Так фишка в том, что работы может быть не очень много, но она растянута на день. И это не изменишь.Например, пик звонков в 10 утра, в 14 ч и в 17 ч. Плюс люди с вопросами приходят в 16 ч.Т.е. да, в остальное время работник может быть не загружен совсем, но если пик звонков в 14, и в 16-17, то неразумно отпускать его в 13 ч домой. Нет?