и всех служб, чтобы оперативно решать вопросы. Лично я придерживаюсь девиза - если есть проблема, значит есть решение. По уму 2-3 недели стажировки не повредит.Удачи вам!